Category Archive Negotiation

Pelatihan Negotiation Skills

Pelatihan Negotiation Skills

PENGANTAR TRAINING KETERAMPILAN NEGOSIASI 

Pelatihan Negotiation Skills adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan individu dalam melakukan negosiasi secara efektif, sistematis, dan berorientasi pada solusi yang saling menguntungkan (win-win solution). Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik membangun komunikasi yang persuasif, memahami kebutuhan dan kepentingan pihak lain, mengelola konflik, serta menyusun strategi negosiasi yang mampu menghasilkan kesepakatan terbaik. Pelatihan ini sangat relevan bagi karyawan, supervisor, manajer, tim penjualan, purchasing, customer service, hingga pimpinan perusahaan yang sering berinteraksi dengan pelanggan, vendor, maupun mitra bisnis.

Manfaat Pelatihan Negotiation Skills

Mengikuti Pelatihan Negotiation Skills memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun perusahaan, antara lain:

  • Meningkatkan kemampuan komunikasi dan persuasi dalam proses negosiasi.
  • Memahami strategi negosiasi yang efektif sesuai dengan berbagai situasi bisnis.
  • Meningkatkan kepercayaan diri saat menghadapi proses tawar-menawar.
  • Membangun hubungan kerja dan kemitraan bisnis yang lebih harmonis.
  • Mengurangi potensi konflik melalui pendekatan komunikasi yang tepat.
  • Meningkatkan kemampuan mencapai kesepakatan yang menguntungkan semua pihak.
  • Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan.
  • Mendukung peningkatan produktivitas serta kinerja individu dan organisasi.

Tujuan Pelatihan Negotiation Skills

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan strategi praktis agar mampu melakukan negosiasi secara profesional dan menghasilkan keputusan yang memberikan nilai tambah bagi organisasi. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu mengidentifikasi berbagai gaya negosiasi, menyusun strategi yang tepat, menghadapi keberatan atau penolakan, mengelola konflik secara konstruktif, serta menciptakan hubungan bisnis yang berkelanjutan melalui proses negosiasi yang efektif.

Pelatihan Negotiation Skills

SASARAN PESERTA TRAINING STRATEGI NEGOSIASI BISNIS OFFLINE JOGJA

Pelajaran ini berharga untuk orang-orang di lingkungan-lingkungan proyek dan program yang membutuhkan keterampilan-keterampilan bernegosiasi performa tinggi.

MATERI TRAINING STRATEGI NEGOSIASI BISNIS

  • Meningkatkan kemampuan komunikasi dan persuasi dalam proses negosiasi.
  • Memahami strategi negosiasi yang efektif sesuai dengan berbagai situasi bisnis.
  • Meningkatkan kepercayaan diri saat menghadapi proses tawar-menawar.
  • Membangun hubungan kerja dan kemitraan bisnis yang lebih harmonis.
  • Mengurangi potensi konflik melalui pendekatan komunikasi yang tepat.
  • Meningkatkan kemampuan mencapai kesepakatan yang menguntungkan semua pihak.
  • Membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dan kualitas pelayanan.
  • Mendukung peningkatan produktivitas serta kinerja individu dan organisasi.

INSTRUKTUR PELATIHAN TEKNIK NEGOSIASI EFEKTIF BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN STRATEGI NEGOSIASI BISNIS KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Negotiation Skills

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Negotiation Skills?
A : Pelatihan Negotiation Skills adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan negosiasi secara efektif, profesional, dan saling menguntungkan.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Negotiation Skills?
A : Pelatihan Negotiation Skills membantu peserta meningkatkan kemampuan berkomunikasi, memengaruhi pihak lain secara positif, membangun kepercayaan, menyelesaikan perbedaan kepentingan, serta memperoleh hasil negosiasi yang lebih optimal.

Q : Mengapa Pelatihan Negotiation Skills penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan Negotiation Skills penting karena kemampuan negosiasi yang baik dapat meningkatkan efektivitas kerja, memperkuat hubungan bisnis, mengurangi konflik, serta membantu perusahaan memperoleh kesepakatan yang lebih menguntungkan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Negotiation Skills biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

 

Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer

Training for Purchasing Officer

PENGERTIAN TRAINING NEGOTIATION SKILLS FOR PURCHASING OFFICERS 

Training Negotiation Skill For Purchasing Officer adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi profesional purchasing officer dalam melakukan negosiasi dengan supplier secara efektif, terstruktur, dan berorientasi pada hasil yang saling menguntungkan. Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai strategi negosiasi, teknik komunikasi persuasif, analisis kebutuhan, pengelolaan konflik, hingga penyusunan kesepakatan yang mampu memberikan nilai tambah bagi perusahaan. Melalui pendekatan berbasis studi kasus dan simulasi, peserta akan mampu mengambil keputusan yang tepat dalam proses pengadaan barang dan jasa sehingga dapat mendukung efisiensi biaya, kualitas produk, serta keberlangsungan hubungan kerja sama dengan pemasok.

