Category Archive CRM

TRAINING SALES OBJECTION

DESKRIPSI TRAINING SALES OBJECTION

Training Sales Objection merupakan pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan tenaga penjualan dalam menghadapi, memahami, dan merespons berbagai keberatan pelanggan selama proses penjualan. Keberatan dapat berkaitan dengan harga, kebutuhan, produk, kompetitor, waktu, maupun kewenangan dalam mengambil keputusan.

Melalui training ini, peserta akan mempelajari cara mengidentifikasi akar keberatan, melakukan probing, mendengarkan secara aktif, membangun kepercayaan, serta memberikan respons yang relevan tanpa membuat pelanggan merasa ditekan. Peserta juga dapat berlatih melalui studi kasus dan role play agar mampu mengubah keberatan menjadi peluang untuk melanjutkan proses penjualan dan meningkatkan kemungkinan closing.

TUJUAN TRAINING SALES OBJECTION

* Memahami bahwa penolakan adalah merupakan fakta yang harus dihadapi oleh tim penjualan dan bagaimana mengelolanya dengan baik serta mengubahnya menjadi peluang.
* Memahami jenis-jenis penolakan dan cara mengatasinya.
* Membuat program penjualan yang memanfaatkan aspek penolakan untuk meningkatkan penjualan.

MATERI TRAINING SALES OBJECTION

* Penolakan dalam manajemen penjualan
* Penolakan dalam siklus penjualan
* Identifikasi penolakan
* Kiat dan teknik menghadapi penolakan
* Penolakan sebagai faktor meningkatkan performance penjualan

PESERTA TRAINING SALES OBJECTION

Sales Manager, Supervisor Distributor, Salesman, siapa saja yang terlibat dengan tim penjualan barang maupun jasa.

INSTRUKTUR TRAINING SALES OBJECTION

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING SALES OBJECTION

training keberatan penjualan murah

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Sales Objection

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Sales Objection

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Sales Objection

Q : Apa itu Training Sales Objection?
A : Training Sales Objection adalah pelatihan yang membahas teknik menghadapi dan mengatasi keberatan pelanggan secara profesional agar proses penjualan tetap dapat berjalan efektif.

Q : Mengapa Training Sales Objection penting diikuti?
A : Karena keberatan pelanggan sering menjadi bagian dari proses pembelian. Dengan teknik yang tepat, sales dapat memahami kekhawatiran pelanggan dan memberikan respons yang sesuai.

Q : Apakah materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan?
A : Ya. Materi dapat disesuaikan dengan jenis produk, karakter pelanggan, industri, serta jenis keberatan yang paling sering dihadapi tim sales.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan Sales Objection sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING SALES SCRIPT

DESKRIPSI TRAINING SALES SCRIPT

Dalam pelatihan ini peserta dapat mengerti, memahami dan dapat melaksanakan, mengatasi penolakan karena Satpam, Sekretaris, pelanggan sibuk, pelanggan memakai produk lain, tidak tertarik dengan produk kita, pelanggan tidak ambil risiko, pelanggan tidak punya kewenangan, harga terlalu mahal, tidak beli produk kita, minta diskon 10 %, berapa diskonnya, barangnya konsinyasi dulu, minta potongan harga, barangnya susah dijual, perusahaan mu tidak terkenal.

TUJUAN TRAINING SALES SCRIPT

  1. Memahami konsep, fungsi, dan manfaat sales script dalam proses penjualan.
  2. Mampu menyusun sales script yang sistematis dan mudah diterapkan.
  3. Mampu menyesuaikan script dengan karakteristik produk dan target pelanggan.
  4. Meningkatkan kemampuan membuka percakapan dengan calon pelanggan.
  5. Mampu menggali kebutuhan pelanggan melalui pertanyaan yang tepat.
  6. Meningkatkan kemampuan menyampaikan manfaat produk secara persuasif.
  7. Mampu menghadapi pertanyaan, keberatan, dan penolakan pelanggan.
  8. Meningkatkan kemampuan melakukan follow-up secara efektif.

MATERI TRAINING SALES SCRIPT

1. Definisi “Sales Script“,
2. Peluang terjadinya ” Keberhasilan “,
3. Peluang terjadinya ” Penolakan “,
4. 80% Alasan penolakan sama,
5. Alasan penolakan,
6. Tahap Mempersiapkan “Sales Script”,
7. Mengetahui Produk yang Dijual,
8. Pengaruh Pribadi Terhadap Pelanggan,
9. Kendala yang Dihadapi Pelanggan,
10. Contoh Sales Script.

