Category Archive Accounting

  • Home   /  
  • Archive by category "Accounting"
    • ( Page2 ) ( Page2 )
PELATIHAN DASAR PENILAIAN JAMINAN JAKARTA

TRAINING DASAR PENILAIAN JAMINAN

DESKRIPSI PELATIHAN DASAR PENILAIAN JAMINAN

Pelatihan Dasar Penilaian Jaminan merupakan program pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman dasar mengenai proses penilaian aset yang digunakan sebagai jaminan atau agunan dalam kegiatan pembiayaan, kredit perbankan, maupun transaksi keuangan lainnya. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memahami konsep, prinsip, metode, dan tahapan penilaian jaminan secara sistematis dan profesional sesuai praktik yang berlaku di industri keuangan dan perbankan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai jenis aset yang umum dijadikan jaminan, seperti tanah dan bangunan, kendaraan bermotor, mesin dan peralatan, serta aset bergerak maupun tidak bergerak lainnya. Materi juga mencakup pengenalan terhadap metode penilaian yang digunakan dalam menentukan nilai aset, seperti pendekatan pasar, pendekatan biaya, dan pendekatan pendapatan. Selain itu, peserta akan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi nilai suatu aset, termasuk kondisi fisik, lokasi, legalitas, usia ekonomis, dan kondisi pasar.

Pelatihan ini juga membahas aspek legalitas dan administrasi jaminan, seperti pemeriksaan dokumen kepemilikan, keabsahan aset, serta proses pengikatan jaminan sesuai ketentuan hukum yang berlaku. Peserta akan diberikan pemahaman mengenai hubungan antara nilai jaminan dengan risiko kredit, sehingga dapat mendukung proses analisis pembiayaan secara lebih akurat dan prudent.

Metode pembelajaran dilakukan melalui pemaparan teori, studi kasus, diskusi interaktif, dan simulasi penilaian sederhana agar peserta dapat memahami penerapan proses penilaian jaminan dalam praktik kerja sehari-hari. Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu memahami dasar-dasar penilaian jaminan, mengidentifikasi risiko terkait aset agunan, serta mendukung proses pengambilan keputusan pembiayaan secara lebih efektif dan sesuai prinsip kehati-hatian.

PELATIHAN DASAR PENILAIAN JAMINAN JAKARTA

Tujuan Pelatihan Dasar Penilaian Jaminan

  1. Memberikan pemahaman dasar mengenai konsep dan fungsi penilaian jaminan dalam kegiatan kredit dan pembiayaan.
  2. Membekali peserta dengan pengetahuan mengenai jenis-jenis aset yang dapat dijadikan jaminan atau agunan.
  3. Memahami prinsip-prinsip dasar penilaian aset sesuai standar dan praktik yang berlaku di industri keuangan.
  4. Mengenalkan metode penilaian jaminan, seperti pendekatan pasar, pendekatan biaya, dan pendekatan pendapatan.
  5. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi nilai suatu aset.
  6. Memberikan pemahaman mengenai pentingnya legalitas dan keabsahan dokumen kepemilikan aset yang dijadikan jaminan.
  7. Membantu peserta memahami hubungan antara nilai jaminan dan risiko kredit atau pembiayaan.
  8. Membekali peserta dengan kemampuan dasar dalam melakukan analisis awal terhadap objek jaminan.
  9. Memahami tahapan proses penilaian jaminan mulai dari pengumpulan data, inspeksi lapangan, hingga penyusunan estimasi nilai.
  10. Menumbuhkan pemahaman mengenai prinsip kehati-hatian (prudential principle) dalam proses pemberian kredit atau pembiayaan.
  11. Meningkatkan kemampuan peserta dalam membaca dan memahami laporan hasil penilaian jaminan.
  12. Memberikan wawasan mengenai etika, objektivitas, dan profesionalisme dalam proses penilaian aset.
  13. Membantu peserta memahami peran penilaian jaminan dalam mitigasi risiko lembaga keuangan.
  14. Menjadi dasar kompetensi bagi peserta yang bekerja di bidang kredit, appraisal, pembiayaan, manajemen risiko, dan administrasi jaminan.

MATERI PELATIHAN DASAR PENILAIAN JAMINAN

1. Pengantar Penilaian Jaminan

  • Pengertian dan tujuan penilaian jaminan
  • Fungsi jaminan dalam kredit dan pembiayaan
  • Peran penilaian jaminan dalam mitigasi risiko

2. Prinsip-Prinsip Dasar Penilaian

  • Prinsip nilai pasar
  • Prinsip substitusi
  • Prinsip penawaran dan permintaan
  • Prinsip highest and best use
  • Prinsip perubahan nilai aset

3. Jenis-Jenis Jaminan

  • Jaminan bergerak dan tidak bergerak
  • Tanah dan bangunan
  • Kendaraan bermotor
  • Mesin dan peralatan
  • Persediaan barang dan aset usaha
  • Deposito dan surat berharga

4. Aspek Legalitas Jaminan

  • Pemeriksaan dokumen kepemilikan
  • Sertifikat tanah dan bangunan
  • BPKB kendaraan bermotor
  • Legalitas dan keabsahan aset
  • Pengikatan jaminan dan hak tanggungan

5. Metode Penilaian Jaminan

  • Pendekatan pasar (market approach)
  • Pendekatan biaya (cost approach)
  • Pendekatan pendapatan (income approach)
  • Pemilihan metode sesuai jenis aset

6. Proses dan Tahapan Penilaian

  • Pengumpulan data aset
  • Survey dan inspeksi lapangan
  • Analisis kondisi fisik aset
  • Analisis lokasi dan lingkungan
  • Penentuan estimasi nilai jaminan

7. Penilaian Tanah dan Bangunan

  • Faktor yang mempengaruhi nilai properti
  • Analisis lokasi dan aksesibilitas
  • Kondisi bangunan dan usia ekonomis
  • Perbandingan harga pasar properti

8. Penilaian Kendaraan Bermotor

  • Pemeriksaan kondisi kendaraan
  • Faktor penyusutan kendaraan
  • Tahun produksi dan harga pasar
  • Verifikasi dokumen kendaraan

9. Penilaian Mesin dan Peralatan

  • Kondisi operasional aset
  • Umur ekonomis mesin
  • Nilai pasar mesin dan alat produksi
  • Faktor penyusutan aset tetap

10. Analisis Risiko Jaminan

  • Risiko penurunan nilai aset
  • Risiko legal dan sengketa aset
  • Risiko pasar dan likuiditas
  • Risiko kerusakan aset

11. Dasar-Dasar Laporan Penilaian

  • Struktur laporan penilaian
  • Penyajian data dan hasil analisis
  • Penyusunan kesimpulan nilai jaminan

12. Prinsip Kehati-hatian dan Etika Penilaian

  • Independensi dan objektivitas penilai
  • Etika profesi penilaian
  • Prinsip kehati-hatian dalam pembiayaan

13. Studi Kasus dan Simulasi Penilaian

  • Simulasi penilaian rumah tinggal
  • Simulasi penilaian kendaraan
  • Analisis kasus kredit bermasalah
  • Praktik analisis nilai agunan

14. Evaluasi dan Diskusi Akhir

  • Review materi pelatihan
  • Tanya jawab dan diskusi kasus
  • Evaluasi pemahaman peserta

PESERTA PELATIHAN DASAR PENILAIAN JAMINAN

  1. Staf Kredit Perbankan
    Untuk memahami proses penilaian agunan sebagai dasar analisis pemberian kredit atau pembiayaan.
  2. Credit Analyst / Analis Kredit
    Agar mampu menilai kelayakan jaminan dan mengidentifikasi risiko pembiayaan berdasarkan nilai aset.
  3. Account Officer (AO) / Relationship Manager
    Untuk mendukung proses pemasaran kredit serta memahami kualitas jaminan calon debitur.
  4. Appraiser Pemula / Staf Penilai Aset
    Sebagai dasar kompetensi dalam melakukan penilaian aset dan penyusunan laporan penilaian.
  5. Staf Legal dan Administrasi Kredit
    Untuk memahami legalitas, keabsahan dokumen, dan proses pengikatan jaminan sesuai ketentuan hukum.
  6. Pegawai Perusahaan Pembiayaan (Multifinance)
    Agar memahami penilaian kendaraan, alat berat, dan aset pembiayaan lainnya.
  7. Risk Management Officer
    Untuk mendukung proses mitigasi risiko kredit melalui analisis kualitas dan nilai jaminan.
  8. Surveyor dan Field Officer
    Untuk meningkatkan kemampuan inspeksi dan verifikasi kondisi fisik aset di lapangan.
  9. Pegawai Lembaga Keuangan Mikro (BPR, koperasi, fintech lending)
    Agar memahami dasar penilaian agunan dalam proses pembiayaan masyarakat dan UMKM.
  10. Internal Auditor Perbankan dan Keuangan
    Untuk memahami proses penilaian jaminan dalam kegiatan audit kredit dan pengawasan internal.
  11. Mahasiswa dan Fresh Graduate
    Sebagai bekal memasuki dunia kerja di bidang perbankan, pembiayaan, appraisal, dan manajemen risiko.
  12. Pelaku Usaha dan UMKM
    Untuk memahami bagaimana aset dinilai saat digunakan sebagai jaminan pengajuan kredit atau pembiayaan.
  13. Konsultan Properti dan Keuangan
    Untuk menambah pemahaman terkait analisis nilai aset dan kelayakan jaminan.
  14. Pegawai Instansi Pemerintah atau BUMN
    Yang terlibat dalam pengelolaan aset, pembiayaan, atau evaluasi nilai jaminan dan aset negara/perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015) JAKARTA

TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas, konsisten, dan sesuai dengan standar sistem manajemen mutu internasional. Pelatihan ini mengacu pada prinsip-prinsip Quality Management berdasarkan standar ISO khususnya ISO 9001:2015 yang menekankan pentingnya kepuasan pelanggan sebagai fokus utama organisasi.

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi faktor kunci dalam mempertahankan loyalitas dan meningkatkan reputasi perusahaan. Oleh karena itu, pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai konsep dasar pelayanan pelanggan yang efektif, teknik komunikasi yang profesional, serta kemampuan menangani keluhan pelanggan secara tepat dan solutif. Peserta juga akan mempelajari bagaimana menerapkan pendekatan process-based thinking dalam memberikan layanan yang konsisten sesuai prosedur perusahaan.

Selain itu, pelatihan ini membahas penerapan prinsip continuous improvement (perbaikan berkelanjutan) dalam pelayanan pelanggan, termasuk bagaimana mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengukur tingkat kepuasan, serta melakukan evaluasi terhadap kualitas layanan yang diberikan. Peserta juga akan diajarkan pentingnya dokumentasi, standar operasional prosedur (SOP), serta pengendalian mutu dalam setiap proses pelayanan.

Melalui metode pembelajaran yang interaktif seperti diskusi, studi kasus, dan simulasi pelayanan, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh customer service staff, frontliner, sales, marketing, receptionist, hingga supervisor yang bertanggung jawab terhadap interaksi langsung dengan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan profesionalisme dalam pelayanan, mengurangi komplain pelanggan, serta mendukung terciptanya sistem manajemen mutu yang efektif sesuai standar ISO 9001:2015, sehingga perusahaan dapat mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang optimal dan berkelanjutan.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015) JAKARTA

Tujuan Pelatihan Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)

  1. Memberikan pemahaman mengenai konsep dasar Quality Management dalam pelayanan pelanggan.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction oriented).
  3. Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif, profesional, dan solutif dalam menangani pelanggan.
  4. Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan (complaint handling) secara cepat, tepat, dan sesuai prosedur.
  5. Memahami dan menerapkan prinsip continuous improvement dalam proses pelayanan.
  6. Meningkatkan pemahaman tentang standar prosedur layanan (SOP) sesuai ISO 9001:2015.
  7. Mengembangkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
  8. Meningkatkan konsistensi kualitas layanan di seluruh lini frontliner perusahaan.
  9. Membantu perusahaan dalam meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
  10. Mendukung terciptanya budaya pelayanan prima (service excellence) yang berstandar internasional.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

1. Pengantar Customer Service & Quality Management

  • Konsep dasar pelayanan pelanggan
  • Peran customer service dalam bisnis
  • Pengenalan ISO 9001:2015
  • Prinsip dasar Quality Management

2. Service Excellence

  • Konsep pelayanan prima (service excellence)
  • Sikap dan etika pelayanan profesional
  • Standar perilaku frontliner
  • First impression dan customer experience

3. Customer Satisfaction Concept

  • Pengertian kepuasan pelanggan
  • Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan
  • Customer expectation vs perception
  • Customer journey

4. Communication Skill for Customer Service

  • Teknik komunikasi efektif
  • Active listening
  • Bahasa tubuh (body language)
  • Handling difficult customer

5. Complaint Handling

  • Jenis-jenis keluhan pelanggan
  • Teknik penanganan komplain
  • Problem solving approach
  • Emotional control dalam menghadapi pelanggan

6. Implementation ISO 9001:2015 in Service

  • Process approach dalam pelayanan
  • Risk-based thinking
  • SOP dalam customer service
  • Continual improvement (PDCA cycle)

7. Customer Feedback & Measurement

  • Metode pengukuran kepuasan pelanggan
  • Survey pelanggan
  • KPI customer service
  • Analisis feedback pelanggan

8. Service Recovery

  • Strategi pemulihan layanan (service recovery)
  • Mengubah keluhan menjadi peluang
  • Meningkatkan loyalitas pelanggan

9. Case Study & Simulation

  • Role play pelayanan pelanggan
  • Simulasi handling complaint
  • Studi kasus masalah layanan
  • Evaluasi praktik customer service

10. Evaluation & Action Plan

  • Evaluasi performa layanan
  • Penyusunan action plan peningkatan layanan
  • Continuous improvement plan

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

1. Frontliner & Customer Service

  • Customer Service Officer
  • Front Office Staff / Receptionist
  • Call Center / Contact Center Agent
  • Helpdesk / Support Staff

2. Sales & Marketing

  • Sales Executive / Sales Representative
  • Account Executive
  • Marketing Staff
  • Business Development Staff

3. Supervisory & Management Level

  • Customer Service Supervisor
  • Branch Manager
  • Operations Manager
  • Service Manager
  • Quality Assurance Supervisor

4. Back Office yang terkait layanan

  • Admin pelayanan pelanggan
  • Staff administrasi operasional
  • Complaint handling team

5. Quality & Compliance Unit

  • Quality Assurance (QA) Staff
  • Quality Control (QC) Staff
  • Internal Auditor
  • Staff penerapan Quality Management

6. Organisasi yang berorientasi layanan

Pelatihan ini juga relevan untuk:

  • Perbankan
  • Rumah sakit
  • Hotel & hospitality
  • Retail
  • Perusahaan jasa (logistik, telekomunikasi, dll)
  • Instansi pelayanan publik

7. Pihak terkait standar ISO

Peserta yang terlibat dalam implementasi ISO 9001:2015 di perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)

Q : Apa itu Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)?
A : Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) adalah pelatihan yang membahas cara meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan prinsip-prinsip manajemen mutu berdasarkan standar ISO 9001:2015. Peserta akan mempelajari teknik pelayanan pelanggan yang efektif, pengelolaan keluhan, komunikasi profesional, serta penerapan pendekatan customer focus untuk mendukung peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan

Q : Apa saja materi yang dibahas dalam Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)?
A : Materi pelatihan umumnya meliputi konsep customer satisfaction, prinsip customer focus dalam ISO 9001:2015, teknik komunikasi efektif, penanganan keluhan pelanggan, pengukuran kepuasan pelanggan, analisis umpan balik pelanggan, continuous improvement, serta implementasi sistem manajemen mutu untuk meningkatkan kualitas layanan

Q : Mengapa kepuasan pelanggan penting dalam implementasi ISO 9001:2015?
A : Kepuasan pelanggan merupakan salah satu fokus utama ISO 9001:2015 karena menjadi indikator keberhasilan sistem manajemen mutu. Organisasi yang mampu memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan akan memiliki daya saing lebih tinggi, meningkatkan loyalitas pelanggan, mengurangi keluhan, serta menciptakan peluang pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN FINANCIAL MODELLING IN EXCEL JAKARTA

TRAINING FINANCIAL MODELLING IN EXCEL

TRAINING FINANCIAL MODELLING IN EXCEL

 

DESKRIPSI PELATIHAN FINANCIAL MODELLING IN EXCEL

Pelatihan Financial Modelling in Excel dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan membangun model keuangan yang akurat dan profesional menggunakan Microsoft Excel. Peserta akan mempelajari teknik perancangan model, penggunaan formula dan fungsi lanjutan, analisis laporan keuangan, proyeksi arus kas, penilaian investasi, serta perhitungan risiko dan sensitivitas. Pelatihan ini menekankan praktik langsung dalam menyusun financial model yang fleksibel, transparan, dan mudah dianalisis. Melalui studi kasus dan simulasi, peserta diharapkan mampu menghasilkan model keuangan yang mendukung pengambilan keputusan bisnis, perencanaan strategis, serta evaluasi kinerja perusahaan secara efektif dan berbasis data.

