PELATIHAN CONTRACT SAFETY MANAGEMENT SYSTEM JAKARTA

TRAINING CONTRACT SAFETY MANAGEMENT SYSTEM

DESKRIPSI PELATIHAN CONTRACT SAFETY MANAGEMENT SYSTEM

Pelatihan Contract Safety Management System (CSMS) dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai sistem pengelolaan keselamatan kerja yang diterapkan dalam hubungan kontraktual, khususnya pada industri dengan tingkat risiko tinggi seperti minyak dan gas, konstruksi, dan energi. CSMS menjadi elemen penting dalam memastikan bahwa seluruh kontraktor dan subkontraktor memenuhi standar keselamatan yang ditetapkan oleh perusahaan maupun regulasi yang berlaku.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar CSMS, mulai dari proses pra-kualifikasi kontraktor, evaluasi risiko, hingga pengawasan pelaksanaan pekerjaan di lapangan. Penekanan diberikan pada pentingnya seleksi kontraktor yang kompeten dalam aspek keselamatan, serta bagaimana memastikan bahwa sistem manajemen K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) mereka selaras dengan standar perusahaan. Peserta juga akan dibekali dengan teknik audit dan evaluasi kinerja keselamatan kontraktor, termasuk cara mengidentifikasi potensi bahaya dan menerapkan tindakan pencegahan yang efektif.

Selain itu, pelatihan ini membahas peran dan tanggung jawab masing-masing pihak dalam implementasi CSMS, termasuk owner, kontraktor utama, dan subkontraktor. Studi kasus dan simulasi akan digunakan untuk memberikan gambaran nyata mengenai tantangan yang sering muncul dalam pengelolaan keselamatan kontraktor, serta solusi yang dapat diterapkan secara praktis.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mengimplementasikan CSMS secara efektif untuk meminimalkan risiko kecelakaan kerja, meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi, serta menciptakan lingkungan kerja yang aman dan berkelanjutan bagi seluruh pihak yang terlibat dalam proyek.

TUJUAN PELATIHAN CONTRACT SAFETY MANAGEMENT SYSTEM

Memberikan pemahaman menyeluruh tentang konsep dan prinsip dasar CSMS dalam pengelolaan keselamatan kerja berbasis kontrak.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan proses pra-kualifikasi dan seleksi kontraktor berdasarkan kinerja dan sistem keselamatan kerja.
Membekali peserta dengan keterampilan dalam mengidentifikasi bahaya, menilai risiko, serta menentukan langkah pengendalian yang tepat pada pekerjaan kontraktual.
Mengembangkan kemampuan dalam melakukan monitoring, evaluasi, dan audit terhadap implementasi sistem keselamatan kontraktor di lapangan.
Memberikan pemahaman mengenai peran dan tanggung jawab masing-masing pihak (owner, kontraktor, dan subkontraktor) dalam penerapan CSMS.
Meningkatkan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan serta standar keselamatan kerja yang berlaku di industri.
Mengurangi potensi kecelakaan kerja, kerugian operasional, serta dampak lingkungan melalui penerapan sistem keselamatan yang efektif.
Mendorong terciptanya budaya keselamatan (safety culture) yang kuat di seluruh rantai kerja proyek.

MATERI PELATIHAN CONTRACT SAFETY MANAGEMENT SYSTEM

Pengantar Contract Safety Management System (CSMS)
- Definisi dan tujuan CSMS
- Peran CSMS dalam industri berisiko tinggi
- Manfaat implementasi CSMS
Dasar-Dasar Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3)
- Prinsip K3
- Regulasi dan standar K3 nasional & internasional
- Tanggung jawab hukum terkait K3
Kebijakan dan Standar CSMS Perusahaan
- Penyusunan kebijakan CSMS
- Integrasi CSMS dengan sistem manajemen perusahaan
- Standar dan prosedur keselamatan kontraktor
Pra-Kualifikasi dan Seleksi Kontraktor
- Evaluasi kinerja K3 kontraktor
- Penilaian dokumen keselamatan (HSE Plan, SOP, dll.)
- Kriteria seleksi kontraktor berbasis risiko
Identifikasi Bahaya dan Penilaian Risiko (HIRADC / HIRA)
- Teknik identifikasi bahaya
- Metode penilaian risiko
- Penentuan langkah pengendalian risiko
Perencanaan Keselamatan Proyek (Safety Plan)
- Penyusunan rencana keselamatan kerja kontraktor
- Toolbox meeting dan safety induction
- Permit to Work (PTW) system
Implementasi dan Pengawasan CSMS
- Monitoring pelaksanaan pekerjaan kontraktor
- Inspeksi dan pengawasan lapangan
- Pengendalian kepatuhan terhadap prosedur keselamatan
Audit dan Evaluasi Kinerja Keselamatan Kontraktor
- Jenis-jenis audit (internal & eksternal)
- Teknik audit keselamatan
- Key Performance Indicators (KPI) K3
Manajemen Insiden dan Investigasi Kecelakaan
- Pelaporan insiden dan kecelakaan kerja
- Teknik investigasi (Root Cause Analysis)
- Tindakan perbaikan dan pencegahan
Manajemen Perubahan (Management of Change – MOC)
- Identifikasi perubahan dalam proyek
- Dampak perubahan terhadap aspek keselamatan
- Prosedur pengendalian perubahan
Komunikasi dan Budaya Keselamatan (Safety Culture)
- Strategi komunikasi K3
- Peningkatan kesadaran keselamatan
- Peran leadership dalam safety culture
Studi Kasus dan Best Practices CSMS
- Analisis kasus kecelakaan kerja
- Lessons learned dari industri
- Implementasi praktik terbaik
Workshop dan Simulasi Implementasi CSMS
- Simulasi evaluasi kontraktor
- Latihan identifikasi risiko
- Diskusi dan presentasi kelompok

PESERTA PELATIHAN CONTRACT SAFETY MANAGEMENT SYSTEM

HSE / K3 Officer & HSE Manager
Profesional yang bertanggung jawab atas implementasi keselamatan dan kesehatan kerja, termasuk pengawasan kontraktor di lapangan.
Project Manager & Project Engineer
Pihak yang mengelola proyek dan perlu memastikan bahwa seluruh aktivitas kontraktor berjalan sesuai standar keselamatan.
Contract Engineer / Contract Administrator
Individu yang mengelola kontrak dan perlu memahami aspek keselamatan dalam hubungan kerja dengan kontraktor.
Procurement & Supply Chain Professional
Tim pengadaan yang terlibat dalam proses seleksi dan evaluasi kontraktor, termasuk penilaian aspek K3.
Site Manager / Supervisor Lapangan
Pengawas operasional yang memastikan implementasi prosedur keselamatan oleh kontraktor di area kerja.
Risk Management & Compliance Officer
Profesional yang fokus pada identifikasi risiko serta kepatuhan terhadap regulasi keselamatan kerja.
Operations & Maintenance Personnel
Tim operasional yang bekerja berdampingan dengan kontraktor dalam kegiatan sehari-hari.
Perwakilan Kontraktor dan Subkontraktor
Termasuk manajer proyek, supervisor, dan HSE dari pihak kontraktor yang harus memenuhi persyaratan CSMS dari owner.
Auditor Internal & Eksternal (K3 / HSE)
Pihak yang melakukan audit terhadap sistem keselamatan dan kinerja kontraktor.
Regulator atau Instansi Pemerintah Terkait
Pihak yang memiliki fungsi pengawasan terhadap penerapan keselamatan kerja di industri.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING CONFLICT MANAGEMENT DAN MEDIATION

DESKRIPSI PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

Pelatihan Conflict Management & Mediation dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam mengelola konflik secara konstruktif serta memfasilitasi proses mediasi yang efektif di lingkungan kerja. Dalam dunia organisasi yang dinamis, perbedaan kepentingan, nilai, maupun persepsi sering kali tidak dapat dihindari. Oleh karena itu, kemampuan mengelola konflik menjadi kompetensi penting dalam bidang Organizational Behavior dan Conflict Resolution.

