Pelatihan Basic Telephone Skills

Training Basic Telephone Skills

Pengertian Training Basic Telephone Skills

Training Basic Telephone Skills adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dasar dalam berkomunikasi melalui telepon secara profesional, efektif, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan. Dalam dunia bisnis, telepon masih menjadi salah satu media komunikasi utama untuk melayani pelanggan, membangun hubungan dengan mitra, serta menyampaikan informasi secara cepat dan akurat. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari etika bertelepon, teknik membuka dan menutup percakapan, penggunaan nada suara yang tepat, kemampuan mendengarkan secara aktif, hingga cara menangani pertanyaan maupun keluhan pelanggan dengan sikap profesional. Dengan menguasai keterampilan tersebut, peserta diharapkan mampu memberikan pengalaman komunikasi yang positif, meningkatkan kepuasan pelanggan, serta menjaga citra dan reputasi perusahaan.

TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

TUJUAN TRAINING TELEPHONE SKILLS

Memahami prinsip dasar komunikasi melalui telepon.
Menguasai teknik menerima dan melakukan panggilan telepon secara profesional.
Meningkatkan keterampilan berbicara dengan jelas, sopan, dan efektif.
Mengembangkan kemampuan mendengarkan kebutuhan pelanggan.
Memahami teknik menangani berbagai karakter pelanggan melalui telepon.
Menguasai teknik mencatat dan menyampaikan pesan secara akurat.
Meningkatkan kemampuan menangani komplain dengan solusi yang tepat.
Membangun sikap pelayanan yang ramah, responsif, dan berorientasi pada pelanggan.
Meningkatkan standar pelayanan perusahaan melalui komunikasi yang efektif.

MANFAAT PELATIHAN TRAINING TELEPHONE SKILLS

Meningkatkan kemampuan komunikasi melalui telepon secara profesional.
Memahami etika dan standar pelayanan dalam menerima maupun melakukan panggilan.
Meningkatkan kemampuan mendengarkan secara aktif (active listening).
Mengurangi kesalahan komunikasi dan miskomunikasi.
Meningkatkan kepercayaan diri saat berkomunikasi dengan pelanggan.
Meningkatkan kualitas pelayanan pelanggan (customer service excellence).
Mampu menangani komplain dan pertanyaan pelanggan secara efektif.
Membangun citra perusahaan yang profesional melalui komunikasi yang baik.
Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Mendukung produktivitas dan efektivitas komunikasi di lingkungan kerja.

MATERI TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

Konsep dasar komunikasi bisnis melalui telepon.
Peran komunikasi telepon dalam pelayanan pelanggan.
Etika dan profesionalisme saat bertelepon.
Standar pelayanan melalui telepon.
Teknik menerima panggilan telepon (Receiving Calls).
Teknik melakukan panggilan telepon (Making Calls).
Membangun kesan pertama yang positif.
Penggunaan intonasi, artikulasi, dan kejelasan suara.
Active Listening (Teknik Mendengarkan Aktif).
Teknik bertanya dan menggali kebutuhan pelanggan.
Teknik menyampaikan informasi secara jelas dan efektif.
Cara mencatat dan meneruskan pesan dengan benar.
Menangani pelanggan yang marah atau sulit.
Teknik menangani komplain melalui telepon.
Mengelola percakapan secara profesional.
Teknik menutup percakapan dengan baik.
Kesalahan umum dalam komunikasi melalui telepon.
Studi kasus komunikasi pelayanan pelanggan.
Role play dan simulasi percakapan telepon.
Evaluasi keterampilan komunikasi dan penyusunan rencana perbaikan.

PESERTA TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES OFFLINE JOGJA

Employees including receptionists, secretaries, clerks and production staff who have day-to-day telephone contact with customers, clients, fellow employees, and others.