PELATIHAN FINANCIAL MODELLING IN EXCEL JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN FINANCIAL MODELLING IN EXCEL

  1. Membekali peserta kemampuan membangun financial model yang akurat dan profesional menggunakan Excel.
  2. Menguasai teknik penggunaan formula, fungsi lanjutan, dan tools Excel untuk analisis keuangan.
  3. Mampu menganalisis laporan keuangan, proyeksi arus kas, dan perhitungan valuasi investasi.
  4. Menyusun model keuangan yang fleksibel, transparan, dan mudah dimodifikasi untuk berbagai skenario.
  5. Membantu peserta melakukan analisis risiko dan sensitivitas secara sistematis.
  6. Mendukung pengambilan keputusan bisnis, perencanaan strategis, dan evaluasi kinerja perusahaan berbasis data.
  7. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menyajikan dan memvisualisasikan data keuangan secara profesional.

MATERI PELATIHAN FINANCIAL MODELLING IN EXCEL

  1. Pengenalan Financial Modelling
    • Konsep dan tujuan financial modelling
    • Peran financial model dalam pengambilan keputusan bisnis
    • Struktur dan komponen utama model keuangan
  2. Dasar-Dasar Excel untuk Financial Modelling
    • Formula dan fungsi dasar serta lanjutan (IF, VLOOKUP, HLOOKUP, INDEX-MATCH, SUMIFS)
    • Penggunaan Named Range dan Table
    • Teknik formatting dan layout untuk model profesional
  3. Analisis Laporan Keuangan
    • Membaca dan menafsirkan laporan laba rugi, neraca, dan arus kas
    • Rasio keuangan dan indikator kinerja
    • Integrasi data laporan keuangan ke dalam model
  4. Penyusunan Proyeksi Keuangan
    • Forecasting pendapatan, biaya, dan arus kas
    • Perhitungan proyeksi laba rugi dan neraca
    • Scenario planning dan asumsi bisnis
  5. Valuasi dan Analisis Investasi
    • Net Present Value (NPV), Internal Rate of Return (IRR), Payback Period
    • Analisis sensitivity dan risk assessment
    • Pembuatan dashboard ringkasan investasi
  6. Modeling Cash Flow dan Budgeting
    • Cash flow statement projection
    • Budgeting dan variance analysis
    • Analisis break-even dan kontribusi margin
  7. Optimasi dan Validasi Model
    • Audit model untuk kesalahan dan inkonsistensi
    • Konsistensi formula dan link antar sheet
    • Tips efisiensi dan best practice modelling
  8. Visualisasi Data Keuangan
    • Pembuatan chart dan grafik untuk presentasi model
    • Dashboard interaktif untuk reporting
    • Highlight KPI dan insight utama
  9. Studi Kasus dan Simulasi Praktik
    • Pembuatan financial model lengkap dari laporan nyata
    • Analisis scenario dan evaluasi hasil
    • Diskusi solusi dan optimasi model
  10. Best Practice Financial Modelling
    • Struktur model yang jelas dan mudah digunakan
    • Dokumentasi model dan asumsi
    • Strategi presentasi model ke stakeholder dan manajemen

PESERTA PELATIHAN FINANCIAL MODELLING IN EXCEL

  1. Finance manager, analyst, dan staf keuangan yang terlibat dalam perencanaan dan evaluasi keuangan perusahaan.
  2. Akuntan, auditor, dan profesional yang membutuhkan pemahaman analisis keuangan berbasis Excel.
  3. Business analyst dan investment analyst yang membuat proyeksi, valuasi, dan analisis risiko investasi.
  4. Manajer proyek atau pengambil keputusan yang ingin memahami implikasi finansial dari strategi bisnis.
  5. Profesional di bidang perbankan, konsultasi, atau perusahaan investasi yang bekerja dengan laporan keuangan dan model proyeksi.
  6. Mahasiswa atau lulusan baru jurusan akuntansi, keuangan, ekonomi, dan manajemen yang ingin meningkatkan kemampuan financial modelling.
  7. Perusahaan yang ingin meningkatkan kualitas perencanaan, budgeting, dan reporting berbasis data keuangan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Training customer service excellent & handling customer complaint Fix Running di seluruh Indonesia dan bisa online Hubungi 0813-1888-5447 dapatkan penawaran menarik

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT 

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT 

Pelatihan Customer Service Excellent & Handling Customer Complaint dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan prima sekaligus menangani keluhan pelanggan secara profesional, efektif, dan solutif. Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tidak hanya mampu memberikan pelayanan yang baik, perusahaan juga dituntut untuk mampu menangani setiap komplain pelanggan dengan cepat, tepat, dan berorientasi pada solusi.

Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami konsep dasar service excellent, pentingnya customer experience, serta teknik membangun komunikasi yang positif dengan pelanggan. Peserta juga akan dibekali keterampilan dalam memahami kebutuhan dan karakter pelanggan, menjaga sikap profesional, serta menciptakan pengalaman pelayanan yang menyenangkan. Selain itu, materi handling customer complaint akan membantu peserta mengelola emosi, menghadapi pelanggan yang marah atau kecewa, serta menyelesaikan masalah dengan pendekatan yang tepat agar konflik tidak berkembang menjadi masalah yang lebih besar.

Pelatihan disampaikan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, role play, simulasi pelayanan, dan praktik penanganan keluhan pelanggan berdasarkan situasi nyata di dunia kerja. Dengan metode tersebut, peserta dapat memahami sekaligus menerapkan teknik pelayanan dan penanganan komplain secara langsung.

Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh staf customer service, frontliner, call center, sales, admin, supervisor, maupun seluruh karyawan yang berhubungan dengan pelanggan. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan, membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas konsumen, serta menciptakan citra perusahaan yang profesional dan terpercaya.

Training customer service excellent & handling customer complaint Fix Running di seluruh Indonesia dan bisa online Hubungi 0813-1888-5447 dapatkan penawaran menarik

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

  1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep pelayanan prima (service excellent) dan pentingnya kepuasan pelanggan dalam mendukung keberhasilan perusahaan.
  2. Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
  3. Mengembangkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan berkualitas.
  4. Meningkatkan kemampuan peserta dalam memahami karakter, kebutuhan, dan harapan pelanggan.
  5. Melatih peserta untuk mampu menangani keluhan pelanggan (customer complaint) secara efektif, tenang, dan solutif.
  6. Membantu peserta mengendalikan emosi dan menghadapi pelanggan yang marah, kecewa, atau sulit dengan pendekatan profesional.
  7. Mengembangkan kemampuan problem solving dalam menyelesaikan permasalahan pelanggan secara tepat dan memuaskan.
  8. Meningkatkan kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk menciptakan loyalitas dan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.
  9. Menanamkan budaya pelayanan prima dan orientasi pelanggan di lingkungan kerja.
  10. Meningkatkan citra positif perusahaan melalui kualitas pelayanan dan penanganan keluhan yang profesional.
  11. Membantu perusahaan mengurangi tingkat komplain yang berulang melalui pelayanan yang lebih baik dan responsif.
  12. Meningkatkan kepercayaan diri dan profesionalisme peserta dalam menghadapi berbagai situasi pelayanan pelanggan di dunia kerja.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