Pelatihan ini mencakup pemahaman mendalam tentang sumber-sumber konflik, gaya penanganan konflik, serta teknik komunikasi yang efektif untuk meredakan ketegangan. Peserta akan mempelajari bagaimana mengidentifikasi akar permasalahan, mengelola emosi, serta membangun dialog yang terbuka dan saling menghargai. Selain itu, peserta juga akan diperkenalkan pada prinsip-prinsip mediasi, termasuk peran mediator sebagai pihak netral yang membantu para pihak mencapai kesepakatan bersama.

Melalui kombinasi teori, diskusi interaktif, studi kasus, dan role play, peserta akan mendapatkan pengalaman praktis dalam menangani berbagai situasi konflik, baik antar individu maupun dalam tim. Pendekatan ini memungkinkan peserta untuk mengembangkan keterampilan negosiasi, empati, dan pengambilan keputusan yang objektif.

Pelatihan ini sangat relevan bagi pimpinan tim, supervisor, HR profesional, maupun siapa saja yang terlibat dalam pengelolaan hubungan kerja. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu menciptakan lingkungan kerja yang lebih harmonis, meningkatkan kolaborasi tim, serta mengurangi dampak negatif konflik terhadap kinerja organisasi.

TUJUAN PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

Membantu peserta memahami penyebab dan dinamika konflik di lingkungan kerja, baik yang bersifat interpersonal maupun kelompok.
Mengembangkan kemampuan dalam mengidentifikasi gaya penanganan konflik dan memilih pendekatan yang paling tepat sesuai situasi.
Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif, termasuk mendengarkan aktif, empati, dan penyampaian pendapat secara asertif.
Membekali peserta dengan teknik mediasi untuk memfasilitasi penyelesaian konflik secara netral dan objektif.
Melatih kemampuan negosiasi untuk mencapai kesepakatan yang adil dan berkelanjutan bagi semua pihak.
Mengelola emosi dan tekanan dalam situasi konflik agar tidak memperburuk keadaan.
Mendorong terciptanya budaya kerja yang kolaboratif, harmonis, dan produktif.

MATERI PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

1. Pengantar Konflik di Tempat Kerja

Definisi dan jenis-jenis konflik
Sumber konflik dalam organisasi
Dampak positif dan negatif konflik
Dinamika konflik individu dan tim

2. Gaya dan Strategi Penanganan Konflik

Conflict handling styles (avoiding, accommodating, competing, compromising, collaborating)
Analisis gaya konflik pribadi
Pemilihan strategi yang tepat sesuai situasi

3. Komunikasi Efektif dalam Konflik

Active listening (mendengarkan aktif)
Komunikasi asertif
Teknik bertanya yang konstruktif
Mengelola kesalahpahaman komunikasi

4. Emotional Intelligence dalam Konflik

Mengenali dan mengelola emosi diri
Memahami emosi orang lain (empati)
Mengendalikan reaksi dalam situasi sulit

5. Teknik Negosiasi

Prinsip dasar negosiasi win-win solution
Persiapan dan strategi negosiasi
Mengatasi kebuntuan (deadlock)
Membangun kesepakatan yang berkelanjutan

6. Dasar-Dasar Mediasi

Konsep dan prinsip mediasi
Peran dan kompetensi mediator
Etika dalam proses mediasi
Tahapan proses mediasi

7. Praktik Mediasi

Teknik membuka sesi mediasi
Menggali kepentingan para pihak
Fasilitasi dialog dan klarifikasi
Merumuskan kesepakatan

8. Studi Kasus dan Role Play

Simulasi konflik di tempat kerja
Latihan mediasi langsung
Feedback dan evaluasi keterampilan peserta

9. Membangun Budaya Organisasi yang Sehat

Pencegahan konflik (conflict prevention)
Membangun komunikasi terbuka
Penguatan kolaborasi tim

PESERTA PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

1. Pimpinan & Manajer

Manager
Supervisor
Team Leader

2. Human Resources (HR)

HR Manager
HR Business Partner
Industrial Relations

3. Project Manager

Perbedaan kepentingan
Deadline pressure
Konflik antar tim

4. Karyawan / Staff

Junior
Senior

5. Customer Service & Frontliner

Customer Service
Account Manager
Sales

6. Profesional Hukum & Mediator

Legal Officer
Industrial Relations Specialist
Mediator internal perusahaan

7. Trainer & Coach

Corporate Trainer
Leadership Coach

8. Organisasi & Tim dengan Intensitas Interaksi Tinggi

Tim lintas divisi
Lingkungan kerja dengan tekanan tinggi

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING COMPLETED STAFF WORK

DESKRIPSI PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

Pelatihan Completed Staff Work (CSW) merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan analitis, ketelitian, serta kemandirian pegawai dalam menyelesaikan tugas secara tuntas sebelum disampaikan kepada atasan. Konsep utama dari CSW adalah memastikan bahwa setiap pekerjaan yang diajukan telah melalui proses kajian mendalam, dilengkapi dengan data yang akurat, alternatif solusi, serta rekomendasi yang jelas dan siap untuk diambil keputusan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan pemahaman mengenai prinsip dasar CSW, teknik pengumpulan dan pengolahan data, serta metode penyusunan laporan yang sistematis dan komprehensif. Selain itu, peserta juga akan dilatih untuk mengidentifikasi permasalahan secara tepat, melakukan analisis kritis, serta menyusun opsi solusi yang logis dan aplikatif. Pendekatan pembelajaran dilakukan melalui kombinasi teori, studi kasus, diskusi kelompok, dan simulasi situasi kerja nyata agar peserta dapat langsung mengaplikasikan konsep yang dipelajari.

Tujuan utama pelatihan ini adalah membentuk pola pikir profesional yang proaktif dan bertanggung jawab, sehingga pegawai tidak hanya menyampaikan masalah, tetapi juga menawarkan solusi yang matang. Dengan demikian, proses pengambilan keputusan oleh pimpinan menjadi lebih efektif dan efisien. Pelatihan ini sangat relevan bagi organisasi yang ingin meningkatkan kualitas kinerja, mempercepat alur kerja, serta membangun budaya kerja yang berorientasi pada hasil dan solusi.

TUJUAN PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

Meningkatkan kemampuan analisis peserta dalam mengidentifikasi permasalahan secara tepat dan komprehensif.
Mengembangkan keterampilan dalam mengumpulkan, mengolah, dan menyajikan data secara akurat sebagai dasar pengambilan keputusan.
Melatih peserta untuk menyusun berbagai alternatif solusi yang logis, efektif, dan aplikatif.
Mendorong kemandirian dan tanggung jawab dalam menyelesaikan tugas tanpa ketergantungan berlebihan pada arahan atasan.
Meningkatkan kualitas penyusunan laporan atau rekomendasi sehingga lebih jelas, ringkas, dan mudah dipahami.
Mendukung efisiensi proses pengambilan keputusan di dalam organisasi.
Membentuk budaya kerja yang proaktif, solutif, dan berorientasi pada hasil.

MATERI PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

1. Pengantar Completed Staff Work

Konsep dasar dan definisi CSW
Tujuan dan manfaat penerapan CSW dalam organisasi
Peran pegawai dalam mendukung pengambilan keputusan pimpinan

2. Pola Pikir dan Sikap Kerja Profesional

Mindset proaktif dan solutif
Tanggung jawab dalam penyelesaian pekerjaan
Etika kerja dan integritas

3. Identifikasi dan Perumusan Masalah

Teknik mengenali masalah secara tepat
Analisis akar penyebab masalah (root cause analysis)
Perumusan masalah yang jelas dan terstruktur

4. Pengumpulan dan Pengolahan Data

Teknik pengumpulan data (primer dan sekunder)
Validasi dan verifikasi data
Pengolahan data sebagai dasar analisis

5. Analisis dan Pengambilan Keputusan

Metode analisis (SWOT, fishbone, dll.)
Penyusunan alternatif solusi
Penentuan solusi terbaik berdasarkan data

6. Penyusunan Rekomendasi

Teknik menyusun rekomendasi yang jelas dan aplikatif
Penyajian opsi beserta kelebihan dan kekurangannya
Penyusunan rencana tindak lanjut

7. Penyusunan Laporan Completed Staff Work

Struktur laporan CSW yang efektif
Penulisan yang sistematis, ringkas, dan padat
Penyajian data dan informasi secara visual (tabel/grafik)

8. Komunikasi dan Presentasi

Teknik komunikasi kepada atasan
Cara menyampaikan rekomendasi secara meyakinkan
Presentasi hasil kerja secara profesional

9. Studi Kasus dan Simulasi

Latihan penyelesaian kasus nyata
Diskusi kelompok
Simulasi penyusunan CSW secara utuh

10. Evaluasi dan Tindak Lanjut

Review hasil pelatihan
Umpan balik peserta
Rencana implementasi di tempat kerja

PESERTA PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

1. Staf Administrasi dan Operasional

Pegawai yang bertugas menyiapkan laporan, data, dan dokumen kerja agar mampu menyajikan hasil kerja yang lengkap, akurat, dan siap digunakan oleh atasan.

