Category Archive Sales

  • Home   /  
  • Archive by category "Sales"
    • ( Page22 ) ( Page22 )
TRAINING LOBBYING & NEGOTIATION SKILLS

Training Lobbying & Negotiation Skills

Training Lobbying & Negotiation Skills

Pengertian

Training Lobbying & Negotiation Skills adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan melakukan lobi dan negosiasi secara efektif, profesional, dan berorientasi pada pencapaian hasil yang saling menguntungkan (win-win solution). Dalam dunia bisnis yang kompetitif, kemampuan membangun hubungan, memengaruhi pengambilan keputusan, serta mencapai kesepakatan yang menguntungkan menjadi kompetensi yang sangat dibutuhkan oleh para profesional. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari strategi komunikasi persuasif, teknik negosiasi, pengelolaan konflik, analisis kepentingan para pihak, hingga cara menghadapi berbagai karakter lawan negosiasi. Dengan pendekatan yang aplikatif melalui studi kasus dan simulasi, peserta diharapkan mampu meningkatkan efektivitas komunikasi, memperkuat hubungan bisnis, serta menghasilkan keputusan yang memberikan nilai tambah bagi perusahaan.

Manfaat Training Lobbying & Negotiation Skills

Mengikuti pelatihan ini akan memberikan berbagai manfaat, antara lain:

  1. Memahami konsep dan prinsip dasar lobbying serta negotiation skills.
  2. Meningkatkan kemampuan komunikasi persuasif dalam berbagai situasi bisnis.
  3. Mengembangkan strategi negosiasi yang efektif untuk mencapai hasil optimal.
  4. Meningkatkan kemampuan membangun hubungan dengan stakeholder internal maupun eksternal.
  5. Memahami teknik mengidentifikasi kepentingan dan kebutuhan setiap pihak.
  6. Mengelola konflik dan perbedaan pendapat secara profesional.
  7. Meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi proses negosiasi.
  8. Menciptakan kesepakatan bisnis yang berkelanjutan dan saling menguntungkan.

Tujuan Training Lobbying & Negotiation Skills

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  1. Memahami proses lobbying dan negosiasi secara sistematis.
  2. Menyusun strategi lobi yang efektif sesuai tujuan organisasi.
  3. Menguasai teknik komunikasi dan persuasi dalam proses negosiasi.
  4. Mengidentifikasi gaya negosiasi yang tepat sesuai karakter lawan bicara.
  5. Mengelola konflik dan keberatan selama proses negosiasi.
  6. Melakukan negosiasi berbasis kepentingan (interest-based negotiation).
  7. Membangun hubungan kerja sama jangka panjang dengan berbagai stakeholder.
  8. Menghasilkan kesepakatan yang memberikan keuntungan bagi semua pihak.

MATERI TRAINING NEGOTIATION SKILLS

TRAINING LOBBYING & NEGOTIATION SKILLS

  • Konsep Dasar Lobbying dan Negotiation Skills
  • Peran Lobbying dalam Dunia Bisnis dan Organisasi
  • Prinsip-Prinsip Negosiasi Efektif
  • Persiapan Sebelum Melakukan Negosiasi
  • Teknik Komunikasi Persuasif dan Active Listening
  • Menganalisis Kepentingan dan Posisi Para Pihak
  • Strategi Win-Win Negotiation
  • Teknik Mempengaruhi dan Meyakinkan Stakeholder
  • Mengelola Emosi dan Konflik Saat Negosiasi
  • Menghadapi Negosiator Sulit dan Situasi Deadlock
  • Teknik Closing dan Mencapai Kesepakatan
  • Etika dalam Lobbying dan Negosiasi Profesional
  • Studi Kasus dan Simulasi Lobbying & Negotiation
  • Penyusunan Action Plan Penerapan Hasil Pelatihan

PESERTA TRAINING NEGOTIATION SKILLS OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi Research & Development, Business Development ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai Leby dan Negosiasi

INSTRUKTUR PELATIHAN NEGOTIATION SKILLS BANDUNG

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

METODE PELATIHAN NEGOTIATION SKILLS KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Lobbying & Negotiation Skills

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Lobbying & Negotiation Skills?
A : Training Lobbying & Negotiation Skills adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan lobi, komunikasi persuasif, dan negosiasi secara profesional guna mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Lobbying & Negotiation Skills?
A : Mengikuti pelatihan ini memberikan manfaat berupa peningkatan kemampuan berkomunikasi, memengaruhi keputusan secara etis, mengelola konflik, membangun hubungan bisnis yang lebih kuat, serta memperoleh hasil negosiasi yang lebih optimal.

Q : Mengapa Training Lobbying & Negotiation Skills penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena perusahaan sering berinteraksi dengan pelanggan, mitra bisnis, pemasok, regulator, dan berbagai pemangku kepentingan lainnya yang membutuhkan kemampuan lobi dan negosiasi yang efektif.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Training Lobbying & Negotiation Skills biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Training Master the Selling Process

Training Master the Selling Process

Pengertian Training Master the Selling Process

Training Master the Selling Process adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, strategi, dan keterampilan dalam mengelola seluruh tahapan proses penjualan secara efektif dan sistematis. Pelatihan ini membahas siklus penjualan mulai dari mencari prospek (prospecting), membangun hubungan dengan pelanggan, menggali kebutuhan, menyampaikan solusi, melakukan negosiasi, menangani keberatan (handling objection), hingga menutup penjualan (closing) dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Dengan pendekatan yang praktis dan berorientasi pada hasil, peserta akan memahami cara meningkatkan tingkat konversi penjualan, membangun kepercayaan pelanggan, serta menciptakan hubungan bisnis jangka panjang yang memberikan nilai tambah bagi perusahaan.

Manfaat Training Master the Selling Process

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh berbagai manfaat, antara lain:

  1. Memahami tahapan proses penjualan yang efektif dan terstruktur.
  2. Meningkatkan kemampuan mencari dan mengelola prospek potensial.
  3. Mengembangkan keterampilan komunikasi dan presentasi penjualan.
  4. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan secara akurat.
  5. Meningkatkan kemampuan negosiasi dan teknik menangani keberatan pelanggan.
  6. Menguasai strategi closing yang profesional dan berorientasi pada hasil.
  7. Meningkatkan tingkat konversi penjualan dan pencapaian target.
  8. Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
  9. Meningkatkan rasa percaya diri dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.
  10. Mendukung peningkatan pendapatan dan daya saing perusahaan.

