Daily Archive Mei 19, 2026

PELATIHAN CYBER SECURITY JAKARTA

TRAINING CYBER SECURITY

DESKRIPSI PELATIHAN CYBER SECURITY

Pelatihan Cyber Security merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan kemampuan peserta dalam melindungi sistem informasi, jaringan komputer, aplikasi, dan data perusahaan dari berbagai ancaman keamanan digital. Di era transformasi digital yang semakin berkembang, risiko serangan siber seperti hacking, malware, phishing, ransomware, pencurian data, hingga kebocoran informasi menjadi tantangan serius bagi organisasi di berbagai sektor industri. Oleh karena itu, penerapan sistem keamanan informasi yang kuat menjadi kebutuhan penting untuk menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data perusahaan.

Pelatihan ini memberikan pemahaman mendasar mengenai konsep Cybersecurity, termasuk jenis-jenis ancaman siber, metode serangan yang umum digunakan, serta teknik pencegahan dan mitigasi risiko keamanan informasi. Peserta akan mempelajari prinsip dasar keamanan jaringan, keamanan aplikasi, pengelolaan password yang aman, perlindungan data, serta pentingnya kesadaran keamanan (security awareness) dalam aktivitas kerja sehari-hari.

Selain teori, pelatihan ini juga membahas praktik pengamanan sistem melalui penggunaan firewall, antivirus, multi-factor authentication, data backup, dan pengelolaan akses pengguna. Peserta akan diperkenalkan pada konsep manajemen risiko keamanan informasi, identifikasi kerentanan sistem, serta langkah-langkah penanganan insiden keamanan siber secara cepat dan efektif. Materi pelatihan juga mencakup pemahaman tentang kebijakan keamanan informasi dan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data yang berlaku.

Metode pelatihan disampaikan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, simulasi serangan siber, dan praktik identifikasi ancaman digital sehingga peserta dapat memahami penerapan cyber security secara langsung dalam lingkungan kerja. Pelatihan ini sangat sesuai diikuti oleh staf IT, network administrator, system administrator, software developer, auditor IT, manajemen perusahaan, maupun seluruh karyawan yang menggunakan sistem digital dalam aktivitas operasional.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan kesadaran terhadap ancaman keamanan digital, memahami cara melindungi aset informasi perusahaan, serta menerapkan langkah-langkah pengamanan yang efektif untuk mengurangi risiko serangan siber. Secara keseluruhan, Pelatihan Cyber Security membantu organisasi menciptakan lingkungan kerja digital yang lebih aman, meningkatkan ketahanan sistem informasi, dan mendukung keberlangsungan bisnis di tengah perkembangan teknologi yang semakin kompleks.

PELATIHAN CYBER SECURITY JAKARTA

Tujuan Pelatihan Cyber Security

  1. Memberikan pemahaman dasar mengenai Cybersecurity dan pentingnya keamanan informasi di era digital.
  2. Meningkatkan kesadaran peserta terhadap berbagai jenis ancaman siber seperti:
  • malware,
  • phishing,
  • ransomware,
  • hacking,
  • dan kebocoran data.
  1. Membekali peserta dengan kemampuan dalam menerapkan praktik keamanan digital yang aman dalam aktivitas kerja sehari-hari.
  2. Meningkatkan kemampuan dalam melindungi jaringan, sistem, dan perangkat dari akses tidak sah.
  3. Membantu peserta memahami teknik identifikasi kerentanan dan potensi risiko keamanan informasi.
  4. Meningkatkan kemampuan dalam melakukan pencegahan, deteksi, dan penanganan insiden keamanan siber.
  5. Membekali peserta dengan pemahaman mengenai pengelolaan password, keamanan email, keamanan data, dan penggunaan internet yang aman.
  6. Memahami pentingnya kebijakan keamanan informasi dan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data.
  7. Meningkatkan kemampuan organisasi dalam mengurangi risiko serangan siber dan kerugian akibat kebocoran data.
  8. Mendukung terciptanya budaya keamanan informasi (security awareness culture) di lingkungan kerja secara berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN CYBER SECURITY

1. Pengantar Cyber Security

  • Konsep dasar Cybersecurity
  • Perkembangan ancaman keamanan siber
  • Pentingnya keamanan informasi dalam organisasi
  • Prinsip Confidentiality, Integrity, Availability (CIA)

2. Jenis Ancaman Siber

  • Malware, virus, worm, trojan
  • Ransomware
  • Phishing & social engineering
  • Hacking & unauthorized access
  • Data breach dan cyber attack trends