Manfaat Training Negotiation Skill For Purchasing Officer

Mengikuti Training Negotiation Skill For Purchasing Officer memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun perusahaan, di antaranya:

  • Meningkatkan kemampuan melakukan negosiasi secara profesional dengan supplier.
  • Mengoptimalkan penghematan biaya pengadaan (cost saving) tanpa mengurangi kualitas produk atau layanan.
  • Meningkatkan kemampuan komunikasi, persuasi, dan penyelesaian konflik dalam proses pembelian.
  • Membantu memperoleh syarat pembayaran, pengiriman, dan kontrak yang lebih menguntungkan.
  • Memperkuat hubungan bisnis jangka panjang dengan supplier melalui pendekatan win-win solution.
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam proses negosiasi dan pengambilan keputusan.
  • Meningkatkan efektivitas proses procurement sehingga lebih efisien dan produktif.
  • Mendukung pencapaian target pengadaan sesuai standar kualitas, waktu, dan anggaran perusahaan.

Tujuan Training Negotiation Skill For Purchasing Officer

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan negosiasi yang mampu mendukung keberhasilan proses pengadaan barang dan jasa. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami konsep, prinsip, dan tahapan negosiasi dalam aktivitas purchasing.
  • Menyusun strategi negosiasi berdasarkan analisis kebutuhan perusahaan dan supplier.
  • Menguasai teknik komunikasi yang efektif dalam proses negosiasi bisnis.
  • Meningkatkan kemampuan melakukan bargaining untuk memperoleh hasil yang optimal.
  • Mengelola konflik dan menghadapi berbagai karakter supplier secara profesional.
  • Menyusun kesepakatan yang memberikan manfaat bagi kedua belah pihak.
  • Meningkatkan kontribusi purchasing terhadap efisiensi biaya dan peningkatan profit perusahaan.

Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer

SASARAN PESERTA TRAINING PURCHASING OFFICER NEGOTIATION TECHNIQUES OFFLINE JOGJA

Staf profesional perusahaan yang terlibat dalam proses pengadaan barang/jasa dan staf lainnya yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

MATERI TRAINING PURCHASING OFFICER NEGOTIATION TECHNIQUES

  1. Konsep Dasar Purchasing dan Procurement Management.
  2. Peran Strategis Purchasing Officer dalam Organisasi.
  3. Prinsip-Prinsip Dasar Negosiasi Bisnis.
  4. Tahapan dan Persiapan Negosiasi yang Efektif.
  5. Analisis Kebutuhan dan Posisi Tawar (Bargaining Position).
  6. Teknik Komunikasi Persuasif dalam Negosiasi.
  7. Strategi Win-Win Negotiation dengan Supplier.
  8. Teknik Cost Reduction dan Cost Saving melalui Negosiasi.
  9. Negosiasi Harga, Kualitas, Lead Time, dan Syarat Pembayaran.
  10. Menghadapi Berbagai Tipe Supplier dan Teknik Mengatasi Keberatan (Handling Objection).
  11. Manajemen Konflik dalam Proses Pengadaan.
  12. Penyusunan Kontrak dan Kesepakatan Hasil Negosiasi.
  13. Etika Profesional dalam Negosiasi Purchasing.
  14. Simulasi Negosiasi dengan Studi Kasus Pengadaan Barang dan Jasa.
  15. Evaluasi Hasil Negosiasi dan Continuous Improvement dalam Procurement.

INSTRUKTUR PELATIHAN EFFECTIVE NEGOTIATION FOR BUYERS BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN PURCHASING OFFICER NEGOTIATION TECHNIQUES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer?
A : Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan negosiasi bagi staf purchasing atau procurement dalam berinteraksi dengan supplier.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan memperoleh harga, kualitas, dan syarat pembelian yang lebih kompetitif, mengurangi biaya pengadaan, memperkuat hubungan dengan pemasok, serta meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi berbagai situasi negosiasi yang kompleks.