Tujuan Training Master the Selling Process

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Memberikan pemahaman mengenai konsep dan tahapan proses penjualan modern.
  2. Meningkatkan kompetensi peserta dalam setiap fase siklus penjualan.
  3. Membekali peserta dengan teknik komunikasi persuasif dan konsultatif.
  4. Mengembangkan kemampuan melakukan analisis kebutuhan pelanggan.
  5. Meningkatkan efektivitas presentasi produk atau layanan.
  6. Melatih peserta dalam menghadapi keberatan dan melakukan negosiasi yang produktif.
  7. Meningkatkan kemampuan melakukan closing secara profesional.
  8. Membantu peserta membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan.
  9. Meningkatkan produktivitas tim penjualan dan pencapaian target bisnis.
  10. Mendukung pertumbuhan penjualan yang berkelanjutan bagi perusahaan.

Pelatihan Master The Selling Process

MATERI TRAINING ADVANCED SALES STRATEGIES

  • Konsep dasar dan siklus proses penjualan.
  • Mindset dan karakteristik sales profesional.
  • Sales planning dan strategi pencapaian target.
  • Prospecting dan lead generation.
  • Teknik membangun hubungan (rapport building).
  • Mengidentifikasi kebutuhan dan pain point pelanggan.
  • Teknik bertanya yang efektif (questioning techniques).
  • Presentasi produk atau layanan yang persuasif.
  • Value proposition dan solution selling.
  • Teknik komunikasi dan persuasi dalam penjualan.
  • Handling objection secara profesional.
  • Teknik negosiasi yang efektif.
  • Strategi closing sales.
  • Customer relationship management (CRM).
  • Upselling dan cross-selling.
  • Strategi mempertahankan pelanggan dan meningkatkan loyalitas.
  • Analisis kinerja penjualan dan sales metrics.
  • Penyusunan sales action plan.
  • Studi kasus dan role play proses penjualan.
  • Evaluasi serta rencana implementasi di tempat kerja.

SASARAN PESERTA TRAINING ADVANCED SALES STRATEGIES OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari Divisi Penjualan atau divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Wirausaha, Praktisi, Profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai master the selling process.

INSTRUKTUR PELATIHAN EFFECTIVE SALES TECHNIQUES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN ADVANCED SALES STRATEGIES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Master the Selling Process

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Master the Selling Process?
A : Training Master the Selling Process adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta memahami seluruh tahapan proses penjualan secara sistematis, mulai dari mencari prospek, membangun hubungan dengan pelanggan, menggali kebutuhan, melakukan presentasi produk, menangani keberatan, hingga menutup penjualan dan menjaga loyalitas pelanggan.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Master the Selling Process?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan komunikasi, negosiasi, presentasi, dan closing penjualan.

Q : Mengapa Training Master the Selling Process penting bagi perusahaan?
A : Training Master the Selling Process penting karena tim penjualan merupakan ujung tombak pertumbuhan bisnis.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Training Master the Selling Process biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT 

Pengertian Training Customer Relationship Management (CRM)

Training Customer Relationship Management (CRM) adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan individu maupun organisasi dalam membangun, mengelola, dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Pelatihan ini membahas konsep, strategi, serta penerapan Customer Relationship Management sebagai pendekatan bisnis yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas pelanggan. Peserta akan mempelajari bagaimana mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, meningkatkan kualitas layanan, mengelola komunikasi secara efektif, memanfaatkan data pelanggan sebagai dasar pengambilan keputusan, serta mengoptimalkan penggunaan sistem CRM untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Dengan mengikuti pelatihan ini, perusahaan dapat meningkatkan customer experience, memperkuat loyalitas pelanggan, dan menciptakan keunggulan kompetitif di era bisnis yang semakin berfokus pada kebutuhan pelanggan.

Manfaat Training Customer Relationship Management (CRM)

Mengikuti pelatihan Customer Relationship Management (CRM) memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun perusahaan, antara lain:

  1. Memahami konsep dan strategi Customer Relationship Management secara komprehensif.
  2. Meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.
  3. Membangun hubungan jangka panjang yang lebih kuat dengan pelanggan.
  4. Meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan.
  5. Mengoptimalkan pengelolaan data pelanggan sebagai dasar pengambilan keputusan.
  6. Meningkatkan efektivitas komunikasi dengan pelanggan.
  7. Mengembangkan strategi penanganan keluhan (customer complaint handling) secara profesional.
  8. Meningkatkan peluang cross-selling dan up-selling.
  9. Mendukung peningkatan produktivitas tim penjualan dan layanan pelanggan.
  10. Meningkatkan daya saing perusahaan melalui pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.

Tujuan Training Customer Relationship Management (CRM)

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Memberikan pemahaman mengenai konsep dasar Customer Relationship Management.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola hubungan dengan pelanggan secara efektif.
  3. Membekali peserta dengan strategi meningkatkan customer satisfaction dan customer loyalty.
  4. Mengembangkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang profesional.
  5. Mengoptimalkan pemanfaatan data pelanggan dalam mendukung strategi bisnis.
  6. Membantu perusahaan meningkatkan kualitas customer experience.
  7. Mengurangi tingkat kehilangan pelanggan (customer churn).
  8. Meningkatkan efektivitas implementasi sistem CRM di lingkungan organisasi.
  9. Mendorong peningkatan kinerja penjualan dan pelayanan pelanggan.
  10. Mendukung terciptanya pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan melalui pengelolaan hubungan pelanggan yang optimal.

Pelatihan Customer Relationship Management

MATERI TRAINING CRM STRATEGIES

  • Konsep Dasar Customer Relationship Management (CRM)
  • Peran CRM dalam Strategi Bisnis Modern
  • Memahami Customer Lifecycle dan Customer Journey
  • Customer-Centric Culture dalam Organisasi
  • Customer Segmentation dan Customer Profiling
  • Teknik Mengidentifikasi Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
  • Strategi Meningkatkan Customer Experience (CX)
  • Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
  • Service Excellence sebagai Pendukung CRM
  • Teknik Customer Complaint Handling
  • Customer Retention Strategy
  • Customer Loyalty Program
  • Pengelolaan Database Pelanggan
  • Pemanfaatan Data Analytics dalam CRM
  • Pengenalan dan Implementasi Sistem CRM
  • CRM untuk Sales, Marketing, dan Customer Service
  • Strategi Cross Selling dan Up Selling
  • Pengukuran Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction)
  • Key Performance Indicator (KPI) dalam CRM
  • Studi Kasus dan Best Practice Implementasi Customer Relationship Management
  • Penyusunan Action Plan Implementasi CRM di Perusahaan

SASARAN PESERTA TRAINING EFFECTIVE CUSTOMER ENGAGEMENT OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini diperuntukkan bagi:

  • Staff atau karyawan
  • Supervisor
  • Manager dan level diatasnya yang membutuhkan training ini
  • Praktisi, profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai bidang ini

Mengingat kompleksitas pelatihan, diperlukan pemahaman yang mendalam melalui sesi training komprehensif. Penting untuk memilih penyedia training yang berpengalaman dan terpercaya.