PESERTA TRAINING SALES SCRIPT

  1. Sales Executive / Sales Representative
    Cocok bagi tenaga penjualan yang berinteraksi langsung dengan calon pelanggan dan membutuhkan panduan komunikasi yang efektif.
  2. Account Executive / Account Manager
    Membantu meningkatkan kemampuan dalam membangun komunikasi, menggali kebutuhan, dan mengarahkan proses penjualan.
  3. Telemarketing / Telesales
    Sangat relevan karena script dapat menjadi panduan dalam melakukan komunikasi penjualan melalui telepon.
  4. Sales Supervisor / Sales Manager
    Membantu pimpinan tim menyusun standar komunikasi dan meningkatkan konsistensi pendekatan tim sales.
  5. Business Development
    Membantu dalam melakukan prospecting, pendekatan awal, presentasi solusi, dan membangun peluang kerja sama.
  6. Marketing Staff
    Bermanfaat bagi tim marketing yang turut berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan.
  7. Customer Service / Customer Relation
    Cocok bagi personel yang berinteraksi dengan pelanggan dan berpotensi melakukan cross-selling atau up-selling.

METODE TRAINING SALES SCRIPT

training pengenalan sales script murah

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Sales Script

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Sales Script

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Sales Script

Q : Apa itu Training Sales Script?
A : Training Sales Script adalah pelatihan yang membahas cara menyusun dan menggunakan panduan percakapan untuk membantu proses komunikasi, penawaran, penanganan keberatan, hingga closing penjualan.

Q : Mengapa Training Sales Script penting diikuti?
A : Sales script membantu tim sales menjaga arah percakapan, menyampaikan pesan secara konsisten, dan mempersiapkan respons terhadap berbagai situasi pelanggan.

Q : Apakah materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan?
A : Ya. Materi dapat disesuaikan dengan produk, target pasar, karakter pelanggan, saluran penjualan, dan kebutuhan perusahaan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan Sales Script sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

TRAINING RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

Training Strategi Hubungan Penjual

Training Relationship Selling Defined

training strategi hubungan penjual murah

MATERI TRAINING RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

* Relationship Selling Defined
* Personality Style Definition
* Mirroring Your Prospect
* Recognizing Personality Style and Building Trust
* Motivation
* Diagnosing–Questioning and Listening
* Prescribing: Providing An Effective Presentation
* Tension–The Source of Objections and Put-offs
* Confidence–Reducing Fears of Failure and Rejection
* Commitment and Follow-Through

METODE TRAINING RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING RELATIONSHIP SALES STRATEGIES

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Relationship Sales Strategies

Q : Apa itu Training Relationship Sales Strategies?
A : Training Relationship Sales Strategies adalah program pelatihan yang membahas strategi membangun, mengembangkan, dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan untuk meningkatkan keberhasilan penjualan. Pelatihan ini membantu peserta memahami cara menciptakan kepercayaan, meningkatkan komunikasi dengan pelanggan, mengelola hubungan bisnis, serta menerapkan pendekatan penjualan berbasis kebutuhan pelanggan

Q : Apa manfaat mengikuti Training Relationship Sales Strategies bagi tim sales?
A : Mengikuti Training Relationship Sales Strategies membantu tim sales meningkatkan kemampuan membangun hubungan profesional dengan pelanggan, memahami kebutuhan dan perilaku konsumen, meningkatkan loyalitas pelanggan, serta menciptakan peluang penjualan berulang. Peserta juga akan mempelajari teknik komunikasi, customer engagement, dan strategi membangun kepercayaan agar proses penjualan menjadi lebih efektif

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Relationship Sales Strategies?
A : Materi Training Relationship Sales Strategies umumnya mencakup teknik membangun hubungan dengan pelanggan, memahami customer buying behavior, meningkatkan komunikasi penjualan, mengelola pelanggan potensial, strategi mempertahankan pelanggan, meningkatkan customer satisfaction, serta cara menciptakan hubungan bisnis yang saling menguntungkan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Relationship Sales Strategies sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS

Training Penanganan Komplain Konsumen

Training Pengenalan Handling Customer Complaints

training penanganan komplain konsumen murah

DESKRIPSI TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS :

Sebagai petugas yang melayani pelanggan, tentu pernah menghadapi pelanggan, klien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadap layanan produk / jasa perusahaan yang tidak memenuhi harapan mereka.

Mereka menyampaikan kekecewaan secara langsung dengan nada emosi yang tinggi. Bahkan beberapa mengungkapkan kekecewaan mereka dengan tindakan yang kurang patut bahkan tulisan di media massa.

Pelatihan ini akan membekali para Manager, Supervisor dan Staf Senior perusahaan mengenai kemampuan perilaku serta teknik (behavioral skills and tools) yang dibutuhkan untuk menghadapi pelanggan yang marah dan sulit dengan kepercayaan diri serta kompetensi yang tinggi.

