Pelatihan Complaint Resolution

TRAINING PENYELESAIAN KELUHAN PELANGGAN

Deskripsi Pelatihan Complaint Resolution

Pelatihan Complaint Resolution merupakan program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan individu maupun tim dalam menangani keluhan pelanggan secara profesional, efektif, dan berorientasi pada solusi. Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kemampuan menyelesaikan keluhan dengan cepat dan tepat menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga kepuasan serta loyalitas pelanggan. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, keterampilan mendengarkan secara aktif (active listening), analisis akar penyebab masalah (root cause analysis), pengelolaan emosi saat menghadapi pelanggan, hingga strategi penyelesaian keluhan yang mampu memberikan nilai tambah bagi perusahaan. Selain itu, peserta juga akan memahami cara mengubah keluhan menjadi peluang untuk meningkatkan kualitas layanan, memperkuat hubungan dengan pelanggan, serta membangun citra perusahaan yang lebih positif. Pelatihan ini sangat sesuai bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan, mengurangi eskalasi komplain, serta menciptakan budaya pelayanan prima (service excellence).

Manfaat Pelatihan Complaint Resolution

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

Memahami konsep dan proses penanganan keluhan pelanggan secara sistematis.
Meningkatkan kemampuan komunikasi dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.
Mengembangkan keterampilan active listening dan empati saat menerima komplain.
Menyelesaikan keluhan secara cepat, tepat, dan profesional.
Mengidentifikasi akar penyebab terjadinya keluhan pelanggan.
Mengurangi konflik dan eskalasi masalah dalam pelayanan.
Meningkatkan kepuasan, kepercayaan, dan loyalitas pelanggan.
Mendukung peningkatan kualitas layanan dan citra perusahaan.
Mengubah keluhan menjadi peluang perbaikan proses bisnis.
Meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi situasi pelayanan yang menantang.

Tujuan Pelatihan Complaint Resolution

Pelatihan ini bertujuan untuk:

Memberikan pemahaman mengenai prinsip-prinsip Complaint Resolution.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam menangani komplain secara profesional.
Membekali peserta dengan teknik komunikasi persuasif dan negosiasi.
Mengembangkan kemampuan analisis penyebab utama keluhan pelanggan.
Meningkatkan kemampuan problem solving dalam situasi pelayanan.
Membantu peserta mengelola emosi saat menghadapi pelanggan yang sulit.
Menanamkan budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Meningkatkan efektivitas proses penyelesaian keluhan di perusahaan.
Mengurangi dampak negatif komplain terhadap reputasi organisasi.
Mendukung terciptanya pelayanan yang konsisten dan berkualitas.

Pelatihan Complaint Resolution

MATERI TRAINING PROSES PENANGANAN KOMPLAIN

Konsep complaint resolution
Pengertian pengaduan/complain
Jenis-jenis pengaduan
Penyebab pengaduan
Langkah-langkah menyelesaikan pengaduan
Hambatan dalam penyelesaian pengaduan
Studi Kasus dan Diskusi

PESERTA TRAINING PROSES PENANGANAN KOMPLAIN OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi Hubungan Masyarakat, ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai complaint resolution
Wirausaha

INSTRUKTUR PELATIHAN MANAJEMEN RESOLUSI KELUHAN BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN PROSES PENANGANAN KOMPLAIN KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Complaint Resolution

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Complaint Resolution?
A : Training Complaint Resolution adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menangani, menganalisis, dan menyelesaikan keluhan pelanggan secara profesional, cepat, dan efektif.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Complaint Resolution?
A : Mengikuti Training Complaint Resolution membantu peserta meningkatkan keterampilan komunikasi, mengelola keluhan dengan pendekatan yang tepat, mengurangi potensi konflik, meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat citra perusahaan, serta menciptakan pengalaman layanan yang lebih positif sehingga berdampak pada peningkatan loyalitas pelanggan.

Q : Mengapa Training Complaint Resolution penting bagi perusahaan?
A : Training Complaint Resolution penting karena keluhan pelanggan merupakan peluang untuk meningkatkan kualitas layanan dan mempertahankan hubungan bisnis.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Training Complaint Resolution biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan Objections Handling

TRAINING PENANGANAN KEBERATAN PELANGGAN

Deskripsi Pelatihan Objections Handling

Pelatihan Objections Handling dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan menghadapi, memahami, dan mengatasi berbagai keberatan (objection) yang disampaikan oleh pelanggan selama proses penjualan maupun pelayanan. Dalam praktik bisnis, keberatan pelanggan merupakan hal yang wajar dan sering menjadi penentu keberhasilan suatu transaksi. Oleh karena itu, peserta akan mempelajari teknik komunikasi persuasif, kemampuan mendengarkan secara aktif (active listening), teknik bertanya yang efektif, serta strategi negosiasi untuk mengubah keberatan menjadi peluang. Pelatihan ini juga membahas cara mengidentifikasi akar permasalahan pelanggan, membangun kepercayaan, serta memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan sehingga dapat meningkatkan tingkat closing, kepuasan pelanggan, dan loyalitas terhadap perusahaan.

Manfaat Pelatihan Objections Handling

Memahami berbagai jenis keberatan yang sering disampaikan pelanggan.
Meningkatkan kemampuan komunikasi persuasif dan profesional.
Mengembangkan keterampilan active listening dalam memahami kebutuhan pelanggan.
Meningkatkan kemampuan negosiasi dan penyampaian solusi yang efektif.
Membangun kepercayaan serta hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Mengurangi kegagalan dalam proses penjualan akibat penanganan keberatan yang kurang tepat.
Meningkatkan tingkat keberhasilan closing sales.
Meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.
Meningkatkan kepercayaan diri saat menghadapi pelanggan yang kritis.
Mendukung pencapaian target penjualan dan pertumbuhan bisnis perusahaan.

