Category Archive Communication

Pelatihan Profesional Report Writing Techniques

TRAINING PROFESSIONAL REPORT WRITING TECHNIQUES 

Pengertian Training Professional Report Writing Techniques

Training Professional Report Writing Techniques adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun laporan bisnis yang profesional, sistematis, jelas, dan efektif. Pelatihan ini membekali peserta dengan teknik menyusun struktur laporan, menyajikan data dan analisis secara logis, menggunakan bahasa bisnis yang tepat, serta menyusun kesimpulan dan rekomendasi yang mendukung proses pengambilan keputusan. Dengan kemampuan penulisan laporan yang baik, informasi dapat disampaikan secara akurat, mudah dipahami, dan memiliki nilai strategis bagi perusahaan.

Manfaat Training Professional Report Writing Techniques

Mengikuti Training Professional Report Writing Techniques memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun perusahaan, di antaranya meningkatkan kualitas penulisan laporan, memperkuat kemampuan komunikasi tertulis dalam lingkungan kerja, mengurangi kesalahan penyampaian informasi, serta membantu menyajikan data dan analisis secara lebih terstruktur. Pelatihan ini juga meningkatkan efisiensi proses dokumentasi, mempercepat penyusunan laporan, dan menghasilkan dokumen yang lebih profesional sehingga mampu meningkatkan kredibilitas individu maupun organisasi.

Pelatihan Profesional Report Writing Techniques

TUJUAN TRAINING EFFECTIVE REPORT WRITING SKILLS

Tujuan dari pelatihan ini adalah:

  1. Peningkatan Keterampilan Menulis: Membantu peserta mengembangkan keterampilan menulis laporan yang jelas, terorganisir, dan mudah dipahami.
  2. Struktur Laporan yang Efektif: Mengajarkan cara menyusun laporan dengan struktur yang logis dan memadai untuk mencapai tujuan komunikasi.
  3. Teknik Penyajian Data: Mengajarkan teknik untuk menyajikan data dan informasi secara visual dan naratif yang menarik dan mudah dipahami.
  4. Penulisan yang Persuasif: Meningkatkan kemampuan menulis laporan yang tidak hanya informatif tetapi juga persuasif untuk mempengaruhi pembaca.
  5. Pengeditan dan Revisi: Mengajarkan teknik untuk mengedit dan merevisi laporan agar bebas dari kesalahan dan lebih profesional.

MATERI TRAINING ADVANCED REPORT WRITING METHODS

Materi dalam pelatihan Profesional Report Writing Techniques mencakup berbagai topik penting untuk penulisan laporan yang efektif, antara lain:

  1. Pengenalan Penulisan Laporan:
    • Definisi dan tujuan laporan profesional.
    • Jenis-jenis laporan dan konteks penggunaannya.
  2. Struktur Laporan yang Efektif:
    • Komponen utama laporan: Judul, Ringkasan Eksekutif, Daftar Isi, Pendahuluan, Isi, Kesimpulan, dan Rekomendasi.
    • Teknik penyusunan bagian-bagian laporan yang koheren dan terorganisir.
  3. Teknik Penulisan yang Jelas dan Akurat:
    • Prinsip-prinsip penulisan yang jelas dan ringkas.
    • Penggunaan bahasa yang tepat dan bebas dari jargon yang membingungkan.
  4. Penyajian Data dan Informasi:
    • Teknik untuk menyajikan data secara visual, seperti tabel, grafik, dan diagram.
    • Menyusun narasi yang mendukung data dan temuan.
  5. Penulisan yang Persuasif dan Influensial:
    • Teknik untuk membuat argumen yang meyakinkan dan berbasis data.
    • Strategi untuk mempengaruhi pembaca melalui penulisan yang persuasif.
  6. Pengeditan dan Revisi:
    • Teknik untuk mengedit laporan secara efektif.
    • Cara merevisi laporan untuk meningkatkan kejelasan, akurasi, dan profesionalisme.
  7. Studi Kasus dan Praktek:
    • Studi kasus penulisan laporan dalam berbagai industri.
    • Latihan praktek untuk menyusun dan merevisi laporan.

