Category Archive Bisnis

PELATIHAN DIGITAL TRANSFORMATION PLAN & STRATEGY JAKARTA

TRAINING Digital Transformation Plan & Strategy

DESKRIPSI PELATIHAN Digital Transformation Plan & Strategy

Transformasi digital telah menjadi kebutuhan strategis bagi organisasi yang ingin tetap kompetitif, adaptif, dan relevan di tengah perkembangan teknologi yang sangat cepat. Perubahan perilaku pelanggan, kemajuan teknologi digital, serta meningkatnya tuntutan efisiensi operasional mendorong perusahaan untuk melakukan transformasi tidak hanya pada aspek teknologi, tetapi juga pada proses bisnis, budaya kerja, model operasional, dan strategi organisasi secara keseluruhan. Namun, keberhasilan transformasi digital memerlukan perencanaan yang matang, visi yang jelas, serta strategi implementasi yang terstruktur.

Pelatihan Digital Transformation Plan & Strategy dirancang untuk membantu peserta memahami konsep, kerangka kerja, serta langkah-langkah praktis dalam merancang dan mengimplementasikan transformasi digital yang selaras dengan tujuan bisnis organisasi. Pelatihan ini memberikan pemahaman menyeluruh mengenai bagaimana teknologi digital dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan efisiensi, menciptakan inovasi, memperkuat pengalaman pelanggan, serta menghasilkan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari proses penyusunan roadmap transformasi digital, mulai dari analisis kondisi organisasi saat ini, identifikasi peluang digitalisasi, penentuan prioritas inisiatif, hingga penyusunan strategi implementasi yang terukur. Selain itu, peserta akan memahami berbagai teknologi pendukung transformasi digital seperti komputasi awan (cloud computing), analitik data, kecerdasan buatan (AI), otomatisasi proses bisnis, Internet of Things (IoT), dan platform digital yang mendukung pengambilan keputusan berbasis data.

Pelatihan juga membahas aspek penting seperti manajemen perubahan (change management), pengembangan budaya digital, tata kelola transformasi, serta pengelolaan risiko yang mungkin muncul selama proses implementasi. Dengan memahami faktor-faktor keberhasilan transformasi digital, peserta akan mampu mengelola perubahan secara lebih efektif dan meminimalkan hambatan yang dapat mengganggu pencapaian tujuan organisasi.

Melalui kombinasi pembelajaran teoritis, studi kasus, diskusi kelompok, dan workshop penyusunan strategi, peserta akan memperoleh pengalaman praktis dalam merancang rencana transformasi digital yang sesuai dengan kebutuhan organisasi masing-masing. Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu menyusun strategi transformasi digital yang komprehensif, mengidentifikasi peluang inovasi, mengelola perubahan organisasi, serta memimpin inisiatif digital yang dapat meningkatkan kinerja, produktivitas, dan daya saing organisasi di era ekonomi digital.

TUJUAN PELATIHAN Digital Transformation Plan & Strategy

Memahami konsep, prinsip, dan urgensi transformasi digital dalam lingkungan bisnis modern.
Mengidentifikasi tantangan dan peluang yang muncul akibat perkembangan teknologi digital.
Menilai tingkat kematangan digital (digital maturity) organisasi sebagai dasar penyusunan strategi transformasi.
Menyusun visi, tujuan, dan roadmap transformasi digital yang terukur dan berkelanjutan.
Mengintegrasikan strategi digital dengan strategi bisnis organisasi.
Mengidentifikasi proses bisnis yang dapat dioptimalkan melalui digitalisasi dan otomatisasi.
Memahami peran teknologi seperti Artificial Intelligence (AI), Big Data Analytics, Cloud Computing, Internet of Things (IoT), Robotic Process Automation (RPA), dan teknologi digital lainnya dalam transformasi organisasi.
Mengembangkan model bisnis dan layanan berbasis digital untuk meningkatkan nilai bagi pelanggan.
Menerapkan pendekatan data-driven decision making dalam pengambilan keputusan strategis.
Mengelola perubahan organisasi (change management) yang mendukung keberhasilan transformasi digital.
Mengembangkan budaya kerja digital yang inovatif, kolaboratif, dan adaptif terhadap perubahan.
Mengidentifikasi serta mengelola risiko yang berkaitan dengan implementasi transformasi digital.
Menentukan indikator keberhasilan (KPI) dan metode evaluasi program transformasi digital.
Menyusun rencana implementasi transformasi digital yang realistis sesuai kebutuhan organisasi.

MATERI PELATIHAN Digital Transformation Plan & Strategy

Modul 1: Fundamental Digital Transformation

Pengertian dan konsep transformasi digital
Evolusi bisnis di era digital
Digital disruption dan dampaknya terhadap organisasi
Tren teknologi dan bisnis digital
Faktor pendorong transformasi digital

Modul 2: Digital Transformation Framework

Kerangka kerja transformasi digital
Komponen utama transformasi digital
Digital operating model
Digital business ecosystem
Best practices transformasi digital

Modul 3: Digital Maturity Assessment

Konsep digital maturity
Pengukuran tingkat kematangan digital organisasi
Analisis kesiapan organisasi
Identifikasi gap dan peluang transformasi
Penyusunan baseline transformasi digital

Modul 4: Strategic Planning for Digital Transformation

Penyusunan visi dan misi transformasi digital
Menyelaraskan strategi digital dengan strategi bisnis
Penentuan sasaran dan prioritas transformasi
Penyusunan roadmap digital transformation
Strategic alignment framework

Modul 5: Business Process Digitalization

Identifikasi proses bisnis yang dapat didigitalisasi
Business Process Mapping
Process Reengineering
Workflow automation
Operational excellence melalui digitalisasi

Modul 6: Emerging Technologies for Digital Transformation

Artificial Intelligence (AI)
Machine Learning (ML)
Big Data & Analytics
Cloud Computing
Internet of Things (IoT)
Robotic Process Automation (RPA)
Blockchain dan teknologi masa depan

Modul 7: Data-Driven Organization

Peran data dalam transformasi digital
Data governance
Business Intelligence (BI)
Dashboard dan visualisasi data
Data-driven decision making

Modul 8: Digital Innovation & Business Model Transformation

Inovasi berbasis teknologi digital
Design Thinking untuk transformasi
Digital business model
Customer-centric innovation
Creating digital value proposition

Modul 9: Customer Experience Transformation

Digital customer journey
Customer experience (CX) strategy
Omnichannel engagement
Customer analytics
Personalization strategy

Modul 10: Change Management in Digital Transformation

Konsep change management
Mengelola resistensi terhadap perubahan
Stakeholder engagement
Leadership dalam transformasi digital
Membangun budaya digital

Modul 11: Digital Leadership & Organizational Culture

Peran pemimpin dalam transformasi digital
Transformational leadership
Agile mindset
Digital culture development
Talent dan kompetensi digital

Modul 12: Cybersecurity & Digital Risk Management

Risiko transformasi digital
Cybersecurity awareness
Data privacy dan compliance
Risk mitigation strategy
Governance framework

Modul 13: KPI dan Performance Measurement

Menentukan KPI transformasi digital
Monitoring dan evaluasi implementasi
Digital performance dashboard
Measuring business impact
Continuous improvement

Modul 14: Roadmap Development Workshop

Penyusunan roadmap transformasi digital
Prioritas program digitalisasi
Budgeting dan resource planning
Timeline implementasi
Governance dan monitoring framework

Modul 15: Studi Kasus dan Implementasi

Studi kasus transformasi digital perusahaan global
Analisis keberhasilan dan kegagalan transformasi
Simulasi penyusunan strategi digital
Presentasi digital transformation plan
Penyusunan action plan organisasi

PESERTA PELATIHAN Digital Transformation Plan & Strategy

Manajemen dan Pimpinan Organisasi

Direksi dan Executive Management
Chief Executive Officer (CEO)
Chief Operating Officer (COO)
Chief Information Officer (CIO)
Chief Technology Officer (CTO)
Chief Digital Officer (CDO)
General Manager
Division Head
Business Unit Head

Profesional Teknologi Informasi (IT)