INSTRUKTUR PELATIHAN CRM STRATEGIES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN EFFECTIVE CUSTOMER ENGAGEMENT KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  Pelatihan Customer Relationship Management

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI  Pelatihan Customer Relationship Management

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Customer Relationship Management

Q : Apa itu Pelatihan Customer Relationship Management (CRM)?
A : Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam membangun, mengelola, dan mempertahankan hubungan yang baik dengan pelanggan. Pelatihan ini membahas strategi pelayanan pelanggan, komunikasi efektif, pemanfaatan sistem CRM, hingga teknik meningkatkan loyalitas pelanggan untuk mendukung pertumbuhan bisnis

Q : Materi apa saja yang dipelajari dalam Pelatihan Customer Relationship Management?
A : Materi umumnya meliputi konsep dasar CRM, customer experience, customer satisfaction, customer retention, komunikasi efektif, complaint handling, strategi loyalitas pelanggan, pemanfaatan teknologi CRM, analisis data pelanggan, hingga penyusunan strategi pelayanan yang berorientasi pada pelanggan

Q : Mengapa perusahaan perlu menyelenggarakan Pelatihan Customer Relationship Management?
A : Perusahaan membutuhkan Pelatihan Customer Relationship Management untuk meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan, mengurangi tingkat kehilangan pelanggan (customer churn), serta menciptakan keunggulan kompetitif melalui pelayanan yang lebih profesional dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan Customer Relationship Management sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

PELATIHAN MARKETING MANAGEMENT

Training Marketing Management

Pengertian Training Marketing Management

Training Marketing Management adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam merencanakan, mengelola, mengimplementasikan, serta mengevaluasi strategi pemasaran yang efektif sesuai dengan tujuan bisnis perusahaan. Pelatihan ini membahas konsep manajemen pemasaran modern, mulai dari analisis pasar, perilaku konsumen, segmentasi, targeting, positioning (STP), pengembangan produk, strategi penetapan harga, distribusi, promosi, hingga pemanfaatan teknologi digital dalam pemasaran. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan mampu menyusun strategi pemasaran yang tepat, meningkatkan daya saing perusahaan, memperluas pangsa pasar, serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan di tengah persaingan bisnis yang semakin dinamis.

Manfaat Training Marketing Management

Mengikuti Training Marketing Management memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun organisasi, antara lain:

  1. Memahami konsep dan strategi manajemen pemasaran secara komprehensif.
  2. Meningkatkan kemampuan dalam menyusun marketing plan yang efektif.
  3. Mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan kebutuhan pasar.
  4. Memahami perilaku konsumen sebagai dasar pengambilan keputusan pemasaran.
  5. Meningkatkan kemampuan melakukan analisis pasar dan analisis kompetitor.
  6. Mengoptimalkan strategi branding dan positioning produk atau jasa.
  7. Meningkatkan efektivitas promosi dan komunikasi pemasaran.
  8. Memanfaatkan digital marketing untuk mendukung pencapaian target bisnis.
  9. Meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.
  10. Mendukung peningkatan penjualan dan profitabilitas perusahaan.

Tujuan Training Marketing Management

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Memberikan pemahaman mengenai prinsip-prinsip manajemen pemasaran modern.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun strategi pemasaran yang terukur.
  3. Membekali peserta dengan teknik analisis pasar dan perilaku pelanggan.
  4. Mengembangkan kemampuan dalam merancang bauran pemasaran (Marketing Mix/4P & 7P).
  5. Meningkatkan keterampilan dalam pengelolaan merek (branding).
  6. Membantu peserta menyusun rencana pemasaran berdasarkan data dan tren pasar.
  7. Mengoptimalkan pemanfaatan media digital sebagai sarana pemasaran.
  8. Meningkatkan kemampuan mengevaluasi efektivitas program pemasaran menggunakan indikator kinerja (KPI).
  9. Mendukung pencapaian target bisnis melalui strategi pemasaran yang berkelanjutan.

PELATIHAN MARKETING MANAGEMENT

MATERI TRAINING STRATEGIC MARKETING PLANNING

  • Konsep Dasar Marketing Management
  • Peran Strategis Pemasaran dalam Bisnis
  • Marketing Environment Analysis
  • Market Research dan Customer Insight
  • Consumer Behavior Analysis
  • Segmentasi, Targeting, dan Positioning (STP)
  • Marketing Mix (4P dan 7P)
  • Product Development Strategy
  • Pricing Strategy
  • Distribution Channel Management
  • Integrated Marketing Communication (IMC)
  • Branding dan Brand Equity
  • Sales Strategy dan Customer Relationship Management (CRM)
  • Digital Marketing Strategy
  • Social Media Marketing
  • Content Marketing
  • Marketing Performance Measurement dan KPI
  • Competitive Analysis
  • Penyusunan Marketing Plan
  • Studi Kasus dan Best Practice Marketing Management

SASARAN PESERTA TRAINING OPTIMIZING MARKETING STRATEGIES OFFLINE JOGJA

Peserta dapat diikuti oleh semua yang tertarik pada bidang ini. Selain itu juga dapat diikuti oleh semua yang ingin mengatahui dan mendalami tentang bidang ini.

INSTRUKTUR PELATIHAN STRATEGIC MARKETING PLANNING BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN OPTIMIZING MARKETING STRATEGIES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Marketing Management

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Marketing Management?
A : Pelatihan Marketing Management adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam merencanakan, mengelola, dan mengevaluasi strategi pemasaran secara efektif.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Marketing Management?
A : Pelatihan ini membantu peserta memahami strategi pemasaran yang tepat, meningkatkan kemampuan mengambil keputusan berbasis data, memperkuat keterampilan menyusun rencana pemasaran, serta mengoptimalkan hubungan dengan pelanggan.

