TRAINING CONFLICT MANAGEMENT DAN MEDIATION

DESKRIPSI PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

Pelatihan Conflict Management & Mediation dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam mengelola konflik secara konstruktif serta memfasilitasi proses mediasi yang efektif di lingkungan kerja. Dalam dunia organisasi yang dinamis, perbedaan kepentingan, nilai, maupun persepsi sering kali tidak dapat dihindari. Oleh karena itu, kemampuan mengelola konflik menjadi kompetensi penting dalam bidang Organizational Behavior dan Conflict Resolution.

Pelatihan ini mencakup pemahaman mendalam tentang sumber-sumber konflik, gaya penanganan konflik, serta teknik komunikasi yang efektif untuk meredakan ketegangan. Peserta akan mempelajari bagaimana mengidentifikasi akar permasalahan, mengelola emosi, serta membangun dialog yang terbuka dan saling menghargai. Selain itu, peserta juga akan diperkenalkan pada prinsip-prinsip mediasi, termasuk peran mediator sebagai pihak netral yang membantu para pihak mencapai kesepakatan bersama.

Melalui kombinasi teori, diskusi interaktif, studi kasus, dan role play, peserta akan mendapatkan pengalaman praktis dalam menangani berbagai situasi konflik, baik antar individu maupun dalam tim. Pendekatan ini memungkinkan peserta untuk mengembangkan keterampilan negosiasi, empati, dan pengambilan keputusan yang objektif.

Pelatihan ini sangat relevan bagi pimpinan tim, supervisor, HR profesional, maupun siapa saja yang terlibat dalam pengelolaan hubungan kerja. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis, meningkatkan kolaborasi tim, serta mengurangi dampak negatif konflik terhadap kinerja organisasi.

TUJUAN PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

Membantu peserta memahami penyebab dan dinamika konflik di lingkungan kerja, baik yang bersifat interpersonal maupun kelompok.
Mengembangkan kemampuan dalam mengidentifikasi gaya penanganan konflik dan memilih pendekatan yang paling tepat sesuai situasi.
Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif, termasuk mendengarkan aktif, empati, dan penyampaian pendapat secara asertif.
Membekali peserta dengan teknik mediasi untuk memfasilitasi penyelesaian konflik secara netral dan objektif.
Melatih kemampuan negosiasi untuk mencapai kesepakatan yang adil dan berkelanjutan bagi semua pihak.
Mengelola emosi dan tekanan dalam situasi konflik agar tidak memperburuk keadaan.
Mendorong terciptanya budaya kerja yang kolaboratif, harmonis, dan produktif.

MATERI PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

1. Pengantar Konflik di Tempat Kerja

Definisi dan jenis-jenis konflik
Sumber konflik dalam organisasi
Dampak positif dan negatif konflik
Dinamika konflik individu dan tim

2. Gaya dan Strategi Penanganan Konflik

Conflict handling styles (avoiding, accommodating, competing, compromising, collaborating)
Analisis gaya konflik pribadi
Pemilihan strategi yang tepat sesuai situasi

3. Komunikasi Efektif dalam Konflik

Active listening (mendengarkan aktif)
Komunikasi asertif
Teknik bertanya yang konstruktif
Mengelola kesalahpahaman komunikasi

4. Emotional Intelligence dalam Konflik

Mengenali dan mengelola emosi diri
Memahami emosi orang lain (empati)
Mengendalikan reaksi dalam situasi sulit

5. Teknik Negosiasi

Prinsip dasar negosiasi win-win solution
Persiapan dan strategi negosiasi
Mengatasi kebuntuan (deadlock)
Membangun kesepakatan yang berkelanjutan

6. Dasar-Dasar Mediasi

Konsep dan prinsip mediasi
Peran dan kompetensi mediator
Etika dalam proses mediasi
Tahapan proses mediasi

7. Praktik Mediasi

Teknik membuka sesi mediasi
Menggali kepentingan para pihak
Fasilitasi dialog dan klarifikasi
Merumuskan kesepakatan

8. Studi Kasus dan Role Play

Simulasi konflik di tempat kerja
Latihan mediasi langsung
Feedback dan evaluasi keterampilan peserta

9. Membangun Budaya Organisasi yang Sehat

Pencegahan konflik (conflict prevention)
Membangun komunikasi terbuka
Penguatan kolaborasi tim

PESERTA PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

1. Pimpinan & Manajer

Manager
Supervisor
Team Leader

2. Human Resources (HR)

HR Manager
HR Business Partner
Industrial Relations

3. Project Manager

Perbedaan kepentingan
Deadline pressure
Konflik antar tim

4. Karyawan / Staff

Junior
Senior

5. Customer Service & Frontliner

Customer Service
Account Manager
Sales

6. Profesional Hukum & Mediator

Legal Officer
Industrial Relations Specialist
Mediator internal perusahaan

7. Trainer & Coach

Corporate Trainer
Leadership Coach

8. Organisasi & Tim dengan Intensitas Interaksi Tinggi

Tim lintas divisi
Lingkungan kerja dengan tekanan tinggi

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING COMPLETED STAFF WORK

DESKRIPSI PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

Pelatihan Completed Staff Work (CSW) merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan analitis, ketelitian, serta kemandirian pegawai dalam menyelesaikan tugas secara tuntas sebelum disampaikan kepada atasan. Konsep utama dari CSW adalah memastikan bahwa setiap pekerjaan yang diajukan telah melalui proses kajian mendalam, dilengkapi dengan data yang akurat, alternatif solusi, serta rekomendasi yang jelas dan siap untuk diambil keputusan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan pemahaman mengenai prinsip dasar CSW, teknik pengumpulan dan pengolahan data, serta metode penyusunan laporan yang sistematis dan komprehensif. Selain itu, peserta juga akan dilatih untuk mengidentifikasi permasalahan secara tepat, melakukan analisis kritis, serta menyusun opsi solusi yang logis dan aplikatif. Pendekatan pembelajaran dilakukan melalui kombinasi teori, studi kasus, diskusi kelompok, dan simulasi situasi kerja nyata agar peserta dapat langsung mengaplikasikan konsep yang dipelajari.

Tujuan utama pelatihan ini adalah membentuk pola pikir profesional yang proaktif dan bertanggung jawab, sehingga pegawai tidak hanya menyampaikan masalah, tetapi juga menawarkan solusi yang matang. Dengan demikian, proses pengambilan keputusan oleh pimpinan menjadi lebih efektif dan efisien. Pelatihan ini sangat relevan bagi organisasi yang ingin meningkatkan kualitas kinerja, mempercepat alur kerja, serta membangun budaya kerja yang berorientasi pada hasil dan solusi.

TUJUAN PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

Meningkatkan kemampuan analisis peserta dalam mengidentifikasi permasalahan secara tepat dan komprehensif.
Mengembangkan keterampilan dalam mengumpulkan, mengolah, dan menyajikan data secara akurat sebagai dasar pengambilan keputusan.
Melatih peserta untuk menyusun berbagai alternatif solusi yang logis, efektif, dan aplikatif.
Mendorong kemandirian dan tanggung jawab dalam menyelesaikan tugas tanpa ketergantungan berlebihan pada arahan atasan.
Meningkatkan kualitas penyusunan laporan atau rekomendasi sehingga lebih jelas, ringkas, dan mudah dipahami.
Mendukung efisiensi proses pengambilan keputusan di dalam organisasi.
Membentuk budaya kerja yang proaktif, solutif, dan berorientasi pada hasil.

