TRAINING ITIL FOUNDATION

DESKRIPSI PELATIHAN ITIL FOUNDATION

Pelatihan ITIL Foundation dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman dasar mengenai kerangka kerja manajemen layanan TI (IT Service Management). Peserta akan mempelajari konsep, prinsip, dan praktik terbaik ITIL, termasuk siklus hidup layanan, strategi layanan, desain, transisi, operasi, dan perbaikan berkelanjutan. Pelatihan ini menekankan pentingnya kualitas layanan, efisiensi operasional, serta peningkatan kepuasan pengguna. Dengan pendekatan teori dan studi kasus, peserta siap memahami proses layanan TI, berkontribusi dalam implementasi ITIL, serta mempersiapkan sertifikasi ITIL Foundation resmi. Pelatihan ini cocok bagi profesional TI, manajer layanan, dan staf yang terlibat dalam pengelolaan layanan TI.

TUJUAN PELATIHAN ITIL FOUNDATION

1. Memberikan pemahaman dasar tentang konsep, prinsip, dan praktik terbaik ITIL dalam manajemen layanan TI.
2. Menjelaskan siklus hidup layanan TI, termasuk strategi, desain, transisi, operasi, dan perbaikan berkelanjutan.
3. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola dan meningkatkan kualitas layanan TI di organisasi.
4. Mempersiapkan peserta untuk mengikuti sertifikasi ITIL Foundation resmi.
5. Membekali peserta dengan pengetahuan yang dapat diterapkan dalam proses layanan, manajemen insiden, masalah, perubahan, dan konfigurasi.
6. Menanamkan kesadaran pentingnya efisiensi operasional dan kepuasan pengguna dalam layanan TI.

MATERI PELATIHAN ITIL FOUNDATION

1. Pengenalan ITIL dan Manajemen Layanan TI
   • Sejarah dan perkembangan ITIL
   • Konsep dasar IT Service Management (ITSM)
   • Pentingnya manajemen layanan dalam organisasi
2. Siklus Hidup Layanan (Service Lifecycle)
   • Strategi Layanan (Service Strategy)
   • Desain Layanan (Service Design)
   • Transisi Layanan (Service Transition)
   • Operasi Layanan (Service Operation)
   • Perbaikan Berkelanjutan Layanan (Continual Service Improvement)
3. Proses dan Fungsi ITIL
   • Manajemen insiden, masalah, perubahan, dan konfigurasi
   • Manajemen kapasitas, ketersediaan, dan kontinuitas layanan
   • Fungsi service desk dan peran lainnya dalam ITIL
4. Konsep Kunci dan Terminologi ITIL
   • SLA (Service Level Agreement), OLA, dan UC
   • KPI dan metrik dalam manajemen layanan
5. Implementasi ITIL dan Praktik Terbaik
   • Studi kasus penerapan ITIL di organisasi
   • Tips integrasi ITIL dengan proses bisnis
6. Persiapan Sertifikasi ITIL Foundation
   • Strategi ujian dan latihan soal
   • Pemahaman konsep inti untuk lulus sertifikasi resmi

PESERTA PELATIHAN ITIL FOUNDATION

1. Profesional TI yang terlibat dalam pengelolaan layanan TI di perusahaan atau organisasi.
2. Staf helpdesk, IT support, atau service desk yang ingin memahami kerangka kerja layanan TI.
3. Manajer, supervisor, atau koordinator tim TI yang ingin meningkatkan kualitas layanan dan efisiensi operasional.
4. Konsultan TI atau profesional yang bekerja dengan proses IT Service Management (ITSM).
5. Individu yang ingin mempersiapkan sertifikasi ITIL Foundation resmi.
6. Pemula di bidang ITSM yang ingin memahami prinsip, terminologi, dan praktik terbaik ITIL.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

• Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
• Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
• Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
• Training Bulan April : 21-22 April 2026
• Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
• Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
• Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
• Training Bulan September : 15-16 September 2026
• Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
• Training Bulan November : 17-18 November 2026
• Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.