IT Manager
IT Supervisor
IT Project Manager
IT Governance Officer
Enterprise Architect
Solution Architect
System Analyst
IT Consultant
Digital Transformation Specialist

Manajemen Strategi dan Pengembangan Bisnis

Strategic Planning Manager
Corporate Planning Officer
Business Development Manager
Business Analyst
Innovation Manager
Transformation Office Team
Organizational Development (OD) Specialist

Manajemen Operasional

Operations Manager
Process Improvement Manager
Continuous Improvement Specialist
Operational Excellence Team
Project Management Office (PMO)

Profesional Data dan Digital

Data Analyst
Business Intelligence Analyst
Data Governance Officer
Digital Product Manager
Digital Marketing Manager
Customer Experience (CX) Manager

Human Resources dan Change Management

HR Manager
Learning & Development Manager
Talent Development Specialist
Change Management Officer
Organizational Change Consultant

Instansi Pemerintah dan BUMN

Pejabat dan Manajer yang menangani program digitalisasi
Tim Transformasi Digital
Pengelola Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE)
Pengelola layanan publik berbasis digital

Konsultan dan Profesional Independen

Konsultan Manajemen
Konsultan IT dan Digital
Trainer dan Akademisi
Peneliti di bidang transformasi digital

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN TEKNIK KOMUNIKASI DAN KOLABORASI TIM PROYEK SURABAYA

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING TEKNIK KOMUNIKASI DAN KOLABORASI TIM PROYEK ONLINE BALI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

TRAINING DIGITAL MARKETING STRATEGY

DESKRIPSI PELATIHAN DIGITAL MARKETING STRATEGY

Di era transformasi digital yang berkembang pesat, pemasaran tidak lagi hanya mengandalkan metode konvensional. Perusahaan dituntut untuk mampu memanfaatkan berbagai platform digital guna menjangkau pelanggan secara lebih luas, tepat sasaran, dan efisien. Oleh karena itu, pemahaman mengenai strategi digital marketing menjadi kompetensi yang sangat penting bagi para profesional pemasaran, pelaku usaha, maupun organisasi yang ingin meningkatkan daya saing dan pertumbuhan bisnis di tengah persaingan yang semakin ketat.

Pelatihan Digital Marketing Strategy dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai perencanaan, implementasi, dan evaluasi strategi pemasaran digital yang efektif. Peserta akan mempelajari berbagai konsep dan teknik pemasaran digital yang dapat digunakan untuk meningkatkan brand awareness, menghasilkan prospek (leads), meningkatkan konversi penjualan, serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan memahami bagaimana menyusun strategi digital marketing yang selaras dengan tujuan bisnis, mengidentifikasi target audiens, serta memilih kanal digital yang paling sesuai untuk mencapai sasaran pemasaran. Materi pelatihan mencakup pemanfaatan media sosial, optimasi mesin pencari (SEO), pemasaran melalui mesin pencari (SEM), content marketing, email marketing, influencer marketing, hingga digital advertising pada berbagai platform online.

Selain memahami aspek strategis, peserta juga akan mempelajari cara mengukur efektivitas kampanye digital melalui berbagai indikator kinerja (Key Performance Indicators/KPI), penggunaan tools analitik, serta teknik evaluasi yang dapat digunakan untuk meningkatkan hasil kampanye secara berkelanjutan. Dengan pendekatan berbasis data, peserta akan mampu mengambil keputusan pemasaran yang lebih tepat dan terukur.

Pelatihan disampaikan melalui metode interaktif yang menggabungkan teori, studi kasus, diskusi, dan praktik penyusunan strategi digital marketing. Dengan pendekatan tersebut, peserta diharapkan mampu mengaplikasikan konsep yang diperoleh secara langsung dalam lingkungan kerja maupun pengembangan bisnis. Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memiliki kemampuan untuk merancang dan menjalankan strategi digital marketing yang efektif, meningkatkan visibilitas merek, memperluas jangkauan pasar, serta mendukung pencapaian target bisnis secara optimal di era digital.

TUJUAN PELATIHAN DIGITAL MARKETING STRATEGY

Memahami konsep dan perkembangan digital marketing dalam dunia bisnis modern.
Menyusun strategi pemasaran digital yang selaras dengan tujuan dan target perusahaan.
Mengidentifikasi target audiens dan memahami perilaku konsumen di platform digital.
Memilih dan mengoptimalkan berbagai kanal digital marketing sesuai kebutuhan bisnis.
Mengembangkan strategi content marketing yang menarik dan relevan bagi target pasar.
Memahami prinsip dan penerapan Search Engine Optimization (SEO) untuk meningkatkan visibilitas website.
Mengelola kampanye Search Engine Marketing (SEM) dan digital advertising secara efektif.
Memanfaatkan media sosial sebagai sarana komunikasi, promosi, dan engagement dengan pelanggan.
Mengembangkan strategi email marketing dan customer relationship management (CRM) digital.
Mengukur dan menganalisis kinerja kampanye digital menggunakan berbagai tools analytics.
Menginterpretasikan data digital marketing untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis.
Meningkatkan brand awareness, lead generation, customer engagement, dan konversi penjualan melalui strategi digital yang tepat.
Mengikuti perkembangan tren, teknologi, dan praktik terbaik (best practices) dalam digital marketing.

MATERI PELATIHAN DIGITAL MARKETING STRATEGY

Modul 1: Fundamental Digital Marketing

Pengertian dan konsep dasar digital marketing
Perkembangan dan tren digital marketing
Perbedaan pemasaran konvensional dan digital
Customer journey di era digital
Digital marketing ecosystem

Modul 2: Strategic Digital Marketing Planning

Menyusun strategi digital marketing
Menentukan tujuan dan KPI pemasaran digital
Analisis pasar dan kompetitor
Segmentasi, targeting, dan positioning (STP)
Penyusunan digital marketing roadmap

Modul 3: Consumer Behavior in Digital Era

Perilaku konsumen digital
Customer persona development
Customer experience (CX)
Customer journey mapping
Strategi meningkatkan engagement pelanggan

Modul 4: Website & Landing Page Optimization

Peran website dalam digital marketing
Struktur website yang efektif
Landing page optimization
User Experience (UX) dan User Interface (UI)
Conversion Rate Optimization (CRO)

Modul 5: Search Engine Optimization (SEO)

Dasar-dasar SEO
Keyword research dan keyword strategy
On-page SEO
Off-page SEO
Technical SEO
SEO tools dan analisis performa

Modul 6: Search Engine Marketing (SEM) & Paid Advertising

Konsep SEM dan PPC (Pay Per Click)
Strategi iklan mesin pencari
Penyusunan kampanye iklan digital
Pengelolaan anggaran iklan
Optimasi dan evaluasi kampanye

Modul 7: Social Media Marketing Strategy

Strategi pemasaran media sosial
Pemilihan platform yang tepat
Content planning dan content calendar
Community management
Social media engagement strategy
Social media analytics

Modul 8: Content Marketing Strategy

Konsep content marketing
Jenis-jenis konten digital
Content creation dan storytelling
Content distribution strategy
Content performance measurement

Modul 9: Email Marketing & Marketing Automation

Dasar-dasar email marketing
Membangun database pelanggan
Email campaign management
Marketing automation
Customer nurturing strategy

Modul 10: Influencer & Affiliate Marketing

Strategi influencer marketing
Memilih influencer yang sesuai
Affiliate marketing concept
Pengukuran efektivitas kampanye
ROI influencer marketing

Modul 11: Digital Analytics & Performance Measurement

Key Performance Indicators (KPI)
Web analytics fundamentals
Social media analytics
Campaign performance analysis
Dashboard dan reporting
Data-driven marketing decision

Modul 12: Branding dan Reputation Management

Digital branding strategy
Brand awareness campaign
Online reputation management
Customer review management
Crisis management di media digital

Modul 13: Artificial Intelligence (AI) dalam Digital Marketing

Pemanfaatan AI untuk pemasaran digital
AI untuk content creation
Chatbot dan customer interaction
Marketing automation berbasis AI
Tren AI dalam digital marketing