INSTRUKTUR PELATIHAN TELEPHONE SKILLS BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN TELEPHONE SELLING TECHNIQUES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Basic Telephone Skills

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Basic Telephone Skills

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Basic Telephone Skills

Q : Apa itu Training Basic Telephone Skills?
A : Training Basic Telephone Skills adalah pelatihan yang membahas teknik dasar berkomunikasi melalui telepon secara profesional untuk meningkatkan kualitas pelayanan, membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, serta menciptakan citra positif perusahaan.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Basic Telephone Skills?
A : Peserta akan meningkatkan kemampuan komunikasi melalui telepon, menangani panggilan secara profesional, menyampaikan informasi dengan jelas, serta memberikan pelayanan yang lebih baik kepada pelanggan.

Q : Apakah training ini menggunakan praktik dan role play?
A : Ya. Selain teori, peserta akan mengikuti role play, simulasi percakapan melalui telepon, studi kasus, serta evaluasi teknik komunikasi untuk meningkatkan kepercayaan diri.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Basic Telephone Skills biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Pelatihan Communicating The Result of Fraud Examination

Training Communicating The Result of Fraud Examination

Pengertian

Training Communicating The Result of Fraud Examination adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun, mendokumentasikan, dan mengomunikasikan hasil pemeriksaan fraud secara profesional, objektif, dan sesuai dengan standar investigasi. Pelatihan ini membahas teknik penyusunan laporan investigasi yang efektif, penyajian bukti yang akurat, hingga keterampilan mempresentasikan temuan kepada manajemen, auditor, regulator, maupun pihak penegak hukum. Dengan komunikasi yang jelas dan berbasis fakta, hasil fraud examination dapat menjadi dasar pengambilan keputusan yang tepat, mendukung proses hukum, serta memperkuat sistem pengendalian internal dan tata kelola perusahaan.

Manfaat Training

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat, antara lain:

Memahami prinsip komunikasi hasil investigasi fraud yang profesional.
Meningkatkan kemampuan menyusun laporan investigasi yang sistematis dan mudah dipahami.
Memastikan setiap temuan didukung oleh bukti yang valid dan terdokumentasi dengan baik.
Meningkatkan keterampilan menyampaikan hasil investigasi kepada berbagai pemangku kepentingan.
Mengurangi risiko kesalahan komunikasi yang dapat memengaruhi proses investigasi.
Mendukung implementasi tata kelola perusahaan (Good Corporate Governance).
Membantu perusahaan mengambil keputusan yang cepat dan tepat berdasarkan hasil investigasi.
Meningkatkan kredibilitas fungsi audit internal, investigasi, dan kepatuhan.

Tujuan Training

Pelatihan ini bertujuan untuk:

Memahami tahapan komunikasi hasil fraud examination secara efektif.
Menguasai teknik penyusunan laporan hasil investigasi yang objektif dan akurat.
Mengembangkan kemampuan menyusun kesimpulan dan rekomendasi berdasarkan bukti.
Meningkatkan keterampilan presentasi hasil investigasi kepada manajemen dan pihak terkait.
Memahami aspek etika, hukum, dan kerahasiaan dalam pelaporan fraud.
Membantu peserta menyusun laporan yang dapat dipertanggungjawabkan secara profesional.
Meningkatkan efektivitas tindak lanjut atas hasil investigasi fraud di perusahaan.

Pelatihan Communicating The Result of Fraud Examination

SASARAN PESERTA TRAINING EFFECTIVE FRAUD REPORTING TECHNIQUES OFFLINE JOGJA

Fraud Auditor, Auditor Internal atau Satuan Pengendalian Internal yang ingin memiliki basic pengetahuan yang kuat dan lengkap mengenai fraud examination.

