PELATIHAN CONSULTATIVE SELLING SKILLS JAKARTA

TRAINING CONSULTATIVE SELLING SKILLS

DESKRIPSI PELATIHAN CONSULTATIVE SELLING SKILLS

Pelatihan Consultative Selling Skills dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan menjual yang berfokus pada pemahaman kebutuhan pelanggan secara mendalam, bukan sekadar menawarkan produk atau jasa. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari pendekatan penjualan yang lebih strategis, di mana tenaga penjual berperan sebagai konsultan yang mampu memberikan solusi yang relevan dan bernilai bagi pelanggan.

Materi pelatihan mencakup berbagai aspek penting, mulai dari teknik membangun hubungan (rapport building), keterampilan bertanya yang efektif untuk menggali kebutuhan pelanggan, hingga kemampuan mendengarkan secara aktif. Peserta juga akan dilatih untuk mengidentifikasi masalah utama pelanggan, menganalisis situasi, serta menyusun solusi yang tepat berdasarkan kebutuhan tersebut. Selain itu, pelatihan ini menekankan pentingnya komunikasi yang persuasif dan kemampuan menyampaikan nilai (value proposition) secara jelas dan meyakinkan.

Metode pembelajaran dilakukan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, role play, dan simulasi situasi penjualan nyata, sehingga peserta dapat langsung mempraktikkan keterampilan yang dipelajari. Dengan pendekatan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan diri dalam berinteraksi dengan pelanggan serta membangun hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mengubah pola pikir dari “menjual produk” menjadi “memberikan solusi”, meningkatkan tingkat keberhasilan penjualan, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih positif dan berkesan.

TUJUAN PELATIHAN CONSULTATIVE SELLING SKILLS

Mengembangkan keterampilan komunikasi efektif, termasuk kemampuan bertanya, mendengarkan aktif, dan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan.
Membantu peserta dalam mengidentifikasi kebutuhan, masalah, dan harapan pelanggan secara akurat.
Meningkatkan kemampuan dalam menganalisis situasi pelanggan dan merumuskan solusi yang relevan dan bernilai.
Melatih peserta dalam menyampaikan penawaran secara persuasif dengan menekankan manfaat dan nilai produk atau layanan.
Meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi berbagai tipe pelanggan dan situasi penjualan.
Mendorong terciptanya hubungan jangka panjang dengan pelanggan yang berbasis kepercayaan dan kepuasan.

MATERI PELATIHAN CONSULTATIVE SELLING SKILLS

Pengantar Consultative Selling
Memahami konsep dasar consultative selling, perbedaannya dengan traditional selling, serta peran tenaga penjual sebagai konsultan.
Mindset dan Peran Sales Consultant
Membangun pola pikir yang berorientasi pada solusi dan nilai tambah bagi pelanggan.
Membangun Hubungan (Rapport Building)
Teknik menciptakan kesan pertama yang positif dan membangun kepercayaan dengan pelanggan.
Keterampilan Komunikasi Efektif
Dasar komunikasi interpersonal, bahasa verbal dan non-verbal, serta teknik membangun percakapan yang produktif.
Teknik Bertanya yang Efektif (Questioning Skills)
Jenis-jenis pertanyaan (open-ended, probing, clarifying) untuk menggali kebutuhan pelanggan.
Active Listening Skills
Teknik mendengarkan secara aktif untuk memahami kebutuhan, emosi, dan harapan pelanggan.
Mengidentifikasi Kebutuhan dan Masalah Pelanggan
Metode menggali pain points dan kebutuhan utama pelanggan secara mendalam.
Analisis Kebutuhan Pelanggan (Needs Analysis)
Menyusun dan memprioritaskan kebutuhan pelanggan untuk menentukan solusi yang tepat.
Menyusun dan Menawarkan Solusi (Solution Selling)
Mengaitkan produk/jasa dengan kebutuhan pelanggan dan menyusun penawaran yang relevan.
Value Proposition dan Presentasi Penjualan
Menyampaikan manfaat dan nilai produk secara jelas, terstruktur, dan meyakinkan.
Handling Objection (Mengatasi Keberatan Pelanggan)
Teknik menghadapi dan mengelola keberatan dengan cara yang positif dan profesional.
Teknik Negosiasi dalam Penjualan
Strategi negosiasi win-win untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
Closing Techniques (Teknik Penutupan Penjualan)
Cara mengenali sinyal membeli dan melakukan closing secara efektif.
Membangun Hubungan Jangka Panjang (Relationship Management)
Strategi menjaga loyalitas pelanggan dan menciptakan repeat business.
Studi Kasus dan Role Play
Simulasi situasi penjualan nyata untuk mempraktikkan seluruh keterampilan yang dipelajari.

PESERTA PELATIHAN CONSULTATIVE SELLING SKILLS

Sales Executive / Sales Representative
Tenaga penjual yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan perlu meningkatkan kemampuan menjual berbasis solusi.
Account Manager
Profesional yang mengelola klien utama dan membutuhkan keterampilan untuk memahami kebutuhan klien serta menjaga hubungan jangka panjang.
Business Development (BD) / Marketing
Individu yang bertugas mengembangkan peluang bisnis dan menjalin kemitraan strategis.
Customer Service / Customer Experience (CX)
Tim yang berinteraksi dengan pelanggan dan berpotensi melakukan up-selling atau cross-selling melalui pendekatan konsultatif.
Sales Supervisor / Sales Manager
Pimpinan tim penjualan yang perlu membimbing dan mengembangkan kemampuan anggota tim dalam pendekatan consultative selling.
Entrepreneur / Pemilik Bisnis
Pemilik usaha yang ingin meningkatkan efektivitas penjualan dan memahami pelanggan secara lebih mendalam.
Konsultan atau Profesional Layanan (Professional Services)
Seperti konsultan bisnis, agen properti, financial advisor, dan profesi lain yang menjual jasa berbasis solusi.
Tim Pre-Sales / Technical Sales
Profesional yang mendukung proses penjualan dengan memberikan penjelasan teknis dan solusi kepada pelanggan.
Individu yang Ingin Berkarier di Bidang Sales
Fresh graduate atau profesional yang ingin mengembangkan kompetensi di bidang penjualan modern.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING CONFLICT MANAGEMENT DAN MEDIATION

DESKRIPSI PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

Pelatihan Conflict Management & Mediation dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam mengelola konflik secara konstruktif serta memfasilitasi proses mediasi yang efektif di lingkungan kerja. Dalam dunia organisasi yang dinamis, perbedaan kepentingan, nilai, maupun persepsi sering kali tidak dapat dihindari. Oleh karena itu, kemampuan mengelola konflik menjadi kompetensi penting dalam bidang Organizational Behavior dan Conflict Resolution.

Pelatihan ini mencakup pemahaman mendalam tentang sumber-sumber konflik, gaya penanganan konflik, serta teknik komunikasi yang efektif untuk meredakan ketegangan. Peserta akan mempelajari bagaimana mengidentifikasi akar permasalahan, mengelola emosi, serta membangun dialog yang terbuka dan saling menghargai. Selain itu, peserta juga akan diperkenalkan pada prinsip-prinsip mediasi, termasuk peran mediator sebagai pihak netral yang membantu para pihak mencapai kesepakatan bersama.