Q : Mengapa Pelatihan Marketing Management penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan Marketing Management penting karena membantu perusahaan menghadapi persaingan pasar yang semakin dinamis melalui strategi pemasaran yang terarah dan berbasis kebutuhan pelanggan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Marketing Management biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Training Effective Advertising

TRAINING EFFECTIVE ADVERTISING STRATEGIES 

Pengertian Training Effective Advertising

Training Effective Advertising adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam merancang, mengembangkan, melaksanakan, serta mengevaluasi strategi periklanan yang efektif. Pelatihan ini membahas konsep dasar advertising, perilaku konsumen, penyusunan pesan iklan yang persuasif, pemilihan media promosi, hingga pengukuran keberhasilan kampanye pemasaran. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat dan perkembangan media digital yang sangat cepat, perusahaan dituntut mampu menciptakan iklan yang kreatif, relevan, dan tepat sasaran agar mampu meningkatkan brand awareness, menarik pelanggan baru, serta mendorong peningkatan penjualan. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai teknik dan strategi periklanan modern yang dapat diterapkan pada media konvensional maupun digital sehingga aktivitas promosi perusahaan menjadi lebih efektif, efisien, dan memberikan hasil yang optimal.

Manfaat Training Effective Advertising

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat, antara lain:

  1. Memahami konsep dan prinsip dasar periklanan yang efektif.
  2. Meningkatkan kemampuan menyusun strategi advertising yang tepat sasaran.
  3. Mampu menentukan target audience berdasarkan segmentasi pasar.
  4. Mengembangkan pesan iklan yang menarik, persuasif, dan sesuai dengan karakteristik konsumen.
  5. Memilih media periklanan yang paling efektif sesuai tujuan bisnis.
  6. Mengoptimalkan penggunaan anggaran promosi dan iklan.
  7. Meningkatkan brand awareness dan citra perusahaan.
  8. Memahami teknik evaluasi efektivitas kampanye iklan menggunakan KPI dan ROI.
  9. Mengintegrasikan strategi advertising pada media digital dan konvensional.
  10. Mendukung peningkatan penjualan dan daya saing perusahaan.

Tujuan Training Effective Advertising

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Memberikan pemahaman mengenai strategi periklanan modern.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam merancang kampanye iklan yang efektif.
  3. Membantu peserta menyusun komunikasi pemasaran yang sesuai dengan target pasar.
  4. Mengembangkan kemampuan memilih media promosi yang tepat.
  5. Meningkatkan efektivitas penggunaan anggaran advertising.
  6. Membekali peserta dengan teknik analisis dan evaluasi kinerja iklan.
  7. Menghasilkan strategi advertising yang mampu meningkatkan konversi pemasaran.
  8. Mendukung pencapaian target bisnis melalui promosi yang terukur.
  9. Meningkatkan kompetensi profesional di bidang pemasaran dan komunikasi.
  10. Membantu perusahaan memperoleh hasil pemasaran yang lebih optimal.

Training Effective Advertising

MATERI TRAINING SUCCESSFUL ADVERTISING TECHNIQUES

  • Konsep dasar Effective Advertising.
  • Peran advertising dalam strategi pemasaran.
  • Consumer behavior dan customer journey.
  • Segmentasi, targeting, dan positioning (STP).
  • Menentukan tujuan kampanye iklan.
  • Strategi penyusunan pesan (advertising message).
  • Copywriting dan storytelling dalam iklan.
  • Branding dan komunikasi pemasaran terpadu (Integrated Marketing Communication/IMC).
  • Pemilihan media advertising (offline dan online).
  • Digital advertising (Google Ads, Social Media Ads, Display Ads).
  • Content marketing untuk mendukung advertising.
  • Perencanaan anggaran periklanan.
  • Creative advertising dan visual communication.
  • Pengukuran efektivitas kampanye menggunakan KPI, CTR, Conversion Rate, ROAS, dan ROI.
  • Analisis performa kampanye advertising.
  • Studi kasus dan praktik penyusunan strategi advertising perusahaan.

SASARAN PESERTA TRAINING SUCCESSFUL ADVERTISING TECHNIQUES OFFLINE JOGJA

Peserta dapat diikuti oleh semua yang tertarik pada bidang ini. Selain itu juga dapat diikuti oleh semua yang ingin mengatahui dan mendalami tentang bidang ini.

INSTRUKTUR PELATIHAN OPTIMIZING AD CAMPAIGNS BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN SUCCESSFUL ADVERTISING TECHNIQUES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Effective Advertising

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Effective Advertising?
A : Pelatihan Effective Advertising adalah program yang membahas strategi merancang, mengelola, dan mengevaluasi iklan agar mampu menjangkau target pasar secara tepat, meningkatkan kesadaran merek (brand awareness), serta menghasilkan konversi penjualan melalui media konvensional maupun digital.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Effective Advertising?
A : Pelatihan ini membantu peserta memahami cara menyusun strategi periklanan yang efektif, memilih media promosi yang sesuai, mengoptimalkan anggaran iklan, membuat pesan pemasaran yang menarik, serta mengukur keberhasilan kampanye menggunakan indikator kinerja yang tepat.

Q : Mengapa Pelatihan Effective Advertising penting bagi perusahaan?
A : Perusahaan membutuhkan strategi periklanan yang efektif agar mampu bersaing di pasar, meningkatkan citra merek, menarik pelanggan baru, mempertahankan loyalitas pelanggan, dan memperoleh hasil pemasaran yang lebih optimal dengan penggunaan anggaran promosi yang efisien.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Effective Advertising biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Training Sales Management

Training Sales Management

Pengertian Training Sales Management

Training Sales Management adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi dalam mengelola fungsi penjualan secara efektif dan strategis. Pelatihan ini membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam menyusun strategi penjualan, menetapkan target, mengelola tim sales, melakukan sales forecasting, memonitor kinerja penjualan, serta membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan. Melalui kombinasi teori, studi kasus, diskusi, dan praktik terbaik, peserta akan memahami bagaimana mengoptimalkan proses penjualan untuk meningkatkan produktivitas tim, memperbesar peluang bisnis, dan mencapai pertumbuhan penjualan yang berkelanjutan di tengah persaingan pasar yang semakin dinamis.