MATERI TRAINING EFFECTIVE FRAUD REPORTING TECHNIQUES

Konsep dasar Fraud Examination dan proses pelaporan hasil investigasi.
Prinsip komunikasi yang efektif dalam fraud examination.
Standar penyusunan laporan investigasi fraud.
Teknik dokumentasi bukti dan penyusunan working paper.
Menyusun kronologi kejadian berdasarkan fakta investigasi.
Teknik analisis temuan dan penyusunan kesimpulan.
Penyusunan rekomendasi perbaikan dan pencegahan fraud.
Penyajian data, grafik, dan bukti pendukung dalam laporan.
Teknik presentasi hasil investigasi kepada manajemen dan dewan direksi.
Komunikasi dengan auditor eksternal, regulator, dan aparat penegak hukum.
Etika, objektivitas, dan kerahasiaan dalam penyampaian hasil investigasi.
Studi kasus penyusunan dan presentasi laporan fraud examination.

INSTRUKTUR PELATIHAN PRESENTING FINDINGS OF FRAUD INVESTIGATIONS BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN EFFECTIVE FRAUD REPORTING TECHNIQUES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Communicating The Result of Fraud Examination

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Communicating The Result of Fraud Examination?
A : Pelatihan Communicating The Result of Fraud Examination adalah program yang membahas teknik menyusun, menyajikan, dan mengomunikasikan hasil pemeriksaan fraud secara jelas, objektif, dan sesuai standar profesional.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Communicating The Result of Fraud Examination?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan dalam menyusun laporan hasil investigasi yang sistematis, kredibel, dan mudah dipahami.

Q : Mengapa Pelatihan Communicating The Result of Fraud Examination penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena hasil investigasi fraud yang dikomunikasikan dengan baik akan memudahkan manajemen mengambil tindakan yang tepat, memperkuat tata kelola perusahaan, serta mendukung kepatuhan terhadap regulasi.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Communicating The Result of Fraud Examination biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

PELATIHAN STRATEGIES FOR INTERNAL AUDIT JAKARTA

Pelatihan Communication Skills for Internal Auditor

Training Communication Skills for Internal Auditor

Pengertian Training Communication Skills for Internal Auditor

Communication Skills for Internal Auditor adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi auditor internal dalam setiap tahapan proses audit, mulai dari perencanaan, wawancara, pelaksanaan audit, penyampaian temuan, hingga presentasi hasil audit kepada manajemen. Auditor tidak hanya dituntut memiliki kompetensi teknis, tetapi juga kemampuan berkomunikasi secara efektif agar informasi yang disampaikan mudah dipahami, objektif, persuasif, dan mampu mendorong implementasi rekomendasi audit. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi interpersonal, komunikasi tertulis, presentasi profesional, negosiasi, serta pengelolaan konflik sehingga proses audit dapat berjalan lebih efektif dan memberikan nilai tambah bagi organisasi.

Manfaat Training Communication Skills for Internal Auditor

Mengikuti pelatihan ini akan memberikan berbagai manfaat, antara lain:

Meningkatkan kemampuan komunikasi profesional selama proses audit.
Mengembangkan keterampilan melakukan wawancara audit yang efektif.
Meningkatkan kemampuan menyampaikan temuan audit secara objektif dan persuasif.
Memperkuat kemampuan presentasi laporan audit kepada manajemen.
Mengurangi potensi kesalahpahaman antara auditor dan auditee.
Meningkatkan kemampuan negosiasi dalam penyelesaian temuan audit.
Membantu membangun hubungan kerja yang lebih baik dengan seluruh stakeholder.
Meningkatkan kualitas laporan audit agar lebih jelas, sistematis, dan mudah dipahami.
Mendukung implementasi rekomendasi audit secara lebih efektif.
Meningkatkan profesionalisme auditor internal sesuai praktik terbaik (best practice).

Tujuan Training Communication Skills for Internal Auditor

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

Memahami pentingnya komunikasi dalam keberhasilan audit internal.
Menguasai teknik komunikasi verbal dan nonverbal dalam proses audit.
Melakukan wawancara audit secara profesional dan terstruktur.
Menyampaikan hasil audit secara jelas, objektif, dan berbasis bukti.
Menyusun laporan audit yang efektif dan mudah dipahami.
Mengembangkan kemampuan presentasi kepada manajemen dan stakeholder.
Mengelola konflik serta menghadapi situasi komunikasi yang sulit selama audit.
Meningkatkan kemampuan mendengarkan secara aktif (active listening).
Membangun hubungan profesional dengan auditee tanpa mengurangi independensi auditor.
Memberikan rekomendasi audit yang mampu menciptakan nilai tambah bagi organisasi.