MATERI PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

1. Pengantar Completed Staff Work

Konsep dasar dan definisi CSW
Tujuan dan manfaat penerapan CSW dalam organisasi
Peran pegawai dalam mendukung pengambilan keputusan pimpinan

2. Pola Pikir dan Sikap Kerja Profesional

Mindset proaktif dan solutif
Tanggung jawab dalam penyelesaian pekerjaan
Etika kerja dan integritas

3. Identifikasi dan Perumusan Masalah

Teknik mengenali masalah secara tepat
Analisis akar penyebab masalah (root cause analysis)
Perumusan masalah yang jelas dan terstruktur

4. Pengumpulan dan Pengolahan Data

Teknik pengumpulan data (primer dan sekunder)
Validasi dan verifikasi data
Pengolahan data sebagai dasar analisis

5. Analisis dan Pengambilan Keputusan

Metode analisis (SWOT, fishbone, dll.)
Penyusunan alternatif solusi
Penentuan solusi terbaik berdasarkan data

6. Penyusunan Rekomendasi

Teknik menyusun rekomendasi yang jelas dan aplikatif
Penyajian opsi beserta kelebihan dan kekurangannya
Penyusunan rencana tindak lanjut

7. Penyusunan Laporan Completed Staff Work

Struktur laporan CSW yang efektif
Penulisan yang sistematis, ringkas, dan padat
Penyajian data dan informasi secara visual (tabel/grafik)

8. Komunikasi dan Presentasi

Teknik komunikasi kepada atasan
Cara menyampaikan rekomendasi secara meyakinkan
Presentasi hasil kerja secara profesional

9. Studi Kasus dan Simulasi

Latihan penyelesaian kasus nyata
Diskusi kelompok
Simulasi penyusunan CSW secara utuh

10. Evaluasi dan Tindak Lanjut

Review hasil pelatihan
Umpan balik peserta
Rencana implementasi di tempat kerja

PESERTA PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

1. Staf Administrasi dan Operasional

Pegawai yang bertugas menyiapkan laporan, data, dan dokumen kerja agar mampu menyajikan hasil kerja yang lengkap, akurat, dan siap digunakan oleh atasan.

2. Analis dan Perencana

Seperti staf perencanaan, analis kebijakan, atau analis data yang membutuhkan kemampuan analisis mendalam serta penyusunan rekomendasi berbasis data.

3. Supervisor dan Koordinator

Mereka yang memiliki tanggung jawab mengelola tim dan memberikan masukan kepada manajemen, sehingga perlu menyusun solusi yang matang sebelum diajukan.

4. Pejabat Struktural Tingkat Dasar hingga Menengah

Seperti kepala seksi, kepala subbagian, atau manajer lini pertama yang sering terlibat dalam proses pengambilan keputusan operasional.

5. Aparatur Sipil Negara (ASN) / Pegawai Pemerintah

Khususnya yang bekerja di bidang perencanaan, kebijakan, dan pelayanan publik, agar mampu menyusun bahan pertimbangan yang komprehensif bagi pimpinan.

6. Karyawan Baru (Entry Level)

Untuk membentuk pola kerja yang benar sejak awal, sehingga terbiasa menyelesaikan pekerjaan secara tuntas dan tidak bergantung pada arahan terus-menerus.

7. Tim Pendukung Manajemen (Supporting Staff)

Seperti sekretaris eksekutif, staf ahli, atau asisten pimpinan yang sering menyiapkan bahan keputusan.

8. Siapa pun yang Terlibat dalam Penyusunan Rekomendasi

Pada dasarnya, semua pegawai yang pekerjaannya berkaitan dengan penyelesaian masalah dan pemberian solusi akan sangat terbantu dengan pelatihan ini.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING COMMUNITY DEVELOPMENT

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNITY DEVELOPMENT

Pelatihan Community Development dirancang untuk meningkatkan kapasitas individu maupun organisasi dalam merancang dan mengimplementasikan program pemberdayaan masyarakat yang berkelanjutan, partisipatif, dan berdampak nyata. Dalam konteks pembangunan saat ini, pendekatan community development menjadi sangat penting, khususnya bagi perusahaan, lembaga pemerintah, maupun organisasi non-profit yang ingin menciptakan hubungan harmonis dengan masyarakat sekaligus mendorong kemandirian sosial dan ekonomi.

Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai konsep dasar community development, termasuk prinsip partisipasi, inklusivitas, keberlanjutan, serta pendekatan berbasis kebutuhan masyarakat. Peserta akan mempelajari bagaimana melakukan social mapping, analisis kebutuhan (needs assessment), serta identifikasi potensi lokal sebagai dasar penyusunan program yang tepat sasaran. Selain itu, pelatihan ini juga membahas strategi perencanaan program, pengelolaan stakeholder, serta teknik komunikasi yang efektif dalam membangun kepercayaan dan kolaborasi dengan masyarakat.

Tidak hanya aspek perencanaan, peserta juga akan dibekali dengan keterampilan implementasi program di lapangan, termasuk monitoring dan evaluasi untuk mengukur efektivitas serta dampak kegiatan yang dilakukan. Studi kasus dan praktik terbaik dari berbagai sektor akan digunakan untuk memberikan gambaran nyata tentang tantangan dan solusi dalam pelaksanaan program community development.

Dengan pendekatan yang aplikatif dan interaktif, pelatihan ini diharapkan mampu meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola program pengembangan masyarakat secara profesional. Pada akhirnya, peserta diharapkan dapat merancang dan menjalankan program yang tidak hanya memberikan manfaat jangka pendek, tetapi juga menciptakan perubahan sosial yang berkelanjutan dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat secara menyeluruh.

TUJUAN PELATIHAN COMMUNITY DEVELOPMENT

Memahami konsep dan prinsip community development
Menguasai pendekatan dasar seperti partisipasi masyarakat, pemberdayaan, inklusivitas, dan keberlanjutan.
Melakukan social mapping dan analisis kebutuhan
Mampu mengidentifikasi potensi, masalah, serta kebutuhan masyarakat secara sistematis.
Menyusun program pemberdayaan masyarakat
Merancang program yang tepat sasaran berdasarkan data dan kondisi lapangan.
Mengelola stakeholder secara efektif
Membangun komunikasi dan kolaborasi dengan masyarakat, pemerintah, dan pihak terkait lainnya.
Mengimplementasikan program secara tepat
Mampu menjalankan program dengan pendekatan yang adaptif dan responsif terhadap dinamika masyarakat.
Melakukan monitoring dan evaluasi program
Mengukur keberhasilan program serta melakukan perbaikan berkelanjutan.
Meningkatkan kemampuan komunikasi sosial
Mengembangkan keterampilan komunikasi, fasilitasi, dan pendekatan persuasif kepada masyarakat.
Mendorong keberlanjutan program
Mampu menciptakan program yang berdampak jangka panjang dan meningkatkan kemandirian masyarakat.

PELATIHAN COMMUNITY DEVELOPMENT

1. Pengantar Community Development

Konsep dan definisi community development
Tujuan dan manfaat program pemberdayaan masyarakat
Prinsip dasar: partisipasi, inklusivitas, dan keberlanjutan
Peran organisasi/perusahaan dalam pengembangan masyarakat

2. Social Mapping & Needs Assessment

Teknik social mapping (pemetaan sosial)
Identifikasi stakeholder masyarakat
Analisis kebutuhan (needs assessment)
Pemetaan potensi dan sumber daya lokal

3. Perencanaan Program (Program Planning)

Penyusunan tujuan dan sasaran program
Penentuan prioritas program
Penyusunan rencana kerja (action plan)
Penyusunan anggaran program

4. Stakeholder Engagement

Identifikasi dan analisis stakeholder
Strategi membangun hubungan dengan masyarakat
Teknik komunikasi dan pendekatan partisipatif
Kolaborasi dengan pemerintah dan pihak terkait

5. Implementasi Program Community Development

Strategi pelaksanaan program di lapangan
Pendekatan pemberdayaan masyarakat
Manajemen tim dan koordinasi kegiatan
Penanganan tantangan dan resistensi masyarakat

6. Monitoring & Evaluation (M&E)

Konsep monitoring dan evaluasi program
Penyusunan indikator keberhasilan (KPI)
Teknik pengumpulan data (survey, wawancara, observasi)
Analisis dan pelaporan hasil program

7. Sustainability & Exit Strategy

Strategi keberlanjutan program
Pemberdayaan menuju kemandirian masyarakat
Exit strategy program
Penguatan kelembagaan lokal

8. Communication & Facilitation Skills

Teknik komunikasi efektif dengan masyarakat
Facilitation skills (memimpin diskusi, FGD)
Conflict resolution
Pendekatan budaya dan sosial lokal

9. Case Study & Best Practices

Studi kasus program community development
Analisis keberhasilan dan kegagalan program
Sharing pengalaman praktisi

10. Workshop & Action Plan

Penyusunan mini project/program oleh peserta
Presentasi dan feedback
Simulasi implementasi program