Modul 14: Digital Marketing Budgeting & ROI

Perencanaan anggaran digital marketing
Cost per acquisition (CPA)
Return on Investment (ROI)
Budget allocation strategy
Evaluasi efektivitas investasi pemasaran

Modul 15: Studi Kasus dan Workshop

Analisis studi kasus digital marketing
Penyusunan strategi digital marketing perusahaan
Simulasi kampanye digital
Presentasi dan evaluasi strategi
Penyusunan action plan implementasi

PESERTA PELATIHAN DIGITAL MARKETING STRATEGY

1. Profesional Pemasaran dan Penjualan

Marketing Staff
Marketing Executive
Marketing Supervisor
Marketing Manager
Brand Manager
Product Manager
Sales Executive
Sales Manager
Business Development Officer

2. Pelaku Bisnis dan Wirausaha

Pemilik Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)
Entrepreneur
Startup Founder
Direktur atau Pemilik Perusahaan
Pengelola Toko Online (E-commerce)

3. Tim Digital dan Komunikasi

Digital Marketing Specialist
Social Media Specialist
Content Creator
Content Marketing Officer
SEO Specialist
SEM/PPC Specialist
Digital Advertising Officer
Email Marketing Specialist
Community Manager

4. Profesional Komunikasi dan Hubungan Pelanggan

Public Relations (PR) Officer
Corporate Communication Staff
Customer Relationship Management (CRM) Officer
Customer Experience (CX) Officer

5. Pengelola Website dan Platform Digital

Website Administrator
Web Content Manager
E-Commerce Manager
Online Business Manager

6. Manajemen dan Pengambil Keputusan

Supervisor dan Manager dari berbagai divisi
General Manager
Business Unit Head
Strategic Planning Officer
Pengambil keputusan yang terlibat dalam strategi pemasaran dan pengembangan bisnis

7. Profesional yang Ingin Beralih ke Bidang Digital Marketing

Fresh Graduate
Freelancer
Konsultan Bisnis
Profesional dari bidang lain yang ingin meningkatkan kompetensi digital marketing

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN TEKNIK KOMUNIKASI DAN KOLABORASI TIM PROYEK SURABAYA

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING TEKNIK KOMUNIKASI DAN KOLABORASI TIM PROYEK ONLINE BALI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING DIGITAL MARKETING

DESKRIPSI PELATIHAN DIGITAL MARKETING

Pelatihan Digital Marketing merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan praktis dalam memanfaatkan teknologi digital sebagai sarana pemasaran yang efektif. Pelatihan ini bertujuan membantu peserta memahami konsep, strategi, serta implementasi pemasaran digital untuk meningkatkan visibilitas produk, layanan, maupun brand di berbagai platform online.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai aspek penting digital marketing, mulai dari dasar-dasar pemasaran digital, analisis perilaku konsumen di era digital, penyusunan strategi pemasaran berbasis data, hingga pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi. Selain itu, peserta juga akan mendapatkan pemahaman mengenai pembuatan konten yang menarik, optimasi mesin pencari (SEO), pemasaran melalui mesin pencari (SEM), email marketing, influencer marketing, serta penggunaan iklan berbayar pada platform digital.

Pelatihan ini menekankan pendekatan yang aplikatif melalui studi kasus, simulasi, dan praktik langsung sehingga peserta mampu menerapkan strategi digital marketing sesuai dengan kebutuhan bisnis atau organisasi masing-masing. Peserta juga akan diperkenalkan dengan berbagai tools dan platform digital yang dapat digunakan untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran, menganalisis performa konten, serta mengoptimalkan hasil promosi secara berkelanjutan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu merancang dan menjalankan strategi pemasaran digital yang terukur, meningkatkan engagement dengan target audiens, memperluas jangkauan pasar, serta meningkatkan penjualan dan daya saing usaha di era digital. Pelatihan ini sangat cocok bagi pelaku UMKM, wirausahawan, staf pemasaran, pengelola media sosial, maupun individu yang ingin meningkatkan kompetensi dan peluang karier di bidang pemasaran digital yang terus berkembang.

PELATIHAN DIGITAL MARKETING JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN DIGITAL MARKETING

Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep, prinsip, dan perkembangan digital marketing di era transformasi digital.
Membekali peserta dengan kemampuan merancang strategi pemasaran digital yang efektif sesuai dengan tujuan bisnis, produk, atau layanan yang dipasarkan.
Mengembangkan keterampilan peserta dalam memanfaatkan berbagai platform digital, seperti media sosial, website, marketplace, email marketing, dan mesin pencari untuk kegiatan promosi.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam membuat konten pemasaran yang menarik, relevan, dan sesuai dengan target audiens.
Membekali peserta dengan pengetahuan tentang optimasi mesin pencari (SEO) dan pemasaran melalui iklan digital untuk meningkatkan jangkauan serta visibilitas produk atau jasa.
Melatih peserta dalam menganalisis perilaku konsumen digital dan menggunakan data sebagai dasar pengambilan keputusan pemasaran.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola kampanye digital marketing, termasuk perencanaan, pelaksanaan, pemantauan, dan evaluasi hasil pemasaran.
Membantu peserta memahami penggunaan berbagai alat dan teknologi digital untuk mengukur efektivitas promosi dan meningkatkan kinerja pemasaran.
Mendorong peserta agar mampu meningkatkan brand awareness, engagement pelanggan, serta penjualan melalui strategi pemasaran digital yang terukur.
Mempersiapkan peserta agar memiliki kompetensi yang dibutuhkan dalam dunia kerja maupun pengembangan usaha di bidang pemasaran digital.

MATERI PELATIHAN DIGITAL MARKETING

Modul 1: Pengenalan Digital Marketing

Konsep dan ruang lingkup digital marketing
Perkembangan pemasaran di era digital
Tren dan peluang bisnis digital
Perilaku konsumen digital

Modul 2: Strategi Pemasaran Digital

Menentukan target pasar dan buyer persona
Analisis pasar dan kompetitor
Penyusunan strategi digital marketing
Customer journey dan sales funnel

Modul 3: Branding dan Personal Branding

Membangun identitas merek (brand identity)
Strategi meningkatkan brand awareness
Personal branding di media digital
Reputasi dan citra merek online

Modul 4: Content Marketing

Dasar-dasar content marketing
Teknik copywriting untuk promosi
Pembuatan konten visual dan video
Perencanaan kalender konten (content calendar)

Modul 5: Social Media Marketing

Strategi pemasaran melalui media sosial
Pengelolaan akun bisnis
Optimalisasi platform Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, dan YouTube
Analisis performa media sosial

Modul 6: Search Engine Optimization (SEO)

Pengertian dan manfaat SEO
Riset kata kunci (keyword research)
SEO On-Page dan Off-Page
Optimasi website agar mudah ditemukan di mesin pencari

Modul 7: Search Engine Marketing (SEM) dan Digital Advertising

Pengenalan iklan digital
Strategi beriklan melalui Google Ads
Iklan di Facebook dan Instagram Ads
Pengukuran efektivitas iklan

Modul 8: Marketplace dan E-Commerce Marketing

Strategi pemasaran di marketplace
Optimasi toko online
Teknik meningkatkan konversi penjualan
Pengelolaan promosi dan diskon

Modul 9: Email Marketing dan Customer Relationship Management (CRM)

Dasar-dasar email marketing
Penyusunan kampanye email
Membangun hubungan pelanggan
Strategi retensi pelanggan

Modul 10: Data Analytics dan Performance Measurement

Pengantar digital analytics
Penggunaan Google Analytics
Key Performance Indicators (KPI) Digital Marketing
Analisis dan pelaporan hasil kampanye

Modul 11: Artificial Intelligence (AI) untuk Digital Marketing

Pemanfaatan AI dalam pemasaran digital
Pembuatan konten dengan AI
Otomatisasi pemasaran (marketing automation)
Etika penggunaan AI dalam pemasaran

Modul 12: Praktik dan Studi Kasus

Penyusunan rencana digital marketing
Simulasi kampanye pemasaran digital
Analisis studi kasus bisnis
Presentasi dan evaluasi proyek akhir

