Category Archive Negotiation

  • Home   /  
  • Archive by category "Negotiation"
    • ( Page15 ) ( Page15 )
TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Training Master the Selling Process

Training Master the Selling Process

Pengertian Training Master the Selling Process

Training Master the Selling Process adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, strategi, dan keterampilan dalam mengelola seluruh tahapan proses penjualan secara efektif dan sistematis. Pelatihan ini membahas siklus penjualan mulai dari mencari prospek (prospecting), membangun hubungan dengan pelanggan, menggali kebutuhan, menyampaikan solusi, melakukan negosiasi, menangani keberatan (handling objection), hingga menutup penjualan (closing) dan mempertahankan loyalitas pelanggan. Dengan pendekatan yang praktis dan berorientasi pada hasil, peserta akan memahami cara meningkatkan tingkat konversi penjualan, membangun kepercayaan pelanggan, serta menciptakan hubungan bisnis jangka panjang yang memberikan nilai tambah bagi perusahaan.

Manfaat Training Master the Selling Process

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh berbagai manfaat, antara lain:

  1. Memahami tahapan proses penjualan yang efektif dan terstruktur.
  2. Meningkatkan kemampuan mencari dan mengelola prospek potensial.
  3. Mengembangkan keterampilan komunikasi dan presentasi penjualan.
  4. Mampu mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan secara akurat.
  5. Meningkatkan kemampuan negosiasi dan teknik menangani keberatan pelanggan.
  6. Menguasai strategi closing yang profesional dan berorientasi pada hasil.
  7. Meningkatkan tingkat konversi penjualan dan pencapaian target.
  8. Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
  9. Meningkatkan rasa percaya diri dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.
  10. Mendukung peningkatan pendapatan dan daya saing perusahaan.

Tujuan Training Master the Selling Process

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Memberikan pemahaman mengenai konsep dan tahapan proses penjualan modern.
  2. Meningkatkan kompetensi peserta dalam setiap fase siklus penjualan.
  3. Membekali peserta dengan teknik komunikasi persuasif dan konsultatif.
  4. Mengembangkan kemampuan melakukan analisis kebutuhan pelanggan.
  5. Meningkatkan efektivitas presentasi produk atau layanan.
  6. Melatih peserta dalam menghadapi keberatan dan melakukan negosiasi yang produktif.
  7. Meningkatkan kemampuan melakukan closing secara profesional.
  8. Membantu peserta membangun hubungan pelanggan yang berkelanjutan.
  9. Meningkatkan produktivitas tim penjualan dan pencapaian target bisnis.
  10. Mendukung pertumbuhan penjualan yang berkelanjutan bagi perusahaan.

Pelatihan Master The Selling Process

MATERI TRAINING ADVANCED SALES STRATEGIES

  • Konsep dasar dan siklus proses penjualan.
  • Mindset dan karakteristik sales profesional.
  • Sales planning dan strategi pencapaian target.
  • Prospecting dan lead generation.
  • Teknik membangun hubungan (rapport building).
  • Mengidentifikasi kebutuhan dan pain point pelanggan.
  • Teknik bertanya yang efektif (questioning techniques).
  • Presentasi produk atau layanan yang persuasif.
  • Value proposition dan solution selling.
  • Teknik komunikasi dan persuasi dalam penjualan.
  • Handling objection secara profesional.
  • Teknik negosiasi yang efektif.
  • Strategi closing sales.
  • Customer relationship management (CRM).
  • Upselling dan cross-selling.
  • Strategi mempertahankan pelanggan dan meningkatkan loyalitas.
  • Analisis kinerja penjualan dan sales metrics.
  • Penyusunan sales action plan.
  • Studi kasus dan role play proses penjualan.
  • Evaluasi serta rencana implementasi di tempat kerja.

SASARAN PESERTA TRAINING ADVANCED SALES STRATEGIES OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari Divisi Penjualan atau divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Wirausaha, Praktisi, Profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai master the selling process.

INSTRUKTUR PELATIHAN EFFECTIVE SALES TECHNIQUES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN ADVANCED SALES STRATEGIES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Master the Selling Process

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Master the Selling Process?
A : Training Master the Selling Process adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta memahami seluruh tahapan proses penjualan secara sistematis, mulai dari mencari prospek, membangun hubungan dengan pelanggan, menggali kebutuhan, melakukan presentasi produk, menangani keberatan, hingga menutup penjualan dan menjaga loyalitas pelanggan.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Master the Selling Process?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan komunikasi, negosiasi, presentasi, dan closing penjualan.

Q : Mengapa Training Master the Selling Process penting bagi perusahaan?
A : Training Master the Selling Process penting karena tim penjualan merupakan ujung tombak pertumbuhan bisnis.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Training Master the Selling Process biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Pelatihan Best Practice of International Communication

TRAINING BEST PRACTICES IN INTERNATIONAL COMMUNICATION 

Pengertian Training Best Practice of International Communication

Training Best Practice of International Communication adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi profesional dalam lingkungan bisnis internasional. Seiring berkembangnya globalisasi dan kerja sama lintas negara, setiap profesional dituntut mampu berkomunikasi secara efektif dengan individu yang memiliki latar belakang budaya, bahasa, dan kebiasaan bisnis yang berbeda. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari prinsip-prinsip komunikasi internasional, etika bisnis global, teknik komunikasi lintas budaya (cross-cultural communication), hingga strategi membangun hubungan kerja yang harmonis dengan klien, vendor, maupun mitra bisnis dari berbagai negara. Dengan menguasai praktik terbaik dalam komunikasi internasional, perusahaan dapat mengurangi risiko miskomunikasi, meningkatkan efektivitas kolaborasi, serta memperkuat daya saing di pasar global.

Manfaat Training Best Practice of International Communication

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun perusahaan, antara lain:

  1. Memahami prinsip komunikasi bisnis dalam lingkungan internasional.
  2. Meningkatkan kemampuan komunikasi lintas budaya (cross-cultural communication).
  3. Mengurangi risiko kesalahpahaman dalam kerja sama global.
  4. Meningkatkan kemampuan presentasi kepada mitra dan klien internasional.
  5. Mengembangkan keterampilan negosiasi dalam konteks bisnis global.
  6. Meningkatkan kemampuan menyusun email dan korespondensi bisnis internasional.
  7. Memperkuat hubungan profesional dengan pelanggan, vendor, dan stakeholder internasional.
  8. Meningkatkan kepercayaan diri saat berkomunikasi dalam forum internasional.
  9. Mendukung efektivitas kerja tim multinasional.
  10. Meningkatkan citra profesional individu maupun perusahaan di tingkat global.