Di lapangan, menulis laporan yang efektif sering menghadapi tantangan, di antaranya:

  1. Kebutuhan Akan Kejelasan: Laporan harus jelas dan mudah dipahami oleh pembaca yang mungkin tidak memiliki latar belakang teknis yang sama.
  2. Pengelolaan Data: Menyajikan data dan informasi dengan cara yang tidak hanya akurat tetapi juga mudah dicerna dan menarik.
  3. Keterampilan Komunikasi: Keterampilan menulis yang baik diperlukan untuk menyampaikan informasi secara efektif dan mempengaruhi pembaca.
  4. Konsistensi dan Standar Profesional: Laporan harus memenuhi standar profesional dan konsisten dalam format dan gaya penulisan.
  5. Pengeditan dan Revisi: Mengidentifikasi dan memperbaiki kesalahan dalam laporan sebelum publikasi untuk memastikan kualitas akhir yang tinggi.

Mengikuti pelatihan Profesional Report Writing Techniques adalah langkah penting untuk mengatasi tantangan ini. Pelatihan ini memberikan keterampilan dan teknik yang diperlukan untuk menyusun laporan yang tidak hanya memenuhi standar profesional tetapi juga memberikan dampak yang positif pada pembaca.

Pelatihan Profesional Report Writing Techniques adalah investasi yang berharga bagi individu dan profesional yang ingin meningkatkan kemampuan mereka dalam menulis laporan yang efektif dan profesional. Dengan memahami dan menerapkan teknik-teknik penulisan laporan yang baik, peserta dapat menyusun laporan yang jelas, informatif, dan persuasif, serta mencapai tujuan komunikasi mereka dengan lebih sukses. Program ini dirancang untuk memberikan keterampilan praktis dan pengetahuan yang dapat langsung diterapkan dalam penulisan laporan, sehingga peserta dapat meningkatkan kualitas laporan mereka dan memberikan kontribusi yang lebih besar bagi organisasi mereka.

SASARAN PESERTA TRAINING ADVANCED REPORT WRITING METHODS OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini diperuntukkan bagi:

  • Staff atau karyawan
  • Supervisor
  • Manager dan level diatasnya yang membutuhkan training ini
  • Praktisi, profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai bidang ini

Mengingat kompleksitas pelatihan, diperlukan pemahaman yang mendalam melalui sesi training komprehensif. Penting untuk memilih penyedia training yang berpengalaman dan terpercaya.

INSTRUKTUR PELATIHAN EFFECTIVE REPORT WRITING SKILLS BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN ADVANCED REPORT WRITING METHODS KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Professional Report Writing Techniques

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Professional Report Writing Techniques?
A : Pelatihan Professional Report Writing Techniques adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun laporan bisnis secara profesional, sistematis, jelas, dan mudah dipahami.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Professional Report Writing Techniques?
A : Pelatihan ini membantu peserta menghasilkan laporan yang lebih akurat, ringkas, informatif, dan mudah dipahami oleh manajemen maupun pemangku kepentingan.

Q : Mengapa Pelatihan Professional Report Writing Techniques penting bagi perusahaan?
A : Laporan yang berkualitas menjadi dasar penting dalam proses evaluasi, pengambilan keputusan, dan perencanaan strategi perusahaan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Professional Report Writing Techniques biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer

Training for Purchasing Officer

PENGERTIAN TRAINING NEGOTIATION SKILLS FOR PURCHASING OFFICERS 

Training Negotiation Skill For Purchasing Officer adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi profesional purchasing officer dalam melakukan negosiasi dengan supplier secara efektif, terstruktur, dan berorientasi pada hasil yang saling menguntungkan. Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai strategi negosiasi, teknik komunikasi persuasif, analisis kebutuhan, pengelolaan konflik, hingga penyusunan kesepakatan yang mampu memberikan nilai tambah bagi perusahaan. Melalui pendekatan berbasis studi kasus dan simulasi, peserta akan mampu mengambil keputusan yang tepat dalam proses pengadaan barang dan jasa sehingga dapat mendukung efisiensi biaya, kualitas produk, serta keberlangsungan hubungan kerja sama dengan pemasok.