2. Analis dan Perencana

Seperti staf perencanaan, analis kebijakan, atau analis data yang membutuhkan kemampuan analisis mendalam serta penyusunan rekomendasi berbasis data.

3. Supervisor dan Koordinator

Mereka yang memiliki tanggung jawab mengelola tim dan memberikan masukan kepada manajemen, sehingga perlu menyusun solusi yang matang sebelum diajukan.

4. Pejabat Struktural Tingkat Dasar hingga Menengah

Seperti kepala seksi, kepala subbagian, atau manajer lini pertama yang sering terlibat dalam proses pengambilan keputusan operasional.

5. Aparatur Sipil Negara (ASN) / Pegawai Pemerintah

Khususnya yang bekerja di bidang perencanaan, kebijakan, dan pelayanan publik, agar mampu menyusun bahan pertimbangan yang komprehensif bagi pimpinan.

6. Karyawan Baru (Entry Level)

Untuk membentuk pola kerja yang benar sejak awal, sehingga terbiasa menyelesaikan pekerjaan secara tuntas dan tidak bergantung pada arahan terus-menerus.

7. Tim Pendukung Manajemen (Supporting Staff)

Seperti sekretaris eksekutif, staf ahli, atau asisten pimpinan yang sering menyiapkan bahan keputusan.

8. Siapa pun yang Terlibat dalam Penyusunan Rekomendasi

Pada dasarnya, semua pegawai yang pekerjaannya berkaitan dengan penyelesaian masalah dan pemberian solusi akan sangat terbantu dengan pelatihan ini.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING COMMUNICATION SKILL FOR SALES

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR SALES

Pelatihan Communication Skill for Sales dirancang untuk membantu para tenaga penjualan mengembangkan kemampuan komunikasi yang efektif, persuasif, dan berorientasi pada hasil. Dalam dunia sales yang kompetitif, kemampuan menyampaikan pesan dengan jelas, membangun kepercayaan, serta memahami kebutuhan pelanggan merupakan kunci utama untuk mencapai target penjualan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai teknik komunikasi yang dapat meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan, baik secara langsung maupun melalui media digital. Materi yang dibahas mencakup teknik membuka percakapan yang menarik, kemampuan mendengarkan aktif (active listening), menggali kebutuhan pelanggan (needs analysis), hingga menyampaikan solusi produk atau layanan secara meyakinkan. Peserta juga akan dilatih untuk menangani keberatan (handling objection) dan menutup penjualan (closing) dengan lebih percaya diri.

Selain itu, pelatihan ini menekankan pentingnya komunikasi nonverbal seperti bahasa tubuh, intonasi suara, dan ekspresi wajah yang dapat memperkuat pesan yang disampaikan. Peserta akan mendapatkan kesempatan untuk praktik langsung melalui role play, studi kasus, dan simulasi situasi penjualan nyata sehingga dapat langsung mengaplikasikan keterampilan yang dipelajari.

Dengan mengikuti pelatihan Communication Skill for Sales, peserta diharapkan mampu meningkatkan kepercayaan diri dalam berkomunikasi, membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, serta meningkatkan efektivitas proses penjualan secara keseluruhan. Pelatihan ini sangat cocok bagi tenaga sales, account executive, maupun profesional yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi dalam mendukung kinerja penjualan.

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR SALES

Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif
Membantu peserta menyampaikan informasi produk atau layanan secara jelas, terstruktur, dan mudah dipahami oleh pelanggan.
Membangun hubungan dan kepercayaan dengan pelanggan
Mengembangkan keterampilan interpersonal agar mampu menciptakan hubungan yang positif dan jangka panjang dengan pelanggan.
Memahami kebutuhan pelanggan secara lebih mendalam
Melatih peserta untuk menggunakan teknik bertanya dan mendengarkan aktif (active listening) guna menggali kebutuhan dan keinginan pelanggan.
Meningkatkan kemampuan persuasi dan negosiasi
Membekali peserta dengan teknik komunikasi yang mampu mempengaruhi keputusan pelanggan secara profesional dan etis.
Mengatasi keberatan pelanggan (handling objection)
Membantu peserta menghadapi berbagai penolakan atau keraguan pelanggan dengan cara yang tepat dan solutif.
Meningkatkan kemampuan closing penjualan
Mengajarkan strategi komunikasi yang efektif untuk menutup penjualan dengan percaya diri.
Mengembangkan komunikasi verbal dan nonverbal
Memperkuat penggunaan bahasa tubuh, intonasi, dan ekspresi agar pesan yang disampaikan lebih meyakinkan.
Meningkatkan kepercayaan diri dalam berinteraksi
Membantu peserta tampil lebih percaya diri saat berhadapan dengan berbagai tipe pelanggan.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR SALES

1. Dasar-dasar Komunikasi dalam Sales

Konsep komunikasi efektif
Peran komunikasi dalam proses penjualan
Hambatan komunikasi dan cara mengatasinya

2. Membangun Mindset Sales yang Efektif

Sikap positif dan percaya diri
Customer-oriented mindset
Etika dalam komunikasi penjualan

3. Teknik Membuka Percakapan (Opening)

Menciptakan first impression yang baik
Ice breaking dan pendekatan awal
Membangun ketertarikan pelanggan

4. Active Listening & Empati

Teknik mendengarkan aktif
Membaca kebutuhan dan emosi pelanggan
Membangun koneksi dengan pelanggan

5. Menggali Kebutuhan Pelanggan (Needs Analysis)

Teknik bertanya (open & closed questions)
Mengidentifikasi pain points pelanggan
Memetakan kebutuhan menjadi peluang penjualan

6. Teknik Presentasi Produk/Jasa

Menyampaikan manfaat (benefit selling)
Storytelling dalam sales
Menyesuaikan gaya komunikasi dengan tipe pelanggan

7. Komunikasi Persuasif & Negosiasi

Prinsip persuasi dalam sales
Teknik mempengaruhi keputusan pelanggan
Strategi negosiasi yang efektif

8. Handling Objection (Mengatasi Keberatan)

Jenis-jenis keberatan pelanggan
Teknik merespons penolakan
Mengubah keberatan menjadi peluang

9. Teknik Closing Penjualan

Tanda-tanda siap closing
Berbagai teknik closing
Mengunci keputusan pelanggan

10. Komunikasi Nonverbal

Bahasa tubuh (body language)
Kontak mata, gesture, dan ekspresi
Intonasi dan penggunaan suara

11. Komunikasi Digital dalam Sales

Etika komunikasi melalui chat/email
Teknik follow-up yang efektif
Personal branding dalam komunikasi online

12. Praktik dan Simulasi Sales

Role play situasi penjualan
Studi kasus
Feedback dan evaluasi performa

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR SALES

1. Tenaga Sales / Sales Executive

Individu yang bertanggung jawab langsung terhadap penjualan produk atau jasa dan pencapaian target.

2. Account Executive / Account Manager

Profesional yang mengelola hubungan dengan klien serta menjaga keberlanjutan kerja sama bisnis.

3. Business Development (BD)

Tim yang berfokus pada pengembangan peluang bisnis baru dan perlu kemampuan komunikasi persuasif yang kuat.

4. Customer Service / Customer Relation

Petugas yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan berperan dalam menjaga kepuasan serta loyalitas pelanggan.