Melalui kombinasi teori, diskusi interaktif, studi kasus, dan role play, peserta akan mendapatkan pengalaman praktis dalam menangani berbagai situasi konflik, baik antar individu maupun dalam tim. Pendekatan ini memungkinkan peserta untuk mengembangkan keterampilan negosiasi, empati, dan pengambilan keputusan yang objektif.

Pelatihan ini sangat relevan bagi pimpinan tim, supervisor, HR profesional, maupun siapa saja yang terlibat dalam pengelolaan hubungan kerja. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis, meningkatkan kolaborasi tim, serta mengurangi dampak negatif konflik terhadap kinerja organisasi.

TUJUAN PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

Membantu peserta memahami penyebab dan dinamika konflik di lingkungan kerja, baik yang bersifat interpersonal maupun kelompok.
Mengembangkan kemampuan dalam mengidentifikasi gaya penanganan konflik dan memilih pendekatan yang paling tepat sesuai situasi.
Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif, termasuk mendengarkan aktif, empati, dan penyampaian pendapat secara asertif.
Membekali peserta dengan teknik mediasi untuk memfasilitasi penyelesaian konflik secara netral dan objektif.
Melatih kemampuan negosiasi untuk mencapai kesepakatan yang adil dan berkelanjutan bagi semua pihak.
Mengelola emosi dan tekanan dalam situasi konflik agar tidak memperburuk keadaan.
Mendorong terciptanya budaya kerja yang kolaboratif, harmonis, dan produktif.

MATERI PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

1. Pengantar Konflik di Tempat Kerja

Definisi dan jenis-jenis konflik
Sumber konflik dalam organisasi
Dampak positif dan negatif konflik
Dinamika konflik individu dan tim

2. Gaya dan Strategi Penanganan Konflik

Conflict handling styles (avoiding, accommodating, competing, compromising, collaborating)
Analisis gaya konflik pribadi
Pemilihan strategi yang tepat sesuai situasi

3. Komunikasi Efektif dalam Konflik

Active listening (mendengarkan aktif)
Komunikasi asertif
Teknik bertanya yang konstruktif
Mengelola kesalahpahaman komunikasi

4. Emotional Intelligence dalam Konflik

Mengenali dan mengelola emosi diri
Memahami emosi orang lain (empati)
Mengendalikan reaksi dalam situasi sulit

5. Teknik Negosiasi

Prinsip dasar negosiasi win-win solution
Persiapan dan strategi negosiasi
Mengatasi kebuntuan (deadlock)
Membangun kesepakatan yang berkelanjutan

6. Dasar-Dasar Mediasi

Konsep dan prinsip mediasi
Peran dan kompetensi mediator
Etika dalam proses mediasi
Tahapan proses mediasi

7. Praktik Mediasi

Teknik membuka sesi mediasi
Menggali kepentingan para pihak
Fasilitasi dialog dan klarifikasi
Merumuskan kesepakatan

8. Studi Kasus dan Role Play

Simulasi konflik di tempat kerja
Latihan mediasi langsung
Feedback dan evaluasi keterampilan peserta

9. Membangun Budaya Organisasi yang Sehat

Pencegahan konflik (conflict prevention)
Membangun komunikasi terbuka
Penguatan kolaborasi tim

PESERTA PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

1. Pimpinan & Manajer

Manager
Supervisor
Team Leader

2. Human Resources (HR)

HR Manager
HR Business Partner
Industrial Relations

3. Project Manager

Perbedaan kepentingan
Deadline pressure
Konflik antar tim

4. Karyawan / Staff

Junior
Senior

5. Customer Service & Frontliner

Customer Service
Account Manager
Sales

6. Profesional Hukum & Mediator

Legal Officer
Industrial Relations Specialist
Mediator internal perusahaan

7. Trainer & Coach

Corporate Trainer
Leadership Coach

8. Organisasi & Tim dengan Intensitas Interaksi Tinggi

Tim lintas divisi
Lingkungan kerja dengan tekanan tinggi

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

Pelatihan Communication and Negotiation Skills adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan komunikasi yang efektif dan keterampilan negosiasi yang strategis, baik di lingkungan profesional maupun bisnis. Kemampuan ini sangat penting untuk membangun hubungan kerja yang harmonis, menyampaikan ide dengan jelas, serta mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dalam berbagai situasi.

Pelatihan ini menekankan pentingnya komunikasi verbal dan non-verbal, kemampuan mendengarkan secara aktif, serta penyampaian pesan secara persuasif dan profesional. Selain itu, peserta akan mempelajari teknik negosiasi mulai dari persiapan, perencanaan strategi, hingga menghadapi berbagai tipe lawan negosiasi, termasuk situasi konflik dan penentuan win-win solution. Dengan pendekatan praktis melalui simulasi, role play, dan studi kasus, peserta dapat langsung menerapkan teori ke dalam skenario nyata, meningkatkan keterampilan mereka secara langsung.

Materi pelatihan mencakup prinsip komunikasi efektif, strategi negosiasi, pengelolaan konflik, manajemen hubungan profesional, serta pengambilan keputusan dalam situasi kompleks. Peserta juga dilatih untuk membangun rasa percaya diri, kemampuan analisis, dan ketajaman dalam menilai kebutuhan pihak lain.

Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu menjalin komunikasi yang lebih jelas dan profesional, meningkatkan kemampuan negosiasi, membangun hubungan kerja yang sehat, dan menghasilkan keputusan yang optimal. Pelatihan ini cocok untuk profesional di berbagai bidang, termasuk procurement, sales, manajemen proyek, dan peran lain yang menuntut interaksi bisnis efektif.

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

1. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi

Membekali peserta dengan teknik komunikasi verbal dan non-verbal yang jelas, persuasif, dan profesional.
Melatih kemampuan mendengarkan aktif dan menafsirkan pesan secara tepat dalam berbagai situasi.

2. Mengembangkan Keterampilan Negosiasi

Memberikan pemahaman strategi negosiasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan win-win solution.
Melatih kemampuan menghadapi berbagai tipe lawan negosiasi dan kondisi yang kompleks.

3. Memperkuat Persiapan dan Analisis

Membantu peserta melakukan persiapan matang sebelum negosiasi, termasuk analisis kebutuhan, target, dan batas minimum (BATNA).
Melatih keterampilan berpikir kritis dan pengambilan keputusan berbasis data.

4. Mengelola Konflik Secara Profesional

Memberikan teknik penyelesaian konflik yang konstruktif.
Meningkatkan kemampuan komunikasi asertif dalam menghadapi situasi sulit.