Tujuan Pelatihan Objections Handling

Memahami konsep dan prinsip dasar objections handling.
Mengidentifikasi penyebab munculnya keberatan dari pelanggan.
Menguasai teknik komunikasi yang efektif dalam menghadapi berbagai tipe pelanggan.
Menerapkan metode penanganan keberatan secara sistematis dan profesional.
Mengembangkan kemampuan negosiasi yang berorientasi pada solusi.
Meningkatkan kemampuan membangun hubungan dan kepercayaan pelanggan.
Mengelola situasi sulit selama proses penjualan maupun pelayanan.
Mengubah keberatan pelanggan menjadi peluang untuk mencapai kesepakatan.
Meningkatkan efektivitas proses penjualan dan pelayanan.
Mengoptimalkan kontribusi peserta dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Pelatihan Objections Handling

MATERI TRAINING TEKNIK MENGHADAPI PENOLAKAN

Pengertian Objections
Taktik cerdas mengatasi penolakan nasabah
Latihan menangani keberatan (objection)
Creative approach technique
Cerdas & Cerdik Memahami Hambatan & Keberatan Nasabah / Prospek
How to professional selling
Mengembangkan keterampilan meyakinkan nasabah dengan Fakta – Manfaat – Bukti produk
Penutupan prospek (closing)
Studi kasus dan Diskusi

PESERTA TRAINING TEKNIK MENGHADAPI PENOLAKAN OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi :

Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari Divisi Marketing, divisi penjualan pelatihan atau divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi, Profesional, Agen Asuransi atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai pelatihan untuk para trainer

INSTRUKTUR PELATIHAN STRATEGI MENGATASI KEBERATAN PELANGGAN BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN TEKNIK MENGHADAPI PENOLAKAN KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Objections Handling

Q : Apa yang Dimaksud dengan Training Objections Handling?
A : Training Objections Handling adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta memahami teknik menghadapi, menganalisis, dan mengatasi keberatan (objection) dari calon pelanggan secara profesional.

Q : Apa Manfaat Mengikuti Training Objections Handling?
A : Pelatihan Objections Handling memberikan manfaat berupa peningkatan kemampuan komunikasi, kepercayaan diri saat menghadapi pelanggan, serta keterampilan dalam menjawab keberatan secara efektif.

Q : Mengapa Training Objections Handling Penting bagi Perusahaan?
A : Training Objections Handling penting karena membantu perusahaan meningkatkan kompetensi tim penjualan dan layanan pelanggan dalam menangani berbagai keberatan secara tepat

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Training Objections Handling biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan Best Practice of International Communication

TRAINING PRAKTIK TERBAIK KOMUNIKASI INTERNASIONAL

Deskripsi Pelatihan

Pelatihan Best Practice of International Communication dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi profesional dalam lingkungan bisnis internasional yang semakin dinamis. Di era globalisasi, perusahaan tidak hanya berinteraksi dengan pelanggan lokal, tetapi juga bekerja sama dengan klien, mitra bisnis, investor, maupun vendor dari berbagai negara yang memiliki latar belakang budaya, bahasa, dan etika bisnis yang berbeda. Oleh karena itu, kemampuan berkomunikasi secara efektif, jelas, dan profesional menjadi salah satu kompetensi yang sangat dibutuhkan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari prinsip-prinsip komunikasi internasional, teknik menyampaikan pesan secara efektif dalam bahasa bisnis, etika komunikasi lintas budaya (cross-cultural communication), penyusunan email dan dokumen bisnis internasional, hingga keterampilan presentasi, negosiasi, dan komunikasi virtual dengan mitra global. Pelatihan juga membahas studi kasus dan praktik terbaik (best practice) yang dapat diterapkan dalam berbagai situasi bisnis internasional sehingga peserta mampu membangun hubungan kerja yang produktif, menghindari kesalahpahaman budaya, serta meningkatkan citra profesional perusahaan di tingkat global.

Manfaat Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

Memahami konsep dan prinsip komunikasi bisnis internasional.
Meningkatkan kemampuan komunikasi lisan maupun tertulis dalam lingkungan global.
Menguasai etika komunikasi dengan berbagai budaya dan negara.
Mengurangi risiko kesalahan komunikasi akibat perbedaan budaya.
Meningkatkan kemampuan presentasi kepada klien dan mitra internasional.
Mengembangkan keterampilan negosiasi dalam bisnis global.
Meningkatkan efektivitas komunikasi melalui email, meeting, dan konferensi virtual.
Membangun hubungan kerja yang profesional dengan stakeholder internasional.
Meningkatkan citra diri dan perusahaan dalam komunikasi lintas negara.
Mendukung ekspansi bisnis perusahaan ke pasar internasional.

Tujuan Pelatihan

Pelatihan ini bertujuan untuk:

Memberikan pemahaman mengenai konsep komunikasi internasional dalam dunia bisnis.
Membekali peserta dengan teknik komunikasi yang efektif di lingkungan multikultural.
Meningkatkan kemampuan menyusun komunikasi bisnis yang profesional.
Mengembangkan kemampuan komunikasi interpersonal dengan mitra dari berbagai negara.
Meningkatkan keterampilan presentasi dan public speaking dalam forum internasional.
Membekali peserta dengan teknik negosiasi lintas budaya.
Memahami etika dan protokol komunikasi bisnis internasional.
Meningkatkan kemampuan komunikasi dalam pertemuan daring maupun tatap muka.
Membantu peserta menghadapi tantangan komunikasi pada organisasi global.
Mendukung peningkatan daya saing perusahaan melalui komunikasi internasional yang efektif.

Pelatihan Best Practice of International Communication

MATERI TRAINING ETIKA KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

Prinsip komunikasi internasional;
Aspek- aspek yang terkait dalam komunikasi internasional;
Perkembangan komunikasi internasional;
Macam-macam perspektif dalam komunikasi internasional: Perspektif diplomatik, Perspektif jurnalistik, Perspektif propaganda, Perspektif kulturalistik, Perspektif bisnis
Macam-macam pendekatan komunikasi internasional;
Dampak komunikasi internasional terhadap budaya Indonesia;
Tips Sukses melakukan komunikasi internasional;
Hambatan-hambatan dalam komunikasi internasional;
Study kasus dan diskusi

PESERTA TRAINING ETIKA KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff/Supervisor/Manager atau level diatasnya dari instansi pemerintah atau swasta yang berhubungan dengan pihak internasional;
Staff Kementrian Luar Negeri
Staff/Supervisor/Manager atau level diatasnya dari divisi Public Relations perusahaan-perusahaan asing yang berhubungan denga pihak internasional;
Personal atau Praktisi yang ingin menambah pengetahuan mengenai Komunikasi Internasional.

INSTRUKTUR PELATIHAN STANDAR KOMUNIKASI GLOBAL BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Best Practice of International Communication

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Best Practice of International Communication?
A : Training Best Practice of International Communication adalah program pelatihan yang membahas teknik komunikasi profesional dalam lingkungan bisnis internasional.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Best Practice of International Communication?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan komunikasi lintas budaya, menyampaikan pesan secara jelas dan profesional, mengurangi risiko kesalahpahaman dalam kerja sama internasional, serta meningkatkan kepercayaan diri saat berinteraksi dengan klien, vendor, atau kolega dari berbagai negara. Kemampuan ini juga mendukung efektivitas negosiasi dan kolaborasi bisnis global.