Manfaat Training Negotiation Skill For Purchasing Officer

Mengikuti Training Negotiation Skill For Purchasing Officer memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun perusahaan, di antaranya:

  • Meningkatkan kemampuan melakukan negosiasi secara profesional dengan supplier.
  • Mengoptimalkan penghematan biaya pengadaan (cost saving) tanpa mengurangi kualitas produk atau layanan.
  • Meningkatkan kemampuan komunikasi, persuasi, dan penyelesaian konflik dalam proses pembelian.
  • Membantu memperoleh syarat pembayaran, pengiriman, dan kontrak yang lebih menguntungkan.
  • Memperkuat hubungan bisnis jangka panjang dengan supplier melalui pendekatan win-win solution.
  • Mengurangi risiko kesalahan dalam proses negosiasi dan pengambilan keputusan.
  • Meningkatkan efektivitas proses procurement sehingga lebih efisien dan produktif.
  • Mendukung pencapaian target pengadaan sesuai standar kualitas, waktu, dan anggaran perusahaan.

Tujuan Training Negotiation Skill For Purchasing Officer

Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan negosiasi yang mampu mendukung keberhasilan proses pengadaan barang dan jasa. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu:

  • Memahami konsep, prinsip, dan tahapan negosiasi dalam aktivitas purchasing.
  • Menyusun strategi negosiasi berdasarkan analisis kebutuhan perusahaan dan supplier.
  • Menguasai teknik komunikasi yang efektif dalam proses negosiasi bisnis.
  • Meningkatkan kemampuan melakukan bargaining untuk memperoleh hasil yang optimal.
  • Mengelola konflik dan menghadapi berbagai karakter supplier secara profesional.
  • Menyusun kesepakatan yang memberikan manfaat bagi kedua belah pihak.
  • Meningkatkan kontribusi purchasing terhadap efisiensi biaya dan peningkatan profit perusahaan.

Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer

SASARAN PESERTA TRAINING PURCHASING OFFICER NEGOTIATION TECHNIQUES OFFLINE JOGJA

Staf profesional perusahaan yang terlibat dalam proses pengadaan barang/jasa dan staf lainnya yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

MATERI TRAINING PURCHASING OFFICER NEGOTIATION TECHNIQUES

  1. Konsep Dasar Purchasing dan Procurement Management.
  2. Peran Strategis Purchasing Officer dalam Organisasi.
  3. Prinsip-Prinsip Dasar Negosiasi Bisnis.
  4. Tahapan dan Persiapan Negosiasi yang Efektif.
  5. Analisis Kebutuhan dan Posisi Tawar (Bargaining Position).
  6. Teknik Komunikasi Persuasif dalam Negosiasi.
  7. Strategi Win-Win Negotiation dengan Supplier.
  8. Teknik Cost Reduction dan Cost Saving melalui Negosiasi.
  9. Negosiasi Harga, Kualitas, Lead Time, dan Syarat Pembayaran.
  10. Menghadapi Berbagai Tipe Supplier dan Teknik Mengatasi Keberatan (Handling Objection).
  11. Manajemen Konflik dalam Proses Pengadaan.
  12. Penyusunan Kontrak dan Kesepakatan Hasil Negosiasi.
  13. Etika Profesional dalam Negosiasi Purchasing.
  14. Simulasi Negosiasi dengan Studi Kasus Pengadaan Barang dan Jasa.
  15. Evaluasi Hasil Negosiasi dan Continuous Improvement dalam Procurement.

INSTRUKTUR PELATIHAN EFFECTIVE NEGOTIATION FOR BUYERS BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN PURCHASING OFFICER NEGOTIATION TECHNIQUES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer?
A : Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan negosiasi bagi staf purchasing atau procurement dalam berinteraksi dengan supplier.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan memperoleh harga, kualitas, dan syarat pembelian yang lebih kompetitif, mengurangi biaya pengadaan, memperkuat hubungan dengan pemasok, serta meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi berbagai situasi negosiasi yang kompleks.