PESERTA PELATIHAN DIGITAL MARKETING

Pelaku UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) yang ingin meningkatkan penjualan, memperluas pasar, dan memperkuat branding usaha melalui media digital.
Wirausahawan dan Pemilik Bisnis yang ingin memahami strategi pemasaran digital untuk mengembangkan bisnis secara efektif dan efisien.
Staf Marketing dan Sales yang membutuhkan kompetensi tambahan dalam mengelola kampanye pemasaran digital dan meningkatkan kinerja penjualan.
Pengelola Media Sosial (Social Media Admin) yang bertanggung jawab mengelola akun media sosial perusahaan atau organisasi.
Content Creator dan Influencer yang ingin meningkatkan jangkauan audiens, engagement, serta monetisasi konten digital.
Karyawan Perusahaan yang terlibat dalam kegiatan promosi, komunikasi pemasaran, hubungan pelanggan, atau pengembangan bisnis.
Mahasiswa dan Fresh Graduate yang ingin menambah keterampilan dan daya saing untuk memasuki dunia kerja di bidang pemasaran digital.
Guru, Dosen, dan Tenaga Pendidik yang ingin memahami pemanfaatan media digital untuk promosi lembaga pendidikan maupun pengembangan kompetensi pribadi.
Pengelola Koperasi, BUMDes, dan Organisasi Kemasyarakatan yang ingin memanfaatkan teknologi digital untuk pemasaran produk dan layanan.
Freelancer dan Konsultan yang ingin menawarkan layanan digital marketing kepada klien secara profesional.
Pegawai Pemerintah dan Aparatur Desa yang bertugas mengelola informasi publik, promosi program, atau pengembangan ekonomi masyarakat berbasis digital.
Masyarakat Umum yang memiliki minat untuk mempelajari pemasaran digital sebagai keterampilan baru, peluang usaha, atau pengembangan karier.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

TRAINING DESIGN & PRODUCT DEVELOPMENT

PELATIHAN DESIGN & PRODUCT DEVELOPMENT

Pelatihan Design & Product Development dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan pola pikir yang diperlukan dalam merancang, mengembangkan, serta menyempurnakan produk yang mampu memenuhi kebutuhan pasar dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Dalam era persaingan bisnis yang semakin dinamis, kemampuan untuk menciptakan produk yang inovatif, fungsional, dan berorientasi pada pengguna menjadi salah satu faktor kunci keberhasilan organisasi maupun individu.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari proses pengembangan produk secara menyeluruh, mulai dari identifikasi kebutuhan pelanggan, riset pasar, penggalian ide kreatif, penyusunan konsep desain, pembuatan prototipe, hingga evaluasi dan penyempurnaan produk sebelum diluncurkan ke pasar. Selain itu, peserta juga akan memahami prinsip-prinsip desain yang efektif, termasuk aspek estetika, ergonomi, fungsionalitas, keberlanjutan, serta pengalaman pengguna (user experience).

Pelatihan ini mengintegrasikan pendekatan kreatif dan strategis melalui berbagai studi kasus, diskusi kelompok, simulasi, serta praktik langsung yang memungkinkan peserta menerapkan konsep yang dipelajari dalam situasi nyata. Peserta akan dikenalkan pada metode desain modern seperti design thinking, customer-centric innovation, dan product lifecycle management untuk mendukung pengembangan produk yang lebih terarah dan bernilai tinggi.

Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu mengidentifikasi peluang inovasi, merancang solusi produk yang sesuai dengan kebutuhan pasar, mengelola proses pengembangan produk secara sistematis, serta meningkatkan daya saing produk melalui desain yang unggul. Pelatihan ini sangat cocok bagi pelaku usaha, staf pengembangan produk, desainer, wirausahawan, manajer proyek, maupun profesional yang terlibat dalam proses inovasi dan pengembangan produk di berbagai sektor industri. Dengan kompetensi yang diperoleh, peserta dapat berkontribusi dalam menciptakan produk yang tidak hanya menarik secara visual, tetapi juga mampu memberikan manfaat nyata dan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.

TUJUAN PELATIHAN DESIGN & PRODUCT DEVELOPMENT

Memahami konsep dan prinsip dasar desain serta pengembangan produk sebagai landasan dalam menciptakan produk yang inovatif dan bernilai tambah.
Meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi pelanggan melalui riset pasar dan analisis tren sehingga produk yang dikembangkan lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna.
Mengembangkan keterampilan berpikir kreatif dan inovatif dalam menghasilkan ide, konsep, dan solusi produk yang memiliki keunggulan kompetitif.
Membekali peserta dengan metode dan tools pengembangan produk mulai dari tahap perencanaan, desain, pembuatan prototipe, pengujian, hingga peluncuran produk ke pasar.
Meningkatkan kemampuan menerapkan pendekatan Design Thinking dan User-Centered Design untuk menghasilkan produk yang berfokus pada pengalaman dan kepuasan pengguna.
Memahami proses manajemen siklus hidup produk (Product Lifecycle Management) guna memastikan produk dapat dikembangkan, dipasarkan, dan ditingkatkan secara berkelanjutan.
Meningkatkan kemampuan kolaborasi lintas fungsi dalam proses pengembangan produk, termasuk koordinasi antara tim desain, produksi, pemasaran, dan manajemen.
Mampu mengevaluasi dan menyempurnakan desain produk berdasarkan umpan balik pengguna, hasil pengujian, dan kebutuhan pasar yang terus berkembang.
Mendorong terciptanya inovasi produk yang berkelanjutan untuk meningkatkan nilai bisnis, kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan organisasi.
Menghasilkan sumber daya manusia yang kompeten dalam bidang desain dan pengembangan produk, sehingga mampu berkontribusi dalam menciptakan produk yang berkualitas, inovatif, dan siap bersaing di pasar nasional maupun global.

MATERI PELATIHAN DESIGN & PRODUCT DEVELOPMENT

Modul 1: Pengantar Design & Product Development

Konsep dasar desain dan pengembangan produk
Peran desain dalam meningkatkan nilai produk
Tren dan tantangan pengembangan produk di era digital
Tahapan proses pengembangan produk

Modul 2: Market Research dan Customer Insight

Identifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan
Teknik riset pasar
Analisis tren dan perilaku konsumen
Segmentasi pasar dan penentuan target pelanggan
Penyusunan customer persona

Modul 3: Design Thinking untuk Inovasi Produk

Pengenalan Design Thinking
Tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test
Teknik brainstorming dan creative problem solving
Studi kasus penerapan Design Thinking

Modul 4: Product Ideation dan Concept Development

Pengembangan ide produk inovatif
Penyaringan dan seleksi ide
Penyusunan konsep produk
Analisis kelayakan produk
Value proposition dan unique selling proposition (USP)

Modul 5: Product Design Fundamentals

Prinsip-prinsip desain produk
Ergonomi dan usability
Estetika dan visual produk
Functional design dan sustainable design
User Experience (UX) dan User-Centered Design

Modul 6: Prototyping dan Product Testing

Konsep dan jenis prototipe
Teknik pembuatan prototipe
Pengujian fungsi dan kualitas produk
Pengumpulan dan analisis feedback pengguna
Iterasi dan penyempurnaan desain

Modul 7: Product Development Process

Perencanaan pengembangan produk
Penyusunan spesifikasi produk
Kolaborasi lintas fungsi dalam pengembangan produk
Pengelolaan risiko pengembangan produk
Dokumentasi pengembangan produk

Modul 8: Product Lifecycle Management (PLM)

Siklus hidup produk
Strategi pengelolaan produk pada setiap tahap
Continuous improvement
Pengembangan produk berkelanjutan
Evaluasi kinerja produk

Modul 9: Branding dan Product Positioning

Membangun identitas produk
Strategi positioning produk
Packaging design
Pengembangan brand value
Diferensiasi produk di pasar

Modul 10: Go-to-Market Strategy

Strategi peluncuran produk
Penentuan harga produk
Saluran distribusi dan pemasaran
Digital marketing untuk produk baru
Monitoring keberhasilan peluncuran produk

Modul 11: Innovation Management

Membangun budaya inovasi
Manajemen portofolio produk
Inovasi berkelanjutan
Pemanfaatan teknologi dalam pengembangan produk
Benchmarking dan best practices

