TRAINING PERAN SEORANG COLLECTOR

Deskripsi Training Peran Seorang Collector

Training Peran Seorang Collector merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi tenaga collection dalam mengelola proses penagihan piutang secara profesional, efektif, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku. Pelatihan ini membahas peran strategis seorang collector dalam menjaga kualitas aset perusahaan melalui pengelolaan piutang yang optimal. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi persuasif, strategi negosiasi, pendekatan kepada debitur, penanganan piutang bermasalah, hingga pemahaman aspek hukum dan etika dalam aktivitas penagihan. Selain itu, pelatihan juga memberikan studi kasus dan praktik terbaik (best practice) agar peserta mampu menghadapi berbagai karakter pelanggan serta meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan tanpa mengabaikan hubungan baik dengan nasabah atau pelanggan. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mendukung peningkatan cash flow perusahaan, meminimalkan risiko kredit macet, serta menciptakan proses collection yang efektif, efisien, dan berorientasi pada pelayanan.

Manfaat Pelatihan Peran Seorang Collector

1. Memahami peran dan tanggung jawab seorang collector secara profesional.
2. Meningkatkan kemampuan komunikasi dalam proses penagihan.
3. Menguasai teknik negosiasi untuk memperoleh komitmen pembayaran dari debitur.
4. Memahami strategi penanganan piutang bermasalah secara efektif.
5. Meningkatkan kemampuan menghadapi berbagai karakter pelanggan.
6. Memahami etika dan aspek hukum dalam aktivitas collection.
7. Mengurangi tingkat piutang macet (Non-Performing Loan/Non-Performing Financing).
8. Meningkatkan efektivitas proses penagihan dan cash flow perusahaan.
9. Menjaga hubungan baik antara perusahaan dengan pelanggan.
10. Meningkatkan kepercayaan diri dan profesionalisme collector di lapangan.

Tujuan Pelatihan Peran Seorang Collector

1. Memberikan pemahaman mengenai fungsi strategis collector dalam perusahaan.
2. Membekali peserta dengan teknik collection yang efektif dan beretika.
3. Meningkatkan keterampilan komunikasi dan negosiasi dalam proses penagihan.
4. Mengembangkan kemampuan menganalisis kondisi debitur sebelum melakukan penagihan.
5. Mengajarkan strategi penyelesaian piutang berdasarkan tingkat risiko.
6. Memahami prosedur penagihan sesuai kebijakan perusahaan dan regulasi yang berlaku.
7. Meningkatkan kemampuan menangani keberatan dan konflik dengan pelanggan.
8. Membantu perusahaan meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan piutang.
9. Mengurangi risiko kerugian akibat keterlambatan pembayaran.
10. Mendorong terciptanya sistem collection yang profesional dan berorientasi pada hasil.

PESERTA TRAINING STRATEGI PENAGIHAN EFEKTIF OFFLINE JOGJA

1. Collector lapangan (Field Collector).
2. Desk Collector.
3. Collection Officer.
4. Credit Collection Staff.
5. Account Receivable (AR) Staff.
6. Credit Control Staff.
7. Credit Analyst.
8. Account Officer (AO).
9. Customer Service yang menangani penagihan.
10. Supervisor Collection.
11. Collection Manager.
12. Credit Manager.
13. Risk Management Officer.
14. Staf Keuangan dan Piutang.
15. Karyawan perusahaan pembiayaan (multifinance).
16. Karyawan perbankan yang menangani kredit dan collection.
17. Karyawan koperasi simpan pinjam.
18. Perusahaan leasing.
19. Perusahaan jasa telekomunikasi dan utilitas.
20. Profesional yang ingin meningkatkan kompetensi di bidang collection dan manajemen piutang.

MATERI TRAINING STRATEGI PENAGIHAN EFEKTIF

Collection Overview
Memahami peran serta fungsi bagian penagihan kredit, mengetahui proses tindakan penagihan dan menentukan kapan dan bagaimana caranya melakukan penagihan. Mengetahui posisi bagian penagihan terhadap bisnis secara keseluruhan
Collection Strategy
Mempelajari cara cara mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat resiko kredit tersebut serta menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit.
Menentukan ukuran keberhasilan kolektor dan tindakan yang perlu dilakukan untuk mempertahankan performa kolektor.
Collection Technique
Mempelajari komunikasi yang terjadi selama melakukan penagihan dan menentukan perilaku untuk mengatasi hambatan hambatan yang terjadi selama negosiasi yang berlangsung dengan tipe kastemer yang berbeda sehingga mendapatkan hasil yang memuaskan bagi semua pihak sesuai dengan peraturan perusahaan yang berlaku.
Collection Tools
Mengenal sarana dan alat bantu apa saja yang biasa dipakai untuk melakukan penagihan.
Menentukan prioritas pemakaian sarana tersebut untuk melakukan penagihan disesuaikan dengan tingkat resiko kredit tersebut supaya mendapatkan hasil yang baik.
Collection MIS
Mengenal berbagai macam laporan yang di gunakan di bagian penagihan seperti Productivity dan Porto Folio MIS, cara membacanya dan dapat menafsirkan artinya. Dari hasil MIS tersebut  juga bisa di ketahui bahwa Strategi Penagihan yang di pakai berhasil atau tidak.

INSTRUKTUR PELATIHAN TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB COLLECTOR BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN STRATEGI PENAGIHAN EFEKTIF KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

• Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
• Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
• Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
• Training Bulan April : 21-22 April 2026
• Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
• Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
• Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
• Training Bulan September : 15-16 September 2026
• Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
• Training Bulan November : 17-18 November 2026
• Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Peran Seorang Collector

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Peran Seorang Collector?
A : Training Peran Seorang Collector adalah program pelatihan yang membekali peserta dengan pengetahuan, teknik, dan strategi penagihan piutang secara profesional, efektif, dan sesuai etika.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Peran Seorang Collector?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan keterampilan melakukan penagihan yang persuasif, mengurangi tingkat kredit bermasalah, mempercepat proses pembayaran piutang, serta menjaga hubungan baik dengan pelanggan.

Q : Mengapa Training Peran Seorang Collector penting bagi perusahaan?
A : Training Peran Seorang Collector penting karena membantu perusahaan meningkatkan efektivitas proses penagihan, memperbaiki arus kas, mengurangi risiko piutang macet, serta meningkatkan tingkat keberhasilan collection.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Training Peran Seorang Collector biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.