Tujuan Training Best Practice of International Communication

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Memahami konsep dasar komunikasi internasional yang efektif.
  2. Mengembangkan keterampilan komunikasi verbal dan nonverbal dalam lingkungan global.
  3. Meningkatkan kemampuan beradaptasi dengan perbedaan budaya dalam dunia kerja.
  4. Mempelajari etika komunikasi bisnis internasasional.
  5. Menguasai teknik presentasi dan public speaking untuk audiens internasional.
  6. Meningkatkan kemampuan negosiasi dengan mitra bisnis dari berbagai negara.
  7. Mengoptimalkan kemampuan menyusun email, laporan, dan dokumen bisnis internasional.
  8. Mengembangkan strategi komunikasi untuk membangun hubungan bisnis jangka panjang.
  9. Meningkatkan efektivitas kolaborasi dalam tim multikultural.
  10. Mendukung keberhasilan ekspansi bisnis perusahaan ke pasar internasional.

Pelatihan Best Practice of International Communication

MATERI TRAINING CROSS-CULTURAL COMMUNICATION TECHNIQUES

  • Konsep dan prinsip dasar komunikasi internasional.
  • Best Practice of International Communication.
  • Cross-Cultural Communication.
  • Memahami perbedaan budaya dalam dunia bisnis global.
  • Etika dan protokol komunikasi bisnis internasional.
  • Komunikasi verbal dan nonverbal lintas budaya.
  • Effective Business Conversation.
  • Professional Business Email Writing.
  • International Business Presentation Skills.
  • Public Speaking dalam lingkungan internasional.
  • Teknik mendengarkan aktif (Active Listening).
  • Komunikasi virtual dan digital dalam bisnis global.
  • Teknik negosiasi internasional.
  • Membangun hubungan bisnis dengan mitra internasional.
  • Mengatasi konflik akibat perbedaan budaya.
  • Strategi komunikasi dalam tim multinasional.
  • Studi kasus komunikasi bisnis internasional.
  • Simulasi presentasi dan negosiasi internasional.
  • Penyusunan rencana pengembangan komunikasi profesional.
  • Evaluasi dan penyusunan action plan implementasi di tempat kerja.

SASARAN PESERTA TRAINING CROSS-CULTURAL COMMUNICATION TECHNIQUES OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff/Supervisor/Manager atau level diatasnya dari instansi pemerintah atau swasta yang berhubungan dengan pihak internasional;
Staff Kementrian Luar Negeri
Staff/Supervisor/Manager atau level diatasnya dari divisi Public Relations perusahaan-perusahaan asing yang berhubungan denga pihak internasional;
Personal atau Praktisi yang ingin menambah pengetahuan mengenai Komunikasi Internasional.

INSTRUKTUR PELATIHAN EFFECTIVE GLOBAL COMMUNICATION STRATEGIES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN CROSS-CULTURAL COMMUNICATION TECHNIQUES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Best Practice of International Communication

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Best Practice of International Communication?
A : Training Best Practice of International Communication adalah program pelatihan yang membahas teknik, strategi, dan etika komunikasi dalam lingkungan bisnis internasional.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Best Practice of International Communication?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan komunikasi lintas budaya, memperkuat keterampilan presentasi dan negosiasi internasional, membangun hubungan bisnis yang lebih profesional, serta meningkatkan kepercayaan diri saat berinteraksi dengan mitra atau pelanggan dari berbagai negara.

Q : Mengapa Training Best Practice of International Communication penting bagi perusahaan?
A : Di era bisnis global, perusahaan membutuhkan karyawan yang mampu berkomunikasi secara efektif dengan berbagai pihak dari latar belakang budaya yang berbeda.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Training Best Practice of International Communication biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Pelatihan The Art Of Negotiation

TRAINING ART OF NEGOTIATION 

Pengertian Training The Art of Negotiation

Training The Art of Negotiation adalah program pelatihan yang dirancang untuk mengembangkan keterampilan negosiasi secara profesional agar peserta mampu mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan (win-win solution). Dalam dunia bisnis yang kompetitif, kemampuan bernegosiasi menjadi salah satu kompetensi penting yang dibutuhkan oleh berbagai profesi, mulai dari sales, procurement, purchasing, hingga manajemen. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi persuasif, strategi menghadapi berbagai karakter lawan negosiasi, pengelolaan konflik, serta metode membangun hubungan bisnis yang berkelanjutan. Dengan pendekatan teori, studi kasus, dan simulasi praktik, peserta akan mampu meningkatkan kepercayaan diri dan efektivitas dalam setiap proses negosiasi.

Manfaat Training The Art of Negotiation

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat, antara lain:

  1. Memahami prinsip dan tahapan negosiasi yang efektif.
  2. Meningkatkan kemampuan komunikasi dan persuasi.
  3. Mengembangkan strategi negosiasi untuk mencapai hasil yang optimal.
  4. Mampu menghadapi berbagai tipe negosiator dengan pendekatan yang tepat.
  5. Meningkatkan kemampuan membangun hubungan bisnis yang saling menguntungkan.
  6. Mengurangi potensi konflik dalam proses negosiasi.
  7. Meningkatkan rasa percaya diri saat melakukan negosiasi bisnis.
  8. Membantu memperoleh kesepakatan yang lebih bernilai bagi perusahaan.
  9. Meningkatkan kemampuan problem solving dan pengambilan keputusan.
  10. Mendukung peningkatan produktivitas dan kinerja organisasi.

Tujuan Training The Art of Negotiation

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Memahami konsep dasar dan filosofi negosiasi profesional.
  2. Menguasai teknik komunikasi efektif dalam proses negosiasi.
  3. Mengidentifikasi kebutuhan dan kepentingan masing-masing pihak.
  4. Menyusun strategi negosiasi yang terstruktur dan sistematis.
  5. Mengembangkan kemampuan menciptakan solusi win-win.
  6. Meningkatkan kemampuan mengelola konflik dan keberatan.
  7. Mengoptimalkan keterampilan closing negotiation.
  8. Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan, vendor, maupun mitra bisnis.
  9. Mengaplikasikan teknik negosiasi melalui simulasi dan studi kasus.
  10. Meningkatkan efektivitas negosiasi untuk mendukung pencapaian target bisnis perusahaan.

Pelatihan The Art Of Negotiation

MATERI TRAINING NEGOTIATION TECHNIQUES

  • Konsep dasar dan prinsip negosiasi.
  • Peran negosiasi dalam dunia bisnis.
  • Tahapan proses negosiasi yang efektif.
  • Persiapan sebelum melakukan negosiasi.
  • Analisis kebutuhan dan kepentingan para pihak.
  • Teknik komunikasi interpersonal dalam negosiasi.
  • Teknik bertanya, mendengar aktif (active listening), dan membangun rapport.
  • Strategi persuasi dan memengaruhi lawan negosiasi.
  • Memahami berbagai gaya dan karakter negosiator.
  • Teknik menghadapi negosiasi yang sulit.
  • Strategi win-win negotiation.
  • Teknik mengelola konflik dan keberatan (objection handling).
  • Taktik konsesi dan kompromi.
  • Teknik closing negotiation dan mencapai kesepakatan.
  • Etika dan profesionalisme dalam negosiasi.
  • Negosiasi dengan pelanggan, vendor, dan mitra bisnis.
  • Studi kasus negosiasi bisnis.
  • Simulasi dan role play negosiasi.
  • Evaluasi hasil negosiasi dan tindak lanjut.
  • Penyusunan rencana pengembangan kemampuan negosiasi di lingkungan kerja.

