Category Archive Communication Skill

  • Home   /  
  • Archive by category "Communication Skill"
    • ( Page5 ) ( Page5 )

TRAINING SECRET POWER OF NEGOTIATION

DESKRIPSI TRAINING SECRET POWER OF NEGOTIATION

Negosiasi merupakan bagian dari kehidupan sehari-hari seseorang, baik di rumah maupun di kantor. Mulai dari hal-hal yang kecil sampai yang berskala besar dan melibatkan uang dalam jumlah yang besar. Bagaimana mengasah kemampuan negosiasi ini akan menentukan sukses atau tidaknya negosiasi itu dan juga apakah negosiasi tersebut membawa hasil sesuai yang diinginkan atau tidak. Dengan mengikuti program ini, para peserta akan dituntun langkah demi langkah agar menjadi seorang negosiator yang handal, dengan keahlian interpersonal dan mempengaruhi yang luar biasa. Keunikan dan keunggulan program ini adalah dengan dimasukkannya unsur Emotional Intelligence untuk lebih mengerti orang lain, serta NLP untuk pola bahasa yang dapat mempengaruhi orang.

TUJUAN TRAINING SECRET POWER OF NEGOTIATION

* Mengetahui apa yang harus dimiliki oleh seorang negosiator untuk dapat berhasil dalam negosiasi.
* Berhasil dalam negosiasi baik dari segi content maupun process.
* Mengetahui cara mempengaruhi dan membujuk orang lain dalam negosiasi.
* Membaca pikiran lawan negosiasi dan menyesuaikan diri dengan pendekatan yang paling disukai oleh lawan negosiasi kita sehingga memudahkan peserta dalam negosiasi.

MATERI TRAINING SECRET POWER OF NEGOTIATION

* Kenapa negosiasi gagal?
* Kompetensi seorang negosiator
* Negotiation approach
* Kerangka waktu negosiasi
* Content Outcome
* Process Outcome
* Persuasions and Influence Techniques / Smart Influence
* Sensory Acuity
* Reading Body Language
* Hypnotic Language Pattern
* How to Mind Read Your Customer
* Negotiaton Game

PESERTA TRAINING SECRET POWER OF NEGOTIATION

Training ini ditujukan untuk mereka yang harus melakukan negosiasi dalam pekerjaannya, baik sebagai pembeli maupun penjual.

INSTRUKTUR TRAINING SECRET POWER OF NEGOTIATION

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING SECRET POWER OF NEGOTIATION

training hypnotic language pattern murah

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Secret Power of Negotiation

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Secret Power of Negotiation

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Secret Power of Negotiation

Q : Apa itu Training Secret Power of Negotiation?
A : Training Secret Power of Negotiation adalah pelatihan yang membahas strategi, teknik komunikasi, persuasi, pengaruh, dan pendekatan praktis untuk meningkatkan kemampuan negosiasi dalam situasi bisnis. Program sejenis umumnya menekankan kompetensi negosiator, pendekatan negosiasi, influence, serta kemampuan membaca respons lawan negosiasi.

Q : Mengapa Training Secret Power of Negotiation penting diikuti?
A : Pelatihan membantu peserta menghadapi proses negosiasi dengan lebih terstruktur, memahami kepentingan pihak lain, membangun posisi tawar, dan mencari kesepakatan yang memberikan hasil terbaik.

Q : Apakah materi dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan?
A : Ya. Materi dapat disesuaikan dengan jenis industri, karakter pelanggan, vendor, produk, serta situasi negosiasi yang sering dihadapi perusahaan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Secret Power of Negotiation biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

Training Layanan Publik Dan Pemasaran

Training Melayani Pelanggan Dengan Lebih Baik

training layanan publik dan pemasaran murah

PENDAHULUAN:

Pelanggan akan merasakan secara langsung layanan yang diberikan perusahaan melalui kinerja staf profesional yang mewakili perusahaan tersebut. Apakah pelanggan menghargai layanan yang diberikan, atau mereka kecewa dan mencari pesaing dimasa yang akan datang. Keahlian staf profesional dalam berinteraksi dengan pelanggan menjadi sangat penting. Oleh karena itulah para staf profesional yang berhubungan langsung dengan pelanggan (front liners) membutuhkan keahlian dasar untuk menghadapi pelanggan. Training ini berisi langkah-langkah penting untuk memperbaiki usaha-usaha penjualan yang juga akan memperbaiki angka penjualan perusahaan. Selain itu akan dijelaskan langkah langkah pelayanan yang terbaik untuk pelanggan. Selain itu akan dijelaskan pula cara praktis mengatasi permasalahan yang terjadi di toko/gerai. Training ini juga membantu para front liners meningkatkan kinerjanya dengan memahami peraturan dasar dan prasyarat dasar dari pekerjaan sebagai front liners

SIAPA SEBAIKNYA MENGIKUTI TRAINING INI?:

Staf perusahaan utamanya bagian frontline yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai demi menunjang karir dan kinerjanya.