Q : Mengapa Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer penting bagi perusahaan?
A : Kemampuan negosiasi yang baik berperan penting dalam meningkatkan efisiensi proses pengadaan, mengendalikan biaya operasional, meminimalkan risiko kerja sama dengan supplier, serta menciptakan hubungan bisnis yang saling menguntungkan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Negotiation Skill For Purchasing Officer biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Penelitian Smart Interview Selection And Recruitment

Training Penerimaan Karyawan Berbasis Kompetensi

Pengertian Training Smart Interview Selection and Recruitment

Training Smart Interview Selection and Recruitment adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi profesional Human Resources (HR), recruiter, dan user dalam melaksanakan proses rekrutmen serta wawancara kerja secara efektif, objektif, dan berbasis kompetensi. Pelatihan ini membahas strategi menyusun kebutuhan tenaga kerja, teknik melakukan screening kandidat, metode competency-based interview, teknik menggali informasi melalui pertanyaan yang tepat, hingga proses evaluasi dan pengambilan keputusan rekrutmen yang akurat. Dengan pendekatan yang sistematis, peserta akan mampu mengidentifikasi kandidat terbaik sesuai dengan kebutuhan jabatan dan budaya perusahaan sehingga proses perekrutan menjadi lebih efisien, transparan, dan menghasilkan sumber daya manusia yang berkualitas.

Manfaat Training Smart Interview Selection and Recruitment

Mengikuti Training Smart Interview Selection and Recruitment memberikan berbagai manfaat bagi perusahaan maupun individu yang terlibat dalam proses rekrutmen. Peserta akan memahami teknik wawancara yang terstruktur, meningkatkan kemampuan dalam menilai kompetensi, karakter, dan potensi kandidat secara objektif, serta meminimalkan risiko kesalahan dalam proses perekrutan (mis-hire). Selain itu, pelatihan ini membantu meningkatkan efektivitas proses seleksi, mempercepat waktu perekrutan, membangun standar evaluasi kandidat yang konsisten, serta mendukung terciptanya tim kerja yang produktif melalui pemilihan karyawan yang tepat.

Tujuan Training Smart Interview Selection and Recruitment

Tujuan Training Smart Interview Selection and Recruitment adalah membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan teknik terbaik dalam melaksanakan proses seleksi dan wawancara kerja secara profesional sesuai dengan praktik Human Resource Management modern. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu merancang proses rekrutmen yang efektif, menyusun pertanyaan wawancara berbasis kompetensi, melakukan penilaian kandidat secara objektif, mengidentifikasi potensi serta kesesuaian kandidat dengan kebutuhan organisasi, dan mengambil keputusan rekrutmen yang lebih akurat. Dengan demikian, perusahaan dapat memperoleh talenta terbaik yang mampu meningkatkan produktivitas, mendukung pertumbuhan bisnis, dan memberikan keunggulan kompetitif dalam jangka panjang.

Penelitian Smart Interview Selection And Recruitment

SASARAN PESERTA TRAINING SELECTION PROCESS OPTIMIZATION OFFLINE JOGJA

Staf dan Officer Human Resource Department yang ingin memiliki basis pengetahuan yang kuat di bidang rekrutmen dan seleksi

MATERI TRAINING SELECTION PROCESS OPTIMIZATION

  • Recruitment, Selection and Interview
  • Recruitment: Why should recruit people?
  • Selection Process and Technique
  • Interview Overview
  • Competency-based Recruitment
  • Competency Overview
  • Competency Model
  • Competency-based Recruitment process
  • Behavioral-based Interview
  • Behavioral Competency
  • Key Behaviors
  • State of the Interviewer
  • Preparation
  • Readiness and Steadiness
  • Intentional Interview
  • Questioning Skill
  • Inquiry and Probing
  • Smart Interview
  • Clarifying Skill
  • Non verbal communication

INSTRUKTUR PELATIHAN EFFECTIVE RECRUITMENT STRATEGIES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN SELECTION PROCESS OPTIMIZATION KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Smart Interview Selection And Recruitment

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Smart Interview Selection and Recruitment?
A : Pelatihan Smart Interview Selection and Recruitment adalah program yang membekali peserta dengan teknik rekrutmen modern, metode wawancara berbasis kompetensi (competency-based interview), serta strategi seleksi kandidat yang objektif dan efektif.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Smart Interview Selection and Recruitment?
A : Manfaat utama Pelatihan Smart Interview Selection and Recruitment adalah membantu perusahaan meningkatkan akurasi dalam memilih kandidat, mengurangi risiko salah rekrut (mis-hire), mempercepat proses seleksi, serta meningkatkan kualitas keputusan perekrutan.

