Category Archive Negotiation

Pelatihan Presenting with Visual Impact

PENGANTAR TRAINING VISUAL PRESENTATION TECHNIQUES

Pelatihan Presenting with Visual Impact adalah program yang dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan dalam menyampaikan presentasi yang efektif dengan menggunakan visualisasi yang kuat. Dalam era di mana komunikasi visual memainkan peran penting dalam memengaruhi dan mempertahankan perhatian audiens, kemampuan untuk menggabungkan teks, gambar, dan grafik secara efektif sangat diperlukan.

Pelatihan Presenting with Visual Impact

TUJUAN TRAINING EFFECTIVE SLIDE DESIGN

Tujuan dari pelatihan ini adalah:

  1. Pemahaman Visualisasi Data: Mengajarkan peserta untuk mengubah data dan informasi kompleks menjadi visualisasi yang mudah dipahami.
  2. Desain Slide yang Menarik: Membantu peserta mengembangkan slide presentasi yang menarik dan memikat, dengan fokus pada estetika dan kejelasan pesan.
  3. Penggunaan Teknik Visual: Memperkenalkan teknik-teknik untuk memilih dan mengatur elemen visual seperti warna, font, dan layout slide.
  4. Mengintegrasikan Visual dan Narasi: Mengajarkan peserta untuk mengintegrasikan visualisasi dengan narasi yang kuat untuk memperkuat pesan yang disampaikan.
  5. Meningkatkan Kepengarangan: Membantu peserta untuk merancang presentasi yang memanfaatkan kekuatan visual untuk meningkatkan pengaruh dan persuasinya.

MATERI TRAINING USING VISUALS IN PRESENTATIONS

Materi pelatihan Presenting with Visual Impact mencakup berbagai topik yang penting untuk menguasai seni presentasi visual, seperti:

  1. Prinsip Visualisasi: Pemahaman tentang prinsip-prinsip dasar visualisasi data dan informasi.
  2. Desain Slide yang Efektif: Teknik untuk merancang slide presentasi yang efektif dan memikat.
  3. Pemilihan Gambar dan Grafik: Cara memilih gambar dan grafik yang sesuai dan bermanfaat untuk mendukung pesan.
  4. Penggunaan Warna dan Kontras: Penggunaan warna dan kontras untuk menarik perhatian dan meningkatkan kejelasan pesan.
  5. Animasi dan Efek: Penggunaan animasi dan efek dengan bijak untuk mempertahankan minat audiens tanpa mengganggu fokus.
  6. Pemahaman Audiens: Mengadaptasi presentasi visual sesuai dengan audiens yang dituju.

Di lapangan, presentasi yang memanfaatkan visualisasi yang kuat menjadi semakin penting karena:

  1. Perhatian Terbatas: Audiens memiliki perhatian yang terbatas, dan visualisasi dapat membantu mempertahankan minat dan memahami informasi dengan lebih baik.
  2. Komunikasi Efektif: Presentasi visual dapat memperkuat dan memperjelas pesan yang disampaikan, sehingga meningkatkan efektivitas komunikasi.
  3. Memengaruhi Keputusan: Visualisasi yang kuat dapat memengaruhi persepsi dan keputusan audiens dengan lebih efektif daripada teks saja.
  4. Meningkatkan Kredibilitas: Presentasi visual yang baik dapat meningkatkan kredibilitas pembicara dan memperkuat pesan yang ingin disampaikan.
  5. Kemampuan Persaingan: Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, kemampuan untuk menyampaikan ide atau proposal dengan visualisasi yang menarik dapat memberikan keunggulan kompetitif.

Mengikuti pelatihan Presenting with Visual Impact adalah langkah strategis untuk meningkatkan kemampuan presentasi Anda dan memastikan bahwa pesan Anda dapat tersampaikan dengan jelas dan memukau. Pelatihan ini tidak hanya akan membantu Anda menguasai teknik-teknik presentasi visual, tetapi juga meningkatkan kepercayaan diri Anda dalam berkomunikasi di depan audiens.