3. Network Security

  • Dasar keamanan jaringan
  • Firewall dan intrusion prevention
  • VPN (Virtual Private Network)
  • Wi-Fi security
  • Monitoring traffic jaringan

4. Information Security Management

  • Kebijakan keamanan informasi
  • User access management
  • Data classification & protection
  • Backup dan recovery system
  • Risk assessment keamanan informasi

5. Endpoint & Device Security

  • Keamanan komputer dan perangkat mobile
  • Antivirus dan anti-malware
  • Patch management & software update
  • Device protection best practice

6. Email & Internet Security

  • Keamanan email perusahaan
  • Identifikasi email phishing
  • Safe browsing practice
  • Penggunaan cloud dan internet secara aman

7. Password & Authentication Security

  • Password management
  • Multi-factor authentication (MFA)
  • Authentication & authorization
  • Privilege access management

8. Incident Handling & Response

  • Identifikasi insiden keamanan
  • Incident response process
  • Digital evidence awareness
  • Recovery dan mitigation action

9. Cyber Security Awareness

  • Security awareness culture
  • Human error & insider threat
  • Etika penggunaan teknologi informasi
  • Best practice keamanan digital di tempat kerja

10. Compliance & Standards

  • Regulasi perlindungan data
  • Dasar ISO 27001 awareness
  • Kepatuhan keamanan informasi perusahaan

11. Case Study & Simulation

  • Simulasi phishing attack
  • Studi kasus cyber attack
  • Praktik identifikasi ancaman
  • Evaluasi keamanan sederhana

12. Evaluation & Improvement

  • Audit dasar keamanan informasi
  • Continuous improvement security
  • Penyusunan action plan keamanan siber

PESERTA PELATIHAN CYBER SECURITY

1. Divisi IT & Teknologi Informasi

  • IT Support
  • Network Administrator
  • System Administrator
  • IT Security Staff
  • Database Administrator
  • Software Developer / Programmer
  • Cloud Engineer
  • IT Manager

2. Management & Decision Maker

  • Manager Operasional
  • General Manager
  • Direktur
  • Risk Management Team
  • Compliance Officer

3. Pengguna Sistem Digital / End User

  • Staff administrasi
  • Finance & accounting staff
  • HR staff
  • Procurement staff
  • Customer service
  • Seluruh karyawan pengguna email dan sistem perusahaan

4. Divisi Pengelolaan Data & Audit

  • Internal Auditor
  • IT Auditor
  • Data Analyst
  • Data Protection Officer (DPO)
  • Quality Assurance Staff

5. Industri yang Sangat Membutuhkan Cyber Security

Pelatihan ini sangat penting untuk organisasi di bidang:

  • Perbankan & fintech
  • Rumah sakit & kesehatan
  • Telekomunikasi
  • Pemerintahan
  • E-commerce
  • Manufaktur
  • Pendidikan
  • Logistik
  • Energi & migas

6. Organisasi dengan Transformasi Digital

Perusahaan yang menggunakan:

  • cloud system,
  • ERP,
  • aplikasi online,
  • remote working,
  • dan digital data management.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015) JAKARTA

TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas, konsisten, dan sesuai dengan standar sistem manajemen mutu internasional. Pelatihan ini mengacu pada prinsip-prinsip Quality Management berdasarkan standar ISO khususnya ISO 9001:2015 yang menekankan pentingnya kepuasan pelanggan sebagai fokus utama organisasi.

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi faktor kunci dalam mempertahankan loyalitas dan meningkatkan reputasi perusahaan. Oleh karena itu, pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai konsep dasar pelayanan pelanggan yang efektif, teknik komunikasi yang profesional, serta kemampuan menangani keluhan pelanggan secara tepat dan solutif. Peserta juga akan mempelajari bagaimana menerapkan pendekatan process-based thinking dalam memberikan layanan yang konsisten sesuai prosedur perusahaan.

Selain itu, pelatihan ini membahas penerapan prinsip continuous improvement (perbaikan berkelanjutan) dalam pelayanan pelanggan, termasuk bagaimana mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengukur tingkat kepuasan, serta melakukan evaluasi terhadap kualitas layanan yang diberikan. Peserta juga akan diajarkan pentingnya dokumentasi, standar operasional prosedur (SOP), serta pengendalian mutu dalam setiap proses pelayanan.

