Category Archive Accounting

TRAINING DEFERRED TAX (PAJAK TANGGUHAN)

DESKRIPSI PELATIHAN DEFERRED TAX (PAJAK TANGGUHAN)

Pelatihan Deferred Tax (Pajak Tangguhan) dirancang untuk memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai konsep, pengakuan, pengukuran, serta penyajian pajak tangguhan dalam laporan keuangan sesuai dengan standar akuntansi dan peraturan perpajakan yang berlaku. Dalam praktik bisnis, perbedaan antara laba komersial dan laba fiskal sering kali menimbulkan perbedaan temporer yang berdampak pada timbulnya aset atau liabilitas pajak tangguhan. Oleh karena itu, pemahaman yang tepat mengenai deferred tax menjadi sangat penting bagi para profesional di bidang akuntansi, keuangan, perpajakan, maupun audit.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari dasar-dasar pajak tangguhan, identifikasi perbedaan temporer dan permanen, metode perhitungan aset dan liabilitas pajak tangguhan, serta penerapannya dalam penyusunan laporan keuangan. Selain itu, peserta juga akan dibekali dengan studi kasus dan contoh perhitungan yang relevan sehingga dapat memahami implementasi konsep deferred tax dalam berbagai situasi bisnis secara praktis.

Pelatihan ini juga membahas dampak perubahan tarif pajak terhadap pengukuran pajak tangguhan, rekonsiliasi fiskal, pengungkapan pajak tangguhan dalam laporan keuangan, serta berbagai tantangan yang sering dihadapi perusahaan dalam penerapannya. Dengan pendekatan yang interaktif dan berbasis praktik, peserta diharapkan mampu melakukan analisis, pencatatan, dan pelaporan pajak tangguhan secara akurat sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan memiliki kemampuan untuk memahami konsep pajak tangguhan secara mendalam, mengidentifikasi transaksi yang menimbulkan pajak tangguhan, melakukan perhitungan dengan benar, serta menyajikan informasi pajak tangguhan yang andal dan transparan dalam laporan keuangan perusahaan. Kompetensi tersebut akan membantu meningkatkan kualitas pelaporan keuangan dan mendukung pengambilan keputusan bisnis yang lebih efektif.

PELATIHAN DEFFERED TAX JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN DEFERRED TAX (PAJAK TANGGUHAN)

Memahami konsep dasar dan prinsip-prinsip pajak tangguhan (deferred tax) sesuai dengan standar akuntansi dan ketentuan perpajakan yang berlaku.
Mengidentifikasi perbedaan temporer dan perbedaan permanen antara laba komersial dan laba fiskal yang menjadi dasar pengakuan pajak tangguhan.
Memahami proses pengakuan, pengukuran, pencatatan, dan penyajian aset serta liabilitas pajak tangguhan dalam laporan keuangan.
Melakukan perhitungan pajak tangguhan secara tepat berdasarkan transaksi dan kondisi yang terjadi dalam perusahaan.
Menganalisis dampak transaksi bisnis terhadap beban pajak kini dan pajak tangguhan.
Menyusun rekonsiliasi fiskal yang berkaitan dengan pembentukan aset dan liabilitas pajak tangguhan.
Memahami pengaruh perubahan tarif pajak terhadap pengukuran dan pelaporan pajak tangguhan.
Mengaplikasikan konsep deferred tax melalui studi kasus dan praktik perhitungan yang relevan dengan kondisi bisnis nyata.
Menghindari kesalahan umum dalam pengakuan dan pelaporan pajak tangguhan yang dapat memengaruhi kualitas laporan keuangan.
Meningkatkan kemampuan dalam menyusun laporan keuangan yang sesuai dengan standar akuntansi, transparan, dan dapat dipertanggungjawabkan.

MATERI PELATIHAN DEFERRED TAX (PAJAK TANGGUHAN)

Modul 1: Pengantar Deferred Tax

Konsep dasar pajak tangguhan (Deferred Tax)
Peran pajak tangguhan dalam laporan keuangan
Hubungan antara akuntansi keuangan dan perpajakan
Standar akuntansi yang mengatur pajak tangguhan
Terminologi penting dalam deferred tax

Modul 2: Perbedaan Laba Komersial dan Laba Fiskal

Pengertian laba komersial dan laba fiskal
Rekonsiliasi fiskal
Perbedaan permanen (Permanent Differences)
Perbedaan temporer (Temporary Differences)
Dampak perbedaan terhadap perhitungan pajak

Modul 3: Identifikasi Aset dan Liabilitas Pajak Tangguhan

Pengertian Deferred Tax Asset (DTA)
Pengertian Deferred Tax Liability (DTL)
Kriteria pengakuan aset pajak tangguhan
Kriteria pengakuan liabilitas pajak tangguhan
Analisis transaksi yang menimbulkan DTA dan DTL

Modul 4: Pengukuran dan Perhitungan Deferred Tax

Metode perhitungan pajak tangguhan
Penggunaan tarif pajak dalam pengukuran
Perhitungan Deferred Tax Asset
Perhitungan Deferred Tax Liability
Studi kasus perhitungan pajak tangguhan

Modul 5: Deferred Tax pada Berbagai Transaksi

Penyusutan aset tetap komersial dan fiskal
Cadangan kerugian piutang
Imbalan kerja dan manfaat karyawan
Sewa dan kontrak jangka panjang
Provisi dan kewajiban kontinjensi
Rugi fiskal yang dapat dikompensasikan

Modul 6: Pencatatan Akuntansi Pajak Tangguhan

Jurnal pengakuan Deferred Tax Asset
Jurnal pengakuan Deferred Tax Liability
Jurnal pembalikan (reversal) pajak tangguhan
Dampak terhadap laporan laba rugi dan neraca
Dokumentasi dan kertas kerja pendukung

Modul 7: Penyajian dan Pengungkapan dalam Laporan Keuangan

Penyajian pajak tangguhan dalam laporan posisi keuangan
Penyajian beban pajak dalam laporan laba rugi
Pengungkapan sesuai standar akuntansi
Analisis catatan atas laporan keuangan
Best practice pelaporan pajak tangguhan

Modul 8: Dampak Perubahan Tarif Pajak

Perubahan regulasi perpajakan
Penyesuaian nilai DTA dan DTL
Perhitungan ulang pajak tangguhan
Dampak terhadap laporan keuangan perusahaan

Modul 9: Analisis Kasus dan Implementasi Praktis

Studi kasus perusahaan manufaktur
Studi kasus perusahaan jasa
Analisis transaksi kompleks
Penyusunan rekonsiliasi fiskal dan deferred tax
Simulasi perhitungan dan pelaporan

Modul 10: Evaluasi dan Best Practices

Permasalahan umum dalam penerapan deferred tax
Teknik mitigasi risiko kesalahan pelaporan
Checklist pengelolaan pajak tangguhan
Diskusi kasus peserta
Review dan evaluasi pembelajaran

PESERTA PELATIHAN DEFERRED

Accounting Staff dan Senior Accountant
- Bertanggung jawab dalam pencatatan transaksi, penyusunan laporan keuangan, dan perhitungan pajak tangguhan.
Tax Staff dan Tax Supervisor
- Mengelola kepatuhan perpajakan perusahaan dan melakukan rekonsiliasi fiskal yang berkaitan dengan deferred tax.
Tax Manager
- Memerlukan pemahaman mendalam terkait dampak perpajakan terhadap laporan keuangan dan strategi pengelolaan pajak perusahaan.
Finance Staff dan Finance Supervisor
- Membutuhkan pemahaman mengenai pengaruh pajak tangguhan terhadap kinerja keuangan dan pengambilan keputusan bisnis.
Finance Manager dan Finance Controller
- Bertanggung jawab atas pengawasan pelaporan keuangan dan pengelolaan risiko perpajakan perusahaan.
Chief Financial Officer (CFO)
- Memerlukan pemahaman strategis mengenai implikasi deferred tax terhadap laporan keuangan dan nilai perusahaan.
Internal Auditor
- Melakukan evaluasi atas akurasi pengakuan, pengukuran, dan pelaporan pajak tangguhan.
External Auditor dan Auditor KAP
- Membutuhkan kompetensi dalam melakukan pemeriksaan dan verifikasi akun pajak tangguhan pada laporan keuangan klien.
Konsultan Pajak
- Memberikan layanan konsultasi terkait perlakuan pajak tangguhan dan dampaknya terhadap laporan keuangan perusahaan.
Konsultan Keuangan dan Akuntansi
- Membantu perusahaan dalam penerapan standar akuntansi dan optimalisasi proses pelaporan keuangan.
Analis Keuangan (Financial Analyst)
- Memerlukan pemahaman atas dampak deferred tax terhadap profitabilitas dan posisi keuangan perusahaan.
Manajer Akuntansi (Accounting Manager)
- Bertanggung jawab atas penyusunan laporan keuangan yang sesuai dengan standar akuntansi dan ketentuan perpajakan.
Pimpinan Unit Keuangan dan Perpajakan
- Memerlukan wawasan untuk pengambilan keputusan dan pengawasan kepatuhan perusahaan.
Akademisi, Dosen, dan Peneliti Bidang Akuntansi dan Perpajakan
- Untuk memperdalam pemahaman mengenai praktik dan perkembangan penerapan deferred tax.
Mahasiswa Tingkat Akhir Jurusan Akuntansi, Keuangan, dan Perpajakan
- Sebagai bekal kompetensi profesional sebelum memasuki dunia kerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN DEFENSIVE DRIVING LEVEL JAKARTA

TRAINING DEFENSIVE DRIVING LEVEL

DESKRIPSI PELATIHAN DEFENSIVE DRIVING LEVEL

Pelatihan Defensive Driving Level adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi pengemudi dalam mengoperasikan kendaraan secara aman, defensif, dan profesional dengan mengacu pada prinsip-prinsip keselamatan berkendara modern. Pelatihan ini memberikan pemahaman mendalam mengenai teknik mengemudi yang berfokus pada pencegahan kecelakaan melalui kemampuan mengenali potensi bahaya, mengantisipasi risiko, serta mengambil tindakan yang tepat dalam berbagai situasi di jalan.