Pelatihan Presenting with Visual Impact merupakan investasi yang berharga bagi siapa pun yang ingin meningkatkan kemampuan mereka dalam menyampaikan presentasi yang efektif dan memukau dengan menggunakan visualisasi yang kuat. Dengan memanfaatkan prinsip-prinsip dan teknik-teknik yang diajarkan dalam pelatihan ini, peserta dapat mengubah presentasi mereka menjadi alat yang lebih kuat untuk mempengaruhi, menginspirasi, dan memenangkan audiens mereka.

PESERTA TRAINING USING VISUALS IN PRESENTATIONS OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini diperuntukkan bagi:

  • Staff atau karyawan
  • Supervisor
  • Manager dan level diatasnya yang membutuhkan training ini
  • Praktisi, profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai bidang ini

Mengingat kompleksitas pelatihan, diperlukan pemahaman yang mendalam melalui sesi training komprehensif. Penting untuk memilih penyedia training yang berpengalaman dan terpercaya.

INSTRUKTUR PELATIHAN EFFECTIVE SLIDE DESIGN BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN USING VISUALS IN PRESENTATIONS KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan Sales Management

PENGANTAR TRAINING SALES STRATEGY

Penjualan dapat diartikan sebagai kegiatan memasarkan barang atau jasa  secara khusus kepada konsumen atau calon konsumen potensial dan secara umum kepada masyarakat. Dalam melakukan penjualan dibutuhkan ketrampilan khusus atau seni mempengaruhi orang lain agar membeli produk atau jasa yang ditawarkan. Untuk mencapai tujuan perusahaan, pemasaran atau penjualan harus direncanakan sebaik mungkin dengan mengoptimalkan sumber daya manusia yang ada, dana, fasilitas serta waktu. Pemasaran atau penjualan berkembang menjadi Sales Management yang merupakan suatu proses perencanaan, pengorganisasian, implementasi, serta pengendalian dan evaluasi terhadap aktivitas kegiatan menjual yang dilakukan oleh perusahaan melalui tenaga penjualan. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman dan pengetahuan mengenai sales management yang sangat bermanfaat bagi para personil yang bergerak dalam bidang pemasaran dan penjualan.

Pelatihan Sales Management

TUJUAN TRAINING SALES TEAM MANAGEMENT

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

Memahami konsep Sales Management
Menganalisa faktor-faktor yang mempengaruhi penjualan;

MATERI TRAINING SALES FORECASTING

Konsep Sales Management
Fungsi  Sales Management
Proses Sales Management
Rasio-rasio penting dalam penjualan
Teknik Promosi dan penjualan
Faktor-faktor yang mempengaruhi penjualan
Hambatan dan kendala dalam sales management dan proses penjualan
Studi Kasus

PESERTA TRAINING SALES FORECASTING OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari Divisi Pemasaran ataupun Penjualan atau divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Wirausaha, Praktisi, Profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai Sales Management.

INSTRUKTUR PELATIHAN SALES TEAM MANAGEMENT BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN SALES FORECASTING KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan Manajemen Pembelian

PENGANTAR TRAINING PENGELOLAAN PEMBELIAN

Departemen pembelian bukan hanya memproses pemesanan material dan bersifat administratif saja tetapi juga melakukan wawancara terhadap vendor atau supplier, negosiasi dengan vendor, melakukan analisa penawaran, menentukan alternatif keputusan, memilih vendor, mengeluarkan purchase order(PO), serta menangani masalah-masalah yang berkaitan dengan vendor. Hasil akhir yang ingin didapat yaitu pembelian dengan karakteristik: right quality and quantity from the right vendor, right time, right price and right service. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai hal-hal yang berkaitan dengan purchasing management sehingga departemen purchasing atau orang-orang yang menangani masalah purchasing dapat bekerja dengan optimal.