Manfaat Training Sales Management

Mengikuti Training Sales Management memberikan berbagai manfaat, antara lain:

  1. Memahami konsep dan prinsip dasar manajemen penjualan.
  2. Meningkatkan kemampuan menyusun strategi penjualan yang efektif.
  3. Mengoptimalkan proses perencanaan dan forecasting penjualan.
  4. Meningkatkan kemampuan memimpin dan mengembangkan tim sales.
  5. Memperbaiki pengelolaan target, KPI, dan evaluasi kinerja penjualan.
  6. Meningkatkan produktivitas dan motivasi tenaga penjualan.
  7. Mengembangkan keterampilan negosiasi dan pengelolaan hubungan pelanggan.
  8. Membantu meningkatkan pencapaian target penjualan perusahaan.
  9. Mengidentifikasi peluang pasar dan strategi menghadapi kompetitor.
  10. Mendukung pertumbuhan bisnis melalui pengelolaan penjualan yang terukur.

Tujuan Training Sales Management

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  1. Memahami proses dan siklus manajemen penjualan secara menyeluruh.
  2. Menyusun strategi penjualan yang selaras dengan tujuan bisnis perusahaan.
  3. Mengelola dan memotivasi tim sales agar mencapai target yang ditetapkan.
  4. Melakukan sales forecasting dan perencanaan penjualan secara akurat.
  5. Mengembangkan sistem monitoring dan evaluasi kinerja penjualan.
  6. Mengelola pipeline penjualan secara lebih efektif.
  7. Meningkatkan kemampuan dalam pengambilan keputusan berbasis data penjualan.
  8. Mengimplementasikan strategi peningkatan penjualan yang berkelanjutan.
  9. Membangun budaya kerja tim sales yang produktif dan berorientasi pada hasil.

Training Sales Management

MATERI TRAINING EFFECTIVE SALES LEADERSHIP

  • Konsep Dasar Sales Management
  • Peran dan Tanggung Jawab Sales Manager
  • Perencanaan Strategi Penjualan (Sales Planning)
  • Sales Forecasting dan Demand Planning
  • Penyusunan Target Penjualan dan Key Performance Indicator (KPI)
  • Pengelolaan Sales Pipeline
  • Territory Management dan Account Management
  • Teknik Coaching dan Mentoring Tim Sales
  • Sales Leadership dan Motivasi Tim
  • Customer Relationship Management (CRM)
  • Strategi Prospecting dan Lead Management
  • Teknik Negosiasi dan Closing Sales
  • Analisis Kinerja Penjualan dan Sales Dashboard
  • Pengelolaan Profitabilitas Penjualan
  • Sales Performance Improvement Strategy
  • Manajemen Konflik dalam Tim Penjualan
  • Digital Sales dan Pemanfaatan Teknologi Penjualan
  • Penyusunan Action Plan Sales
  • Studi Kasus dan Best Practice Sales Management
  • Diskusi dan Evaluasi Implementasi Sales Management

SASARAN PESERTA TRAINING EFFECTIVE SALES LEADERSHIP OFFLINE JOGJA

Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari Divisi Pemasaran ataupun Penjualan atau divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Wirausaha, Praktisi, Profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai Sales Management.

INSTRUKTUR PELATIHAN OPTIMIZING SALES PROCESSES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN EFFECTIVE SALES LEADERSHIP KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Sales Management

Q : Apa itu Pelatihan Sales Management?
A : Pelatihan Sales Management adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam merencanakan, mengelola, mengarahkan, dan mengevaluasi aktivitas penjualan secara efektif.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Sales Management?
A : Pelatihan Sales Management membantu peserta mengembangkan strategi penjualan yang lebih terstruktur, meningkatkan kemampuan memimpin tim sales, memperbaiki proses sales forecasting, meningkatkan konversi penjualan, serta membangun hubungan pelanggan yang lebih baik.

Q : Mengapa Pelatihan Sales Management penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan Sales Management penting karena memberikan perusahaan sistem pengelolaan penjualan yang lebih efektif, mulai dari perencanaan strategi, pengawasan kinerja tim, hingga pengukuran hasil penjualan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Sales Management biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Pelatihan Enterprise Sales and Operation Planning

Training Enterprise Sales and Operation Planning

Pengertian Training Enterprise Sales and Operation Planning

Training Enterprise Sales and Operation Planning (E-S&OP) adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai proses perencanaan terpadu yang menghubungkan strategi bisnis, penjualan, pemasaran, operasional, rantai pasok (supply chain), keuangan, hingga manajemen eksekutif dalam satu kerangka kerja yang terintegrasi. Enterprise Sales and Operation Planning merupakan pengembangan dari konsep Sales and Operations Planning (S&OP) yang tidak hanya berfokus pada keseimbangan antara permintaan dan kapasitas produksi, tetapi juga memastikan seluruh fungsi perusahaan bekerja selaras dalam mencapai target bisnis jangka pendek maupun jangka panjang. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana menyusun forecasting yang akurat, mengelola permintaan dan pasokan, melakukan analisis skenario bisnis, mengoptimalkan persediaan, serta membangun proses pengambilan keputusan berbasis data sehingga perusahaan mampu meningkatkan profitabilitas, efisiensi operasional, dan kepuasan pelanggan.

Manfaat Training Enterprise Sales and Operation Planning

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun perusahaan, antara lain:

  1. Memahami konsep Enterprise Sales and Operation Planning secara menyeluruh.
  2. Meningkatkan kemampuan menyusun demand forecasting yang lebih akurat.
  3. Menyelaraskan strategi penjualan, operasional, dan keuangan perusahaan.
  4. Mengoptimalkan kapasitas produksi dan pemanfaatan sumber daya.
  5. Mengurangi risiko kelebihan maupun kekurangan persediaan (inventory).
  6. Meningkatkan koordinasi antar departemen dalam proses bisnis.
  7. Membantu perusahaan mengambil keputusan berdasarkan data (data-driven decision making).
  8. Meningkatkan tingkat layanan kepada pelanggan (customer service level).
  9. Mengurangi biaya operasional dan biaya penyimpanan persediaan.
  10. Mendukung pencapaian target bisnis secara lebih efektif dan berkelanjutan.

Tujuan Training Enterprise Sales and Operation Planning

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Memahami prinsip dan proses Enterprise Sales and Operation Planning.
  2. Mengidentifikasi hubungan antara strategi bisnis dengan perencanaan operasional.
  3. Mengembangkan kemampuan dalam melakukan demand planning dan supply planning.
  4. Meningkatkan kemampuan melakukan analisis kapasitas dan perencanaan sumber daya.
  5. Memahami teknik penyusunan Sales Forecast dan Demand Forecast.
  6. Menguasai proses Executive S&OP Meeting sebagai dasar pengambilan keputusan strategis.
  7. Mengoptimalkan pengelolaan persediaan untuk meningkatkan efisiensi bisnis.
  8. Mengembangkan kemampuan analisis risiko dalam supply chain.
  9. Mengintegrasikan aspek keuangan dalam proses S&OP.
  10. Mendorong kolaborasi lintas fungsi untuk meningkatkan kinerja perusahaan.