  1. Pengenalan Customer Service Excellent
    • Konsep dasar pelayanan prima
    • Pentingnya customer satisfaction dan customer experience
    • Peran customer service dalam membangun citra perusahaan
  2. Mindset dan Budaya Pelayanan Prima
    • Service mindset dan orientasi pelanggan
    • Sikap profesional dalam pelayanan
    • Etika dan attitude dalam melayani pelanggan
  3. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Pelanggan
    • Teknik komunikasi verbal dan nonverbal
    • Active listening (mendengarkan aktif)
    • Teknik bertanya dan menggali kebutuhan pelanggan
    • Komunikasi melalui telepon, email, chat, dan tatap muka
  4. Memahami Karakter dan Kebutuhan Pelanggan
    • Jenis-jenis karakter pelanggan
    • Cara menghadapi berbagai tipe pelanggan
    • Teknik membangun hubungan positif dengan pelanggan
  5. Standar Pelayanan Berkualitas
    • Teknik memberikan pelayanan profesional
    • Kecepatan, ketepatan, dan keramahan pelayanan
    • Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif
  6. Dasar-Dasar Handling Customer Complaint
    • Pengertian dan penyebab komplain pelanggan
    • Jenis-jenis keluhan pelanggan
    • Dampak komplain terhadap perusahaan
  7. Teknik Menangani Keluhan Pelanggan
    • Langkah-langkah handling complaint yang efektif
    • Teknik meredakan emosi pelanggan
    • Cara meminta maaf secara profesional
    • Teknik negosiasi dan pemberian solusi
  8. Menghadapi Pelanggan Sulit dan Emosional
    • Cara menghadapi pelanggan marah atau kecewa
    • Pengendalian emosi saat menghadapi komplain
    • Teknik komunikasi persuasif dalam situasi konflik
  9. Problem Solving dan Decision Making
    • Analisis masalah pelanggan
    • Menentukan solusi yang tepat dan cepat
    • Tindak lanjut dan pencegahan komplain berulang
  10. Service Recovery dan Loyalitas Pelanggan
  • Mengubah komplain menjadi peluang loyalitas
  • Strategi mempertahankan pelanggan
  • Membangun kepercayaan pelanggan setelah komplain
  1. Customer Service di Era Digital
  • Penanganan komplain melalui media sosial dan chat
  • Etika pelayanan digital
  • Respons cepat dan profesional di platform online
  1. Praktik dan Simulasi Pelayanan & Penanganan Komplain
  • Role play customer service
  • Simulasi handling complaint
  • Studi kasus pelayanan pelanggan
  • Evaluasi dan feedback peserta

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

  1. Staff Customer Service
    Untuk meningkatkan kemampuan pelayanan pelanggan, komunikasi efektif, dan penanganan komplain secara profesional.
  2. Frontliner / Petugas Layanan
    Seperti resepsionis, teller, customer care, kasir, dan petugas informasi yang berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari.
  3. Call Center Officer dan Contact Center Staff
    Agar mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan berbagai karakter pelanggan melalui telepon maupun media digital.
  4. Sales dan Marketing
    Untuk meningkatkan kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan serta menangani keberatan atau keluhan pelanggan dengan tepat.
  5. Admin dan Staff Back Office
    Khususnya yang berhubungan dengan pelanggan melalui email, chat, media sosial, atau administrasi layanan.
  6. Supervisor, Team Leader, dan Manager
    Untuk membangun budaya pelayanan prima serta meningkatkan kemampuan mengelola tim pelayanan pelanggan.
  7. Karyawan Hotel, Restoran, Rumah Sakit, dan Hospitality
    Yang membutuhkan standar pelayanan tinggi serta kemampuan menangani komplain pelanggan atau tamu secara cepat dan profesional.
  8. Pegawai Perbankan dan Lembaga Keuangan
    Untuk meningkatkan kualitas pelayanan nasabah dan kemampuan menyelesaikan keluhan secara efektif.
  9. Pegawai Instansi Pemerintah dan Pelayanan Publik
    Agar mampu memberikan pelayanan masyarakat yang ramah, responsif, dan profesional.
  10. Pelaku Usaha dan UMKM
    Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, menjaga loyalitas konsumen, dan membangun reputasi usaha yang baik.
  11. Seluruh Karyawan Perusahaan
    Karena setiap karyawan memiliki peran dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan menjaga citra perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dirancang untuk membantu perusahaan dan individu memahami strategi pengelolaan hubungan pelanggan secara efektif guna meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan nilai jangka panjang pelanggan terhadap perusahaan. Dalam persaingan bisnis yang semakin kompetitif, kemampuan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang mampu memahami kebutuhan pelanggan, memberikan pelayanan terbaik, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar Customer Relationship Management, strategi komunikasi dengan pelanggan, teknik membangun loyalitas pelanggan, hingga cara menangani keluhan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Peserta juga akan memahami pentingnya pengelolaan data pelanggan sebagai dasar dalam pengambilan keputusan bisnis dan pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif. Selain itu, pelatihan ini membahas bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan teknologi dan sistem CRM untuk meningkatkan efisiensi layanan, mempercepat respon terhadap kebutuhan pelanggan, dan memperkuat hubungan bisnis jangka panjang.

Pelatihan Customer Relationship Management tidak hanya berfokus pada teori, tetapi juga menekankan penerapan praktis melalui studi kasus, simulasi pelayanan pelanggan, diskusi interaktif, dan pembahasan berbagai tantangan yang sering dihadapi dalam pengelolaan hubungan pelanggan. Dengan pendekatan tersebut, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan komunikasi, problem solving, dan pelayanan profesional dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.

Pelatihan ini sangat sesuai diikuti oleh staf customer service, sales, marketing, account officer, public relations, supervisor, maupun manajer yang terlibat dalam pengelolaan hubungan pelanggan. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu menerapkan strategi CRM secara optimal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat citra perusahaan, serta mendukung pencapaian target bisnis secara berkelanjutan.

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Memahami konsep dan prinsip dasar Customer Relationship Management (CRM).
  2. Meningkatkan kemampuan dalam membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
  3. Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
  4. Mengembangkan strategi pelayanan pelanggan yang efektif dan profesional.
  5. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.
  6. Mengelola data dan informasi pelanggan sebagai dasar pengambilan keputusan bisnis.
  7. Menangani keluhan dan permasalahan pelanggan secara tepat dan efektif.
  8. Menguasai teknik komunikasi dan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.
  9. Memanfaatkan sistem dan teknologi CRM untuk meningkatkan efisiensi pelayanan.
  10. Mendukung peningkatan kinerja perusahaan melalui pengelolaan hubungan pelanggan yang berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Pengantar Customer Relationship Management (CRM)
    • Konsep dan definisi CRM
    • Tujuan dan manfaat CRM bagi perusahaan
    • Peran CRM dalam meningkatkan daya saing bisnis
  2. Memahami Perilaku dan Kebutuhan Pelanggan
    • Karakteristik pelanggan
    • Customer expectations dan customer experience
    • Analisis kebutuhan dan kepuasan pelanggan
  3. Strategi Membangun Hubungan Pelanggan
    • Customer engagement
    • Membangun loyalitas pelanggan
    • Teknik mempertahankan pelanggan (customer retention)
  4. Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
    • Teknik komunikasi profesional
    • Active listening dan empati
    • Etika pelayanan pelanggan
  5. Penanganan Keluhan dan Konflik Pelanggan
    • Teknik complaint handling
    • Problem solving dalam pelayanan pelanggan
    • Mengubah keluhan menjadi peluang perbaikan layanan
  6. Pengelolaan Data dan Informasi Pelanggan
    • Customer database management
    • Segmentasi pelanggan
    • Pemanfaatan data pelanggan untuk strategi bisnis
  7. Penerapan Sistem dan Teknologi CRM
    • Pengenalan software CRM
    • Otomatisasi layanan pelanggan
    • Monitoring dan evaluasi hubungan pelanggan
  8. Service Excellence dalam CRM
    • Standar pelayanan prima
    • Meningkatkan customer satisfaction
    • Membangun pengalaman pelanggan yang positif
  9. Strategi Pemasaran Berbasis CRM
    • Personalized marketing
    • Customer lifecycle management
    • Cross selling dan up selling
  10. Pengukuran Kinerja CRM
  • Key Performance Indicator (KPI) CRM
  • Customer satisfaction survey
  • Evaluasi efektivitas program CRM
  1. Studi Kasus dan Simulasi
  • Simulasi pelayanan pelanggan
  • Role play penanganan pelanggan
  • Diskusi kasus implementasi CRM di perusahaan

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Staf Customer Service
  2. Customer Relationship Officer
  3. Sales dan Marketing Staff
  4. Account Executive / Account Officer
  5. Frontliner dan Receptionist
  6. Call Center Officer
  7. Public Relations (PR) Staff
  8. Business Development Staff
  9. After Sales Service Staff
  10. Supervisor dan Manager Customer Service
  11. Supervisor dan Manager Marketing
  12. Retail dan Hospitality Staff
  13. Tim Loyalty Program dan Membership
  14. Digital Marketing dan CRM Specialist
  15. Entrepreneur dan Pemilik Usaha
  16. Staff Administrasi yang berhubungan dengan pelanggan
  17. Tim Penjualan dan Distribusi
  18. Karyawan perusahaan jasa maupun manufaktur
  19. Perbankan dan Financial Service Staff
  20. Seluruh personel yang terlibat dalam peningkatan kualitas pelayanan pelanggan

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER FOCUS JAKARTA

TRAINING CUSTOMER FOCUS 

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER FOCUS 

Pelatihan Customer Focus dirancang untuk membantu peserta memahami pentingnya menempatkan pelanggan sebagai pusat dari setiap aktivitas bisnis. Dalam era persaingan yang semakin ketat, kemampuan untuk mengenali kebutuhan, harapan, dan pengalaman pelanggan menjadi faktor kunci dalam membangun loyalitas serta meningkatkan kepuasan. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan pemahaman mendalam mengenai konsep pelayanan prima, komunikasi efektif, serta strategi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.