Q : Mengapa Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer penting bagi perusahaan?
A : Kemampuan negosiasi yang baik berperan penting dalam meningkatkan efisiensi proses pengadaan, mengendalikan biaya operasional, meminimalkan risiko kerja sama dengan supplier, serta menciptakan hubungan bisnis yang saling menguntungkan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Pelatihan Purchasing Fraud Prevention Detection And Solution

Training Purchasing Fraud: Prevention, Detection And Solution

PENGERTIAN TRAINING PURCHASING FRAUD PREVENTION 

Training Purchasing Fraud Prevention Detection And Solution adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta dalam mencegah, mendeteksi, serta menangani berbagai bentuk kecurangan (fraud) pada proses pembelian atau pengadaan barang dan jasa. Pelatihan ini membahas penyebab terjadinya fraud, modus operandi yang sering ditemukan dalam aktivitas purchasing, teknik identifikasi risiko, penerapan sistem pengendalian internal, hingga strategi penyelesaian kasus berdasarkan prinsip tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance). Dengan pendekatan teori, studi kasus, dan praktik terbaik (best practices), peserta akan mampu membangun sistem pengadaan yang lebih transparan, akuntabel, dan berorientasi pada mitigasi risiko.

Manfaat Training Purchasing Fraud Prevention Detection And Solution

Mengikuti Training Purchasing Fraud Prevention Detection And Solution memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun perusahaan, terutama dalam memperkuat sistem pengadaan yang aman dan bebas dari praktik kecurangan. Peserta akan memahami cara mengenali indikasi fraud sejak dini, mengevaluasi potensi risiko dalam proses purchasing, serta menerapkan pengendalian yang efektif untuk meminimalkan kerugian finansial dan operasional. Selain itu, pelatihan ini membantu meningkatkan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan regulasi yang berlaku, memperkuat integritas tim procurement, meningkatkan transparansi dalam hubungan dengan vendor, serta mendukung terciptanya proses pembelian yang lebih efisien, akuntabel, dan berkelanjutan.

Tujuan Training Purchasing Fraud Prevention Detection And Solution

Tujuan utama Training Purchasing Fraud Prevention Detection And Solution adalah membekali peserta dengan kompetensi dalam mengidentifikasi, mencegah, mendeteksi, dan menyelesaikan permasalahan fraud pada proses purchasing secara sistematis dan profesional. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu memahami berbagai jenis fraud dalam pengadaan, mengidentifikasi titik-titik rawan penyimpangan, menerapkan sistem pengendalian internal yang efektif, melakukan investigasi awal terhadap indikasi fraud, serta menyusun strategi pencegahan yang sesuai dengan kebutuhan perusahaan. Dengan kompetensi tersebut, perusahaan dapat mengurangi risiko kerugian, meningkatkan efektivitas proses pengadaan, menjaga reputasi organisasi, dan memperkuat penerapan Good Corporate Governance (GCG).

Pelatihan Purchasing Fraud Prevention Detection And Solution

SASARAN PESERTA TRAINING SOLUTIONS FOR PURCHASING FRAUD OFFLINE JOGJA

  1. Auditors who want to help management fight fraud in purchasing.
  2. Internal auditors who want to detect purchasing fraud.
  3. Investigators who want to prove kickbacks and other types of purchasing fraud

MATERI TRAINING SOLUTIONS FOR PURCHASING FRAUD

  • Introduction to Purchasing Fraud
  • Understanding and Shaping Your Environment
  • Detecting Purchasing Fraud
  • Cultural Considerations
  • Purchasing Outside of Traditional Procurement
  • Areas Meriting Additional Consideration
  • Investigating – Responding to Suspected Wrongdoing
  • Contracting & the Prevention of Purchasing Fraud
  • Case Study and Sharing Experience

INSTRUKTUR PELATIHAN DETECTING PURCHASING FRAUD BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN SOLUTIONS FOR PURCHASING FRAUD KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Apa itu Pelatihan Purchasing Fraud Prevention Detection And Solution

Q : Apa itu Pelatihan Purchasing Fraud Prevention Detection And Solution?
A : Pelatihan Purchasing Fraud Prevention Detection And Solution adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memahami berbagai bentuk kecurangan (fraud) pada proses pembelian atau pengadaan barang dan jasa, mulai dari identifikasi risiko, teknik pencegahan, metode deteksi, hingga penyusunan solusi pengendalian yang efektif sesuai prinsip tata kelola perusahaan yang baik.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Purchasing Fraud Prevention Detection And Solution?
A : Pelatihan ini membantu peserta mengenali indikasi fraud sejak dini, memperkuat sistem pengendalian internal, meningkatkan transparansi proses pengadaan, meminimalkan kerugian finansial, serta meningkatkan kompetensi tim purchasing dalam menerapkan praktik pengadaan yang etis, akuntabel, dan sesuai dengan kebijakan perusahaan.