5. Marketing & Digital Marketing

Tim pemasaran yang membutuhkan keterampilan komunikasi untuk menyampaikan pesan brand secara efektif, baik secara offline maupun online.

6. Telemarketing / Telesales

Individu yang melakukan penjualan melalui telepon atau media komunikasi jarak jauh, sehingga sangat bergantung pada kemampuan komunikasi verbal.

7. Supervisor / Team Leader Sales

Pemimpin tim sales yang perlu memberikan arahan, coaching, dan komunikasi yang efektif kepada timnya.

8. Wirausaha / Entrepreneur

Pemilik bisnis yang perlu menjual produk atau jasanya secara langsung dan membangun hubungan dengan pelanggan.

9. Fresh Graduate yang ingin berkarier di bidang sales

Lulusan baru yang ingin mempersiapkan diri dengan keterampilan komunikasi yang dibutuhkan di dunia penjualan.

10. Profesional yang sering berinteraksi dengan klien

Seperti konsultan, agen properti, atau tenaga freelance yang perlu kemampuan komunikasi untuk meyakinkan klien.

Dengan mengikuti pelatihan ini, para peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan komunikasi, memperkuat hubungan dengan pelanggan, serta mendorong peningkatan hasil penjualan secara signifikan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR CALL & FACE-TO-FACE CUSTOMER INTERACTION JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION SKILL FOR CALL AND FACE TO FACE CUSTOMER INTERACTION

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR CALL & FACE-TO-FACE CUSTOMER INTERACTION

Pelatihan Communication Skill for Call & Face-to-Face Customer Interaction dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi peserta dalam berinteraksi dengan pelanggan, baik melalui panggilan telepon maupun pertemuan langsung. Di era bisnis yang kompetitif, kemampuan komunikasi yang efektif menjadi kunci untuk membangun hubungan pelanggan yang positif, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperkuat citra organisasi.

Pelatihan ini mencakup prinsip dasar komunikasi profesional, teknik mendengarkan aktif (active listening), penyampaian pesan yang jelas dan persuasif, serta pengelolaan emosi dan bahasa tubuh saat berinteraksi dengan pelanggan. Peserta akan belajar bagaimana menghadapi berbagai tipe pelanggan, menangani keluhan secara efektif, dan memberikan solusi yang tepat sambil tetap menjaga sikap profesional.

Selain itu, pelatihan ini juga membahas perbedaan komunikasi melalui telepon dan interaksi tatap muka. Peserta akan memahami strategi untuk menjaga kualitas layanan pada kedua media, termasuk intonasi suara, kecepatan bicara, artikulasi, serta penggunaan kata-kata yang tepat untuk membangun kepercayaan dan empati pelanggan.

Metode pelatihan bersifat interaktif, termasuk simulasi panggilan, role play pertemuan tatap muka, studi kasus, dan diskusi kelompok. Dengan pendekatan ini, peserta dapat mengaplikasikan teori komunikasi ke dalam situasi nyata, meningkatkan kemampuan beradaptasi, dan membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan.

Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu berkomunikasi dengan percaya diri, profesional, dan efektif dalam setiap interaksi, mampu menangani pelanggan dengan empati, serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap organisasi.

PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR CALL & FACE-TO-FACE CUSTOMER INTERACTION JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR CALL & FACE-TO-FACE CUSTOMER INTERACTION

Meningkatkan kemampuan komunikasi profesional
- Peserta mampu menyampaikan pesan dengan jelas, tepat, dan persuasif baik secara verbal maupun non-verbal.
Mengembangkan keterampilan mendengarkan aktif (active listening)
- Peserta mampu memahami kebutuhan, keluhan, dan ekspektasi pelanggan secara akurat.
Meningkatkan kemampuan interaksi dengan berbagai tipe pelanggan
- Peserta dapat beradaptasi dengan karakter dan emosi pelanggan, termasuk menghadapi situasi sulit atau keluhan.
Meningkatkan kepercayaan diri dalam komunikasi tatap muka dan telepon
- Peserta mampu menjaga intonasi, artikulasi, bahasa tubuh, dan sikap profesional saat berinteraksi.
Meningkatkan keterampilan menangani keluhan dan memberikan solusi
- Peserta mampu memberikan jawaban yang tepat, solusi efektif, dan tetap menjaga kepuasan pelanggan.
Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan
- Peserta dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan membangun hubungan jangka panjang.
Menerapkan komunikasi yang empatik dan berorientasi layanan
- Peserta mampu mengekspresikan empati, memahami kebutuhan pelanggan, dan menciptakan interaksi yang menyenangkan.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR CALL & FACE-TO-FACE CUSTOMER INTERACTION

Pengantar Komunikasi Profesional
- Konsep komunikasi efektif dalam konteks layanan pelanggan
- Peran komunikasi dalam membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan
Prinsip Dasar Customer Service
- Standar layanan pelanggan yang baik
- Perbedaan interaksi telepon vs tatap muka
- Pentingnya first impression
Active Listening (Mendengarkan Aktif)
- Teknik mendengarkan secara aktif
- Mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan
- Memberikan respon yang tepat dan relevan
Verbal & Non-Verbal Communication
- Intonasi, artikulasi, kecepatan bicara
- Bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan kontak mata
- Pilihan kata dan nada yang profesional
Handling Different Types of Customers
- Berinteraksi dengan pelanggan ramah, sulit, atau marah
- Strategi adaptasi komunikasi
- Mengelola emosi sendiri dan pelanggan
Handling Complaints & Problem Solving
- Teknik menghadapi keluhan pelanggan
- Memberikan solusi efektif dan cepat
- Mengubah pengalaman negatif menjadi positif
Communication for Call Interaction
- Teknik komunikasi via telepon
- Membuka dan menutup percakapan dengan profesional
- Membangun kepercayaan pelanggan tanpa kontak langsung
Communication for Face-to-Face Interaction
- Teknik komunikasi tatap muka
- Menjaga body language dan sikap profesional
- Membaca bahasa tubuh pelanggan untuk respons yang tepat
Empathy & Emotional Intelligence
- Memahami perspektif pelanggan
- Menunjukkan empati dalam setiap interaksi
- Mengelola konflik secara konstruktif
Simulasi & Role Play
- Praktik panggilan telepon dengan berbagai skenario
- Role play tatap muka dengan pelanggan sulit
- Feedback langsung dari instruktur
Evaluasi & Review Kompetensi
- Penilaian kemampuan komunikasi secara teori dan praktik
- Diskusi studi kasus nyata
- Rekomendasi pengembangan keterampilan selanjutnya

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR CALL & FACE-TO-FACE CUSTOMER INTERACTION

1. Customer Service / Call Center Agent

Bertanggung jawab menerima panggilan masuk atau melakukan panggilan keluar kepada pelanggan
Membutuhkan kemampuan komunikasi verbal yang jelas, sopan, dan persuasif

2. Frontliner / Receptionist / Customer Support

Berinteraksi langsung dengan pelanggan di kantor, toko, atau pusat layanan
Membutuhkan keterampilan tatap muka, bahasa tubuh profesional, dan kemampuan menangani keluhan

3. Sales & Marketing Staff

Menghadapi pelanggan secara langsung maupun melalui telepon untuk penawaran produk atau layanan
Memerlukan kemampuan membangun hubungan, mempengaruhi, dan menyampaikan informasi dengan jelas

4. Supervisor & Manager yang Memantau Layanan Pelanggan

Memimpin tim customer service atau frontliner
Membutuhkan keterampilan komunikasi untuk coaching, evaluasi, dan menangani pelanggan kompleks

5. Staf Public Relations (PR) dan Hubungan Masyarakat

Menjadi penghubung organisasi dengan pelanggan atau komunitas
Membutuhkan komunikasi efektif untuk menjaga citra dan reputasi organisasi

6. Profesional & Entrepreneur

Pemilik usaha, startup founder, atau staf yang berinteraksi langsung dengan klien
Membutuhkan komunikasi yang tepat untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

Pelatihan Communication and Negotiation Skill for Procurement merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi para profesional di bidang pengadaan (procurement). Dalam aktivitas procurement, kemampuan berkomunikasi secara efektif dan melakukan negosiasi yang strategis sangat penting untuk memastikan tercapainya kesepakatan yang menguntungkan perusahaan, baik dari segi harga, kualitas, maupun ketepatan waktu pengiriman.

Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai prinsip dasar komunikasi interpersonal, teknik menyampaikan pesan secara jelas dan persuasif, serta kemampuan mendengarkan secara aktif. Selain itu, peserta akan mempelajari berbagai strategi negosiasi, mulai dari tahap persiapan, penentuan tujuan, hingga teknik menghadapi berbagai tipe lawan negosiasi. Pendekatan yang digunakan tidak hanya bersifat teoritis, tetapi juga praktis melalui simulasi, role play, dan studi kasus yang relevan dengan situasi nyata di dunia procurement.

Materi pelatihan mencakup teknik komunikasi efektif, manajemen konflik, strategi negosiasi win-win solution, analisis kebutuhan vendor, serta pengelolaan hubungan dengan pemasok. Peserta juga akan dilatih untuk meningkatkan kepercayaan diri, kemampuan berpikir kritis, dan pengambilan keputusan dalam situasi negosiasi yang kompleks.

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu membangun komunikasi yang profesional, menjalin hubungan kerja yang baik dengan vendor, serta mencapai hasil negosiasi yang optimal dan berkelanjutan. Pelatihan ini sangat cocok bagi staf procurement, purchasing, supply chain, maupun profesional lain yang terlibat dalam proses pengadaan barang dan jasa.

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

1. Meningkatkan Kemampuan Komunikasi Efektif

Membekali peserta dengan teknik komunikasi yang jelas, terstruktur, dan persuasif dalam berinteraksi dengan vendor maupun pihak internal perusahaan.

2. Mengembangkan Keterampilan Negosiasi

Memberikan pemahaman tentang strategi dan teknik negosiasi yang efektif untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan (win-win solution).

3. Meningkatkan Kemampuan Analisis dan Persiapan Negosiasi

Melatih peserta dalam melakukan persiapan negosiasi, termasuk analisis kebutuhan, penentuan target, serta identifikasi kekuatan dan kelemahan pihak lawan.

4. Mengelola Konflik Secara Profesional

Membantu peserta memahami cara menghadapi perbedaan pendapat dan konflik dalam proses negosiasi secara bijak dan konstruktif.

5. Mendukung Pencapaian Efisiensi Procurement

Meningkatkan kemampuan peserta dalam mendapatkan harga, kualitas, dan layanan terbaik melalui proses komunikasi dan negosiasi yang optimal.

6. Membangun Hubungan Baik dengan Vendor

Mendorong terciptanya hubungan kerja yang profesional, saling percaya, dan berkelanjutan dengan pemasok atau mitra bisnis.

7. Meningkatkan Kepercayaan Diri dan Profesionalisme

Membentuk sikap percaya diri dalam berkomunikasi dan mengambil keputusan selama proses negosiasi.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

Materi Pelatihan

1. Fundamental Communication in Procurement

Peran komunikasi dalam proses procurement
Prinsip komunikasi efektif di lingkungan bisnis
Hambatan komunikasi dan cara mengatasinya

2. Interpersonal Communication Skills

Teknik komunikasi verbal dan non-verbal
Active listening (mendengarkan aktif)
Membangun hubungan profesional dengan vendor

3. Business Communication Techniques

Teknik komunikasi persuasif
Penyusunan pesan yang jelas dan terstruktur
Komunikasi melalui email dan meeting profesional

4. Fundamental of Negotiation

Konsep dasar negosiasi
Tahapan proses negosiasi
Tipe-tipe negosiator

5. Negotiation Strategies & Tactics

Strategi negosiasi (win-win solution)
Teknik tawar-menawar (bargaining)
Menghadapi tekanan dan taktik lawan negosiasi

6. Preparation for Negotiation

Analisis kebutuhan dan tujuan negosiasi
Penentuan target dan batas minimum (BATNA)
Pengumpulan data dan informasi vendor

7. Vendor Management & Relationship

Membangun dan menjaga hubungan dengan vendor
Evaluasi kinerja vendor
Etika dalam hubungan bisnis

8. Conflict Management in Negotiation

Identifikasi sumber konflik
Teknik penyelesaian konflik
Komunikasi asertif dalam situasi sulit

9. Decision Making in Procurement

Teknik pengambilan keputusan
Analisis risiko dalam negosiasi
Studi kasus pengambilan keputusan

10. Practical Session (Simulation & Role Play)

Simulasi negosiasi dengan vendor
Role play berbagai skenario procurement
Evaluasi dan feedback

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILL FOR PROCUREMENT

1. Staf Procurement / Purchasing

Bertanggung jawab dalam proses pembelian barang/jasa
Sering berinteraksi dan bernegosiasi dengan vendor

2. Supply Chain & Logistics Staff

Terlibat dalam perencanaan dan distribusi barang
Membutuhkan komunikasi efektif dengan supplier dan internal tim

3. Vendor Management / Supplier Relationship Officer

Mengelola hubungan dengan pemasok
Menjaga kerja sama jangka panjang yang saling menguntungkan

4. Supervisor dan Manager Procurement

Mengambil keputusan strategis dalam negosiasi
Mengawasi proses pengadaan dan tim procurement

5. Finance & Accounting Staff (Terkait Pengadaan)

Terlibat dalam analisis biaya dan anggaran
Perlu memahami hasil negosiasi dan komunikasi dengan vendor

6. Project Manager / Tim Proyek

Mengelola kebutuhan pengadaan dalam proyek
Bernegosiasi terkait harga, waktu, dan spesifikasi

7. Staf Administrasi Pengadaan

Menangani dokumen dan komunikasi dengan vendor
Membutuhkan keterampilan komunikasi profesional

8. Fresh Graduate / Calon Profesional

Lulusan baru yang ingin berkarier di bidang procurement
Membutuhkan bekal dasar komunikasi dan negosiasi

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COMMUNICATION & SECRETARY SKILLS JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION AND SECRETARY SKILLS

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION & SECRETARY SKILLS

Pelatihan Communication & Secretary Skills dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi profesional sekaligus keterampilan administratif yang dibutuhkan dalam peran kesekretariatan modern. Program ini bertujuan membekali peserta dengan kemampuan berkomunikasi secara efektif, baik lisan maupun tulisan, sehingga mampu menyampaikan informasi dengan jelas, tepat, dan beretika dalam berbagai situasi kerja.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi interpersonal, cara membangun hubungan kerja yang positif, serta strategi menghadapi berbagai karakter rekan kerja maupun klien. Selain itu, peserta juga dilatih untuk menyusun korespondensi bisnis seperti email, surat resmi, notulen rapat, dan laporan secara sistematis dan profesional. Keterampilan mendengarkan aktif, public speaking dasar, serta etika komunikasi di lingkungan kerja juga menjadi fokus utama.

Di sisi kesekretariatan, pelatihan ini mencakup pengelolaan jadwal, pengarsipan dokumen, manajemen waktu, serta tata cara menangani rapat dan perjalanan dinas. Peserta akan memahami bagaimana menjadi sekretaris yang proaktif, teliti, dan mampu mendukung kinerja pimpinan secara optimal.

Melalui kombinasi teori, studi kasus, dan praktik langsung, pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan kepercayaan diri, profesionalisme, serta produktivitas peserta dalam menjalankan tugas sehari-hari. Program ini sangat cocok bagi sekretaris, administrasi, maupun profesional yang ingin meningkatkan kompetensi komunikasi dan pengelolaan pekerjaan secara efektif di dunia kerja yang dinamis.

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION & SECRETARY SKILLS

Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan komunikasi peserta agar lebih efektif, jelas, dan profesional dalam berbagai situasi kerja. Peserta diharapkan mampu menyampaikan informasi secara tepat, baik secara lisan maupun tulisan, serta membangun hubungan kerja yang harmonis dengan atasan, rekan kerja, dan klien.

Selain itu, pelatihan ini juga bertujuan untuk mengembangkan keterampilan kesekretariatan yang meliputi pengelolaan administrasi, penyusunan dokumen, pengaturan jadwal, serta penanganan rapat dan kegiatan operasional lainnya. Peserta akan dibekali dengan kemampuan manajemen waktu dan pengorganisasian pekerjaan agar lebih efisien dan produktif.