5. Meningkatkan Profesionalisme dan Hubungan Bisnis

Membantu peserta membangun hubungan kerja yang positif dan berkelanjutan dengan kolega, vendor, dan mitra bisnis.
Meningkatkan kepercayaan diri, profesionalisme, dan efektivitas dalam interaksi bisnis.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

1. Fundamentals of Communication

Prinsip komunikasi efektif
Perbedaan komunikasi verbal dan non-verbal
Hambatan komunikasi dan cara mengatasinya

2. Interpersonal Communication Skills

Teknik mendengar aktif (active listening)
Menyampaikan pesan dengan jelas dan persuasif
Bahasa tubuh dan ekspresi wajah yang mendukung komunikasi

3. Business Communication Techniques

Komunikasi profesional di lingkungan kerja
Menyusun email, laporan, dan presentasi yang efektif
Teknik persuasi dan pengaruh dalam komunikasi

4. Introduction to Negotiation

Konsep dasar dan prinsip negosiasi
Tahapan proses negosiasi
Tipe-tipe negosiator dan gaya komunikasi

5. Negotiation Strategies and Tactics

Strategi negosiasi win-win solution
Teknik tawar-menawar (bargaining)
Menghadapi tekanan dan taktik lawan negosiasi

6. Preparation for Negotiation

Analisis kebutuhan dan tujuan negosiasi
Menentukan target dan batas minimum (BATNA)
Mengumpulkan data dan informasi sebelum negosiasi

7. Conflict Management

Mengidentifikasi sumber konflik dalam komunikasi dan negosiasi
Teknik penyelesaian konflik secara konstruktif
Komunikasi asertif saat menghadapi perbedaan pendapat

8. Decision Making in Negotiation

Teknik pengambilan keputusan yang tepat
Analisis risiko dalam negosiasi
Studi kasus dan simulasi pengambilan keputusan

9. Practical Simulation & Role Play

Simulasi negosiasi dalam skenario nyata
Role play untuk praktik komunikasi dan negosiasi
Evaluasi dan feedback dari trainer

10. Professional Relationship Building

Membangun dan menjaga hubungan profesional
Strategi membangun kepercayaan dan kerja sama
Etika dan integritas dalam komunikasi bisnis

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

1. Staf Procurement / Purchasing

Terlibat langsung dalam pengadaan barang dan jasa
Membutuhkan keterampilan komunikasi dan negosiasi untuk berinteraksi dengan vendor

2. Sales & Account Manager

Berhubungan langsung dengan klien dan pelanggan
Membutuhkan teknik komunikasi persuasif dan strategi negosiasi untuk mencapai kesepakatan

3. Project Manager / Tim Proyek

Mengelola kebutuhan dan kontrak proyek
Membutuhkan kemampuan negosiasi untuk memastikan alokasi sumber daya, biaya, dan waktu

4. Supply Chain & Logistics Staff

Terlibat dalam koordinasi dengan pemasok dan pihak internal
Membutuhkan komunikasi efektif dan keterampilan negosiasi untuk memastikan kelancaran alur distribusi

5. Supervisor / Manager

Membuat keputusan strategis
Membutuhkan kemampuan memimpin negosiasi tim atau vendor dengan efektif

6. Staf Administrasi & Support

Mengelola dokumen dan komunikasi internal maupun eksternal
Membutuhkan kemampuan menyampaikan pesan dengan jelas dan profesional

7. Fresh Graduate / Calon Profesional

Lulusan baru yang akan berkarier di lingkungan bisnis atau procurement
Membutuhkan bekal keterampilan komunikasi dan negosiasi untuk siap kerja

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

Pelatihan Communication and Negotiation Skill for Procurement merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi para profesional di bidang pengadaan (procurement). Dalam aktivitas procurement, kemampuan berkomunikasi secara efektif dan melakukan negosiasi yang strategis sangat penting untuk memastikan tercapainya kesepakatan yang menguntungkan perusahaan, baik dari segi harga, kualitas, maupun ketepatan waktu pengiriman.

Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai prinsip dasar komunikasi interpersonal, teknik menyampaikan pesan secara jelas dan persuasif, serta kemampuan mendengarkan secara aktif. Selain itu, peserta akan mempelajari berbagai strategi negosiasi, mulai dari tahap persiapan, penentuan tujuan, hingga teknik menghadapi berbagai tipe lawan negosiasi. Pendekatan yang digunakan tidak hanya bersifat teoritis, tetapi juga praktis melalui simulasi, role play, dan studi kasus yang relevan dengan situasi nyata di dunia procurement.

Materi pelatihan mencakup teknik komunikasi efektif, manajemen konflik, strategi negosiasi win-win solution, analisis kebutuhan vendor, serta pengelolaan hubungan dengan pemasok. Peserta juga akan dilatih untuk meningkatkan kepercayaan diri, kemampuan berpikir kritis, dan pengambilan keputusan dalam situasi negosiasi yang kompleks.

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu membangun komunikasi yang profesional, menjalin hubungan kerja yang baik dengan vendor, serta mencapai hasil negosiasi yang optimal dan berkelanjutan. Pelatihan ini sangat cocok bagi staf procurement, purchasing, supply chain, maupun profesional lain yang terlibat dalam proses pengadaan barang dan jasa.

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

1. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi Efektif

Membekali peserta dengan teknik komunikasi yang jelas, terstruktur, dan persuasif dalam berinteraksi dengan vendor maupun pihak internal perusahaan.

2. Mengembangkan Keterampilan Negosiasi

Memberikan pemahaman tentang strategi dan teknik negosiasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan (win-win solution).

3. Meningkatkan Kemampuan Analisis dan Persiapan Negosiasi

Melatih peserta dalam melakukan persiapan negosiasi, termasuk analisis kebutuhan, penentuan target, serta identifikasi kekuatan dan kelemahan pihak lawan.

4. Mengelola Konflik Secara Profesional

Membantu peserta memahami cara menghadapi perbedaan pendapat dan konflik dalam proses negosiasi secara bijak dan konstruktif.

5. Mendukung Pencapaian Efisiensi Procurement

Meningkatkan kemampuan peserta dalam mendapatkan harga, kualitas, dan layanan terbaik melalui proses komunikasi dan negosiasi yang optimal.

6. Membangun Hubungan Baik dengan Vendor

Mendorong terciptanya hubungan kerja yang profesional, saling percaya, dan berkelanjutan dengan pemasok atau mitra bisnis.

7. Meningkatkan Kepercayaan Diri dan Profesionalisme

Membentuk sikap percaya diri dalam berkomunikasi dan mengambil keputusan selama proses negosiasi.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

Materi Pelatihan

1. Fundamental Communication in Procurement

Peran komunikasi dalam proses procurement
Prinsip komunikasi efektif di lingkungan bisnis
Hambatan komunikasi dan cara mengatasinya

2. Interpersonal Communication Skills

Teknik komunikasi verbal dan non-verbal
Active listening (mendengarkan aktif)
Membangun hubungan profesional dengan vendor

3. Business Communication Techniques

Teknik komunikasi persuasif
Penyusunan pesan yang jelas dan terstruktur
Komunikasi melalui email dan meeting profesional

4. Fundamental of Negotiation

Konsep dasar negosiasi
Tahapan proses negosiasi
Tipe-tipe negosiator

5. Negotiation Strategies & Tactics

Strategi negosiasi (win-win solution)
Teknik tawar-menawar (bargaining)
Menghadapi tekanan dan taktik lawan negosiasi

6. Preparation for Negotiation

Analisis kebutuhan dan tujuan negosiasi
Penentuan target dan batas minimum (BATNA)
Pengumpulan data dan informasi vendor

7. Vendor Management & Relationship

Membangun dan menjaga hubungan dengan vendor
Evaluasi kinerja vendor
Etika dalam hubungan bisnis

8. Conflict Management in Negotiation

Identifikasi sumber konflik
Teknik penyelesaian konflik
Komunikasi asertif dalam situasi sulit

9. Decision Making in Procurement

Teknik pengambilan keputusan
Analisis risiko dalam negosiasi
Studi kasus pengambilan keputusan

10. Practical Session (Simulation & Role Play)

Simulasi negosiasi dengan vendor
Role play berbagai skenario procurement
Evaluasi dan feedback