Pelatihan Manajemen Pembelian

TUJUAN TRAINING STRATEGI PEMBELIAN EFEKTIF

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat :

Memahami konsep dan implementasi manajemen pembelian
Mampu melakukan perencanaan pembelian secara efektif
Mampu menganalisis, mewawancara, menyeleksi dan memilih vendor yang tepat
Mampu memecahkan masalah yang dihadapi dalam proses pembelian

MATERI TRAINING PROSES PENGADAAN BARANG

Fungsi manajemen pembelian dalam perusahaan
Supply positioning model for an effective purchasing management
Menyusun rencana pembelian
Teknik negosiasi pembelian
Vendor analysis
Supply chain management
Pemecahan masalah yang terjadi pada manajemen pembelian

PESERTA TRAINING PROSES PENGADAAN BARANG OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya atau praktisi dari purchasing, production planning, finance atau divisi lainnya yang ingin menambah pengetahuan mengenai materi tersebut;
Praktisi, Profesional atau siapa saja yang ingin menambah pengetahuan mengenai Vendor Selection & Purchasing Management.

INSTRUKTUR PELATIHAN STRATEGI PEMBELIAN EFEKTIF BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN PROSES PENGADAAN BARANG KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan Presenting Solutions to Buying Teams

PENGANTAR TRAINING STRATEGI PRESENTASI PENJUALAN

Fungsi pembelian sering dianggap sebagai bagian yang paling penting dan berpengaruh, bahkan bisa dikatakan sebagian besar proses bisnis berasal dari kegiatan pembelian. Alasan yang sangat fundamental untuk membahas fungsi pembelian ialah karena dalam bidang ini pemborosan mudah terjadi, baik karena perilaku yang disfungsional maupun karena kurangnya pengetahuan dalam berbagai aspek pembelian bahan, sarana, prasarana dan suku cadang yang diperlukan perusahaan.

Dalam sebuah tim pasti terdapat masalah-masalah intern maupun eksternal. Proses pengambilan keputusan akan menjadi baik untuk setiap anggota tim pembeli berdasarkan fungsi pekerjaan mereka. Setiap anggota individu dari tim pembelian mungkin menjadi seorang eksekutif, otoritas keuangan, ahli teknis, atau pengguna akhir produk atau jasa. Selain itu, setiap orang dalam tim pembelian telah menunjukkan gaya kepribadian masing-masing yang berbeda, yang juga akan berdampak perspektif pembelian mereka. Ketika berhasil menyelesaikan perbedaan-perbedaan dalam membeli perspektif, maka memberikan diri kesempatan terbesar untuk sukses. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman dan pengetahuan mengenai solusi bagi tim pembelian yang sangat bermanfaat bagi para personil yang bergerak dalam bidang pemasaran dan penjualan.

Pelatihan Presenting Solutions to Buying Teams

TUJUAN TRAINING TEKNIK PITCHING KE TIM PEMBELIAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

Memahami konsep dan fungsi pembelian;
Menganalisa faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian;
Mampu memberika solusi atas masalah-masalah terkait dalam tim pembelian

MATERI TRAINING MENYUSUN SOLUSI UNTUK PEMBELI

Konsep pembelian
Fungsi  pembelian
Proses pembelian
Rasio-rasio penting dalam pembelian
Teknik pembelian dan strategi pembelian
Faktor-faktor yang mempengaruhi pembelian
Hambatan dan kendala dalam  proses pembelian
Solusi atas kendala dalam proses pembelian
Studi Kasus

PESERTA TRAINING MENYUSUN SOLUSI UNTUK PEMBELI OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari Divisi Pemasaran ataupun Pembelian atau divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Wirausaha, Praktisi, Profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai solusi bagi tim pembelian.

INSTRUKTUR PELATIHAN TEKNIK PITCHING KE TIM PEMBELIAN BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN MENYUSUN SOLUSI UNTUK PEMBELI KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan Complaint Resolution