Materi pelatihan mencakup berbagai aspek penting, mulai dari pengenalan karakteristik pelanggan, teknik mendengarkan aktif, hingga cara menangani keluhan secara profesional. Peserta juga akan diajak untuk memahami bagaimana membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan empati dan solusi yang tepat. Selain itu, pelatihan ini menekankan pentingnya sikap proaktif dalam mengantisipasi kebutuhan pelanggan, sehingga pelayanan tidak hanya bersifat reaktif, tetapi juga memberikan nilai tambah.

Metode pembelajaran dilakukan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, simulasi, dan role play yang memungkinkan peserta untuk langsung mempraktikkan keterampilan yang dipelajari. Dengan demikian, peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu mengaplikasikannya dalam situasi kerja sehari-hari.

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat citra perusahaan, serta berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul. Pelatihan ini sangat relevan bagi individu maupun tim yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan ingin meningkatkan kinerja layanan secara berkelanjutan.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

  1. Meningkatkan pemahaman peserta tentang pentingnya pelanggan sebagai pusat kegiatan bisnis dan kunci keberhasilan organisasi.
  2. Mengembangkan kemampuan dalam mengidentifikasi kebutuhan, harapan, dan perilaku pelanggan secara tepat.
  3. Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif, termasuk kemampuan mendengarkan aktif dan merespons pelanggan dengan empati.
  4. Membekali peserta dengan teknik memberikan pelayanan prima yang konsisten dan berkualitas.
  5. Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan secara profesional dan solutif.
  6. Mendorong sikap proaktif dalam memberikan nilai tambah kepada pelanggan.
  7. Membangun mindset pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  8. Mendukung peningkatan citra perusahaan melalui pengalaman pelanggan yang positif.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

1. Konsep Dasar Customer Focus

  • Pengertian dan pentingnya customer focus
  • Peran pelanggan dalam keberhasilan bisnis
  • Mindset pelayanan yang berorientasi pelanggan

2. Memahami Pelanggan

  • Jenis dan karakteristik pelanggan
  • Kebutuhan dan harapan pelanggan
  • Customer journey dan pengalaman pelanggan

3. Komunikasi Efektif

  • Teknik komunikasi yang jelas dan persuasif
  • Active listening (mendengarkan aktif)
  • Bahasa verbal dan non-verbal dalam pelayanan

4. Pelayanan Prima (Service Excellence)

  • Standar pelayanan berkualitas
  • Sikap profesional dalam melayani pelanggan
  • Membangun kesan pertama yang positif

5. Penanganan Keluhan Pelanggan

  • Jenis-jenis keluhan pelanggan
  • Teknik menangani komplain secara efektif
  • Mengubah keluhan menjadi peluang peningkatan layanan

6. Membangun Hubungan dengan Pelanggan

  • Strategi membangun kepercayaan pelanggan
  • Customer engagement dan loyalitas
  • Pendekatan empati dalam pelayanan

7. Problem Solving dan Pengambilan Keputusan

  • Teknik analisis masalah pelanggan
  • Solusi cepat dan tepat
  • Pengambilan keputusan dalam situasi layanan

8. Sikap Proaktif dalam Pelayanan

  • Antisipasi kebutuhan pelanggan
  • Memberikan nilai tambah (value added service)
  • Inisiatif dalam meningkatkan pengalaman pelanggan

9. Pengukuran Kepuasan Pelanggan

  • Indikator kepuasan pelanggan
  • Cara mengumpulkan feedback pelanggan
  • Tindak lanjut hasil evaluasi

10. Implementasi Customer Focus di Tempat Kerja

  • Studi kasus dan best practice
  • Role play / simulasi pelayanan
  • Action plan individu dan tim

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

1. Frontliner / Customer Facing Staff

  • Customer service
  • Resepsionis
  • Teller / kasir
  • Sales / marketing
    Mereka adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan sehingga sangat membutuhkan keterampilan pelayanan prima.

2. Tim Penjualan (Sales Team)

  • Sales representative
  • Account executive
  • Business development
    Mereka perlu memahami kebutuhan pelanggan agar dapat menawarkan solusi yang tepat dan membangun hubungan jangka panjang.

3. Supervisor dan Manajer

  • Supervisor operasional
  • Manager layanan / sales
  • Team leader
    Berperan dalam memastikan standar pelayanan diterapkan dengan konsisten serta membina tim agar berorientasi pada pelanggan.

4. Tim Back Office

  • Administrasi
  • Keuangan
  • Logistik / operasional
    Walaupun tidak selalu berinteraksi langsung, pekerjaan mereka memengaruhi pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

5. Tim Support dan Teknis

  • IT support
  • Teknisi lapangan
  • Helpdesk
    Mereka sering menangani masalah pelanggan sehingga perlu kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.

6. Karyawan Baru (New Employees)

Untuk membangun mindset pelayanan sejak awal agar selaras dengan budaya perusahaan.

7. Seluruh Karyawan (Company-wide)

Dalam organisasi yang ingin membangun budaya customer-centric, pelatihan ini idealnya diikuti oleh semua karyawan agar memiliki visi dan standar pelayanan yang sama.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE JAKARTA

TRAINING CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE

Pelatihan Customer Care and Service Excellence dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang unggul, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas layanan menjadi salah satu faktor kunci dalam membangun loyalitas pelanggan dan mempertahankan keberlanjutan bisnis. Oleh karena itu, pelatihan ini memberikan pemahaman menyeluruh mengenai pentingnya pelayanan prima sebagai bagian dari strategi perusahaan.

Peserta akan mempelajari konsep dasar customer care, termasuk memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, serta bagaimana menciptakan pengalaman pelanggan (customer experience) yang positif dan berkesan. Materi juga mencakup teknik komunikasi efektif, baik secara langsung maupun melalui media digital, serta keterampilan dalam menangani keluhan pelanggan (complaint handling) secara profesional dan solutif.

Selain itu, pelatihan ini membahas standar pelayanan prima (service excellence), termasuk sikap, etika, dan penampilan yang mencerminkan citra perusahaan. Peserta juga akan dibekali dengan teknik membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan empati, responsivitas, dan konsistensi layanan.

Melalui pendekatan praktis seperti studi kasus, simulasi, dan role play, peserta diharapkan mampu mengaplikasikan keterampilan yang diperoleh dalam situasi kerja sehari-hari. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan lebih percaya diri dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan serta mampu memberikan pelayanan yang tidak hanya memenuhi, tetapi juga melampaui ekspektasi pelanggan, sehingga mendukung peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.

PELATIHAN CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE

  1. Memahami konsep pelayanan prima (service excellence)
    Peserta mampu memahami prinsip dasar pelayanan berkualitas serta pentingnya peran layanan dalam meningkatkan daya saing perusahaan.
  2. Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan
    Peserta mampu berkomunikasi secara efektif, sopan, dan persuasif, baik secara langsung maupun melalui media komunikasi lainnya.
  3. Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan
    Peserta mampu mengidentifikasi karakteristik, kebutuhan, dan ekspektasi pelanggan untuk memberikan layanan yang tepat dan personal.
  4. Mengelola keluhan pelanggan secara profesional
    Peserta mampu menangani komplain dengan sikap positif, solutif, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
  5. Meningkatkan sikap dan perilaku pelayanan
    Peserta memiliki etika, empati, dan sikap responsif yang mencerminkan citra positif perusahaan.
  6. Membangun pengalaman pelanggan yang positif (customer experience)
    Peserta mampu menciptakan interaksi yang berkesan sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  7. Meningkatkan konsistensi kualitas layanan
    Peserta memahami pentingnya standar pelayanan dan mampu menerapkannya secara konsisten dalam pekerjaan sehari-hari.
  8. Mendorong loyalitas dan retensi pelanggan
    Peserta mampu berkontribusi dalam mempertahankan pelanggan melalui pelayanan yang unggul dan berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE

  1. Pengantar Customer Care dan Service Excellence
    • Konsep dasar pelayanan pelanggan
    • Pentingnya service excellence dalam bisnis
    • Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan
  2. Memahami Pelanggan (Customer Insight)
    • Jenis dan karakteristik pelanggan
    • Kebutuhan dan harapan pelanggan
    • Customer journey dan customer experience
  3. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan
    • Teknik komunikasi verbal dan non-verbal
    • Active listening (mendengarkan aktif)
    • Bahasa yang positif dan persuasif
  4. Sikap dan Etika Pelayanan Prima
    • Penampilan profesional
    • Etika dan sopan santun dalam melayani
    • Membangun empati dan sikap proaktif
  5. Standar Pelayanan (Service Standard)
    • SOP pelayanan pelanggan
    • Service level agreement (SLA)
    • Konsistensi dan kualitas layanan
  6. Penanganan Keluhan Pelanggan (Complaint Handling)
    • Jenis-jenis keluhan pelanggan
    • Teknik menangani komplain secara efektif
    • Mengubah keluhan menjadi peluang
  7. Mengelola Emosi dan Situasi Sulit
    • Teknik pengendalian emosi
    • Menghadapi pelanggan sulit
    • Problem solving dalam pelayanan
  8. Membangun Pengalaman Pelanggan (Customer Experience)
    • Menciptakan pengalaman yang berkesan
    • Personalization dalam layanan
    • Momen penting dalam interaksi pelanggan
  9. Service Recovery dan Loyalitas Pelanggan
    • Strategi pemulihan layanan
    • Membangun kepercayaan pelanggan
    • Teknik meningkatkan loyalitas dan retensi
  10. Pelayanan Melalui Media Digital
    • Etika pelayanan via email, chat, dan media sosial
    • Respons cepat dan efektif
    • Pengelolaan reputasi online
  11. Pengukuran Kepuasan Pelanggan
    • Metode survei kepuasan pelanggan
    • Indikator KPI layanan
    • Analisis feedback pelanggan
  12. Studi Kasus dan Role Play
    • Simulasi pelayanan pelanggan
    • Praktik penanganan komplain
    • Evaluasi dan umpan balik

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE

  1. Frontliner (Customer Service, Front Office, Receptionist)
    Petugas yang menjadi garda terdepan dalam melayani pelanggan secara langsung.
  2. Call Center / Contact Center Agent
    Staf yang menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
  3. Sales & Marketing Staff
    Tim yang berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk menawarkan produk atau jasa serta menjaga hubungan jangka panjang.
  4. Account Officer / Relationship Officer
    Petugas yang mengelola hubungan dengan pelanggan atau klien secara berkelanjutan.
  5. Supervisor dan Manager Layanan Pelanggan
    Pihak yang bertanggung jawab mengawasi kualitas layanan dan memastikan standar service excellence diterapkan.
  6. Staf Administrasi dan Back Office yang Berhubungan dengan Pelanggan
    Meskipun tidak langsung, mereka tetap mempengaruhi kualitas pelayanan melalui dukungan proses kerja.
  7. Tim Public Relations (PR) dan Corporate Communication
    Pihak yang mengelola citra perusahaan melalui interaksi dengan publik dan pelanggan.
  8. Petugas Layanan di Sektor Publik (Instansi Pemerintah/BUMN)
    Aparatur yang memberikan layanan kepada masyarakat secara langsung.
  9. Staff Hospitality (Hotel, Rumah Sakit, Bank, Retail, dll.)
    Karyawan di industri jasa yang sangat bergantung pada kualitas pelayanan pelanggan.
  10. Tim Digital Customer Service / Social Media Admin
    Petugas yang melayani pelanggan melalui platform digital dan media sosial.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COST CONTROL MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING COST CONTROL MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN COST CONTROL MANAGEMENT

Pelatihan Cost Control Management merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membantu individu maupun organisasi dalam mengelola dan mengendalikan biaya secara efektif dan efisien. Dalam lingkungan bisnis yang semakin kompetitif, kemampuan mengontrol biaya menjadi salah satu faktor kunci dalam menjaga profitabilitas dan keberlanjutan perusahaan. Pelatihan ini memberikan pemahaman menyeluruh mengenai konsep dasar manajemen biaya, teknik perencanaan anggaran, serta strategi pengendalian biaya yang dapat diterapkan dalam berbagai sektor industri.

Peserta akan mempelajari bagaimana mengidentifikasi komponen biaya, melakukan analisis varians, serta memahami hubungan antara biaya, volume, dan laba (Cost-Volume-Profit Analysis). Selain itu, pelatihan ini juga membahas metode monitoring dan evaluasi biaya secara berkala, sehingga peserta mampu mengambil keputusan berbasis data yang akurat. Tidak hanya teori, program ini dilengkapi dengan studi kasus dan simulasi praktis untuk memperkuat pemahaman dan keterampilan peserta dalam situasi nyata.

Melalui pelatihan ini, diharapkan peserta dapat meningkatkan kemampuan dalam menyusun anggaran yang realistis, mengoptimalkan penggunaan sumber daya, serta meminimalkan pemborosan tanpa mengurangi kualitas output. Pelatihan Cost Control Management sangat cocok diikuti oleh manajer, supervisor, staf keuangan, maupun profesional yang terlibat dalam proses pengambilan keputusan terkait pengelolaan biaya di perusahaan. Dengan mengikuti pelatihan ini, organisasi dapat menciptakan sistem pengendalian biaya yang lebih terstruktur, transparan, dan berorientasi pada pencapaian kinerja yang optimal.

PELATIHAN COST CONTROL MANAGEMENT JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN COST CONTROL MANAGEMENT

Tujuan pelatihan Cost Control Management adalah untuk membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan dalam mengelola serta mengendalikan biaya secara efektif guna meningkatkan kinerja dan profitabilitas organisasi. Secara lebih rinci, tujuan pelatihan ini meliputi:

  1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep dasar manajemen biaya dan pentingnya pengendalian biaya dalam operasional bisnis.
  2. Membantu peserta dalam menyusun perencanaan anggaran (budgeting) yang realistis, terukur, dan selaras dengan tujuan perusahaan.
  3. Mengembangkan kemampuan dalam mengidentifikasi, mengklasifikasikan, dan menganalisis berbagai jenis biaya.
  4. Membekali peserta dengan teknik analisis varians untuk mengevaluasi perbedaan antara anggaran dan realisasi biaya.
  5. Meningkatkan keterampilan dalam melakukan monitoring dan evaluasi biaya secara berkala.
  6. Membantu peserta dalam mengambil keputusan yang tepat berdasarkan data dan analisis biaya yang akurat.
  7. Mengoptimalkan penggunaan sumber daya agar lebih efisien dan meminimalkan pemborosan.
  8. Mendorong terciptanya sistem pengendalian biaya yang transparan, akuntabel, dan berkelanjutan di dalam organisasi.

MATERI PELATIHAN COST CONTROL MANAGEMENT

  1. Pengantar Cost Control Management
    Memahami konsep dasar manajemen biaya, peran cost control dalam organisasi, serta dampaknya terhadap profitabilitas.
  2. Klasifikasi dan Perilaku Biaya
    Jenis-jenis biaya (fixed, variable, semi-variable) dan bagaimana perilaku biaya memengaruhi pengambilan keputusan.
  3. Costing Methods (Metode Perhitungan Biaya)
    Pengenalan metode seperti full costing, variable costing, dan activity-based costing (ABC).
  4. Perencanaan dan Penyusunan Anggaran (Budgeting)
    Teknik menyusun anggaran operasional, anggaran fleksibel, serta forecasting.
  5. Cost-Volume-Profit Analysis (CVP)
    Analisis hubungan antara biaya, volume, dan laba untuk mendukung strategi bisnis.
  6. Analisis Varians (Variance Analysis)
    Mengidentifikasi dan mengevaluasi selisih antara anggaran dan realisasi biaya.
  7. Teknik Pengendalian Biaya
    Strategi untuk mengendalikan biaya operasional tanpa mengurangi kualitas kinerja.
  8. Monitoring dan Evaluasi Biaya
    Penggunaan laporan keuangan dan indikator kinerja untuk memantau biaya secara berkala.
  9. Cost Reduction vs Cost Efficiency
    Perbedaan pendekatan pengurangan biaya dan peningkatan efisiensi biaya.
  10. Pengambilan Keputusan Berbasis Biaya
    Penggunaan data biaya dalam keputusan strategis, seperti pricing, outsourcing, dan investasi.
  11. Penggunaan Tools dan Software Cost Control
    Pengenalan alat bantu seperti spreadsheet atau software akuntansi untuk pengendalian biaya.
  12. Studi Kasus dan Simulasi Praktis
    Latihan berbasis kasus nyata untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta.