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

1. Staf Procurement / Purchasing

Bertanggung jawab dalam proses pembelian barang/jasa
Sering berinteraksi dan bernegosiasi dengan vendor

2. Supply Chain & Logistics Staff

Terlibat dalam perencanaan dan distribusi barang
Membutuhkan komunikasi efektif dengan supplier dan internal tim

3. Vendor Management / Supplier Relationship Officer

Mengelola hubungan dengan pemasok
Menjaga kerja sama jangka panjang yang saling menguntungkan

4. Supervisor dan Manager Procurement

Mengambil keputusan strategis dalam negosiasi
Mengawasi proses pengadaan dan tim procurement

5. Finance & Accounting Staff (Terkait Pengadaan)

Terlibat dalam analisis biaya dan anggaran
Perlu memahami hasil negosiasi dan komunikasi dengan vendor

6. Project Manager / Tim Proyek

Mengelola kebutuhan pengadaan dalam proyek
Bernegosiasi terkait harga, waktu, dan spesifikasi

7. Staf Administrasi Pengadaan

Menangani dokumen dan komunikasi dengan vendor
Membutuhkan keterampilan komunikasi profesional

8. Fresh Graduate / Calon Profesional

Lulusan baru yang ingin berkarier di bidang procurement
Membutuhkan bekal dasar komunikasi dan negosiasi

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS JAKARTA

TRAINING COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

DESKRIPSI PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

Pelatihan Collection Strategy and Negotiation Skills dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan strategis dan teknis dalam mengelola proses penagihan piutang secara efektif, terencana, dan berorientasi pada hasil. Program ini mengintegrasikan pemahaman tentang strategi collection yang komprehensif dengan keterampilan negosiasi yang aplikatif, sehingga peserta mampu meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan sekaligus menjaga hubungan profesional dengan pelanggan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana menyusun strategi collection berdasarkan analisis portofolio piutang, segmentasi debitur, serta tingkat risiko yang dimiliki. Peserta juga akan dibekali dengan teknik menentukan prioritas penagihan dan memilih pendekatan yang tepat sesuai dengan karakteristik pelanggan. Hal ini penting untuk memastikan bahwa setiap upaya penagihan dilakukan secara efisien dan memberikan hasil optimal.

Selain aspek strategi, pelatihan ini menekankan pada pengembangan keterampilan negosiasi yang efektif. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi persuasif, cara menggali informasi kebutuhan dan kemampuan bayar pelanggan, serta strategi mencapai kesepakatan pembayaran yang saling menguntungkan. Berbagai teknik dalam menghadapi keberatan, menolak penundaan yang tidak beralasan, hingga teknik closing juga akan dibahas secara mendalam.

Pendekatan pelatihan dilakukan secara interaktif melalui studi kasus, diskusi kelompok, dan simulasi (role play), sehingga peserta dapat langsung mempraktikkan keterampilan yang dipelajari. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu merancang strategi collection yang lebih terarah, melakukan negosiasi secara profesional, serta berkontribusi dalam meningkatkan cash flow dan menekan risiko kredit bermasalah di perusahaan.

TUJUAN PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

Memahami konsep dan strategi collection yang efektif
Peserta mampu menyusun strategi penagihan berdasarkan analisis portofolio dan tingkat risiko debitur.
Meningkatkan kemampuan analisis piutang
Peserta dapat mengidentifikasi prioritas penagihan dan menentukan pendekatan yang tepat untuk setiap kategori pelanggan.
Mengembangkan keterampilan komunikasi persuasif
Peserta mampu menyampaikan pesan penagihan secara jelas, tegas, namun tetap profesional.
Menguasai teknik negosiasi yang efektif
Peserta dapat mencapai kesepakatan pembayaran yang realistis dan menguntungkan kedua belah pihak (win-win solution).
Mampu menangani keberatan dan penolakan pelanggan
Peserta dapat menghadapi berbagai respon debitur dengan teknik yang tepat tanpa menimbulkan konflik.
Meningkatkan kemampuan closing dalam penagihan
Peserta mampu mengarahkan proses negosiasi hingga tercapai komitmen pembayaran.
Meningkatkan efektivitas dan produktivitas penagihan

Peserta dapat

mengoptimalkan hasil collection dan menurunkan tingkat kredit bermasalah.
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
Peserta mampu melakukan penagihan tanpa merusak hubungan bisnis jangka panjang.

MATERI PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

1. Dasar-Dasar Collection Management

Konsep dan tujuan collection
Siklus piutang dan proses penagihan
Peran dan tanggung jawab tim collection

2. Analisis Piutang & Strategi Collection

Klasifikasi piutang berdasarkan umur dan risiko
Segmentasi debitur dan prioritas penagihan
Penyusunan strategi collection berdasarkan profil pelanggan
Targeting dan penentuan KPI collection

3. Komunikasi Efektif dalam Penagihan

Teknik komunikasi persuasif dan profesional
Membangun rapport dengan pelanggan
Pendekatan komunikasi sesuai karakter debitur
Mendengarkan aktif dan penyampaian pesan yang tepat

4. Teknik Negosiasi dalam Collection

Prinsip negosiasi win-win
Strategi mencapai kesepakatan pembayaran
Handling objection (mengatasi keberatan pelanggan)
Teknik closing untuk penyelesaian piutang

5. Penanganan Debitur Sulit

Menghadapi pelanggan agresif atau tidak kooperatif
Manajemen emosi dan kontrol diri
Teknik de-escalation konflik
Pendekatan psikologis dalam collection

6. Perencanaan dan Monitoring Collection

Penyusunan rencana collection yang sistematis
Monitoring kinerja tim collection
Analisis hasil dan evaluasi efektivitas strategi
Laporan dan dashboard collection

7. Problem Solving & Studi Kasus

Analisis kasus kredit bermasalah
Menentukan tindakan: reschedule, restrukturisasi, atau langkah hukum
Diskusi dan pemecahan masalah berbasis kasus nyata

8. Simulasi & Role Play

Praktik penagihan melalui telepon, email, dan tatap muka
Negosiasi dengan berbagai tipe pelanggan
Feedback dan evaluasi performa peserta

PESERTA PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

1. Tim Collection / Penagihan

Desk collector (penagihan via telepon atau digital)
Field collector (kunjungan langsung ke debitur)
Recovery officer

2. Credit Analyst & Credit Officer

Credit analyst
Credit officer / underwriting

3. Account Receivable (AR) & Finance Staff

Staff AR
Finance & accounting

4. Supervisor & Manager Collection

Collection supervisor
Collection manager

5. Sales & Account Manager

Sales executive
Relationship manager

6. Industri yang Cocok

Perbankan dan multifinance
Leasing dan pembiayaan
Telekomunikasi
FMCG & distribusi
Rumah sakit & institusi pendidikan

7. Legal & Compliance (Opsional)

Tim legal perusahaan
Alasan: Untuk memahami batasan hukum dalam proses collection dan mendukung penyelesaian kasus piutang bermasalah.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING COLLECTION SKILL DAN MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT

Pelatihan Collection Skill & Management dirancang untuk meningkatkan kemampuan profesional dalam mengelola proses penagihan secara efektif, terstruktur, dan berorientasi pada hasil tanpa mengabaikan aspek etika serta hubungan baik dengan pelanggan. Program ini membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai prinsip dasar manajemen piutang, strategi komunikasi persuasif, serta teknik negosiasi yang tepat dalam menghadapi berbagai karakter debitur.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari cara mengidentifikasi kualitas portofolio kredit, mengelompokkan akun berdasarkan tingkat risiko, serta menentukan pendekatan penagihan yang sesuai untuk masing-masing kategori. Selain itu, peserta juga akan dilatih untuk menguasai teknik komunikasi yang efektif, termasuk penggunaan bahasa yang tepat, pengelolaan emosi, serta cara menghadapi penolakan atau keberatan dari pelanggan secara profesional.