APA MANFAAT YANG AKAN ANDA PEROLEH?:

1. Peserta memahami peran dari front liners
2. Peserta mengetahui prasyarat dasar sebagai seorang front liners
3. Peserta memahami prinsip dasar dan mengaplikasikan Customer Service yang  efektif
4. Peserta mampu memperbaiki teknik penjualan
5. Peserta mampu melayani pelanggan dengan lebih baik
6. Peserta mampu meningkatkan angka penjualan
7. Peserta dapat menghindari kesalahan yang umum dilakukan front liners

CAKUPAN MATERI TRAINING:

1. Memahami peran dan tanggung-jawab seorang Front Liners
2. Ketrampilan Melayani Pelanggan
3. Ketrampilan dan Teknik Menjual
4. Ketrampilan Mengatasi Komplain
5. Ketrampilan Komunikasi Efektif
6. Dasar-Dasar Grooming
7. The Power of Your First Impresions
8. Ringkasan/Role Play

METODE TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING PUBLIC SERVICE AND MARKETING

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Public Service and Marketing

Q : Apa tujuan mengikuti Training Public Service and Marketing?
A : Training Public Service and Marketing bertujuan meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan publik yang berkualitas sekaligus menerapkan strategi pemasaran yang efektif. Peserta akan mempelajari cara membangun kepuasan pelanggan, meningkatkan citra organisasi, memahami kebutuhan masyarakat atau pelanggan, serta mengembangkan komunikasi yang mampu menciptakan loyalitas dan kepercayaan publik

Q : Siapa saja yang perlu mengikuti Training Public Service and Marketing?
A : Pelatihan ini direkomendasikan bagi staf pelayanan publik, customer service, frontliner, tim pemasaran, humas (public relations), aparatur pemerintah, BUMN, BUMD, rumah sakit, institusi pendidikan, serta manajer atau supervisor yang bertanggung jawab terhadap pelayanan dan hubungan dengan pelanggan. Program ini juga bermanfaat bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kualitas layanan sekaligus daya saing bisnis

Q : Apa saja materi yang dibahas dalam Training Public Service and Marketing?
A : Materi pelatihan umumnya mencakup konsep pelayanan prima (service excellence), strategi pemasaran modern, komunikasi efektif, customer experience, pengelolaan keluhan pelanggan, teknik membangun loyalitas pelanggan, public trust, branding organisasi, digital marketing dasar, serta penyusunan strategi pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan dan peningkatan kinerja organisasi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Public Service and Marketing sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING HANDLING OBJECTION

TRAINING HANDLING OBJECTION

TRAINING HANDLING OBJECTION

Training Menangani Objeksi

Training Ruang Lingkup Dan Konsep Buying Brain

TRAINING HANDLING OBJECTION

DESKRIPSI TRAINING HANDLING OBJECTION

TRAINING  HANDLING  OBJECTION. Penolakan penawaran yang dilakukan oleh
pelanggan  terhadap  produk  /  jasa  yang  ditawarkan oleh perusahaan
tentunya  sudah  menjadi  hal  yang  biasa.  Penolakan  tersebut dapat
disebabkan  oleh  faktor  ketidaksesuaian keinginan pelanggan terhadap
produk / jasa perusahaan tersebut.
Setiap   pelanggan   tentunya   memiliki   sifat   dan  karakter  yang
berbeda-beda,  sehingga  untuk menangani banyak pelanggan tesebut juga
diperlukan control emosi yang peka dan tepat.
Pelatihan  ini  didesain  untuk memberikan pemahaman dan teknik kepada
peserta  mengenai  penciptaan  dan  pengembangan  kepekaan dan kontrol
emosi,  sikap  positif, percaya diri dan keterampilan komunikasi dalam
menghadapai  /  menangani  penolakan dengan efektif sehingga pelanggan
dapat mengerti dan terpuaskan.

TUJUAN DAN MANFAAT TRAINING HANDLING OBJECTION

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu untuk :
Memahami  karakteristik  pelanggan dan pentingnya pelayanan prima
dalam dunia bisnis.
Memahami teknik dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.
Memahami  konsep dan teknik membangun sikap positif terhadap diri
sendiri, orang lain, pekerjaan dan perusahaan.
Memahami  konsep  dan teknik membangun serta meningkatkan percaya
diri, motivasi, antusiasme dan mental bisnis.
Meningkatkan keterampilan mengatasi penolakan pelanggan.
Memhamai  teknik dalam mengembangan dan meningkatkan keterampilan
komunikasi   dengan   pelanggan   maupun   terhadap   sesama  personil
perusahaan.
Memahami teknik membangun antusiasme dan komitmen dalam memelihara
pelayanan berkualitas tinggi.

MATERI / OUTLINE TRAINING HANDLING OBJECTION

Pengertian dan konsep Handling Objection
Ruang lingkup dan konsep Buying Brain
Mempengaruhi otak pembeli
Mengarahkan pesan marketing
Memahami elemen-elemen dari pesan marketing
The Empathic Brain Is Buying
Berpikir  dan  bersikap  positif  terhadap  pengajuan  keberatan
(objection)
Teknik penanganan keberatan (objection)
Perbedaan antara keberatan dan pertanyaan
Konsep kecerdasan emosi
Teknik menghadapi penolakan dari pelanggan
Creative approach technique
Hambatan & Keberatan Pleanggan / Prospek
Professional selling
Selling Process.
Professional Marketer.
Memahami Customer Behavior
Finding Needs and Customer Expectations.
Customer Relationship and Networking.
Konsep Komunikasi efektif
Teknik memunculkan dan meningkatkan Motivasi Diri
Teknik / Strategi selling skills succesfull
Teknik negosiasi
Faktor  penyebab  dan  teknik  mengatasi  dalam  permasalahan
penjualan
Customer Complaint
Tahapan penanganan komplain
Prioritas Komplain
Memudahkan pelanggan untuk komplain
Menangani komplain secara cepat dan tepat
Memahami Penyebab Komplain Pelanggan
Memahami harapan dan emosi pelanggan
Teknik analisa complain pelanggan
Mendisain kebijakan dan prosedur penanganan komplain
Pelatihan dan pemberdayaan staff
Teknik komunikasi informasi tentang complain
Teknik penyusunan Laporan Kronologis dari complain
Pencatatan komplain
Penutupan Penjualan (Closing)
Studi kasus dan diskusi serta praktek terkait handling objection

