Pelatihan Call Center Training

DESKRIPSI TRAINING CALL CENTER

Training Call Center dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang profesional, efektif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Pelatihan ini membahas teknik komunikasi, etika pelayanan, penanganan keluhan, keterampilan mendengarkan, serta cara menghadapi berbagai karakter pelanggan dengan percaya diri.

Melalui pembelajaran yang interaktif dan praktik studi kasus, peserta diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan, membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, serta mendukung terciptanya citra positif dan peningkatan kinerja perusahaan.

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE SKILLS

Memahami peran dan tanggung jawab customer service dalam memberikan pelayanan yang profesional.
Meningkatkan kemampuan komunikasi yang efektif, ramah, dan berorientasi pada pelanggan.
Menguasai teknik menangani keluhan (complaint handling) secara tepat dan solutif.
Membangun hubungan yang baik serta meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Mengembangkan keterampilan menghadapi berbagai karakter pelanggan dengan sikap profesional.
Meningkatkan kemampuan problem solving dalam menyelesaikan permasalahan pelanggan.
Menerapkan standar pelayanan prima (service excellence) untuk mendukung citra positif dan kinerja perusahaan.

MATERI TRAINING EFFECTIVE CALL HANDLING

Pengenalan Call Center
- Peran dan fungsi call center dalam perusahaan
- Tugas dan tanggung jawab petugas call center
Service Excellence
- Konsep pelayanan prima
- Membangun kepuasan dan loyalitas pelanggan
Teknik Komunikasi Efektif
- Komunikasi verbal dan nonverbal
- Active listening dan teknik bertanya
Etika dan Profesionalisme
- Etika berkomunikasi melalui telepon
- Sikap profesional dalam melayani pelanggan
Complaint Handling
- Teknik menangani keluhan pelanggan
- Mengelola pelanggan yang marah atau sulit
Problem Solving
- Identifikasi kebutuhan pelanggan
- Teknik memberikan solusi yang tepat
Customer Relationship Management (CRM)
- Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
- Meningkatkan customer experience
Standar Operasional Call Center
- SOP penanganan panggilan
- Dokumentasi dan pencatatan interaksi pelanggan
Teknik Upselling dan Cross-selling
- Mengenali peluang penjualan
- Teknik menawarkan produk atau layanan tambahan
Praktik dan Studi Kasus
- Simulasi percakapan dengan pelanggan
- Role play, evaluasi, dan feedback peserta

PESERTA TRAINING EFFECTIVE CALL HANDLING OFFLINE JOGJA

Pelatihan Call Center dirancang bagi para profesional yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan bertanggung jawab memberikan pelayanan yang cepat, tepat, dan profesional. Program ini dapat diikuti oleh:

Call Center Agent
Bertugas menerima dan menangani panggilan masuk maupun keluar serta memberikan solusi atas kebutuhan pelanggan.
Customer Service Officer
Bertanggung jawab memberikan informasi, menangani pertanyaan, dan menyelesaikan keluhan pelanggan.
Customer Care Staff
Berfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang responsif dan berkualitas.
Contact Center Officer
Menangani komunikasi pelanggan melalui berbagai kanal seperti telepon, email, live chat, dan media sosial.
Telemarketing dan Telesales
Membutuhkan kemampuan komunikasi yang efektif untuk menawarkan produk atau layanan kepada calon pelanggan.
Customer Relationship Officer (CRO)
Bertugas membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan serta meningkatkan loyalitas pelanggan.
Help Desk atau Service Desk Officer
Memberikan dukungan informasi dan bantuan teknis kepada pelanggan maupun pengguna layanan.

INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SKILLS BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN EFFECTIVE CALL HANDLING KUALA LUMPUR

Pelatihan Call Center Training

Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Call Center

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Call Center

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Call Center

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Call Center?
A : Materi pelatihan meliputi komunikasi efektif, service excellence, etika pelayanan, active listening, complaint handling, problem solving, teknik menghadapi pelanggan sulit, SOP call center, CRM, serta praktik simulasi penanganan pelanggan.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Call Center?
A : Peserta akan mampu meningkatkan kualitas pelayanan, mengembangkan kemampuan komunikasi, menangani keluhan pelanggan secara profesional, serta membangun hubungan yang baik untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Q : Apakah terdapat sesi praktik dalam pelatihan?
Ya. Pelatihan dilengkapi dengan role play, simulasi percakapan dengan pelanggan, studi kasus, dan diskusi interaktif sehingga peserta dapat langsung mempraktikkan materi yang dipelajari.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan Call Center sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan(wafasetiawan100@gmail.com) sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Pelatihan Business Combination Accounting

Training Metode Business Combination

PENGANTAR TRAINING BUSINESS COMBINATION ACCOUNTING

Era Globalisasi Ekonomi Dunia Akan Ditandai Dengan Kompetisi Yang Sangat Ketat Dan Berintensitas Tinggi.

Menghadapi kondisi tersebut manajemen perusahaan dituntut untuk senantiasa mengembangkan strategi pertumbuhan demi meningkatkan daya saing produknya. Langkah-langkah konsolidasi yang sifatnya internal maupun eksternal nampaknya mendominasi kebijakan manajemen perusahaan pada umumnya. Kebijakan strategis yang mana berakibat pada restrukturisasi modal dan asset, sehingga penanganannya sangat membutuhkan dukungan informasi akuntansi yang tepat dan akurat. Business Combination Accounting ini akan menjadi media yang amat penting peranannya untuk mendukung berbagai keputusan stratejik tersebut serta pengembangan usaha di masa mendatang.

Pelatihan Business Combination Accounting

TUJUAN TRAINING MERGER AND ACQUISITION ACCOUNTING

Meningkatkan pemahaman peserta atas struktur dan metode business combination.
Memberikan pemahaman secara teknis bagaimana akuntansi konsolidasi berperan dalam mendukung berbagai kebijakan stratejik perusahaan.
Membekali peserta dengan konsep dan metode Business Combination Accounting (Akuntansi Konsolidasi), bagaimana mendesain Consolidated Financial Statement, serta bagaimana membuat Consolidated Statements Working Paper

SASARAN PESERTA TRAINING ACCOUNTING FOR BUSINESS MERGERS OFFLINE JOGJA

Direktur/Manajer Keuangan, Manajer Akunting, Internal Auditor/SPI, dan Staf Profesional Perusahaan lainnya yang ingin mengembangkan pengetahuan dan wawasannya di bidang ini.

MATERI TRAINING ACCOUNTING FOR BUSINESS MERGERS

Struktur Business Combination
Horizontal
Vertical Integration
Conglomerate
Metode Business Combination
Merger
Consolidation
Acquisition
Metode Business Combination Accounting
Purchase Accounting
Pooling of Interest Accounting
Disain Consolidated Financial Statements
Cost Method and Practices
Equity (Partial Equity) Method and Practices
Elimination Entries:
Inter company Revenue and Expense
Inter company Sales of Inventory (down stream, upstream, horizontal)
Inter company Sales of Property and Equipment
Push-Down Accounting And Business Combination
Consolidated Statements Working Paper
Case Study

INSTRUKTUR PELATIHAN MERGER AND ACQUISITION ACCOUNTING BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN ACCOUNTING FOR BUSINESS MERGERS KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan(wafasetiawan100@gmail.com) sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Pelatihan Effective Collection for Collector in Banking & Leasing Companies

Training Collection Strategy

PENGANTAR TRAINING EFFECTIVE COLLECTION STRATEGIES

Peran seorang collector sangat penting dalam menentukan tingkat keberhasilan perusahaan dalam penagihan. Sehingga dibutuhkan keahlian dan teknik-teknik yang jitu dalam proses penagihan. Dalam pelatihan yang dikhususkan bagi para collector terutama di perusahaan-perusahaan financial seperti bank, leasing dll, para peserta akan dibekali pemahaman peran collector, strategi dan teknik penagihan serta pengukuran keberhasilan.