Melalui metode pembelajaran yang interaktif seperti diskusi, studi kasus, dan simulasi pelayanan, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh customer service staff, frontliner, sales, marketing, receptionist, hingga supervisor yang bertanggung jawab terhadap interaksi langsung dengan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan profesionalisme dalam pelayanan, mengurangi komplain pelanggan, serta mendukung terciptanya sistem manajemen mutu yang efektif sesuai standar ISO 9001:2015, sehingga perusahaan dapat mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang optimal dan berkelanjutan.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015) JAKARTA

Tujuan Pelatihan Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)

  1. Memberikan pemahaman mengenai konsep dasar Quality Management dalam pelayanan pelanggan.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction oriented).
  3. Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif, profesional, dan solutif dalam menangani pelanggan.
  4. Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan (complaint handling) secara cepat, tepat, dan sesuai prosedur.
  5. Memahami dan menerapkan prinsip continuous improvement dalam proses pelayanan.
  6. Meningkatkan pemahaman tentang standar prosedur layanan (SOP) sesuai ISO 9001:2015.
  7. Mengembangkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
  8. Meningkatkan konsistensi kualitas layanan di seluruh lini frontliner perusahaan.
  9. Membantu perusahaan dalam meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
  10. Mendukung terciptanya budaya pelayanan prima (service excellence) yang berstandar internasional.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

1. Pengantar Customer Service & Quality Management

  • Konsep dasar pelayanan pelanggan
  • Peran customer service dalam bisnis
  • Pengenalan ISO 9001:2015
  • Prinsip dasar Quality Management

2. Service Excellence

  • Konsep pelayanan prima (service excellence)
  • Sikap dan etika pelayanan profesional
  • Standar perilaku frontliner
  • First impression dan customer experience

3. Customer Satisfaction Concept

  • Pengertian kepuasan pelanggan
  • Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan
  • Customer expectation vs perception
  • Customer journey

4. Communication Skill for Customer Service

  • Teknik komunikasi efektif
  • Active listening
  • Bahasa tubuh (body language)
  • Handling difficult customer

5. Complaint Handling

  • Jenis-jenis keluhan pelanggan
  • Teknik penanganan komplain
  • Problem solving approach
  • Emotional control dalam menghadapi pelanggan

6. Implementation ISO 9001:2015 in Service

  • Process approach dalam pelayanan
  • Risk-based thinking
  • SOP dalam customer service
  • Continual improvement (PDCA cycle)

7. Customer Feedback & Measurement

  • Metode pengukuran kepuasan pelanggan
  • Survey pelanggan
  • KPI customer service
  • Analisis feedback pelanggan

8. Service Recovery

  • Strategi pemulihan layanan (service recovery)
  • Mengubah keluhan menjadi peluang
  • Meningkatkan loyalitas pelanggan

9. Case Study & Simulation

  • Role play pelayanan pelanggan
  • Simulasi handling complaint
  • Studi kasus masalah layanan
  • Evaluasi praktik customer service

10. Evaluation & Action Plan

  • Evaluasi performa layanan
  • Penyusunan action plan peningkatan layanan
  • Continuous improvement plan

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

1. Frontliner & Customer Service

  • Customer Service Officer
  • Front Office Staff / Receptionist
  • Call Center / Contact Center Agent
  • Helpdesk / Support Staff

2. Sales & Marketing

  • Sales Executive / Sales Representative
  • Account Executive
  • Marketing Staff
  • Business Development Staff

3. Supervisory & Management Level

  • Customer Service Supervisor
  • Branch Manager
  • Operations Manager
  • Service Manager
  • Quality Assurance Supervisor

4. Back Office yang terkait layanan

  • Admin pelayanan pelanggan
  • Staff administrasi operasional
  • Complaint handling team

5. Quality & Compliance Unit

  • Quality Assurance (QA) Staff
  • Quality Control (QC) Staff
  • Internal Auditor
  • Staff penerapan Quality Management

6. Organisasi yang berorientasi layanan

Pelatihan ini juga relevan untuk:

  • Perbankan
  • Rumah sakit
  • Hotel & hospitality
  • Retail
  • Perusahaan jasa (logistik, telekomunikasi, dll)
  • Instansi pelayanan publik

7. Pihak terkait standar ISO

Peserta yang terlibat dalam implementasi ISO 9001:2015 di perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)

Q : Apa itu Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)?
A : Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) adalah pelatihan yang membahas cara meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan prinsip-prinsip manajemen mutu berdasarkan standar ISO 9001:2015. Peserta akan mempelajari teknik pelayanan pelanggan yang efektif, pengelolaan keluhan, komunikasi profesional, serta penerapan pendekatan customer focus untuk mendukung peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan

Q : Apa saja materi yang dibahas dalam Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)?
A : Materi pelatihan umumnya meliputi konsep customer satisfaction, prinsip customer focus dalam ISO 9001:2015, teknik komunikasi efektif, penanganan keluhan pelanggan, pengukuran kepuasan pelanggan, analisis umpan balik pelanggan, continuous improvement, serta implementasi sistem manajemen mutu untuk meningkatkan kualitas layanan