MATERI TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS :

1. Pemahaman tentang Layanan Prima
+ Apa & Mengapa Layanan Prima
+ Memahami berbagai tipe pelanggan yang sulit
+ Dampak dari kegagalan menangani komplain
2. Penyebab Pelanggan komplain
+ Cara Pelanggan komplain
+ Tahap-tahap dalam emosi pelanggan
+ Tipe-tipe pelanggan yang sulit
3. Langkah-Langkah Penanganan Komplain
+ Langkah-langkah menangani komplain
+ Prioritas Komplain
+ Berdasarkan kerawanan komplain
+ Berdasarkan dampak kepada perusahaan
4. Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan
+ Menyambut komplain
+ Memudahkan pelanggan untuk komplain
+ Menangani komplain secara cepat
+ Mendisain kebijakan dan prosedur penanganan komplain yang mendukung penyelesaian komplain secara cepat dan efisien
+ Melatih dan memberdayakan staf
+ Mencatat komplain
+ Mengkomunikasikan informasi tentang complain
5. Garansi dan Service recovery
+ Arti garansi bagi pelanggan
+ Service recovery dan penggunaannya

METODE TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Handling Customer Complaints

Q : Apa tujuan mengikuti Training Handling Customer Complaints?
A : Training Handling Customer Complaints bertujuan membekali peserta dengan keterampilan menangani keluhan pelanggan secara profesional, cepat, dan efektif. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi, pengendalian emosi, problem solving, serta strategi mengubah keluhan menjadi peluang untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Pelatihan ini juga membantu perusahaan mengurangi konflik, menjaga reputasi, dan meningkatkan kualitas layanan

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Handling Customer Complaints?
A : Materi pelatihan umumnya meliputi konsep dasar customer complaint handling, teknik komunikasi efektif, mendengarkan aktif (active listening), memahami karakter pelanggan, teknik menghadapi pelanggan yang marah, penyelesaian konflik, negosiasi, penyusunan solusi yang tepat, service recovery, hingga studi kasus dan role play agar peserta mampu menerapkan keterampilan tersebut dalam situasi kerja nyata

Q : Apa manfaat Training Handling Customer Complaints bagi perusahaan?
A : Melalui pelatihan ini, perusahaan dapat meningkatkan kualitas pelayanan, mempercepat penyelesaian keluhan pelanggan, mengurangi komplain berulang, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta memperkuat citra perusahaan. Selain itu, karyawan menjadi lebih percaya diri dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan dan mampu memberikan solusi yang profesional

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Handling Customer Complaints sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING PROFFESIONAL MARKETING EXECUTIVE

DESKRIPSI TRAINING PROFFESIONAL MARKETING EXECUTIVE

Training Professional Marketing Executive merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi profesional dalam menjalankan aktivitas pemasaran secara strategis, efektif, dan berorientasi pada hasil. Seorang Marketing Executive tidak hanya dituntut mampu memasarkan produk atau jasa, tetapi juga perlu memahami pasar, pelanggan, kompetitor, strategi promosi, komunikasi pemasaran, hingga pencapaian target bisnis.

Pelatihan ini membahas berbagai keterampilan penting yang dibutuhkan Marketing Executive, mulai dari market analysis, customer targeting, marketing strategy, branding, komunikasi pemasaran, hingga pengelolaan aktivitas promosi. Peserta juga akan mempelajari cara membangun hubungan dengan pelanggan, menyusun program marketing, menghadapi persaingan, serta melakukan evaluasi terhadap hasil pemasaran.

TUJUAN TRAINING PROFFESIONAL MARKETING EXECUTIVE

  1. Memahami peran dan tanggung jawab seorang Marketing Executive.
  2. Memahami prinsip dan strategi pemasaran modern.
  3. Melakukan analisis pasar dan mengidentifikasi peluang bisnis.
  4. Menentukan target market dan memahami kebutuhan pelanggan.
  5. Menyusun strategi pemasaran yang sesuai dengan tujuan perusahaan.
  6. Meningkatkan kemampuan komunikasi dan presentasi pemasaran.
  7. Mengembangkan strategi branding dan positioning produk.
  8. Membangun serta mempertahankan hubungan dengan pelanggan.

MATERI TRAINING PROFFESIONAL MARKETING EXECUTIVE

1. Pendahuluan:
* Fungsi pemasaran.
* Taktik dan strategi manajemen pemasaran.

2. Proses perencanaan pemasaran:
* Proses penyusunan dan penetapan sasaran pemasaran
* Analisis situasi eksternal dan internal, analisis masalah dan peluang
* Pengkajian rencana dan proses, sistem evaluasi berkala.

3. Penyusunan strategi pemasaran:
* Perencanaan pemasaran taktis
* Merencanakan promotion mix: Iklan, personal selling, sales promotion,publicity.
* Perencanaan dan aktivitas penjualan
* Komunikasi persuasif, kontak dengan klien

4. Pengembangan klien secara sistematis :
* Memantapkan hubungan klien, membuat mereka loyal seumur hidup.
* Merencanakan dan melaksanakan strategi pengembangan klien.