PESERTA PELATIHAN COMMUNITY DEVELOPMENT

1. Tim CSR (Corporate Social Responsibility)

CSR Officer / CSR Coordinator
Community Development Officer (CDO)
Sustainability Officer

2. Perusahaan Sektor Industri

Perusahaan tambang, energi, perkebunan, manufaktur
Public Relations (PR) / External Relations
Humas perusahaan

3. Pemerintah & Instansi Publik

Aparatur pemerintah daerah
Dinas sosial, pemberdayaan masyarakat, dan desa
Perencana pembangunan (Bappeda)

4. Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM/NGO)

Program Officer
Field Facilitator
Project Manager

5. Akademisi & Peneliti

Dosen
Peneliti sosial
Mahasiswa bidang sosial, pembangunan, atau pemberdayaan masyarakat

6. Konsultan & Praktisi Sosial

Konsultan CSR / sustainability
Konsultan pembangunan sosial
Trainer dan fasilitator masyarakat

7. Pelaku Usaha & UMKM (terkait program pemberdayaan)

Pengelola program kemitraan
Pendamping UMKM

8. Supervisor & Manager Operasional

Site Manager
Project Manager
Operational Supervisor

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COMMUNICATION SKILL WITH NLP JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION SKILL WITH NLP

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION SKILL WITH NLP

Pelatihan Communication Skill with NLP (Neuro-Linguistic Programming) dirancang untuk membantu peserta meningkatkan efektivitas komunikasi melalui pemahaman pola pikir, bahasa, dan perilaku manusia. NLP merupakan pendekatan yang mempelajari bagaimana seseorang memproses informasi, membangun persepsi, serta merespons situasi, sehingga dapat dimanfaatkan untuk menciptakan komunikasi yang lebih tepat, persuasif, dan berdampak.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai teknik NLP yang dapat diaplikasikan dalam interaksi profesional maupun personal. Materi mencakup pemahaman tentang representational systems (visual, auditory, kinesthetic), teknik membangun rapport secara cepat, penggunaan bahasa yang memengaruhi (powerful language), serta cara membaca dan menyesuaikan gaya komunikasi lawan bicara. Dengan memahami hal ini, peserta dapat menciptakan hubungan yang lebih harmonis dan efektif.

Selain itu, pelatihan ini juga membahas teknik mengelola emosi, mengubah pola pikir negatif menjadi positif (reframing), serta meningkatkan kepercayaan diri dalam berkomunikasi. Peserta akan dilatih untuk menyampaikan pesan secara jelas, terstruktur, dan mampu memengaruhi tanpa terkesan memaksa.

Metode pelatihan dikemas secara interaktif melalui role play, simulasi, diskusi, dan praktik langsung agar peserta dapat mengaplikasikan teknik NLP dalam situasi nyata. Dengan mengikuti pelatihan Communication Skill with NLP, peserta diharapkan mampu meningkatkan kualitas komunikasi, memperkuat hubungan interpersonal, serta mencapai hasil yang lebih optimal dalam pekerjaan maupun kehidupan sehari-hari.

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION SKILL WITH NLP

1. Meningkatkan efektivitas komunikasi

Membantu peserta menyampaikan pesan secara jelas, terstruktur, dan mudah dipahami oleh berbagai tipe individu.

2. Membangun rapport (hubungan yang harmonis) dengan cepat

Melatih peserta menciptakan kedekatan, kepercayaan, dan kenyamanan dalam berinteraksi dengan orang lain.

3. Memahami pola pikir dan perilaku lawan bicara

Membekali peserta kemampuan mengenali cara orang berpikir, merespons, dan mengambil keputusan.

4. Menyesuaikan gaya komunikasi

Mengembangkan fleksibilitas komunikasi agar dapat menyesuaikan bahasa, nada, dan pendekatan sesuai karakter lawan bicara.

5. Meningkatkan kemampuan persuasi dan pengaruh

Mengajarkan teknik bahasa persuasif berbasis NLP untuk memengaruhi secara etis dan efektif.

6. Mengelola emosi dalam komunikasi

Membantu peserta tetap tenang, percaya diri, dan terkendali dalam berbagai situasi komunikasi, termasuk situasi sulit.

7. Mengubah pola pikir negatif (reframing)

Melatih peserta melihat situasi dari sudut pandang yang lebih positif dan konstruktif.

8. Meningkatkan kepercayaan diri

Mendorong peserta untuk tampil lebih yakin saat berbicara di depan individu maupun kelompok.

9. Meningkatkan kemampuan mendengarkan aktif

Membantu peserta memahami pesan secara lebih mendalam, baik dari kata-kata maupun bahasa nonverbal.

10. Mengoptimalkan komunikasi dalam pekerjaan dan kehidupan sehari-hari

Mendukung peningkatan kinerja profesional sekaligus kualitas hubungan interpersonal.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION SKILL WITH NLP

1. Pengantar Communication & NLP

Konsep dasar komunikasi efektif
Pengenalan Neuro-Linguistic Programming (NLP)
Peran NLP dalam meningkatkan kualitas komunikasi

2. Mindset dan Self-Awareness

Kesadaran diri (self-awareness)
Keyakinan (belief system) dan pengaruhnya terhadap komunikasi
Mengelola state (kondisi emosi dan mental)

3. Representational Systems (VAK)

Visual, Auditory, Kinesthetic
Cara mengenali preferensi komunikasi lawan bicara
Menyesuaikan gaya komunikasi berdasarkan VAK

4. Building Rapport (Membangun Kedekatan)

Teknik matching & mirroring
Pacing & leading
Membangun kepercayaan dengan cepat

5. Teknik Bahasa dalam NLP

Powerful language (kata-kata yang memengaruhi)
Meta Model (menggali informasi lebih dalam)
Milton Model (bahasa persuasif dan sugestif)

6. Active Listening & Observasi

Teknik mendengarkan aktif
Membaca bahasa tubuh dan isyarat nonverbal
Kalibrasi (mengenali perubahan respon lawan bicara)

7. Teknik Bertanya Efektif

Open & closed questions
Pertanyaan eksploratif
Mengarahkan percakapan secara halus

8. Reframing (Mengubah Sudut Pandang)

Konsep reframing dalam NLP
Mengubah persepsi negatif menjadi positif
Aplikasi dalam komunikasi sehari-hari

9. Anchoring (Mengelola Emosi Positif)

Konsep anchor dalam NLP
Teknik membangun dan memicu emosi positif
Penggunaan anchor dalam situasi komunikasi

10. Komunikasi Persuasif & Influencing Skill

Prinsip memengaruhi secara etis
Teknik membangun sugesti positif
Strategi komunikasi yang berdampak

11. Mengatasi Hambatan Komunikasi

Menghadapi konflik dan resistensi
Teknik menghadapi keberatan
Mengelola komunikasi dalam situasi sulit

12. Praktik & Simulasi

Role play berbagai situasi komunikasi
Studi kasus
Feedback dan evaluasi

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION SKILL WITH NLP

1. Profesional di Dunia Kerja

Karyawan di berbagai level yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi, kolaborasi, dan hubungan kerja.

2. Leader / Manager / Supervisor

Pimpinan tim yang perlu membangun komunikasi efektif, memotivasi tim, serta mengelola konflik dengan lebih baik.

3. Tenaga Sales & Marketing

Profesional yang membutuhkan kemampuan persuasi, membangun hubungan dengan pelanggan, dan memengaruhi keputusan secara efektif.

4. Customer Service / Frontliner

Individu yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan perlu membangun rapport serta menangani berbagai karakter pelanggan.

5. Trainer, Coach, dan Konsultan

Profesi yang berfokus pada pengembangan orang lain dan membutuhkan teknik komunikasi yang kuat serta berpengaruh.

6. HR (Human Resources) & Talent Development

Tim HR yang sering melakukan wawancara, coaching, counseling, dan pengembangan karyawan.

7. Entrepreneur / Wirausaha

Pemilik bisnis yang perlu membangun relasi, melakukan negosiasi, dan memengaruhi pelanggan maupun mitra bisnis.

8. Public Speaker / Presenter

Individu yang sering berbicara di depan umum dan ingin meningkatkan daya tarik serta pengaruh komunikasinya.