Q : Mengapa Training Best Practice of International Communication penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena perusahaan kini semakin sering berinteraksi dengan pasar dan mitra internasional.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Training Best Practice of International Communication biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing : Sistem Pengendalian Internal

Training Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal

Pengertian Training Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal

Training Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal merupakan program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam menyusun, mengembangkan, serta mengimplementasikan Standard Operating Procedure (SOP) pada fungsi pemasaran secara sistematis dan terstruktur. Pelatihan ini mengintegrasikan prinsip-prinsip sistem pengendalian internal agar setiap aktivitas pemasaran dapat berjalan sesuai standar, meminimalkan risiko operasional, meningkatkan efisiensi proses bisnis, serta mendukung terciptanya tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG). Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik pemetaan proses bisnis, identifikasi risiko, penyusunan alur kerja, hingga evaluasi efektivitas SOP sehingga mampu menghasilkan prosedur kerja yang jelas, terdokumentasi, dan mudah diterapkan di lingkungan perusahaan.

Manfaat Training Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun perusahaan, antara lain:

Memahami konsep dan prinsip penyusunan SOP marketing yang efektif.
Meningkatkan kemampuan dalam memetakan proses bisnis pemasaran.
Menyusun SOP yang sistematis, terdokumentasi, dan mudah diimplementasikan.
Mengintegrasikan sistem pengendalian internal ke dalam aktivitas pemasaran.
Mengurangi risiko kesalahan, penyimpangan, dan fraud dalam proses marketing.
Meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan konsistensi pelaksanaan pekerjaan.
Memperjelas pembagian tugas, wewenang, dan tanggung jawab setiap personel.
Mendukung kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan standar operasional.
Mempermudah proses monitoring, evaluasi, dan audit internal.
Mendukung peningkatan kualitas pelayanan dan pencapaian target pemasaran.

Tujuan Training Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal

Pelatihan ini bertujuan untuk:

Memberikan pemahaman mengenai konsep SOP dan sistem pengendalian internal.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun SOP marketing yang sesuai kebutuhan perusahaan.
Membantu peserta melakukan analisis dan pemetaan proses bisnis pemasaran.
Mengembangkan SOP yang mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional.
Mengidentifikasi serta mengendalikan risiko dalam aktivitas pemasaran.
Membangun sistem dokumentasi prosedur kerja yang terstruktur.
Mendukung penerapan tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance).
Meningkatkan kompetensi peserta dalam implementasi, monitoring, dan evaluasi SOP.
Menciptakan standar kerja yang konsisten untuk meningkatkan kualitas kinerja organisasi.

PELATIHAN SOP MARKETING JAKARTA

PESERTA TRAINING SOP MARKETING OFFLINE JOGJA

SOP Manager/Officer/Staff, Marketing Manager/Sales
Manager, Officer IT yang terlibat dalam penyusunan
SOP, HRD Officer/Manager, dan peminat lainnya

MATERI TRAINING SOP MARKETING

Konsep dasar Standard Operating Procedure (SOP).
Prinsip-prinsip Sistem Pengendalian Internal.
Hubungan SOP dengan efektivitas fungsi marketing.
Identifikasi dan pemetaan proses bisnis pemasaran.
Analisis tugas, fungsi, dan tanggung jawab dalam marketing.
Teknik penyusunan SOP yang sistematis dan terstruktur.
Penyusunan flowchart dan diagram alur proses kerja.
Teknik penulisan dokumen SOP yang efektif.
Identifikasi risiko dan pengendalian pada aktivitas marketing.
Penyusunan Key Control Point (KCP) dalam SOP.
Implementasi SOP di lingkungan perusahaan.
Monitoring dan evaluasi efektivitas SOP.
Audit kepatuhan terhadap SOP marketing.
Review dan penyempurnaan SOP secara berkelanjutan (Continuous Improvement).
Studi kasus dan praktik penyusunan SOP Marketing berbasis sistem pengendalian internal.

INSTRUKTUR PELATIHAN SOP MARKETING BANDUNG

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

METODE PELATIHAN SOP MARKETING KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Penyusunan SOP Marketing

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal?
A : Pelatihan Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal adalah program yang membekali peserta dengan metode menyusun SOP pemasaran yang sistematis, terukur, dan sesuai dengan prinsip pengendalian internal.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Sistematis Teknik Penyusunan SOP Marketing?
A : Pelatihan ini memberikan manfaat berupa peningkatan kemampuan dalam menyusun SOP marketing yang jelas, mudah diterapkan, dan selaras dengan tujuan bisnis perusahaan.

Q : Mengapa Pelatihan Penyusunan SOP Marketing penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena SOP yang terdokumentasi dengan baik menjadi dasar terciptanya proses pemasaran yang konsisten, transparan, dan dapat diawasi.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Penyusunan SOP Marketing biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Training Peran Seorang Collector

TRAINING PERAN SEORANG COLLECTOR

Deskripsi Training Peran Seorang Collector

Training Peran Seorang Collector merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi tenaga collection dalam mengelola proses penagihan piutang secara profesional, efektif, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pelatihan ini membahas peran strategis seorang collector dalam menjaga kualitas aset perusahaan melalui pengelolaan piutang yang optimal. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi persuasif, strategi negosiasi, pendekatan kepada debitur, penanganan piutang bermasalah, hingga pemahaman aspek hukum dan etika dalam aktivitas penagihan. Selain itu, pelatihan juga memberikan studi kasus dan praktik terbaik (best practice) agar peserta mampu menghadapi berbagai karakter pelanggan serta meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan tanpa mengabaikan hubungan baik dengan nasabah atau pelanggan. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mendukung peningkatan cash flow perusahaan, meminimalkan risiko kredit macet, serta menciptakan proses collection yang efektif, efisien, dan berorientasi pada pelayanan.