Pelatihan Effective Collection for Collector in Banking & Leasing Companies

TUJUAN TRAINING COLLECTION TECHNIQUES FOR BANKING

Meningkatkan kemampuan peserta dalam menjalankan fungsi collection menjadi lebih baik
Membekali peserta dengan best practices collection yang sesuai perkembangan dan tantangan bisnis masa kini
Setelah mengikuti pelatihan ini diharapkan pesertanya akan mampu menyusun dan menjalankan tools penagihan secara lebih efektif dan produktif

SASARAN PESERTA TRAINING DEBT RECOVERY IN LEASING COMPANIES OFFLINE JOGJA

Staf collection perbankan dan lembaga-lembaga keuangan lainnya seperti leasing (perusahaan pembiayaan) dan sebagainya.

MATERI TRAINING DEBT RECOVERY IN LEASING COMPANIES

Collection Overview
Memahami peran serta fungsi bagian penagihan kredit, mengetahui proses tindakan penagihan dan menentukan kapan dan bagaimana caranya melakukan penagihan. Mengetahui posisi bagian penagihan terhadap bisnis secara keseluruhan
Collection Strategy
Mempelajari cara cara mengelola kredit yang macet berdasarkan tingkat resiko kredit tersebut serta menentukan prioritas tindakan yang harus dilakukan pada setiap tingkat tunggakan kredit.
Menentukan ukuran keberhasilan kolektor dan tindakan yang perlu dilakukan untuk mempertahankan performa kolektor.
Collection Technique
Mempelajari komunikasi yang terjadi selama melakukan penagihan dan menentukan perilaku untuk mengatasi hambatan hambatan yang terjadi selama negosiasi yang berlangsung dengan tipe kastemer yang berbeda sehingga mendapatkan hasil yang memuaskan bagi semua pihak sesuai dengan peraturan perusahaan yang berlaku.
Collection Tools
Mengenal sarana dan alat bantu apa saja yang biasa dipakai untuk melakukan penagihan.
Menentukan prioritas pemakaian sarana tersebut untuk melakukan penagihan disesuaikan dengan tingkat resiko kredit tersebut supaya mendapatkan hasil yang baik.
Collection MIS
Mengenal berbagai macam laporan yang di gunakan di bagian penagihan seperti Productivity dan Porto Folio MIS, cara membacanya dan dapat menafsirkan artinya. Dari hasil MIS tersebut juga bisa di ketahui bahwa Strategi Penagihan yang di pakai berhasil atau tidak

INSTRUKTUR PELATIHAN COLLECTION TECHNIQUES FOR BANKING BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN DEBT RECOVERY IN LEASING COMPANIES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
Training Bulan April : 19-20 April 2025
Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
Training Bulan November : 29-30 November 2025
Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan(wafasetiawan100@gmail.com) sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Pelatihan Credit Risk, Receivable & Corporate Collection Management

Training Pengelolaan Risiko Kredit, Piutang dan Penagihannya

PENGANTAR TRAINING CREDIT RISK MANAGEMENT

Kualitas penjualan dapat dikatakan baik apabila penjualan tersebut dapat menghasilkan cash (ter-collect). Penjualan yang tinggi tidak akan ada arti apa-apa bila pada akhirnya tidak bisa ter-collect. Menyadari hal tersebut saat ini banyak perusahaan mulai menaruh perhatian besar terhadap receivable dan collection. Fungsi penjualan tidak dapat berdiri sendiri dengan hanya ingin mencapai target penjualan saja. Perusahaan harus dapat menyeimbangkan antara target penjualan dan collectibility dari client. Artinya perusahaan harus dapat menganalisa calon dan existing customer/klien. Ada customer yang mampu membayar tetapi tidak mau (bad character).
“Pengelolaan piutang (A/R) dan penagihan (collection) bila dilakukan secara terpadu dan profesional akan membantu manajemen dalam pengawasan arus kas dan pembenahan manajemen arus kas yang lebih baik”
Lokakarya ini dirancang secara khusus untuk membekali Anda dengan konsep dan metode dalam menganalisa customer (analisa credit), pengelolaan piutang beserta sistem yang efektif dalam penagihannya sebagai bagian dari penataan arus kas di perusahaan Anda.