PESERTA TRAINING HANDLING OBJECTION

Staff / manager / supervisor bidang Customer Service
Staff / manager / supervisor Public Relation
Staff / manager Corporate Communication
Staff / manager / supervisor Customer Service Representative
Siapa saja yang berkeinginan menambah pengetahuan / keahlian dalam
bidang complaint management

METODE TRAINING HANDLING OBJECTION

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING HANDLING OBJECTION

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING HANDLING OBJECTION

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Handling Objection

Q : Apa itu Training Handling Objection dan mengapa penting bagi tim sales maupun customer service?
A : Training Handling Objection adalah pelatihan yang membekali peserta dengan teknik menghadapi keberatan, keraguan, atau penolakan dari calon pelanggan secara profesional dan persuasif. Melalui pelatihan ini, peserta mempelajari cara mengidentifikasi akar keberatan, memberikan solusi yang tepat, serta membangun kepercayaan pelanggan. Kemampuan handling objection sangat penting untuk meningkatkan tingkat konversi penjualan, mempertahankan pelanggan, dan menciptakan komunikasi yang efektif dalam proses negosiasi
Q : Siapa saja yang perlu mengikuti Training Handling Objection?
A : Training Handling Objection sangat direkomendasikan bagi tenaga penjualan (sales), account executive, business development, customer service, telemarketing, marketing, relationship manager, hingga supervisor dan manajer yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Pelatihan ini juga bermanfaat bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kemampuan negosiasi tim dalam menghadapi keberatan pelanggan sehingga dapat meningkatkan kepuasan pelanggan dan pencapaian target bisnis
Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Handling Objection?
A : Materi Training Handling Objection umumnya mencakup pemahaman psikologi pelanggan, jenis-jenis keberatan pelanggan, teknik komunikasi persuasif, strategi menjawab keberatan terkait harga, kualitas, waktu, maupun kompetitor, teknik bertanya yang efektif, membangun kepercayaan, negosiasi yang menguntungkan, hingga praktik studi kasus dan role play. Materi dirancang agar peserta mampu mengubah keberatan pelanggan menjadi peluang untuk mencapai kesepakatan dan meningkatkan penjualan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Handling Objection sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER

PELATIHAN HANDLING DIFFICULT CUSTOMER

TRAINING HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER

Training Penananganan Konsumen Sulit Dan Cara Memenangkan Konsumen

Training Pengenalan Handling Dificult Customer

training penananganan konsumen sulit dan cara memenangkan konsumen murah

TUJUAN TRAINING HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER:

* Mengidentifikasi dan menangani beragam situasi dan kondisi customer dengan strategi adaptif.
* Menerapkan teknik persuasi efektif untuk menangani beragam situasi sulit.
* Membangun keahlian baru dalam memberikan pelayanan dan menangani  masalah pelanggan.
* Merancang dan menerapkan program perbaikan pelayanan kepada pelanggan.
* Melatih keahlian membuat program perbaikan pelayanan yang dapat diterapkan.

AGENDA WORKSHOP

HARI PERTAMA : Practical Customer Handling in Challenging Situation
1. Sesi 1 : Memahami Customer “Sulit”: Bagaimana Mengidentifikasi dan Klasifikasi Customer ‘Baik’ pada Situasi ‘Buruk’
2. Sesi 2 : Strategi Adaptif untuk Memenangkan Pelanggan Sulit/Bermasalah
3. Sesi 3 : Tehnik Persuasi Efektif untuk Mengatasi Situasi Sulit
4. Sesi 4 : Latihan Praktek Persuasi & Validasi dalam Penanganan Masalah Pelanggan

HARI KEDUA: Creating Expert in Service Through Continuous Learning & Improvement
1. Sesi 5 : Manajemen Diri & Tehnik Kontrol Emosi dalam Pelayanan Pelanggan
2. Sesi 6 : Aplikasi Thinking Style dalam Menangani Masalah Pelanggan
3. Sesi 7 : Membuat “New Direction & Action” Program Pelayanan Pelanggan Ke Depan
4. Sesi 8 : Studi Kasus & Latihan Membuat Program “Improvement” Terapan

METODE PELATIHAN HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING HANDLING DIFFICULT CUSTOMER & HOW TO WIN BACK LOST CUSTOMER

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Handling Difficult Customer & How to Win Back Lost Customer

Q : Apa tujuan mengikuti Training Handling Difficult Customer & How to Win Back Lost Customer?
A : Pelatihan ini bertujuan membekali peserta dengan keterampilan menghadapi pelanggan yang sulit secara profesional, mengelola emosi saat menangani komplain, serta menerapkan strategi efektif untuk mengembalikan pelanggan yang telah berhenti menggunakan produk atau layanan perusahaan. Peserta juga akan mempelajari teknik komunikasi persuasif, negosiasi, dan customer recovery guna meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan

Q : Siapa saja yang membutuhkan Training Handling Difficult Customer & How to Win Back Lost Customer?
Q : Pelatihan ini sangat direkomendasikan bagi Customer Service, Call Center, Sales Executive, Account Manager, Frontliner, Customer Experience (CX) Officer, Relationship Manager, Supervisor, Manajer Layanan Pelanggan, serta seluruh karyawan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan. Program ini juga bermanfaat bagi perusahaan yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan, mempertahankan pelanggan, dan mengurangi tingkat customer churn

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Handling Difficult Customer & How to Win Back Lost Customer?
A : Materi pelatihan umumnya mencakup karakteristik pelanggan sulit, teknik komunikasi asertif dan empatik, strategi menangani keluhan secara efektif, metode de-eskalasi konflik, penyelesaian masalah (problem solving), teknik negosiasi, service recovery, analisis penyebab kehilangan pelanggan, strategi memenangkan kembali pelanggan yang hilang (win back strategy), serta penyusunan rencana tindak lanjut untuk meningkatkan loyalitas dan retensi pelanggan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Handling Difficult Customer & How to Win Back Lost Customer sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS

TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS

Training Penanganan Komplain Konsumen

Training Pengenalan Handling Customer Complaints

training penanganan komplain konsumen murah

DESKRIPSI TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS :

Sebagai petugas yang melayani pelanggan, tentu pernah menghadapi pelanggan, klien atau tamu yang sangat marah karena kecewa terhadap layanan produk / jasa perusahaan yang tidak memenuhi harapan mereka.

Mereka menyampaikan kekecewaan secara langsung dengan nada emosi yang tinggi. Bahkan beberapa mengungkapkan kekecewaan mereka dengan tindakan yang kurang patut bahkan tulisan di media massa.

Pelatihan ini akan membekali para Manager, Supervisor dan Staf Senior perusahaan mengenai kemampuan perilaku serta teknik (behavioral skills and tools) yang dibutuhkan untuk menghadapi pelanggan yang marah dan sulit dengan kepercayaan diri serta kompetensi yang tinggi.

MATERI TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS :

1. Pemahaman tentang Layanan Prima
+ Apa & Mengapa Layanan Prima
+ Memahami berbagai tipe pelanggan yang sulit
+ Dampak dari kegagalan menangani komplain
2. Penyebab Pelanggan komplain
+ Cara Pelanggan komplain
+ Tahap-tahap dalam emosi pelanggan
+ Tipe-tipe pelanggan yang sulit
3. Langkah-Langkah Penanganan Komplain
+ Langkah-langkah menangani komplain
+ Prioritas Komplain
+ Berdasarkan kerawanan komplain
+ Berdasarkan dampak kepada perusahaan
4. Sistem Penanganan Keluhan Pelanggan
+ Menyambut komplain
+ Memudahkan pelanggan untuk komplain
+ Menangani komplain secara cepat
+ Mendisain kebijakan dan prosedur penanganan komplain yang mendukung penyelesaian komplain secara cepat dan efisien
+ Melatih dan memberdayakan staf
+ Mencatat komplain
+ Mengkomunikasikan informasi tentang complain
5. Garansi dan Service recovery
+ Arti garansi bagi pelanggan
+ Service recovery dan penggunaannya

METODE TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING HANDLING CUSTOMER COMPLAINTS

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Handling Customer Complaints

Q : Apa tujuan mengikuti Training Handling Customer Complaints?
A : Training Handling Customer Complaints bertujuan membekali peserta dengan keterampilan menangani keluhan pelanggan secara profesional, cepat, dan efektif. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi, pengendalian emosi, problem solving, serta strategi mengubah keluhan menjadi peluang untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Pelatihan ini juga membantu perusahaan mengurangi konflik, menjaga reputasi, dan meningkatkan kualitas layanan

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Handling Customer Complaints?
A : Materi pelatihan umumnya meliputi konsep dasar customer complaint handling, teknik komunikasi efektif, mendengarkan aktif (active listening), memahami karakter pelanggan, teknik menghadapi pelanggan yang marah, penyelesaian konflik, negosiasi, penyusunan solusi yang tepat, service recovery, hingga studi kasus dan role play agar peserta mampu menerapkan keterampilan tersebut dalam situasi kerja nyata

Q : Apa manfaat Training Handling Customer Complaints bagi perusahaan?
A : Melalui pelatihan ini, perusahaan dapat meningkatkan kualitas pelayanan, mempercepat penyelesaian keluhan pelanggan, mengurangi komplain berulang, meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, serta memperkuat citra perusahaan. Selain itu, karyawan menjadi lebih percaya diri dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan dan mampu memberikan solusi yang profesional

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Handling Customer Complaints sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING PROFESSIONAL NEGOTIATION SKILL

TRAINING PROFESSIONAL NEGOTIATION SKILL

DESKRIPSI TRAINING PROFESSIONAL NEGOTIATION SKILL

Negosiasi adalah usaha untuk mencapai kesepakatan dengan lawan negosiasi sehingga Anda bisa mencapai tujuan. Kita sering tidak mempersiapkan diri dengan baik untuk bernegosiasi atau terlibat dalam proses tersebut sebelum sempat memikirkannya dengan matang. Ketika negosiasi terjadi kita sering merasa tidak puas. Kita berharap sebelumnya telah meluangkan perhatian dan waktu yang lebih banyak sehingga mencapai hasil yang memuaskan. Jika Anda mengikuti training ini dengan baik maka Anda akan mendapatkan hasil terbaik bagi diri sendiri dan juga pihak lain. Langkah-langkah tersebut akan membantu Anda mencapai hasil yang memuaskan semua pihak dan meningkatkan kualitas hubungan.

TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL NEGOTIATION SKILL

* Mampu mengembangkan ketrampilan dan kepercayaan diri dalam bernegosiasi.
* Meningkatkan kualitas hubungan dengan pihak lain dan mencapai hasil maksimal dalam bernegosiasi.
* Mampu mengendalikan sikap dan emosi dalam bernegosiasi khususnya dalam situasi sulit.
* Mampu menangani berbagai situasi dalam berhubungan dengan orang lain baik didalam perusahaan maupun dalam kehidupan sehari-hari.

MATERI TRAINING PROFESSIONAL NEGOTIATION SKILL

SILABUS :
1. Mempersiapkan Negosiasi
+ Batasan Negosiasi
+ Menentukan Sasaran
+ Mempersiapkan diri
+ Menilai pihak lawan
+ Memilih strategi
2. Melaksanakan Negosiasi
+ Menilai suasana
+ Membuat proposal
+ Menanggapi usulan ataupun siasat
+ Menentukan posisi
3. Menutup Negosiasi
+ Menjual posisi
+ Menuju penutupan
+ Menggunakan mediator
+ Melaksanakan keputusan
+ Mengukur kemampuan diri
4. Mencapai kesepakatan
+ Negosiasi dalam situasi sehari-hari
+ Negosiasi melalui telepon dan Email

PESERTA TRAINING PROFESSIONAL NEGOTIATION SKILL

* Team leaders, supervisors, managers, executives, or any employees who rely on the cooperation of others -inside and outside the company- to meet their goals.

INSTRUKTUR TRAINING PROFESSIONAL NEGOTIATION SKILL

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING PROFESSIONAL NEGOTIATION SKILL

TRAINING PROFESSIONAL NEGOTIATION SKILL

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Professional Negotiation Skill

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Professional Negotiation Skill

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Professional Negotiation Skill

Q : Apa itu Training Professional Negotiation Skill?
A : Training Professional Negotiation Skill adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan negosiasi secara profesional, efektif, dan berorientasi pada hasil yang saling menguntungkan.

Q : Mengapa kemampuan negosiasi penting bagi profesional?
A : Kemampuan negosiasi membantu peserta menghadapi perbedaan kepentingan, membangun hubungan bisnis, mengatasi keberatan, dan mencapai kesepakatan yang optimal.

Q : Apakah pelatihan cocok untuk pemula?
A : Ya. Materi dapat diikuti oleh pemula maupun profesional yang ingin meningkatkan kemampuan negosiasinya.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Professional Negotiation Skill biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING TELEMARKETING

TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

DESKRIPSI TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

Training Professional Telemarketing merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan profesional dalam melakukan pemasaran dan penjualan melalui komunikasi telepon. Telemarketing tidak hanya membutuhkan kemampuan berbicara, tetapi juga keterampilan membangun hubungan, memahami kebutuhan pelanggan, menyampaikan penawaran, menangani keberatan, dan mengarahkan percakapan menuju tindakan yang diharapkan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi telemarketing yang efektif, mulai dari persiapan sebelum melakukan panggilan, membuka percakapan, membangun rapport, menggali kebutuhan pelanggan, menyampaikan manfaat produk atau layanan, hingga menangani berbagai karakter dan keberatan pelanggan. Peserta juga akan memahami teknik follow-up, closing, serta cara menjaga hubungan dengan pelanggan setelah proses penawaran.

Melalui praktik, role play, dan studi kasus, peserta dapat mengembangkan kemampuan berbicara secara profesional, meningkatkan kepercayaan diri, serta mengelola percakapan telemarketing secara lebih terarah. Dengan keterampilan tersebut, peserta diharapkan mampu meningkatkan efektivitas komunikasi, peluang penjualan, dan kualitas hubungan dengan pelanggan.

TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

* Memahami peranan telemarketing sebagai ujung tombak perusahaan
* Membangun komunikasi assertive dengan pelanggan
* Memberikan pelayanan sepenuh hati kepada pelanggan
* Mengetahui dan mengenal karakter pelanggan

MATERI TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

* Pengertian dan konsep dasar telemarketing
* Perbedaan telemarketing Vs face to face selling
* Bagaimana meningkatkan dan mengembangkan nilai produk/jasa
* Peranan dan tanggung jawab telemarketing dalam sebuah organisasi
* Teknik komunikasi yang efektif dengan pelanggan
* Pentingnya komunikasi dalam membina hubungan baik dengan pelanggan
* Keterampilan teknik bertelepon dengan pelanggan
* Pemahaman dan filosofi dalam pelayanan
* Paradigma pelayanan sepenuh hati
* Memahami dan mengenal karakter pelanggan
* Memahami kebutuhan dan keinginan pelanggan