SASARAN PESERTA TRAINING EFFECTIVE NEGOTIATION STRATEGIES OFFLINE JOGJA

Manager bagian Pengadaan Negosiator,
Manager bagian Pembelian dan Sales Marketing Manager.

INSTRUKTUR PELATIHAN NEGOTIATION TECHNIQUES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN EFFECTIVE NEGOTIATION STRATEGIES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training The Art of Negotiation

Q : Apa yang dimaksud dengan Training The Art of Negotiation?
A : Training The Art of Negotiation adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan negosiasi secara efektif, profesional, dan berorientasi pada hasil yang saling menguntungkan (win-win solution).

Q : Apa manfaat mengikuti Training The Art of Negotiation?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan keterampilan komunikasi, membangun kepercayaan dalam proses negosiasi, memahami kebutuhan lawan bicara, serta menyusun strategi yang tepat untuk mencapai hasil terbaik.

Q : Mengapa Training The Art of Negotiation penting bagi perusahaan?
A : Kemampuan negosiasi yang baik dapat meningkatkan efektivitas kerja, memperkuat hubungan dengan pelanggan, vendor, dan mitra bisnis, serta membantu perusahaan memperoleh kesepakatan yang lebih menguntungkan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Training The Art of Negotiation biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Training Interpersonal Communication Skills

TRAINING INTERPERSONAL COMMUNICATION TECHNIQUES 

Pengertian Training Interpersonal Communication Skills

Training Interpersonal Communication Skills adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan individu dalam berkomunikasi secara efektif, membangun hubungan kerja yang positif, serta menciptakan kolaborasi yang produktif di lingkungan profesional. Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan komunikasi verbal dan nonverbal, kemampuan mendengarkan secara aktif (active listening), memberikan umpan balik yang konstruktif, serta mengelola perbedaan pendapat secara profesional. Dengan menguasai keterampilan komunikasi interpersonal, peserta mampu membangun kepercayaan, meningkatkan koordinasi tim, mengurangi kesalahpahaman, dan menciptakan lingkungan kerja yang harmonis sehingga dapat mendukung pencapaian tujuan organisasi.

Manfaat Training Interpersonal Communication Skills

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat, antara lain:

  1. Meningkatkan kemampuan komunikasi secara efektif di lingkungan kerja.
  2. Mengembangkan keterampilan active listening untuk memahami lawan bicara.
  3. Meningkatkan kemampuan membangun hubungan kerja yang profesional.
  4. Mengurangi konflik dan kesalahpahaman dalam komunikasi.
  5. Meningkatkan kemampuan memberikan dan menerima feedback secara konstruktif.
  6. Memperkuat kerja sama dan kolaborasi antar tim.
  7. Meningkatkan kemampuan negosiasi dan persuasi.
  8. Meningkatkan kepercayaan diri saat berkomunikasi maupun presentasi.
  9. Membantu meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
  10. Mendukung peningkatan produktivitas individu maupun organisasi.

Tujuan Training Interpersonal Communication Skills

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  1. Memahami prinsip-prinsip komunikasi interpersonal yang efektif.
  2. Mengidentifikasi hambatan komunikasi dan cara mengatasinya.
  3. Mengembangkan kemampuan komunikasi verbal dan nonverbal.
  4. Meningkatkan keterampilan mendengarkan secara aktif.
  5. Menyampaikan ide, informasi, dan pendapat dengan jelas dan persuasif.
  6. Membangun hubungan kerja yang saling percaya dan profesional.
  7. Mengelola konflik melalui komunikasi yang efektif.
  8. Meningkatkan kemampuan berkolaborasi dalam tim.
  9. Memberikan umpan balik yang membangun kepada rekan kerja.
  10. Mengaplikasikan teknik komunikasi interpersonal dalam berbagai situasi kerja.

Training Interpersonal Communication Skills

MATERI TRAINING EFFECTIVE INTERPERSONAL SKILLS

  • Konsep Dasar Interpersonal Communication Skills
  • Pentingnya Komunikasi Interpersonal dalam Dunia Kerja
  • Proses dan Model Komunikasi Efektif
  • Komunikasi Verbal dan Nonverbal
  • Active Listening Techniques
  • Membangun Empati dalam Berkomunikasi
  • Teknik Bertanya dan Menggali Informasi
  • Komunikasi Asertif di Tempat Kerja
  • Membangun Hubungan Kerja yang Positif
  • Memberikan dan Menerima Feedback Secara Efektif
  • Mengatasi Hambatan Komunikasi
  • Teknik Persuasi dan Influencing Skills
  • Komunikasi dalam Kerja Tim
  • Komunikasi dengan Atasan, Rekan Kerja, dan Pelanggan
  • Manajemen Konflik Melalui Komunikasi
  • Emotional Intelligence dalam Komunikasi Interpersonal
  • Negosiasi dan Problem Solving
  • Studi Kasus dan Role Play Komunikasi di Lingkungan Kerja
  • Penyusunan Personal Communication Improvement Plan
  • Evaluasi, Diskusi, dan Rencana Implementasi di Tempat Kerja

SASARAN PESERTA TRAINING MASTERING INTERPERSONAL COMMUNICATION OFFLINE JOGJA

Personil yang dapat mengikuti pelatihan yaitu: Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya yang ingin menambah kemampuan berkomunikasi yang efektif. Serta professional yang berhubungan dengan skill communications.

INSTRUKTUR PELATIHAN EFFECTIVE INTERPERSONAL SKILLS BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN MASTERING INTERPERSONAL COMMUNICATION KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Interpersonal Communication Skills

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Interpersonal Communication Skills?
A : Training Interpersonal Communication Skills adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam berkomunikasi secara efektif dengan rekan kerja, atasan, bawahan, pelanggan, maupun mitra bisnis.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Interpersonal Communication Skills?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan komunikasi, memperkuat kerja sama tim, mengurangi kesalahpahaman, meningkatkan kemampuan menyelesaikan konflik, membangun hubungan profesional yang lebih baik, serta meningkatkan produktivitas dan kualitas pelayanan kepada pelanggan maupun stakeholder.