Pelatihan Credit Risk, Receivable & Corporate Collection Management

TUJUAN TRAINING RECEIVABLE MANAGEMENT

Membekali peserta dengan teknik yang aplikatif dalam menganalisa faktor-faktor resiko kredit melalui pemahaman calon customer, apa saja yang perlu diketahui, bagaimana caranya dan bagaimana menarik kesimpulan dari analisa tersebut.
Membekali teknik melakukan analisa credit apabila tidak tersedia laporan keuangan calon customer serta analisa kualitatif
Meningkatkan kemampuan peserta dalam menganalisis dan mengendalikan piutang
Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengenali kecurangan dan mengontrol Receivable
Meningkatkan pemahaman peserta mengenai dasar-dasar perhitungan di dalam management Collection serta sistem Collection yang terukur, terorganisir dan terkendali
Membekali peserta dengan strategi-strategi dalam pengelolaan management collection yang handal
Membekali peserta dengan teknik negosiasi yang efektif sebagai bagian dari upaya peningkatan produktifitas collector
Secara keseluruhan pelatihan ini akan meningkatkan kualifikasi, kompetensi, dan peran serta Anda dalam mengamankan arus kas perusahaan atau dalam pengelolaan keuangan secara umum

MATERI TRAINING CORPORATE COLLECTION STRATEGIES

Pada lokakarya yang mengkombinasikan lektur, latihan, kasus, dan diskusi/sharing experience ini akan disajikan materi-materi penting sebagai berikut :

Credit Risk Management
Faktor-faktor resiko kredit yang perlu dianalisa
Menentukan tingkat resiko dan exposure
Analisa Laporan keuangan : 6 ratio dan CFFO
Menentukan credit terms dan credit limit
Analisa keuangan tanpa laporan keuangan
Analisa kualitatif
Teknik menganalisa ”character” calon nasabah
Receivable Management
Pengertian Piutang dan dampaknya terhadap Arus Kas
Analisis Aging Schedule yang menyeluruh
Kecurangan yang berkaitan dengan Receivable
Control Receivable
Pengaruh mata uang asing pada receivable dan penangulangannya
Pengukuran kinerja collection
Corporate Collection Management
Memahami tingkat tawar menawar dalam menentukan strategy collection
Konsep serta Aplikasi dalam menjalankan collection process
Teknik dalam menghadapi customer yang ”nakal”
Negotiation Skill for Collector

SASARAN PESERTA TRAINING CORPORATE COLLECTION STRATEGIES OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini diperuntukkan bagi:

Staff atau karyawan
Supervisor
Manager dan level diatasnya yang membutuhkan training ini
Praktisi, profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai bidang ini

Mengingat kompleksitas pelatihan, diperlukan pemahaman yang mendalam melalui sesi training komprehensif. Penting untuk memilih penyedia training yang berpengalaman dan terpercaya.

INSTRUKTUR PELATIHAN RECEIVABLE MANAGEMENT BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN CORPORATE COLLECTION STRATEGIES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
Training Bulan April : 19-20 April 2025
Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
Training Bulan November : 29-30 November 2025
Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan(wafasetiawan100@gmail.com) sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Pelatihan Essentials of Finance Accounting for Secretary & Administration Staff

DESKRIPSI TRAINING FINANCE ACCOUNTING

Pelatihan mengenai dasar-dasar akuntansi untuk sekretaris, sekretaris eksekutif professional, asisten administrasi, dan staf administrasi lainnya, ini akan memberikan Anda pemahaman tentang aspek keuangan perusahaan untuk memastikan anggaran dan pengeluaran agar tetap di jalur alias sesuai garis kebijakan perusahaan.