Pelatihan Enterprise Sales and Operation Planning

SASARAN PESERTA TRAINING OPTIMIZING ENTERPRISE OPERATIONS OFFLINE JOGJA

Finance, Purchasing, Sales dan Marketing, Production dan para professional yang terlibat dalam perencanaan maupun operasional.

MATERI TRAINING OPTIMIZING ENTERPRISE OPERATIONS

  • Konsep dasar Enterprise Sales and Operation Planning (E-S&OP)
  • Evolusi Sales and Operation Planning menuju Enterprise S&OP
  • Peran E-S&OP dalam strategi bisnis perusahaan
  • Integrasi fungsi Sales, Marketing, Supply Chain, Finance, Procurement, dan Operations
  • Demand Planning dan Demand Management
  • Sales Forecasting Techniques
  • Statistical Forecasting Methods
  • Collaborative Forecasting Process
  • Supply Planning dan Capacity Planning
  • Inventory Planning dan Inventory Optimization
  • Production Planning dan Scheduling
  • Supply Chain Planning Framework
  • Financial Planning Integration dalam E-S&OP
  • Integrated Business Planning (IBP)
  • Key Performance Indicators (KPIs) dalam S&OP
  • Scenario Planning dan What-if Analysis
  • Risk Management dalam Supply Chain
  • Executive S&OP Review Process
  • Penggunaan Dashboard dan Business Analytics untuk S&OP
  • Digital Transformation dalam Enterprise Planning
  • Best Practice Implementasi Enterprise Sales and Operation Planning
  • Studi Kasus Implementasi E-S&OP pada Perusahaan Manufaktur, Distribusi, dan Jasa
  • Workshop Penyusunan Enterprise Sales and Operation Planning
  • Simulasi Executive Meeting dan Pengambilan Keputusan Berbasis Data

INSTRUKTUR PELATIHAN SALES AND OPERATIONS PLANNING (S&OP) BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN OPTIMIZING ENTERPRISE OPERATIONS KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Enterprise Sales and Operation Planning

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Enterprise Sales and Operation Planning?
A : Pelatihan Enterprise Sales and Operation Planning (S&OP) adalah program yang membahas proses penyelarasan antara perencanaan penjualan, operasional, produksi, keuangan, dan rantai pasok agar seluruh fungsi bisnis bekerja secara terintegrasi.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Enterprise Sales and Operation Planning?
A : Pelatihan ini membantu peserta memahami praktik terbaik dalam menyusun perencanaan bisnis terpadu, meningkatkan kolaborasi antar divisi, mengurangi risiko kelebihan maupun kekurangan stok, meningkatkan efisiensi operasional, serta mendukung pencapaian target penjualan dan profitabilitas perusahaan secara berkelanjutan.

Q : Mengapa Pelatihan Enterprise Sales and Operation Planning penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena perusahaan membutuhkan proses perencanaan yang mampu menyelaraskan permintaan pasar dengan kapasitas operasional.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Enterprise Sales and Operation Planning biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Pelatihan of Marketing, Salesmanship & Customer Service Training

Training Marketing Department

Pengertian Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training

Pelatihan of Marketing, Salesmanship & Customer Service Training

MATERI TRAINING ADVANCED SALES AND MARKETING TECHNIQUES OFFLINE JOGJA

  • Konsep Dasar Marketing, Salesmanship, dan Customer Service.
  • Strategi Marketing Modern dan Analisis Perilaku Konsumen.
  • Segmentasi, Targeting, dan Positioning (STP).
  • Teknik Prospecting dan Lead Generation.
  • Teknik Presentasi Produk dan Jasa.
  • Effective Communication Skills.
  • Consultative Selling Technique.
  • Sales Process dan Sales Funnel.
  • Negotiation Skills.
  • Handling Objection dan Closing Techniques.
  • Building Customer Relationship Management (CRM).
  • Customer Satisfaction dan Customer Loyalty.
  • Service Excellence dan Customer Experience.
  • Complaint Handling dan Service Recovery.
  • Etika Pelayanan dan Profesionalisme.
  • Cross Selling dan Up Selling Strategy.
  • Meningkatkan Repeat Order dan Retensi Pelanggan.
  • Penyusunan Action Plan Peningkatan Penjualan.
  • Studi Kasus dan Role Play Penjualan.
  • Evaluasi, Diskusi, dan Rencana Implementasi.

SASARAN PESERTA TRAINING ADVANCED SALES AND MARKETING TECHNIQUES OFFLINE JOGJA

Peserta dapat diikuti oleh semua yang tertarik pada bidang ini. Selain itu juga dapat diikuti oleh semua yang ingin mengatahui dan mendalami tentang bidang ini.

INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER SERVICE TRAINING BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN ADVANCED SALES AND MARKETING TECHNIQUES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training?
A : Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam strategi pemasaran, teknik penjualan, komunikasi dengan pelanggan, serta pelayanan prima.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training?
A : Pelatihan ini memberikan manfaat berupa peningkatan keterampilan komunikasi, negosiasi, presentasi produk, penanganan keluhan pelanggan, hingga kemampuan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Q : Mengapa Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service Training penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena keberhasilan bisnis sangat dipengaruhi oleh kualitas pemasaran, penjualan, dan pelayanan pelanggan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Marketing, Salesmanship & Customer Service biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Pelatihan Negotiating to Win

TRAINING NEGOTIATING TO WIN 

PENGANTAR TRAINING NEGOTIATING TO WIN 

Pelatihan Negotiating to Win adalah program yang dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan negosiasi yang efektif agar dapat mencapai hasil yang menguntungkan dalam berbagai situasi. Negosiasi yang sukses memerlukan teknik, strategi, dan keterampilan interpersonal yang baik untuk mencapai kesepakatan yang memuaskan bagi semua pihak terlibat. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam merencanakan, melaksanakan, dan menutup negosiasi dengan cara yang paling efektif.