Modul 12: Workshop dan Project Design & Product Development

Studi kasus pengembangan produk
Penyusunan proposal produk baru
Pembuatan prototype sederhana
Presentasi konsep produk
Evaluasi dan umpan balik dari fasilitator

PESERTA PELATIHAN DESIGN & PRODUCT DEVELOPMENT

Product Manager dan Product Development Manager
- Bertanggung jawab dalam perencanaan, pengembangan, dan pengelolaan produk sepanjang siklus hidupnya.
Desainer Produk (Product Designer)
- Profesional yang terlibat dalam perancangan bentuk, fungsi, estetika, dan pengalaman pengguna suatu produk.
Tim Research & Development (R&D)
- Personel yang berfokus pada inovasi, penelitian, dan pengembangan produk baru.
Manajer dan Staf Inovasi
- Pihak yang bertugas menciptakan solusi dan peluang bisnis melalui pengembangan produk inovatif.
Engineer dan Tim Teknis
- Karyawan yang terlibat dalam proses desain teknis, manufaktur, dan pengembangan spesifikasi produk.
Quality Assurance (QA) dan Quality Control (QC)
- Profesional yang memastikan produk memenuhi standar kualitas dan kebutuhan pelanggan.
Marketing Manager dan Brand Manager
- Pihak yang membutuhkan pemahaman mendalam mengenai nilai produk, kebutuhan pasar, dan positioning produk.
Business Development dan Strategic Planning Officer
- Profesional yang bertugas mengembangkan peluang bisnis melalui penciptaan dan pengembangan produk baru.
Pemilik Usaha dan Wirausahawan (Entrepreneur)
- Pelaku usaha yang ingin menciptakan, mengembangkan, atau menyempurnakan produk untuk meningkatkan daya saing bisnis.
Manajer Operasional dan Produksi
- Pihak yang terlibat dalam proses realisasi produk dari tahap desain hingga produksi massal.
UMKM dan Industri Kreatif
- Pelaku usaha yang ingin meningkatkan kualitas, inovasi, dan nilai jual produknya.
Konsultan Bisnis dan Konsultan Produk
- Profesional yang memberikan pendampingan terkait pengembangan produk dan strategi inovasi.
Startup Founder dan Tim Startup
- Individu yang sedang membangun produk baru dan membutuhkan metode pengembangan produk yang terstruktur.
Akademisi, Dosen, dan Peneliti
- Pihak yang melakukan penelitian atau pengembangan produk berbasis inovasi dan teknologi.
Fresh Graduate dan Profesional Muda
- Individu yang ingin membangun kompetensi di bidang desain produk, inovasi, dan pengembangan produk sebagai bekal karier profesional.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN ANALISIS PASAR E-COMMERCE SURABAYA

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING ANALISIS PASAR E-COMMERCE ONLINE BALI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

PELATIHAN DASAR-DASAR AUDIT INTERNAL JAKARTA

TRAINING DASAR DASAR AUDIT INTERNAL

DESKRIPSI PELATIHAN DASAR-DASAR AUDIT INTERNAL

Pelatihan Dasar-Dasar Audit Internal merupakan program pembelajaran yang dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai konsep, prinsip, dan praktik audit internal dalam suatu organisasi. Pelatihan ini ditujukan bagi karyawan, staf administrasi, supervisor, maupun individu yang ingin memahami proses pengawasan dan pengendalian internal secara profesional. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali pengetahuan mengenai peran audit internal sebagai fungsi penting dalam menjaga efektivitas operasional, kepatuhan terhadap peraturan, serta pengelolaan risiko organisasi.

Materi pelatihan mencakup pengenalan audit internal, standar dan etika profesi auditor, proses perencanaan audit, teknik pengumpulan data dan bukti audit, hingga penyusunan laporan hasil audit. Peserta juga akan mempelajari cara mengidentifikasi potensi risiko, mengevaluasi sistem pengendalian internal, serta memberikan rekomendasi perbaikan yang konstruktif bagi organisasi. Selain teori, pelatihan ini dilengkapi dengan studi kasus dan simulasi sederhana agar peserta mampu memahami penerapan audit internal dalam situasi kerja nyata.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu memahami alur kerja audit internal secara sistematis dan meningkatkan kemampuan analisis terhadap proses bisnis di lingkungan kerja. Pelatihan Dasar-Dasar Audit Internal juga membantu membangun sikap profesional, objektif, dan teliti dalam melakukan evaluasi terhadap kegiatan operasional perusahaan atau instansi. Setelah menyelesaikan pelatihan, peserta diharapkan memiliki kompetensi dasar untuk mendukung pelaksanaan audit internal yang efektif, transparan, dan sesuai dengan standar yang berlaku.

Tujuan Pelatihan Dasar-Dasar Audit Internal

Memberikan pemahaman dasar mengenai konsep, fungsi, dan peran audit internal dalam organisasi.
Meningkatkan pengetahuan peserta tentang prinsip, standar, dan etika profesi audit internal.
Membekali peserta dengan kemampuan dasar dalam merencanakan, melaksanakan, dan melaporkan kegiatan audit internal.
Membantu peserta memahami proses identifikasi risiko dan evaluasi sistem pengendalian internal.
Melatih peserta dalam teknik pengumpulan data, analisis temuan, serta penyusunan rekomendasi perbaikan yang efektif.
Meningkatkan kemampuan analitis, ketelitian, dan sikap objektif dalam melakukan pemeriksaan internal.
Mendukung terciptanya tata kelola organisasi yang baik melalui penerapan audit internal yang efektif dan profesional.
Menyiapkan peserta agar mampu berkontribusi dalam pengawasan operasional serta peningkatan kinerja organisasi atau perusahaan.

MATERI PELATIHAN DASAR-DASAR AUDIT INTERNAL

Pengantar Audit Internal
- Pengertian dan tujuan audit internal
- Fungsi audit internal dalam organisasi
- Perbedaan audit internal dan audit eksternal
Prinsip dan Etika Auditor Internal
- Integritas dan objektivitas
- Kerahasiaan informasi
- Independensi auditor
- Kode etik profesi auditor
Standar Audit Internal
- Standar profesi audit internal
- Pedoman dan prosedur audit
- Kepatuhan terhadap regulasi dan kebijakan perusahaan
Proses dan Tahapan Audit Internal
- Perencanaan audit
- Pelaksanaan audit
- Evaluasi dan tindak lanjut hasil audit
Teknik Pengumpulan Data dan Bukti Audit
- Observasi dan wawancara
- Pemeriksaan dokumen
- Teknik sampling sederhana
- Validasi dan verifikasi data
Identifikasi Risiko dan Pengendalian Internal
- Konsep manajemen risiko
- Jenis-jenis risiko organisasi
- Sistem pengendalian internal
Penyusunan Temuan dan Laporan Audit
- Analisis temuan audit
- Penyusunan rekomendasi perbaikan
- Teknik penulisan laporan audit yang efektif
Komunikasi dalam Audit Internal
- Teknik komunikasi profesional
- Penyampaian hasil audit kepada manajemen
- Penanganan perbedaan pendapat
Studi Kasus dan Simulasi Audit
- Praktik sederhana proses audit internal
- Analisis kasus temuan audit
- Diskusi dan evaluasi hasil simulasi
Evaluasi dan Penutupan Pelatihan