PESERTA TRAINING PROFFESIONAL MARKETING EXECUTIVE

  1. Marketing Executive dan Marketing Staff – Cocok untuk meningkatkan kemampuan menjalankan aktivitas pemasaran, mengelola pelanggan, dan mencapai target marketing.
  2. Marketing Supervisor dan Manager – Membantu meningkatkan kemampuan menyusun strategi, mengarahkan tim, mengevaluasi program, dan mencapai sasaran pemasaran.
  3. Sales Executive dan Sales Supervisor – Membantu memahami strategi marketing yang mendukung aktivitas penjualan dan meningkatkan pencapaian target.
  4. Brand dan Product Manager – Membutuhkan pemahaman marketing untuk mengembangkan positioning, branding, serta strategi pemasaran produk.
  5. Business Development – Cocok bagi profesional yang mencari peluang pasar, membangun kerja sama, dan mengembangkan pertumbuhan bisnis.
  6. Digital Marketing Professional – Membantu memahami strategi pemasaran secara lebih menyeluruh dan mengintegrasikan aktivitas digital dengan marketing perusahaan.
  7. Marketing Communication dan Public Relations – Membutuhkan kemampuan komunikasi pemasaran untuk membangun citra dan menyampaikan pesan brand secara efektif.

INSTRUKTUR TRAINING PROFFESIONAL MARKETING EXECUTIVE

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING PROFFESIONAL MARKETING EXECUTIVE

TRAINING PROFFESIONAL MARKETING EXECUTIVE

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Professional Marketing Executive

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Professional Marketing Executive

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Professional Marketing Executive

Q : Apa itu Training Professional Marketing Executive?
A : Training Professional Marketing Executive adalah pelatihan yang membantu peserta meningkatkan kompetensi dalam market analysis, marketing strategy, customer management, branding, promosi, dan pencapaian target pemasaran.

Q : Mengapa seorang Marketing Executive perlu memiliki kemampuan yang profesional?
A : Karena Marketing Executive berperan dalam memahami pasar, menarik pelanggan, menjalankan program pemasaran, membangun brand, dan mendukung pencapaian target bisnis.

Q : Apakah pelatihan cocok untuk pemula?
A : Ya. Materi dapat diikuti oleh pemula maupun profesional yang ingin meningkatkan kemampuan sebagai Marketing Executive.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Professional Marketing Executive biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

DESKRIPSI TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

Training Professional Telemarketing merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan profesional dalam melakukan pemasaran dan penjualan melalui komunikasi telepon. Telemarketing tidak hanya membutuhkan kemampuan berbicara, tetapi juga keterampilan membangun hubungan, memahami kebutuhan pelanggan, menyampaikan penawaran, menangani keberatan, dan mengarahkan percakapan menuju tindakan yang diharapkan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi telemarketing yang efektif, mulai dari persiapan sebelum melakukan panggilan, membuka percakapan, membangun rapport, menggali kebutuhan pelanggan, menyampaikan manfaat produk atau layanan, hingga menangani berbagai karakter dan keberatan pelanggan. Peserta juga akan memahami teknik follow-up, closing, serta cara menjaga hubungan dengan pelanggan setelah proses penawaran.

Melalui praktik, role play, dan studi kasus, peserta dapat mengembangkan kemampuan berbicara secara profesional, meningkatkan kepercayaan diri, serta mengelola percakapan telemarketing secara lebih terarah. Dengan keterampilan tersebut, peserta diharapkan mampu meningkatkan efektivitas komunikasi, peluang penjualan, dan kualitas hubungan dengan pelanggan.

TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

* Memahami peranan telemarketing sebagai ujung tombak perusahaan
* Membangun komunikasi assertive dengan pelanggan
* Memberikan pelayanan sepenuh hati kepada pelanggan
* Mengetahui dan mengenal karakter pelanggan

MATERI TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

* Pengertian dan konsep dasar telemarketing
* Perbedaan telemarketing Vs face to face selling
* Bagaimana meningkatkan dan mengembangkan nilai produk/jasa
* Peranan dan tanggung jawab telemarketing dalam sebuah organisasi
* Teknik komunikasi yang efektif dengan pelanggan
* Pentingnya komunikasi dalam membina hubungan baik dengan pelanggan
* Keterampilan teknik bertelepon dengan pelanggan
* Pemahaman dan filosofi dalam pelayanan
* Paradigma pelayanan sepenuh hati
* Memahami dan mengenal karakter pelanggan
* Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan

PESERTA TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

  1. Telemarketing Officer – Profesional yang melakukan aktivitas pemasaran dan penjualan melalui telepon serta membutuhkan teknik komunikasi yang efektif untuk meningkatkan hasil panggilan.
  2. Telemarketing Supervisor dan Manager – Pimpinan yang bertanggung jawab mengelola tim telemarketing dan membutuhkan pemahaman teknik komunikasi serta evaluasi kinerja tim.
  3. Telesales dan Sales Representative – Tenaga penjualan yang menggunakan telepon sebagai salah satu media untuk menawarkan produk, melakukan follow-up, dan mendapatkan pelanggan.
  4. Customer Service – Personel yang berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon dan perlu meningkatkan kemampuan komunikasi serta penanganan kebutuhan pelanggan.
  5. Call Center Officer – Profesional yang menangani komunikasi pelanggan melalui telepon dan membutuhkan keterampilan dalam mengelola percakapan secara profesional.
  6. Marketing Executive – Profesional marketing yang memanfaatkan telepon untuk melakukan promosi, menghubungi prospek, dan membangun hubungan dengan pelanggan.
  7. Sales Manager dan Supervisor – Pimpinan yang mengelola aktivitas penjualan dan membutuhkan pemahaman strategi telemarketing untuk meningkatkan produktivitas tim.

INSTRUKTUR TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Professional Telemarketing

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Professional Telemarketing

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Professional Telemarketing

Q : Apa itu Training Professional Telemarketing?
A : Training Professional Telemarketing adalah pelatihan yang membahas teknik pemasaran dan penjualan melalui telepon, komunikasi pelanggan, handling objection, follow-up, hingga closing.

Q : Mengapa kemampuan telemarketing penting?
A : Telemarketing membantu perusahaan menjangkau calon pelanggan secara langsung, membangun komunikasi, melakukan follow-up, dan meningkatkan peluang penjualan.

Q : Apakah pelatihan cocok untuk pemula?
A : Ya. Materi disusun secara bertahap sehingga dapat diikuti oleh pemula maupun profesional telemarketing yang ingin meningkatkan keterampilannya.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan Professional Telemarketing sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE

DESKRIPSI TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE

Training Professional Marketing Executive merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi marketing executive dalam merencanakan, menjalankan, dan mengevaluasi kegiatan pemasaran secara profesional. Seorang marketing executive tidak hanya dituntut mampu mempromosikan produk atau jasa, tetapi juga perlu memahami kondisi pasar, perilaku konsumen, persaingan, strategi komunikasi, serta peluang bisnis.

Pelatihan ini membekali peserta dengan kemampuan dalam melakukan analisis pasar, menentukan target pelanggan, menyusun strategi pemasaran, membangun positioning produk, mengembangkan hubungan pelanggan, hingga mengukur efektivitas program marketing. Peserta juga akan mengembangkan kemampuan komunikasi, presentasi, negosiasi, dan koordinasi yang dibutuhkan dalam aktivitas pemasaran.

Melalui pembahasan praktis, studi kasus, diskusi, dan latihan, peserta diharapkan mampu menerapkan strategi marketing secara lebih terarah serta memberikan kontribusi terhadap peningkatan penjualan, kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan bisnis perusahaan.

TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE

  1. Memahami peran dan tanggung jawab marketing executive secara profesional.
  2. Memahami konsep dan prinsip dasar manajemen pemasaran.
  3. Melakukan analisis pasar, konsumen, dan kompetitor.
  4. Mengevaluasi efektivitas program dan aktivitas marketing.
  5. Mendukung pencapaian target penjualan dan pertumbuhan bisnis.
  6. Mengembangkan positioning dan branding produk atau jasa.
  7. Meningkatkan kemampuan komunikasi dan presentasi marketing.
  8. Meningkatkan kemampuan negosiasi dengan pelanggan dan mitra bisnis.

MATERI TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE

  1. Marketing Management & Professionalism
    • Konsep dasar marketing
    • Peran dan tanggung jawab marketing executive
    • Mindset dan etika profesional
  2. Market & Competitor Analysis
    • Analisis kondisi pasar
    • Analisis kebutuhan pelanggan
    • Analisis kompetitor dan peluang bisnis
  3. Market Segmentation & Targeting
    • Segmentasi pasar
    • Menentukan target pelanggan
    • Positioning produk atau jasa
  4. Marketing Strategy
    • Penyusunan strategi pemasaran
    • Penentuan marketing objectives
    • Strategi menghadapi persaingan
  5. Product & Brand Management
    • Product positioning
    • Value proposition
    • Strategi branding
  6. Marketing Communication
    • Komunikasi pemasaran
    • Penyusunan pesan marketing
    • Strategi promosi
  7. Presentation & Persuasive Communication
    • Teknik presentasi bisnis
    • Komunikasi persuasif
    • Membangun kepercayaan pelanggan
  8. Negotiation & Customer Handling
    • Teknik negosiasi
    • Handling objection
    • Customer relationship
  9. Marketing Planning & Execution
    • Penyusunan marketing plan
    • Pelaksanaan program pemasaran
    • Evaluasi aktivitas marketing
  10. Marketing Performance & KPI
    • Penentuan target marketing
    • Marketing KPI
    • Pengukuran dan evaluasi kinerja