Seiring meningkatnya mobilitas dan kompleksitas kondisi lalu lintas, risiko kecelakaan akibat faktor manusia, kondisi kendaraan, maupun lingkungan juga semakin tinggi. Oleh karena itu, pengemudi dituntut tidak hanya mampu mengendalikan kendaraan, tetapi juga memiliki kemampuan untuk membaca situasi lalu lintas, memahami perilaku pengguna jalan lain, dan melakukan tindakan pencegahan sebelum terjadi insiden. Pelatihan Defensive Driving Level hadir untuk menjawab kebutuhan tersebut dengan memberikan pendekatan yang sistematis dan aplikatif dalam meningkatkan keselamatan berkendara.

Materi pelatihan mencakup pemahaman tentang konsep defensive driving, identifikasi potensi bahaya (hazard awareness), teknik menjaga jarak aman, manajemen kecepatan, pengendalian kendaraan dalam kondisi normal maupun darurat, serta penerapan prinsip keselamatan dalam berbagai kondisi jalan dan cuaca. Selain itu, peserta juga akan mempelajari faktor-faktor yang memengaruhi keselamatan berkendara seperti kelelahan, stres, emosi, gangguan konsentrasi, dan kondisi kesehatan pengemudi.

Pelatihan ini tidak hanya berfokus pada aspek teknis mengemudi, tetapi juga menekankan pentingnya pembentukan perilaku berkendara yang disiplin dan bertanggung jawab. Peserta akan memahami pentingnya pemeriksaan kendaraan sebelum digunakan, kepatuhan terhadap peraturan lalu lintas, serta penerapan budaya keselamatan sebagai bagian dari tanggung jawab profesional.

Melalui kombinasi teori, studi kasus kecelakaan, diskusi interaktif, simulasi situasi berkendara, dan evaluasi praktik, peserta akan memperoleh keterampilan yang dapat langsung diterapkan dalam aktivitas sehari-hari. Pelatihan ini sangat sesuai bagi pengemudi kendaraan operasional perusahaan, sopir logistik, pengemudi transportasi penumpang, staf lapangan, supervisor transportasi, serta individu yang ingin meningkatkan kemampuan berkendara secara profesional.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mengidentifikasi risiko lebih dini, menerapkan teknik defensive driving secara konsisten, mengurangi potensi kecelakaan, meningkatkan keselamatan diri dan pengguna jalan lainnya, serta mendukung terciptanya budaya keselamatan berkendara yang berkelanjutan di lingkungan kerja maupun kehidupan sehari-hari. Dengan demikian, pelatihan ini menjadi investasi penting dalam upaya mencapai operasional transportasi yang aman, efisien, dan produktif.

TUJUAN PELATIHAN DEFENSIVE DRIVING LEVEL

Memahami Konsep dan Prinsip Defensive Driving
- Memberikan pemahaman mengenai filosofi, prinsip, dan manfaat defensive driving sebagai upaya pencegahan kecelakaan lalu lintas.
Meningkatkan Kesadaran terhadap Risiko Berkendara
- Membantu peserta mengenali berbagai potensi bahaya yang berasal dari faktor manusia, kendaraan, kondisi jalan, maupun lingkungan sekitar.
Mengembangkan Kemampuan Antisipasi Bahaya
- Melatih peserta untuk mengidentifikasi risiko sejak dini dan mengambil tindakan pencegahan sebelum terjadi insiden atau kecelakaan.
Meningkatkan Keterampilan Mengemudi yang Aman
- Membekali peserta dengan teknik mengemudi defensif yang efektif dalam berbagai kondisi lalu lintas, cuaca, dan medan jalan.
Meningkatkan Kemampuan Pengambilan Keputusan
- Mengembangkan kemampuan peserta dalam membuat keputusan yang cepat, tepat, dan aman saat menghadapi situasi kritis di jalan.
Mengurangi Risiko Kecelakaan dan Kerugian Operasional
- Membantu menekan angka kecelakaan kendaraan yang dapat menyebabkan cedera, kerusakan aset, gangguan operasional, dan kerugian finansial.
Meningkatkan Pemahaman tentang Faktor Manusia
- Memberikan pemahaman mengenai dampak kelelahan, stres, emosi, penggunaan telepon seluler, serta faktor lainnya yang dapat memengaruhi keselamatan berkendara.
Meningkatkan Kepatuhan terhadap Peraturan Lalu Lintas
- Menanamkan pentingnya disiplin dan kepatuhan terhadap peraturan lalu lintas serta standar keselamatan perusahaan.
Membangun Budaya Keselamatan Berkendara
- Mendorong terbentuknya budaya keselamatan (safety culture) yang kuat di lingkungan kerja maupun dalam kehidupan sehari-hari.
Meningkatkan Profesionalisme Pengemudi
- Membentuk pengemudi yang lebih bertanggung jawab, disiplin, dan profesional dalam menjalankan tugas serta menjaga keselamatan diri dan orang lain.

MATERI PELATIHAN DEFENSIVE DRIVING LEVEL

1. Pengantar Defensive Driving Level

Konsep dan filosofi Defensive Driving
Tujuan dan manfaat pelatihan
Peran pengemudi dalam keselamatan berkendara
Safety mindset dan safety culture
Statistik dan penyebab kecelakaan lalu lintas

2. Regulasi dan Standar Keselamatan Berkendara

Peraturan lalu lintas yang berlaku
Tanggung jawab hukum pengemudi
Standar keselamatan perusahaan (Safety Driving Policy)
Etika berkendara profesional
Kepatuhan terhadap rambu dan marka jalan

3. Faktor Penyebab Kecelakaan

Human factor (faktor manusia)
Mechanical factor (kondisi kendaraan)
Road & environmental factor
Behavioral risk dalam berkendara
Analisis kasus kecelakaan lalu lintas

4. Hazard Awareness & Risk Identification

Identifikasi potensi bahaya di jalan
Teknik hazard perception
Risk assessment saat berkendara
Defensive scanning technique
Antisipasi kondisi berbahaya

5. Pre-Trip Inspection (Pemeriksaan Kendaraan)

Pemeriksaan ban dan tekanan angin
Sistem rem dan kemudi
Lampu, klakson, dan wiper
Cairan kendaraan (oli, coolant, dll.)
Checklist keselamatan kendaraan

6. Teknik Dasar Defensive Driving

Posisi duduk dan pengendalian kemudi
Teknik akselerasi dan pengereman aman
Teknik berbelok dan berpindah jalur
Penggunaan spion secara efektif
Kontrol kendaraan dalam kondisi normal

7. Manajemen Kecepatan dan Jarak Aman

Prinsip safe speed
Safe following distance
Braking distance dan stopping distance
Space management
Pencegahan tabrakan beruntun

8. Situational Awareness & Anticipation

Teknik membaca kondisi lalu lintas
Prediksi perilaku pengguna jalan lain
Awareness terhadap blind spot
Defensive observation technique
Pengambilan keputusan cepat dan aman

9. Faktor Manusia dalam Berkendara

Fatigue management (kelelahan)
Distracted driving (gangguan fokus)
Emosi dan stres saat berkendara
Pengaruh obat, alkohol, dan kondisi kesehatan
Self-control dan disiplin berkendara

10. Defensive Driving di Berbagai Kondisi Jalan

Berkendara di area perkotaan
Jalan tol dan kecepatan tinggi
Jalan sempit dan padat
Area proyek dan industri
Jalan menanjak dan menurun

11. Defensive Driving dalam Kondisi Cuaca Buruk

Berkendara saat hujan
Jalan licin dan genangan air
Kabut dan visibilitas rendah
Teknik menghindari aquaplaning
Penggunaan lampu yang benar

12. Penanganan Situasi Darurat

Emergency braking technique
Ban pecah (tire blowout handling)
Rem blong (brake failure response)
Kendaraan tergelincir (skidding control)
Collision avoidance technique

13. Eco Driving & Efisiensi Operasional

Teknik hemat bahan bakar
Hubungan safety dan efisiensi
Pengurangan biaya operasional kendaraan
Perawatan kendaraan untuk efisiensi

14. Defensive Driving untuk Kendaraan Operasional

Manajemen perjalanan (journey management)
Keselamatan kendaraan dinas
Tanggung jawab pengemudi terhadap aset perusahaan
Pelaporan insiden dan near miss

15. Studi Kasus Kecelakaan

Analisis kecelakaan lalu lintas
Root cause analysis
Lesson learned dari insiden
Pencegahan kejadian serupa

16. Simulasi & Praktik Defensive Driving

Simulasi identifikasi bahaya
Latihan pengambilan keputusan
Praktik teknik defensive driving
Evaluasi perilaku berkendara

17. Action Plan & Evaluasi

Evaluasi kebiasaan berkendara peserta
Penyusunan rencana perbaikan individu
Komitmen keselamatan berkendara
Monitoring implementasi di lapangan

PESERTA PELATIHAN DEFENSIVE DRIVING LEVEL

1. Pengemudi Kendaraan Operasional Perusahaan

Driver kendaraan dinas
Driver operasional lapangan
Driver logistik dan distribusi
Driver antar-jemput karyawan
Driver proyek dan operasional industri

2. Pengemudi Kendaraan Angkutan Barang

Sopir truk ringan dan berat
Pengemudi trailer dan kontainer
Pengemudi kendaraan distribusi barang
Pengemudi logistik supply chain
Pengemudi kendaraan bahan baku industri