Q : Mengapa kepuasan pelanggan penting dalam implementasi ISO 9001:2015?
A : Kepuasan pelanggan merupakan salah satu fokus utama ISO 9001:2015 karena menjadi indikator keberhasilan sistem manajemen mutu. Organisasi yang mampu memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan akan memiliki daya saing lebih tinggi, meningkatkan loyalitas pelanggan, mengurangi keluhan, serta menciptakan peluang pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN ITIL FOUNDATION JAKARTA

TRAINING ITIL FOUNDATION

TRAINING ITIL FOUNDATION

 

DESKRIPSI PELATIHAN ITIL FOUNDATION

Pelatihan ITIL Foundation dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman dasar mengenai kerangka kerja manajemen layanan TI (IT Service Management). Peserta akan mempelajari konsep, prinsip, dan praktik terbaik ITIL, termasuk siklus hidup layanan, strategi layanan, desain, transisi, operasi, dan perbaikan berkelanjutan. Pelatihan ini menekankan pentingnya kualitas layanan, efisiensi operasional, serta peningkatan kepuasan pengguna. Dengan pendekatan teori dan studi kasus, peserta siap memahami proses layanan TI, berkontribusi dalam implementasi ITIL, serta mempersiapkan sertifikasi ITIL Foundation resmi. Pelatihan ini cocok bagi profesional TI, manajer layanan, dan staf yang terlibat dalam pengelolaan layanan TI.

PELATIHAN ITIL FOUNDATION JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN ITIL FOUNDATION

  1. Memberikan pemahaman dasar tentang konsep, prinsip, dan praktik terbaik ITIL dalam manajemen layanan TI.
  2. Menjelaskan siklus hidup layanan TI, termasuk strategi, desain, transisi, operasi, dan perbaikan berkelanjutan.
  3. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola dan meningkatkan kualitas layanan TI di organisasi.
  4. Mempersiapkan peserta untuk mengikuti sertifikasi ITIL Foundation resmi.
  5. Membekali peserta dengan pengetahuan yang dapat diterapkan dalam proses layanan, manajemen insiden, masalah, perubahan, dan konfigurasi.
  6. Menanamkan kesadaran pentingnya efisiensi operasional dan kepuasan pengguna dalam layanan TI.

MATERI PELATIHAN ITIL FOUNDATION

  1. Pengenalan ITIL dan Manajemen Layanan TI
    • Sejarah dan perkembangan ITIL
    • Konsep dasar IT Service Management (ITSM)
    • Pentingnya manajemen layanan dalam organisasi
  2. Siklus Hidup Layanan (Service Lifecycle)
    • Strategi Layanan (Service Strategy)
    • Desain Layanan (Service Design)
    • Transisi Layanan (Service Transition)
    • Operasi Layanan (Service Operation)
    • Perbaikan Berkelanjutan Layanan (Continual Service Improvement)
  3. Proses dan Fungsi ITIL
    • Manajemen insiden, masalah, perubahan, dan konfigurasi
    • Manajemen kapasitas, ketersediaan, dan kontinuitas layanan
    • Fungsi service desk dan peran lainnya dalam ITIL
  4. Konsep Kunci dan Terminologi ITIL
    • SLA (Service Level Agreement), OLA, dan UC
    • KPI dan metrik dalam manajemen layanan
  5. Implementasi ITIL dan Praktik Terbaik
    • Studi kasus penerapan ITIL di organisasi
    • Tips integrasi ITIL dengan proses bisnis
  6. Persiapan Sertifikasi ITIL Foundation
    • Strategi ujian dan latihan soal
    • Pemahaman konsep inti untuk lulus sertifikasi resmi

PESERTA PELATIHAN ITIL FOUNDATION

  1. Profesional TI yang terlibat dalam pengelolaan layanan TI di perusahaan atau organisasi.
  2. Staf helpdesk, IT support, atau service desk yang ingin memahami kerangka kerja layanan TI.
  3. Manajer, supervisor, atau koordinator tim TI yang ingin meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional.
  4. Konsultan TI atau profesional yang bekerja dengan proses IT Service Management (ITSM).
  5. Individu yang ingin mempersiapkan sertifikasi ITIL Foundation resmi.
  6. Pemula di bidang ITSM yang ingin memahami prinsip, terminologi, dan praktik terbaik ITIL.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN IT HELPDESK JAKARTA

TRAINING IT HELPDESK

TRAINING IT HELPDESK

 