Q : Mengapa Pelatihan Purchasing Fraud Prevention Detection And Solution penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena fraud dalam proses purchasing dapat menyebabkan kerugian finansial, menurunkan reputasi perusahaan, dan melemahkan efektivitas operasional.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Purchasing Fraud Prevention Detection And Solution biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Pelatihan Selling Techniques Product Knowledge For Banking Products

Training Selling Techniques for Banking Products

Pengertian Training Selling Techniques Product Knowledge for Banking Products

Training Selling Techniques Product Knowledge for Banking Products adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi tenaga pemasaran, relationship manager, customer service, account officer, dan seluruh insan perbankan dalam memahami produk dan layanan perbankan secara komprehensif serta menguasai teknik penjualan yang efektif. Pelatihan ini mengintegrasikan pemahaman mendalam mengenai fitur, manfaat, dan keunggulan produk perbankan dengan strategi consultative selling, komunikasi persuasif, analisis kebutuhan nasabah, serta teknik membangun hubungan jangka panjang. Dengan bekal tersebut, peserta mampu memberikan solusi finansial yang tepat, meningkatkan kepercayaan nasabah, dan mendorong pencapaian target bisnis secara berkelanjutan.

Manfaat Training Selling Techniques Product Knowledge for Banking Products

Mengikuti Training Selling Techniques Product Knowledge for Banking Products memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun organisasi. Peserta akan memiliki pemahaman yang lebih baik mengenai karakteristik produk perbankan, meningkatkan kemampuan komunikasi, presentasi, negosiasi, dan teknik closing yang efektif. Selain itu, pelatihan ini membantu peserta mengidentifikasi kebutuhan nasabah secara lebih akurat sehingga mampu menawarkan produk yang sesuai melalui pendekatan consultative selling. Bagi perusahaan, manfaatnya meliputi peningkatan produktivitas tenaga penjualan, optimalisasi cross selling dan up selling, peningkatan kepuasan serta loyalitas nasabah, sekaligus memperkuat citra perusahaan sebagai lembaga keuangan yang profesional dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.

Tujuan Training Selling Techniques Product Knowledge for Banking Products

Tujuan Training Selling Techniques Product Knowledge for Banking Products adalah membekali peserta dengan pengetahuan yang komprehensif mengenai produk dan layanan perbankan serta keterampilan menjual yang berorientasi pada solusi. Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu memahami kebutuhan nasabah, merekomendasikan produk yang paling sesuai, membangun hubungan bisnis yang berkelanjutan, menangani keberatan pelanggan secara profesional, serta meningkatkan tingkat keberhasilan penjualan. Pada akhirnya, pelatihan ini mendukung perusahaan dalam meningkatkan kinerja bisnis, memperluas pangsa pasar, memperkuat loyalitas nasabah, dan mencapai pertumbuhan yang berkelanjutan di tengah persaingan industri perbankan yang semakin dinamis.

Pelatihan Selling Techniques Product Knowledge For Banking Products

MATERI TRAINING EFFECTIVE SELLING STRATEGIES FOR FINANCIAL PRODUCTS

  • Pentingnya kegiatan “SELLING”.
  • Hambatan dalam “SELLING”.
  • Steps of Sale (mulai dari prospecting s/d. closing).
  • Customer Service Knowledge.
  • Product Knowledge

SASARAN PESERTA TRAINING EFFECTIVE SELLING STRATEGIES FOR FINANCIAL PRODUCTS OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini diperuntukkan bagi:

  • Staff atau karyawan
  • Supervisor
  • Manager dan level diatasnya yang membutuhkan training ini
  • Praktisi, profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai bidang ini

Mengingat kompleksitas pelatihan, diperlukan pemahaman yang mendalam melalui sesi training komprehensif. Penting untuk memilih penyedia training yang berpengalaman dan terpercaya.