PESERTA TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE

  1. Marketing Executive – Profesional yang bertanggung jawab menjalankan aktivitas pemasaran dan ingin meningkatkan kemampuan strategi serta eksekusi marketing.
  2. Marketing Manager dan Supervisor – Pimpinan yang mengelola tim marketing dan membutuhkan kemampuan dalam menyusun strategi, menetapkan target, serta mengevaluasi kinerja pemasaran.
  3. Marketing Staff – Personel yang terlibat dalam promosi, komunikasi pemasaran, riset pasar, dan pelaksanaan program marketing.
  4. Sales Executive dan Sales Supervisor – Profesional penjualan yang ingin memahami strategi pemasaran secara lebih luas untuk meningkatkan efektivitas penjualan dan pemahaman pelanggan.
  5. Business Development Manager dan Officer – Profesional yang bertugas mencari peluang pasar, mengembangkan bisnis, dan membangun hubungan dengan calon pelanggan maupun mitra.
  6. Brand Manager – Profesional yang bertanggung jawab terhadap pengembangan merek dan membutuhkan pemahaman mengenai positioning, branding, dan strategi komunikasi.
  7. Product Manager – Profesional yang mengelola produk dan membutuhkan kemampuan dalam memahami pasar, pelanggan, kompetitor, serta strategi pemasaran.

INSTRUKTUR TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE

TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Professional Marketing Executive

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Professional Marketing Executive

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Professional Marketing Executive

Q : Apa itu Training Professional Marketing Executive?
A : Training Professional Marketing Executive adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan profesional marketing dalam menyusun strategi, menganalisis pasar, memahami pelanggan, dan menjalankan program pemasaran secara efektif.

Q : Siapa yang sebaiknya mengikuti Training Professional Marketing Executive?
A : Pelatihan ini cocok untuk Marketing Executive, Marketing Manager, Marketing Staff, Sales, Business Development, Brand Manager, Product Manager, dan entrepreneur.

Q : Apakah pelatihan dapat diterapkan di berbagai industri?
A : Ya. Konsep dan strategi yang dipelajari dapat diterapkan pada berbagai sektor bisnis dan industri.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Professional Marketing Executive biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE (FOR THE NEW STAFF)

DESKRIPSI TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE

Training Professional Marketing Executive merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalisme seorang marketing executive dalam menghadapi tuntutan pemasaran yang semakin kompetitif. Marketing executive tidak hanya dituntut mampu memasarkan produk atau jasa, tetapi juga harus memahami kondisi pasar, kebutuhan pelanggan, strategi komunikasi, persaingan, serta peluang bisnis yang dapat dikembangkan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai aspek penting dalam aktivitas marketing, mulai dari memahami konsep pemasaran, melakukan analisis pasar dan pelanggan, menentukan target market, menyusun strategi pemasaran, membangun positioning produk, hingga mengembangkan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Peserta juga akan dibekali kemampuan komunikasi, presentasi, negosiasi, dan penyusunan program pemasaran yang dapat mendukung pencapaian target perusahaan.

Melalui pembahasan praktis, studi kasus, diskusi, dan latihan, peserta diharapkan mampu menerapkan strategi marketing secara lebih terarah dan profesional. Pelatihan ini juga membantu peserta memahami bagaimana mengukur efektivitas kegiatan pemasaran melalui target dan KPI sehingga setiap program yang dijalankan dapat memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan bisnis.

TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE

  1. Memahami konsep dan fungsi marketing executive secara profesional.
  2. Menganalisis pasar, pelanggan, dan peluang bisnis.
  3. Menyusun strategi dan program pemasaran yang efektif.
  4. Mengembangkan kemampuan komunikasi dan presentasi bisnis.
  5. Meningkatkan kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan.
  6. Mengembangkan strategi branding dan positioning produk.
  7. Meningkatkan kemampuan menghadapi persaingan pasar.
  8. Menetapkan target dan KPI pemasaran secara terukur.