Review materi pelatihan
Tanya jawab dan diskusi
Evaluasi pemahaman peserta

PESERTA PELATIHAN DASAR-DASAR AUDIT INTERNAL

Staf dan Karyawan Perusahaan
Untuk memahami proses pengendalian internal dan meningkatkan kepatuhan terhadap prosedur kerja perusahaan.
Tim Audit Internal Pemula
Karyawan yang baru bergabung dalam fungsi audit internal dan membutuhkan pemahaman dasar mengenai proses audit.
Supervisor dan Kepala Bagian
Agar mampu melakukan pengawasan operasional serta memastikan kegiatan kerja berjalan sesuai prosedur dan kebijakan perusahaan.
Manajer Operasional
Untuk membantu memahami risiko operasional dan meningkatkan efektivitas sistem pengendalian internal di unit kerja masing-masing.
Staf Keuangan dan Akuntansi
Karena audit internal berkaitan erat dengan pemeriksaan dokumen, kepatuhan, dan pengendalian keuangan perusahaan.
Pegawai Instansi Pemerintah atau Organisasi Nonprofit
Untuk meningkatkan transparansi, akuntabilitas, dan tata kelola organisasi yang baik.
Fresh Graduate atau Calon Auditor
Sebagai bekal awal sebelum terjun ke dunia kerja di bidang audit, keuangan, atau pengawasan internal.
Pelaku Usaha dan Pemilik Bisnis
Agar memahami pentingnya pengawasan internal dalam menjaga efisiensi operasional dan meminimalkan risiko usaha.
Quality Control dan Quality Assurance Staff
Untuk mendukung proses evaluasi dan peningkatan kualitas kerja secara berkelanjutan.
Siapa Pun yang Ingin Memahami Audit Internal
Baik individu yang ingin meningkatkan kompetensi profesional maupun yang tertarik mempelajari sistem pengawasan organisasi secara umum.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015) JAKARTA

TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas, konsisten, dan sesuai dengan standar sistem manajemen mutu internasional. Pelatihan ini mengacu pada prinsip-prinsip Quality Management berdasarkan standar ISO khususnya ISO 9001:2015 yang menekankan pentingnya kepuasan pelanggan sebagai fokus utama organisasi.

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi faktor kunci dalam mempertahankan loyalitas dan meningkatkan reputasi perusahaan. Oleh karena itu, pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai konsep dasar pelayanan pelanggan yang efektif, teknik komunikasi yang profesional, serta kemampuan menangani keluhan pelanggan secara tepat dan solutif. Peserta juga akan mempelajari bagaimana menerapkan pendekatan process-based thinking dalam memberikan layanan yang konsisten sesuai prosedur perusahaan.

Selain itu, pelatihan ini membahas penerapan prinsip continuous improvement (perbaikan berkelanjutan) dalam pelayanan pelanggan, termasuk bagaimana mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengukur tingkat kepuasan, serta melakukan evaluasi terhadap kualitas layanan yang diberikan. Peserta juga akan diajarkan pentingnya dokumentasi, standar operasional prosedur (SOP), serta pengendalian mutu dalam setiap proses pelayanan.

Melalui metode pembelajaran yang interaktif seperti diskusi, studi kasus, dan simulasi pelayanan, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh customer service staff, frontliner, sales, marketing, receptionist, hingga supervisor yang bertanggung jawab terhadap interaksi langsung dengan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan profesionalisme dalam pelayanan, mengurangi komplain pelanggan, serta mendukung terciptanya sistem manajemen mutu yang efektif sesuai standar ISO 9001:2015, sehingga perusahaan dapat mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang optimal dan berkelanjutan.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015) JAKARTA

Tujuan Pelatihan Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)

Memberikan pemahaman mengenai konsep dasar Quality Management dalam pelayanan pelanggan.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction oriented).
Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif, profesional, dan solutif dalam menangani pelanggan.
Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan (complaint handling) secara cepat, tepat, dan sesuai prosedur.
Memahami dan menerapkan prinsip continuous improvement dalam proses pelayanan.
Meningkatkan pemahaman tentang standar prosedur layanan (SOP) sesuai ISO 9001:2015.
Mengembangkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
Meningkatkan konsistensi kualitas layanan di seluruh lini frontliner perusahaan.
Membantu perusahaan dalam meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
Mendukung terciptanya budaya pelayanan prima (service excellence) yang berstandar internasional.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

1. Pengantar Customer Service & Quality Management

Konsep dasar pelayanan pelanggan
Peran customer service dalam bisnis
Pengenalan ISO 9001:2015
Prinsip dasar Quality Management

2. Service Excellence

Konsep pelayanan prima (service excellence)
Sikap dan etika pelayanan profesional
Standar perilaku frontliner
First impression dan customer experience

3. Customer Satisfaction Concept

Pengertian kepuasan pelanggan
Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan
Customer expectation vs perception
Customer journey

4. Communication Skill for Customer Service

Teknik komunikasi efektif
Active listening
Bahasa tubuh (body language)
Handling difficult customer

5. Complaint Handling

Jenis-jenis keluhan pelanggan
Teknik penanganan komplain
Problem solving approach
Emotional control dalam menghadapi pelanggan

6. Implementation ISO 9001:2015 in Service

Process approach dalam pelayanan
Risk-based thinking
SOP dalam customer service
Continual improvement (PDCA cycle)

7. Customer Feedback & Measurement

Metode pengukuran kepuasan pelanggan
Survey pelanggan
KPI customer service
Analisis feedback pelanggan

8. Service Recovery

Strategi pemulihan layanan (service recovery)
Mengubah keluhan menjadi peluang
Meningkatkan loyalitas pelanggan

9. Case Study & Simulation

Role play pelayanan pelanggan
Simulasi handling complaint
Studi kasus masalah layanan
Evaluasi praktik customer service

10. Evaluation & Action Plan

Evaluasi performa layanan
Penyusunan action plan peningkatan layanan
Continuous improvement plan

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

1. Frontliner & Customer Service

Customer Service Officer
Front Office Staff / Receptionist
Call Center / Contact Center Agent
Helpdesk / Support Staff

2. Sales & Marketing

Sales Executive / Sales Representative
Account Executive
Marketing Staff
Business Development Staff

3. Supervisory & Management Level

Customer Service Supervisor
Branch Manager
Operations Manager
Service Manager
Quality Assurance Supervisor

4. Back Office yang terkait layanan

Admin pelayanan pelanggan
Staff administrasi operasional
Complaint handling team

5. Quality & Compliance Unit

Quality Assurance (QA) Staff
Quality Control (QC) Staff
Internal Auditor
Staff penerapan Quality Management

6. Organisasi yang berorientasi layanan

Pelatihan ini juga relevan untuk:

Perbankan
Rumah sakit
Hotel & hospitality
Retail
Perusahaan jasa (logistik, telekomunikasi, dll)
Instansi pelayanan publik

7. Pihak terkait standar ISO

Peserta yang terlibat dalam implementasi ISO 9001:2015 di perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dirancang untuk membantu perusahaan dan individu memahami strategi pengelolaan hubungan pelanggan secara efektif guna meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan nilai jangka panjang pelanggan terhadap perusahaan. Dalam persaingan bisnis yang semakin kompetitif, kemampuan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang mampu memahami kebutuhan pelanggan, memberikan pelayanan terbaik, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar Customer Relationship Management, strategi komunikasi dengan pelanggan, teknik membangun loyalitas pelanggan, hingga cara menangani keluhan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Peserta juga akan memahami pentingnya pengelolaan data pelanggan sebagai dasar dalam pengambilan keputusan bisnis dan pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif. Selain itu, pelatihan ini membahas bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan teknologi dan sistem CRM untuk meningkatkan efisiensi layanan, mempercepat respon terhadap kebutuhan pelanggan, dan memperkuat hubungan bisnis jangka panjang.

Pelatihan Customer Relationship Management tidak hanya berfokus pada teori, tetapi juga menekankan penerapan praktis melalui studi kasus, simulasi pelayanan pelanggan, diskusi interaktif, dan pembahasan berbagai tantangan yang sering dihadapi dalam pengelolaan hubungan pelanggan. Dengan pendekatan tersebut, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan komunikasi, problem solving, dan pelayanan profesional dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.