PENGANTAR TRAINING PENYELESAIAN KELUHAN PELANGGAN

Mungkin beberapa orang pernah mengalami kejadian kurang mengenakkan dengan suatu pelayanan. Sebagai customer mempunyai hak untuk mengadu ke perusahaan atau tempat tersebut untuk sekedar memberikan kritik yang bersifat membangun. Dan sebaliknya perusahaan yang menerima keluhan atau pengaduan sebaiknya menanggapi dengan bijak dan meminta maaf apabila memang ada kesalahan atau ketidaknyamanan. Hal ini tidak hanya terjadi dalam perusahaan, namun para pembisnis atau wirausaha juga hendaknya melakukan hal yang serupa. Pada umumnya keluhan pelanggan datang dikarenakan oleh lemahnya penangan komunikasi, sehimgga imformasi tidak dapat diterima secara maksimal dan banyak yang mungkin saja menjadi janggal di benak konsumen. Untuk itu, dibutuhkan team untuk menangani keluhan konsumen dengan pengetahuan yang cukup agar keluhan pelanggan dapat di kelola secara benar. Menangani keluhan pelanggan secara lebih dini adalah suatu sikap yang bijaksana dan tepat karena perusahaan akan lebih mampu mengantisipasi hal-hal yang dapat merugikan. Sekecil apapun kekecewaan pelanggan adalah merupakan keluhan yang harus segera ditangani. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai complaint resolution serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

Pelatihan Complaint Resolution

TUJUAN TRAINING MANAJEMEN RESOLUSI KELUHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

Memahami konsep complaint resolution;
Memahami betapa pentingnya menangani pengaduan dari pelanggan;
Mampu menangani masalah pengaduan dengan bijak dan tepat

MATERI TRAINING PROSES PENANGANAN KOMPLAIN

Konsep complaint resolution
Pengertian pengaduan/complain
Jenis-jenis pengaduan
Penyebab pengaduan
Langkah-langkah menyelesaikan pengaduan
Hambatan dalam penyelesaian pengaduan
Studi Kasus dan Diskusi

PESERTA TRAINING PROSES PENANGANAN KOMPLAIN OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi Hubungan Masyarakat, ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai complaint resolution
Wirausaha

INSTRUKTUR PELATIHAN MANAJEMEN RESOLUSI KELUHAN BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN PROSES PENANGANAN KOMPLAIN KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan Objections Handling

PENGANTAR TRAINING PENANGANAN KEBERATAN PELANGGAN

Dalam setiap pekerjaan yang dijalani selalu ada hambatan dan rintangan. Terlebih dari seorang sales dan agen asuransi. Di pekerjaan tersebut ditugaskan menawarkan jasa maupun produk dari perusahaan yang lansung bertatap muka dengan customer. Tak cukup itu saja, skill dalam berkomunikasi, negosiasi, menawarkan jasa maupun produk perlu diperhatikan. Dan peristiwa penolakan sepertinya merupakan suatu hal yang akrab dengan kehidupan perusahaan di mana saja, hal ini disebabkan oleh banyak faktor tetapi pada intinya adalah tidak sesuainya keinginan / kebutuhan pelanggan dengan pelayanan perusahaan yang kita berikan dan janjikan. Walau kadang pelanggan sendiri yang memiliki kemauan ataupun karakter individu termasuk tipe yang sulit. Untuk dapat menetralisir situasi dan menghadapi penolakan dengan efektif diperlukan kepekaan emosi, sikap positif, percaya diri dan keterampilan sehingga pelanggan dapat mengerti dan merasa terpuaskan. Missal saja contoh sebagai agen asuransi jiwa, dalam melakukan proses penjualan tentunya kita sering menghadapi bermacam keberatan (Objection) yang di ungkapkan oleh calon nasabah. Kita tidak dapat menghindar dari keberatan, namun yang harus kita lakukan adalah menangani keberatan tersebut sehingga kita akan dapat menutup penjualan dengan mulus.Keberatan dari calon nasabah adalah proses untuk menuju deal (Closing).

Pelatihan Objections Handling

TUJUAN TRAINING STRATEGI MENGATASI KEBERATAN PELANGGAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

Menambah pengetahuan tentang pelanggan dan pentingnya pelayanan prima dalam dunia bisnis;
Meningkatkan percaya diri, antusiasme dan mental bisnis;
Memahami perilaku pelanggan yang beraneka ragam serta lebih siap menghadapinya;
Meningkatkan keterampilan mengatasi penolakan pelanggan;
Meningkatkan keterampilan berkomunikasi baik terhadap pelanggan maupun terhadap sesama karyawan.