Tujuan lainnya adalah membentuk sikap profesional, teliti, dan proaktif dalam menjalankan tugas sebagai sekretaris atau staf administrasi. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mendukung kinerja pimpinan secara optimal serta berkontribusi dalam meningkatkan kualitas kerja organisasi secara keseluruhan.

Secara umum, pelatihan ini bertujuan untuk menciptakan sumber daya manusia yang kompeten, percaya diri, dan siap menghadapi tuntutan dunia kerja yang dinamis.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION & SECRETARY SKILLS

A. Materi Communication Skills

Konsep Dasar Komunikasi Efektif
Komunikasi Verbal dan Nonverbal
Teknik Mendengarkan Aktif (Active Listening)
Public Speaking Dasar
Komunikasi Interpersonal di Tempat Kerja
Etika dan Profesionalisme dalam Berkomunikasi
Teknik Menyampaikan Pesan dengan Jelas dan Persuasif
Penanganan Konflik dan Komunikasi Asertif
Komunikasi Melalui Telepon dan Media Digital
Penulisan Komunikasi Bisnis (Email & Chat Profesional)

B. Materi Secretary Skills

Peran dan Tanggung Jawab Sekretaris Modern
Manajemen Waktu dan Prioritas Kerja
Pengelolaan Agenda dan Jadwal Pimpinan
Teknik Pengarsipan dan Manajemen Dokumen
Penyusunan Surat dan Dokumen Resmi
Pembuatan Notulen Rapat yang Efektif
Tata Kelola Rapat (Meeting Management)
Etika Pelayanan dan Handling Tamu/Klien
Pengelolaan Perjalanan Dinas (Travel Arrangement)
Keterampilan Administrasi Perkantoran

C. Materi Pendukung

Penggunaan Aplikasi Perkantoran (Ms. Office/Google Workspace)
Personal Branding dan Sikap Profesional
Problem Solving dan Pengambilan Keputusan
Kerja Tim dan Kolaborasi
Stress Management di Lingkungan Kerja

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION & SECRETARY SKILLS

1. Sekretaris dan Personal Assistant

Mereka yang bekerja langsung mendampingi pimpinan sangat membutuhkan keterampilan komunikasi dan administrasi yang profesional untuk mendukung aktivitas kerja sehari-hari.

2. Staf Administrasi / Administratif

Karyawan yang menangani dokumen, korespondensi, dan operasional kantor perlu memiliki kemampuan komunikasi yang baik serta keterampilan pengelolaan pekerjaan yang rapi dan efisien.

3. Frontliner (Resepsionis / Customer Service)

Posisi yang berinteraksi langsung dengan tamu atau klien membutuhkan komunikasi yang sopan, jelas, dan beretika untuk menciptakan kesan profesional.

4. Karyawan Perkantoran (Office Staff)

Seluruh karyawan yang bekerja di lingkungan kantor akan terbantu dengan kemampuan komunikasi efektif dan pengelolaan tugas yang baik.

5. Fresh Graduate / Pencari Kerja

Peserta yang baru memasuki dunia kerja perlu membekali diri dengan keterampilan dasar komunikasi dan kesekretariatan agar lebih siap dan kompetitif.

6. Supervisor / Junior Manager

Pemimpin tim membutuhkan komunikasi yang efektif untuk mengarahkan tim serta keterampilan organisasi dalam mengelola pekerjaan.

7. Pelaku Usaha / Profesional

Pengusaha atau profesional yang mengelola bisnis sendiri juga membutuhkan kemampuan komunikasi dan administrasi untuk mendukung kelancaran operasional.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COMMUNICATION & PUBLIC AFFAIRS JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION DAN PUBLIC AFFAIRS

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION & PUBLIC AFFAIRS

Pelatihan Communication & Public Affairs dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola komunikasi organisasi secara strategis serta membangun hubungan yang efektif dengan berbagai pemangku kepentingan. Program ini menekankan pentingnya komunikasi yang terencana, konsisten, dan berorientasi pada tujuan dalam mendukung reputasi dan citra positif organisasi di mata publik.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar komunikasi organisasi, baik komunikasi internal maupun eksternal, serta bagaimana menyusun pesan yang jelas, persuasif, dan sesuai dengan target audiens. Selain itu, peserta juga akan dibekali dengan pemahaman mengenai peran public affairs dalam membangun hubungan dengan media, pemerintah, komunitas, dan stakeholder lainnya. Hal ini mencakup teknik membangun engagement, mengelola persepsi publik, serta menjaga hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan.

Pelatihan ini juga membahas strategi manajemen isu dan krisis, di mana peserta akan belajar mengidentifikasi potensi isu, menyusun rencana komunikasi, serta merespons situasi krisis secara cepat dan tepat. Pendekatan yang digunakan bersifat praktis melalui studi kasus, diskusi interaktif, dan simulasi, sehingga peserta dapat langsung mengaplikasikan keterampilan komunikasi dalam berbagai situasi nyata.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu merancang dan mengimplementasikan strategi komunikasi yang efektif, membangun hubungan yang kuat dengan stakeholder, serta meningkatkan reputasi dan kredibilitas organisasi secara berkelanjutan.

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION & PUBLIC AFFAIRS

Memahami konsep komunikasi strategis dan public affairs
Peserta mampu membedakan antara komunikasi internal dan eksternal serta memahami peran public affairs dalam organisasi.
Menguasai teknik komunikasi efektif
Peserta dapat menyusun pesan yang jelas, persuasif, dan sesuai dengan target audiens, baik secara lisan maupun tertulis.
Meningkatkan keterampilan manajemen isu dan krisis
Peserta mampu mengidentifikasi isu potensial, merencanakan respon, dan menangani situasi krisis dengan tepat dan profesional.
Mengembangkan kemampuan membangun hubungan dengan pemangku kepentingan
Peserta dapat menjalin hubungan yang konstruktif dengan media, komunitas, regulator, serta pihak eksternal lainnya.
Meningkatkan kemampuan soft skills komunikasi interpersonal
Peserta lebih terampil dalam negosiasi, persuasi, empati, dan membangun kepercayaan dalam interaksi profesional.
Mampu merancang strategi komunikasi terpadu
Peserta dapat menyusun rencana komunikasi yang konsisten dan selaras dengan tujuan organisasi serta meningkatkan citra dan reputasi secara berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION & PUBLIC AFFAIRS

1. Dasar-Dasar Komunikasi

Konsep komunikasi efektif
Prinsip komunikasi interpersonal dan organisasi
Perbedaan komunikasi internal dan eksternal
Peran komunikasi dalam membangun reputasi

Teknik Komunikasi Persuasif

2. Strategi Public Affairs

Pengertian dan ruang lingkup public affairs
Hubungan dengan media, regulator, dan komunitas
Identifikasi pemangku kepentingan (stakeholder mapping)
Pemetaan isu dan dampaknya terhadap organisasi

3. Teknik Komunikasi Persuasif

Penyusunan pesan yang jelas dan tepat sasaran
Teknik storytelling untuk komunikasi bisnis
Komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif
Penggunaan media komunikasi yang tepat

4. Manajemen Isu dan Krisis

Identifikasi dan penilaian isu potensial
Perencanaan strategi respon isu
Teknik komunikasi krisis dan mitigasi risiko reputasi
Studi kasus penanganan krisis nyata

5. Hubungan Media dan Stakeholder

Teknik membangun hubungan dengan media
Strategi engagement dengan komunitas dan regulator
Mengelola opini publik dan persepsi stakeholder
Press release, briefing, dan media kit

6. Soft Skills & Interpersonal Communication

Negosiasi dan persuasi
Empati dan membangun trust dengan pihak eksternal
Manajemen konflik dalam komunikasi
Etika dan profesionalisme komunikasi

7. Praktik Simulasi & Role Play

Simulasi konferensi pers dan media interview
Role play menghadapi isu atau krisis
Feedback dan evaluasi keterampilan komunikasi peserta

8. Perencanaan Strategi Komunikasi Terpadu

Penyusunan rencana komunikasi organisasi
Monitoring, evaluasi, dan reporting komunikasi
Integrasi komunikasi internal dan eksternal
Strategi membangun citra dan reputasi jangka panjang

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION & PUBLIC AFFAIRS

1. Tim Corporate Communication / Public Relations (PR)

Public Relations Officer
Corporate Communication Staff
Media Relations Officer

2. Public Affairs & Government Relations

Public Affairs Officer
Government Relations Specialist
External Relations Staff

3. Manajer & Pimpinan

Manager / Senior Manager
Head of Department
Direktur

4. Tim Human Resources (HR)

HR Business Partner
HR Manager
Alasan: Berperan dalam komunikasi internal, employee engagement, serta penyampaian kebijakan perusahaan kepada karyawan.