Aspek manajerial juga menjadi fokus utama, di mana peserta akan memahami bagaimana merancang strategi collection yang sistematis, memonitor kinerja tim, serta menggunakan data dan laporan untuk pengambilan keputusan yang lebih akurat. Pelatihan ini juga mencakup pemahaman terkait regulasi dan etika dalam proses penagihan, sehingga aktivitas collection tetap berjalan sesuai dengan standar yang berlaku dan menjaga reputasi perusahaan.

Melalui pendekatan praktis seperti studi kasus, role play, dan diskusi interaktif, peserta diharapkan mampu mengaplikasikan langsung keterampilan yang diperoleh dalam situasi kerja sehari-hari. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan lebih percaya diri, adaptif, dan kompeten dalam mengelola proses penagihan secara profesional, sekaligus berkontribusi pada peningkatan kinerja keuangan perusahaan secara keseluruhan.

TUJUAN PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT

Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep dasar manajemen piutang dan proses penagihan yang efektif, sehingga mampu mengelola outstanding dengan lebih terstruktur.
Mengembangkan keterampilan komunikasi dan negosiasi, agar peserta mampu melakukan penagihan secara persuasif, profesional, dan tetap menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Membekali peserta dengan teknik penanganan debitur, termasuk menghadapi berbagai karakter pelanggan, menangani keberatan, serta mengelola situasi sulit dalam proses collection.
Meningkatkan kemampuan analisis portofolio kredit, sehingga peserta dapat mengidentifikasi risiko, menentukan prioritas penagihan, dan memilih strategi yang tepat.
Mengoptimalkan kinerja penagihan, baik secara individu maupun tim, melalui penerapan strategi collection yang sistematis dan terukur.
Memberikan pemahaman tentang aspek hukum dan etika, agar proses penagihan dilakukan sesuai dengan regulasi yang berlaku serta menjaga reputasi perusahaan.
Mendorong peningkatan cash flow perusahaan, dengan mempercepat proses penagihan dan menekan tingkat kredit macet (non-performing loan).

MATERI PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT

1. Konsep Dasar Collection Management

Pengertian dan tujuan collection
Siklus kredit dan piutang
Peran strategis fungsi collection dalam perusahaan

2. Analisis Piutang & Manajemen Risiko

Aging schedule piutang
Klasifikasi kolektibilitas
Identifikasi risiko kredit
Penentuan prioritas penagihan

3. Teknik Komunikasi Efektif

Prinsip komunikasi dalam penagihan
Membangun hubungan (rapport) dengan pelanggan
Teknik bertanya dan mendengarkan aktif
Penggunaan bahasa yang persuasif dan profesional

4. Teknik Negosiasi dalam Collection

Dasar-dasar negosiasi
Strategi mencapai kesepakatan pembayaran
Handling objection (mengatasi keberatan)
Teknik closing penagihan

5. Penanganan Debitur Sulit

Menghadapi pelanggan yang emosional atau tidak kooperatif
Manajemen emosi dan kontrol diri
Teknik meredakan konflik (de-escalation)
Pendekatan psikologis dalam penagihan

6. Metode & Media Penagihan

Desk collection (telepon, email, chat)
Field collection (kunjungan langsung)
Penyusunan script penagihan
Etika komunikasi di berbagai channel

7. Strategi & Perencanaan Collection

Penyusunan strategi penagihan
Target dan KPI collection
Monitoring dan evaluasi kinerja
Pembuatan laporan collection

8. Aspek Hukum & Etika Penagihan

Regulasi terkait penagihan
Hak dan kewajiban kreditur & debitur
Etika profesi collection
Risiko hukum dalam proses penagihan

9. Problem Solving & Studi Kasus

Analisis kasus kredit bermasalah
Penentuan solusi (rescheduling, restrukturisasi, dll)
Diskusi kasus nyata di lapangan

10. Simulasi & Role Play

Simulasi penagihan via telepon
Praktik negosiasi langsung
Feedback dan evaluasi performa peserta

PESERTA PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT

👥 1. Tim Collection / Penagihan

Desk collector (penagihan via telepon/digital)
Field collector (penagihan lapangan)
Recovery officer
👉 Mereka adalah peserta utama karena berhubungan langsung dengan proses penagihan.

💼 2. Credit Analyst & Credit Officer

Analis kredit
Credit approval / underwriting
👉 Membutuhkan pemahaman collection untuk mengantisipasi risiko sejak awal pemberian kredit.

📊 3. Account Receivable (AR) & Finance Staff

Staff piutang usaha
Finance & accounting
👉 Agar mampu mengelola dan memonitor piutang secara efektif serta mendukung proses penagihan.

🧑‍💼 4. Supervisor & Manager Collection

Collection supervisor
Collection manager
👉 Untuk meningkatkan kemampuan dalam menyusun strategi, monitoring kinerja tim, dan pengambilan keputusan.

🤝 5. Sales & Account Manager

Sales executive
Relationship manager
👉 Karena mereka berinteraksi langsung dengan pelanggan dan sering terlibat dalam penagihan atau follow-up pembayaran.

🏦 6. Industri yang Paling Membutuhkan

Perbankan & multifinance
Leasing & pembiayaan
Telekomunikasi
FMCG & distribusi
Rumah sakit & institusi pendidikan
👉 Semua industri dengan sistem kredit atau pembayaran tempo.

⚖️ 7. Legal & Compliance (Opsional)

Tim legal perusahaan
👉 Untuk memahami batasan hukum dan mendukung penyelesaian kasus kredit bermasalah.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING COLLECTION INSURANCE

DESKRIPSI PELATIHAN COLLECTION INSURANCE

Pelatihan Collection Insurance dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola proses penagihan premi asuransi secara efektif, profesional, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku. Dalam industri asuransi, pengelolaan koleksi premi merupakan aspek penting yang berpengaruh langsung terhadap arus kas perusahaan dan keberlanjutan bisnis. Oleh karena itu, diperlukan strategi yang tepat serta keterampilan khusus agar proses penagihan dapat berjalan optimal tanpa mengganggu hubungan baik dengan nasabah.

Pelatihan ini memberikan pemahaman menyeluruh mengenai konsep dasar collection dalam industri asuransi, termasuk siklus penagihan premi, pengelolaan piutang, serta teknik monitoring pembayaran. Peserta akan mempelajari bagaimana mengidentifikasi nasabah dengan potensi keterlambatan pembayaran, mengelompokkan tingkat risiko, serta menentukan strategi penagihan yang sesuai untuk setiap kategori nasabah. Selain itu, pelatihan juga membahas prosedur administrasi yang terkait dengan proses collection, seperti pencatatan transaksi, rekonsiliasi pembayaran, dan penyusunan laporan koleksi.