PESERTA TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

  1. Telemarketing Officer – Profesional yang melakukan aktivitas pemasaran dan penjualan melalui telepon serta membutuhkan teknik komunikasi yang efektif untuk meningkatkan hasil panggilan.
  2. Telemarketing Supervisor dan Manager – Pimpinan yang bertanggung jawab mengelola tim telemarketing dan membutuhkan pemahaman teknik komunikasi serta evaluasi kinerja tim.
  3. Telesales dan Sales Representative – Tenaga penjualan yang menggunakan telepon sebagai salah satu media untuk menawarkan produk, melakukan follow-up, dan mendapatkan pelanggan.
  4. Customer Service – Personel yang berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon dan perlu meningkatkan kemampuan komunikasi serta penanganan kebutuhan pelanggan.
  5. Call Center Officer – Profesional yang menangani komunikasi pelanggan melalui telepon dan membutuhkan keterampilan dalam mengelola percakapan secara profesional.
  6. Marketing Executive – Profesional marketing yang memanfaatkan telepon untuk melakukan promosi, menghubungi prospek, dan membangun hubungan dengan pelanggan.
  7. Sales Manager dan Supervisor – Pimpinan yang mengelola aktivitas penjualan dan membutuhkan pemahaman strategi telemarketing untuk meningkatkan produktivitas tim.

INSTRUKTUR TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

TRAINING PROFESSIONAL TELEMARKETING

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Professional Telemarketing

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Professional Telemarketing

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Professional Telemarketing

Q : Apa itu Training Professional Telemarketing?
A : Training Professional Telemarketing adalah pelatihan yang membahas teknik pemasaran dan penjualan melalui telepon, komunikasi pelanggan, handling objection, follow-up, hingga closing.

Q : Mengapa kemampuan telemarketing penting?
A : Telemarketing membantu perusahaan menjangkau calon pelanggan secara langsung, membangun komunikasi, melakukan follow-up, dan meningkatkan peluang penjualan.

Q : Apakah pelatihan cocok untuk pemula?
A : Ya. Materi disusun secara bertahap sehingga dapat diikuti oleh pemula maupun profesional telemarketing yang ingin meningkatkan keterampilannya.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan Professional Telemarketing sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXELLENT PRAKTEK DAN IMPLEMENTASINYA

TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXELLENT PRAKTEK DAN IMPLEMENTASINYA

DESKRIPSI TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE

Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak perusahaan untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service.

Training ini akan meningkatkan pemahaman Anda terhadap tantangan, keterampilan, dan kompetensi yang dibutuhkan agar berhasil dalam mencapai customer satisfaction. Bekerja sebagai customer service membutuhkan kecepatan. Seiring dengan pertumbuhan e-commerce, dukungan teknologi, dan kesadaran pentingnya pelayanan pelanggan lainnya maka masa depan petugas pelayanan pelanggan di call center menjadi semakin cerah. Petugas  yang bisa memberikan pelayanan yang baik akan meningkatkan citra perusahaan secara “otomatis” Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal.

TUJUAN TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE

1. Meningkatkan teknik untuk membangun keterampilan komunikasi yang efektif.
2. Menggali cara memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan.
3. Meningkatkan dasar-dasar dalam memberikan pelayanan berkualitas tinggi kepada pelanggan.
4. Membangun pentingnya sikap positif.
5. Mendapatkan cara membuat dan menggunakan rencana pengembangan diri.
6. Mampu membangun mindset of success dalam bekerja.

MATERI TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE

1. CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
2. TEKNIK KOMUNIKASI
3. TEKNIK BERTELEPON

* Makna Customer, Service, dan Excellence
* Moment of the Truth Customer Service
* Apa Akibat Buruknya Pelayanan
* Bagaimana Memberikan Service yang Excellence
* Sikap dan Perilaku Pelayanan
* Tata Cara berpakaian

* Komunikasi Empati
* Komunikasi Assertif
* Teknik Menghadapi Pelanggan Complaint
* Teknik Menjaga Emosi

* Tips dalam Bertelepon
* Panduan Menerima Telpon
* Panduan Menilpon

ROLE-PLAY: Teknik Bertilpon
* Briefing
* Role-Play Individual: Menerima Telpon, Menelpon, Menerima dan Menghubungkan Unit Lain
* Diskusi Kelas dan Umpan-balik

ROLE-PLAY: Melayani Pelanggan
* Briefing
* Role-Play Individual: Melayani Pelanggan Langsung, Menangani Keberaton Pelanggan, Menangani Pelanggan Marah
* Diskusi Kelas dan Umpan-balik

PESERTA TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE

Pelatihan ini cocok untuk meraka yang langsung berhadapan dengan konsumen.

METODE TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE

TRAINING PROFESIONAL CUSTOMER SERVICE EXELLENT PRAKTEK DAN IMPLEMENTASINYA

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Profesional Customer Service

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Profesional Customer Service

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Profesional Customer Service

Q : Apa itu Training Profesional Customer Service?
A : Training Profesional Customer Service adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan pelanggan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Q : Mengapa profesionalisme customer service penting?
A : Pelayanan yang profesional membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun kepercayaan, menangani keluhan dengan baik, dan menciptakan loyalitas pelanggan.