Dengan mengikuti pelatihan ini diharapkan pesertanya akan dapat meningkatkan rasa percaya diri dalam berurusan dengan informasi keuangan secara akurat dan efisien.

Pelatihan ini akan meliputi:

TRAINING DASAR DASAR AKUNTANSI

Metode arus kas yang berbeda
Dasar akuntansi dan penganggaran
Double-entry akuntansi
Laporan tahunan dan peran auditor
Membaca laporan keuangan perusahaan

PESERTA TRAINING ACCOUNTING FOR ADMINISTRATION STAFF OFFLINE JOGJA

Sekretaris, Executive Secretaries, Asisten Administrasi, staf administrasi dan profesional lainnya yang bekerja dengan para manajer atau eksekutif yang menangani masalah keuangan.

TUJUAN TRAINING ACCOUNTING FOR SECRETARY

Pelajari cara menerapkan dasar-dasar akuntansi profesional untuk tugas administrasi
Memahami dan mengerti bahasa akuntansi, istilah kunci dan definisi keuangan
Memahami analisis laporan keuangan dan neraca analisis
Studi laporan tahunan untuk menentukan kondisi perusahaan secara keseluruhan
Memahami dan mengakrabi proses akuntansi
Membantu manajer Anda dengan kemampuan untuk membuat garis bawah keputusan dengan pengetahuan tentang angka-angka akhir bisnis
Secara dramatis memperluas keahlian profesional Anda … dan membuka kemungkinan karir baru untuk Anda sendiri

MATERI TRAINING ACCOUNTING FOR ADMINISTRATION STAFF

Tujuan Belajar
Menjelaskan Konsep Dasar Akuntansi, Terminology dan Proses, dan Relevansi ke Departemen Bisnis
Menjelaskan Komponen Laporan Tahunan
Menganalisis Laporan Keuangan untuk Evaluasi Kesehatan Keuangan Perusahaan
Memahami pilihan pembiayaan yang tersedia untuk sebuah bisnis dan menentukan pilhan yang sesuai
Kunci Memahami Laporan Keuangan dan Signifikansinya
Tujuan dan keterkaitan antara: Income Statement, Neraca, Pernyataan Saldo Laba, Laporan Arus Kas
Komponen Kunci Setiap Pernyataan
Memahami Proses Akuntansi
Lima Jenis Account: Aset, Kewajiban, Equity, Pendapatan, Pengeluaran
Proses Akuntansi dari Transaksi Masuk untuk Menutup Buku
Significance of Double-Entry Accounting
Tentukan Dampak Berbagai Jenis Transaksi pada Sistem Akuntansi
Memahami Komponen Laporan Tahunan dan Peran Auditor
Perbedaan dalam Pelaporan Keuangan Publik, Swasta, Non-Profit Organization, dan Organisasi Pemerintah
Memahami Jenis-Jenis Audit
Peranan Auditor Eksternal dalam Proses Pelaporan Keuangan
Evaluasi Laporan Keuangan Organisasi
Hitung Rasio Keuangan Sering Digunakan
Mengevaluasi Kesehatan Keuangan Bisnis di Bidang Likuiditas, Leverage, dan Profitabilitas
Pembiayaan Usaha
Diskusikan Peran Leveraging dalam Meningkatkan Return ke Pemegang Saham
Diskusikan Peran Pembiayaan Jangka Pendek dalam Rapat suatu Kebutuhan Keuangan Organisasi
Membedakan antara Berbagai Alternatif Pembiayaan Jangka Panjang dan Dampaknya terhadap Usaha
Identifikasi Alternatif Pembiayaan yang tepat untuk Berbagai Kebutuhan Jenis Usaha
Penganggaran Lebih Efektif
Menjelaskan Tujuan dari Sistem Penganggaran dan Memberikan Tinjauan Keseluruhan Proses
Membedakan antara Sistem Penganggaran yang Sering Digunakan
Anggaran Biaya Kategori Umum
Anggaran untuk Special Events dan Proyek