3. Pengemudi Kendaraan Angkutan Penumpang

Sopir bus
Sopir travel dan shuttle
Pengemudi kendaraan pariwisata
Pengemudi transportasi perusahaan
Pengemudi layanan antar-jemput

4. Karyawan yang Sering Berkendara untuk Pekerjaan

Sales dan marketing
Field officer / field staff
Surveyor lapangan
Teknisi lapangan
Auditor lapangan
Account officer
Relationship manager
Engineer lapangan

5. Supervisor dan Manajemen Transportasi

Transport supervisor
Fleet supervisor
Fleet manager
Logistics supervisor
Operational manager
Transport coordinator

6. Personel HSE / K3 dan Keselamatan

HSE Officer
Safety Officer
Road Safety Officer
HSE Supervisor
HSE Manager
Tim keselamatan transportasi perusahaan

7. Karyawan Industri Berisiko Tinggi

Pertambangan (mining)
Minyak dan gas (oil & gas)
Konstruksi
Perkebunan dan kehutanan
Energi dan utilitas
Manufaktur
Logistik dan distribusi

8. Pengemudi Kendaraan Khusus

Pengemudi ambulans
Pengemudi kendaraan darurat
Pengemudi kendaraan B3 (bahan berbahaya)
Pengemudi kendaraan keamanan (security patrol)
Pengemudi alat berat pendukung operasional

9. Instansi Pemerintah dan BUMN

Pengemudi kendaraan dinas
Petugas operasional lapangan
Aparatur sipil negara (ASN) yang sering perjalanan dinas
Personel operasional BUMN/BUMD

10. Pengemudi Umum dan Individu

Pengemudi pemula
Pengemudi kendaraan pribadi
Pengemudi berpengalaman yang ingin meningkatkan skill
Komunitas otomotif
Individu yang ingin meningkatkan keselamatan berkendara

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING DEFENSIVE DRIVING

DESKRIPSI PELATIHAN DEFENSIVE DRIVING

Pelatihan Defensive Driving merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan pengetahuan, keterampilan, dan kesadaran pengemudi dalam menerapkan teknik mengemudi yang aman, antisipatif, dan bertanggung jawab di berbagai kondisi jalan. Pelatihan ini bertujuan untuk mengurangi risiko kecelakaan lalu lintas, melindungi keselamatan pengemudi dan pengguna jalan lainnya, serta mendukung terciptanya budaya keselamatan kerja, khususnya bagi perusahaan yang memiliki aktivitas transportasi dan mobilitas tinggi.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari prinsip-prinsip dasar defensive driving, yaitu kemampuan mengenali potensi bahaya, memprediksi risiko yang mungkin terjadi, serta mengambil tindakan pencegahan yang tepat sebelum kondisi berbahaya berkembang menjadi kecelakaan. Peserta juga akan dibekali pemahaman mengenai faktor-faktor penyebab kecelakaan, baik yang berasal dari manusia, kendaraan, kondisi jalan, maupun lingkungan sekitar.

Materi pelatihan mencakup teknik mengemudi yang aman, pengaturan kecepatan, menjaga jarak aman, manajemen kelelahan saat berkendara, pengendalian emosi di jalan, serta cara menghadapi situasi darurat seperti pengereman mendadak, kondisi cuaca buruk, jalan licin, dan kepadatan lalu lintas. Selain itu, peserta akan mempelajari pentingnya pemeriksaan kendaraan sebelum digunakan (pre-trip inspection) untuk memastikan kendaraan berada dalam kondisi yang layak dan aman dioperasikan.

Pelatihan ini juga menekankan pentingnya sikap disiplin dalam mematuhi peraturan lalu lintas, penggunaan sabuk pengaman, serta penerapan budaya keselamatan sebagai bagian dari tanggung jawab profesional pengemudi. Melalui kombinasi teori, studi kasus kecelakaan, diskusi interaktif, dan simulasi situasi berkendara, peserta akan memperoleh pemahaman yang lebih mendalam mengenai praktik berkendara yang aman dan efektif.

Setelah mengikuti pelatihan Defensive Driving, peserta diharapkan mampu mengidentifikasi dan mengantisipasi berbagai potensi bahaya di jalan, menerapkan teknik mengemudi defensif secara konsisten, mengurangi risiko kecelakaan, serta meningkatkan keselamatan diri, penumpang, kendaraan, dan aset perusahaan. Dengan demikian, pelatihan ini menjadi salah satu langkah penting dalam mendukung program keselamatan kerja dan operasional transportasi yang lebih aman, efisien, dan berkelanjutan.

Tujuan Pelatihan Defensive Driving:

Meningkatkan Kesadaran Keselamatan Berkendara
- Memahami pentingnya keselamatan dalam berkendara sebagai tanggung jawab pribadi maupun profesional.
Memahami Prinsip-Prinsip Defensive Driving
- Membekali peserta dengan konsep dan teknik mengemudi defensif untuk mengantisipasi berbagai potensi bahaya di jalan.
Mengidentifikasi Potensi Risiko dan Bahaya
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengenali kondisi yang dapat menyebabkan kecelakaan, baik yang berasal dari faktor manusia, kendaraan, jalan, maupun lingkungan.
Mengurangi Risiko Kecelakaan Lalu Lintas
- Mengembangkan keterampilan pengambilan keputusan yang tepat dalam situasi berkendara sehingga dapat mencegah terjadinya kecelakaan.
Meningkatkan Kemampuan Antisipasi dan Respons
- Melatih peserta agar mampu merespons kondisi darurat dan perubahan situasi lalu lintas dengan cepat dan tepat.
Menerapkan Teknik Mengemudi yang Aman
- Memahami cara menjaga jarak aman, mengatur kecepatan, melakukan pengereman yang benar, serta mengemudi dalam berbagai kondisi jalan dan cuaca.
Meningkatkan Disiplin dalam Mematuhi Peraturan Lalu Lintas
- Menumbuhkan sikap patuh terhadap rambu-rambu, marka jalan, batas kecepatan, dan ketentuan keselamatan lainnya.
Mengelola Faktor Manusia dalam Berkendara
- Memahami dampak kelelahan, stres, emosi, penggunaan ponsel, serta faktor lain yang dapat mengurangi konsentrasi saat mengemudi.
Melakukan Pemeriksaan Kendaraan Sebelum Operasi
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan pemeriksaan dasar kendaraan untuk memastikan kondisi kendaraan aman digunakan.
Mendukung Budaya Keselamatan Kerja Perusahaan
- Membantu perusahaan menekan angka kecelakaan kendaraan operasional, mengurangi kerugian akibat insiden, serta meningkatkan kepatuhan terhadap standar keselamatan kerja.

MATERI PELATIHAN DEFENSIVE DRIVING

1. Pengantar Defensive Driving

Definisi dan konsep dasar Defensive Driving
Tujuan dan manfaat Defensive Driving
Peran pengemudi dalam menciptakan keselamatan berkendara
Statistik dan penyebab umum kecelakaan lalu lintas
Budaya keselamatan berkendara (Safety Driving Culture)

2. Peraturan dan Etika Berlalu Lintas

Pemahaman peraturan lalu lintas yang berlaku
Rambu-rambu, marka jalan, dan lampu lalu lintas
Hak dan kewajiban pengguna jalan
Etika berkendara dan sikap profesional pengemudi
Konsekuensi pelanggaran lalu lintas

3. Faktor Penyebab Kecelakaan

Faktor manusia (human factor)
Faktor kendaraan
Faktor jalan dan lingkungan
Faktor cuaca dan kondisi alam
Analisis kasus kecelakaan lalu lintas

4. Prinsip-Prinsip Defensive Driving

Teknik mengemudi antisipatif
Hazard perception (mengenali potensi bahaya)
Space management (manajemen ruang berkendara)
Safety margin dan safe following distance
Teknik pengambilan keputusan saat berkendara

5. Pemeriksaan Kendaraan Sebelum Berkendara (Pre-Trip Inspection)

Pemeriksaan ban dan tekanan udara
Pemeriksaan rem dan sistem kemudi
Pemeriksaan lampu dan klakson
Pemeriksaan cairan kendaraan
Pemeriksaan perlengkapan keselamatan kendaraan

6. Teknik Mengemudi Aman

Posisi mengemudi yang benar
Teknik memegang kemudi
Teknik pengereman yang aman
Teknik berbelok dan berpindah jalur
Teknik mendahului kendaraan lain
Teknik parkir yang aman

7. Manajemen Kecepatan dan Jarak Aman

Pentingnya batas kecepatan
Faktor yang mempengaruhi jarak pengereman
Aturan jarak aman (safe distance)
Teknik menjaga ruang aman di sekitar kendaraan
Menghindari tabrakan beruntun

8. Mengemudi dalam Berbagai Kondisi Jalan

Berkendara di jalan perkotaan
Berkendara di jalan tol
Berkendara di daerah pegunungan dan tanjakan
Berkendara di area proyek dan pertambangan
Mengemudi pada malam hari

9. Mengemudi dalam Kondisi Cuaca Buruk

Berkendara saat hujan lebat
Berkendara di jalan licin
Berkendara dalam kondisi kabut
Teknik mengatasi aquaplaning
Penggunaan lampu yang tepat

10. Faktor Manusia dan Perilaku Berkendara

Pengaruh kelelahan (fatigue) terhadap keselamatan
Distraksi saat mengemudi (ponsel, makanan, dll.)
Pengaruh stres dan emosi
Pengaruh obat-obatan dan alkohol
Manajemen konsentrasi saat berkendara

11. Penanganan Situasi Darurat

Pengereman darurat
Menghindari tabrakan (collision avoidance)
Penanganan ban pecah
Penanganan rem blong
Penanganan kendaraan tergelincir
Tindakan saat terjadi kecelakaan

12. Eco Driving dan Efisiensi Kendaraan

Teknik berkendara hemat bahan bakar
Pengurangan emisi kendaraan
Perawatan kendaraan untuk efisiensi operasional
Hubungan antara keselamatan dan efisiensi berkendara