Q : Mengapa Training Interpersonal Communication Skills penting bagi perusahaan?
A : Kemampuan komunikasi interpersonal yang baik menjadi faktor penting dalam menciptakan budaya kerja yang kolaboratif, meningkatkan efektivitas koordinasi antar divisi, mempercepat pengambilan keputusan, serta mengurangi konflik internal.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Training Interpersonal Communication Skills biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Training Effective Advertising

TRAINING EFFECTIVE ADVERTISING STRATEGIES 

Pengertian Training Effective Advertising

Training Effective Advertising adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam merancang, mengembangkan, melaksanakan, serta mengevaluasi strategi periklanan yang efektif. Pelatihan ini membahas konsep dasar advertising, perilaku konsumen, penyusunan pesan iklan yang persuasif, pemilihan media promosi, hingga pengukuran keberhasilan kampanye pemasaran. Di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat dan perkembangan media digital yang sangat cepat, perusahaan dituntut mampu menciptakan iklan yang kreatif, relevan, dan tepat sasaran agar mampu meningkatkan brand awareness, menarik pelanggan baru, serta mendorong peningkatan penjualan. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai teknik dan strategi periklanan modern yang dapat diterapkan pada media konvensional maupun digital sehingga aktivitas promosi perusahaan menjadi lebih efektif, efisien, dan memberikan hasil yang optimal.

Manfaat Training Effective Advertising

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat, antara lain:

  1. Memahami konsep dan prinsip dasar periklanan yang efektif.
  2. Meningkatkan kemampuan menyusun strategi advertising yang tepat sasaran.
  3. Mampu menentukan target audience berdasarkan segmentasi pasar.
  4. Mengembangkan pesan iklan yang menarik, persuasif, dan sesuai dengan karakteristik konsumen.
  5. Memilih media periklanan yang paling efektif sesuai tujuan bisnis.
  6. Mengoptimalkan penggunaan anggaran promosi dan iklan.
  7. Meningkatkan brand awareness dan citra perusahaan.
  8. Memahami teknik evaluasi efektivitas kampanye iklan menggunakan KPI dan ROI.
  9. Mengintegrasikan strategi advertising pada media digital dan konvensional.
  10. Mendukung peningkatan penjualan dan daya saing perusahaan.

Tujuan Training Effective Advertising

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Memberikan pemahaman mengenai strategi periklanan modern.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam merancang kampanye iklan yang efektif.
  3. Membantu peserta menyusun komunikasi pemasaran yang sesuai dengan target pasar.
  4. Mengembangkan kemampuan memilih media promosi yang tepat.
  5. Meningkatkan efektivitas penggunaan anggaran advertising.
  6. Membekali peserta dengan teknik analisis dan evaluasi kinerja iklan.
  7. Menghasilkan strategi advertising yang mampu meningkatkan konversi pemasaran.
  8. Mendukung pencapaian target bisnis melalui promosi yang terukur.
  9. Meningkatkan kompetensi profesional di bidang pemasaran dan komunikasi.
  10. Membantu perusahaan memperoleh hasil pemasaran yang lebih optimal.

Training Effective Advertising

MATERI TRAINING SUCCESSFUL ADVERTISING TECHNIQUES

  • Konsep dasar Effective Advertising.
  • Peran advertising dalam strategi pemasaran.
  • Consumer behavior dan customer journey.
  • Segmentasi, targeting, dan positioning (STP).
  • Menentukan tujuan kampanye iklan.
  • Strategi penyusunan pesan (advertising message).
  • Copywriting dan storytelling dalam iklan.
  • Branding dan komunikasi pemasaran terpadu (Integrated Marketing Communication/IMC).
  • Pemilihan media advertising (offline dan online).
  • Digital advertising (Google Ads, Social Media Ads, Display Ads).
  • Content marketing untuk mendukung advertising.
  • Perencanaan anggaran periklanan.
  • Creative advertising dan visual communication.
  • Pengukuran efektivitas kampanye menggunakan KPI, CTR, Conversion Rate, ROAS, dan ROI.
  • Analisis performa kampanye advertising.
  • Studi kasus dan praktik penyusunan strategi advertising perusahaan.

SASARAN PESERTA TRAINING SUCCESSFUL ADVERTISING TECHNIQUES OFFLINE JOGJA

Peserta dapat diikuti oleh semua yang tertarik pada bidang ini. Selain itu juga dapat diikuti oleh semua yang ingin mengatahui dan mendalami tentang bidang ini.

INSTRUKTUR PELATIHAN OPTIMIZING AD CAMPAIGNS BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN SUCCESSFUL ADVERTISING TECHNIQUES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Effective Advertising

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Effective Advertising?
A : Pelatihan Effective Advertising adalah program yang membahas strategi merancang, mengelola, dan mengevaluasi iklan agar mampu menjangkau target pasar secara tepat, meningkatkan kesadaran merek (brand awareness), serta menghasilkan konversi penjualan melalui media konvensional maupun digital.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Effective Advertising?
A : Pelatihan ini membantu peserta memahami cara menyusun strategi periklanan yang efektif, memilih media promosi yang sesuai, mengoptimalkan anggaran iklan, membuat pesan pemasaran yang menarik, serta mengukur keberhasilan kampanye menggunakan indikator kinerja yang tepat.

Q : Mengapa Pelatihan Effective Advertising penting bagi perusahaan?
A : Perusahaan membutuhkan strategi periklanan yang efektif agar mampu bersaing di pasar, meningkatkan citra merek, menarik pelanggan baru, mempertahankan loyalitas pelanggan, dan memperoleh hasil pemasaran yang lebih optimal dengan penggunaan anggaran promosi yang efisien.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Effective Advertising biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

Pelatihan Basic Telephone Skills

Training Basic Telephone Skills

Pengertian Training Basic Telephone Skills

Training Basic Telephone Skills adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dasar dalam berkomunikasi melalui telepon secara profesional, efektif, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan. Dalam dunia bisnis, telepon masih menjadi salah satu media komunikasi utama untuk melayani pelanggan, membangun hubungan dengan mitra, serta menyampaikan informasi secara cepat dan akurat. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari etika bertelepon, teknik membuka dan menutup percakapan, penggunaan nada suara yang tepat, kemampuan mendengarkan secara aktif, hingga cara menangani pertanyaan maupun keluhan pelanggan dengan sikap profesional. Dengan menguasai keterampilan tersebut, peserta diharapkan mampu memberikan pengalaman komunikasi yang positif, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta menjaga citra dan reputasi perusahaan.

TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

TUJUAN TRAINING TELEPHONE SKILLS

  1. Memahami prinsip dasar komunikasi melalui telepon.
  2. Menguasai teknik menerima dan melakukan panggilan telepon secara profesional.
  3. Meningkatkan keterampilan berbicara dengan jelas, sopan, dan efektif.
  4. Mengembangkan kemampuan mendengarkan kebutuhan pelanggan.
  5. Memahami teknik menangani berbagai karakter pelanggan melalui telepon.
  6. Menguasai teknik mencatat dan menyampaikan pesan secara akurat.
  7. Meningkatkan kemampuan menangani komplain dengan solusi yang tepat.
  8. Membangun sikap pelayanan yang ramah, responsif, dan berorientasi pada pelanggan.
  9. Meningkatkan standar pelayanan perusahaan melalui komunikasi yang efektif.

MANFAAT  PELATIHAN TRAINING TELEPHONE SKILLS

  1. Meningkatkan kemampuan komunikasi melalui telepon secara profesional.
  2. Memahami etika dan standar pelayanan dalam menerima maupun melakukan panggilan.
  3. Meningkatkan kemampuan mendengarkan secara aktif (active listening).
  4. Mengurangi kesalahan komunikasi dan miskomunikasi.
  5. Meningkatkan kepercayaan diri saat berkomunikasi dengan pelanggan.
  6. Meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan (customer service excellence).
  7. Mampu menangani komplain dan pertanyaan pelanggan secara efektif.
  8. Membangun citra perusahaan yang profesional melalui komunikasi yang baik.
  9. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  10. Mendukung produktivitas dan efektivitas komunikasi di lingkungan kerja.

MATERI TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

  • Konsep dasar komunikasi bisnis melalui telepon.
  • Peran komunikasi telepon dalam pelayanan pelanggan.
  • Etika dan profesionalisme saat bertelepon.
  • Standar pelayanan melalui telepon.
  • Teknik menerima panggilan telepon (Receiving Calls).
  • Teknik melakukan panggilan telepon (Making Calls).
  • Membangun kesan pertama yang positif.
  • Penggunaan intonasi, artikulasi, dan kejelasan suara.
  • Active Listening (Teknik Mendengarkan Aktif).
  • Teknik bertanya dan menggali kebutuhan pelanggan.
  • Teknik menyampaikan informasi secara jelas dan efektif.
  • Cara mencatat dan meneruskan pesan dengan benar.
  • Menangani pelanggan yang marah atau sulit.
  • Teknik menangani komplain melalui telepon.
  • Mengelola percakapan secara profesional.
  • Teknik menutup percakapan dengan baik.
  • Kesalahan umum dalam komunikasi melalui telepon.
  • Studi kasus komunikasi pelayanan pelanggan.
  • Role play dan simulasi percakapan telepon.
  • Evaluasi keterampilan komunikasi dan penyusunan rencana perbaikan.

PESERTA TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES OFFLINE JOGJA

Employees including receptionists, secretaries, clerks and production staff who have day-to-day telephone contact with customers, clients, fellow employees, and others.

INSTRUKTUR PELATIHAN TELEPHONE SKILLS BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN TELEPHONE SELLING TECHNIQUES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Basic Telephone Skills

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Basic Telephone Skills

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Basic Telephone Skills

Q : Apa itu Training Basic Telephone Skills?
A : Training Basic Telephone Skills adalah pelatihan yang membahas teknik dasar berkomunikasi melalui telepon secara profesional untuk meningkatkan kualitas pelayanan, membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, serta menciptakan citra positif perusahaan.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Basic Telephone Skills?
A : Peserta akan meningkatkan kemampuan komunikasi melalui telepon, menangani panggilan secara profesional, menyampaikan informasi dengan jelas, serta memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.

Q : Apakah training ini menggunakan praktik dan role play?
A : Ya. Selain teori, peserta akan mengikuti role play, simulasi percakapan melalui telepon, studi kasus, serta evaluasi teknik komunikasi untuk meningkatkan kepercayaan diri.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Basic Telephone Skills biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Pelatihan Collection Strategy & Negotiation for Non-financial Company

Training Collection Strategy & Negotiation for Non-Financial Company

Pengertian Training Collection Strategy & Negotiation for Non-Financial Company

Training Collection Strategy & Negotiation for Non-Financial Company adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan profesional dalam mengelola proses penagihan piutang dan melakukan negosiasi pembayaran secara efektif pada perusahaan non-keuangan. Pelatihan ini membahas strategi collection yang tepat, teknik komunikasi dengan pelanggan, pendekatan penyelesaian masalah, serta metode negosiasi yang dapat membantu perusahaan mempercepat penerimaan pembayaran tanpa mengganggu hubungan bisnis dengan pelanggan. Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami bagaimana membangun sistem collection yang efektif, mengurangi risiko piutang bermasalah, serta meningkatkan pengelolaan arus kas perusahaan secara lebih optimal.

Manfaat Training Collection Strategy & Negotiation for Non-Financial Company

Peserta yang mengikuti pelatihan ini akan mendapatkan berbagai manfaat, antara lain:

  1. Meningkatkan pemahaman mengenai konsep dan strategi collection management pada perusahaan non-keuangan.
  2. Membantu perusahaan mempercepat proses pembayaran piutang dari pelanggan.
  3. Meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan komunikasi dan negosiasi dengan customer secara profesional.
  4. Mengurangi risiko keterlambatan pembayaran dan meningkatnya piutang bermasalah.
  5. Membantu menciptakan strategi penagihan yang efektif namun tetap menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
  6. Meningkatkan kemampuan dalam menghadapi berbagai karakter dan kondisi pelanggan saat proses collection.
  7. Mendukung peningkatan cash flow dan stabilitas keuangan perusahaan.
  8. Membekali peserta dengan teknik penyelesaian konflik dan pencarian solusi dalam proses penagihan.

Tujuan Training Collection Strategy & Negotiation for Non-Financial Company

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  1. Memahami prinsip dasar dan peran collection dalam mendukung kinerja bisnis perusahaan.
  2. Menyusun strategi collection yang efektif sesuai dengan kebutuhan dan karakteristik bisnis perusahaan.
  3. Mengidentifikasi penyebab keterlambatan pembayaran dan risiko piutang tidak tertagih.
  4. Menerapkan teknik komunikasi yang tepat dalam menghadapi pelanggan.
  5. Menguasai metode negosiasi untuk mendapatkan komitmen pembayaran dari pelanggan.
  6. Meningkatkan kemampuan dalam menangani keberatan, konflik, dan permasalahan pembayaran.
  7. Membangun proses collection yang lebih terstruktur, profesional, dan berorientasi pada hasil.
  8. Mengoptimalkan pengelolaan piutang untuk mendukung kesehatan arus kas perusahaan.