Manfaat Pelatihan Peran Seorang Collector

Memahami peran dan tanggung jawab seorang collector secara profesional.
Meningkatkan kemampuan komunikasi dalam proses penagihan.
Menguasai teknik negosiasi untuk memperoleh komitmen pembayaran dari debitur.
Memahami strategi penanganan piutang bermasalah secara efektif.
Meningkatkan kemampuan menghadapi berbagai karakter pelanggan.
Memahami etika dan aspek hukum dalam aktivitas collection.
Mengurangi tingkat piutang macet (Non-Performing Loan/Non-Performing Financing).
Meningkatkan efektivitas proses penagihan dan cash flow perusahaan.
Menjaga hubungan baik antara perusahaan dengan pelanggan.
Meningkatkan kepercayaan diri dan profesionalisme collector di lapangan.

Tujuan Pelatihan Peran Seorang Collector

Memberikan pemahaman mengenai fungsi strategis collector dalam perusahaan.
Membekali peserta dengan teknik collection yang efektif dan beretika.
Meningkatkan keterampilan komunikasi dan negosiasi dalam proses penagihan.
Mengembangkan kemampuan menganalisis kondisi debitur sebelum melakukan penagihan.
Mengajarkan strategi penyelesaian piutang berdasarkan tingkat risiko.
Memahami prosedur penagihan sesuai kebijakan perusahaan dan regulasi yang berlaku.
Meningkatkan kemampuan menangani keberatan dan konflik dengan pelanggan.
Membantu perusahaan meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan piutang.
Mengurangi risiko kerugian akibat keterlambatan pembayaran.
Mendorong terciptanya sistem collection yang profesional dan berorientasi pada hasil.

Training Peran Seorang Collector

PESERTA TRAINING STRATEGI PENAGIHAN EFEKTIF OFFLINE JOGJA

Collector lapangan (Field Collector).
Desk Collector.
Collection Officer.
Credit Collection Staff.
Account Receivable (AR) Staff.
Credit Control Staff.
Credit Analyst.
Account Officer (AO).
Customer Service yang menangani penagihan.
Supervisor Collection.
Collection Manager.
Credit Manager.
Risk Management Officer.
Staf Keuangan dan Piutang.
Karyawan perusahaan pembiayaan (multifinance).
Karyawan perbankan yang menangani kredit dan collection.
Karyawan koperasi simpan pinjam.
Perusahaan leasing.
Perusahaan jasa telekomunikasi dan utilitas.
Profesional yang ingin meningkatkan kompetensi di bidang collection dan manajemen piutang.

MATERI TRAINING STRATEGI PENAGIHAN EFEKTIF

Collection Overview
Memahami peran serta fungsi bagian penagihan kredit, mengetahui proses tindakan penagihan dan menentukan kapan dan bagaimana caranya melakukan penagihan. Mengetahui posisi bagian penagihan terhadap bisnis secara keseluruhan
Collection Strategy
Mempelajari cara cara mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat resiko kredit tersebut serta menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit.
Menentukan ukuran keberhasilan kolektor dan tindakan yang perlu dilakukan untuk mempertahankan performa kolektor.
Collection Technique
Mempelajari komunikasi yang terjadi selama melakukan penagihan dan menentukan perilaku untuk mengatasi hambatan hambatan yang terjadi selama negosiasi yang berlangsung dengan tipe kastemer yang berbeda sehingga mendapatkan hasil yang memuaskan bagi semua pihak sesuai dengan peraturan perusahaan yang berlaku.
Collection Tools
Mengenal sarana dan alat bantu apa saja yang biasa dipakai untuk melakukan penagihan.
Menentukan prioritas pemakaian sarana tersebut untuk melakukan penagihan disesuaikan dengan tingkat resiko kredit tersebut supaya mendapatkan hasil yang baik.
Collection MIS
Mengenal berbagai macam laporan yang di gunakan di bagian penagihan seperti Productivity dan Porto Folio MIS, cara membacanya dan dapat menafsirkan artinya. Dari hasil MIS tersebut juga bisa di ketahui bahwa Strategi Penagihan yang di pakai berhasil atau tidak.

INSTRUKTUR PELATIHAN TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB COLLECTOR BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN STRATEGI PENAGIHAN EFEKTIF KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Peran Seorang Collector

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Peran Seorang Collector?
A : Training Peran Seorang Collector adalah program pelatihan yang membekali peserta dengan pengetahuan, teknik, dan strategi penagihan piutang secara profesional, efektif, dan sesuai etika.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Peran Seorang Collector?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan keterampilan melakukan penagihan yang persuasif, mengurangi tingkat kredit bermasalah, mempercepat proses pembayaran piutang, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Q : Mengapa Training Peran Seorang Collector penting bagi perusahaan?
A : Training Peran Seorang Collector penting karena membantu perusahaan meningkatkan efektivitas proses penagihan, memperbaiki arus kas, mengurangi risiko piutang macet, serta meningkatkan tingkat keberhasilan collection.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Training Peran Seorang Collector biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Training Overcome Obstacles to Customer Service

TRAINING OVERCOMING OBSTACLES TO CUSTOMER SERVICE

Pengertian Training Overcome Obstacles to Customer Service

Training Overcome Obstacles to Customer Service merupakan program pelatihan yang dirancang untuk membantu individu maupun tim layanan pelanggan dalam mengenali, memahami, dan mengatasi berbagai hambatan yang dapat mengurangi kualitas pelayanan kepada pelanggan. Hambatan tersebut dapat berasal dari komunikasi yang kurang efektif, prosedur kerja yang tidak efisien, konflik internal, keterbatasan keterampilan, hingga penanganan keluhan yang kurang tepat. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, keterampilan problem solving, pengelolaan emosi, serta strategi membangun pengalaman pelanggan (customer experience) yang positif. Dengan demikian, peserta mampu memberikan pelayanan yang profesional, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mendukung terciptanya loyalitas pelanggan dan reputasi perusahaan yang lebih baik.

Manfaat Training Overcome Obstacles to Customer Service

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat, antara lain:

Memahami berbagai hambatan yang sering terjadi dalam pelayanan pelanggan.
Meningkatkan kemampuan komunikasi yang efektif dengan pelanggan.
Mengembangkan keterampilan dalam menangani keluhan dan komplain secara profesional.
Meningkatkan kemampuan problem solving dalam situasi pelayanan.
Membangun sikap empati dan orientasi pada kepuasan pelanggan.
Mengurangi konflik antara pelanggan dan petugas layanan.
Meningkatkan kepercayaan serta loyalitas pelanggan.
Meningkatkan kualitas customer experience secara menyeluruh.
Membantu meningkatkan produktivitas dan efektivitas tim customer service.
Mendukung peningkatan citra dan daya saing perusahaan.