INSTRUKTUR PELATIHAN PRODUCT KNOWLEDGE FOR BANKING SALES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN EFFECTIVE SELLING STRATEGIES FOR FINANCIAL PRODUCTS KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Selling Techniques Product Knowledge for Banking Products

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Selling Techniques Product Knowledge for Banking Products?
A : Pelatihan Selling Techniques Product Knowledge for Banking Products adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan tenaga pemasaran, customer service, relationship manager, dan staf perbankan dalam memahami karakteristik produk bank sekaligus menguasai teknik penjualan yang efektif.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Selling Techniques Product Knowledge for Banking Products?
A : Pelatihan ini membantu peserta memahami keunggulan setiap produk perbankan, meningkatkan keterampilan komunikasi dan negosiasi, memperkuat kemampuan melakukan consultative selling, serta meningkatkan kepercayaan diri saat menawarkan produk kepada nasabah.

Q : Mengapa Pelatihan Selling Techniques Product Knowledge for Banking Products penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena keberhasilan bisnis perbankan sangat bergantung pada kemampuan karyawan dalam menjelaskan manfaat produk dan memberikan solusi yang sesuai dengan kebutuhan nasabah.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Selling Techniques Product Knowledge for Banking Products biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Pelatihan Sales Marketing Policies And Procedures

Training Sales & Marketing Policies and Procedures (SOP Marketing)

Pengertian Training Sales Marketing Policies and Procedures

Training Sales Marketing Policies and Procedures adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman peserta dalam menyusun, menerapkan, dan mengevaluasi kebijakan (policies) serta prosedur (procedures) di bidang penjualan dan pemasaran. Pelatihan ini membahas standar operasional yang menjadi pedoman bagi tim sales dan marketing agar setiap aktivitas, mulai dari prospek pelanggan, proses penjualan, negosiasi, layanan pelanggan, hingga pelaporan, dapat dilakukan secara konsisten, efektif, dan sesuai dengan strategi bisnis perusahaan. Dengan adanya kebijakan dan prosedur yang jelas, perusahaan mampu menciptakan sistem kerja yang lebih terstruktur, meningkatkan koordinasi antar divisi, serta mendukung pencapaian target penjualan secara berkelanjutan.

Manfaat Training Sales Marketing Policies and Procedures

Mengikuti Training Sales Marketing Policies and Procedures memberikan berbagai manfaat bagi perusahaan maupun individu. Peserta akan memahami cara membangun sistem penjualan yang terstandarisasi, meningkatkan efektivitas proses pemasaran, meminimalkan kesalahan operasional, serta memperkuat kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan. Selain itu, pelatihan ini membantu meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan, mempercepat proses pengambilan keputusan, meningkatkan produktivitas tim sales dan marketing, serta menciptakan budaya kerja yang lebih profesional, konsisten, dan berorientasi pada hasil.

Tujuan Training Sales Marketing Policies and Procedures

Tujuan Training Sales Marketing Policies and Procedures adalah membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan untuk merancang, mengimplementasikan, serta mengembangkan kebijakan dan prosedur penjualan serta pemasaran yang efektif sesuai kebutuhan organisasi. Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu menyusun standar operasional yang jelas, memastikan seluruh aktivitas sales dan marketing berjalan sesuai kebijakan perusahaan, meningkatkan efisiensi proses bisnis, mengelola risiko operasional, serta mendukung terciptanya kinerja penjualan yang lebih optimal dan berdaya saing tinggi.

Pelatihan Sales Marketing Policies And Procedures

SASARAN PESERTA TRAINING SALES STRATEGY POLICIES OFFLINE JOGJA

SOP Manager/Officer/Staff, Marketing Manager/Sales Manager,  Officer IT yang terlibat dalam penyusunan SOP, HRD Officer/Manager, dan peminat lainnya