13. Defensive Driving untuk Kendaraan Operasional Perusahaan

Tanggung jawab pengemudi kendaraan operasional
Keselamatan aset perusahaan
Kebijakan dan standar keselamatan perusahaan
Pelaporan insiden dan near miss

14. Studi Kasus dan Analisis Kecelakaan

Pembahasan kasus kecelakaan nyata
Identifikasi penyebab kecelakaan
Analisis tindakan pencegahan
Lessons learned dari berbagai insiden

15. Praktik dan Simulasi Defensive Driving

Simulasi identifikasi bahaya di jalan
Simulasi pengambilan keputusan saat berkendara
Latihan teknik defensive driving
Evaluasi perilaku berkendara peserta

16. Evaluasi dan Rencana Tindak Lanjut

Review materi pelatihan
Evaluasi pemahaman peserta
Penyusunan action plan penerapan Defensive Driving
Komitmen penerapan budaya keselamatan berkendara

PESERTA PELATIHAN DEFENSIVE DRIVING

1. Pengemudi Kendaraan Operasional Perusahaan

Driver kendaraan dinas
Driver operasional lapangan
Driver logistik dan distribusi
Driver antar-jemput karyawan
Driver kendaraan proyek

2. Pengemudi Kendaraan Angkutan Barang

Sopir truk
Sopir trailer
Pengemudi kendaraan pengangkut bahan baku
Pengemudi kendaraan distribusi produk
Pengemudi armada logistik

3. Pengemudi Kendaraan Angkutan Penumpang

Sopir bus
Sopir travel
Sopir shuttle
Pengemudi kendaraan pariwisata
Pengemudi transportasi perusahaan

4. Karyawan yang Menggunakan Kendaraan untuk Aktivitas Kerja

Sales dan marketing
Field officer
Surveyor lapangan
Teknisi lapangan
Auditor lapangan
Account officer
Relationship manager
Petugas layanan pelanggan lapangan

5. Supervisor dan Manajer Operasional

Supervisor transportasi
Fleet supervisor
Transport coordinator
Logistics manager
Operational manager
Fleet manager

6. Personel HSE/K3 dan Safety Officer

HSE Officer
Safety Officer
Safety Supervisor
HSE Manager
Tim pengelola keselamatan transportasi perusahaan

7. Karyawan Industri Berisiko Tinggi

Karyawan sektor pertambangan
Karyawan minyak dan gas
Karyawan konstruksi
Karyawan perkebunan
Karyawan energi dan utilitas
Karyawan manufaktur yang menggunakan kendaraan operasional

8. Pengemudi Kendaraan Khusus

Pengemudi ambulans
Pengemudi kendaraan tanggap darurat
Pengemudi kendaraan pengangkut bahan berbahaya (B3)
Pengemudi kendaraan alat berat pendukung operasional

9. Instansi Pemerintah dan BUMN

Pengemudi kendaraan dinas
Petugas lapangan
Aparatur pemerintah yang sering melakukan perjalanan dinas
Personel operasional BUMN

10. Individu Umum yang Ingin Meningkatkan Keselamatan Berkendara

Pemilik kendaraan pribadi
Pengemudi pemula
Pengemudi berpengalaman yang ingin meningkatkan keterampilan berkendara aman
Komunitas otomotif dan transportasi

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

PELATIHAN DASAR-DASAR PEMBUKUAN DAN PELAPORAN KEUANGAN JAKARTA

TRAINING DASAR-DASAR PEMBUKUAN DAN PELAPORAN KEUANGAN

DESKRIPSI PELATIHAN DASAR-DASAR PEMBUKUAN DAN PELAPORAN KEUANGAN

Pelatihan Dasar-Dasar Pembukuan dan Pelaporan Keuangan merupakan program pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman fundamental mengenai proses pencatatan transaksi keuangan, penyusunan laporan keuangan, serta pengelolaan administrasi keuangan secara sistematis dan akurat. Pelatihan ini sangat penting bagi perusahaan maupun individu yang ingin meningkatkan kemampuan dalam bidang administrasi dan pengelolaan keuangan, karena pembukuan yang baik menjadi dasar utama dalam pengambilan keputusan bisnis yang tepat dan terukur.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari prinsip-prinsip dasar akuntansi dan pembukuan, mulai dari pengenalan transaksi keuangan, pencatatan jurnal, buku besar, neraca saldo, hingga proses penyusunan laporan keuangan sederhana seperti laporan laba rugi, neraca, dan arus kas. Selain itu, peserta juga akan memahami pentingnya dokumentasi transaksi, pengelolaan bukti keuangan, serta proses pengendalian administrasi keuangan agar data yang dihasilkan lebih akurat dan dapat dipertanggungjawabkan.

Pelatihan ini dirancang agar peserta mampu memahami alur pencatatan keuangan secara praktis dan mudah diterapkan dalam aktivitas kerja sehari-hari. Materi pelatihan juga mencakup pengelolaan kas, piutang, hutang, serta dasar-dasar analisis laporan keuangan untuk membantu peserta memahami kondisi keuangan perusahaan secara sederhana. Dengan kemampuan tersebut, peserta diharapkan dapat membantu perusahaan dalam menjaga ketertiban administrasi keuangan dan mendukung proses pelaporan yang sesuai standar.

Metode pelatihan dilakukan melalui kombinasi teori, latihan praktik pencatatan transaksi, studi kasus, dan diskusi interaktif sehingga peserta tidak hanya memahami konsep dasar, tetapi juga mampu menerapkannya secara langsung. Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh staf administrasi, kasir, staf keuangan, pelaku usaha kecil dan menengah (UKM), maupun individu yang ingin mempelajari dasar-dasar pengelolaan keuangan perusahaan.

Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan memiliki kemampuan dasar dalam melakukan pembukuan dan menyusun laporan keuangan dengan benar, rapi, dan sistematis. Dengan pengelolaan keuangan yang baik, perusahaan dapat meningkatkan kontrol keuangan, meminimalkan kesalahan pencatatan, serta mendukung pengambilan keputusan bisnis yang lebih efektif dan profesional.

Tujuan Pelatihan Dasar-Dasar Pembukuan dan Pelaporan Keuangan

Memberikan pemahaman dasar mengenai prinsip-prinsip pembukuan dan pelaporan keuangan.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam mencatat transaksi keuangan secara sistematis dan akurat.
Membekali peserta dengan keterampilan dasar dalam penyusunan jurnal, buku besar, dan neraca saldo.
Memahami proses penyusunan laporan keuangan sederhana seperti laporan laba rugi, neraca, dan arus kas.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola administrasi keuangan perusahaan dengan tertib dan rapi.
Membantu peserta memahami alur pengelolaan kas, piutang, hutang, dan transaksi keuangan lainnya.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan pengendalian dan pemeriksaan data keuangan dasar.
Membekali peserta dengan kemampuan membaca dan memahami laporan keuangan sebagai dasar pengambilan keputusan.
Mengurangi kesalahan pencatatan dan meningkatkan ketelitian dalam pengelolaan data keuangan.
Mendukung terciptanya sistem administrasi keuangan yang lebih efektif, efisien, dan sesuai standar perusahaan.
Memberikan pemahaman mengenai pentingnya dokumentasi dan arsip keuangan yang baik.
Meningkatkan kompetensi sumber daya manusia dalam bidang administrasi dan keuangan perusahaan.
Membantu pelaku usaha atau staf administrasi dalam mengelola keuangan usaha secara lebih profesional.
Menyiapkan peserta agar mampu mendukung proses audit dan pelaporan keuangan perusahaan dengan lebih baik.

MATERI PELATIHAN DASAR-DASAR PEMBUKUAN DAN PELAPORAN KEUANGAN

1. Pengantar Pembukuan dan Akuntansi

Pengertian pembukuan dan akuntansi
Fungsi pembukuan dalam perusahaan
Siklus akuntansi dasar
Prinsip dasar akuntansi

2. Dasar-Dasar Transaksi Keuangan

Jenis-jenis transaksi keuangan
Bukti transaksi
Identifikasi transaksi bisnis
Pengelompokan akun

3. Pencatatan Jurnal

Pengertian jurnal umum
Teknik pencatatan debit dan kredit
Pembuatan jurnal transaksi
Koreksi kesalahan pencatatan

4. Buku Besar dan Neraca Saldo

Posting ke buku besar
Penyusunan saldo akun
Pembuatan neraca saldo
Rekonsiliasi data keuangan

5. Pengelolaan Kas dan Bank

Pencatatan kas masuk dan keluar
Buku kas
Rekonsiliasi bank
Pengendalian kas perusahaan

6. Pengelolaan Piutang dan Hutang

Pencatatan piutang usaha
Pencatatan hutang usaha
Monitoring jatuh tempo
Pengendalian piutang dan hutang

7. Penyusunan Laporan Keuangan

Laporan laba rugi
Neraca
Laporan arus kas
Perubahan modal
Penyusunan laporan sederhana

8. Penyesuaian dan Tutup Buku

Jurnal penyesuaian
Penyusutan aset
Koreksi saldo akun
Proses tutup buku akhir periode

9. Dasar Analisis Laporan Keuangan

Membaca laporan keuangan
Analisis laba dan biaya
Analisis arus kas
Pengambilan keputusan sederhana

10. Administrasi dan Arsip Keuangan

Pengelolaan dokumen keuangan
Sistem pengarsipan
Dokumentasi transaksi
Pengendalian administrasi

11. Penggunaan Spreadsheet/Software Keuangan

Dasar penggunaan Microsoft Excel
Format pembukuan sederhana
Penggunaan rumus dasar keuangan
Pengenalan software akuntansi

12. Pengendalian Internal Keuangan

Konsep pengendalian internal
Pencegahan kesalahan dan fraud
Otorisasi transaksi
Pemeriksaan dokumen

13. Perpajakan Dasar

Pengertian pajak perusahaan
PPh dan PPN dasar
Dokumentasi perpajakan
Kewajiban administrasi pajak

14. Studi Kasus dan Praktik

Simulasi pencatatan transaksi
Praktik penyusunan laporan keuangan
Analisis kasus administrasi keuangan
Evaluasi hasil praktik

PESERTA PELATIHAN DASAR-DASAR PEMBUKUAN DAN PELAPORAN KEUANGAN

1. Staff Administrasi

Staff administrasi membutuhkan pelatihan ini untuk memahami proses pencatatan transaksi, pengelolaan dokumen keuangan, serta administrasi kas dan pembayaran agar pekerjaan lebih tertib dan akurat.