Tujuan Training Overcome Obstacles to Customer Service

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

Memahami konsep dasar pelayanan pelanggan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi hambatan dalam pelayanan.
Mengembangkan teknik komunikasi yang persuasif dan profesional.
Mengelola emosi ketika menghadapi pelanggan yang sulit.
Menyelesaikan keluhan pelanggan secara cepat, tepat, dan efektif.
Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Menerapkan teknik problem solving dalam berbagai situasi pelayanan.
Meningkatkan kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan.
Berkontribusi dalam peningkatan loyalitas pelanggan dan kinerja organisasi.

Training Overcome Obstacles to Customer Service

MATERI TRAINING ADDRESSING CUSTOMER SERVICE ISSUES

Konsep dasar Customer Service Excellence
Peran customer service dalam keberhasilan perusahaan
Mengidentifikasi hambatan dalam pelayanan pelanggan
Memahami harapan dan kebutuhan pelanggan
Teknik komunikasi interpersonal yang efektif
Active Listening untuk meningkatkan kualitas layanan
Membangun empati dan sikap positif dalam pelayanan
Teknik menghadapi pelanggan yang sulit (difficult customers)
Penanganan komplain dan konflik pelanggan
Problem Solving dan Decision Making dalam pelayanan
Meningkatkan Customer Experience (CX)
Service Recovery dan pemulihan kepuasan pelanggan
Pengelolaan stres bagi petugas customer service
Membangun budaya pelayanan prima (Service Excellence Culture)
Studi kasus dan simulasi penanganan pelanggan
Penyusunan rencana aksi (Action Plan) untuk peningkatan kualitas layanan.

PESERTA TRAINING ADDRESSING CUSTOMER SERVICE ISSUES OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari semua Divisi, ataupun instansi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai overcome obstacles to customer service
Wirausaha

Peserta dapat diikuti oleh semua yang tertarik pada bidang ini. Selain itu juga dapat diikuti oleh semua yang ingin mengatahui dan mendalami tentang bidang ini.

INSTRUKTUR PELATIHAN IMPROVING CUSTOMER SERVICE CHALLENGES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN ADDRESSING CUSTOMER SERVICE ISSUES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Overcome Obstacles to Customer Service?
A : Training Overcome Obstacles to Customer Service adalah pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta memahami berbagai hambatan dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas, baik yang berasal dari proses kerja, komunikasi, sikap, maupun faktor organisasi.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Overcome Obstacles to Customer Service?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi penyebab masalah layanan, menangani keluhan pelanggan secara profesional, membangun komunikasi yang efektif, meningkatkan empati, serta memberikan solusi yang cepat dan tepat.

Q : Mengapa Training Overcome Obstacles to Customer Service penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena kualitas pelayanan merupakan faktor utama yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Training Overcome Obstacles to Customer Service biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan Leveraging Personality Styles Negotiations

TRAINING LEVERAGING PERSONALITY STYLES NEGOTIATIONS

Pengertian Training Leveraging Personality Styles Negotiations

Training Leveraging Personality Styles Negotiations merupakan program pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta memahami bagaimana berbagai tipe kepribadian memengaruhi cara seseorang berkomunikasi, mengambil keputusan, dan melakukan negosiasi. Dengan memahami karakteristik personality styles, peserta dapat memilih pendekatan komunikasi yang paling efektif, membangun hubungan profesional yang lebih baik, serta meningkatkan peluang mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan. Pelatihan ini mengombinasikan konsep psikologi perilaku, komunikasi interpersonal, dan strategi negosiasi modern sehingga peserta mampu menghadapi berbagai karakter lawan negosiasi, baik dalam hubungan dengan pelanggan, vendor, mitra bisnis, maupun rekan kerja. Melalui studi kasus dan simulasi praktik, peserta akan memperoleh keterampilan negosiasi yang lebih adaptif, persuasif, dan berorientasi pada hasil.

Manfaat Training Leveraging Personality Styles Negotiations

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh manfaat sebagai berikut:

Memahami berbagai tipe kepribadian dalam proses negosiasi.
Meningkatkan kemampuan mengidentifikasi gaya komunikasi lawan bicara.
Menyesuaikan strategi negosiasi berdasarkan karakter individu.
Meningkatkan kemampuan persuasi dan membangun kepercayaan.
Mengurangi konflik dan kesalahpahaman selama proses negosiasi.
Meningkatkan efektivitas komunikasi dengan pelanggan, vendor, dan mitra bisnis.
Meningkatkan kemampuan mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan (win-win solution).
Mengembangkan keterampilan interpersonal dan hubungan bisnis jangka panjang.

Tujuan Training Leveraging Personality Styles Negotiations

Pelatihan ini bertujuan untuk:

Memberikan pemahaman mengenai konsep personality styles dalam komunikasi dan negosiasi.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengenali karakter lawan negosiasi.
Membekali peserta dengan teknik komunikasi yang sesuai dengan berbagai tipe kepribadian.
Mengembangkan strategi negosiasi yang efektif dan adaptif.
Meningkatkan kemampuan mengelola konflik selama proses negosiasi.
Membangun keterampilan membangun hubungan profesional yang produktif.
Meningkatkan keberhasilan negosiasi dalam berbagai situasi bisnis.
Mendukung peningkatan kinerja individu maupun organisasi melalui komunikasi yang lebih efektif.

MATERI TRAINING LEVERAGING PERSONALITY STYLES NEGOTIATIONS

PELATIHAN LEVERAGING PERSONALITY STYLES NEGOTIATIONS JAKARTA

Konsep dasar negosiasi dalam dunia bisnis.
Memahami personality styles dan karakter individu.
Pengaruh kepribadian terhadap komunikasi dan pengambilan keputusan.
Teknik mengidentifikasi tipe kepribadian lawan negosiasi.
Strategi komunikasi berdasarkan personality styles.
Membangun hubungan (rapport) dan kepercayaan.
Teknik persuasi dan influencing skills.
Mengelola konflik dalam proses negosiasi.
Strategi menghadapi berbagai karakter negosiator.
Teknik mencapai win-win negotiation.
Komunikasi efektif dalam negosiasi bisnis.
Studi kasus negosiasi berdasarkan personality styles.
Role play dan simulasi negosiasi.
Evaluasi kemampuan negosiasi peserta.
Penyusunan rencana pengembangan keterampilan negosiasi di lingkungan kerja.

PESERTA TRAINING LEVERAGING PERSONALITY STYLES NEGOTIATIONS OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari Divisi Pemasaran ataupun Penjualan, Legalitas atau divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Wirausaha, Praktisi, Profesional, Negosiator atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai negosiasi.