Q : Mengapa Pelatihan Smart Interview Selection and Recruitment penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan Smart Interview Selection and Recruitment penting karena keberhasilan perusahaan sangat dipengaruhi oleh kualitas sumber daya manusia yang direkrut.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Smart Interview Selection and Recruitment biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Pelatihan Psychology of Service in Action

Training Meningkatkan Kinerja Pelayanan

PENGANTAR TRAINING PSYCHOLOGY OF SERVICE IN ACTION 

Training Psychology of Service in Action adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman peserta mengenai prinsip-prinsip psikologi dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Pelatihan ini membahas bagaimana pola pikir, komunikasi, empati, bahasa tubuh, kecerdasan emosional, serta perilaku individu memengaruhi kualitas interaksi dengan pelanggan. Melalui pendekatan yang aplikatif, peserta akan mampu memahami kebutuhan dan harapan pelanggan sehingga dapat memberikan pelayanan yang lebih profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Program ini sangat relevan bagi perusahaan yang ingin membangun budaya service excellence dan meningkatkan kualitas customer experience secara berkelanjutan.

Tujuan Training Psychology of Service in Action

Tujuan Training Psychology of Service in Action adalah membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap yang diperlukan untuk memberikan pelayanan yang profesional berdasarkan pemahaman psikologi pelanggan. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu membangun komunikasi yang positif, memahami kebutuhan dan ekspektasi pelanggan, menangani keluhan secara efektif, mengembangkan sikap empati dalam setiap interaksi, serta menciptakan pengalaman layanan yang konsisten dan berkualitas. Dengan demikian, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas, serta mendukung pertumbuhan bisnis melalui budaya pelayanan yang unggul.

Pelatihan Psychology of Service in Action

SASARAN PESERTA TRAINING PSYCHOLOGICAL STRATEGIES FOR SERVICE EXCELLENCE OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini dirancang untuk Praktisi Pemasaran, Pengawas, Customer Service, dan semua staf profesional (karyawan) dari perusahaan yang bergerak bidang pelayanan (service companies).

MANFAAT TRAINING APPLYING PSYCHOLOGY TO SERVICE

  • Dalam workshop ini kita akan belajar tentang praktek-praktek terbaik psikologi khususnya yang bersangkutan dengan pelayanan pelanggan.
  • Memberikan pemahaman yang mendasar tentang psikologi pelayanan
  • Meningkatkan pengetahuan tentang cara-cara penerapan psikologi dan peranannya dalam dunia usaha
  • Memahami psikologi pelayanan dan kaitannya dengan kepribadian seseorang yang bekerja dalam dunia pelayanan (service support)

MATERI TRAINING PSYCHOLOGICAL STRATEGIES FOR SERVICE EXCELLENCE

  • Understanding Psychology
  • Things owned by a human
  • The role of Psychology in the world of services
  • Sense Of Community Relations
  • The Senseof Service
  • The relationship between the Ministry and Psychology
  • The Meaning of Service
  • The Personality of A Servant
  • Psychology and Customer Expectations
  • Customer Expectations
  • Dimensions of Service Quality
  • The Types of Customers
  • Excellent Service
  • Managing Service Quality
  • Gaps In Face “Your Company” Services

INSTRUKTUR PELATIHAN APPLYING PSYCHOLOGY TO SERVICE BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN PSYCHOLOGICAL STRATEGIES FOR SERVICE EXCELLENCE KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Psychology of Service in Action

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Psychology of Service in Action?
A : Pelatihan Psychology of Service in Action adalah program yang membantu peserta memahami psikologi di balik perilaku pelanggan, komunikasi, empati, dan pelayanan profesional.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Psychology of Service in Action?
A : Manfaat utama pelatihan ini adalah meningkatkan kemampuan komunikasi, empati, pengendalian emosi, serta keterampilan menghadapi berbagai karakter pelanggan.