MATERI TRAINING TEKNIK MENGHADAPI PENOLAKAN

Pengertian Objections
Taktik cerdas mengatasi penolakan nasabah
Latihan menangani keberatan (objection)
Creative approach technique
Cerdas & Cerdik Memahami Hambatan & Keberatan Nasabah / Prospek
How to professional selling
Mengembangkan keterampilan meyakinkan nasabah dengan Fakta – Manfaat – Bukti produk
Penutupan prospek (closing)
Studi kasus dan Diskusi

PESERTA TRAINING TEKNIK MENGHADAPI PENOLAKAN OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi :

Staff, Supervisor, Manager hingga level diatasnya dari Divisi Marketing, divisi penjualan pelatihan atau divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi, Profesional, Agen Asuransi atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai pelatihan untuk para trainer

INSTRUKTUR PELATIHAN STRATEGI MENGATASI KEBERATAN PELANGGAN BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN TEKNIK MENGHADAPI PENOLAKAN KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan Best Practice of International Communication

PENGANTAR TRAINING PRAKTIK TERBAIK KOMUNIKASI INTERNASIONAL

Komunikasi merupakan proses penyampaian pesan seperti simbol, sinyal, atau gestures dari komunikan (objek komunikasi) kepada komunikator (subjek komunikasi). Komunikasi internasional memiliki pengertian proses penyampaian pesan (bermuatan politik dan ekonomi) dimana yang menjadi komunikan dan komunikator merupakan perwakilan dari masing-masing negara. Komunikasi internasional tidak hanya berbentuk lisan atau tulisan, melainkan dapat juga berbentuk dalam kegiatan seperti forum atau seminar internasional, diplomasi, kunjungan delegasi, dan studi belajar. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai prinsip dalam komunikasi internasional, teknik-teknik dalam komunikasi internasional sehingga komunikasi yang terjalin antar dua Negara dapat mencapai kesepakatan bersama yang saling menguntungkan.

Pelatihan Best Practice of International Communication

TUJUAN TRAINING STANDAR KOMUNIKASI GLOBAL

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta dapat :

Memahami perkembangan komunikasi internasional saat kini
Memahami strategi komunikasi internasional;
Mengetahui problematika komunikasi internasional.

MATERI TRAINING ETIKA KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA

Prinsip komunikasi internasional;
Aspek- aspek yang terkait dalam komunikasi internasional;
Perkembangan komunikasi internasional;
Macam-macam perspektif dalam komunikasi internasional: Perspektif diplomatik, Perspektif jurnalistik, Perspektif propaganda, Perspektif kulturalistik, Perspektif bisnis
Macam-macam pendekatan komunikasi internasional;
Dampak komunikasi internasional terhadap budaya Indonesia;
Tips Sukses melakukan komunikasi internasional;
Hambatan-hambatan dalam komunikasi internasional;
Study kasus dan diskusi

PESERTA TRAINING ETIKA KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff/Supervisor/Manager atau level diatasnya dari instansi pemerintah atau swasta yang berhubungan dengan pihak internasional;
Staff Kementrian Luar Negeri
Staff/Supervisor/Manager atau level diatasnya dari divisi Public Relations perusahaan-perusahaan asing yang berhubungan denga pihak internasional;
Personal atau Praktisi yang ingin menambah pengetahuan mengenai Komunikasi Internasional.

INSTRUKTUR PELATIHAN STANDAR KOMUNIKASI GLOBAL BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN ETIKA KOMUNIKASI LINTAS BUDAYA KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing : Sistem Pengendalian Internal

Training Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal

Pengertian Training Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal

Training Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal merupakan program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam menyusun, mengembangkan, serta mengimplementasikan Standard Operating Procedure (SOP) pada fungsi pemasaran secara sistematis dan terstruktur. Pelatihan ini mengintegrasikan prinsip-prinsip sistem pengendalian internal agar setiap aktivitas pemasaran dapat berjalan sesuai standar, meminimalkan risiko operasional, meningkatkan efisiensi proses bisnis, serta mendukung terciptanya tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance/GCG). Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik pemetaan proses bisnis, identifikasi risiko, penyusunan alur kerja, hingga evaluasi efektivitas SOP sehingga mampu menghasilkan prosedur kerja yang jelas, terdokumentasi, dan mudah diterapkan di lingkungan perusahaan.