INSTRUKTUR PELATIHAN ACCOUNTING FOR SECRETARY BANDUNG

METODE PELATIHAN ACCOUNTING FOR ADMINISTRATION STAFF KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
Training Bulan April : 19-20 April 2025
Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
Training Bulan November : 29-30 November 2025
Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan(wafasetiawan100@gmail.com) sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

Daily Archive Oktober 14, 2016

DESKRIPSI TRAINING CALL CENTER

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE SKILLS

MATERI TRAINING EFFECTIVE CALL HANDLING

PESERTA TRAINING EFFECTIVE CALL HANDLING OFFLINE JOGJA

INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SKILLS BANDUNG

METODE PELATIHAN EFFECTIVE CALL HANDLING KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

LOKASI Training Call Center

INVESTASI Training Call Center

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ Tentang Training Call Center

Training Metode Business Combination

PENGANTAR TRAINING BUSINESS COMBINATION ACCOUNTING

TUJUAN TRAINING MERGER AND ACQUISITION ACCOUNTING

SASARAN PESERTA TRAINING ACCOUNTING FOR BUSINESS MERGERS OFFLINE JOGJA

MATERI TRAINING ACCOUNTING FOR BUSINESS MERGERS

INSTRUKTUR PELATIHAN MERGER AND ACQUISITION ACCOUNTING BANDUNG

METODE PELATIHAN ACCOUNTING FOR BUSINESS MERGERS KUALA LUMPUR

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

Training Collection Strategy

PENGANTAR TRAINING EFFECTIVE COLLECTION STRATEGIES

TUJUAN TRAINING COLLECTION TECHNIQUES FOR BANKING

SASARAN PESERTA TRAINING DEBT RECOVERY IN LEASING COMPANIES OFFLINE JOGJA

MATERI TRAINING DEBT RECOVERY IN LEASING COMPANIES

INSTRUKTUR PELATIHAN COLLECTION TECHNIQUES FOR BANKING BANDUNG

METODE PELATIHAN DEBT RECOVERY IN LEASING COMPANIES KUALA LUMPUR

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

Training Pengelolaan Risiko Kredit, Piutang dan Penagihannya

PENGANTAR TRAINING CREDIT RISK MANAGEMENT

TUJUAN TRAINING RECEIVABLE MANAGEMENT

MATERI TRAINING CORPORATE COLLECTION STRATEGIES

SASARAN PESERTA TRAINING CORPORATE COLLECTION STRATEGIES OFFLINE JOGJA

INSTRUKTUR PELATIHAN RECEIVABLE MANAGEMENT BANDUNG

METODE PELATIHAN CORPORATE COLLECTION STRATEGIES KUALA LUMPUR

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

DESKRIPSI TRAINING FINANCE ACCOUNTING

Pelatihan ini akan meliputi:

PESERTA TRAINING ACCOUNTING FOR ADMINISTRATION STAFF OFFLINE JOGJA

TUJUAN TRAINING ACCOUNTING FOR SECRETARY

MATERI TRAINING ACCOUNTING FOR ADMINISTRATION STAFF

INSTRUKTUR PELATIHAN ACCOUNTING FOR SECRETARY BANDUNG

METODE PELATIHAN ACCOUNTING FOR ADMINISTRATION STAFF KUALA LUMPUR

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

INVESTASI

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FAQ tentang Dsbanking

Contact

Jadwal fix Running

Kalender Training

Media Partner

Media Partners

Kontak

Kantor

Isna

Nona

Azmi

Dian

Sabrina