Pelatihan Collection Strategy & Negotiation for Non-financial Company

SASARAN PESERTA TRAINING OPTIMIZING COLLECTIONS IN NON-FINANCIAL FIRMS OFFLINE JOGJA

  • Finance Manager dan Finance Staff.
  • Account Receivable (AR) Staff.
  • Collection Officer dan Collection Supervisor.
  • Credit Control Officer.
  • Sales Manager dan Account Manager.
  • Customer Service yang menangani pembayaran pelanggan.
  • Profesional yang bertanggung jawab terhadap pengelolaan piutang perusahaan.
  • Manajemen perusahaan yang ingin meningkatkan efektivitas cash flow dan pengendalian piutang.

MATERI TRAINING OPTIMIZING COLLECTIONS IN NON-FINANCIAL FIRMS

1. Fundamental Collection Management

  • Konsep dasar collection dan peran strategisnya dalam perusahaan.
  • Fungsi collection dalam pengelolaan piutang perusahaan.
  • Tantangan umum dalam proses penagihan pada perusahaan non-keuangan.
  • Hubungan antara collection, customer relationship, dan cash flow perusahaan.

2. Credit & Account Receivable Management

  • Pemahaman dasar pengelolaan piutang usaha.
  • Identifikasi risiko keterlambatan pembayaran pelanggan.
  • Monitoring dan evaluasi umur piutang (aging analysis).
  • Strategi pengendalian piutang bermasalah.

3. Developing Effective Collection Strategy

  • Penyusunan strategi collection yang efektif.
  • Segmentasi pelanggan berdasarkan risiko pembayaran.
  • Penentuan prioritas dan pendekatan collection.
  • Penyusunan standar operasional proses collection.

4. Collection Communication Skills

  • Teknik komunikasi efektif dalam proses penagihan.
  • Membangun hubungan profesional dengan pelanggan.
  • Teknik menyampaikan pesan collection secara persuasif.
  • Mengelola komunikasi dengan pelanggan yang sulit.

5. Negotiation Skills for Collection Process

  • Prinsip dasar negosiasi dalam collection.
  • Tahapan dan strategi melakukan negosiasi pembayaran.
  • Teknik menggali kebutuhan dan kondisi pelanggan.
  • Membangun kesepakatan pembayaran yang saling menguntungkan.

6. Handling Customer Objections & Difficult Situations

  • Menghadapi berbagai alasan keterlambatan pembayaran.
  • Teknik menangani pelanggan yang tidak kooperatif.
  • Penyelesaian konflik dalam proses collection.
  • Strategi mempertahankan hubungan bisnis dengan pelanggan.

7. Collection Performance Measurement

  • Indikator keberhasilan collection (collection KPI).
  • Monitoring efektivitas strategi penagihan.
  • Evaluasi performa tim collection.
  • Continuous improvement dalam proses collection.

8. Case Study & Practical Exercise

  • Analisis kasus collection pada perusahaan non-keuangan.
  • Simulasi komunikasi dan negosiasi dengan pelanggan.
  • Penyusunan strategi penyelesaian piutang.
  • Evaluasi hasil dan penerapan strategi collection di perusahaan.

INSTRUKTUR PELATIHAN NEGOTIATION TECHNIQUES FOR DEBT COLLECTION BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN OPTIMIZING COLLECTIONS IN NON-FINANCIAL FIRMS KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Collection Strategy & Negotiation for Non-Financial Company

Q : Apa itu Pelatihan Collection Strategy & Negotiation for Non-Financial Company?
A : Pelatihan Collection Strategy & Negotiation for Non-Financial Company adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membantu perusahaan non-keuangan memahami strategi pengelolaan piutang, teknik penagihan yang efektif, serta kemampuan negosiasi profesional dengan pelanggan.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Collection Strategy & Negotiation for Non-Financial Company?
A : Pelatihan ini memberikan manfaat berupa peningkatan kemampuan peserta dalam menyusun strategi collection, mempercepat proses penagihan piutang, meningkatkan keterampilan komunikasi dan negosiasi, mengurangi risiko keterlambatan pembayaran, serta membantu perusahaan menjaga stabilitas cash flow melalui pengelolaan piutang yang lebih efektif.

Q : Mengapa Pelatihan Collection Strategy & Negotiation for Non-Financial Company penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena banyak perusahaan non-keuangan menghadapi tantangan dalam mengelola piutang dan memperoleh pembayaran tepat waktu dari pelanggan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Collection Strategy & Negotiation for Non-Financial Company biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE FUNDAMENTALS JAKARTA

Pelatihan Customer Service Fundamentals

Training Customer Service Fundamentals

Pengertian Training Customer Service Fundamentals

Training Customer Service Fundamentals adalah program pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman dasar mengenai konsep, prinsip, dan praktik terbaik dalam memberikan pelayanan pelanggan yang profesional. Pelatihan ini membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif, etika pelayanan, teknik menangani keluhan pelanggan, serta kemampuan membangun hubungan yang positif dengan pelanggan. Dengan memahami dasar-dasar customer service, peserta diharapkan mampu menciptakan pengalaman pelanggan (customer experience) yang memuaskan, meningkatkan loyalitas pelanggan, serta mendukung terciptanya citra perusahaan yang lebih baik. Program ini sangat relevan bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan sebagai salah satu keunggulan kompetitif di tengah persaingan bisnis yang semakin ketat.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE FUNDAMENTALS JAKARTA

Manfaat Training Customer Service Fundamentals

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh berbagai manfaat, antara lain:

  1. Memahami konsep dasar pelayanan pelanggan yang profesional.
  2. Meningkatkan kemampuan komunikasi verbal dan nonverbal.
  3. Mengembangkan keterampilan mendengarkan secara aktif (active listening).
  4. Meningkatkan kemampuan menghadapi berbagai karakter pelanggan.
  5. Memahami teknik menangani keluhan pelanggan secara efektif.
  6. Meningkatkan kualitas pelayanan yang konsisten dan berorientasi pada pelanggan.
  7. Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
  8. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  9. Mendukung peningkatan citra dan reputasi perusahaan.
  10. Meningkatkan kepercayaan diri dalam memberikan pelayanan terbaik.

Tujuan Training Customer Service Fundamentals

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Memahami prinsip-prinsip dasar customer service yang berkualitas.
  2. Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam melayani pelanggan.
  3. Meningkatkan kemampuan memberikan pelayanan yang cepat, ramah, dan profesional.
  4. Membekali peserta dengan teknik menangani komplain secara konstruktif.
  5. Meningkatkan kemampuan membangun customer experience yang positif.
  6. Menumbuhkan sikap pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
  7. Mengurangi potensi konflik dalam proses pelayanan.
  8. Meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan di berbagai situasi.
  9. Mendukung peningkatan produktivitas dan kinerja layanan perusahaan.
  10. Membantu perusahaan menciptakan budaya pelayanan yang unggul (service excellence).