Manfaat Training Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun perusahaan, antara lain:

  1. Memahami konsep dan prinsip penyusunan SOP marketing yang efektif.
  2. Meningkatkan kemampuan dalam memetakan proses bisnis pemasaran.
  3. Menyusun SOP yang sistematis, terdokumentasi, dan mudah diimplementasikan.
  4. Mengintegrasikan sistem pengendalian internal ke dalam aktivitas pemasaran.
  5. Mengurangi risiko kesalahan, penyimpangan, dan fraud dalam proses marketing.
  6. Meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan konsistensi pelaksanaan pekerjaan.
  7. Memperjelas pembagian tugas, wewenang, dan tanggung jawab setiap personel.
  8. Mendukung kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan standar operasional.
  9. Mempermudah proses monitoring, evaluasi, dan audit internal.
  10. Mendukung peningkatan kualitas pelayanan dan pencapaian target pemasaran.

Tujuan Training Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal

Pelatihan ini bertujuan untuk:

  1. Memberikan pemahaman mengenai konsep SOP dan sistem pengendalian internal.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun SOP marketing yang sesuai kebutuhan perusahaan.
  3. Membantu peserta melakukan analisis dan pemetaan proses bisnis pemasaran.
  4. Mengembangkan SOP yang mampu meningkatkan efektivitas dan efisiensi operasional.
  5. Mengidentifikasi serta mengendalikan risiko dalam aktivitas pemasaran.
  6. Membangun sistem dokumentasi prosedur kerja yang terstruktur.
  7. Mendukung penerapan tata kelola perusahaan yang baik (Good Corporate Governance).
  8. Meningkatkan kompetensi peserta dalam implementasi, monitoring, dan evaluasi SOP.
  9. Menciptakan standar kerja yang konsisten untuk meningkatkan kualitas kinerja organisasi.

PELATIHAN SOP MARKETING JAKARTA

PESERTA TRAINING SOP MARKETING OFFLINE JOGJA

SOP Manager/Officer/Staff, Marketing Manager/Sales
Manager,  Officer IT yang terlibat dalam penyusunan
SOP, HRD Officer/Manager, dan peminat lainnya

MATERI TRAINING SOP MARKETING

  • Konsep dasar Standard Operating Procedure (SOP).
  • Prinsip-prinsip Sistem Pengendalian Internal.
  • Hubungan SOP dengan efektivitas fungsi marketing.
  • Identifikasi dan pemetaan proses bisnis pemasaran.
  • Analisis tugas, fungsi, dan tanggung jawab dalam marketing.
  • Teknik penyusunan SOP yang sistematis dan terstruktur.
  • Penyusunan flowchart dan diagram alur proses kerja.
  • Teknik penulisan dokumen SOP yang efektif.
  • Identifikasi risiko dan pengendalian pada aktivitas marketing.
  • Penyusunan Key Control Point (KCP) dalam SOP.
  • Implementasi SOP di lingkungan perusahaan.
  • Monitoring dan evaluasi efektivitas SOP.
  • Audit kepatuhan terhadap SOP marketing.
  • Review dan penyempurnaan SOP secara berkelanjutan (Continuous Improvement).
  • Studi kasus dan praktik penyusunan SOP Marketing berbasis sistem pengendalian internal.

INSTRUKTUR PELATIHAN SOP MARKETING BANDUNG

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

METODE PELATIHAN SOP MARKETING KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Penyusunan SOP Marketing

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal?
A : Pelatihan Sistematis Teknik Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP) Marketing: Sistem Pengendalian Internal adalah program yang membekali peserta dengan metode menyusun SOP pemasaran yang sistematis, terukur, dan sesuai dengan prinsip pengendalian internal.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Sistematis Teknik Penyusunan SOP Marketing?
A : Pelatihan ini memberikan manfaat berupa peningkatan kemampuan dalam menyusun SOP marketing yang jelas, mudah diterapkan, dan selaras dengan tujuan bisnis perusahaan.