2. Staff Keuangan dan Accounting Pemula

Karyawan baru di bagian finance atau accounting memerlukan pemahaman dasar pembukuan dan laporan keuangan sebagai bekal dalam menjalankan tugas operasional keuangan perusahaan.

3. Kasir dan Petugas Pengelola Kas

Kasir atau petugas yang menangani penerimaan dan pengeluaran uang perlu memahami pencatatan kas, rekonsiliasi, serta pengendalian transaksi keuangan harian.

4. Pelaku UMKM dan Wirausaha

Pemilik usaha kecil dan menengah sangat membutuhkan pelatihan ini agar mampu mengelola keuangan usaha secara lebih profesional, mengetahui kondisi usaha, serta mempermudah proses pengembangan bisnis.

5. Supervisor Administrasi dan Keuangan

Supervisor membutuhkan pemahaman pembukuan untuk melakukan pengawasan administrasi keuangan, pemeriksaan laporan, dan memastikan proses pencatatan berjalan sesuai prosedur.

6. Sekretaris dan Admin Kantor

Personel yang membantu pengelolaan dokumen dan administrasi perusahaan perlu memahami dasar laporan keuangan agar dapat mendukung kegiatan operasional secara lebih efektif.

7. Fresh Graduate

Lulusan baru dari berbagai jurusan, khususnya administrasi, manajemen, akuntansi, dan bisnis, sangat cocok mengikuti pelatihan ini sebagai persiapan memasuki dunia kerja.

8. Pengelola Koperasi dan Organisasi

Pengurus koperasi, yayasan, sekolah, maupun organisasi membutuhkan kemampuan pembukuan untuk mengelola dana dan membuat laporan pertanggungjawaban keuangan.

9. Personel Non-Keuangan

Karyawan dari divisi lain yang sering terlibat dalam pengajuan biaya, pengelolaan anggaran, atau administrasi proyek juga memerlukan pemahaman dasar keuangan agar koordinasi kerja lebih baik.

10. Individu yang Ingin Belajar Akuntansi Dasar

Pelatihan ini juga cocok bagi masyarakat umum yang ingin mempelajari dasar-dasar pembukuan dan laporan keuangan untuk kebutuhan pribadi maupun pengembangan karier.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

PELATIHAN DASAR-DASAR AUDIT INTERNAL JAKARTA

TRAINING DASAR DASAR AUDIT INTERNAL

DESKRIPSI PELATIHAN DASAR-DASAR AUDIT INTERNAL

Pelatihan Dasar-Dasar Audit Internal merupakan program pembelajaran yang dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai konsep, prinsip, dan praktik audit internal dalam suatu organisasi. Pelatihan ini ditujukan bagi karyawan, staf administrasi, supervisor, maupun individu yang ingin memahami proses pengawasan dan pengendalian internal secara profesional. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali pengetahuan mengenai peran audit internal sebagai fungsi penting dalam menjaga efektivitas operasional, kepatuhan terhadap peraturan, serta pengelolaan risiko organisasi.

Materi pelatihan mencakup pengenalan audit internal, standar dan etika profesi auditor, proses perencanaan audit, teknik pengumpulan data dan bukti audit, hingga penyusunan laporan hasil audit. Peserta juga akan mempelajari cara mengidentifikasi potensi risiko, mengevaluasi sistem pengendalian internal, serta memberikan rekomendasi perbaikan yang konstruktif bagi organisasi. Selain teori, pelatihan ini dilengkapi dengan studi kasus dan simulasi sederhana agar peserta mampu memahami penerapan audit internal dalam situasi kerja nyata.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu memahami alur kerja audit internal secara sistematis dan meningkatkan kemampuan analisis terhadap proses bisnis di lingkungan kerja. Pelatihan Dasar-Dasar Audit Internal juga membantu membangun sikap profesional, objektif, dan teliti dalam melakukan evaluasi terhadap kegiatan operasional perusahaan atau instansi. Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta diharapkan memiliki kompetensi dasar untuk mendukung pelaksanaan audit internal yang efektif, transparan, dan sesuai dengan standar yang berlaku.

Tujuan Pelatihan Dasar-Dasar Audit Internal

Memberikan pemahaman dasar mengenai konsep, fungsi, dan peran audit internal dalam organisasi.
Meningkatkan pengetahuan peserta tentang prinsip, standar, dan etika profesi audit internal.
Membekali peserta dengan kemampuan dasar dalam merencanakan, melaksanakan, dan melaporkan kegiatan audit internal.
Membantu peserta memahami proses identifikasi risiko dan evaluasi sistem pengendalian internal.
Melatih peserta dalam teknik pengumpulan data, analisis temuan, serta penyusunan rekomendasi perbaikan yang efektif.
Meningkatkan kemampuan analitis, ketelitian, dan sikap objektif dalam melakukan pemeriksaan internal.
Mendukung terciptanya tata kelola organisasi yang baik melalui penerapan audit internal yang efektif dan profesional.
Menyiapkan peserta agar mampu berkontribusi dalam pengawasan operasional serta peningkatan kinerja organisasi atau perusahaan.

MATERI PELATIHAN DASAR-DASAR AUDIT INTERNAL

Pengantar Audit Internal
- Pengertian dan tujuan audit internal
- Fungsi audit internal dalam organisasi
- Perbedaan audit internal dan audit eksternal
Prinsip dan Etika Auditor Internal
- Integritas dan objektivitas
- Kerahasiaan informasi
- Independensi auditor
- Kode etik profesi auditor
Standar Audit Internal
- Standar profesi audit internal
- Pedoman dan prosedur audit
- Kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan perusahaan
Proses dan Tahapan Audit Internal
- Perencanaan audit
- Pelaksanaan audit
- Evaluasi dan tindak lanjut hasil audit
Teknik Pengumpulan Data dan Bukti Audit
- Observasi dan wawancara
- Pemeriksaan dokumen
- Teknik sampling sederhana
- Validasi dan verifikasi data
Identifikasi Risiko dan Pengendalian Internal
- Konsep manajemen risiko
- Jenis-jenis risiko organisasi
- Sistem pengendalian internal
Penyusunan Temuan dan Laporan Audit
- Analisis temuan audit
- Penyusunan rekomendasi perbaikan
- Teknik penulisan laporan audit yang efektif
Komunikasi dalam Audit Internal
- Teknik komunikasi profesional
- Penyampaian hasil audit kepada manajemen
- Penanganan perbedaan pendapat
Studi Kasus dan Simulasi Audit
- Praktik sederhana proses audit internal
- Analisis kasus temuan audit
- Diskusi dan evaluasi hasil simulasi
Evaluasi dan Penutupan Pelatihan

Review materi pelatihan
Tanya jawab dan diskusi
Evaluasi pemahaman peserta

PESERTA PELATIHAN DASAR-DASAR AUDIT INTERNAL

Staf dan Karyawan Perusahaan
Untuk memahami proses pengendalian internal dan meningkatkan kepatuhan terhadap prosedur kerja perusahaan.
Tim Audit Internal Pemula
Karyawan yang baru bergabung dalam fungsi audit internal dan membutuhkan pemahaman dasar mengenai proses audit.
Supervisor dan Kepala Bagian
Agar mampu melakukan pengawasan operasional serta memastikan kegiatan kerja berjalan sesuai prosedur dan kebijakan perusahaan.
Manajer Operasional
Untuk membantu memahami risiko operasional dan meningkatkan efektivitas sistem pengendalian internal di unit kerja masing-masing.
Staf Keuangan dan Akuntansi
Karena audit internal berkaitan erat dengan pemeriksaan dokumen, kepatuhan, dan pengendalian keuangan perusahaan.
Pegawai Instansi Pemerintah atau Organisasi Nonprofit
Untuk meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan tata kelola organisasi yang baik.
Fresh Graduate atau Calon Auditor
Sebagai bekal awal sebelum terjun ke dunia kerja di bidang audit, keuangan, atau pengawasan internal.
Pelaku Usaha dan Pemilik Bisnis
Agar memahami pentingnya pengawasan internal dalam menjaga efisiensi operasional dan meminimalkan risiko usaha.
Quality Control dan Quality Assurance Staff
Untuk mendukung proses evaluasi dan peningkatan kualitas kerja secara berkelanjutan.
Siapa Pun yang Ingin Memahami Audit Internal
Baik individu yang ingin meningkatkan kompetensi profesional maupun yang tertarik mempelajari sistem pengawasan organisasi secara umum.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

PELATIHAN DASAR PENILAIAN JAMINAN JAKARTA

TRAINING DASAR PENILAIAN JAMINAN

DESKRIPSI PELATIHAN DASAR PENILAIAN JAMINAN

Pelatihan Dasar Penilaian Jaminan merupakan program pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman dasar mengenai proses penilaian aset yang digunakan sebagai jaminan atau agunan dalam kegiatan pembiayaan, kredit perbankan, maupun transaksi keuangan lainnya. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memahami konsep, prinsip, metode, dan tahapan penilaian jaminan secara sistematis dan profesional sesuai praktik yang berlaku di industri keuangan dan perbankan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai jenis aset yang umum dijadikan jaminan, seperti tanah dan bangunan, kendaraan bermotor, mesin dan peralatan, serta aset bergerak maupun tidak bergerak lainnya. Materi juga mencakup pengenalan terhadap metode penilaian yang digunakan dalam menentukan nilai aset, seperti pendekatan pasar, pendekatan biaya, dan pendekatan pendapatan. Selain itu, peserta akan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi nilai suatu aset, termasuk kondisi fisik, lokasi, legalitas, usia ekonomis, dan kondisi pasar.