SIAPA SAJA PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN COST CONTROL MANAGEMENT

  1. Manajer Keuangan (Finance Manager)
    Untuk meningkatkan kemampuan dalam merencanakan, mengontrol, dan mengevaluasi anggaran perusahaan.
  2. Akuntan dan Staf Keuangan
    Agar lebih memahami analisis biaya, pelaporan keuangan, serta pengendalian biaya operasional.
  3. Manajer Operasional
    Membantu dalam mengelola efisiensi proses kerja dan memastikan biaya operasional tetap terkendali.
  4. Supervisor dan Kepala Divisi
    Untuk meningkatkan kemampuan dalam mengawasi penggunaan anggaran di unit kerja masing-masing.
  5. Manajer Proyek (Project Manager)
    Agar dapat mengelola anggaran proyek secara efektif dan mencegah pembengkakan biaya.
  6. Purchasing/Procurement Staff
    Membantu dalam pengendalian biaya pengadaan barang dan jasa agar lebih efisien.
  7. Entrepreneur dan Pemilik Usaha
    Penting untuk memahami bagaimana mengelola biaya usaha agar tetap kompetitif dan menguntungkan.
  8. Analis Bisnis dan Konsultan
    Untuk mendukung analisis kinerja perusahaan dan memberikan rekomendasi strategis berbasis biaya.
  9. Staf Administrasi yang Terlibat dalam Budgeting
    Agar mampu menyusun dan memonitor anggaran dengan lebih akurat.
  10. Profesional di Bidang Produksi dan Logistik
    Untuk mengendalikan biaya produksi, distribusi, dan rantai pasok.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COST CONTROL JAKARTA

TRAINING COST CONTROL

DESKRIPSI PELATIHAN COST CONTROL

Pelatihan Cost Control dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam mengelola serta mengendalikan biaya operasional secara efektif dan efisien. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, kemampuan mengontrol biaya menjadi faktor kunci dalam menjaga profitabilitas dan keberlanjutan perusahaan. Oleh karena itu, pelatihan ini sangat relevan bagi profesional yang terlibat dalam pengelolaan anggaran, operasional, maupun pengambilan keputusan strategis.

Materi pelatihan mencakup pemahaman dasar tentang konsep cost control, termasuk identifikasi sumber-sumber biaya, klasifikasi biaya, serta teknik monitoring dan evaluasi pengeluaran. Peserta akan mempelajari berbagai metode pengendalian biaya, seperti penyusunan anggaran (budgeting), analisis varians, serta penerapan standar biaya (standard costing) sebagai alat pengukur kinerja. Selain itu, pelatihan ini juga membahas strategi efisiensi biaya tanpa mengorbankan kualitas produk atau layanan.

Pendekatan pelatihan bersifat praktis dan aplikatif, dengan studi kasus yang mencerminkan kondisi nyata di dunia kerja. Peserta akan dilatih untuk menganalisis permasalahan biaya, mengidentifikasi penyebab pemborosan, serta merancang solusi yang tepat guna meningkatkan efisiensi operasional. Dengan mengikuti pelatihan Cost Control, peserta diharapkan mampu berkontribusi dalam menciptakan sistem pengendalian biaya yang lebih terstruktur, meningkatkan transparansi keuangan, serta mendukung pencapaian tujuan bisnis secara optimal dan berkelanjutan.

PELATIHAN COST CONTROL JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN COST CONTROL

Tujuan pelatihan Cost Control adalah untuk membekali peserta dengan kemampuan dalam merencanakan, mengelola, serta mengendalikan biaya operasional secara efektif dan efisien guna mendukung kinerja keuangan perusahaan. Pelatihan ini bertujuan membantu peserta memahami konsep dasar pengendalian biaya, termasuk identifikasi sumber biaya, klasifikasi biaya, serta faktor-faktor yang memengaruhi pemborosan dalam operasional.

Selain itu, pelatihan ini bertujuan meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun dan mengelola anggaran (budgeting) sebagai alat utama dalam pengendalian biaya. Peserta diharapkan mampu melakukan monitoring terhadap realisasi biaya serta membandingkannya dengan anggaran yang telah ditetapkan, sehingga dapat mendeteksi penyimpangan sejak dini.

Tujuan lainnya adalah membekali peserta dengan keterampilan analisis, seperti analisis varians, untuk mengevaluasi selisih antara biaya aktual dan biaya yang direncanakan. Dengan kemampuan ini, peserta dapat mengidentifikasi penyebab ketidakefisienan dan memberikan rekomendasi perbaikan yang tepat.

Pelatihan Cost Control juga bertujuan meningkatkan kesadaran akan pentingnya efisiensi tanpa mengorbankan kualitas produk atau layanan. Pada akhirnya, peserta diharapkan mampu berkontribusi dalam menciptakan sistem pengendalian biaya yang lebih terstruktur, meningkatkan transparansi keuangan, serta mendukung pencapaian target profitabilitas dan keberlanjutan bisnis perusahaan.

MATERI PELATIHAN COST CONTROL

  1. Pengantar Cost Control
    Konsep dasar pengendalian biaya, tujuan, dan peran dalam organisasi.
  2. Klasifikasi dan Karakteristik Biaya
    Biaya tetap, variabel, semi variabel, serta pemahaman perilaku biaya.
  3. Identifikasi Sumber Pemborosan Biaya
    Analisis area yang berpotensi menimbulkan inefisiensi dalam operasional.
  4. Penyusunan Anggaran (Budgeting)
    Teknik perencanaan anggaran sebagai alat utama pengendalian biaya.
  5. Monitoring dan Evaluasi Biaya
    Metode pengawasan realisasi biaya dibandingkan dengan anggaran.
  6. Analisis Varians (Variance Analysis)
    Identifikasi dan analisis selisih antara biaya aktual dan biaya standar.
  7. Standard Costing
    Penetapan biaya standar sebagai dasar pengendalian dan evaluasi kinerja.
  8. Cost Reduction vs Cost Control
    Perbedaan strategi pengurangan biaya dan pengendalian biaya.
  9. Teknik Efisiensi Operasional
    Strategi meningkatkan efisiensi tanpa mengorbankan kualitas.
  10. Key Performance Indicators (KPI) Terkait Biaya
    Penentuan dan pengukuran indikator kinerja dalam pengendalian biaya.
  11. Pengendalian Biaya Overhead
    Teknik mengelola biaya tidak langsung agar tetap efisien.
  12. Penggunaan Tools dan Sistem dalam Cost Control
    Pemanfaatan software atau sistem informasi untuk monitoring biaya.
  13. Peran Manajemen dalam Cost Control
    Tanggung jawab dan fungsi manajemen dalam pengendalian biaya.
  14. Studi Kasus dan Simulasi Praktis
    Latihan analisis dan penyelesaian masalah terkait pengendalian biaya.

 

PESERTA PELATIHAN COST CONTROL

  1. Manajer Keuangan dan Akuntansi
    Bertanggung jawab dalam perencanaan dan pengendalian anggaran, sehingga perlu memastikan biaya perusahaan terkendali dan sesuai target.
  2. Staf Keuangan dan Akuntansi
    Terlibat langsung dalam pencatatan, pemantauan, dan pelaporan biaya, sehingga membutuhkan pemahaman teknis pengendalian biaya.
  3. Manajer Operasional
    Mengelola aktivitas harian perusahaan dan memiliki peran penting dalam menjaga efisiensi penggunaan sumber daya.
  4. Supervisor dan Kepala Bagian Produksi
    Bertanggung jawab atas proses produksi, termasuk pengendalian biaya bahan baku, tenaga kerja, dan overhead.
  5. Analis Budgeting dan Perencanaan
    Membutuhkan keterampilan dalam menyusun anggaran, melakukan forecasting, serta menganalisis penyimpangan biaya.
  6. Manajer Proyek (Project Manager)
    Perlu mengontrol biaya proyek agar tetap sesuai dengan anggaran dan tidak terjadi pembengkakan biaya.
  7. Staf Procurement/Purchasing
    Berperan dalam pengadaan barang dan jasa, sehingga perlu memahami dampak keputusan pembelian terhadap efisiensi biaya.
  8. Pemilik Usaha dan Pengusaha (UMKM maupun Korporasi)
    Membutuhkan kemampuan mengendalikan biaya untuk menjaga profitabilitas dan keberlanjutan usaha.
  9. Auditor Internal dan Konsultan Bisnis
    Memerlukan pemahaman cost control untuk mengevaluasi efisiensi dan memberikan rekomendasi perbaikan.
  10. Fresh Graduate atau Mahasiswa
    Khususnya dari jurusan akuntansi, manajemen, atau bisnis yang ingin meningkatkan kompetensi praktis di dunia kerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COST ACCOUNTING JAKARTA

TRAINING COST ACCOUNTING

DESKRIPSI PELATIHAN COST ACCOUNTING

Pelatihan Cost Accounting dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai konsep, metode, dan penerapan akuntansi biaya dalam pengelolaan keuangan perusahaan. Program ini sangat relevan bagi staf keuangan, akuntan, manajer operasional, maupun profesional yang terlibat dalam proses perencanaan dan pengendalian biaya. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana mengidentifikasi, mengklasifikasikan, serta menganalisis berbagai jenis biaya yang muncul dalam aktivitas bisnis.