PELATIHAN COMMUNICATION SKILLS INTERNAL AUDITOR JAKARTA

MATERI TRAINING COMMUNICATION INTERNAL AUDITOR

Konsep dasar komunikasi dalam audit internal
Peran komunikasi terhadap efektivitas audit
Prinsip komunikasi profesional bagi auditor internal
Teknik komunikasi verbal dan nonverbal
Active listening dan effective questioning
Teknik wawancara audit (Audit Interview Techniques)
Membangun hubungan profesional dengan auditee
Komunikasi selama pelaksanaan audit
Teknik menyampaikan temuan audit secara objektif
Penyusunan laporan audit yang efektif
Presentasi hasil audit kepada manajemen
Teknik negosiasi dalam penyelesaian temuan audit
Mengelola konflik dan keberatan dari auditee
Komunikasi persuasif untuk mendorong implementasi rekomendasi
Etika komunikasi auditor internal
Studi kasus komunikasi dalam proses audit
Role play wawancara dan presentasi audit
Best practice komunikasi auditor berdasarkan standar audit internal
Evaluasi dan penyusunan rencana pengembangan kompetensi komunikasi auditor.

INSTRUKTUR PELATIHAN COMMUNICATION INTERNAL AUDITOR BANDUNG

METODE PELATIHAN COMMUNICATION INTERNAL AUDITOR KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Communication Skills for Internal Auditor

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Communication Skills for Internal Auditor?
A : Pelatihan Communication Skills for Internal Auditor adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi auditor internal dalam melakukan wawancara, presentasi, negosiasi, serta menyampaikan temuan audit secara jelas, objektif, dan profesional.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Communication Skills for Internal Auditor?
A : Pelatihan ini memberikan manfaat berupa peningkatan kemampuan komunikasi lisan dan tertulis, teknik wawancara yang efektif, keterampilan presentasi hasil audit, serta kemampuan negosiasi dalam menghadapi berbagai situasi audit.

Q : Mengapa Pelatihan Communication Skills for Internal Auditor penting bagi perusahaan?
A : Kemampuan komunikasi yang baik merupakan faktor penting dalam keberhasilan fungsi audit internal karena menentukan bagaimana temuan, risiko, dan rekomendasi disampaikan kepada manajemen.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Communication Skills for Internal Auditor biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

pelatihan procurement fraud and audit surabaya

Pelatihan Contract and Procurement Fraud

Training Contract and Procurement Fraud

Pengertian Training Contract and Procurement Fraud

Training Contract and Procurement Fraud adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan pengetahuan dan keterampilan peserta dalam mengidentifikasi, mencegah, mendeteksi, serta menangani berbagai bentuk kecurangan (fraud) yang terjadi pada proses pengadaan barang dan jasa maupun pengelolaan kontrak. Pelatihan ini membahas berbagai modus fraud yang umum terjadi, mulai dari kolusi dalam proses tender, manipulasi spesifikasi, mark-up harga, konflik kepentingan, suap, hingga penyimpangan dalam pelaksanaan kontrak. Selain itu, peserta akan mempelajari penerapan sistem pengendalian internal, manajemen risiko, teknik audit, serta praktik tata kelola perusahaan (Good Corporate Governance/GCG) untuk menciptakan proses procurement yang transparan, akuntabel, dan sesuai dengan regulasi yang berlaku.