9. Pendidik (Guru, Dosen, Instruktur)

Profesional di bidang pendidikan yang ingin meningkatkan efektivitas penyampaian materi dan interaksi dengan peserta didik.

10. Fresh Graduate & Job Seeker

Lulusan baru yang ingin mempersiapkan diri dengan kemampuan komunikasi yang unggul untuk dunia kerja.

11. Siapa saja yang ingin mengembangkan diri

Individu yang ingin meningkatkan kepercayaan diri, mengelola emosi, dan membangun hubungan interpersonal yang lebih baik.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING COMMUNICATION SKILL FOR SALES

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR SALES

Pelatihan Communication Skill for Sales dirancang untuk membantu para tenaga penjualan mengembangkan kemampuan komunikasi yang efektif, persuasif, dan berorientasi pada hasil. Dalam dunia sales yang kompetitif, kemampuan menyampaikan pesan dengan jelas, membangun kepercayaan, serta memahami kebutuhan pelanggan merupakan kunci utama untuk mencapai target penjualan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai teknik komunikasi yang dapat meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, baik secara langsung maupun melalui media digital. Materi yang dibahas mencakup teknik membuka percakapan yang menarik, kemampuan mendengarkan aktif (active listening), menggali kebutuhan pelanggan (needs analysis), hingga menyampaikan solusi produk atau layanan secara meyakinkan. Peserta juga akan dilatih untuk menangani keberatan (handling objection) dan menutup penjualan (closing) dengan lebih percaya diri.

Selain itu, pelatihan ini menekankan pentingnya komunikasi nonverbal seperti bahasa tubuh, intonasi suara, dan ekspresi wajah yang dapat memperkuat pesan yang disampaikan. Peserta akan mendapatkan kesempatan untuk praktik langsung melalui role play, studi kasus, dan simulasi situasi penjualan nyata sehingga dapat langsung mengaplikasikan keterampilan yang dipelajari.

Dengan mengikuti pelatihan Communication Skill for Sales, peserta diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan diri dalam berkomunikasi, membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, serta meningkatkan efektivitas proses penjualan secara keseluruhan. Pelatihan ini sangat cocok bagi tenaga sales, account executive, maupun profesional yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi dalam mendukung kinerja penjualan.

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR SALES

Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif
Membantu peserta menyampaikan informasi produk atau layanan secara jelas, terstruktur, dan mudah dipahami oleh pelanggan.
Membangun hubungan dan kepercayaan dengan pelanggan
Mengembangkan keterampilan interpersonal agar mampu menciptakan hubungan yang positif dan jangka panjang dengan pelanggan.
Memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam
Melatih peserta untuk menggunakan teknik bertanya dan mendengarkan aktif (active listening) guna menggali kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Meningkatkan kemampuan persuasi dan negosiasi
Membekali peserta dengan teknik komunikasi yang mampu mempengaruhi keputusan pelanggan secara profesional dan etis.
Mengatasi keberatan pelanggan (handling objection)
Membantu peserta menghadapi berbagai penolakan atau keraguan pelanggan dengan cara yang tepat dan solutif.
Meningkatkan kemampuan closing penjualan
Mengajarkan strategi komunikasi yang efektif untuk menutup penjualan dengan percaya diri.
Mengembangkan komunikasi verbal dan nonverbal
Memperkuat penggunaan bahasa tubuh, intonasi, dan ekspresi agar pesan yang disampaikan lebih meyakinkan.
Meningkatkan kepercayaan diri dalam berinteraksi
Membantu peserta tampil lebih percaya diri saat berhadapan dengan berbagai tipe pelanggan.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR SALES

1. Dasar-dasar Komunikasi dalam Sales

Konsep komunikasi efektif
Peran komunikasi dalam proses penjualan
Hambatan komunikasi dan cara mengatasinya

2. Membangun Mindset Sales yang Efektif

Sikap positif dan percaya diri
Customer-oriented mindset
Etika dalam komunikasi penjualan

3. Teknik Membuka Percakapan (Opening)

Menciptakan first impression yang baik
Ice breaking dan pendekatan awal
Membangun ketertarikan pelanggan

4. Active Listening & Empati

Teknik mendengarkan aktif
Membaca kebutuhan dan emosi pelanggan
Membangun koneksi dengan pelanggan

5. Menggali Kebutuhan Pelanggan (Needs Analysis)

Teknik bertanya (open & closed questions)
Mengidentifikasi pain points pelanggan
Memetakan kebutuhan menjadi peluang penjualan

6. Teknik Presentasi Produk/Jasa

Menyampaikan manfaat (benefit selling)
Storytelling dalam sales
Menyesuaikan gaya komunikasi dengan tipe pelanggan

7. Komunikasi Persuasif & Negosiasi

Prinsip persuasi dalam sales
Teknik mempengaruhi keputusan pelanggan
Strategi negosiasi yang efektif

8. Handling Objection (Mengatasi Keberatan)

Jenis-jenis keberatan pelanggan
Teknik merespons penolakan
Mengubah keberatan menjadi peluang

9. Teknik Closing Penjualan

Tanda-tanda siap closing
Berbagai teknik closing
Mengunci keputusan pelanggan

10. Komunikasi Nonverbal

Bahasa tubuh (body language)
Kontak mata, gesture, dan ekspresi
Intonasi dan penggunaan suara

11. Komunikasi Digital dalam Sales

Etika komunikasi melalui chat/email
Teknik follow-up yang efektif
Personal branding dalam komunikasi online

12. Praktik dan Simulasi Sales

Role play situasi penjualan
Studi kasus
Feedback dan evaluasi performa

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR SALES

1. Tenaga Sales / Sales Executive

Individu yang bertanggung jawab langsung terhadap penjualan produk atau jasa dan pencapaian target.

2. Account Executive / Account Manager

Profesional yang mengelola hubungan dengan klien serta menjaga keberlanjutan kerja sama bisnis.

3. Business Development (BD)

Tim yang berfokus pada pengembangan peluang bisnis baru dan perlu kemampuan komunikasi persuasif yang kuat.

4. Customer Service / Customer Relation

Petugas yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan berperan dalam menjaga kepuasan serta loyalitas pelanggan.

5. Marketing & Digital Marketing

Tim pemasaran yang membutuhkan keterampilan komunikasi untuk menyampaikan pesan brand secara efektif, baik secara offline maupun online.

6. Telemarketing / Telesales

Individu yang melakukan penjualan melalui telepon atau media komunikasi jarak jauh, sehingga sangat bergantung pada kemampuan komunikasi verbal.

7. Supervisor / Team Leader Sales

Pemimpin tim sales yang perlu memberikan arahan, coaching, dan komunikasi yang efektif kepada timnya.

8. Wirausaha / Entrepreneur

Pemilik bisnis yang perlu menjual produk atau jasanya secara langsung dan membangun hubungan dengan pelanggan.

9. Fresh Graduate yang ingin berkarier di bidang sales

Lulusan baru yang ingin mempersiapkan diri dengan keterampilan komunikasi yang dibutuhkan di dunia penjualan.

10. Profesional yang sering berinteraksi dengan klien

Seperti konsultan, agen properti, atau tenaga freelance yang perlu kemampuan komunikasi untuk meyakinkan klien.

Dengan mengikuti pelatihan ini, para peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan komunikasi, memperkuat hubungan dengan pelanggan, serta mendorong peningkatan hasil penjualan secara signifikan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR CALL & FACE-TO-FACE CUSTOMER INTERACTION JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION SKILL FOR CALL AND FACE TO FACE CUSTOMER INTERACTION

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR CALL & FACE-TO-FACE CUSTOMER INTERACTION

Pelatihan Communication Skill for Call & Face-to-Face Customer Interaction dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi peserta dalam berinteraksi dengan pelanggan, baik melalui panggilan telepon maupun pertemuan langsung. Di era bisnis yang kompetitif, kemampuan komunikasi yang efektif menjadi kunci untuk membangun hubungan pelanggan yang positif, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperkuat citra organisasi.

Pelatihan ini mencakup prinsip dasar komunikasi profesional, teknik mendengarkan aktif (active listening), penyampaian pesan yang jelas dan persuasif, serta pengelolaan emosi dan bahasa tubuh saat berinteraksi dengan pelanggan. Peserta akan belajar bagaimana menghadapi berbagai tipe pelanggan, menangani keluhan secara efektif, dan memberikan solusi yang tepat sambil tetap menjaga sikap profesional.