Materi pelatihan mencakup pengenalan dasar akuntansi biaya, metode penentuan harga pokok produksi, serta teknik pengalokasian biaya secara tepat dan efisien. Peserta juga akan diajak memahami perbedaan antara biaya tetap, biaya variabel, dan biaya semi variabel, serta bagaimana masing-masing komponen tersebut memengaruhi pengambilan keputusan manajerial. Selain itu, pelatihan ini membahas konsep budgeting, cost control, dan analisis varians untuk membantu perusahaan menjaga efisiensi operasional.

Pendekatan yang digunakan dalam pelatihan ini bersifat praktis dan aplikatif, dengan studi kasus nyata serta latihan perhitungan yang membantu peserta mengasah keterampilan analisis. Dengan mengikuti pelatihan Cost Accounting, peserta diharapkan mampu meningkatkan akurasi dalam pelaporan biaya, mengoptimalkan penggunaan sumber daya, serta memberikan kontribusi strategis dalam meningkatkan profitabilitas perusahaan. Pelatihan ini menjadi investasi penting bagi individu maupun organisasi yang ingin memperkuat sistem pengelolaan biaya secara profesional.

PELATIHAN COST ACCOUNTING JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN COST ACCOUNTING

Tujuan pelatihan Cost Accounting adalah untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan peserta dalam mengelola, menganalisis, serta mengendalikan biaya secara efektif dalam suatu organisasi. Pelatihan ini bertujuan membantu peserta memahami konsep dasar hingga lanjutan terkait akuntansi biaya, sehingga mampu mengidentifikasi berbagai jenis biaya dan menentukan metode pencatatan yang tepat.

Selain itu, pelatihan ini bertujuan agar peserta mampu menghitung harga pokok produksi secara akurat, baik untuk perusahaan manufaktur maupun jasa. Dengan pemahaman tersebut, peserta dapat mendukung proses penentuan harga jual yang kompetitif dan menguntungkan. Tujuan lainnya adalah membekali peserta dengan kemampuan dalam melakukan perencanaan anggaran (budgeting) serta pengendalian biaya (cost control), sehingga perusahaan dapat beroperasi lebih efisien dan terhindar dari pemborosan.

Pelatihan ini juga dirancang untuk meningkatkan kemampuan analisis peserta melalui teknik analisis varians dan evaluasi kinerja biaya. Dengan demikian, peserta dapat memberikan rekomendasi strategis kepada manajemen dalam pengambilan keputusan bisnis. Pada akhirnya, tujuan utama dari pelatihan Cost Accounting adalah menciptakan profesional yang mampu berkontribusi dalam meningkatkan efisiensi operasional dan profitabilitas perusahaan secara berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN COST ACCOUNTING

  1. Pengantar Akuntansi Biaya
    Konsep dasar akuntansi biaya, peran dalam organisasi, dan perbedaannya dengan akuntansi keuangan.
  2. Klasifikasi dan Perilaku Biaya
    Jenis-jenis biaya (biaya tetap, variabel, semi variabel) serta analisis perilaku biaya.
  3. Metode Penentuan Harga Pokok Produksi (HPP)
    Job Order Costing, Process Costing, dan pendekatan lainnya.
  4. Pengumpulan dan Pengalokasian Biaya
    Teknik pengumpulan biaya serta metode alokasi biaya tidak langsung (overhead).
  5. Activity-Based Costing (ABC)
    Konsep, manfaat, dan penerapan ABC dalam penentuan biaya yang lebih akurat.
  6. Cost Volume Profit (CVP) Analysis
    Analisis hubungan biaya, volume, dan laba untuk pengambilan keputusan.
  7. Perencanaan dan Penyusunan Anggaran (Budgeting)
    Jenis-jenis anggaran dan teknik penyusunannya.
  8. Pengendalian Biaya (Cost Control)
    Strategi dan alat untuk mengendalikan biaya operasional.
  9. Analisis Varians (Variance Analysis)
    Identifikasi dan evaluasi selisih antara anggaran dan realisasi.
  10. Pengambilan Keputusan Berbasis Biaya
    Relevan cost, differential cost, dan analisis keputusan jangka pendek.
  11. Standard Costing dan Evaluasi Kinerja
    Penetapan biaya standar dan pengukuran kinerja.
  12. Break Even Point (BEP) Analysis
    Perhitungan titik impas dan aplikasinya dalam bisnis.
  13. Pelaporan Akuntansi Biaya
    Penyusunan laporan biaya untuk manajemen.
  14. Studi Kasus dan Praktik Perhitungan
    Simulasi dan latihan untuk memperkuat pemahaman peserta.

PESERTA PELATIHAN COST ACCOUNTING

  1. Staf dan Manajer Keuangan/Akuntansi
    Mereka membutuhkan pemahaman mendalam tentang pencatatan, pengelompokan, dan analisis biaya untuk menghasilkan laporan yang akurat serta mendukung pengambilan keputusan.
  2. Manajer Operasional
    Bertanggung jawab atas efisiensi proses produksi atau layanan, sehingga perlu memahami struktur biaya untuk mengendalikan pengeluaran dan meningkatkan produktivitas.
  3. Supervisor Produksi
    Terlibat langsung dalam proses produksi dan perlu mengetahui bagaimana biaya terbentuk agar dapat mengoptimalkan penggunaan bahan baku, tenaga kerja, dan overhead.
  4. Analis Keuangan dan Budgeting
    Membutuhkan kemampuan analisis biaya untuk menyusun anggaran, melakukan forecasting, serta mengevaluasi kinerja keuangan.
  5. Pemilik Usaha dan Pengusaha (UMKM maupun Korporasi)
    Penting untuk memahami biaya agar dapat menentukan harga jual yang tepat, mengontrol pengeluaran, dan meningkatkan profitabilitas.
  6. Staf Procurement/Pembelian
    Perlu memahami dampak biaya terhadap harga pokok dan efisiensi rantai pasok.
  7. Konsultan Bisnis dan Auditor Internal
    Membutuhkan wawasan tentang akuntansi biaya untuk memberikan rekomendasi strategis dan melakukan evaluasi terhadap efisiensi operasional perusahaan.
  8. Fresh Graduate atau Mahasiswa Akuntansi/Manajemen
    Sebagai bekal kompetensi tambahan sebelum memasuki dunia kerja, khususnya di bidang keuangan dan operasional.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Contact

Whatsapp :082123463977
Email : sales@dsbanking.com

Whatsapp : 081318885447
Email : info@dsbanking.com

Whatsapp: 08135354778
Email : sales.diotraining@gmail.com

Whatsapp : 082311445878
Email : azmi.diorama@gmail.com

Whatsapp: 081226142684
Email : dioramasinergi@gmail.com

Email :info@dsbanking.com
Telp: 021-7478-1478

Jadwal fix Running

Kalender Training

Oktober 2026
S S R K J S M
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  

Media Partner

PT Diorama Sukses Bersinergi hadir sebagai Lembaga Pelatihan untuk memberikan layanan penyelenggaraan training dan sertifikasi yang sesuai dengan kebutuhan industri saat ini yang terus berkembang. Didukung oleh para trainer praktisi berpengalaman berharap dapat memenuhi kebutuhan mitra kerja kami

Media Partners

    InfoTraining-Indonesia

    Training Electrical

    CV Diorama Success

    Kontak

    Syarat & Ketentuan

    Kebijakan Privasi

    Hubungi Kami

    Email :info@dsbanking.com

    Kantor

    © DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

    Konsultasikan kebutuhan Anda

    Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

    Marketing

    Nona

    Online

    Marketing

    Isna

    Online

    Marketing

    Sabrina

    Online

    Marketing

    Azmi

    Online

    Marketing

    Dian

    Online

    Nona

    https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

    Isna

    Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Sabrina

    Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Azmi

    Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Dian

    Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00