Aspek penting lainnya yang dibahas adalah keterampilan komunikasi dan negosiasi. Peserta akan dilatih untuk melakukan pendekatan yang persuasif namun tetap profesional dalam menghadapi nasabah, termasuk dalam situasi sulit seperti keterlambatan pembayaran atau sengketa terkait polis. Teknik komunikasi yang efektif sangat dibutuhkan untuk menjaga hubungan baik dengan nasabah sekaligus memastikan kewajiban pembayaran tetap terpenuhi.

Pelatihan ini juga menekankan pentingnya kepatuhan terhadap regulasi dan etika dalam proses penagihan, sehingga setiap tindakan yang dilakukan tetap sesuai dengan standar industri asuransi. Dengan metode pembelajaran yang interaktif, termasuk studi kasus dan simulasi, peserta dapat memahami penerapan konsep secara nyata di lapangan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan efektivitas proses collection, meminimalkan risiko piutang macet, serta berkontribusi dalam menjaga stabilitas keuangan perusahaan. Pelatihan ini sangat relevan bagi staf collection, administrasi, account officer, supervisor, dan profesional di industri asuransi yang terlibat dalam pengelolaan penagihan premi.

TUJUAN PELATIHAN COLLECTION INSURANCE

Memberikan pemahaman tentang konsep dan proses collection dalam industri asuransi, khususnya terkait penagihan premi.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola piutang premi secara efektif dan terstruktur.
Membekali peserta dengan strategi penagihan yang tepat untuk meminimalkan keterlambatan pembayaran.
Mengembangkan keterampilan komunikasi dan negosiasi dalam berinteraksi dengan nasabah terkait pembayaran premi.
Meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi risiko piutang dan melakukan tindakan mitigasi secara tepat.
Membantu peserta memahami prosedur administrasi collection, termasuk pencatatan, pelaporan, dan monitoring pembayaran.
Meningkatkan efektivitas pengelolaan portofolio nasabah untuk mendukung kelancaran cash flow perusahaan.
Memastikan peserta memahami regulasi dan etika dalam proses penagihan di industri asuransi.
Membekali peserta dengan teknik penyelesaian masalah terkait keterlambatan pembayaran atau sengketa.
Meningkatkan kinerja collection secara keseluruhan untuk mendukung stabilitas keuangan dan pertumbuhan perusahaan.

MATERI PELATIHAN COLLECTION INSURANCE

1. Pengenalan Collection dalam Industri Asuransi

Konsep dasar collection insurance
Peran collection dalam bisnis asuransi
Siklus penagihan premi

2. Manajemen Piutang Premi

Jenis-jenis piutang dalam asuransi
Aging piutang dan analisis keterlambatan
Pengelolaan portofolio nasabah

3. Strategi dan Teknik Penagihan

Metode penagihan (telepon, email, kunjungan)
Penentuan prioritas penagihan
Strategi penagihan efektif berdasarkan profil nasabah

4. Komunikasi dan Negosiasi

Teknik komunikasi persuasif
Handling objection dari nasabah
Strategi negosiasi pembayaran (rescheduling, dll.)

5. Administrasi dan Proses Collection

Prosedur penagihan premi
Pencatatan dan rekonsiliasi pembayaran
Penyusunan laporan collection

6. Manajemen Risiko Collection

Identifikasi risiko piutang macet
Strategi mitigasi risiko
Early warning system dalam collection

7. Regulasi dan Etika Penagihan

Kepatuhan terhadap regulasi industri asuransi
Etika dalam proses penagihan
Perlindungan data dan privasi nasabah

8. Penggunaan Sistem dan Teknologi

Sistem informasi collection
Digital collection dan automation
Monitoring dan tracking pembayaran

9. Penanganan Kasus Khusus

Keterlambatan pembayaran
Sengketa polis atau klaim
Teknik penyelesaian masalah (problem solving)

10. Evaluasi Kinerja Collection

Key Performance Indicators (KPI) collection
Monitoring dan evaluasi hasil penagihan
Continuous improvement

11. Studi Kasus dan Simulasi

Simulasi proses penagihan
Role play komunikasi dengan nasabah
Analisis kasus nyata di industri asuransi

PESERTA PELATIHAN COLLECTION INSURANCE

Collection Officer / Staff Collection yang bertanggung jawab langsung dalam penagihan premi dan pengelolaan piutang.
Account Officer / Sales Asuransi yang berhubungan dengan nasabah dan memiliki tanggung jawab terhadap pembayaran premi.
Staff Administrasi Asuransi yang menangani pencatatan, rekonsiliasi, dan pelaporan pembayaran premi.
Credit Control / Finance Staff yang mengelola arus kas dan memonitor piutang perusahaan.
Supervisor dan Manager Collection yang mengawasi dan mengelola strategi penagihan serta kinerja tim collection.
Customer Service Asuransi yang berinteraksi dengan nasabah terkait informasi pembayaran dan keluhan.
Risk Management / Compliance Officer yang memastikan proses collection sesuai regulasi dan meminimalkan risiko.
Perusahaan Asuransi, Broker, dan Lembaga Keuangan yang ingin meningkatkan efektivitas pengelolaan premi dan cash flow.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING COAL TRADING

DESKRIPSI PELATIHAN COAL TRADING

Pelatihan Coal Trading merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai proses bisnis perdagangan batubara, mulai dari hulu hingga hilir. Industri batubara masih menjadi salah satu sektor strategis dalam energi global, sehingga kebutuhan akan tenaga profesional yang memahami mekanisme perdagangan, regulasi, serta dinamika pasar menjadi semakin penting.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari dasar-dasar industri batubara, termasuk karakteristik produk, kualitas batubara (coal specification), serta faktor-faktor yang memengaruhi harga di pasar internasional. Selain itu, peserta juga akan dikenalkan pada proses perdagangan, seperti penyusunan kontrak jual beli, negosiasi harga, penentuan volume, hingga mekanisme pengiriman (shipping) dan logistik. Pemahaman tentang istilah perdagangan internasional (Incoterms), dokumen ekspor-impor, serta sistem pembayaran juga menjadi bagian penting dalam materi pelatihan.

Pelatihan ini juga membahas aspek regulasi dan kebijakan yang berlaku, baik di tingkat nasional maupun internasional, sehingga peserta dapat menjalankan aktivitas trading secara legal dan sesuai standar. Di sisi lain, peserta akan diajak untuk memahami manajemen risiko dalam coal trading, seperti fluktuasi harga, risiko pengiriman, hingga risiko kredit dari pembeli. Strategi mitigasi risiko akan diberikan agar peserta mampu mengambil keputusan bisnis yang tepat.

Metode pembelajaran dilakukan secara interaktif melalui pemaparan materi, studi kasus, dan simulasi transaksi, sehingga peserta dapat memperoleh pengalaman praktis yang relevan dengan kondisi lapangan. Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh praktisi energi, staf pemasaran dan penjualan, trader pemula, serta profesional yang ingin memperluas wawasan di bidang perdagangan komoditas.

Dengan mengikuti Pelatihan Coal Trading, peserta diharapkan mampu memahami alur perdagangan batubara secara menyeluruh, meningkatkan kemampuan analisis pasar, serta memiliki keterampilan dasar untuk terlibat langsung dalam aktivitas trading secara profesional dan kompetitif.