Pelatihan ini sangat sesuai diikuti oleh staf customer service, sales, marketing, account officer, public relations, supervisor, maupun manajer yang terlibat dalam pengelolaan hubungan pelanggan. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu menerapkan strategi CRM secara optimal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat citra perusahaan, serta mendukung pencapaian target bisnis secara berkelanjutan.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Memahami konsep dan prinsip dasar Customer Relationship Management (CRM).
Meningkatkan kemampuan dalam membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Mengembangkan strategi pelayanan pelanggan yang efektif dan profesional.
Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.
Mengelola data dan informasi pelanggan sebagai dasar pengambilan keputusan bisnis.
Menangani keluhan dan permasalahan pelanggan secara tepat dan efektif.
Menguasai teknik komunikasi dan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.
Memanfaatkan sistem dan teknologi CRM untuk meningkatkan efisiensi pelayanan.
Mendukung peningkatan kinerja perusahaan melalui pengelolaan hubungan pelanggan yang berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pengantar Customer Relationship Management (CRM)
- Konsep dan definisi CRM
- Tujuan dan manfaat CRM bagi perusahaan
- Peran CRM dalam meningkatkan daya saing bisnis
Memahami Perilaku dan Kebutuhan Pelanggan
- Karakteristik pelanggan
- Customer expectations dan customer experience
- Analisis kebutuhan dan kepuasan pelanggan
Strategi Membangun Hubungan Pelanggan
- Customer engagement
- Membangun loyalitas pelanggan
- Teknik mempertahankan pelanggan (customer retention)
Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
- Teknik komunikasi profesional
- Active listening dan empati
- Etika pelayanan pelanggan
Penanganan Keluhan dan Konflik Pelanggan
- Teknik complaint handling
- Problem solving dalam pelayanan pelanggan
- Mengubah keluhan menjadi peluang perbaikan layanan
Pengelolaan Data dan Informasi Pelanggan
- Customer database management
- Segmentasi pelanggan
- Pemanfaatan data pelanggan untuk strategi bisnis
Penerapan Sistem dan Teknologi CRM
- Pengenalan software CRM
- Otomatisasi layanan pelanggan
- Monitoring dan evaluasi hubungan pelanggan
Service Excellence dalam CRM
- Standar pelayanan prima
- Meningkatkan customer satisfaction
- Membangun pengalaman pelanggan yang positif
Strategi Pemasaran Berbasis CRM
- Personalized marketing
- Customer lifecycle management
- Cross selling dan up selling
Pengukuran Kinerja CRM

Key Performance Indicator (KPI) CRM
Customer satisfaction survey
Evaluasi efektivitas program CRM

Studi Kasus dan Simulasi

Simulasi pelayanan pelanggan
Role play penanganan pelanggan
Diskusi kasus implementasi CRM di perusahaan

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Staf Customer Service
Customer Relationship Officer
Sales dan Marketing Staff
Account Executive / Account Officer
Frontliner dan Receptionist
Call Center Officer
Public Relations (PR) Staff
Business Development Staff
After Sales Service Staff
Supervisor dan Manager Customer Service
Supervisor dan Manager Marketing
Retail dan Hospitality Staff
Tim Loyalty Program dan Membership
Digital Marketing dan CRM Specialist
Entrepreneur dan Pemilik Usaha
Staff Administrasi yang berhubungan dengan pelanggan
Tim Penjualan dan Distribusi
Karyawan perusahaan jasa maupun manufaktur
Perbankan dan Financial Service Staff
Seluruh personel yang terlibat dalam peningkatan kualitas pelayanan pelanggan

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING CUSTOMER FOCUS

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

Pelatihan Customer Focus dirancang untuk membantu peserta memahami pentingnya menempatkan pelanggan sebagai pusat dari setiap aktivitas bisnis. Dalam era persaingan yang semakin ketat, kemampuan untuk mengenali kebutuhan, harapan, dan pengalaman pelanggan menjadi faktor kunci dalam membangun loyalitas serta meningkatkan kepuasan. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan pemahaman mendalam mengenai konsep pelayanan prima, komunikasi efektif, serta strategi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.

Materi pelatihan mencakup berbagai aspek penting, mulai dari pengenalan karakteristik pelanggan, teknik mendengarkan aktif, hingga cara menangani keluhan secara profesional. Peserta juga akan diajak untuk memahami bagaimana membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan empati dan solusi yang tepat. Selain itu, pelatihan ini menekankan pentingnya sikap proaktif dalam mengantisipasi kebutuhan pelanggan, sehingga pelayanan tidak hanya bersifat reaktif, tetapi juga memberikan nilai tambah.

Metode pembelajaran dilakukan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, simulasi, dan role play yang memungkinkan peserta untuk langsung mempraktikkan keterampilan yang dipelajari. Dengan demikian, peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu mengaplikasikannya dalam situasi kerja sehari-hari.

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat citra perusahaan, serta berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul. Pelatihan ini sangat relevan bagi individu maupun tim yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan ingin meningkatkan kinerja layanan secara berkelanjutan.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

Meningkatkan pemahaman peserta tentang pentingnya pelanggan sebagai pusat kegiatan bisnis dan kunci keberhasilan organisasi.
Mengembangkan kemampuan dalam mengidentifikasi kebutuhan, harapan, dan perilaku pelanggan secara tepat.
Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif, termasuk kemampuan mendengarkan aktif dan merespons pelanggan dengan empati.
Membekali peserta dengan teknik memberikan pelayanan prima yang konsisten dan berkualitas.
Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan secara profesional dan solutif.
Mendorong sikap proaktif dalam memberikan nilai tambah kepada pelanggan.
Membangun mindset pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.
Mendukung peningkatan citra perusahaan melalui pengalaman pelanggan yang positif.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

1. Konsep Dasar Customer Focus

Pengertian dan pentingnya customer focus
Peran pelanggan dalam keberhasilan bisnis
Mindset pelayanan yang berorientasi pelanggan

2. Memahami Pelanggan

Jenis dan karakteristik pelanggan
Kebutuhan dan harapan pelanggan
Customer journey dan pengalaman pelanggan

3. Komunikasi Efektif

Teknik komunikasi yang jelas dan persuasif
Active listening (mendengarkan aktif)
Bahasa verbal dan non-verbal dalam pelayanan

4. Pelayanan Prima (Service Excellence)

Standar pelayanan berkualitas
Sikap profesional dalam melayani pelanggan
Membangun kesan pertama yang positif

5. Penanganan Keluhan Pelanggan

Jenis-jenis keluhan pelanggan
Teknik menangani komplain secara efektif
Mengubah keluhan menjadi peluang peningkatan layanan

6. Membangun Hubungan dengan Pelanggan

Strategi membangun kepercayaan pelanggan
Customer engagement dan loyalitas
Pendekatan empati dalam pelayanan

7. Problem Solving dan Pengambilan Keputusan

Teknik analisis masalah pelanggan
Solusi cepat dan tepat
Pengambilan keputusan dalam situasi layanan

8. Sikap Proaktif dalam Pelayanan

Antisipasi kebutuhan pelanggan
Memberikan nilai tambah (value added service)
Inisiatif dalam meningkatkan pengalaman pelanggan

9. Pengukuran Kepuasan Pelanggan

Indikator kepuasan pelanggan
Cara mengumpulkan feedback pelanggan
Tindak lanjut hasil evaluasi

10. Implementasi Customer Focus di Tempat Kerja

Studi kasus dan best practice
Role play / simulasi pelayanan
Action plan individu dan tim

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

1. Frontliner / Customer Facing Staff

Customer service
Resepsionis
Teller / kasir
Sales / marketing
Mereka adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan sehingga sangat membutuhkan keterampilan pelayanan prima.

2. Tim Penjualan (Sales Team)

Sales representative
Account executive
Business development
Mereka perlu memahami kebutuhan pelanggan agar dapat menawarkan solusi yang tepat dan membangun hubungan jangka panjang.

3. Supervisor dan Manajer

Supervisor operasional
Manager layanan / sales
Team leader
Berperan dalam memastikan standar pelayanan diterapkan dengan konsisten serta membina tim agar berorientasi pada pelanggan.

4. Tim Back Office

Administrasi
Keuangan
Logistik / operasional
Walaupun tidak selalu berinteraksi langsung, pekerjaan mereka memengaruhi pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

5. Tim Support dan Teknis

IT support
Teknisi lapangan
Helpdesk
Mereka sering menangani masalah pelanggan sehingga perlu kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.

6. Karyawan Baru (New Employees)

Untuk membangun mindset pelayanan sejak awal agar selaras dengan budaya perusahaan.