INSTRUKTUR PELATIHAN LEVERAGING PERSONALITY STYLES NEGOTIATIONS BANDUNG

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

METODE PELATIHAN LEVERAGING PERSONALITY STYLES NEGOTIATIONS KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Leveraging Personality Styles Negotiations

Q : Apa itu Pelatihan Leveraging Personality Styles Negotiations?
A : Pelatihan Leveraging Personality Styles Negotiations adalah program yang membekali peserta dengan kemampuan mengenali berbagai tipe kepribadian dalam proses negosiasi sehingga dapat menyesuaikan gaya komunikasi, membangun hubungan yang lebih baik, serta mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Leveraging Personality Styles Negotiations?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan membaca karakter lawan negosiasi, memilih pendekatan komunikasi yang tepat, mengurangi potensi konflik, meningkatkan kemampuan persuasi, serta menghasilkan proses negosiasi yang lebih efektif.

Q : Mengapa Pelatihan Leveraging Personality Styles Negotiations penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena kemampuan memahami gaya kepribadian dapat meningkatkan efektivitas negosiasi dengan pelanggan, vendor, mitra bisnis, maupun tim internal.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Leveraging Personality Styles Negotiations biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

PELATIHAN PROFESSIONAL PUBLIC RELATION

TRAINING PROFESSIONAL PUBLIC RELATIONS

Pengertian Training Professional Public Relation

Training Professional Public Relation merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola komunikasi organisasi secara profesional guna membangun, mempertahankan, dan meningkatkan citra positif perusahaan. Pelatihan ini membahas berbagai strategi Public Relations (PR), mulai dari media relations, corporate communication, stakeholder engagement, hingga crisis communication. Dengan memahami prinsip dan praktik Public Relations yang efektif, peserta akan mampu menciptakan hubungan yang harmonis dengan masyarakat, media, pelanggan, investor, serta pemangku kepentingan lainnya sehingga dapat mendukung pencapaian tujuan bisnis dan memperkuat reputasi organisasi di tengah persaingan yang semakin dinamis.

Manfaat Training Professional Public Relation

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat, antara lain:

Meningkatkan kemampuan menyusun strategi komunikasi perusahaan.
Memperkuat keterampilan membangun hubungan dengan media dan stakeholder.
Meningkatkan kemampuan mengelola citra dan reputasi organisasi.
Memahami teknik komunikasi yang efektif dalam berbagai situasi.
Mengembangkan kemampuan menangani isu dan krisis komunikasi.
Meningkatkan kemampuan public speaking dan presentasi.
Mengoptimalkan penggunaan media digital untuk aktivitas Public Relations.
Mendukung peningkatan kepercayaan publik terhadap perusahaan.

Tujuan Training Professional Public Relation

Pelatihan ini bertujuan untuk:

Memahami konsep, fungsi, dan peran Public Relations dalam organisasi.
Meningkatkan kompetensi dalam merancang program komunikasi yang strategis.
Membekali peserta dengan teknik membangun hubungan yang efektif dengan media dan stakeholder.
Mengembangkan kemampuan mengelola reputasi perusahaan secara profesional.
Meningkatkan kemampuan menyusun pesan komunikasi yang tepat sasaran.
Memahami strategi penanganan krisis komunikasi.
Mengoptimalkan implementasi komunikasi korporat untuk mendukung tujuan bisnis.

PELATIHAN PROFESSIONAL PUBLIC RELATION

MATERI TRAINING EFFECTIVE PR STRATEGIES

Konsep dasar dan fungsi Public Relations
Peran Public Relations dalam organisasi modern
Strategi Corporate Communication
Penyusunan Public Relations Plan
Media Relations dan Press Management
Teknik penyusunan Press Release
Public Speaking dan Presentation Skills
Stakeholder Relationship Management
Corporate Image dan Reputation Management
Branding dan Corporate Identity
Digital Public Relations dan Social Media Communication
Event Management untuk Public Relations
Crisis Communication Management
Teknik menghadapi wawancara media
Internal Communication Strategy
Etika dan profesionalisme dalam Public Relations
Monitoring, evaluasi, dan pengukuran efektivitas program Public Relations
Studi kasus dan praktik penyusunan strategi Public Relations

PESERTA TRAINING MANAGING PUBLIC RELATIONS OFFLINE JOGJA

Sekretaris perusahaan, Public Relation dan karyawan yang berhubungan dengan marketing dan promosi.

INSTRUKTUR PELATIHAN EFFECTIVE PR STRATEGIES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN MANAGING PUBLIC RELATIONS KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN PROFESSIONAL PUBLIC RELATION

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI PELATIHAN PROFESSIONAL PUBLIC RELATION

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Professional Public Relation

Q : Apa itu Pelatihan Professional Public Relation?
A : Pelatihan Professional Public Relation adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola komunikasi, membangun citra perusahaan, serta menjaga hubungan baik dengan publik, media, dan stakeholder

Q : Materi apa saja yang dibahas dalam pelatihan ini?
A : Materi meliputi dasar-dasar public relation, strategi komunikasi korporat, media relation, crisis communication, branding perusahaan, serta teknik penulisan press release yang efektif

Q : Apakah pelatihan ini mencakup praktik langsung?
A : Ya, pelatihan ini umumnya dilengkapi dengan studi kasus, simulasi krisis, role play media handling, dan latihan penyusunan press release agar peserta lebih siap di dunia kerja

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan Professional Public Relation sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Training Conflict Management

TRAINING CONFLICT MANAGEMENT

Pengertian Training Conflict Management

Training Conflict Management adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan strategi dalam mengidentifikasi, mengelola, serta menyelesaikan konflik secara efektif di lingkungan kerja. Konflik merupakan hal yang wajar terjadi dalam organisasi akibat perbedaan kepentingan, persepsi, gaya komunikasi, maupun tujuan. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, negosiasi, mediasi, serta pendekatan kolaboratif untuk menyelesaikan konflik secara konstruktif. Dengan kemampuan manajemen konflik yang baik, individu maupun organisasi dapat menciptakan hubungan kerja yang harmonis, meningkatkan kolaborasi tim, serta menjaga produktivitas dan kinerja perusahaan.