MATERI TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE

1. Pendahuluan:
+ a. Fungsi pemasaran.
+ b. Taktik dan strategi manajemen pemasaran.
2. Proses perencanaan pemasaran:
+ a. Proses penyusunan dan penetapan sasaran pemasaran
+ b. Analisis situasi eksternal dan internal, analisis masalah dan peluang
+ c. Pengkajian rencana dan proses, sistem evaluasi berkala.
3. Penyusunan strategi pemasaran:
+ a. Perencanaan pemasaran taktis
+ b. Merencanakan promotion mix: Iklan, personal selling, sales promotion, publicity.
+ c. Perencanaan dan aktivitas penjualan
+ d. Komunikasi persuasif, kontak dengan klien
4. Pengembangan klien secara sistematis:
+ a. Memantapkan hubungan klien, membuat mereka loyal seumur hidup.
+ b. Merencanakan dan melaksanakan strategi pengembangan klien.

PESERTA TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE

  1. Marketing Executive – Profesional yang bertanggung jawab menjalankan kegiatan pemasaran dan membutuhkan kemampuan untuk menyusun serta mengeksekusi program marketing secara efektif.
  2. Marketing Manager dan Marketing Supervisor – Pimpinan yang mengelola tim marketing serta membutuhkan pemahaman strategi untuk meningkatkan kinerja dan pencapaian target pemasaran.
  3. Marketing Staff – Personel yang terlibat dalam aktivitas promosi, komunikasi pemasaran, riset pasar, dan pelaksanaan program marketing sehingga perlu memperkuat kemampuan teknis pemasaran.
  4. Sales Executive dan Sales Supervisor – Tenaga penjualan yang ingin memahami strategi pemasaran secara lebih luas agar dapat mengenali kebutuhan pelanggan dan meningkatkan efektivitas penjualan.
  5. Business Development Manager dan Business Development Officer – Profesional yang bertugas menemukan peluang bisnis, mengembangkan pasar, dan membangun kerja sama dengan pelanggan maupun mitra bisnis.
  6. Brand Manager – Profesional yang bertanggung jawab mengelola merek dan membutuhkan kemampuan dalam menyusun positioning, komunikasi, serta strategi pemasaran yang tepat.
  7. Product Manager – Personel yang menangani pengembangan produk dan membutuhkan pemahaman mengenai pasar, pelanggan, kompetitor, serta strategi pemasaran produk.

INSTRUKTUR TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE

TRAINING PROFESSIONAL MARKETING EXECUTIVE (FOR THE NEW STAFF)

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Professional Marketing Executive

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Professional Marketing Executive

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Professional Marketing Executive

Q : Apa itu Training Professional Marketing Executive?
A : Training Professional Marketing Executive adalah pelatihan yang membahas strategi pemasaran, analisis pasar, customer relationship, branding, komunikasi marketing, dan pengelolaan program pemasaran.

Q : Mengapa Training Professional Marketing Executive penting?
A : Pelatihan ini membantu marketing memahami strategi pemasaran secara lebih menyeluruh serta meningkatkan kemampuan dalam menjalankan program marketing yang berorientasi pada target dan hasil.

Q : Apakah pelatihan cocok untuk marketing pemula?
A : Ya. Materi dapat diikuti oleh pemula maupun profesional yang ingin memperkuat kompetensi marketing.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Professional Marketing Executive biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXELLENT PRAKTEK DAN IMPLEMENTASINYA

DESKRIPSI TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Training ini akan meningkatkan pemahaman Anda terhadap tantangan, keterampilan, dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam mencapai customer satisfaction. Bekerja sebagai customer service membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi, dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan lainnya maka masa depan petugas pelayanan pelanggan di call center menjadi semakin cerah. Petugas  yang bisa memberikan pelayanan yang baik akan meningkatkan citra perusahaan secara “otomatis” Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

TUJUAN TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
3. Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
4. Membangun pentingnya sikap positif.
5. Mendapatkan cara membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri.
6. Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

MATERI TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE

1. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
2. TEKNIK KOMUNIKASI
3. TEKNIK BERTELEPON

* Makna Customer, Service, dan Excellence
* Moment of the Truth Customer Service
* Apa Akibat Buruknya Pelayanan
* Bagaimana Memberikan Service yang Excellence
* Sikap dan Perilaku Pelayanan
* Tata Cara berpakaian

* Komunikasi Empati
* Komunikasi Assertif
* Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
* Teknik Menjaga Emosi

* Tips dalam Bertelepon
* Panduan Menerima Telpon
* Panduan Menilpon

ROLE-PLAY: Teknik Bertilpon
* Briefing
* Role-Play Individual: Menerima Telpon, Menelpon, Menerima dan Menghubungkan Unit Lain
* Diskusi Kelas dan Umpan-balik

ROLE-PLAY: Melayani Pelanggan
* Briefing
* Role-Play Individual: Melayani Pelanggan Langsung, Menangani Keberaton Pelanggan, Menangani Pelanggan Marah
* Diskusi Kelas dan Umpan-balik

PESERTA TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE

Pelatihan ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

METODE TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE

TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXELLENT PRAKTEK DAN IMPLEMENTASINYA

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Profesional Customer Service

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Profesional Customer Service

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Profesional Customer Service

Q : Apa itu Training Profesional Customer Service?
A : Training Profesional Customer Service adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan pelanggan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Q : Mengapa profesionalisme customer service penting?
A : Pelayanan yang profesional membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun kepercayaan, menangani keluhan dengan baik, dan menciptakan loyalitas pelanggan.