Q : Mengapa Pelatihan Penyusunan SOP Marketing penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena SOP yang terdokumentasi dengan baik menjadi dasar terciptanya proses pemasaran yang konsisten, transparan, dan dapat diawasi.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Penyusunan SOP Marketing biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Training Peran Seorang Collector

PENGANTAR TRAINING PERAN SEORANG COLLECTOR

Peran seorang collector sangat penting dalam menentukan tingkat keberhasilan perusahaan dalam penagihan. Sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik-teknik yang jitu dalam proses penagihan. Dalam pelatihan yang dikhususkan bagi para collector terutama di perusahaan-perusahaan financial seperti bank, leasing dll, para peserta akan dibekali pemahaman peran collector, strategi dan teknik penagihan serta pengukuran keberhasilan.

Training Peran Seorang Collector

TUJUAN TRAINING TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB COLLECTOR


A.  Meningkatkan kemampuan peserta dalam menjalankan fungsi collection menjadi lebih baik
B.  Membekali peserta dengan best practices collection yang sesuai perkembangan dan tantangan bisnis masa kini
C.  Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan pesertanya akan mampu menyusun dan menjalankan tools penagihan secara lebih efektif dan produktif

PESERTA TRAINING STRATEGI PENAGIHAN EFEKTIF OFFLINE JOGJA

Staf collection perbankan dan lembaga-lembaga keuangan lainnya seperti leasing (perusahaan pembiayaan) dan sebagainya.

MATERI TRAINING STRATEGI PENAGIHAN EFEKTIF

Collection Overview
Memahami peran serta fungsi bagian penagihan kredit, mengetahui proses tindakan penagihan dan menentukan kapan dan bagaimana caranya melakukan penagihan. Mengetahui posisi bagian penagihan terhadap bisnis secara keseluruhan
Collection Strategy
Mempelajari cara cara mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat resiko kredit tersebut serta menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit.
Menentukan ukuran keberhasilan kolektor dan tindakan yang perlu dilakukan untuk mempertahankan performa kolektor.
Collection Technique
Mempelajari komunikasi yang terjadi selama melakukan penagihan dan menentukan perilaku untuk mengatasi hambatan hambatan yang terjadi selama negosiasi yang berlangsung dengan tipe kastemer yang berbeda sehingga mendapatkan hasil yang memuaskan bagi semua pihak sesuai dengan peraturan perusahaan yang berlaku.
Collection Tools
Mengenal sarana dan alat bantu apa saja yang biasa dipakai untuk melakukan penagihan.
Menentukan prioritas pemakaian sarana tersebut untuk melakukan penagihan disesuaikan dengan tingkat resiko kredit tersebut supaya mendapatkan hasil yang baik.
Collection MIS
Mengenal berbagai macam laporan yang di gunakan di bagian penagihan seperti Productivity dan Porto Folio MIS, cara membacanya dan dapat menafsirkan artinya. Dari hasil MIS tersebut  juga bisa di ketahui bahwa Strategi Penagihan yang di pakai berhasil atau tidak.

INSTRUKTUR PELATIHAN TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB COLLECTOR BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN STRATEGI PENAGIHAN EFEKTIF KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Training Overcome Obstacles to Customer Service

TRAINING OVERCOMING OBSTACLES TO CUSTOMER SERVICE

Pengertian Training Overcome Obstacles to Customer Service

Training Overcome Obstacles to Customer Service merupakan program pelatihan yang dirancang untuk membantu individu maupun tim layanan pelanggan dalam mengenali, memahami, dan mengatasi berbagai hambatan yang dapat mengurangi kualitas pelayanan kepada pelanggan. Hambatan tersebut dapat berasal dari komunikasi yang kurang efektif, prosedur kerja yang tidak efisien, konflik internal, keterbatasan keterampilan, hingga penanganan keluhan yang kurang tepat. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, keterampilan problem solving, pengelolaan emosi, serta strategi membangun pengalaman pelanggan (customer experience) yang positif. Dengan demikian, peserta mampu memberikan pelayanan yang profesional, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta mendukung terciptanya loyalitas pelanggan dan reputasi perusahaan yang lebih baik.