Q : Mengapa Pelatihan Psychology of Service in Action penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena kualitas pelayanan sangat dipengaruhi oleh pemahaman terhadap perilaku dan kebutuhan pelanggan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Psychology of Service in Action biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Pelatihan Service Quality Awarness Mindset

TRAINING SERVICE QUALITY AWARENESS MINDSET 

Pengertian Training Service Quality Awareness Mindset

Training Service Quality Awareness Mindset adalah program pelatihan yang dirancang untuk membangun pola pikir (mindset) dan kesadaran seluruh karyawan mengenai pentingnya memberikan pelayanan yang berkualitas kepada pelanggan, baik pelanggan eksternal maupun internal. Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman tentang standar kualitas layanan, perilaku pelayanan yang profesional, komunikasi yang efektif, serta pentingnya menciptakan pengalaman pelanggan (customer experience) yang positif. Dengan mindset pelayanan yang kuat, setiap individu diharapkan mampu memberikan layanan yang konsisten, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan sehingga mendukung terciptanya budaya service excellence di dalam perusahaan.

Manfaat Training Service Quality Awareness Mindset

Mengikuti Training Service Quality Awareness Mindset memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun organisasi. Peserta akan memiliki kesadaran yang lebih tinggi terhadap pentingnya kualitas layanan, meningkatkan kemampuan berkomunikasi dengan pelanggan, mengembangkan sikap proaktif dalam menangani kebutuhan maupun keluhan pelanggan, serta membangun perilaku kerja yang lebih profesional. Bagi perusahaan, pelatihan ini membantu meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, memperkuat citra perusahaan, mengurangi kesalahan dalam proses pelayanan, meningkatkan kolaborasi antar karyawan, serta menciptakan budaya kerja yang berorientasi pada kualitas layanan dan perbaikan berkelanjutan.

Tujuan Training Service Quality Awareness Mindset

Tujuan Training Service Quality Awareness Mindset adalah membentuk pola pikir pelayanan yang berorientasi pada pelanggan sehingga setiap karyawan mampu memberikan layanan yang berkualitas secara konsisten. Selain itu, pelatihan ini bertujuan meningkatkan pemahaman mengenai prinsip-prinsip service quality, mengembangkan keterampilan komunikasi dan pelayanan yang efektif, menumbuhkan rasa tanggung jawab terhadap kualitas layanan, serta mendorong terciptanya budaya organisasi yang berfokus pada kepuasan pelanggan. Dengan tercapainya tujuan tersebut, perusahaan dapat meningkatkan daya saing, mempertahankan loyalitas pelanggan, dan mencapai kinerja bisnis yang lebih optimal.

Pelatihan Service Quality Awarness Mindset

SASARAN PESERTA TRAINING AWARENESS OF SERVICE QUALITY OFFLINE JOGJA

Program ini didisain khusus untuk Front Liner baik yang berhubungan secara langsung dengan pelanggan (face to face) ataupun tidak langsung (lewat telepon, surat menyurat dsb).

MATERI TRAINING AWARENESS OF SERVICE QUALITY

  • Introduction to Service Quality
  • Service Basics
  • Why Service
  • The SQ Stage
  • Three Pillars of Service Excellence
  • Service Scale
  • 6 Principles of Service Excellence
  • Managing Expectation – Perception Gap
  • Service Chain
  • Recognizing the importance of having a strong service chain
  • Job Focus vs Customer Focus
  • Service Breakdown and Recovery
  • The SERVE Principle
  • Service Guarantee
  • The Customers Point of View
  • Customer’s Expectations and Perceptions
  • Expectation – Perception Gap
  • Managing Change
  • Driving Factors and Consequences
  • Role of Leaders
  • Win – win Solution
  • Win – win Mindset
  • Approaches in Making Communication Balanced
  • SQ Attitude & Effective Communication
  • Can Do Attitude
  • Interdependency

INSTRUKTUR PELATIHAN BUILDING A SERVICE QUALITY MINDSET BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN AWARENESS OF SERVICE QUALITY KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2026
  • Training Bulan April : 19-20 April 2026
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 29-30 November 2026
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Pelatihan Service Quality Awarness Mindset

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Pelatihan Service Quality Awarness Mindset

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Service Quality Awarness Mindset

Q : Apa itu Pelatihan Service Quality Awareness Mindset? 
A : Pelatihan Service Quality Awareness Mindset adalah program pengembangan kompetensi yang bertujuan membangun pola pikir (mindset) berorientasi pada kualitas pelayanan. Peserta akan mempelajari pentingnya memberikan layanan yang konsisten, memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan komunikasi, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang positif untuk mendukung kepuasan dan loyalitas pelanggan