Q : Materi apa saja yang dipelajari dalam pelatihan ini?
A : Materi meliputi customer service excellence, komunikasi efektif, handling complaint, customer satisfaction, customer relationship, dan service recovery.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Profesional Customer Service biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING POWERFULL SELLING & TRANSACTION

DESKRIPSI TRAINING POWERFULL SELLING & TRANSACTION

Profesi salesman adalah profesi yang sangat luar biasa memberikan kontribusi besar bagi perusahaan. Sayangnya menjual masih dianggap sesuatu yang sulit, sehingga transaksi sering mengalami kegagalan. Padahal menjual itu benar-benar mudah asalkan tahu caranya.Prosesi penjualan sebenarnya lebih banyak terletak pada aspek psikologi dan bukan hanya pada aspek teknis. Pada dasarnya 80% transaksi penjualan  adalah persoalan psikologi dan sisanya sebesar 20% adalah masalah teknis.

Banyak pelatihan yang dilakukan hanya menggali aspek knowledge, sehingga acapkali transaksi yang diharapkan menjadi gagal. Dalam konteks kompetensi pengetahuan hanya berkontribusi sekitar 20% saja. Inilah yang menyebabkan penjualan yang dianggap sebagai sesuatu yang sangat sukar dan sering gagal ketimbang berhasil.

Pelatihan ini memberikan pondasi mendasar untuk seorang yang berprofesi sebagai penjual. Pelatihan ini dibawakan berdasarkan pengalaman nyata menjual berbagai barang maupun jasa yang menghasilkan milyaran rupiah. Pelatihan ini juga dilakukan secara gamblang sehingga mudah dimengerti karena dikembangkan berdasarkan pengalaman praktis di perusahaan. Model pembelajaran yang berhasil akan menjadi pola dalam pelatihan ini

TUJUAN TRAINING POWERFULL SELLING & TRANSACTION

1. Mampu menerapkan secara mendalam siklus penjualan tahap demi tahap
2. Mampu mengimplementasikan  teknik Komunikasi yang prima yang akan mendorong hasil pencapaian maksimal
3. Mampu menciptakan terobosan – terobosan dalam menjual produk-produk baik retail maupun corporate.
4. Menerapkan cara Emotional dan spiritual Intelligence untuk melakukan closing transaction

MATERI TRAINING POWERFULL SELLING & TRANSACTION

1. Selling is the transfer of enthusiasm
2. The Sales Process
3. Why are good selling skills important?
4. Features, benefits
5. what makes you a good seller?
6. Customers
7. Customer Requirements
8. “Old” Model of Selling
9. “New” Model of Selling
10. Components of a Successful Sales Strategy
11. Planning for Success
12. Working Your Way To Sales
13. Opening the Call Properly
14. Your Timing…
15. Using the Right Sales Pitch
16. Observe Client’s Nature to Adjust Your Sales Pitch…
17. Having a Compassionate Attitude
18. Closing the Sales Call
19. Getting Referrals
20. Handling Difficult Customers

PESERTA TRAINING POWERFULL SELLING & TRANSACTION

Mereka yang berprofesi ataui sales ataupun setiap orang yang berhubungan dengan penjualan.

INSTRUKTUR TRAINING POWERFULL SELLING & TRANSACTION

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING POWERFULL SELLING & TRANSACTION

TRAINING POWERFULL SELLING & TRANSACTION

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Powerful Selling & Transaction

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Powerful Selling & Transaction

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Powerful Selling & Transaction

Q : Apa itu Training Powerful Selling & Transaction?
A : Training Powerful Selling & Transaction adalah pelatihan yang membantu peserta meningkatkan kemampuan menjual, membangun hubungan dengan pelanggan, menangani keberatan, dan meningkatkan keberhasilan transaksi.

Q : Mengapa customer relationship penting dalam meningkatkan transaksi?
A : Hubungan yang baik dapat meningkatkan kepercayaan, kepuasan, loyalitas, dan peluang terjadinya pembelian berulang.

Q : Apakah ada praktik atau simulasi selling?
A : Ya. Pelatihan dapat dilengkapi dengan role play, studi kasus, diskusi, dan simulasi proses penjualan serta transaksi.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Powerful Selling & Transaction biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Nona

Online

Marketing

Isna

Online

Marketing

Sabrina

Online

Marketing

Azmi

Online

Marketing

Dian

Online

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Dian

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00