Pelatihan ini juga membahas aspek legalitas dan administrasi jaminan, seperti pemeriksaan dokumen kepemilikan, keabsahan aset, serta proses pengikatan jaminan sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Peserta akan diberikan pemahaman mengenai hubungan antara nilai jaminan dengan risiko kredit, sehingga dapat mendukung proses analisis pembiayaan secara lebih akurat dan prudent.

Metode pembelajaran dilakukan melalui pemaparan teori, studi kasus, diskusi interaktif, dan simulasi penilaian sederhana agar peserta dapat memahami penerapan proses penilaian jaminan dalam praktik kerja sehari-hari. Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu memahami dasar-dasar penilaian jaminan, mengidentifikasi risiko terkait aset agunan, serta mendukung proses pengambilan keputusan pembiayaan secara lebih efektif dan sesuai prinsip kehati-hatian.

PELATIHAN DASAR PENILAIAN JAMINAN JAKARTA

Tujuan Pelatihan Dasar Penilaian Jaminan

Memberikan pemahaman dasar mengenai konsep dan fungsi penilaian jaminan dalam kegiatan kredit dan pembiayaan.
Membekali peserta dengan pengetahuan mengenai jenis-jenis aset yang dapat dijadikan jaminan atau agunan.
Memahami prinsip-prinsip dasar penilaian aset sesuai standar dan praktik yang berlaku di industri keuangan.
Mengenalkan metode penilaian jaminan, seperti pendekatan pasar, pendekatan biaya, dan pendekatan pendapatan.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi nilai suatu aset.
Memberikan pemahaman mengenai pentingnya legalitas dan keabsahan dokumen kepemilikan aset yang dijadikan jaminan.
Membantu peserta memahami hubungan antara nilai jaminan dan risiko kredit atau pembiayaan.
Membekali peserta dengan kemampuan dasar dalam melakukan analisis awal terhadap objek jaminan.
Memahami tahapan proses penilaian jaminan mulai dari pengumpulan data, inspeksi lapangan, hingga penyusunan estimasi nilai.
Menumbuhkan pemahaman mengenai prinsip kehati-hatian (prudential principle) dalam proses pemberian kredit atau pembiayaan.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam membaca dan memahami laporan hasil penilaian jaminan.
Memberikan wawasan mengenai etika, objektivitas, dan profesionalisme dalam proses penilaian aset.
Membantu peserta memahami peran penilaian jaminan dalam mitigasi risiko lembaga keuangan.
Menjadi dasar kompetensi bagi peserta yang bekerja di bidang kredit, appraisal, pembiayaan, manajemen risiko, dan administrasi jaminan.

MATERI PELATIHAN DASAR PENILAIAN JAMINAN

1. Pengantar Penilaian Jaminan

Pengertian dan tujuan penilaian jaminan
Fungsi jaminan dalam kredit dan pembiayaan
Peran penilaian jaminan dalam mitigasi risiko

2. Prinsip-Prinsip Dasar Penilaian

Prinsip nilai pasar
Prinsip substitusi
Prinsip penawaran dan permintaan
Prinsip highest and best use
Prinsip perubahan nilai aset

3. Jenis-Jenis Jaminan

Jaminan bergerak dan tidak bergerak
Tanah dan bangunan
Kendaraan bermotor
Mesin dan peralatan
Persediaan barang dan aset usaha
Deposito dan surat berharga

4. Aspek Legalitas Jaminan

Pemeriksaan dokumen kepemilikan
Sertifikat tanah dan bangunan
BPKB kendaraan bermotor
Legalitas dan keabsahan aset
Pengikatan jaminan dan hak tanggungan

5. Metode Penilaian Jaminan

Pendekatan pasar (market approach)
Pendekatan biaya (cost approach)
Pendekatan pendapatan (income approach)
Pemilihan metode sesuai jenis aset

6. Proses dan Tahapan Penilaian

Pengumpulan data aset
Survey dan inspeksi lapangan
Analisis kondisi fisik aset
Analisis lokasi dan lingkungan
Penentuan estimasi nilai jaminan

7. Penilaian Tanah dan Bangunan

Faktor yang mempengaruhi nilai properti
Analisis lokasi dan aksesibilitas
Kondisi bangunan dan usia ekonomis
Perbandingan harga pasar properti

8. Penilaian Kendaraan Bermotor

Pemeriksaan kondisi kendaraan
Faktor penyusutan kendaraan
Tahun produksi dan harga pasar
Verifikasi dokumen kendaraan

9. Penilaian Mesin dan Peralatan

Kondisi operasional aset
Umur ekonomis mesin
Nilai pasar mesin dan alat produksi
Faktor penyusutan aset tetap

10. Analisis Risiko Jaminan

Risiko penurunan nilai aset
Risiko legal dan sengketa aset
Risiko pasar dan likuiditas
Risiko kerusakan aset

11. Dasar-Dasar Laporan Penilaian

Struktur laporan penilaian
Penyajian data dan hasil analisis
Penyusunan kesimpulan nilai jaminan

12. Prinsip Kehati-hatian dan Etika Penilaian

Independensi dan objektivitas penilai
Etika profesi penilaian
Prinsip kehati-hatian dalam pembiayaan

13. Studi Kasus dan Simulasi Penilaian

Simulasi penilaian rumah tinggal
Simulasi penilaian kendaraan
Analisis kasus kredit bermasalah
Praktik analisis nilai agunan

14. Evaluasi dan Diskusi Akhir

Review materi pelatihan
Tanya jawab dan diskusi kasus
Evaluasi pemahaman peserta

PESERTA PELATIHAN DASAR PENILAIAN JAMINAN

Staf Kredit Perbankan
Untuk memahami proses penilaian agunan sebagai dasar analisis pemberian kredit atau pembiayaan.
Credit Analyst / Analis Kredit
Agar mampu menilai kelayakan jaminan dan mengidentifikasi risiko pembiayaan berdasarkan nilai aset.
Account Officer (AO) / Relationship Manager
Untuk mendukung proses pemasaran kredit serta memahami kualitas jaminan calon debitur.
Appraiser Pemula / Staf Penilai Aset
Sebagai dasar kompetensi dalam melakukan penilaian aset dan penyusunan laporan penilaian.
Staf Legal dan Administrasi Kredit
Untuk memahami legalitas, keabsahan dokumen, dan proses pengikatan jaminan sesuai ketentuan hukum.
Pegawai Perusahaan Pembiayaan (Multifinance)
Agar memahami penilaian kendaraan, alat berat, dan aset pembiayaan lainnya.
Risk Management Officer
Untuk mendukung proses mitigasi risiko kredit melalui analisis kualitas dan nilai jaminan.
Surveyor dan Field Officer
Untuk meningkatkan kemampuan inspeksi dan verifikasi kondisi fisik aset di lapangan.
Pegawai Lembaga Keuangan Mikro (BPR, koperasi, fintech lending)
Agar memahami dasar penilaian agunan dalam proses pembiayaan masyarakat dan UMKM.
Internal Auditor Perbankan dan Keuangan
Untuk memahami proses penilaian jaminan dalam kegiatan audit kredit dan pengawasan internal.
Mahasiswa dan Fresh Graduate
Sebagai bekal memasuki dunia kerja di bidang perbankan, pembiayaan, appraisal, dan manajemen risiko.
Pelaku Usaha dan UMKM
Untuk memahami bagaimana aset dinilai saat digunakan sebagai jaminan pengajuan kredit atau pembiayaan.
Konsultan Properti dan Keuangan
Untuk menambah pemahaman terkait analisis nilai aset dan kelayakan jaminan.
Pegawai Instansi Pemerintah atau BUMN
Yang terlibat dalam pengelolaan aset, pembiayaan, atau evaluasi nilai jaminan dan aset negara/perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015) JAKARTA

TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas, konsisten, dan sesuai dengan standar sistem manajemen mutu internasional. Pelatihan ini mengacu pada prinsip-prinsip Quality Management berdasarkan standar ISO khususnya ISO 9001:2015 yang menekankan pentingnya kepuasan pelanggan sebagai fokus utama organisasi.

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi faktor kunci dalam mempertahankan loyalitas dan meningkatkan reputasi perusahaan. Oleh karena itu, pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai konsep dasar pelayanan pelanggan yang efektif, teknik komunikasi yang profesional, serta kemampuan menangani keluhan pelanggan secara tepat dan solutif. Peserta juga akan mempelajari bagaimana menerapkan pendekatan process-based thinking dalam memberikan layanan yang konsisten sesuai prosedur perusahaan.

Selain itu, pelatihan ini membahas penerapan prinsip continuous improvement (perbaikan berkelanjutan) dalam pelayanan pelanggan, termasuk bagaimana mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengukur tingkat kepuasan, serta melakukan evaluasi terhadap kualitas layanan yang diberikan. Peserta juga akan diajarkan pentingnya dokumentasi, standar operasional prosedur (SOP), serta pengendalian mutu dalam setiap proses pelayanan.