Manfaat Training Conflict Management

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat, antara lain:

Memahami penyebab dan jenis-jenis konflik di tempat kerja.
Meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal secara efektif.
Mengembangkan keterampilan negosiasi dan mediasi dalam penyelesaian konflik.
Membangun hubungan kerja yang lebih harmonis dan profesional.
Mengurangi dampak negatif konflik terhadap produktivitas organisasi.
Meningkatkan kemampuan mengendalikan emosi dalam situasi yang menantang.
Mendorong terciptanya budaya kerja yang kolaboratif dan saling menghargai.
Meningkatkan kemampuan pengambilan keputusan saat menghadapi konflik.
Memperkuat kerja sama tim dan koordinasi antar departemen.
Mendukung peningkatan kinerja individu maupun organisasi.

Tujuan Training Conflict Management

Pelatihan ini bertujuan untuk:

Memahami konsep dasar dan dinamika konflik dalam organisasi.
Mengidentifikasi sumber dan penyebab konflik di lingkungan kerja.
Menguasai teknik komunikasi yang efektif dalam menghadapi konflik.
Mengembangkan kemampuan negosiasi dan penyelesaian konflik secara profesional.
Meningkatkan kemampuan mengelola emosi dan tekanan saat terjadi konflik.
Membangun keterampilan mediasi untuk menyelesaikan perselisihan secara adil.
Menciptakan solusi yang saling menguntungkan (win-win solution).
Meningkatkan efektivitas kepemimpinan dalam mengelola konflik.
Mendukung terciptanya lingkungan kerja yang produktif dan kondusif.
Mengurangi risiko konflik yang berdampak pada kinerja organisasi.

Training Conflict Management

MATERI TRAINING RESOLVING CONFLICTS

Konsep Dasar Conflict Management
Pengertian, Jenis, dan Karakteristik Konflik
Penyebab Konflik di Lingkungan Kerja
Dinamika Konflik dalam Organisasi
Dampak Positif dan Negatif Konflik
Gaya dan Strategi Manajemen Konflik
Teknik Komunikasi Efektif dalam Penyelesaian Konflik
Active Listening dan Empati
Keterampilan Negosiasi (Negotiation Skills)
Teknik Mediasi dan Fasilitasi Konflik
Emotional Intelligence dalam Mengelola Konflik
Assertive Communication
Problem Solving dan Decision Making
Membangun Kolaborasi dan Hubungan Kerja yang Harmonis
Mengelola Konflik Antar Individu dan Antar Tim
Konflik antara Atasan dan Bawahan
Pencegahan Konflik di Tempat Kerja
Studi Kasus Conflict Management
Role Play dan Simulasi Penyelesaian Konflik
Penyusunan Action Plan Implementasi Conflict Management di Organisasi

TUJUAN TRAINING EFFECTIVE CONFLICT RESOLUTION

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat mengelola konflik dalam perusahaan/instansi menjadi suatu hal yang bernilai positif dan dapat mengembangkan status performa dari peningkatan kinerja yang ada dalam perusahaan

PESERTA TRAINING EFFECTIVE CONFLICT RESOLUTION OFFLINE JOGJA

Personil yang dapat mengikuti pelatihan yaitu: Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari seluruh departemen dalam perusahaan, atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai manajemen konflik

INSTRUKTUR PELATIHAN RESOLVING CONFLICTS BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN EFFECTIVE CONFLICT RESOLUTION KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN CONFLICT NEGOTIATION SKILLS SURABAYA

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

INVESTASI TRAINING CONFLICT NEGOTIATION SKILLS ONLINE BALI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Conflict Management

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Conflict Management?
A : Pelatihan Conflict Management adalah program yang dirancang untuk membantu peserta memahami penyebab konflik di lingkungan kerja serta menguasai teknik mengelola, menyelesaikan, dan mencegah konflik secara profesional.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Conflict Management?
A : Pelatihan Conflict Management memberikan manfaat berupa peningkatan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pengambilan keputusan dalam menghadapi perbedaan pendapat.

Q : Mengapa Pelatihan Conflict Management penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan Conflict Management penting bagi perusahaan karena konflik yang tidak dikelola dengan baik dapat menurunkan produktivitas, mengganggu kerja sama tim, dan meningkatkan risiko turnover karyawan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Conflict Management biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Pelatihan Interpersonal Skills for Facilitators

TRAINING INTERPERSONAL SKILLS FOR FACILITATORS

Pengertian Training Interpersonal Skills for Facilitators

Training Interpersonal Skills for Facilitators adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan interpersonal para fasilitator dalam membangun komunikasi yang efektif, menciptakan hubungan yang positif, serta mengelola dinamika kelompok selama proses pembelajaran, diskusi, workshop, maupun pelatihan. Seorang fasilitator tidak hanya dituntut menguasai materi, tetapi juga mampu mendengarkan secara aktif, memberikan umpan balik yang konstruktif, mengelola konflik, serta mendorong partisipasi aktif dari seluruh peserta. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi, empati, negosiasi, kepemimpinan, dan pengelolaan interaksi kelompok sehingga mampu menjalankan peran sebagai fasilitator yang profesional, efektif, dan mampu menciptakan suasana belajar yang kolaboratif.

Manfaat Training Interpersonal Skills for Facilitators

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat, antara lain:

Meningkatkan kemampuan komunikasi verbal dan nonverbal.
Mengembangkan keterampilan mendengarkan secara aktif (active listening).
Meningkatkan kemampuan membangun hubungan yang positif dengan peserta.
Memperkuat kemampuan memfasilitasi diskusi dan kolaborasi kelompok.
Meningkatkan kemampuan mengelola konflik secara konstruktif.
Membantu menciptakan suasana pelatihan yang interaktif dan kondusif.
Meningkatkan kepercayaan diri dalam memimpin sesi fasilitasi.
Mengembangkan kemampuan memberikan umpan balik yang efektif.
Meningkatkan partisipasi dan keterlibatan peserta selama pelatihan.
Mendukung tercapainya tujuan pembelajaran secara lebih efektif.

Tujuan Training Interpersonal Skills for Facilitators

Pelatihan ini bertujuan untuk:

Memahami konsep dasar keterampilan interpersonal dalam proses fasilitasi.
Meningkatkan kemampuan komunikasi yang efektif dengan berbagai karakter peserta.
Mengembangkan kemampuan membangun kepercayaan dan hubungan profesional.
Menguasai teknik active listening dan komunikasi empatik.
Meningkatkan kemampuan mengelola dinamika kelompok.
Mengembangkan keterampilan memotivasi dan mendorong partisipasi peserta.
Meningkatkan kemampuan menangani konflik dan situasi yang menantang.
Mengembangkan kemampuan memberikan feedback yang membangun.
Meningkatkan efektivitas proses pembelajaran dan diskusi.
Membentuk fasilitator yang profesional, adaptif, dan berorientasi pada hasil.