PESERTA TRAINING CUSTOMER SERVICE ONLINE OFFLINE JOGJA

  • Customer Service Officer (CSO)
  • Customer Service Representative (CSR)
  • Teller Bank
  • Frontliner Perbankan
  • Customer Relationship Officer (CRO)
  • Call Center Officer
  • Contact Center Agent
  • Help Desk Officer
  • Receptionist
  • Front Office Staff
  • Sales Executive
  • Sales Support Staff
  • Marketing Executive
  • Account Officer
  • Relationship Manager
  • Branch Service Officer
  • Customer Experience (CX) Officer
  • Customer Care Officer
  • Complaint Handling Officer
  • Technical Support Staff
  • Admin Pelayanan Pelanggan
  • Supervisor Customer Service
  • Supervisor Frontliner
  • Service Quality Officer
  • Service Excellence Officer
  • Team Leader Customer Service
  • Branch Manager
  • Operational Manager
  • HR Learning & Development yang bertanggung jawab terhadap peningkatan kompetensi pelayanan
  • Seluruh karyawan yang berinteraksi dengan pelanggan internal maupun eksternal
  • Profesional dari berbagai industri seperti perbankan, lembaga keuangan, asuransi, rumah sakit, hotel, retail, telekomunikasi, pendidikan, manufaktur, logistik, dan perusahaan jasa lainnya yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan.

MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE ONLINE

  • Konsep dan prinsip dasar Customer Service Fundamentals.
  • Peran customer service dalam keberhasilan bisnis.
  • Mindset pelayanan prima (Service Excellence).
  • Karakteristik dan harapan pelanggan modern.
  • Teknik komunikasi efektif dalam pelayanan pelanggan.
  • Active Listening dan teknik bertanya yang tepat.
  • Etika dan profesionalisme dalam melayani pelanggan.
  • Membangun kesan pertama yang positif.
  • Customer Experience (CX) dan Customer Satisfaction.
  • Teknik menangani pertanyaan pelanggan.
  • Strategi menghadapi pelanggan yang sulit.
  • Penanganan keluhan (Complaint Handling) secara efektif.
  • Problem Solving dalam pelayanan pelanggan.
  • Teknik membangun loyalitas pelanggan.
  • Pengelolaan emosi dan pengendalian diri saat melayani pelanggan.
  • Komunikasi melalui telepon, email, dan media digital.
  • Body language dan komunikasi nonverbal.
  • Standar pelayanan pelanggan di berbagai industri.
  • Studi kasus pelayanan pelanggan.
  • Role play dan simulasi pelayanan pelanggan.
  • Penyusunan rencana peningkatan kualitas pelayanan di tempat kerja.

METODE PELATIHAN CUSTOMER SERVICE ONLINE KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER SERVICE BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Customer Service Fundamentals

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Customer Service Fundamentals?
A : Training Customer Service Fundamentals adalah program pelatihan yang membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan sikap dasar dalam memberikan pelayanan pelanggan yang profesional.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Customer Service Fundamentals?
A : Pelatihan Customer Service Fundamentals membantu peserta meningkatkan kemampuan komunikasi, pelayanan, penyelesaian masalah, serta membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Q : Mengapa Pelatihan Customer Service Fundamentals penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena kualitas layanan pelanggan menjadi salah satu faktor utama yang menentukan kepuasan, loyalitas, dan citra perusahaan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Customer Service Fundamentals biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Pelatihan Dealing With Difficult Peoples

Training Dealing With Difficult Peoples

Pengertian Training Dealing With Difficult Peoples

Training Dealing With Difficult Peoples adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi, memahami, dan berkomunikasi secara efektif dengan individu yang memiliki karakter atau perilaku yang sulit di lingkungan kerja. Setiap organisasi pasti menghadapi tantangan berupa konflik, perbedaan kepribadian, maupun komunikasi yang kurang efektif, baik dengan rekan kerja, atasan, bawahan, pelanggan, maupun mitra bisnis. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi asertif, pengendalian emosi, manajemen konflik, serta strategi membangun hubungan kerja yang positif sehingga mampu menyelesaikan permasalahan secara profesional tanpa mengurangi produktivitas maupun kualitas pelayanan perusahaan.

Manfaat Training Dealing With Difficult Peoples

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun perusahaan, antara lain:

  1. Memahami berbagai tipe kepribadian dan perilaku sulit di tempat kerja.
  2. Meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal secara efektif.
  3. Mengembangkan keterampilan komunikasi asertif dalam berbagai situasi.
  4. Mengelola emosi ketika menghadapi konflik atau tekanan.
  5. Mengurangi kesalahpahaman dalam komunikasi kerja.
  6. Meningkatkan kemampuan negosiasi dan penyelesaian konflik.
  7. Membangun hubungan kerja yang lebih harmonis dan produktif.
  8. Meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
  9. Mengurangi potensi konflik yang berdampak pada kinerja tim.
  10. Meningkatkan profesionalisme dalam menghadapi berbagai karakter individu.

Tujuan Training Dealing With Difficult Peoples

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Memahami karakteristik difficult people di lingkungan kerja.
  2. Meningkatkan kemampuan mengenali penyebab konflik interpersonal.
  3. Menguasai teknik komunikasi yang efektif dalam situasi sulit.
  4. Mengembangkan kemampuan mengendalikan emosi secara profesional.
  5. Meningkatkan keterampilan menghadapi pelanggan atau rekan kerja yang menantang.
  6. Menerapkan strategi penyelesaian konflik secara konstruktif.
  7. Membangun kerja sama tim yang lebih efektif.
  8. Meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi situasi komunikasi yang kompleks.
  9. Mendukung terciptanya budaya kerja yang kolaboratif dan saling menghargai.

Pelatihan Dealing With Difficult Peoples

SASARAN PESERTA TRAINING CONFLICT RESOLUTION STRATEGIES OFFLINE JOGJA

Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

MATERI TRAINING CONFLICT RESOLUTION STRATEGIES

  • Konsep dasar komunikasi interpersonal.
  • Memahami karakter dan tipe-tipe difficult people.
  • Faktor penyebab munculnya perilaku sulit.
  • Emotional Intelligence (EQ) dalam komunikasi.
  • Teknik komunikasi asertif.
  • Active listening dan empati.
  • Membangun hubungan kerja yang positif.
  • Teknik mengelola emosi dalam situasi konflik.
  • Conflict management dan conflict resolution.
  • Strategi menghadapi pelanggan yang sulit.
  • Teknik menghadapi rekan kerja dan atasan yang sulit.
  • Negosiasi dan persuasi secara efektif.
  • Mengatasi perilaku agresif, pasif, dan manipulatif.
  • Meningkatkan kolaborasi dan kerja sama tim.
  • Studi kasus penanganan konflik di tempat kerja.
  • Role play dan simulasi komunikasi.
  • Penyusunan action plan untuk implementasi di lingkungan kerja.