Selain itu, pelatihan ini juga membahas perbedaan komunikasi melalui telepon dan interaksi tatap muka. Peserta akan memahami strategi untuk menjaga kualitas layanan pada kedua media, termasuk intonasi suara, kecepatan bicara, artikulasi, serta penggunaan kata-kata yang tepat untuk membangun kepercayaan dan empati pelanggan.

Metode pelatihan bersifat interaktif, termasuk simulasi panggilan, role play pertemuan tatap muka, studi kasus, dan diskusi kelompok. Dengan pendekatan ini, peserta dapat mengaplikasikan teori komunikasi ke dalam situasi nyata, meningkatkan kemampuan beradaptasi, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu berkomunikasi dengan percaya diri, profesional, dan efektif dalam setiap interaksi, mampu menangani pelanggan dengan empati, serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap organisasi.

PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR CALL & FACE-TO-FACE CUSTOMER INTERACTION JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR CALL & FACE-TO-FACE CUSTOMER INTERACTION

Meningkatkan kemampuan komunikasi profesional
- Peserta mampu menyampaikan pesan dengan jelas, tepat, dan persuasif baik secara verbal maupun non-verbal.
Mengembangkan keterampilan mendengarkan aktif (active listening)
- Peserta mampu memahami kebutuhan, keluhan, dan ekspektasi pelanggan secara akurat.
Meningkatkan kemampuan interaksi dengan berbagai tipe pelanggan
- Peserta dapat beradaptasi dengan karakter dan emosi pelanggan, termasuk menghadapi situasi sulit atau keluhan.
Meningkatkan kepercayaan diri dalam komunikasi tatap muka dan telepon
- Peserta mampu menjaga intonasi, artikulasi, bahasa tubuh, dan sikap profesional saat berinteraksi.
Meningkatkan keterampilan menangani keluhan dan memberikan solusi
- Peserta mampu memberikan jawaban yang tepat, solusi efektif, dan tetap menjaga kepuasan pelanggan.
Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Peserta dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan membangun hubungan jangka panjang.
Menerapkan komunikasi yang empatik dan berorientasi layanan
- Peserta mampu mengekspresikan empati, memahami kebutuhan pelanggan, dan menciptakan interaksi yang menyenangkan.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR CALL & FACE-TO-FACE CUSTOMER INTERACTION

Pengantar Komunikasi Profesional
- Konsep komunikasi efektif dalam konteks layanan pelanggan
- Peran komunikasi dalam membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan
Prinsip Dasar Customer Service
- Standar layanan pelanggan yang baik
- Perbedaan interaksi telepon vs tatap muka
- Pentingnya first impression
Active Listening (Mendengarkan Aktif)
- Teknik mendengarkan secara aktif
- Mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan
- Memberikan respon yang tepat dan relevan
Verbal & Non-Verbal Communication
- Intonasi, artikulasi, kecepatan bicara
- Bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan kontak mata
- Pilihan kata dan nada yang profesional
Handling Different Types of Customers
- Berinteraksi dengan pelanggan ramah, sulit, atau marah
- Strategi adaptasi komunikasi
- Mengelola emosi sendiri dan pelanggan
Handling Complaints & Problem Solving
- Teknik menghadapi keluhan pelanggan
- Memberikan solusi efektif dan cepat
- Mengubah pengalaman negatif menjadi positif
Communication for Call Interaction
- Teknik komunikasi via telepon
- Membuka dan menutup percakapan dengan profesional
- Membangun kepercayaan pelanggan tanpa kontak langsung
Communication for Face-to-Face Interaction
- Teknik komunikasi tatap muka
- Menjaga body language dan sikap profesional
- Membaca bahasa tubuh pelanggan untuk respons yang tepat
Empathy & Emotional Intelligence
- Memahami perspektif pelanggan
- Menunjukkan empati dalam setiap interaksi
- Mengelola konflik secara konstruktif
Simulasi & Role Play
- Praktik panggilan telepon dengan berbagai skenario
- Role play tatap muka dengan pelanggan sulit
- Feedback langsung dari instruktur
Evaluasi & Review Kompetensi
- Penilaian kemampuan komunikasi secara teori dan praktik
- Diskusi studi kasus nyata
- Rekomendasi pengembangan keterampilan selanjutnya

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR CALL & FACE-TO-FACE CUSTOMER INTERACTION

1. Customer Service / Call Center Agent

Bertanggung jawab menerima panggilan masuk atau melakukan panggilan keluar kepada pelanggan
Membutuhkan kemampuan komunikasi verbal yang jelas, sopan, dan persuasif

2. Frontliner / Receptionist / Customer Support

Berinteraksi langsung dengan pelanggan di kantor, toko, atau pusat layanan
Membutuhkan keterampilan tatap muka, bahasa tubuh profesional, dan kemampuan menangani keluhan

3. Sales & Marketing Staff

Menghadapi pelanggan secara langsung maupun melalui telepon untuk penawaran produk atau layanan
Memerlukan kemampuan membangun hubungan, mempengaruhi, dan menyampaikan informasi dengan jelas

4. Supervisor & Manager yang Memantau Layanan Pelanggan

Memimpin tim customer service atau frontliner
Membutuhkan keterampilan komunikasi untuk coaching, evaluasi, dan menangani pelanggan kompleks

5. Staf Public Relations (PR) dan Hubungan Masyarakat

Menjadi penghubung organisasi dengan pelanggan atau komunitas
Membutuhkan komunikasi efektif untuk menjaga citra dan reputasi organisasi

6. Profesional & Entrepreneur

Pemilik usaha, startup founder, atau staf yang berinteraksi langsung dengan klien
Membutuhkan komunikasi yang tepat untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

Pelatihan Communication and Negotiation Skills adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan komunikasi yang efektif dan keterampilan negosiasi yang strategis, baik di lingkungan profesional maupun bisnis. Kemampuan ini sangat penting untuk membangun hubungan kerja yang harmonis, menyampaikan ide dengan jelas, serta mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dalam berbagai situasi.

Pelatihan ini menekankan pentingnya komunikasi verbal dan non-verbal, kemampuan mendengarkan secara aktif, serta penyampaian pesan secara persuasif dan profesional. Selain itu, peserta akan mempelajari teknik negosiasi mulai dari persiapan, perencanaan strategi, hingga menghadapi berbagai tipe lawan negosiasi, termasuk situasi konflik dan penentuan win-win solution. Dengan pendekatan praktis melalui simulasi, role play, dan studi kasus, peserta dapat langsung menerapkan teori ke dalam skenario nyata, meningkatkan keterampilan mereka secara langsung.

Materi pelatihan mencakup prinsip komunikasi efektif, strategi negosiasi, pengelolaan konflik, manajemen hubungan profesional, serta pengambilan keputusan dalam situasi kompleks. Peserta juga dilatih untuk membangun rasa percaya diri, kemampuan analisis, dan ketajaman dalam menilai kebutuhan pihak lain.

Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu menjalin komunikasi yang lebih jelas dan profesional, meningkatkan kemampuan negosiasi, membangun hubungan kerja yang sehat, dan menghasilkan keputusan yang optimal. Pelatihan ini cocok untuk profesional di berbagai bidang, termasuk procurement, sales, manajemen proyek, dan peran lain yang menuntut interaksi bisnis efektif.

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

1. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi

Membekali peserta dengan teknik komunikasi verbal dan non-verbal yang jelas, persuasif, dan profesional.
Melatih kemampuan mendengarkan aktif dan menafsirkan pesan secara tepat dalam berbagai situasi.

2. Mengembangkan Keterampilan Negosiasi

Memberikan pemahaman strategi negosiasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan win-win solution.
Melatih kemampuan menghadapi berbagai tipe lawan negosiasi dan kondisi yang kompleks.

3. Memperkuat Persiapan dan Analisis

Membantu peserta melakukan persiapan matang sebelum negosiasi, termasuk analisis kebutuhan, target, dan batas minimum (BATNA).
Melatih keterampilan berpikir kritis dan pengambilan keputusan berbasis data.