5. Sales, Marketing & Account Management

Sales Executive
Marketing Communication (Marcomm)
Account Manager

6. Legal & Compliance

Legal Officer
Compliance Officer

7. Industri yang Membutuhkan

Perusahaan BUMN & swasta
Perbankan & keuangan
Energi & pertambangan
Telekomunikasi
FMCG & manufaktur

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS JAKARTA

TRAINING COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

DESKRIPSI PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

Pelatihan Collection Strategy and Negotiation Skills dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan strategis dan teknis dalam mengelola proses penagihan piutang secara efektif, terencana, dan berorientasi pada hasil. Program ini mengintegrasikan pemahaman tentang strategi collection yang komprehensif dengan keterampilan negosiasi yang aplikatif, sehingga peserta mampu meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan sekaligus menjaga hubungan profesional dengan pelanggan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana menyusun strategi collection berdasarkan analisis portofolio piutang, segmentasi debitur, serta tingkat risiko yang dimiliki. Peserta juga akan dibekali dengan teknik menentukan prioritas penagihan dan memilih pendekatan yang tepat sesuai dengan karakteristik pelanggan. Hal ini penting untuk memastikan bahwa setiap upaya penagihan dilakukan secara efisien dan memberikan hasil optimal.

Selain aspek strategi, pelatihan ini menekankan pada pengembangan keterampilan negosiasi yang efektif. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi persuasif, cara menggali informasi kebutuhan dan kemampuan bayar pelanggan, serta strategi mencapai kesepakatan pembayaran yang saling menguntungkan. Berbagai teknik dalam menghadapi keberatan, menolak penundaan yang tidak beralasan, hingga teknik closing juga akan dibahas secara mendalam.

Pendekatan pelatihan dilakukan secara interaktif melalui studi kasus, diskusi kelompok, dan simulasi (role play), sehingga peserta dapat langsung mempraktikkan keterampilan yang dipelajari. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu merancang strategi collection yang lebih terarah, melakukan negosiasi secara profesional, serta berkontribusi dalam meningkatkan cash flow dan menekan risiko kredit bermasalah di perusahaan.

TUJUAN PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

Memahami konsep dan strategi collection yang efektif
Peserta mampu menyusun strategi penagihan berdasarkan analisis portofolio dan tingkat risiko debitur.
Meningkatkan kemampuan analisis piutang
Peserta dapat mengidentifikasi prioritas penagihan dan menentukan pendekatan yang tepat untuk setiap kategori pelanggan.
Mengembangkan keterampilan komunikasi persuasif
Peserta mampu menyampaikan pesan penagihan secara jelas, tegas, namun tetap profesional.
Menguasai teknik negosiasi yang efektif
Peserta dapat mencapai kesepakatan pembayaran yang realistis dan menguntungkan kedua belah pihak (win-win solution).
Mampu menangani keberatan dan penolakan pelanggan
Peserta dapat menghadapi berbagai respon debitur dengan teknik yang tepat tanpa menimbulkan konflik.
Meningkatkan kemampuan closing dalam penagihan
Peserta mampu mengarahkan proses negosiasi hingga tercapai komitmen pembayaran.
Meningkatkan efektivitas dan produktivitas penagihan

Peserta dapat

mengoptimalkan hasil collection dan menurunkan tingkat kredit bermasalah.
Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
Peserta mampu melakukan penagihan tanpa merusak hubungan bisnis jangka panjang.

MATERI PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

1. Dasar-Dasar Collection Management

Konsep dan tujuan collection
Siklus piutang dan proses penagihan
Peran dan tanggung jawab tim collection

2. Analisis Piutang & Strategi Collection

Klasifikasi piutang berdasarkan umur dan risiko
Segmentasi debitur dan prioritas penagihan
Penyusunan strategi collection berdasarkan profil pelanggan
Targeting dan penentuan KPI collection

3. Komunikasi Efektif dalam Penagihan

Teknik komunikasi persuasif dan profesional
Membangun rapport dengan pelanggan
Pendekatan komunikasi sesuai karakter debitur
Mendengarkan aktif dan penyampaian pesan yang tepat

4. Teknik Negosiasi dalam Collection

Prinsip negosiasi win-win
Strategi mencapai kesepakatan pembayaran
Handling objection (mengatasi keberatan pelanggan)
Teknik closing untuk penyelesaian piutang

5. Penanganan Debitur Sulit

Menghadapi pelanggan agresif atau tidak kooperatif
Manajemen emosi dan kontrol diri
Teknik de-escalation konflik
Pendekatan psikologis dalam collection

6. Perencanaan dan Monitoring Collection

Penyusunan rencana collection yang sistematis
Monitoring kinerja tim collection
Analisis hasil dan evaluasi efektivitas strategi
Laporan dan dashboard collection

7. Problem Solving & Studi Kasus

Analisis kasus kredit bermasalah
Menentukan tindakan: reschedule, restrukturisasi, atau langkah hukum
Diskusi dan pemecahan masalah berbasis kasus nyata

8. Simulasi & Role Play

Praktik penagihan melalui telepon, email, dan tatap muka
Negosiasi dengan berbagai tipe pelanggan
Feedback dan evaluasi performa peserta

PESERTA PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

1. Tim Collection / Penagihan

Desk collector (penagihan via telepon atau digital)
Field collector (kunjungan langsung ke debitur)
Recovery officer

2. Credit Analyst & Credit Officer

Credit analyst
Credit officer / underwriting

3. Account Receivable (AR) & Finance Staff

Staff AR
Finance & accounting

4. Supervisor & Manager Collection

Collection supervisor
Collection manager

5. Sales & Account Manager

Sales executive
Relationship manager

6. Industri yang Cocok

Perbankan dan multifinance
Leasing dan pembiayaan
Telekomunikasi
FMCG & distribusi
Rumah sakit & institusi pendidikan

7. Legal & Compliance (Opsional)

Tim legal perusahaan
Alasan: Untuk memahami batasan hukum dalam proses collection dan mendukung penyelesaian kasus piutang bermasalah.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING COLLECTION INSURANCE

DESKRIPSI PELATIHAN COLLECTION INSURANCE

Pelatihan Collection Insurance dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola proses penagihan premi asuransi secara efektif, profesional, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku. Dalam industri asuransi, pengelolaan koleksi premi merupakan aspek penting yang berpengaruh langsung terhadap arus kas perusahaan dan keberlanjutan bisnis. Oleh karena itu, diperlukan strategi yang tepat serta keterampilan khusus agar proses penagihan dapat berjalan optimal tanpa mengganggu hubungan baik dengan nasabah.

Pelatihan ini memberikan pemahaman menyeluruh mengenai konsep dasar collection dalam industri asuransi, termasuk siklus penagihan premi, pengelolaan piutang, serta teknik monitoring pembayaran. Peserta akan mempelajari bagaimana mengidentifikasi nasabah dengan potensi keterlambatan pembayaran, mengelompokkan tingkat risiko, serta menentukan strategi penagihan yang sesuai untuk setiap kategori nasabah. Selain itu, pelatihan juga membahas prosedur administrasi yang terkait dengan proses collection, seperti pencatatan transaksi, rekonsiliasi pembayaran, dan penyusunan laporan koleksi.