Melalui metode pembelajaran yang interaktif seperti diskusi, studi kasus, dan simulasi pelayanan, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh customer service staff, frontliner, sales, marketing, receptionist, hingga supervisor yang bertanggung jawab terhadap interaksi langsung dengan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan profesionalisme dalam pelayanan, mengurangi komplain pelanggan, serta mendukung terciptanya sistem manajemen mutu yang efektif sesuai standar ISO 9001:2015, sehingga perusahaan dapat mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang optimal dan berkelanjutan.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015) JAKARTA

Tujuan Pelatihan Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)

Memberikan pemahaman mengenai konsep dasar Quality Management dalam pelayanan pelanggan.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction oriented).
Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif, profesional, dan solutif dalam menangani pelanggan.
Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan (complaint handling) secara cepat, tepat, dan sesuai prosedur.
Memahami dan menerapkan prinsip continuous improvement dalam proses pelayanan.
Meningkatkan pemahaman tentang standar prosedur layanan (SOP) sesuai ISO 9001:2015.
Mengembangkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
Meningkatkan konsistensi kualitas layanan di seluruh lini frontliner perusahaan.
Membantu perusahaan dalam meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
Mendukung terciptanya budaya pelayanan prima (service excellence) yang berstandar internasional.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

1. Pengantar Customer Service & Quality Management

Konsep dasar pelayanan pelanggan
Peran customer service dalam bisnis
Pengenalan ISO 9001:2015
Prinsip dasar Quality Management

2. Service Excellence

Konsep pelayanan prima (service excellence)
Sikap dan etika pelayanan profesional
Standar perilaku frontliner
First impression dan customer experience

3. Customer Satisfaction Concept

Pengertian kepuasan pelanggan
Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan
Customer expectation vs perception
Customer journey

4. Communication Skill for Customer Service

Teknik komunikasi efektif
Active listening
Bahasa tubuh (body language)
Handling difficult customer

5. Complaint Handling

Jenis-jenis keluhan pelanggan
Teknik penanganan komplain
Problem solving approach
Emotional control dalam menghadapi pelanggan

6. Implementation ISO 9001:2015 in Service

Process approach dalam pelayanan
Risk-based thinking
SOP dalam customer service
Continual improvement (PDCA cycle)

7. Customer Feedback & Measurement

Metode pengukuran kepuasan pelanggan
Survey pelanggan
KPI customer service
Analisis feedback pelanggan

8. Service Recovery

Strategi pemulihan layanan (service recovery)
Mengubah keluhan menjadi peluang
Meningkatkan loyalitas pelanggan

9. Case Study & Simulation

Role play pelayanan pelanggan
Simulasi handling complaint
Studi kasus masalah layanan
Evaluasi praktik customer service

10. Evaluation & Action Plan

Evaluasi performa layanan
Penyusunan action plan peningkatan layanan
Continuous improvement plan

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

1. Frontliner & Customer Service

Customer Service Officer
Front Office Staff / Receptionist
Call Center / Contact Center Agent
Helpdesk / Support Staff

2. Sales & Marketing

Sales Executive / Sales Representative
Account Executive
Marketing Staff
Business Development Staff

3. Supervisory & Management Level

Customer Service Supervisor
Branch Manager
Operations Manager
Service Manager
Quality Assurance Supervisor

4. Back Office yang terkait layanan

Admin pelayanan pelanggan
Staff administrasi operasional
Complaint handling team

5. Quality & Compliance Unit

Quality Assurance (QA) Staff
Quality Control (QC) Staff
Internal Auditor
Staff penerapan Quality Management

6. Organisasi yang berorientasi layanan

Pelatihan ini juga relevan untuk:

Perbankan
Rumah sakit
Hotel & hospitality
Retail
Perusahaan jasa (logistik, telekomunikasi, dll)
Instansi pelayanan publik

7. Pihak terkait standar ISO

Peserta yang terlibat dalam implementasi ISO 9001:2015 di perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

PELATIHAN FINANCIAL MODELLING IN EXCEL JAKARTA

TRAINING FINANCIAL MODELLING IN EXCEL

DESKRIPSI PELATIHAN FINANCIAL MODELLING IN EXCEL

Pelatihan Financial Modelling in Excel dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan membangun model keuangan yang akurat dan profesional menggunakan Microsoft Excel. Peserta akan mempelajari teknik perancangan model, penggunaan formula dan fungsi lanjutan, analisis laporan keuangan, proyeksi arus kas, penilaian investasi, serta perhitungan risiko dan sensitivitas. Pelatihan ini menekankan praktik langsung dalam menyusun financial model yang fleksibel, transparan, dan mudah dianalisis. Melalui studi kasus dan simulasi, peserta diharapkan mampu menghasilkan model keuangan yang mendukung pengambilan keputusan bisnis, perencanaan strategis, serta evaluasi kinerja perusahaan secara efektif dan berbasis data.

PELATIHAN FINANCIAL MODELLING IN EXCEL JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN FINANCIAL MODELLING IN EXCEL

Membekali peserta kemampuan membangun financial model yang akurat dan profesional menggunakan Excel.
Menguasai teknik penggunaan formula, fungsi lanjutan, dan tools Excel untuk analisis keuangan.
Mampu menganalisis laporan keuangan, proyeksi arus kas, dan perhitungan valuasi investasi.
Menyusun model keuangan yang fleksibel, transparan, dan mudah dimodifikasi untuk berbagai skenario.
Membantu peserta melakukan analisis risiko dan sensitivitas secara sistematis.
Mendukung pengambilan keputusan bisnis, perencanaan strategis, dan evaluasi kinerja perusahaan berbasis data.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam menyajikan dan memvisualisasikan data keuangan secara profesional.

MATERI PELATIHAN FINANCIAL MODELLING IN EXCEL

Pengenalan Financial Modelling
- Konsep dan tujuan financial modelling
- Peran financial model dalam pengambilan keputusan bisnis
- Struktur dan komponen utama model keuangan
Dasar-Dasar Excel untuk Financial Modelling
- Formula dan fungsi dasar serta lanjutan (IF, VLOOKUP, HLOOKUP, INDEX-MATCH, SUMIFS)
- Penggunaan Named Range dan Table
- Teknik formatting dan layout untuk model profesional
Analisis Laporan Keuangan
- Membaca dan menafsirkan laporan laba rugi, neraca, dan arus kas
- Rasio keuangan dan indikator kinerja
- Integrasi data laporan keuangan ke dalam model
Penyusunan Proyeksi Keuangan
- Forecasting pendapatan, biaya, dan arus kas
- Perhitungan proyeksi laba rugi dan neraca
- Scenario planning dan asumsi bisnis
Valuasi dan Analisis Investasi
- Net Present Value (NPV), Internal Rate of Return (IRR), Payback Period
- Analisis sensitivity dan risk assessment
- Pembuatan dashboard ringkasan investasi
Modeling Cash Flow dan Budgeting
- Cash flow statement projection
- Budgeting dan variance analysis
- Analisis break-even dan kontribusi margin
Optimasi dan Validasi Model
- Audit model untuk kesalahan dan inkonsistensi
- Konsistensi formula dan link antar sheet
- Tips efisiensi dan best practice modelling
Visualisasi Data Keuangan
- Pembuatan chart dan grafik untuk presentasi model
- Dashboard interaktif untuk reporting
- Highlight KPI dan insight utama
Studi Kasus dan Simulasi Praktik
- Pembuatan financial model lengkap dari laporan nyata
- Analisis scenario dan evaluasi hasil
- Diskusi solusi dan optimasi model
Best Practice Financial Modelling
- Struktur model yang jelas dan mudah digunakan
- Dokumentasi model dan asumsi
- Strategi presentasi model ke stakeholder dan manajemen

PESERTA PELATIHAN FINANCIAL MODELLING IN EXCEL

Finance manager, analyst, dan staf keuangan yang terlibat dalam perencanaan dan evaluasi keuangan perusahaan.
Akuntan, auditor, dan profesional yang membutuhkan pemahaman analisis keuangan berbasis Excel.
Business analyst dan investment analyst yang membuat proyeksi, valuasi, dan analisis risiko investasi.
Manajer proyek atau pengambil keputusan yang ingin memahami implikasi finansial dari strategi bisnis.
Profesional di bidang perbankan, konsultasi, atau perusahaan investasi yang bekerja dengan laporan keuangan dan model proyeksi.
Mahasiswa atau lulusan baru jurusan akuntansi, keuangan, ekonomi, dan manajemen yang ingin meningkatkan kemampuan financial modelling.
Perusahaan yang ingin meningkatkan kualitas perencanaan, budgeting, dan reporting berbasis data keuangan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Pelatihan Customer Service Excellent & Handling Customer Complaint dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan prima sekaligus menangani keluhan pelanggan secara profesional, efektif, dan solutif. Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tidak hanya mampu memberikan pelayanan yang baik, perusahaan juga dituntut untuk mampu menangani setiap komplain pelanggan dengan cepat, tepat, dan berorientasi pada solusi.

Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami konsep dasar service excellent, pentingnya customer experience, serta teknik membangun komunikasi yang positif dengan pelanggan. Peserta juga akan dibekali keterampilan dalam memahami kebutuhan dan karakter pelanggan, menjaga sikap profesional, serta menciptakan pengalaman pelayanan yang menyenangkan. Selain itu, materi handling customer complaint akan membantu peserta mengelola emosi, menghadapi pelanggan yang marah atau kecewa, serta menyelesaikan masalah dengan pendekatan yang tepat agar konflik tidak berkembang menjadi masalah yang lebih besar.

Pelatihan disampaikan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, role play, simulasi pelayanan, dan praktik penanganan keluhan pelanggan berdasarkan situasi nyata di dunia kerja. Dengan metode tersebut, peserta dapat memahami sekaligus menerapkan teknik pelayanan dan penanganan komplain secara langsung.

Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh staf customer service, frontliner, call center, sales, admin, supervisor, maupun seluruh karyawan yang berhubungan dengan pelanggan. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan, membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas konsumen, serta menciptakan citra perusahaan yang profesional dan terpercaya.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep pelayanan prima (service excellent) dan pentingnya kepuasan pelanggan dalam mendukung keberhasilan perusahaan.
Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
Mengembangkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan berkualitas.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam memahami karakter, kebutuhan, dan harapan pelanggan.
Melatih peserta untuk mampu menangani keluhan pelanggan (customer complaint) secara efektif, tenang, dan solutif.
Membantu peserta mengendalikan emosi dan menghadapi pelanggan yang marah, kecewa, atau sulit dengan pendekatan profesional.
Mengembangkan kemampuan problem solving dalam menyelesaikan permasalahan pelanggan secara tepat dan memuaskan.
Meningkatkan kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk menciptakan loyalitas dan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.
Menanamkan budaya pelayanan prima dan orientasi pelanggan di lingkungan kerja.
Meningkatkan citra positif perusahaan melalui kualitas pelayanan dan penanganan keluhan yang profesional.
Membantu perusahaan mengurangi tingkat komplain yang berulang melalui pelayanan yang lebih baik dan responsif.
Meningkatkan kepercayaan diri dan profesionalisme peserta dalam menghadapi berbagai situasi pelayanan pelanggan di dunia kerja.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Pengenalan Customer Service Excellent
- Konsep dasar pelayanan prima
- Pentingnya customer satisfaction dan customer experience
- Peran customer service dalam membangun citra perusahaan
Mindset dan Budaya Pelayanan Prima
- Service mindset dan orientasi pelanggan
- Sikap profesional dalam pelayanan
- Etika dan attitude dalam melayani pelanggan
Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Pelanggan
- Teknik komunikasi verbal dan nonverbal
- Active listening (mendengarkan aktif)
- Teknik bertanya dan menggali kebutuhan pelanggan
- Komunikasi melalui telepon, email, chat, dan tatap muka
Memahami Karakter dan Kebutuhan Pelanggan
- Jenis-jenis karakter pelanggan
- Cara menghadapi berbagai tipe pelanggan
- Teknik membangun hubungan positif dengan pelanggan
Standar Pelayanan Berkualitas
- Teknik memberikan pelayanan profesional
- Kecepatan, ketepatan, dan keramahan pelayanan
- Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif
Dasar-Dasar Handling Customer Complaint
- Pengertian dan penyebab komplain pelanggan
- Jenis-jenis keluhan pelanggan
- Dampak komplain terhadap perusahaan
Teknik Menangani Keluhan Pelanggan
- Langkah-langkah handling complaint yang efektif
- Teknik meredakan emosi pelanggan
- Cara meminta maaf secara profesional
- Teknik negosiasi dan pemberian solusi
Menghadapi Pelanggan Sulit dan Emosional
- Cara menghadapi pelanggan marah atau kecewa
- Pengendalian emosi saat menghadapi komplain
- Teknik komunikasi persuasif dalam situasi konflik
Problem Solving dan Decision Making
- Analisis masalah pelanggan
- Menentukan solusi yang tepat dan cepat
- Tindak lanjut dan pencegahan komplain berulang
Service Recovery dan Loyalitas Pelanggan

Mengubah komplain menjadi peluang loyalitas
Strategi mempertahankan pelanggan
Membangun kepercayaan pelanggan setelah komplain

Customer Service di Era Digital

Penanganan komplain melalui media sosial dan chat
Etika pelayanan digital
Respons cepat dan profesional di platform online

Praktik dan Simulasi Pelayanan & Penanganan Komplain

Role play customer service
Simulasi handling complaint
Studi kasus pelayanan pelanggan
Evaluasi dan feedback peserta

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

Staff Customer Service
Untuk meningkatkan kemampuan pelayanan pelanggan, komunikasi efektif, dan penanganan komplain secara profesional.
Frontliner / Petugas Layanan
Seperti resepsionis, teller, customer care, kasir, dan petugas informasi yang berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari.
Call Center Officer dan Contact Center Staff
Agar mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan berbagai karakter pelanggan melalui telepon maupun media digital.
Sales dan Marketing
Untuk meningkatkan kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan serta menangani keberatan atau keluhan pelanggan dengan tepat.
Admin dan Staff Back Office
Khususnya yang berhubungan dengan pelanggan melalui email, chat, media sosial, atau administrasi layanan.
Supervisor, Team Leader, dan Manager
Untuk membangun budaya pelayanan prima serta meningkatkan kemampuan mengelola tim pelayanan pelanggan.
Karyawan Hotel, Restoran, Rumah Sakit, dan Hospitality
Yang membutuhkan standar pelayanan tinggi serta kemampuan menangani komplain pelanggan atau tamu secara cepat dan profesional.
Pegawai Perbankan dan Lembaga Keuangan
Untuk meningkatkan kualitas pelayanan nasabah dan kemampuan menyelesaikan keluhan secara efektif.
Pegawai Instansi Pemerintah dan Pelayanan Publik
Agar mampu memberikan pelayanan masyarakat yang ramah, responsif, dan profesional.
Pelaku Usaha dan UMKM
Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, menjaga loyalitas konsumen, dan membangun reputasi usaha yang baik.
Seluruh Karyawan Perusahaan
Karena setiap karyawan memiliki peran dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan menjaga citra perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dirancang untuk membantu perusahaan dan individu memahami strategi pengelolaan hubungan pelanggan secara efektif guna meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan nilai jangka panjang pelanggan terhadap perusahaan. Dalam persaingan bisnis yang semakin kompetitif, kemampuan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang mampu memahami kebutuhan pelanggan, memberikan pelayanan terbaik, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar Customer Relationship Management, strategi komunikasi dengan pelanggan, teknik membangun loyalitas pelanggan, hingga cara menangani keluhan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Peserta juga akan memahami pentingnya pengelolaan data pelanggan sebagai dasar dalam pengambilan keputusan bisnis dan pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif. Selain itu, pelatihan ini membahas bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan teknologi dan sistem CRM untuk meningkatkan efisiensi layanan, mempercepat respon terhadap kebutuhan pelanggan, dan memperkuat hubungan bisnis jangka panjang.

Pelatihan Customer Relationship Management tidak hanya berfokus pada teori, tetapi juga menekankan penerapan praktis melalui studi kasus, simulasi pelayanan pelanggan, diskusi interaktif, dan pembahasan berbagai tantangan yang sering dihadapi dalam pengelolaan hubungan pelanggan. Dengan pendekatan tersebut, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan komunikasi, problem solving, dan pelayanan profesional dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.

Pelatihan ini sangat sesuai diikuti oleh staf customer service, sales, marketing, account officer, public relations, supervisor, maupun manajer yang terlibat dalam pengelolaan hubungan pelanggan. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu menerapkan strategi CRM secara optimal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat citra perusahaan, serta mendukung pencapaian target bisnis secara berkelanjutan.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Memahami konsep dan prinsip dasar Customer Relationship Management (CRM).
Meningkatkan kemampuan dalam membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Mengembangkan strategi pelayanan pelanggan yang efektif dan profesional.
Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.
Mengelola data dan informasi pelanggan sebagai dasar pengambilan keputusan bisnis.
Menangani keluhan dan permasalahan pelanggan secara tepat dan efektif.
Menguasai teknik komunikasi dan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.
Memanfaatkan sistem dan teknologi CRM untuk meningkatkan efisiensi pelayanan.
Mendukung peningkatan kinerja perusahaan melalui pengelolaan hubungan pelanggan yang berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pengantar Customer Relationship Management (CRM)
- Konsep dan definisi CRM
- Tujuan dan manfaat CRM bagi perusahaan
- Peran CRM dalam meningkatkan daya saing bisnis
Memahami Perilaku dan Kebutuhan Pelanggan
- Karakteristik pelanggan
- Customer expectations dan customer experience
- Analisis kebutuhan dan kepuasan pelanggan
Strategi Membangun Hubungan Pelanggan
- Customer engagement
- Membangun loyalitas pelanggan
- Teknik mempertahankan pelanggan (customer retention)
Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Teknik komunikasi profesional
- Active listening dan empati
- Etika pelayanan pelanggan
Penanganan Keluhan dan Konflik Pelanggan
- Teknik complaint handling
- Problem solving dalam pelayanan pelanggan
- Mengubah keluhan menjadi peluang perbaikan layanan
Pengelolaan Data dan Informasi Pelanggan
- Customer database management
- Segmentasi pelanggan
- Pemanfaatan data pelanggan untuk strategi bisnis
Penerapan Sistem dan Teknologi CRM
- Pengenalan software CRM
- Otomatisasi layanan pelanggan
- Monitoring dan evaluasi hubungan pelanggan
Service Excellence dalam CRM
- Standar pelayanan prima
- Meningkatkan customer satisfaction
- Membangun pengalaman pelanggan yang positif
Strategi Pemasaran Berbasis CRM
- Personalized marketing
- Customer lifecycle management
- Cross selling dan up selling
Pengukuran Kinerja CRM

Key Performance Indicator (KPI) CRM
Customer satisfaction survey
Evaluasi efektivitas program CRM

Studi Kasus dan Simulasi

Simulasi pelayanan pelanggan
Role play penanganan pelanggan
Diskusi kasus implementasi CRM di perusahaan

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Staf Customer Service
Customer Relationship Officer
Sales dan Marketing Staff
Account Executive / Account Officer
Frontliner dan Receptionist
Call Center Officer
Public Relations (PR) Staff
Business Development Staff
After Sales Service Staff
Supervisor dan Manager Customer Service
Supervisor dan Manager Marketing
Retail dan Hospitality Staff
Tim Loyalty Program dan Membership
Digital Marketing dan CRM Specialist
Entrepreneur dan Pemilik Usaha
Staff Administrasi yang berhubungan dengan pelanggan
Tim Penjualan dan Distribusi
Karyawan perusahaan jasa maupun manufaktur
Perbankan dan Financial Service Staff
Seluruh personel yang terlibat dalam peningkatan kualitas pelayanan pelanggan

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.