4. Mengelola Konflik Secara Profesional

Memberikan teknik penyelesaian konflik yang konstruktif.
Meningkatkan kemampuan komunikasi asertif dalam menghadapi situasi sulit.

5. Meningkatkan Profesionalisme dan Hubungan Bisnis

Membantu peserta membangun hubungan kerja yang positif dan berkelanjutan dengan kolega, vendor, dan mitra bisnis.
Meningkatkan kepercayaan diri, profesionalisme, dan efektivitas dalam interaksi bisnis.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

1. Fundamentals of Communication

Prinsip komunikasi efektif
Perbedaan komunikasi verbal dan non-verbal
Hambatan komunikasi dan cara mengatasinya

2. Interpersonal Communication Skills

Teknik mendengar aktif (active listening)
Menyampaikan pesan dengan jelas dan persuasif
Bahasa tubuh dan ekspresi wajah yang mendukung komunikasi

3. Business Communication Techniques

Komunikasi profesional di lingkungan kerja
Menyusun email, laporan, dan presentasi yang efektif
Teknik persuasi dan pengaruh dalam komunikasi

4. Introduction to Negotiation

Konsep dasar dan prinsip negosiasi
Tahapan proses negosiasi
Tipe-tipe negosiator dan gaya komunikasi

5. Negotiation Strategies and Tactics

Strategi negosiasi win-win solution
Teknik tawar-menawar (bargaining)
Menghadapi tekanan dan taktik lawan negosiasi

6. Preparation for Negotiation

Analisis kebutuhan dan tujuan negosiasi
Menentukan target dan batas minimum (BATNA)
Mengumpulkan data dan informasi sebelum negosiasi

7. Conflict Management

Mengidentifikasi sumber konflik dalam komunikasi dan negosiasi
Teknik penyelesaian konflik secara konstruktif
Komunikasi asertif saat menghadapi perbedaan pendapat

8. Decision Making in Negotiation

Teknik pengambilan keputusan yang tepat
Analisis risiko dalam negosiasi
Studi kasus dan simulasi pengambilan keputusan

9. Practical Simulation & Role Play

Simulasi negosiasi dalam skenario nyata
Role play untuk praktik komunikasi dan negosiasi
Evaluasi dan feedback dari trainer

10. Professional Relationship Building

Membangun dan menjaga hubungan profesional
Strategi membangun kepercayaan dan kerja sama
Etika dan integritas dalam komunikasi bisnis

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

1. Staf Procurement / Purchasing

Terlibat langsung dalam pengadaan barang dan jasa
Membutuhkan keterampilan komunikasi dan negosiasi untuk berinteraksi dengan vendor

2. Sales & Account Manager

Berhubungan langsung dengan klien dan pelanggan
Membutuhkan teknik komunikasi persuasif dan strategi negosiasi untuk mencapai kesepakatan

3. Project Manager / Tim Proyek

Mengelola kebutuhan dan kontrak proyek
Membutuhkan kemampuan negosiasi untuk memastikan alokasi sumber daya, biaya, dan waktu

4. Supply Chain & Logistics Staff

Terlibat dalam koordinasi dengan pemasok dan pihak internal
Membutuhkan komunikasi efektif dan keterampilan negosiasi untuk memastikan kelancaran alur distribusi

5. Supervisor / Manager

Membuat keputusan strategis
Membutuhkan kemampuan memimpin negosiasi tim atau vendor dengan efektif

6. Staf Administrasi & Support

Mengelola dokumen dan komunikasi internal maupun eksternal
Membutuhkan kemampuan menyampaikan pesan dengan jelas dan profesional

7. Fresh Graduate / Calon Profesional

Lulusan baru yang akan berkarier di lingkungan bisnis atau procurement
Membutuhkan bekal keterampilan komunikasi dan negosiasi untuk siap kerja

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

Pelatihan Communication and Negotiation Skill for Procurement merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi para profesional di bidang pengadaan (procurement). Dalam aktivitas procurement, kemampuan berkomunikasi secara efektif dan melakukan negosiasi yang strategis sangat penting untuk memastikan tercapainya kesepakatan yang menguntungkan perusahaan, baik dari segi harga, kualitas, maupun ketepatan waktu pengiriman.

Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai prinsip dasar komunikasi interpersonal, teknik menyampaikan pesan secara jelas dan persuasif, serta kemampuan mendengarkan secara aktif. Selain itu, peserta akan mempelajari berbagai strategi negosiasi, mulai dari tahap persiapan, penentuan tujuan, hingga teknik menghadapi berbagai tipe lawan negosiasi. Pendekatan yang digunakan tidak hanya bersifat teoritis, tetapi juga praktis melalui simulasi, role play, dan studi kasus yang relevan dengan situasi nyata di dunia procurement.

Materi pelatihan mencakup teknik komunikasi efektif, manajemen konflik, strategi negosiasi win-win solution, analisis kebutuhan vendor, serta pengelolaan hubungan dengan pemasok. Peserta juga akan dilatih untuk meningkatkan kepercayaan diri, kemampuan berpikir kritis, dan pengambilan keputusan dalam situasi negosiasi yang kompleks.

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu membangun komunikasi yang profesional, menjalin hubungan kerja yang baik dengan vendor, serta mencapai hasil negosiasi yang optimal dan berkelanjutan. Pelatihan ini sangat cocok bagi staf procurement, purchasing, supply chain, maupun profesional lain yang terlibat dalam proses pengadaan barang dan jasa.

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

1. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi Efektif

Membekali peserta dengan teknik komunikasi yang jelas, terstruktur, dan persuasif dalam berinteraksi dengan vendor maupun pihak internal perusahaan.

2. Mengembangkan Keterampilan Negosiasi

Memberikan pemahaman tentang strategi dan teknik negosiasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan (win-win solution).

3. Meningkatkan Kemampuan Analisis dan Persiapan Negosiasi

Melatih peserta dalam melakukan persiapan negosiasi, termasuk analisis kebutuhan, penentuan target, serta identifikasi kekuatan dan kelemahan pihak lawan.

4. Mengelola Konflik Secara Profesional

Membantu peserta memahami cara menghadapi perbedaan pendapat dan konflik dalam proses negosiasi secara bijak dan konstruktif.

5. Mendukung Pencapaian Efisiensi Procurement

Meningkatkan kemampuan peserta dalam mendapatkan harga, kualitas, dan layanan terbaik melalui proses komunikasi dan negosiasi yang optimal.

6. Membangun Hubungan Baik dengan Vendor

Mendorong terciptanya hubungan kerja yang profesional, saling percaya, dan berkelanjutan dengan pemasok atau mitra bisnis.

7. Meningkatkan Kepercayaan Diri dan Profesionalisme

Membentuk sikap percaya diri dalam berkomunikasi dan mengambil keputusan selama proses negosiasi.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

Materi Pelatihan

1. Fundamental Communication in Procurement

Peran komunikasi dalam proses procurement
Prinsip komunikasi efektif di lingkungan bisnis
Hambatan komunikasi dan cara mengatasinya

2. Interpersonal Communication Skills

Teknik komunikasi verbal dan non-verbal
Active listening (mendengarkan aktif)
Membangun hubungan profesional dengan vendor

3. Business Communication Techniques

Teknik komunikasi persuasif
Penyusunan pesan yang jelas dan terstruktur
Komunikasi melalui email dan meeting profesional

4. Fundamental of Negotiation

Konsep dasar negosiasi
Tahapan proses negosiasi
Tipe-tipe negosiator

5. Negotiation Strategies & Tactics

Strategi negosiasi (win-win solution)
Teknik tawar-menawar (bargaining)
Menghadapi tekanan dan taktik lawan negosiasi

6. Preparation for Negotiation

Analisis kebutuhan dan tujuan negosiasi
Penentuan target dan batas minimum (BATNA)
Pengumpulan data dan informasi vendor

7. Vendor Management & Relationship

Membangun dan menjaga hubungan dengan vendor
Evaluasi kinerja vendor
Etika dalam hubungan bisnis

8. Conflict Management in Negotiation

Identifikasi sumber konflik
Teknik penyelesaian konflik
Komunikasi asertif dalam situasi sulit

9. Decision Making in Procurement

Teknik pengambilan keputusan
Analisis risiko dalam negosiasi
Studi kasus pengambilan keputusan