Q : Materi apa saja yang dipelajari dalam pelatihan ini?
A : Materi meliputi customer service excellence, komunikasi efektif, handling complaint, customer satisfaction, customer relationship, dan service recovery.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Profesional Customer Service biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING PRESS RELEASE DAN MEDIA RELATION

TRAINING PRESS RELEASE DAN MEDIA RELATION

DESKRIPSI TRAINING PRESS RELEASE DAN MEDIA RELATION

Menurut Kriyantono, Rachmat. 2012. PR Writing: Teknik Produksi Media Public Relations dan Publisitas Korporat. Edisi ke-2. Jakarta: Kencana. Press release adalah pseudo news story (peristiwa yang diberitakan adalah peristiwa yang diciptakan oleh public relations) yang berupaya meyakinkan editor atau reporter akan adanya nilai berita dari seseorang, peristiwa, barang atau jasa yang diinformasikan; press release secara sederhana merupakan pernyataan yang sudah dirancang sebelumnya untuk didistribusikan di media massa. Tujuannya adalah untuk memberikan informasi yang berguna, akurat, dan menarik kepada media massa. Jadi, pada dasarnya press release merpakan berita tentang poerusahaan (individu, kegiatan, pelayanan atau produk). Berita tersebut dikirimkan atau disiarkan ke media (pers), sehingga disebut juga siaran pers atau news-release. Dalam kegiatan press release akan diwujudkan dalam bentuk media relation

Ada dua sisi yang hendak dijangkau melalui media realtions. Pertama, menjalin hubungan baik dan berkomunikasi dengan media massa. Kedua, menjadikan media massa sebagai mitra agar organisasi bisa berkomunikasi dengan publik-publiknya. Itu sebabnya, media relations menjadi sangat strategis bagi organisasi. Lebih jauh lagi, dalam berkomunikasi dan menjalin relasi itu, organisasi pun menggunakan media massa untuk menjaga reputasinya.

Promosi public relations atau lebih khusus melalui Media Relations merupakan kegiatan penelitian, perencanaan, pemberian motif, dan pengevaluasian program – program yang merangsang pembelian produk untuk kepuasan konsumen melalui komunikasi informatif, edukatif dan persuasif sehingga dapat menimbulkan kepercayaan, simpatik dengan menggunakan media yang menimbulkan kesan produk sesuai dengan kebutuhan, keinginan, dan kepentingan konsumen.

Terkait dengan Media Relations Program for Effective Promotions dikenal juga dengan istilah Marketing Public Relations sebagai suatu proses perencanaan, pelakasanaan dan pengevaluasian program-program yang memungkinkan terjadinya pembelian dan pemuasan konsumen melalui komunikasi yang baik mengenai informasi dari perusahaan terhadap citra merek (Brand Image )terhadap suatu produk tertentu

TUJUAN TRAINING PRESS RELEASE DAN MEDIA RELATION

  1. Memahami konsep dan fungsi press release dalam kegiatan kehumasan.
  2. Menyusun press release yang informatif, menarik, dan sesuai standar media.
  3. Menentukan informasi yang memiliki nilai berita (news value).
  4. Membangun dan menjaga hubungan profesional dengan media.
  5. Meningkatkan kemampuan komunikasi dengan wartawan dan media.
  6. Menyampaikan informasi perusahaan secara jelas dan kredibel.
  7. Menangani pertanyaan media secara profesional.
  8. Mengelola komunikasi publik dalam berbagai situasi.

MATERI TRAINING PRESS RELEASE DAN MEDIA RELATION

1. Kebijakan Redaksi Media
+ Agenda Media
+ Kepentingan media dri institusi /Korporasi
+ Memahami opini publik
+ Kriteria Redaksi Menilai Naskah Press Release
+ Kode Etik & Profesionalisme
2. Konferensi Pers dan Media
+ Pentingnya Press Conference & Tipe Peyelenggaraan
+ Jenis & Karakter Media, Cetak, Elektronik , Online
+ Menyiapkan Konferensi Pers yang efektif
+ Meminta hak jawab dari Media
+ Prosedur pengaduan kepada Dewan Pers
3. Analisis Berita & Press Release
+ Konsep, karakter & anatomi
+ Uji Kelayakan , Nilai Berita & Pengembangan Unsur
+ Uji akurasi dan elemen signifikansi
+ Membedah isi / Substansi
4. Pratek Penulisan Press Release
+ Latihan menggali fakta / informasi
+ Latihan memilah, memilih & menyusun fakta
+ Latihan memilih focus & angle
+ Latihan menetapkan judul lead
+ Latihan menulis & menyunting press release
+ Membedah karya & evaluasi hasil latihan

PESERTA TRAINING PRESS RELEASE DAN MEDIA RELATION

  1. Public Relations (PR) dan Humas – Profesional yang bertanggung jawab mengelola komunikasi perusahaan dengan publik dan media.
  2. Corporate Communication – Personel yang menangani komunikasi korporasi, publikasi, serta penyampaian informasi perusahaan kepada stakeholder.
  3. Media Relations Officer – Profesional yang berhubungan langsung dengan wartawan, media, dan berbagai saluran publikasi.
  4. Marketing Communication – Personel yang menggunakan media sebagai bagian dari strategi komunikasi dan promosi perusahaan.
  5. Communication Manager dan Supervisor – Pimpinan yang bertanggung jawab mengarahkan strategi komunikasi dan hubungan media.
  6. Government Relations – Profesional yang membutuhkan kemampuan komunikasi publik dan hubungan dengan media dalam mendukung kegiatan organisasi.
  7. Content Writer dan Copywriter – Personel yang membuat berbagai materi komunikasi dan membutuhkan kemampuan menulis press release yang menarik.