PELATIHAN PRICING STRATEGY JAKARTA

TUJUAN TRAINING SUCCESSFUL NEGOTIATION STRATEGIES

Tujuan dari pelatihan ini adalah:

  1. Memahami Prinsip-Prinsip Negosiasi: Memberikan pemahaman mendalam tentang prinsip dasar negosiasi dan teori-teori yang mendasarinya.
  2. Strategi Negosiasi: Mengajarkan strategi dan teknik untuk merencanakan dan melaksanakan negosiasi dengan sukses.
  3. Keterampilan Komunikasi: Meningkatkan keterampilan komunikasi yang efektif selama proses negosiasi.
  4. Mengelola Konflik: Membantu peserta mengelola dan menyelesaikan konflik yang mungkin timbul selama negosiasi.
  5. Mencapai Kesepakatan: Mengajarkan teknik untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dan memuaskan bagi semua pihak.

MATERI TRAINING WINNING NEGOTIATION TECHNIQUES

Materi pelatihan Negotiating to Win mencakup berbagai topik yang esensial untuk negosiasi yang efektif, antara lain:

  1. Pengenalan Negosiasi:
    • Definisi dan prinsip dasar negosiasi.
    • Jenis-jenis negosiasi dan konteks penggunaannya.
  2. Persiapan Negosiasi:
    • Menetapkan tujuan dan batasan.
    • Menganalisis kepentingan dan posisi pihak-pihak yang terlibat.
    • Persiapan informasi dan data yang relevan.
  3. Strategi dan Teknik Negosiasi:
    • Teknik-teknik negosiasi yang efektif seperti BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement).
    • Strategi untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
    • Penggunaan taktik persuasif dan pengaruh.
  4. Keterampilan Komunikasi dalam Negosiasi:
    • Teknik komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif.
    • Mendengarkan aktif dan empati dalam bernegosiasi.
    • Menyampaikan argumen dengan jelas dan persuasif.
  5. Mengelola Konflik dan Tantangan:
    • Identifikasi dan penyelesaian konflik yang mungkin timbul selama negosiasi.
    • Teknik untuk mengatasi keberatan dan penolakan.
  6. Penutupan dan Kesepakatan:
    • Teknik untuk merumuskan dan menyetujui kesepakatan akhir.
    • Cara menutup negosiasi dengan cara yang memuaskan semua pihak.
  7. Studi Kasus dan Simulasi:
    • Studi kasus untuk menerapkan teknik negosiasi dalam situasi nyata.
    • Simulasi negosiasi untuk mempraktikkan keterampilan dan strategi yang telah dipelajari.

Di lapangan, negosiasi yang efektif sangat penting untuk mencapai hasil yang menguntungkan dan membangun hubungan yang positif. Tantangan yang sering dihadapi dalam negosiasi meliputi:

  1. Kompleksitas Kesepakatan: Negosiasi sering melibatkan banyak variabel dan kepentingan yang perlu diharmonisasikan.
  2. Dinamika Interpersonal: Interaksi dengan berbagai pihak memerlukan keterampilan komunikasi dan empati yang tinggi.
  3. Mengatasi Konflik: Konflik dan perbedaan pendapat dapat muncul dan mempengaruhi hasil negosiasi.
  4. Tekanan Waktu: Negosiasi sering kali dilakukan dalam waktu yang terbatas, memerlukan efisiensi dan efektivitas.
  5. Mencapai Kesepakatan yang Adil: Menghindari kesepakatan yang sepihak dan memastikan bahwa semua pihak merasa puas.

Mengikuti pelatihan Negotiating to Win adalah langkah strategis untuk meningkatkan keterampilan negosiasi Anda. Pelatihan ini memberikan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk merencanakan dan melaksanakan negosiasi dengan cara yang lebih efektif, sehingga memungkinkan Anda mencapai kesepakatan yang lebih baik dan membangun hubungan yang kuat dengan pihak lain.

Pelatihan Negotiating to Win adalah investasi yang berharga bagi individu dan profesional yang ingin meningkatkan kemampuan mereka dalam negosiasi. Dengan memahami prinsip-prinsip dan teknik-teknik negosiasi yang efektif, peserta dapat mencapai hasil yang menguntungkan, mengelola konflik dengan baik, dan membangun hubungan yang positif dengan pihak lain. Program ini dirancang untuk memberikan keterampilan praktis yang dapat diterapkan langsung dalam berbagai situasi negosiasi, sehingga peserta dapat mencapai kesepakatan yang saling memuaskan dan mencapai tujuan mereka dengan lebih sukses.

SASARAN PESERTA TRAINING WINNING NEGOTIATION TECHNIQUES OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini diperuntukkan bagi:

  • Staff atau karyawan
  • Supervisor
  • Manager dan level diatasnya yang membutuhkan training ini
  • Praktisi, profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai bidang ini

Mengingat kompleksitas pelatihan, diperlukan pemahaman yang mendalam melalui sesi training komprehensif. Penting untuk memilih penyedia training yang berpengalaman dan terpercaya.

INSTRUKTUR PELATIHAN SUCCESSFUL NEGOTIATION STRATEGIES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN WINNING NEGOTIATION TECHNIQUES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Negotiating to Win

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Negotiating to Win?
A : Pelatihan Negotiating to Win adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam merencanakan, menjalankan, dan menyelesaikan proses negosiasi secara efektif sehingga tercapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak (win-win solution).

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Negotiating to Win?
A : Pelatihan Negotiating to Win membantu peserta meningkatkan kemampuan berkomunikasi, memengaruhi pihak lain secara profesional, mengelola konflik, memperoleh hasil negosiasi yang lebih optimal, serta membangun kepercayaan dan hubungan kerja yang lebih kuat dengan pelanggan, mitra bisnis, maupun rekan kerja.

Q : Mengapa Pelatihan Negotiating to Win penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena kemampuan negosiasi yang baik dapat meningkatkan keberhasilan penjualan, efisiensi pengadaan, kualitas kerja sama bisnis, dan penyelesaian konflik secara konstruktif.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Negotiating to Win biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Pelatihan Managing Customer Complaint Effectively

Training Manajemen Komplain Pelanggan

PENGERTIAN TRAINING MANAGING CUSTOMER COMPLAINTS 

Training Managing Customer Complaint Effectively adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam menangani keluhan pelanggan secara profesional, efektif, dan berorientasi pada solusi. Pelatihan ini membantu peserta memahami penyebab munculnya keluhan, teknik komunikasi yang tepat, pengelolaan emosi, serta langkah-langkah penyelesaian masalah yang mampu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Melalui kombinasi teori, studi kasus, dan praktik langsung, peserta akan mampu mengubah keluhan pelanggan menjadi peluang untuk memperkuat hubungan bisnis dan meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan.