10. Practical Session (Simulation & Role Play)

Simulasi negosiasi dengan vendor
Role play berbagai skenario procurement
Evaluasi dan feedback

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

1. Staf Procurement / Purchasing

Bertanggung jawab dalam proses pembelian barang/jasa
Sering berinteraksi dan bernegosiasi dengan vendor

2. Supply Chain & Logistics Staff

Terlibat dalam perencanaan dan distribusi barang
Membutuhkan komunikasi efektif dengan supplier dan internal tim

3. Vendor Management / Supplier Relationship Officer

Mengelola hubungan dengan pemasok
Menjaga kerja sama jangka panjang yang saling menguntungkan

4. Supervisor dan Manager Procurement

Mengambil keputusan strategis dalam negosiasi
Mengawasi proses pengadaan dan tim procurement

5. Finance & Accounting Staff (Terkait Pengadaan)

Terlibat dalam analisis biaya dan anggaran
Perlu memahami hasil negosiasi dan komunikasi dengan vendor

6. Project Manager / Tim Proyek

Mengelola kebutuhan pengadaan dalam proyek
Bernegosiasi terkait harga, waktu, dan spesifikasi

7. Staf Administrasi Pengadaan

Menangani dokumen dan komunikasi dengan vendor
Membutuhkan keterampilan komunikasi profesional

8. Fresh Graduate / Calon Profesional

Lulusan baru yang ingin berkarier di bidang procurement
Membutuhkan bekal dasar komunikasi dan negosiasi

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COMMUNICATION AND CAMERAMAN JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION AND CAMERAMAN

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION AND CAMERAMAN

Pelatihan Communication and Cameraman merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk mengintegrasikan kemampuan komunikasi efektif dengan keterampilan teknis dalam pengoperasian kamera dan produksi video. Pelatihan ini bertujuan untuk menghasilkan individu yang tidak hanya mampu menyampaikan pesan secara jelas, terstruktur, dan persuasif, tetapi juga mampu menerjemahkan pesan tersebut ke dalam bentuk visual yang menarik dan profesional.

Dalam aspek komunikasi, peserta akan dibekali dengan pemahaman mengenai komunikasi interpersonal, teknik public speaking, serta kemampuan menyusun pesan dan naskah yang sesuai dengan tujuan komunikasi dan karakter audiens. Peserta juga akan mempelajari bagaimana berkomunikasi secara efektif dalam tim produksi, melakukan wawancara, serta menjaga etika profesional di lingkungan kerja maupun di lapangan.

Sementara itu, pada aspek cameraman, pelatihan ini mencakup pengenalan peralatan kamera, teknik pengambilan gambar seperti komposisi, angle, framing, serta pengaturan pencahayaan dan audio. Peserta juga akan memahami proses produksi video mulai dari pra-produksi, produksi, hingga pasca-produksi, termasuk dasar-dasar editing video untuk menghasilkan konten yang berkualitas.

Pelatihan ini mengedepankan pendekatan praktis melalui simulasi, studi kasus, dan praktik langsung di lapangan. Peserta akan dilibatkan dalam pembuatan proyek video sederhana sebagai bentuk implementasi dari materi yang telah dipelajari. Dengan demikian, setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan memiliki kompetensi yang komprehensif dalam bidang komunikasi dan videografi, serta mampu beradaptasi dengan kebutuhan industri kreatif dan media yang terus berkembang.

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION AND CAMERAMAN

Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif peserta, baik secara lisan maupun tulisan, agar mampu menyampaikan pesan secara jelas, terstruktur, dan persuasif kepada berbagai audiens.
Mengembangkan keterampilan public speaking dan interpersonal dalam mendukung aktivitas produksi video, termasuk wawancara, presentasi, dan koordinasi tim.
Membekali peserta dengan keterampilan teknis pengoperasian kamera, seperti pengaturan kamera, komposisi gambar, pencahayaan, dan pengambilan audio yang baik.
Meningkatkan kemampuan dalam menyusun konsep dan naskah video yang sesuai dengan tujuan komunikasi dan kebutuhan media.
Menguasai proses produksi video secara menyeluruh, mulai dari pra-produksi, produksi, hingga pasca-produksi (editing dasar).
Meningkatkan kemampuan kerja sama tim dalam produksi konten, termasuk komunikasi antar kru dan pemahaman alur kerja produksi.
Meningkatkan kreativitas dan profesionalisme peserta dalam menghasilkan konten visual yang menarik dan berkualitas.
Mampu mengaplikasikan teori dan praktik secara langsung melalui simulasi dan latihan, sehingga siap diterapkan di dunia kerja maupun industri kreatif.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION AND CAMERAMAN

A. Materi Communication Skills

Konsep Dasar Komunikasi Efektif
Komunikasi Interpersonal dan Kerja Tim
Public Speaking dan Teknik Presentasi
Teknik Wawancara dan Reportase
Penulisan Naskah / Script Video
Komunikasi Persuasif dan Storytelling
Etika Komunikasi dalam Produksi Media
Strategi Penyampaian Pesan melalui Media Visual

B. Materi Cameraman / Videografi

Pengenalan Kamera dan Peralatan Shooting
Teknik Dasar Pengambilan Gambar (Framing, Angle, Komposisi)
Pengaturan Kamera (ISO, Aperture, Shutter Speed)
Teknik Pencahayaan (Lighting)
Teknik Pengambilan Audio
Penggunaan Alat Bantu (Tripod, Gimbal, dll.)
Teknik Shooting untuk Berbagai Kebutuhan (Event, Dokumenter, Konten Kreatif)
Dasar-Dasar Sinematografi

C. Materi Produksi Video

Tahapan Produksi (Pra-Produksi, Produksi, Pasca-Produksi)
Perencanaan Shooting dan Storyboard
Manajemen Produksi dan Kerja Tim
Teknik Editing Video Dasar
Penggunaan Software Editing
Evaluasi dan Review Hasil Produksi

D. Materi Praktik & Pendukung

Studi Kasus Produksi Video
Simulasi Pengambilan Gambar
Praktik Pembuatan Video Pendek
Problem Solving di Lapangan
Tips dan Best Practice Industri Kreatif

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION AND CAMERAMAN

1. Videografer dan Cameraman

Individu yang bekerja atau ingin berkarier di bidang videografi dan produksi video, baik pemula maupun yang ingin meningkatkan keterampilan teknis dan komunikasi.

2. Content Creator / Kreator Digital

Youtuber, TikToker, dan kreator media sosial yang membutuhkan kemampuan komunikasi yang kuat serta teknik pengambilan gambar yang profesional untuk menghasilkan konten menarik.

3. Staf Humas, PR, dan Marketing

Karyawan yang bertugas membuat konten promosi, dokumentasi kegiatan, atau video perusahaan agar pesan tersampaikan secara efektif dan visualnya berkualitas.

4. Jurnalis dan Reporter

Profesional media yang membutuhkan keterampilan komunikasi, wawancara, serta teknik pengambilan gambar untuk mendukung peliputan berita.

5. Mahasiswa dan Fresh Graduate

Mahasiswa jurusan komunikasi, broadcasting, atau bidang terkait yang ingin mempersiapkan diri masuk ke dunia kerja.

6. Tim Dokumentasi dan Event Organizer

Tim yang bertanggung jawab dalam mendokumentasikan kegiatan atau acara agar hasil dokumentasi lebih profesional dan komunikatif.

7. Trainer, Guru, dan Public Speaker

Pendidik atau pembicara yang ingin membuat materi video pembelajaran atau konten edukatif yang menarik dan mudah dipahami.

8. Pelaku Usaha / UMKM

Pemilik bisnis yang ingin membuat konten promosi produk atau brand sendiri dengan kualitas visual dan komunikasi yang lebih baik.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COMMUNICATION & SECRETARY SKILLS JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION AND SECRETARY SKILLS

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION & SECRETARY SKILLS

Pelatihan Communication & Secretary Skills dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi profesional sekaligus keterampilan administratif yang dibutuhkan dalam peran kesekretariatan modern. Program ini bertujuan membekali peserta dengan kemampuan berkomunikasi secara efektif, baik lisan maupun tulisan, sehingga mampu menyampaikan informasi dengan jelas, tepat, dan beretika dalam berbagai situasi kerja.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi interpersonal, cara membangun hubungan kerja yang positif, serta strategi menghadapi berbagai karakter rekan kerja maupun klien. Selain itu, peserta juga dilatih untuk menyusun korespondensi bisnis seperti email, surat resmi, notulen rapat, dan laporan secara sistematis dan profesional. Keterampilan mendengarkan aktif, public speaking dasar, serta etika komunikasi di lingkungan kerja juga menjadi fokus utama.