INSTRUKTUR PELATIHAN MANAGING CHALLENGING BEHAVIORS BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN CONFLICT RESOLUTION STRATEGIES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Dealing With Difficult Peoples

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Dealing With Difficult Peoples?
A : Pelatihan Dealing With Difficult Peoples adalah program pengembangan kompetensi yang membantu peserta memahami karakter dan perilaku orang-orang yang sulit di lingkungan kerja serta mempelajari teknik komunikasi, pengendalian emosi, negosiasi, dan penyelesaian konflik secara profesional.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Dealing With Difficult Peoples?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal, mengelola konflik secara konstruktif, mengendalikan emosi saat menghadapi situasi sulit, serta membangun kepercayaan diri dalam menghadapi pelanggan, rekan kerja, maupun atasan yang memiliki karakter berbeda.

Q : Mengapa Pelatihan Dealing With Difficult Peoples penting bagi perusahaan?
A : Perusahaan membutuhkan karyawan yang mampu menghadapi konflik dan perbedaan karakter secara profesional agar tercipta lingkungan kerja yang harmonis dan produktif.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Dealing With Difficult Peoples biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

TRAINING STOCKPILE AND COAL MANAGEMENT

Pelatihan Customer Loyalty

Training Customer Loyalty

Pengertian Training Customer Loyalty

Training Customer Loyalty adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan individu maupun organisasi dalam membangun, menjaga, dan memperkuat loyalitas pelanggan melalui pelayanan yang berkualitas, komunikasi yang efektif, serta pengalaman pelanggan (customer experience) yang unggul. Pelatihan ini membahas strategi untuk memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan kepuasan, menangani keluhan secara profesional, serta menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan. Dengan menerapkan konsep customer loyalty secara konsisten, perusahaan dapat meningkatkan retensi pelanggan, memperkuat citra merek, dan mendorong pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan di tengah persaingan yang semakin kompetitif.

Manfaat Training Customer Loyalty

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  1. Memahami konsep dan strategi membangun loyalitas pelanggan.
  2. Meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
  3. Mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan secara efektif.
  4. Meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan.
  5. Mengurangi tingkat kehilangan pelanggan (customer churn).
  6. Mengembangkan komunikasi yang lebih efektif dengan pelanggan.
  7. Menangani keluhan pelanggan secara profesional dan solutif.
  8. Meningkatkan customer engagement dan hubungan jangka panjang.
  9. Mendukung peningkatan penjualan melalui pelanggan yang loyal.
  10. Meningkatkan citra perusahaan dan daya saing bisnis.

Tujuan Training Customer Loyalty

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Memberikan pemahaman mengenai konsep customer loyalty dan customer experience.
  2. Meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.
  3. Membekali peserta dengan strategi mempertahankan pelanggan secara efektif.
  4. Mengembangkan kemampuan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
  5. Meningkatkan kemampuan menangani komplain dan menyelesaikan permasalahan pelanggan.
  6. Membantu perusahaan meningkatkan loyalitas pelanggan dan nilai bisnis.
  7. Mendorong terciptanya budaya pelayanan prima (service excellence) dalam organisasi.
  8. Mendukung peningkatan profitabilitas melalui loyalitas pelanggan yang berkelanjutan.

Pelatihan Customer Loyalty

MATERI TRAINING ENHANCING CUSTOMER RETENTION

  • Konsep Dasar Customer Loyalty
  • Memahami Customer Journey dan Customer Experience
  • Customer Satisfaction vs Customer Loyalty
  • Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Loyalitas Pelanggan
  • Strategi Membangun Hubungan Jangka Panjang dengan Pelanggan
  • Teknik Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
  • Service Excellence untuk Meningkatkan Loyalitas
  • Customer Engagement dan Relationship Management
  • Complaint Handling dan Service Recovery
  • Emotional Intelligence dalam Pelayanan Pelanggan
  • Membangun Kepercayaan dan Kredibilitas kepada Pelanggan
  • Teknik Retensi Pelanggan (Customer Retention Strategy)
  • Program Loyalitas Pelanggan (Customer Loyalty Program)
  • Pengukuran Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan
  • Penggunaan Feedback Pelanggan untuk Perbaikan Layanan
  • Studi Kasus dan Best Practice Customer Loyalty
  • Penyusunan Action Plan Peningkatan Loyalitas Pelanggan

SASARAN PESERTA TRAINING ENHANCING CUSTOMER RETENTION OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini diperuntukkan bagi:

  • Staff atau karyawan
  • Supervisor
  • Manager dan level diatasnya yang membutuhkan training ini
  • Praktisi, profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai bidang ini

Mengingat kompleksitas pelatihan, diperlukan pemahaman yang mendalam melalui sesi training komprehensif. Penting untuk memilih penyedia training yang berpengalaman dan terpercaya.

INSTRUKTUR PELATIHAN BUILDING CUSTOMER LOYALTY BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN ENHANCING CUSTOMER RETENTION KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Customer Loyalty

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Customer Loyalty?
A : Pelatihan Customer Loyalty adalah program yang membantu perusahaan memahami strategi membangun, mempertahankan, dan meningkatkan loyalitas pelanggan melalui pelayanan yang berkualitas, pengalaman pelanggan yang positif, serta komunikasi yang efektif.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Customer Loyalty?
A : Pelatihan Customer Loyalty memberikan manfaat berupa peningkatan kemampuan dalam memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan, mengurangi tingkat kehilangan pelanggan (customer churn), serta mendorong terciptanya pelanggan yang loyal dan bersedia merekomendasikan produk atau layanan kepada orang lain.

Q : Mengapa Pelatihan Customer Loyalty penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena mempertahankan pelanggan yang sudah ada lebih efisien dibandingkan memperoleh pelanggan baru.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Customer Loyalty biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Contact

Whatsapp : 081318885447
Email : info@dsbanking.com

Whatsapp :082123463977
Email : sales@dsbanking.com

Whatsapp : 082311445878
Email : azmi.diorama@gmail.com

Whatsapp: 085186657577
Email : cro.diorama@gmail.com

Whatsapp: 08135354778
Email : sales.diotraining@gmail.com

Email :info@dsbanking.com
Telp: 021-7478-1478

Jadwal fix Running

Kalender Training

Juli 2026
S S R K J S M
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Media Partner

Tentunya kita tahu bahwa persaingan dunia kerja terutama yang menempuh karir di dunia Perbankan akan sangat ketat. Tidak seperti ilmu eksakta yang hanya lulusan jurusan tertentu yang dapat memasuki dunia pekerjaan tertentu, hampir semua lulusan sarjana dapat ikut bersaing di dunia perbankan.

Media Partners

Kontak

Syarat & Ketentuan

Kebijakan Privasi

Hubungi Kami

Email :info@dsbanking.com

Kantor

© DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Nona

Online

Marketing

Azmi

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Sabrina

Online

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Dian

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00