Aspek penting lainnya yang dibahas adalah keterampilan komunikasi dan negosiasi. Peserta akan dilatih untuk melakukan pendekatan yang persuasif namun tetap profesional dalam menghadapi nasabah, termasuk dalam situasi sulit seperti keterlambatan pembayaran atau sengketa terkait polis. Teknik komunikasi yang efektif sangat dibutuhkan untuk menjaga hubungan baik dengan nasabah sekaligus memastikan kewajiban pembayaran tetap terpenuhi.

Pelatihan ini juga menekankan pentingnya kepatuhan terhadap regulasi dan etika dalam proses penagihan, sehingga setiap tindakan yang dilakukan tetap sesuai dengan standar industri asuransi. Dengan metode pembelajaran yang interaktif, termasuk studi kasus dan simulasi, peserta dapat memahami penerapan konsep secara nyata di lapangan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan efektivitas proses collection, meminimalkan risiko piutang macet, serta berkontribusi dalam menjaga stabilitas keuangan perusahaan. Pelatihan ini sangat relevan bagi staf collection, administrasi, account officer, supervisor, dan profesional di industri asuransi yang terlibat dalam pengelolaan penagihan premi.

TUJUAN PELATIHAN COLLECTION INSURANCE

Memberikan pemahaman tentang konsep dan proses collection dalam industri asuransi, khususnya terkait penagihan premi.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola piutang premi secara efektif dan terstruktur.
Membekali peserta dengan strategi penagihan yang tepat untuk meminimalkan keterlambatan pembayaran.
Mengembangkan keterampilan komunikasi dan negosiasi dalam berinteraksi dengan nasabah terkait pembayaran premi.
Meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi risiko piutang dan melakukan tindakan mitigasi secara tepat.
Membantu peserta memahami prosedur administrasi collection, termasuk pencatatan, pelaporan, dan monitoring pembayaran.
Meningkatkan efektivitas pengelolaan portofolio nasabah untuk mendukung kelancaran cash flow perusahaan.
Memastikan peserta memahami regulasi dan etika dalam proses penagihan di industri asuransi.
Membekali peserta dengan teknik penyelesaian masalah terkait keterlambatan pembayaran atau sengketa.
Meningkatkan kinerja collection secara keseluruhan untuk mendukung stabilitas keuangan dan pertumbuhan perusahaan.

MATERI PELATIHAN COLLECTION INSURANCE

1. Pengenalan Collection dalam Industri Asuransi

Konsep dasar collection insurance
Peran collection dalam bisnis asuransi
Siklus penagihan premi

2. Manajemen Piutang Premi

Jenis-jenis piutang dalam asuransi
Aging piutang dan analisis keterlambatan
Pengelolaan portofolio nasabah

3. Strategi dan Teknik Penagihan

Metode penagihan (telepon, email, kunjungan)
Penentuan prioritas penagihan
Strategi penagihan efektif berdasarkan profil nasabah

4. Komunikasi dan Negosiasi

Teknik komunikasi persuasif
Handling objection dari nasabah
Strategi negosiasi pembayaran (rescheduling, dll.)

5. Administrasi dan Proses Collection

Prosedur penagihan premi
Pencatatan dan rekonsiliasi pembayaran
Penyusunan laporan collection

6. Manajemen Risiko Collection

Identifikasi risiko piutang macet
Strategi mitigasi risiko
Early warning system dalam collection

7. Regulasi dan Etika Penagihan

Kepatuhan terhadap regulasi industri asuransi
Etika dalam proses penagihan
Perlindungan data dan privasi nasabah

8. Penggunaan Sistem dan Teknologi

Sistem informasi collection
Digital collection dan automation
Monitoring dan tracking pembayaran

9. Penanganan Kasus Khusus

Keterlambatan pembayaran
Sengketa polis atau klaim
Teknik penyelesaian masalah (problem solving)

10. Evaluasi Kinerja Collection

Key Performance Indicators (KPI) collection
Monitoring dan evaluasi hasil penagihan
Continuous improvement

11. Studi Kasus dan Simulasi

Simulasi proses penagihan
Role play komunikasi dengan nasabah
Analisis kasus nyata di industri asuransi

PESERTA PELATIHAN COLLECTION INSURANCE

Collection Officer / Staff Collection yang bertanggung jawab langsung dalam penagihan premi dan pengelolaan piutang.
Account Officer / Sales Asuransi yang berhubungan dengan nasabah dan memiliki tanggung jawab terhadap pembayaran premi.
Staff Administrasi Asuransi yang menangani pencatatan, rekonsiliasi, dan pelaporan pembayaran premi.
Credit Control / Finance Staff yang mengelola arus kas dan memonitor piutang perusahaan.
Supervisor dan Manager Collection yang mengawasi dan mengelola strategi penagihan serta kinerja tim collection.
Customer Service Asuransi yang berinteraksi dengan nasabah terkait informasi pembayaran dan keluhan.
Risk Management / Compliance Officer yang memastikan proses collection sesuai regulasi dan meminimalkan risiko.
Perusahaan Asuransi, Broker, dan Lembaga Keuangan yang ingin meningkatkan efektivitas pengelolaan premi dan cash flow.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Modul / Materi
FREE Flashdisk
Sertifikat
Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Category Archive Komunikasi Digital

DESKRIPSI PELATIHAN CONTRACT SAFETY MANAGEMENT SYSTEM

TUJUAN PELATIHAN CONTRACT SAFETY MANAGEMENT SYSTEM

MATERI PELATIHAN CONTRACT SAFETY MANAGEMENT SYSTEM

PESERTA PELATIHAN CONTRACT SAFETY MANAGEMENT SYSTEM

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

DESKRIPSI PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

TUJUAN PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

MATERI PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

1. Pengantar Konflik di Tempat Kerja

2. Gaya dan Strategi Penanganan Konflik

3. Komunikasi Efektif dalam Konflik

4. Emotional Intelligence dalam Konflik

5. Teknik Negosiasi

6. Dasar-Dasar Mediasi

7. Praktik Mediasi

8. Studi Kasus dan Role Play

9. Membangun Budaya Organisasi yang Sehat

PESERTA PELATIHAN CONFLICT MANAGEMENT & MEDIATION

1. Pimpinan & Manajer

2. Human Resources (HR)

3. Project Manager

4. Karyawan / Staff

5. Customer Service & Frontliner

6. Profesional Hukum & Mediator

7. Trainer & Coach

8. Organisasi & Tim dengan Intensitas Interaksi Tinggi

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

DESKRIPSI PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

TUJUAN PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

MATERI PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

1. Pengantar Completed Staff Work

2. Pola Pikir dan Sikap Kerja Profesional

3. Identifikasi dan Perumusan Masalah

4. Pengumpulan dan Pengolahan Data

5. Analisis dan Pengambilan Keputusan

6. Penyusunan Rekomendasi

7. Penyusunan Laporan Completed Staff Work

8. Komunikasi dan Presentasi

9. Studi Kasus dan Simulasi

10. Evaluasi dan Tindak Lanjut

PESERTA PELATIHAN COMPLETED STAFF WORK

1. Staf Administrasi dan Operasional

2. Analis dan Perencana

3. Supervisor dan Koordinator

4. Pejabat Struktural Tingkat Dasar hingga Menengah

5. Aparatur Sipil Negara (ASN) / Pegawai Pemerintah

6. Karyawan Baru (Entry Level)

7. Tim Pendukung Manajemen (Supporting Staff)

8. Siapa pun yang Terlibat dalam Penyusunan Rekomendasi

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR SALES

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR SALES

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR SALES

1. Dasar-dasar Komunikasi dalam Sales

2. Membangun Mindset Sales yang Efektif

3. Teknik Membuka Percakapan (Opening)

4. Active Listening & Empati

5. Menggali Kebutuhan Pelanggan (Needs Analysis)

6. Teknik Presentasi Produk/Jasa

7. Komunikasi Persuasif & Negosiasi

8. Handling Objection (Mengatasi Keberatan)

9. Teknik Closing Penjualan

10. Komunikasi Nonverbal

11. Komunikasi Digital dalam Sales

12. Praktik dan Simulasi Sales

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION SKILL FOR SALES

1. Tenaga Sales / Sales Executive

2. Account Executive / Account Manager

3. Business Development (BD)

4. Customer Service / Customer Relation