TRAINING HOSPITALITY PERHOTELAN

Pelatihan Hospitality Perhotelan

Pengertian hospitality perhotelan adalah segala bentuk pelayanan, sikap, dan keramahtamahan yang diberikan oleh pihak hotel kepada tamu untuk menciptakan pengalaman yang menyenangkan, nyaman, dan berkesan selama mereka menginap atau menggunakan fasilitas hotel. Secara umum: Hospitality berarti keramahtamahan—sikap ramah, sopan, hangat, dan penuh perhatian dalam melayani orang lain. Hospitality perhotelan mencakup penerapan sikap ramah tersebut dalam industri hotel, mulai dari penyambutan tamu, pelayanan kamar, restoran, keamanan, hingga fasilitas tambahan.

Hospitality perhotelan adalah seni menyambut, melayani, dan menciptakan pengalaman yang nyaman dan berkesan bagi tamu melalui sikap keramahan, profesionalisme, serta pelayanan yang berkualitas. Selain aspek pelayanan pelanggan, hospitality perhotelan juga mencakup manajemen operasional yang efisien dan penerapan inovasi teknologi untuk meningkatkan kepuasan tamu secara menyeluruh.

G4S Security Service mengirimkan beberapa karyawannya untuk mengikuti pelatihan bersama Diorama Sukses Bersinergi, peserta sangat antusias dalam mengikuti pelatihan, pelatihan dilaksanakan pada tanggal 11-12 September 2025 di Hotel Ibis Kuta Bali. PT. G4S Security Service Adalah Perusahaan Penyedia layanan keamanan atau Security Service.

Fokus Utama Hospitality Perhotelan disini Adalah :

1. Pelayanan Pelanggan: Memberikan sambutan yang hangat, ramah, dan responsif untuk membangun hubungan baik dengan tamu dan mendorong mereka untuk kembali lagi.
2. Manajemen Operasional: Mengelola sumber daya seperti manusia, inventaris, dan proses kerja secara efisien untuk mendukung kelancaran operasional hotel.
3. Kreativitas Pengalaman: Menciptakan pengalaman yang nyaman dan berkesan bagi tamu, tidak hanya sebatas menyediakan akomodasi dan makanan.
4. Inovasi Teknologi: Menggunakan teknologi seperti chatbot dan Internet of Things (IoT) untuk meningkatkan personalisasi dan efisiensi layanan.

Aspek-aspek Penting

1. Keramahtamahan: Sikap dasar untuk melayani tamu dengan tulus dan penuh perhatian.
2. Profesionalisme: Memberikan pelayanan yang kompeten dan sesuai standar industri.
3. Tanggung Jawab: Melayani dan menangani keluhan tamu dengan cepat dan efektif.
4. Personalisasi: Menyediakan layanan yang disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi individu setiap tamu.

Contoh dalam Industri Perhotelan

1. Memberikan layanan concierge yang membantu tamu dengan kebutuhan mereka.
2. Menggunakan software manajemen hotel untuk mengoptimalkan proses check-in dan check-out.
3. Menyediakan berbagai fasilitas tambahan seperti makanan dan minuman, hiburan, serta fasilitas lain yang melengkapi pengalaman menginap.

Dengan mengikuti Pelatihan Hospitality Perhotelan dapat meningkatkan pemahaman mereka tentang keamanan, service, yang pada akhirnya dapat berkontribusi pada keberhasilan organisasi secara keseluruhan. Apabila perusahaan anda membutuhkan Pelatihan Hospitality Perhotelan untuk menambah wawasan karyawan anda silahkan hubungi Marketing kami melalui whatsapp 081318885447 (Isna) atau kunjungi website kami di https://dsbanking.com/.