Di sisi kesekretariatan, pelatihan ini mencakup pengelolaan jadwal, pengarsipan dokumen, manajemen waktu, serta tata cara menangani rapat dan perjalanan dinas. Peserta akan memahami bagaimana menjadi sekretaris yang proaktif, teliti, dan mampu mendukung kinerja pimpinan secara optimal.

Melalui kombinasi teori, studi kasus, dan praktik langsung, pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan diri, profesionalisme, serta produktivitas peserta dalam menjalankan tugas sehari-hari. Program ini sangat cocok bagi sekretaris, administrasi, maupun profesional yang ingin meningkatkan kompetensi komunikasi dan pengelolaan pekerjaan secara efektif di dunia kerja yang dinamis.

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION & SECRETARY SKILLS

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi peserta agar lebih efektif, jelas, dan profesional dalam berbagai situasi kerja. Peserta diharapkan mampu menyampaikan informasi secara tepat, baik secara lisan maupun tulisan, serta membangun hubungan kerja yang harmonis dengan atasan, rekan kerja, dan klien.

Selain itu, pelatihan ini juga bertujuan untuk mengembangkan keterampilan kesekretariatan yang meliputi pengelolaan administrasi, penyusunan dokumen, pengaturan jadwal, serta penanganan rapat dan kegiatan operasional lainnya. Peserta akan dibekali dengan kemampuan manajemen waktu dan pengorganisasian pekerjaan agar lebih efisien dan produktif.

Tujuan lainnya adalah membentuk sikap profesional, teliti, dan proaktif dalam menjalankan tugas sebagai sekretaris atau staf administrasi. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mendukung kinerja pimpinan secara optimal serta berkontribusi dalam meningkatkan kualitas kerja organisasi secara keseluruhan.

Secara umum, pelatihan ini bertujuan untuk menciptakan sumber daya manusia yang kompeten, percaya diri, dan siap menghadapi tuntutan dunia kerja yang dinamis.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION & SECRETARY SKILLS

A. Materi Communication Skills

Konsep Dasar Komunikasi Efektif
Komunikasi Verbal dan Nonverbal
Teknik Mendengarkan Aktif (Active Listening)
Public Speaking Dasar
Komunikasi Interpersonal di Tempat Kerja
Etika dan Profesionalisme dalam Berkomunikasi
Teknik Menyampaikan Pesan dengan Jelas dan Persuasif
Penanganan Konflik dan Komunikasi Asertif
Komunikasi Melalui Telepon dan Media Digital
Penulisan Komunikasi Bisnis (Email & Chat Profesional)

B. Materi Secretary Skills

Peran dan Tanggung Jawab Sekretaris Modern
Manajemen Waktu dan Prioritas Kerja
Pengelolaan Agenda dan Jadwal Pimpinan
Teknik Pengarsipan dan Manajemen Dokumen
Penyusunan Surat dan Dokumen Resmi
Pembuatan Notulen Rapat yang Efektif
Tata Kelola Rapat (Meeting Management)
Etika Pelayanan dan Handling Tamu/Klien
Pengelolaan Perjalanan Dinas (Travel Arrangement)
Keterampilan Administrasi Perkantoran

C. Materi Pendukung

Penggunaan Aplikasi Perkantoran (Ms. Office/Google Workspace)
Personal Branding dan Sikap Profesional
Problem Solving dan Pengambilan Keputusan
Kerja Tim dan Kolaborasi
Stress Management di Lingkungan Kerja

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION & SECRETARY SKILLS

1. Sekretaris dan Personal Assistant

Mereka yang bekerja langsung mendampingi pimpinan sangat membutuhkan keterampilan komunikasi dan administrasi yang profesional untuk mendukung aktivitas kerja sehari-hari.

2. Staf Administrasi / Administratif

Karyawan yang menangani dokumen, korespondensi, dan operasional kantor perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta keterampilan pengelolaan pekerjaan yang rapi dan efisien.

3. Frontliner (Resepsionis / Customer Service)

Posisi yang berinteraksi langsung dengan tamu atau klien membutuhkan komunikasi yang sopan, jelas, dan beretika untuk menciptakan kesan profesional.

4. Karyawan Perkantoran (Office Staff)

Seluruh karyawan yang bekerja di lingkungan kantor akan terbantu dengan kemampuan komunikasi efektif dan pengelolaan tugas yang baik.

5. Fresh Graduate / Pencari Kerja

Peserta yang baru memasuki dunia kerja perlu membekali diri dengan keterampilan dasar komunikasi dan kesekretariatan agar lebih siap dan kompetitif.

6. Supervisor / Junior Manager

Pemimpin tim membutuhkan komunikasi yang efektif untuk mengarahkan tim serta keterampilan organisasi dalam mengelola pekerjaan.

7. Pelaku Usaha / Profesional

Pengusaha atau profesional yang mengelola bisnis sendiri juga membutuhkan kemampuan komunikasi dan administrasi untuk mendukung kelancaran operasional.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Category Archive Communication

DESKRIPSI PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

TUJUAN PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

MATERI PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

1. Pengantar Konflik di Tempat Kerja

2. Gaya dan Strategi Penanganan Konflik

3. Komunikasi Efektif dalam Konflik

4. Emotional Intelligence dalam Konflik

5. Teknik Negosiasi

6. Dasar-Dasar Mediasi

7. Praktik Mediasi

8. Studi Kasus dan Role Play

9. Membangun Budaya Organisasi yang Sehat

PESERTA PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

1. Pimpinan & Manajer

2. Human Resources (HR)

3. Project Manager

4. Karyawan / Staff

5. Customer Service & Frontliner

6. Profesional Hukum & Mediator

7. Trainer & Coach

8. Organisasi & Tim dengan Intensitas Interaksi Tinggi

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

DESKRIPSI PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

TUJUAN PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

MATERI PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

1. Pengantar Completed Staff Work

2. Pola Pikir dan Sikap Kerja Profesional

3. Identifikasi dan Perumusan Masalah

4. Pengumpulan dan Pengolahan Data

5. Analisis dan Pengambilan Keputusan

6. Penyusunan Rekomendasi

7. Penyusunan Laporan Completed Staff Work

8. Komunikasi dan Presentasi

9. Studi Kasus dan Simulasi

10. Evaluasi dan Tindak Lanjut

PESERTA PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

1. Staf Administrasi dan Operasional

2. Analis dan Perencana

3. Supervisor dan Koordinator

4. Pejabat Struktural Tingkat Dasar hingga Menengah

5. Aparatur Sipil Negara (ASN) / Pegawai Pemerintah

6. Karyawan Baru (Entry Level)

7. Tim Pendukung Manajemen (Supporting Staff)

8. Siapa pun yang Terlibat dalam Penyusunan Rekomendasi

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNITY DEVELOPMENT

TUJUAN PELATIHAN COMMUNITY DEVELOPMENT

PELATIHAN COMMUNITY DEVELOPMENT

1. Pengantar Community Development

2. Social Mapping & Needs Assessment

3. Perencanaan Program (Program Planning)

4. Stakeholder Engagement

5. Implementasi Program Community Development

6. Monitoring & Evaluation (M&E)

7. Sustainability & Exit Strategy

8. Communication & Facilitation Skills

9. Case Study & Best Practices

10. Workshop & Action Plan

PESERTA PELATIHAN COMMUNITY DEVELOPMENT

1. Tim CSR (Corporate Social Responsibility)

2. Perusahaan Sektor Industri

3. Pemerintah & Instansi Publik

4. Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM/NGO)

5. Akademisi & Peneliti

6. Konsultan & Praktisi Sosial

7. Pelaku Usaha & UMKM (terkait program pemberdayaan)

8. Supervisor & Manager Operasional

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION SKILL WITH NLP

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION SKILL WITH NLP