Pelatihan Interpersonal Skills for Facilitators

MATERI TRAINING BUILDING RAPPORT AS A FACILITATOR

Konsep dasar interpersonal skills bagi fasilitator.
Peran dan kompetensi fasilitator profesional.
Komunikasi interpersonal yang efektif.
Active listening dan teknik bertanya yang efektif.
Komunikasi verbal dan nonverbal.
Membangun empati dan hubungan dengan peserta.
Membangun kepercayaan (building trust).
Teknik memfasilitasi diskusi kelompok.
Mengelola dinamika kelompok dan partisipasi peserta.
Teknik memberikan umpan balik (constructive feedback).
Manajemen konflik dalam proses fasilitasi.
Pengaruh kecerdasan emosional (emotional intelligence) dalam fasilitasi.
Teknik persuasi dan memengaruhi secara positif.
Menghadapi peserta yang pasif, dominan, atau sulit.
Simulasi fasilitasi, role play, dan studi kasus.
Penyusunan rencana pengembangan keterampilan interpersonal secara berkelanjutan.

SASARAN PESERTA TRAINING BUILDING RAPPORT AS A FACILITATOR OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

INSTRUKTUR PELATIHAN FACILITATION COMMUNICATION TECHNIQUES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN BUILDING RAPPORT AS A FACILITATOR KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Interpersonal Skills for Facilitators

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Interpersonal Skills for Facilitators?
A : Pelatihan Interpersonal Skills for Facilitators adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan fasilitator dalam berkomunikasi, membangun hubungan yang positif, mengelola dinamika peserta, serta menciptakan proses pembelajaran yang efektif dan interaktif.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Interpersonal Skills for Facilitators?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan komunikasi, mendengarkan secara aktif, membangun kepercayaan dengan peserta, mengelola diskusi secara profesional, serta menyampaikan materi dengan lebih menarik dan mudah dipahami.

Q : Mengapa Pelatihan Interpersonal Skills for Facilitators penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena perusahaan membutuhkan fasilitator yang mampu menyampaikan pengetahuan secara efektif, meningkatkan keterlibatan peserta, serta menciptakan komunikasi yang kolaboratif di dalam organisasi.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Interpersonal Skills for Facilitators biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Category Archive Negotiation

TRAINING PENYELESAIAN KELUHAN PELANGGAN

Deskripsi Pelatihan Complaint Resolution

Manfaat Pelatihan Complaint Resolution

Tujuan Pelatihan Complaint Resolution

MATERI TRAINING PROSES PENANGANAN KOMPLAIN

PESERTA TRAINING PROSES PENANGANAN KOMPLAIN OFFLINE JOGJA

INSTRUKTUR PELATIHAN MANAJEMEN RESOLUSI KELUHAN BANDUNG

METODE PELATIHAN PROSES PENANGANAN KOMPLAIN KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Training Complaint Resolution

TRAINING PENANGANAN KEBERATAN PELANGGAN

Deskripsi Pelatihan Objections Handling

Manfaat Pelatihan Objections Handling

Tujuan Pelatihan Objections Handling

MATERI TRAINING TEKNIK MENGHADAPI PENOLAKAN

PESERTA TRAINING TEKNIK MENGHADAPI PENOLAKAN OFFLINE JOGJA

INSTRUKTUR PELATIHAN STRATEGI MENGATASI KEBERATAN PELANGGAN BANDUNG

METODE PELATIHAN TEKNIK MENGHADAPI PENOLAKAN KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Training Objections Handling

TRAINING PRAKTIK TERBAIK KOMUNIKASI INTERNASIONAL

Deskripsi Pelatihan

Manfaat Pelatihan

Tujuan Pelatihan

MATERI TRAINING ETIKA KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

PESERTA TRAINING ETIKA KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA OFFLINE JOGJA

INSTRUKTUR PELATIHAN STANDAR KOMUNIKASI GLOBAL BANDUNG

METODE PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Training Best Practice of International Communication

Training Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal

Pengertian Training Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal

Manfaat Training Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal

Tujuan Training Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal

PESERTA TRAINING SOP MARKETING OFFLINE JOGJA

MATERI TRAINING SOP MARKETING

INSTRUKTUR PELATIHAN SOP MARKETING BANDUNG

METODE PELATIHAN SOP MARKETING KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Pelatihan Penyusunan SOP Marketing

TRAINING PERAN SEORANG COLLECTOR

Deskripsi Training Peran Seorang Collector

Manfaat Pelatihan Peran Seorang Collector

Tujuan Pelatihan Peran Seorang Collector

PESERTA TRAINING STRATEGI PENAGIHAN EFEKTIF OFFLINE JOGJA

MATERI TRAINING STRATEGI PENAGIHAN EFEKTIF

INSTRUKTUR PELATIHAN TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB COLLECTOR BANDUNG

METODE PELATIHAN STRATEGI PENAGIHAN EFEKTIF KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Training Peran Seorang Collector

TRAINING OVERCOMING OBSTACLES TO CUSTOMER SERVICE

Pengertian Training Overcome Obstacles to Customer Service

Manfaat Training Overcome Obstacles to Customer Service

Tujuan Training Overcome Obstacles to Customer Service

MATERI TRAINING ADDRESSING CUSTOMER SERVICE ISSUES

PESERTA TRAINING ADDRESSING CUSTOMER SERVICE ISSUES OFFLINE JOGJA

INSTRUKTUR PELATIHAN IMPROVING CUSTOMER SERVICE CHALLENGES BANDUNG

METODE PELATIHAN ADDRESSING CUSTOMER SERVICE ISSUES KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

TRAINING LEVERAGING PERSONALITY STYLES NEGOTIATIONS

Pengertian Training Leveraging Personality Styles Negotiations

Manfaat Training Leveraging Personality Styles Negotiations

Tujuan Training Leveraging Personality Styles Negotiations

MATERI TRAINING LEVERAGING PERSONALITY STYLES NEGOTIATIONS

PESERTA TRAINING LEVERAGING PERSONALITY STYLES NEGOTIATIONS OFFLINE JOGJA

INSTRUKTUR PELATIHAN LEVERAGING PERSONALITY STYLES NEGOTIATIONS BANDUNG