TUJUAN PELATIHAN COAL TRADING

1. Memahami Industri Batubara Secara Menyeluruh

Memahami rantai bisnis batubara (hulu hingga hilir)
Mengetahui jenis dan kualitas batubara (coal specification)
Memahami faktor yang memengaruhi permintaan dan harga pasar

2. Menguasai Proses dan Mekanisme Coal Trading

Memahami alur transaksi perdagangan batubara
Mengetahui proses negosiasi dan penyusunan kontrak jual beli
Memahami istilah perdagangan internasional (Incoterms)

3. Meningkatkan Kemampuan Analisis Pasar

Menganalisis tren harga batubara global
Memahami dinamika supply dan demand
Mengidentifikasi peluang bisnis di pasar energi

4. Memahami Aspek Legal dan Regulasi

Mengetahui aturan ekspor-impor batubara
Memahami kepatuhan terhadap kebijakan pemerintah
Menghindari risiko hukum dalam transaksi

5. Mengelola Risiko dalam Perdagangan

Mengidentifikasi risiko (harga, logistik, pembayaran)
Memahami strategi mitigasi risiko
Meningkatkan ketepatan dalam pengambilan keputusan bisnis

6. Menguasai Proses Logistik dan Pengiriman

Memahami mekanisme shipping dan distribusi
Mengetahui dokumen pengiriman dan ekspor
Memastikan kelancaran supply chain

7. Meningkatkan Keterampilan Praktis dalam Trading

Simulasi transaksi jual beli batubara
Penyusunan kontrak sederhana
Pengambilan keputusan berbasis studi kasus

8. Mempersiapkan Peserta Menjadi Praktisi Coal Trading

Membekali peserta untuk terlibat langsung dalam bisnis trading
Meningkatkan daya saing di industri energi
Membuka peluang karier maupun bisnis di sektor batubara

MATERI PELATIHAN COAL TRADING

1. Pengantar Industri Batubara

Gambaran umum industri batubara global dan nasional
Rantai bisnis batubara (mining – trading – end user)
Peran batubara dalam sektor energi

2. Karakteristik dan Kualitas Batubara

Jenis-jenis batubara (lignite, sub-bituminous, bituminous, anthracite)
Parameter kualitas:
- Calorific Value (CV)
- Total Moisture (TM)
- Ash Content
- Sulfur
Pengaruh kualitas terhadap harga

3. Dasar-Dasar Coal Trading

Pengertian dan model bisnis trading batubara
Market players (supplier, trader, buyer, broker)
Alur transaksi perdagangan

4. Analisis Pasar Batubara

Mekanisme supply & demand
Faktor penentu harga (global & domestik)
Benchmark harga (misalnya indeks batubara)
Tren pasar energi global

5. Kontrak dan Negosiasi

Jenis kontrak (spot vs term contract)
Struktur kontrak jual beli batubara
Klausul penting:
- spesifikasi barang
- quantity & tolerance
- harga dan penyesuaian
Teknik negosiasi dalam trading

6. Incoterms dan Perdagangan Internasional

Pengertian dan fungsi Incoterms
Jenis Incoterms yang umum (FOB, CIF, CFR)
Pembagian tanggung jawab buyer & seller

7. Proses Ekspor-Impor Batubara

Alur ekspor batubara
Dokumen penting:
- Sales Contract
- Invoice & Packing List
- Bill of Lading (B/L)
- Certificate of Analysis (COA)
Prosedur kepabeanan

8. Shipping dan Logistik

Moda transportasi batubara (barge, vessel)
Proses loading & unloading
Penjadwalan pengiriman
Biaya logistik dalam trading

9. Sistem Pembayaran Internasional

Metode pembayaran:
- Letter of Credit (L/C)
- Telegraphic Transfer (TT)
Risiko pembayaran dan mitigasinya

10. Manajemen Risiko dalam Coal Trading

Risiko harga (price volatility)
Risiko operasional & logistik
Risiko kredit (buyer default)
Strategi mitigasi risiko

11. Regulasi dan Kepatuhan

Kebijakan pemerintah terkait batubara
Perizinan usaha trading
Aspek legal dan kepatuhan ekspor

12. Studi Kasus dan Simulasi Trading

Simulasi transaksi coal trading
Analisis kasus nyata
Latihan pengambilan keputusan

13. Etika Bisnis dan Profesionalisme

Praktik bisnis yang fair dan transparan
Etika dalam negosiasi
Membangun hubungan jangka panjang dengan mitra

14. Tren dan Outlook Industri Energi

Perkembangan energi global
Isu transisi energi dan dampaknya pada batubara
Peluang dan tantangan ke depan

PESERTA PELATIHAN COAL TRADING

1. Praktisi Perusahaan Tambang Batubara

Staf marketing & sales batubara
Business development
Commercial division

2. Trader dan Calon Trader Komoditas

Trader batubara (pemula maupun berpengalaman)
Broker atau perantara perdagangan

3. Profesional di Perusahaan Energi & Industri

Perusahaan pembangkit listrik (PLTU)
Industri semen, baja, dan manufaktur
membeli batubara dengan spesifikasi tepat
melakukan negosiasi harga yang optimal

4. Staf Logistik dan Shipping

Logistik batubara
Shipping coordinator
Supply chain officer

5. Praktisi Ekspor-Impor

Staf ekspor-impor
Freight forwarder
Dokumentasi perdagangan internasional
dokumen perdagangan
Incoterms
prosedur ekspor batubara

6. Profesional Keuangan & Perbankan

Trade finance
Risk management
Credit analyst
skema pembayaran (L/C, TT)
risiko transaksi batubara

7. Pengusaha & Investor

Pengusaha yang ingin masuk bisnis batubara
Investor di sektor energi

8. Konsultan & Akademisi

Konsultan bisnis/energi
Dosen atau peneliti di bidang energi

9. Fresh Graduate / Pencari Kerja

Lulusan baru yang ingin berkarier di industri energi atau trading

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING LOBBY AND NEGOTIATION SKILL

TRAINING LOBBY & NEGOTIATION SKILL

DESKRIPSI PELATIHAN LOBBY & NEGOTIATION SKILL

Pelatihan Lobby & Negotiation Skill dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan melobi dan bernegosiasi secara efektif, profesional, dan beretika. Peserta akan mempelajari strategi komunikasi persuasif, teknik membangun hubungan, serta pendekatan win-win solution dalam proses negosiasi. Pelatihan ini membahas persiapan negosiasi, pengelolaan kepentingan, teknik memengaruhi pihak terkait, serta penanganan konflik dan keberatan. Melalui studi kasus, simulasi, dan latihan praktis, peserta diharapkan mampu meningkatkan posisi tawar, mencapai kesepakatan yang menguntungkan, dan menjaga hubungan jangka panjang dengan para pemangku kepentingan.

PELATIHAN LOBBY SKILL JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN LOBBY & NEGOTIATION SKILL

Meningkatkan pemahaman konsep dan strategi lobi serta negosiasi.
Mengembangkan keterampilan komunikasi persuasif dan berpengaruh.
Membekali peserta dengan teknik persiapan dan perencanaan negosiasi yang efektif.
Meningkatkan kemampuan mencapai kesepakatan dengan pendekatan win-win solution.
Mengelola konflik, perbedaan kepentingan, dan keberatan secara profesional.
Menjaga hubungan kerja dan kemitraan jangka panjang melalui negosiasi yang beretika.