Manfaat Training Contract and Procurement Fraud

Mengikuti pelatihan ini akan memberikan berbagai manfaat, antara lain:

Memahami konsep dasar contract and procurement fraud.
Mengenali berbagai modus kecurangan dalam proses pengadaan dan kontrak.
Meningkatkan kemampuan mendeteksi indikasi fraud sejak dini.
Memperkuat penerapan sistem pengendalian internal.
Mengurangi risiko kerugian finansial akibat penyimpangan pengadaan.
Meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan perusahaan.
Mendukung penerapan Good Corporate Governance (GCG).
Meningkatkan transparansi dan akuntabilitas dalam proses procurement.
Membantu perusahaan menjaga reputasi dan kepercayaan stakeholder.
Mengembangkan kemampuan melakukan audit dan investigasi fraud secara efektif.

Tujuan Training Contract and Procurement Fraud

Pelatihan ini bertujuan untuk:

Memberikan pemahaman mengenai risiko fraud pada siklus pengadaan dan kontrak.
Membekali peserta dengan teknik identifikasi dan pencegahan procurement fraud.
Meningkatkan kemampuan melakukan fraud risk assessment.
Memahami red flags atau indikator terjadinya kecurangan.
Mengoptimalkan pengawasan terhadap proses tender dan pengelolaan kontrak.
Meningkatkan efektivitas audit internal pada aktivitas procurement.
Mengembangkan strategi mitigasi risiko fraud.
Mendorong budaya integritas dan kepatuhan di lingkungan perusahaan.
Memastikan proses pengadaan berjalan secara efisien, transparan, dan akuntabel.

pelatihan procurement fraud and audit surabaya

PESERTA TRAINING FRAUD AUDIT OFFLINE JOGJA

Auditor Internal yang ingin menambah pengetahuannya dalam berbagai hal yang berkaitan dengan fraud
Fraud Auditor yang ingin mendalami skema kecurangan yang berkaitan dengan contract and procurement
Senior Auditor yang ingin me-refresh pengetahuannya dengan trend mutakhir di bidang fraud auditing

MATERI TRAINING FRAUD AUDIT

Konsep dasar Contract and Procurement Fraud.
Prinsip pengadaan barang dan jasa yang baik.
Jenis-jenis fraud dalam procurement dan contract management.
Fraud Triangle dan Fraud Diamond.
Modus operandi procurement fraud.
Red flags dalam proses tender dan kontrak.
Fraud Risk Assessment pada aktivitas procurement.
Pengendalian internal dalam proses pengadaan.
Due diligence terhadap vendor dan supplier.
Konflik kepentingan (Conflict of Interest).
Pencegahan kolusi, korupsi, dan gratifikasi.
Audit pengadaan barang dan jasa.
Teknik investigasi procurement fraud.
Pengumpulan dan analisis bukti fraud.
Monitoring pelaksanaan kontrak.
Manajemen risiko dalam contract management.
Peran whistleblowing system dalam pencegahan fraud.
Penerapan Good Corporate Governance (GCG) dalam procurement.
Studi kasus contract and procurement fraud.
Penyusunan action plan pencegahan fraud di perusahaan.

INSTRUKTUR PELATIHAN PROCUREMENT FRAUD BANDUNG

METODE PELATIHAN FRAUD AUDIT KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Contract and Procurement Fraud

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Contract and Procurement Fraud?
A : Pelatihan Contract and Procurement Fraud adalah program yang membahas cara mengenali, mencegah, mendeteksi, dan menangani berbagai bentuk kecurangan dalam proses kontrak dan pengadaan barang maupun jasa.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Contract and Procurement Fraud?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi potensi fraud sejak dini, memperkuat sistem pengendalian internal, memahami indikator risiko pengadaan, serta menerapkan praktik procurement yang transparan, akuntabel, dan sesuai regulasi sehingga dapat mengurangi kerugian finansial maupun risiko hukum perusahaan.