METODE TRAINING PRESS RELEASE DAN MEDIA RELATION

TRAINING PRESS RELEASE DAN MEDIA RELATION

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING PRESS RELEASE DAN MEDIA RELATION

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING PRESS RELEASE DAN MEDIA RELATION

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Press Release dan Media Relation

Q : Apa itu Pelatihan Press Release dan Media Relation?
A : Pelatihan ini merupakan program untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun press release yang efektif serta membangun hubungan yang baik dengan media massa guna mendukung reputasi perusahaan

Q : Materi apa saja yang akan dipelajari dalam pelatihan ini?
A : Materi mencakup teknik penulisan press release, strategi komunikasi media, media handling, crisis communication, hingga praktik membangun media relation yang efektif

Q : Apakah pelatihan ini membantu dalam penanganan krisis perusahaan?
A : Tentu. Pelatihan ini juga membahas bagaimana menyusun komunikasi krisis melalui media agar reputasi perusahaan tetap terjaga

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan Press Release dan Media Relation sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING PRESENTATION SKILL FOR PUBLIC RELATION AND MARKETING

TRAINING PRESENTATION SKILL FOR PUBLIC RELATION AND MARKETING

DEKRIPSI TRAINING PRESENTATION SKILL

Berbicara itu mudah, akan tetapi berbicara yang memiliki makna bukanlah hal yang mudah, terlebih apabila pembicaraan bermaksud untuk mempengaruhi orang lain. Hal tersebutlah yang perlu diperhatikan oleh seorang yang berprofesi sebagai marketing dan public relation. Karena mereka harus mampu berkomunikasi atau mempresentasikan secara baik dan efektif, agar lawan bicara mereka tertarik dengan apa yang mereka bicarakan dan tawarkan. Maka dari itu training ini akan membantu menuangkan ide-ide dengan jelas, ringkas dan meyakinkan dan bagaimana menggunakan bahasa tubuh untuk menguatkan presentasi yang dilakukan.

TUJUAN  TRAINING PRESENTATION SKILL

Setelah mengikuti training ini diharapkan peserta dapat memahami dan mengaplikasikam metode melalui  praktek sehingga peserta mampu melakukan presentasi professional

MATERI TRAINING PRESENTATION SKILL

1. Ruang lingkup presentasi yang baik
2. Menghindari presentasi yang tidak produktif
3. Persiapan presentasi
4. Merancang presentasi yang efektif
5. Kemampuan mempengaruhi audience dalam presentasi
6. Komunikasi dua arah
7. Langkah-langkah presentasi efektif
8. Kemampuan menjawab tanggapan atau pertanyaan
9. Hambatan prsentasi efektif
10. Studi kasus dan praktek

PESERTA TRAINING PRESENTATION SKILL

Karyawan public relation dan seorang sales and marketing dari keseluruhan level, serta individu yang ingin memperdalam materi training.

INSTRUKTUR TRAINING PRESENTATION SKILL

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING PRESENTATION SKILL

TRAINING PRESENTATION SKILL FOR PUBLIC RELATION AND MARKETING

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Presentation Skill

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Presentation Skill

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Presentation Skill

Q : Apa itu Training Presentation Skill?
A : Training Presentation Skill adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun, menyampaikan, dan mengembangkan presentasi yang efektif, profesional, dan persuasif.

Q : Mengapa Presentation Skill penting dalam dunia kerja?
A : Kemampuan presentasi membantu peserta menyampaikan ide, informasi, proposal, dan hasil kerja dengan lebih jelas sehingga mudah dipahami dan mampu meyakinkan audiens.

Q : Apakah pelatihan dapat diterapkan untuk presentasi bisnis?
A : Ya. Teknik yang dipelajari dapat diterapkan untuk presentasi bisnis, laporan kerja, proposal, meeting, pitching, maupun presentasi kepada pelanggan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan Presentation Skill sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Contact

Whatsapp :082123463977
Email : sales@dsbanking.com

Whatsapp : 081318885447
Email : info@dsbanking.com

Whatsapp: 08135354778
Email : sales.diotraining@gmail.com

Whatsapp : 082311445878
Email : azmi.diorama@gmail.com

Whatsapp: 081226142684
Email : dioramasinergi@gmail.com

Email :info@dsbanking.com
Telp: 021-7478-1478

Jadwal fix Running

Kalender Training

September 2026
S S R K J S M
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930  

Media Partner

PT Diorama Sukses Bersinergi hadir sebagai Lembaga Pelatihan untuk memberikan layanan penyelenggaraan training dan sertifikasi yang sesuai dengan kebutuhan industri saat ini yang terus berkembang. Didukung oleh para trainer praktisi berpengalaman berharap dapat memenuhi kebutuhan mitra kerja kami

Media Partners

    InfoTraining-Indonesia

    Training Electrical

    CV Diorama Success

    Kontak

    Syarat & Ketentuan

    Kebijakan Privasi

    Hubungi Kami

    Email :info@dsbanking.com

    Kantor

    © DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

    Konsultasikan kebutuhan Anda

    Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

    Marketing

    Nona

    Online

    Marketing

    Isna

    Online

    Marketing

    Sabrina

    Online

    Marketing

    Azmi

    Online

    Marketing

    Dian

    Online

    Nona

    https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

    Isna

    Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Sabrina

    Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Azmi

    Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Dian

    Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00