Manfaat Training Managing Customer Complaint Effectively

Mengikuti Training Managing Customer Complaint Effectively memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun perusahaan, di antaranya:

  • Meningkatkan kemampuan menangani keluhan pelanggan secara profesional.
  • Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dan persuasif.
  • Meningkatkan kemampuan mendengarkan secara aktif (active listening).
  • Membantu mengelola emosi saat menghadapi pelanggan yang sulit.
  • Mempercepat proses penyelesaian keluhan pelanggan.
  • Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  • Mengurangi potensi konflik antara pelanggan dan perusahaan.
  • Meningkatkan citra dan reputasi perusahaan melalui pelayanan yang berkualitas.
  • Membantu menciptakan pengalaman pelanggan (customer experience) yang positif.
  • Mendukung peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.

Tujuan Training Managing Customer Complaint Effectively

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  • Memahami konsep dan prinsip dasar customer complaint management.
  • Meningkatkan kemampuan berkomunikasi dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.
  • Menguasai teknik menangani komplain secara sistematis dan profesional.
  • Mengembangkan kemampuan problem solving dalam penyelesaian keluhan.
  • Membangun sikap empati dan orientasi pada kebutuhan pelanggan.
  • Mampu mengubah keluhan menjadi peluang peningkatan kualitas layanan.
  • Mengurangi dampak negatif komplain terhadap reputasi perusahaan.
  • Meningkatkan loyalitas pelanggan melalui pelayanan yang responsif dan efektif.
  • Membantu perusahaan membangun budaya pelayanan prima (service excellence).

Pelatihan Managing Customer Complaint Effectively

SASARAN PESERTA TRAINING CUSTOMER COMPLAINT RESOLUTION OFFLINE JOGJA

Semua orang yang bekerja setiap hari menangani pelanggan, front liner, supervisor dan semua yang bekerja di bidang jasa atau pelayanan.

MATERI TRAINING CUSTOMER COMPLAINT RESOLUTION

  • Konsep Dasar Customer Complaint Management
  • Pentingnya Penanganan Keluhan dalam Pelayanan Pelanggan
  • Memahami Harapan dan Perilaku Pelanggan
  • Penyebab Utama Terjadinya Keluhan Pelanggan
  • Teknik Active Listening dalam Menangani Komplain
  • Komunikasi Efektif dan Empati kepada Pelanggan
  • Mengelola Emosi saat Menghadapi Pelanggan yang Sulit
  • Teknik Bertanya dan Menggali Akar Permasalahan
  • Langkah-Langkah Penyelesaian Keluhan Secara Efektif
  • Metode Problem Solving dan Pengambilan Keputusan
  • Teknik Negosiasi dan De-eskalasi Konflik
  • Membangun Kepercayaan dan Loyalitas Pelanggan
  • Menangani Komplain Melalui Telepon, Email, Chat, dan Media Sosial
  • Service Recovery Strategy untuk Memulihkan Kepuasan Pelanggan
  • Standar Operasional Penanganan Keluhan (Complaint Handling SOP)
  • Dokumentasi, Monitoring, dan Evaluasi Keluhan Pelanggan
  • Studi Kasus Penanganan Komplain di Berbagai Industri
  • Role Play dan Simulasi Menghadapi Keluhan Pelanggan
  • Penyusunan Action Plan Peningkatan Kualitas Pelayanan

INSTRUKTUR PELATIHAN EFFECTIVE COMPLAINT HANDLING BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN CUSTOMER COMPLAINT RESOLUTION KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  Pelatihan Managing Customer Complaint Effectively

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Pelatihan Managing Customer Complaint Effectively

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Managing Customer Complaint Effectively

Q : Apa itu Pelatihan Managing Customer Complaint Effectively?
A : Pelatihan Managing Customer Complaint Effectively adalah program yang dirancang untuk membantu peserta memahami cara menangani keluhan pelanggan secara profesional, cepat, dan efektif. Materi pelatihan mencakup teknik komunikasi, identifikasi akar masalah, penyelesaian konflik, hingga strategi mengubah keluhan menjadi peluang untuk meningkatkan loyalitas pelanggan

Q : Materi apa saja yang dibahas dalam Pelatihan Managing Customer Complaint Effectively?
A : Materi umumnya meliputi prinsip customer complaint handling, komunikasi efektif, teknik mendengarkan aktif (active listening), analisis penyebab keluhan, penanganan pelanggan yang marah, strategi service recovery, penyelesaian konflik, penyusunan standar penanganan komplain (SOP), hingga studi kasus dan role play

Q : Mengapa penanganan keluhan pelanggan penting bagi perusahaan?
A : Penanganan keluhan yang efektif dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan, mempertahankan loyalitas, mengurangi risiko kehilangan pelanggan, memperbaiki citra perusahaan, serta menjadi sumber masukan untuk peningkatan kualitas produk maupun layanan. Keluhan yang ditangani dengan baik bahkan dapat mengubah pelanggan yang tidak puas menjadi pelanggan yang loyal

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan Managing Customer Complaint Effectively sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Managing Customer Complaint Effectively biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Contact

Whatsapp : 081318885447
Email : info@dsbanking.com

Whatsapp :082123463977
Email : sales@dsbanking.com

Whatsapp: 081226142684
Email : dioramasinergi@gmail.com

Whatsapp: 08135354778
Email : sales.diotraining@gmail.com

Whatsapp : 082311445878
Email : azmi.diorama@gmail.com

Email :info@dsbanking.com
Telp: 021-7478-1478

Jadwal fix Running

Kalender Training

Oktober 2026
S S R K J S M
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  

Media Partner

PT Diorama Sukses Bersinergi hadir sebagai Lembaga Pelatihan untuk memberikan layanan penyelenggaraan training dan sertifikasi yang sesuai dengan kebutuhan industri saat ini yang terus berkembang. Didukung oleh para trainer praktisi berpengalaman berharap dapat memenuhi kebutuhan mitra kerja kami

Media Partners

    InfoTraining-Indonesia

    Training Electrical

    CV Diorama Success

    Kontak

    Syarat & Ketentuan

    Kebijakan Privasi

    Hubungi Kami

    Email :info@dsbanking.com

    Kantor

    © DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

    Konsultasikan kebutuhan Anda

    Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

    Marketing

    Isna

    Online

    Marketing

    Nona

    Online

    Marketing

    Prima

    Online

    Marketing

    Sabrina

    Online

    Marketing

    Azmi

    Online

    Isna

    Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Nona

    https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

    Prima

    Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Sabrina

    Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Azmi

    Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00