AGENDA TRAINING MARKETING PROCEDURES AND GUIDELINES

  • Memahami Peran Fungsi Marketing Sebagai Unit Bisnis dalam Sistem Operasi Perusahaan
  • Analisa Fungsi Marketing Sebagai Profit Center dalam Sistem Pengendalian Internal
  • Analisa Desain Teknis Penyusunan SOP Marketing
  • Analisa SOP – Kebijakan  Organisasi Marketing dan Kewenangan Operasinya
  • Struktur Organisasi Fungsi Marketing dan Job Descriptionnya
  • Menetapkan Anggaran Marketing
  • Analisa Beban Penjualan
  • Strategi Pertumbuhan Pemasaran
  • Alasan Dilakukannya Penjualan-Pemasaran
  • Tanggung Jawab Menentukan Target Pasar
  • Kewenangan Penandatangan Kontrak dan Penentuan Harga; . . dan Lainnya
  • Analisa SOP – Kebijakan yang Berhubungan dengan Harga dan Produk
  • Analisa Harga Jual
  • Pengembangan Strategi Harga
  • Analisa Harga Secara Umum
  • ”Buy-Ins” and ”Loss Leaders”
  • Penawaran Kompetitif
  • Kebijakan Potongan Harga atau Diskon
  • Analisa Biaya Historis Pemasaran; . . . . . dan Lainnya
  • Analisa SOP – Kebijakan yang Berhubungan dengan  Pelanggan
  • Analisa dan Survei Pelanggan
  • Kebijakan Kredit Pelanggan dan Customer Mapping – Customer Rating – Credit Limit
  • Kebijakan Pembinaan Pelanggan
  • Prasyarat dan Ketentuan Pemesanan
  • Pemesanan Lisan
  • Penerimaan Order Penjualan- Tertulis
  • Supervisi dan Pemenuhan Pesanan; . . . . . dan Lainnya
  • Analisa SOP – Kebijakan yang Berhubungan dengan Promosi dan Distribusi
  • Pengangkatan Distributor dan Agen
  • Kontes Penjualan Internal dan Eksternal
  • Pemasaran Jarak Jauh
  • Keputusan Promosi
  • Menggunakan Agen Periklanan
  • Iklan dalam Publikasi Pelanggan
  • Pameran dan Pertunjukkan Dagang; . . . . dan Lainnya.
  • Analisa SOP – Kebijakan yang Berhubungan  dengan Sumber Daya Manusia Marketing dan Umum
  • Seleksi Karyawan Bagian Penjualan-Pemasaran
  • Moral dan Etika Penjualan
  • Pelatihan Armada Penjualan
  • Komisi-Bonus-dan Kompensasi
  • Bonus Khusus untuk Manajer Penjualan
  • Prosedur Audit Pemasaran
  • Perjanjian Menjaga Rahasia Oleh Karyawan Pemasaran
  • Revisi Prosedur dan Kebijakan Penjualan- Pemasaran

INSTRUKTUR PELATIHAN MARKETING PROCEDURES AND GUIDELINES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN SALES STRATEGY POLICIES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Sales Marketing Policies and Procedures?
A : Pelatihan Sales Marketing Policies and Procedures adalah program yang dirancang untuk membantu perusahaan menyusun, memahami, dan menerapkan kebijakan serta prosedur penjualan dan pemasaran yang terstandarisasi.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Sales Marketing Policies and Procedures?
A : Manfaat utama Training Sales Marketing Policies and Procedures adalah meningkatkan konsistensi proses penjualan, memperjelas peran dan tanggung jawab tim sales, meminimalkan kesalahan operasional, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta membantu perusahaan mencapai target penjualan melalui penerapan kebijakan dan prosedur yang terukur serta mudah dievaluasi.

Q : Mengapa Pelatihan Sales Marketing Policies and Procedures penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena perusahaan membutuhkan standar kerja yang jelas agar seluruh aktivitas penjualan dan pemasaran berjalan secara konsisten, profesional, dan sesuai strategi bisnis.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Sales Marketing Policies and Procedures biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Pelatihan Service Quality Awarness Mindset

TRAINING SERVICE QUALITY AWARENESS MINDSET 

Pengertian Training Service Quality Awareness Mindset

Training Service Quality Awareness Mindset adalah program pelatihan yang dirancang untuk membangun pola pikir (mindset) dan kesadaran seluruh karyawan mengenai pentingnya memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pelanggan, baik pelanggan eksternal maupun internal. Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman tentang standar kualitas layanan, perilaku pelayanan yang profesional, komunikasi yang efektif, serta pentingnya menciptakan pengalaman pelanggan (customer experience) yang positif. Dengan mindset pelayanan yang kuat, setiap individu diharapkan mampu memberikan layanan yang konsisten, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan sehingga mendukung terciptanya budaya service excellence di dalam perusahaan.