Q : Materi apa saja yang dibahas dalam Pelatihan Service Quality Awareness Mindset?
A : Materi pelatihan umumnya meliputi konsep service quality, customer expectations, service mindset, komunikasi efektif, customer experience, service excellence, teknik menangani komplain pelanggan, membangun budaya pelayanan, serta studi kasus dan praktik penerapan layanan berkualitas di tempat kerja

Q : Mengapa perusahaan perlu mengadakan Pelatihan Service Quality Awareness Mindset?
A : Perusahaan perlu mengadakan pelatihan ini untuk meningkatkan kualitas layanan secara konsisten, membangun budaya kerja yang berorientasi pada pelanggan, meningkatkan loyalitas pelanggan, mengurangi keluhan, serta menciptakan keunggulan kompetitif melalui pelayanan yang profesional dan berkualitas

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan Service Quality Awarness Mindset sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Service Quality Awareness Mindset biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Pelatihan Service Excellence Training

Training Pelayanan Premium

PENGANTAR TRAINING SERVICE EXCELLENCE TRAINING 

Service Excellence Training adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi karyawan dalam memberikan pelayanan prima (service excellence) kepada pelanggan secara profesional, konsisten, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Pelatihan ini membahas prinsip-prinsip pelayanan berkualitas, komunikasi yang efektif, etika pelayanan, penanganan keluhan pelanggan (complaint handling), serta strategi membangun pengalaman pelanggan (customer experience) yang positif. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu memberikan layanan yang menciptakan loyalitas pelanggan sekaligus meningkatkan citra dan daya saing perusahaan.

Pelatihan Service Excellence Training

SASARAN PESERTA TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE PROGRAMS OFFLINE JOGJA

Tujuan dari training ini untuk team leader, front-liner, customer care, security, dan semua yang bekerja di dunia pelayanan atau berhadapan secara langsung dengan tamu/customer.

TUJUAN TRAINING TRAINING FOR SERVICE EXCELLENCE

  1. Memahami dan mempercayai bahwa kinerja yang sempurna adalah prioritas
  2. Mengenali kelakuan yang harus di tingkatkan
  3. Menciptakan dan mengenali rutinitas yang menciptakan pelayanan yang sempurna
  4. Mempercayai dan mendorong bahwa kita harus menciptakan pelayanan yang sempurna
  5. Mempertahankan pelanggan yang setia puas

MANFAAT TRAINING TRAINING FOR SERVICE EXCELLENCE

Mengikuti Service Excellence Training memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun perusahaan. Peserta akan memiliki kemampuan komunikasi yang lebih efektif, sikap pelayanan yang profesional, serta keterampilan dalam memahami kebutuhan dan menangani keluhan pelanggan secara tepat. Dari sisi perusahaan, pelatihan ini membantu meningkatkan kualitas layanan, kepuasan dan loyalitas pelanggan, memperkuat reputasi bisnis, mengurangi konflik dalam proses pelayanan, serta meningkatkan produktivitas dan kinerja tim yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.

MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE PROGRAMS

  • Pengembangan diri
  • Konsep perubahan
  • Pelayanan yang sempurna
  • Kepuasan pelanggan
  • Kerjasama tim
  • Smart goals
  • 5C’s of team work
  • 6 kunci pelayanan yang sempurna

INSTRUKTUR PELATIHAN TRAINING FOR SERVICE EXCELLENCE BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE PROGRAMS KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Apa yang dimaksud dengan Service Excellence Training?
A : Service Excellence Training adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan karyawan dalam memberikan pelayanan prima (service excellence) kepada pelanggan.

Q : Apa manfaat mengikuti Service Excellence Training?
A : Manfaat Service Excellence Training adalah meningkatkan kualitas layanan, kemampuan komunikasi, profesionalisme, serta keterampilan menangani berbagai kebutuhan dan keluhan pelanggan.

Q : Mengapa Service Excellence Training penting bagi perusahaan?
A : Service Excellence Training penting karena kualitas pelayanan menjadi salah satu faktor utama yang menentukan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Service Excellence Training biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Nona

Online

Marketing

Azmi

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Sabrina

Online

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Dian

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00