Q : Mengapa Pelatihan Contract and Procurement Fraud penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena proses pengadaan merupakan salah satu area bisnis yang paling rentan terhadap penyimpangan, seperti kolusi, konflik kepentingan, manipulasi kontrak, hingga gratifikasi.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Contract and Procurement Fraud biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

pelatihan kontrol internal dan audit internal

Training Perkembangan Paradigma Internal Audit

Pengertian

Training Perkembangan Paradigma Internal Audit merupakan program pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman mengenai transformasi fungsi audit internal dari peran tradisional sebagai pengawas (watchdog) menjadi mitra strategis (strategic partner) yang memberikan nilai tambah bagi organisasi. Pelatihan ini membahas perkembangan standar profesi audit internal, penerapan audit berbasis risiko (Risk-Based Internal Audit), tata kelola perusahaan (Good Corporate Governance), serta penguatan sistem pengendalian internal. Peserta akan mempelajari bagaimana auditor internal dapat berkontribusi dalam meningkatkan efektivitas manajemen risiko, kepatuhan terhadap regulasi, efisiensi operasional, serta pencapaian tujuan strategis perusahaan di tengah perubahan lingkungan bisnis dan perkembangan teknologi.

Manfaat Pelatihan

Mengikuti Training Perkembangan Paradigma Internal Audit memberikan berbagai manfaat, antara lain:

Memahami perkembangan paradigma dan peran baru internal audit.
Meningkatkan kompetensi dalam menerapkan Risk-Based Internal Audit.
Memperkuat kemampuan mengidentifikasi, menganalisis, dan mengevaluasi risiko.
Meningkatkan kualitas sistem pengendalian internal perusahaan.
Mendukung implementasi Good Corporate Governance (GCG).
Membantu auditor memberikan rekomendasi yang bernilai tambah bagi manajemen.
Meningkatkan efektivitas proses audit sesuai standar profesi terbaru.
Mengembangkan kemampuan audit terhadap proses bisnis dan teknologi informasi.
Memperkuat kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan perusahaan.
Mendukung peningkatan kinerja, efisiensi operasional, dan keberlanjutan organisasi.

Tujuan Pelatihan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

Memahami konsep dan perkembangan paradigma internal audit modern.
Menjelaskan peran auditor internal sebagai mitra strategis organisasi.
Menerapkan pendekatan audit berbasis risiko dalam proses audit.
Mengevaluasi efektivitas sistem pengendalian internal.
Mengidentifikasi risiko yang dapat memengaruhi pencapaian tujuan perusahaan.
Menyusun program audit yang lebih efektif dan berorientasi pada nilai tambah.
Memberikan rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil audit.
Mendukung penerapan tata kelola perusahaan yang baik (GCG).
Mengoptimalkan fungsi audit internal dalam mendukung pencapaian strategi bisnis.

pelatihan kontrol internal dan audit internal

PESERTA TRAINING PARADIGMA INTERNAL AUDIT OFFLINE JOGJA

Para Internal Auditor, Internal Controller, Akuntan Manajemen, Manajer dan Para Profesional (Key Staff) yang terlibat di dalam pengendalian perusahaan, serta pemilik dan eksekutif perusahaan lainnya.

MATERI TRAINING PARADIGMA INTERNAL AUDIT

Konsep dasar dan evolusi paradigma Internal Audit.
Peran strategis Internal Audit dalam organisasi modern.
Standar Profesi Internal Audit (IIA Standards).
Penerapan Risk-Based Internal Audit (RBIA).
Enterprise Risk Management (ERM) dan hubungannya dengan audit internal.
Good Corporate Governance (GCG) dan Three Lines Model.
Sistem Pengendalian Internal berdasarkan COSO Framework.
Teknik identifikasi dan penilaian risiko.
Penyusunan Audit Universe dan Risk Assessment.
Perencanaan audit berbasis risiko.
Teknik pelaksanaan audit yang efektif.
Audit berbasis data (Data Analytics) dan pemanfaatan teknologi.
Audit terhadap proses bisnis dan pengendalian operasional.
Penyusunan temuan audit dan rekomendasi yang memberikan nilai tambah.
Teknik komunikasi hasil audit kepada manajemen.
Monitoring tindak lanjut hasil audit.
Studi kasus implementasi paradigma baru Internal Audit di berbagai industri.
Best practice Internal Audit dalam menghadapi transformasi digital dan perubahan bisnis.