Manfaat Training Overcome Obstacles to Customer Service

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat, antara lain:

  1. Memahami berbagai hambatan yang sering terjadi dalam pelayanan pelanggan.
  2. Meningkatkan kemampuan komunikasi yang efektif dengan pelanggan.
  3. Mengembangkan keterampilan dalam menangani keluhan dan komplain secara profesional.
  4. Meningkatkan kemampuan problem solving dalam situasi pelayanan.
  5. Membangun sikap empati dan orientasi pada kepuasan pelanggan.
  6. Mengurangi konflik antara pelanggan dan petugas layanan.
  7. Meningkatkan kepercayaan serta loyalitas pelanggan.
  8. Meningkatkan kualitas customer experience secara menyeluruh.
  9. Membantu meningkatkan produktivitas dan efektivitas tim customer service.
  10. Mendukung peningkatan citra dan daya saing perusahaan.

Tujuan Training Overcome Obstacles to Customer Service

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

  1. Memahami konsep dasar pelayanan pelanggan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.
  2. Mengidentifikasi faktor-faktor yang menjadi hambatan dalam pelayanan.
  3. Mengembangkan teknik komunikasi yang persuasif dan profesional.
  4. Mengelola emosi ketika menghadapi pelanggan yang sulit.
  5. Menyelesaikan keluhan pelanggan secara cepat, tepat, dan efektif.
  6. Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
  7. Menerapkan teknik problem solving dalam berbagai situasi pelayanan.
  8. Meningkatkan kualitas pelayanan sesuai standar perusahaan.
  9. Berkontribusi dalam peningkatan loyalitas pelanggan dan kinerja organisasi.

Training Overcome Obstacles to Customer Service

MATERI TRAINING ADDRESSING CUSTOMER SERVICE ISSUES

  • Konsep dasar Customer Service Excellence
  • Peran customer service dalam keberhasilan perusahaan
  • Mengidentifikasi hambatan dalam pelayanan pelanggan
  • Memahami harapan dan kebutuhan pelanggan
  • Teknik komunikasi interpersonal yang efektif
  • Active Listening untuk meningkatkan kualitas layanan
  • Membangun empati dan sikap positif dalam pelayanan
  • Teknik menghadapi pelanggan yang sulit (difficult customers)
  • Penanganan komplain dan konflik pelanggan
  • Problem Solving dan Decision Making dalam pelayanan
  • Meningkatkan Customer Experience (CX)
  • Service Recovery dan pemulihan kepuasan pelanggan
  • Pengelolaan stres bagi petugas customer service
  • Membangun budaya pelayanan prima (Service Excellence Culture)
  • Studi kasus dan simulasi penanganan pelanggan
  • Penyusunan rencana aksi (Action Plan) untuk peningkatan kualitas layanan.

PESERTA TRAINING ADDRESSING CUSTOMER SERVICE ISSUES OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari semua Divisi, ataupun instansi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai overcome obstacles to customer service
Wirausaha

Peserta dapat diikuti oleh semua yang tertarik pada bidang ini. Selain itu juga dapat diikuti oleh semua yang ingin mengatahui dan mendalami tentang bidang ini.

INSTRUKTUR PELATIHAN IMPROVING CUSTOMER SERVICE CHALLENGES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN ADDRESSING CUSTOMER SERVICE ISSUES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Overcome Obstacles to Customer Service?
A : Training Overcome Obstacles to Customer Service adalah pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta memahami berbagai hambatan dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas, baik yang berasal dari proses kerja, komunikasi, sikap, maupun faktor organisasi.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Overcome Obstacles to Customer Service?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi penyebab masalah layanan, menangani keluhan pelanggan secara profesional, membangun komunikasi yang efektif, meningkatkan empati, serta memberikan solusi yang cepat dan tepat.

Q : Mengapa Training Overcome Obstacles to Customer Service penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena kualitas pelayanan merupakan faktor utama yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Training Overcome Obstacles to Customer Service biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Nona

Online

Marketing

Azmi

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Sabrina

Online

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Dian

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00