MATERI PELATIHAN LOBBY & NEGOTIATION SKILL

Pengenalan Lobi dan Negosiasi
- Pengertian, tujuan, dan ruang lingkup
- Perbedaan lobi dan negosiasi
Prinsip dan Etika dalam Lobi & Negosiasi
- Etika profesional dan integritas
- Membangun kepercayaan dan kredibilitas
Persiapan dan Perencanaan Negosiasi
- Analisis kepentingan dan posisi
- Menentukan target dan batas negosiasi
Strategi dan Taktik Negosiasi
- Pendekatan win-win solution
- Teknik memengaruhi dan persuasi
Komunikasi Efektif dalam Negosiasi
- Mendengarkan aktif dan bertanya strategis
- Bahasa verbal dan nonverbal
Teknik Lobi yang Efektif
- Membangun jaringan dan hubungan strategis
- Pendekatan lobi formal dan informal
Mengelola Konflik dan Keberatan
- Teknik menangani perbedaan kepentingan
- Strategi menghadapi negosiator sulit
Penutupan dan Kesepakatan Negosiasi
- Teknik closing yang efektif
- Menyusun kesepakatan yang saling menguntungkan
Studi Kasus dan Simulasi Negosiasi
- Praktik lobi dan negosiasi
- Evaluasi dan umpan balik

PESERTA PELATIHAN LOBBY & NEGOTIATION SKILL

Manajer dan Pimpinan, untuk mendukung pengambilan keputusan dan kesepakatan strategis.
Sales, Marketing, dan Business Development, guna meningkatkan kemampuan negosiasi dengan klien dan mitra.
Procurement dan Purchasing, untuk memperoleh kesepakatan terbaik dengan pemasok.
Public Relations dan Government Relations, yang membutuhkan keterampilan lobi profesional.
Profesional yang Terlibat dalam Negosiasi, termasuk konsultan, project manager, dan staf terkait lainnya.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS FOR SALES JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION SKILLS FOR SALES

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS FOR SALES

Pelatihan Communication Skills for Sales dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan komunikasi efektif dalam konteks penjualan. Peserta akan mempelajari teknik mendengarkan aktif, penyampaian pesan yang persuasif, membangun hubungan dengan pelanggan, dan menangani keberatan dengan tepat. Pelatihan ini menekankan pengembangan keterampilan verbal dan nonverbal, strategi komunikasi dalam negosiasi, serta cara meningkatkan kepercayaan diri saat berinteraksi dengan klien. Dengan latihan praktis dan studi kasus, peserta dapat meningkatkan efektivitas penjualan, memperkuat hubungan pelanggan, dan mencapai target bisnis secara konsisten.

PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS FOR SALES JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS FOR SALES

Meningkatkan kemampuan komunikasi verbal dan nonverbal dalam konteks penjualan.
Menguasai teknik mendengarkan aktif dan penyampaian pesan yang persuasif kepada pelanggan.
Mampu membangun hubungan yang kuat dan terpercaya dengan klien.
Mengembangkan strategi komunikasi efektif untuk negosiasi dan menangani keberatan pelanggan.
Meningkatkan kepercayaan diri dan profesionalisme saat berinteraksi dengan berbagai tipe pelanggan.
Mendukung pencapaian target penjualan melalui komunikasi yang lebih efisien dan persuasif.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS FOR SALES

Pengenalan Komunikasi dalam Penjualan
- Konsep komunikasi efektif
- Peran komunikasi dalam proses penjualan
Mendengarkan Aktif dan Memahami Pelanggan
- Teknik mendengarkan aktif
- Mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi pelanggan
Komunikasi Verbal dan Nonverbal
- Bahasa tubuh dan ekspresi wajah
- Intonasi, kecepatan bicara, dan pemilihan kata
Penyampaian Pesan Persuasif
- Teknik storytelling dalam penjualan
- Membuat presentasi produk yang menarik
Strategi Negosiasi dan Penanganan Keberatan
- Teknik menjawab keberatan pelanggan
- Strategi negosiasi win-win
Membangun Hubungan dan Kepercayaan Pelanggan
- Teknik membangun rapport
- Strategi mempertahankan pelanggan jangka panjang
Latihan Praktis dan Studi Kasus
- Simulasi komunikasi dengan pelanggan
- Analisis studi kasus untuk meningkatkan keterampilan
Evaluasi dan Feedback
- Self-assessment keterampilan komunikasi
- Saran perbaikan dan pengembangan pribadi

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS FOR SALES

Tenaga Penjualan / Sales Executive, untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dengan pelanggan dan prospek.
Customer Service / Account Manager, agar dapat membangun hubungan baik dan menangani keluhan dengan efektif.
Team Leader Penjualan, untuk memimpin tim dengan komunikasi yang jelas dan persuasif.
Marketing dan Business Development, agar strategi komunikasi dapat mendukung pertumbuhan bisnis.
Siapapun yang Berinteraksi dengan Pelanggan, termasuk staf frontliner, konsultan, atau staf profesional lain yang perlu komunikasi persuasif dan membangun kepercayaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Category Archive Negotiation

DESKRIPSI PELATIHAN CONSULTATIVE SELLING SKILLS

TUJUAN PELATIHAN CONSULTATIVE SELLING SKILLS

MATERI PELATIHAN CONSULTATIVE SELLING SKILLS

PESERTA PELATIHAN CONSULTATIVE SELLING SKILLS

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

DESKRIPSI PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

TUJUAN PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

MATERI PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

1. Pengantar Konflik di Tempat Kerja

2. Gaya dan Strategi Penanganan Konflik

3. Komunikasi Efektif dalam Konflik

4. Emotional Intelligence dalam Konflik

5. Teknik Negosiasi

6. Dasar-Dasar Mediasi

7. Praktik Mediasi

8. Studi Kasus dan Role Play

9. Membangun Budaya Organisasi yang Sehat

PESERTA PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

1. Pimpinan & Manajer

2. Human Resources (HR)

3. Project Manager

4. Karyawan / Staff

5. Customer Service & Frontliner

6. Profesional Hukum & Mediator

7. Trainer & Coach

8. Organisasi & Tim dengan Intensitas Interaksi Tinggi

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

1. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi

2. Mengembangkan Keterampilan Negosiasi

3. Memperkuat Persiapan dan Analisis

4. Mengelola Konflik Secara Profesional

5. Meningkatkan Profesionalisme dan Hubungan Bisnis

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

1. Fundamentals of Communication

2. Interpersonal Communication Skills

3. Business Communication Techniques

4. Introduction to Negotiation

5. Negotiation Strategies and Tactics

6. Preparation for Negotiation

7. Conflict Management

8. Decision Making in Negotiation

9. Practical Simulation & Role Play

10. Professional Relationship Building

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

1. Staf Procurement / Purchasing

2. Sales & Account Manager

3. Project Manager / Tim Proyek

4. Supply Chain & Logistics Staff

5. Supervisor / Manager

6. Staf Administrasi & Support

7. Fresh Graduate / Calon Profesional

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FAQ tentang Dsbanking

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

1. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi Efektif

2. Mengembangkan Keterampilan Negosiasi

3. Meningkatkan Kemampuan Analisis dan Persiapan Negosiasi

4. Mengelola Konflik Secara Profesional

5. Mendukung Pencapaian Efisiensi Procurement

6. Membangun Hubungan Baik dengan Vendor

7. Meningkatkan Kepercayaan Diri dan Profesionalisme

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

Materi Pelatihan

1. Fundamental Communication in Procurement

2. Interpersonal Communication Skills

3. Business Communication Techniques

4. Fundamental of Negotiation

5. Negotiation Strategies & Tactics