INSTRUKTUR PELATIHAN INTERNAL AUDIT BANDUNG

METODE PELATIHAN PARADIGMA INTERNAL AUDIT KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Perkembangan Paradigma Internal Audit

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Perkembangan Paradigma Internal Audit?
A : Pelatihan Perkembangan Paradigma Internal Audit adalah program yang membahas transformasi fungsi audit internal dari sekadar aktivitas pengawasan menjadi mitra strategis yang memberikan nilai tambah bagi organisasi.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Perkembangan Paradigma Internal Audit?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kompetensi dalam menerapkan audit berbasis risiko, memahami perkembangan standar audit internal, mengidentifikasi potensi risiko secara lebih akurat, serta memberikan rekomendasi yang bernilai bagi manajemen.

Q : Mengapa Pelatihan Perkembangan Paradigma Internal Audit penting bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini penting karena perusahaan menghadapi risiko bisnis, regulasi, dan teknologi yang terus berkembang sehingga membutuhkan fungsi audit internal yang adaptif.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Perkembangan Paradigma Internal Audit biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Daily Archive Oktober 19, 2016

Training Basic Telephone Skills

Pengertian Training Basic Telephone Skills

TUJUAN TRAINING TELEPHONE SKILLS

MANFAAT PELATIHAN TRAINING TELEPHONE SKILLS

MATERI TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

PESERTA TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES OFFLINE JOGJA

INSTRUKTUR PELATIHAN TELEPHONE SKILLS BANDUNG

METODE PELATIHAN TELEPHONE SELLING TECHNIQUES KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI Training Basic Telephone Skills

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ Tentang Training Basic Telephone Skills

Training Communicating The Result of Fraud Examination

Pengertian

Manfaat Training

Tujuan Training

SASARAN PESERTA TRAINING EFFECTIVE FRAUD REPORTING TECHNIQUES OFFLINE JOGJA

MATERI TRAINING EFFECTIVE FRAUD REPORTING TECHNIQUES

INSTRUKTUR PELATIHAN PRESENTING FINDINGS OF FRAUD INVESTIGATIONS BANDUNG

METODE PELATIHAN EFFECTIVE FRAUD REPORTING TECHNIQUES KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Pelatihan Communicating The Result of Fraud Examination

Training Communication Skills for Internal Auditor

Pengertian Training Communication Skills for Internal Auditor

Manfaat Training Communication Skills for Internal Auditor

Tujuan Training Communication Skills for Internal Auditor

MATERI TRAINING COMMUNICATION INTERNAL AUDITOR

INSTRUKTUR PELATIHAN COMMUNICATION INTERNAL AUDITOR BANDUNG

METODE PELATIHAN COMMUNICATION INTERNAL AUDITOR KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Pelatihan Communication Skills for Internal Auditor

Training Contract and Procurement Fraud

Pengertian Training Contract and Procurement Fraud

Manfaat Training Contract and Procurement Fraud

Tujuan Training Contract and Procurement Fraud

PESERTA TRAINING FRAUD AUDIT OFFLINE JOGJA

MATERI TRAINING FRAUD AUDIT

INSTRUKTUR PELATIHAN PROCUREMENT FRAUD BANDUNG

METODE PELATIHAN FRAUD AUDIT KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Pelatihan Contract and Procurement Fraud

Training Perkembangan Paradigma Internal Audit

Pengertian

Manfaat Pelatihan

Tujuan Pelatihan

PESERTA TRAINING PARADIGMA INTERNAL AUDIT OFFLINE JOGJA

MATERI TRAINING PARADIGMA INTERNAL AUDIT

INSTRUKTUR PELATIHAN INTERNAL AUDIT BANDUNG

METODE PELATIHAN PARADIGMA INTERNAL AUDIT KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Pelatihan Perkembangan Paradigma Internal Audit

Contact

Jadwal fix Running

Kalender Training

Media Partner

Media Partners

Kontak

Kantor

Nona

Isna

Sabrina

Azmi

Dian