PENGANTAR TRAINING CUSTOMER LOYALTY STRATEGIES

Setiap perusahaan maupun wirausaha menginginkan loyalitas dari pelanggan. Karena dengan adanya loyalitas pelanggan itulah, perusahaan dan wirausaha dapat penghasilan dan untuk kelangsungan bisnisnya. Sebenarnya suatu perusahaan dapat dikatakan berhasil jika pelanggan loyal yang dimiliki semakin meningkat. kebalikannya jika gagal maka pelanggan loyal yang dimiliki semakin munurun. Ini menunjukan bahwa perusahaan mampu mengelola harapan pelanggan sehingga akhirnya ‘mereka dekat’,’merasa cocok’, dan ‘merasa nyaman’. Namun bukan berarti bahwa pelanggan loyal yang dimiliki tidak akan berpaling. Suatu saat mereka bisa memutuskan untuk pindah ke pesaing yang menawarkan ‘nilai’ lebih baik. Untuk itu diperlukan usaha yang lebih keras lagi agar pelanggan loyal tidak berpaling dan tetap menjadi aset yang berharga. Pelatihan ini akan memberikan pemahaman mengenai create loyal customers serta mengoptimalkan kemampuan perusahaan untuk mencapai tujuan strategis perusahaan.

TUJUAN TRAINING BUILDING CUSTOMER RETENTION

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat :

Memahami konsep create loyal customers;
Mengetahui trik-trik agar mendapatkan loyal customers;

MATERI TRAINING ENHANCING CUSTOMER SATISFACTION

Konsep create loyal customers
Pendekatan pelanggan
Menciptakan nilai merk
Hargai umpan balik pelanggan
Tips dan trik mendapatkan loyal customers
Mengukur kepuasan pelanggan
Studi Kasus dan Diskusi

PESERTA TRAINING ENHANCING CUSTOMER SATISFACTION OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari Divisi Hubungan Masyarakat, ataupun instansi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai create loyal customers

INSTRUKTUR PELATIHAN BUILDING CUSTOMER RETENTION BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN ENHANCING CUSTOMER SATISFACTION KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

JADWAL TRAINING 2024

• Batch 1 : 16 – 17  Januari 2024
• Batch 2 : 13 – 14 Februari 2024
• Batch 3 : 5 – 6 Maret 2024
• Batch 4 : 24 – 25 April 2024
• Batch 5 : 7 – 8 Mei 2024 || 21 – 22 Mei 2024
• Batch 6 : 11 – 12 Juni 2024
• Batch 7 : 5 – 6 Juli 2023 || 16 – 17 Juli 2023
• Batch 8 : 20 – 21 Agustus 2024
• Batch 9 : 17 – 18 September 2024
• Batch 10 : 9 – 10 Oktober 2024
• Batch 11 : 12 – 13 November 2024
• Batch 12 : 17 – 18 Desember 2024

Catatan : Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta pelatihan.

LOKASI PELATIHAN LOYALTY PROGRAM DEVELOPMENT SURABAYA

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

Catatan : Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

INVESTASI TRAINING LOYALTY PROGRAM DEVELOPMENT ONLINE BALI

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
• Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi Karena Kami Tidak Memberikan Kompensasi Kerugian.