DESKRIPSI PELATIHAN IT HELPDESK

Pelatihan IT Helpdesk dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan teknis dan layanan pelanggan dalam mendukung pengguna sistem TI. Peserta akan mempelajari manajemen tiket, troubleshooting perangkat keras dan perangkat lunak, instalasi dan konfigurasi aplikasi, serta keamanan dasar jaringan. Selain itu, pelatihan menekankan komunikasi efektif, penanganan keluhan, dan pencatatan laporan secara profesional. Dengan pendekatan praktik langsung, peserta akan siap menghadapi masalah TI sehari-hari, meningkatkan efisiensi operasional, dan memastikan kepuasan pengguna. Pelatihan ini cocok bagi staf IT, teknisi support, atau siapa saja yang ingin memperkuat kompetensi di bidang helpdesk dan layanan TI.

PELATIHAN IT HELPDESK JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN IT HELPDESK

  1. Membekali peserta dengan kemampuan troubleshooting perangkat keras, perangkat lunak, dan jaringan.
  2. Meningkatkan keterampilan manajemen tiket dan dokumentasi masalah TI secara profesional.
  3. Mengembangkan kemampuan komunikasi dan layanan pelanggan dalam menangani masalah teknis.
  4. Mempersiapkan peserta untuk merespons dan menyelesaikan masalah TI dengan cepat dan efisien.
  5. Menanamkan pemahaman dasar tentang keamanan sistem dan praktik terbaik dalam IT support.
  6. Meningkatkan kesiapan peserta dalam menghadapi tantangan operasional IT di perusahaan.

MATERI PELATIHAN IT HELPDESK

  1. Pengenalan IT Helpdesk
    • Peran dan tanggung jawab helpdesk
    • Standar layanan dan SLA (Service Level Agreement)
  2. Manajemen Tiket dan Laporan
    • Proses penerimaan, pencatatan, dan penanganan tiket
    • Prioritas tiket dan eskalasi masalah
  3. Troubleshooting Perangkat Keras
    • Komputer, laptop, printer, dan perangkat periferal
    • Diagnosa dan perbaikan masalah umum
  4. Troubleshooting Perangkat Lunak
    • Instalasi dan konfigurasi aplikasi
    • Penanganan error software dan update sistem
  5. Jaringan Dasar dan Koneksi Internet
    • Pengenalan LAN, WAN, Wi-Fi
    • Troubleshooting koneksi dan konfigurasi dasar
  6. Keamanan Sistem Dasar
    • Antivirus, firewall, dan praktik keamanan data
    • Pencegahan malware dan phishing
  7. Komunikasi Efektif dan Layanan Pelanggan
    • Teknik komunikasi dengan pengguna
    • Penanganan keluhan dan feedback
  8. Praktik Lapangan dan Studi Kasus
    • Simulasi troubleshooting real-case
    • Latihan manajemen tiket dan laporan

PESERTA PELATIHAN IT HELPDESK

  1. Staf IT support dan helpdesk di perusahaan atau instansi.
  2. Teknisi komputer, jaringan, dan sistem informasi yang ingin meningkatkan kemampuan troubleshooting.
  3. Karyawan yang menangani masalah teknis perangkat keras dan perangkat lunak sehari-hari.
  4. Profesional yang bertanggung jawab atas manajemen tiket dan layanan pengguna TI.
  5. Pemula yang ingin memulai karier di bidang IT support atau helpdesk.
  6. Administrator jaringan atau sistem yang ingin memahami aspek layanan pelanggan dan komunikasi efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Contact

Whatsapp : 081318885447
Email : info@dsbanking.com

Whatsapp :082123463977
Email : sales@dsbanking.com

Whatsapp : 082311445878
Email : azmi.diorama@gmail.com

Whatsapp: 085186657577
Email : cro.diorama@gmail.com

Whatsapp: 08135354778
Email : sales.diotraining@gmail.com

Email :info@dsbanking.com
Telp: 021-7478-1478

Jadwal fix Running

Kalender Training

Media Partner

Tentunya kita tahu bahwa persaingan dunia kerja terutama yang menempuh karir di dunia Perbankan akan sangat ketat. Tidak seperti ilmu eksakta yang hanya lulusan jurusan tertentu yang dapat memasuki dunia pekerjaan tertentu, hampir semua lulusan sarjana dapat ikut bersaing di dunia perbankan.

Media Partners

Kontak

Syarat & Ketentuan

Kebijakan Privasi

Hubungi Kami

Email :info@dsbanking.com

Kantor

© DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Nona

Online

Marketing

Azmi

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Sabrina

Online

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Dian

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00