Manfaat Training Service Quality Awareness Mindset

Mengikuti Training Service Quality Awareness Mindset memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun organisasi. Peserta akan memiliki kesadaran yang lebih tinggi terhadap pentingnya kualitas layanan, meningkatkan kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan, mengembangkan sikap proaktif dalam menangani kebutuhan maupun keluhan pelanggan, serta membangun perilaku kerja yang lebih profesional. Bagi perusahaan, pelatihan ini membantu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, memperkuat citra perusahaan, mengurangi kesalahan dalam proses pelayanan, meningkatkan kolaborasi antar karyawan, serta menciptakan budaya kerja yang berorientasi pada kualitas layanan dan perbaikan berkelanjutan.

Tujuan Training Service Quality Awareness Mindset

Tujuan Training Service Quality Awareness Mindset adalah membentuk pola pikir pelayanan yang berorientasi pada pelanggan sehingga setiap karyawan mampu memberikan layanan yang berkualitas secara konsisten. Selain itu, pelatihan ini bertujuan meningkatkan pemahaman mengenai prinsip-prinsip service quality, mengembangkan keterampilan komunikasi dan pelayanan yang efektif, menumbuhkan rasa tanggung jawab terhadap kualitas layanan, serta mendorong terciptanya budaya organisasi yang berfokus pada kepuasan pelanggan. Dengan tercapainya tujuan tersebut, perusahaan dapat meningkatkan daya saing, mempertahankan loyalitas pelanggan, dan mencapai kinerja bisnis yang lebih optimal.

Pelatihan Service Quality Awarness Mindset

SASARAN PESERTA TRAINING AWARENESS OF SERVICE QUALITY OFFLINE JOGJA

Program ini didisain khusus untuk Front Liner baik yang berhubungan secara langsung dengan pelanggan (face to face) ataupun tidak langsung (lewat telepon, surat menyurat dsb).

MATERI TRAINING AWARENESS OF SERVICE QUALITY

  • Introduction to Service Quality
  • Service Basics
  • Why Service
  • The SQ Stage
  • Three Pillars of Service Excellence
  • Service Scale
  • 6 Principles of Service Excellence
  • Managing Expectation – Perception Gap
  • Service Chain
  • Recognizing the importance of having a strong service chain
  • Job Focus vs Customer Focus
  • Service Breakdown and Recovery
  • The SERVE Principle
  • Service Guarantee
  • The Customers Point of View
  • Customer’s Expectations and Perceptions
  • Expectation – Perception Gap
  • Managing Change
  • Driving Factors and Consequences
  • Role of Leaders
  • Win – win Solution
  • Win – win Mindset
  • Approaches in Making Communication Balanced
  • SQ Attitude & Effective Communication
  • Can Do Attitude
  • Interdependency

INSTRUKTUR PELATIHAN BUILDING A SERVICE QUALITY MINDSET BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN AWARENESS OF SERVICE QUALITY KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2026
  • Training Bulan April : 19-20 April 2026
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 29-30 November 2026
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Pelatihan Service Quality Awarness Mindset

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Pelatihan Service Quality Awarness Mindset

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Service Quality Awarness Mindset

Q : Apa itu Pelatihan Service Quality Awareness Mindset? 
A : Pelatihan Service Quality Awareness Mindset adalah program pengembangan kompetensi yang bertujuan membangun pola pikir (mindset) berorientasi pada kualitas pelayanan. Peserta akan mempelajari pentingnya memberikan layanan yang konsisten, memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan komunikasi, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang positif untuk mendukung kepuasan dan loyalitas pelanggan

Q : Materi apa saja yang dibahas dalam Pelatihan Service Quality Awareness Mindset?
A : Materi pelatihan umumnya meliputi konsep service quality, customer expectations, service mindset, komunikasi efektif, customer experience, service excellence, teknik menangani komplain pelanggan, membangun budaya pelayanan, serta studi kasus dan praktik penerapan layanan berkualitas di tempat kerja

Q : Mengapa perusahaan perlu mengadakan Pelatihan Service Quality Awareness Mindset?
A : Perusahaan perlu mengadakan pelatihan ini untuk meningkatkan kualitas layanan secara konsisten, membangun budaya kerja yang berorientasi pada pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan, mengurangi keluhan, serta menciptakan keunggulan kompetitif melalui pelayanan yang profesional dan berkualitas

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan Service Quality Awarness Mindset sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Service Quality Awareness Mindset biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Nona

Online

Marketing

Isna

Online

Marketing

Sabrina

Online

Marketing

Azmi

Online

Marketing

Dian

Online

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Dian

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00