7. Seluruh Karyawan (Company-wide)

Dalam organisasi yang ingin membangun budaya customer-centric, pelatihan ini idealnya diikuti oleh semua karyawan agar memiliki visi dan standar pelayanan yang sama.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING CREDIT PROCESS MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT

Pelatihan Credit Process Management merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai proses pengelolaan kredit secara efektif, terstruktur, dan sesuai dengan prinsip kehati-hatian (prudential banking). Pelatihan ini sangat relevan bagi para profesional di sektor perbankan, lembaga pembiayaan, koperasi, maupun perusahaan yang memiliki fungsi pengelolaan piutang atau kredit.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari seluruh siklus proses kredit, mulai dari tahap analisis kelayakan debitur, proses persetujuan kredit, pencairan dana, hingga monitoring dan penanganan kredit bermasalah. Materi difokuskan pada peningkatan kemampuan analisis risiko kredit, termasuk penilaian aspek karakter, kapasitas, modal, jaminan, dan kondisi usaha debitur. Dengan demikian, peserta diharapkan mampu mengambil keputusan kredit yang lebih akurat dan minim risiko.

Selain itu, pelatihan ini juga membahas pentingnya penerapan tata kelola kredit yang baik (good credit governance), termasuk penyusunan kebijakan dan prosedur kredit, dokumentasi yang lengkap, serta kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Peserta akan memahami bagaimana mengelola portofolio kredit secara sehat dan menjaga kualitas aset perusahaan.

Aspek penting lainnya yang dibahas adalah strategi pengawasan dan pengendalian kredit, termasuk teknik early warning system untuk mendeteksi potensi kredit bermasalah sejak dini. Peserta juga akan dibekali dengan pengetahuan mengenai penanganan kredit bermasalah (non-performing loan), mulai dari restrukturisasi hingga langkah penyelesaian lainnya.

Melalui pendekatan yang aplikatif, seperti studi kasus dan diskusi interaktif, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola proses kredit secara end-to-end. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mendukung pertumbuhan bisnis yang sehat sekaligus meminimalkan risiko kerugian akibat pengelolaan kredit yang kurang optimal.

TUJUAN PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT

1. Meningkatkan Pemahaman Siklus Kredit

Pengajuan dan analisis kredit
Persetujuan dan pencairan
Monitoring hingga pelunasan atau penanganan kredit bermasalah

2. Meningkatkan Kemampuan Analisis Kredit

Melakukan analisis kelayakan debitur secara komprehensif
Menggunakan prinsip 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition)
Mengidentifikasi potensi risiko sejak awal

3. Memperkuat Penerapan Manajemen Risiko

Mengidentifikasi, mengukur, dan mengendalikan risiko kredit
Menerapkan prinsip kehati-hatian dalam pengambilan keputusan kredit

4. Meningkatkan Kualitas Portofolio Kredit

Menjaga kualitas aset kredit tetap sehat
Mengurangi tingkat kredit bermasalah (Non-Performing Loan/NPL)

5. Memahami Tata Kelola Kredit yang Baik

Menerapkan kebijakan dan prosedur kredit secara konsisten
Memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku

6. Meningkatkan Kemampuan Monitoring & Pengendalian

Melakukan pengawasan kredit secara berkala
Menggunakan early warning system untuk mendeteksi potensi masalah

7. Meningkatkan Kemampuan Penanganan Kredit Bermasalah

Menangani kredit bermasalah secara efektif
Melakukan restrukturisasi atau penyelesaian kredit

8. Mendukung Pertumbuhan Bisnis yang Sehat

Menyalurkan kredit secara produktif dan aman
Menyeimbangkan antara ekspansi bisnis dan pengendalian risiko

MATERI PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT

1. Pengantar Credit Process Management

Konsep dasar manajemen kredit
Peran fungsi kredit dalam lembaga keuangan
Siklus hidup kredit (credit life cycle)

2. Kebijakan & Prosedur Perkreditan

Penyusunan kebijakan kredit (credit policy)
Standar operasional prosedur (SOP) kredit
Prinsip kehati-hatian (prudential principle)
Kepatuhan terhadap regulasi

3. Analisis Kelayakan Kredit

Prinsip 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition)
Analisis laporan keuangan dasar
Penilaian cash flow dan kemampuan bayar
Analisis sektor industri dan risiko usaha

4. Proses Pengajuan & Persetujuan Kredit

Alur proses aplikasi kredit
Teknik verifikasi data debitur
Credit scoring & decision making
Strukturisasi kredit

5. Manajemen Risiko Kredit

Identifikasi dan klasifikasi risiko kredit
Pengukuran risiko
Mitigasi risiko kredit
Risk-based lending

6. Administrasi & Dokumentasi Kredit

Dokumen legal kredit
Perjanjian kredit dan jaminan
Pengikatan agunan
Pengelolaan arsip kredit

7. Pencairan Kredit (Disbursement)

Prosedur pencairan dana
Validasi persyaratan kredit
Kontrol sebelum pencairan

8. Monitoring & Pengawasan Kredit

Monitoring kinerja debitur
Early Warning System (EWS)
Review kredit berkala
Pengelolaan portofolio kredit

9. Penanganan Kredit Bermasalah (Non-Performing Loan)

Identifikasi kredit bermasalah
Strategi penanganan (collection, restrukturisasi)
Recovery management
Penyelesaian kredit macet

10. Audit & Pengendalian Internal Kredit

Sistem pengendalian internal
Audit proses kredit
Pencegahan fraud dalam kredit

11. Teknologi dalam Credit Process

Sistem informasi kredit
Digital lending & fintech
Otomatisasi proses kredit

12. Studi Kasus & Simulasi

Analisis kasus kredit
Simulasi keputusan kredit
Diskusi best practice

PESERTA PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT

1. Perbankan (Banking Professionals)

Credit analyst
Account officer / relationship manager
Credit reviewer & approver
Risk management staff

2. Lembaga Pembiayaan & Multifinance

Credit marketing officer
Credit risk officer
Collection & recovery officer

3. Koperasi & Lembaga Keuangan Mikro

Pengelola koperasi simpan pinjam
Credit officer LKM / BPR
Manajer operasional

4. Perusahaan Non-Keuangan (Corporate)

Tim finance & accounting
Credit control / account receivable (AR)
Treasury staff

5. Manajemen & Pengambil Keputusan

Supervisor & manager kredit
Kepala divisi keuangan
Direksi terkait fungsi pembiayaan

6. Auditor & Compliance Officer

Internal auditor
Compliance / governance officer

7. Konsultan & Praktisi Keuangan

Konsultan manajemen risiko
Konsultan keuangan & bisnis

8. Mahasiswa & Fresh Graduate

Jurusan keuangan, akuntansi, manajemen
Kandidat yang ingin berkarier di perbankan/lembaga keuangan

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING CREATING SHARED VALUE

DESKRIPSI PELATIHAN CREATING SHARED VALUE

Pelatihan Creating Shared Value (CSV) dirancang untuk membantu organisasi memahami dan menerapkan strategi bisnis yang tidak hanya berfokus pada keuntungan finansial, tetapi juga memberikan dampak positif bagi masyarakat dan lingkungan. Konsep ini menekankan bahwa keberhasilan perusahaan dapat berjalan seiring dengan peningkatan kesejahteraan sosial, sehingga tercipta nilai bersama bagi seluruh pemangku kepentingan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan diperkenalkan pada prinsip-prinsip dasar CSV, termasuk bagaimana mengidentifikasi peluang bisnis yang dapat menjawab permasalahan sosial, seperti pendidikan, kesehatan, lingkungan, dan pemberdayaan ekonomi lokal. Peserta juga akan mempelajari cara mengintegrasikan nilai sosial ke dalam rantai nilai perusahaan, mulai dari pengadaan bahan baku hingga distribusi produk.

Metode pelatihan bersifat interaktif, mencakup studi kasus, diskusi kelompok, dan simulasi perencanaan strategi CSV yang relevan dengan kondisi organisasi masing-masing peserta. Dengan pendekatan ini, peserta diharapkan mampu merancang inisiatif yang inovatif dan berkelanjutan, serta memiliki dampak nyata bagi masyarakat sekitar.

Selain itu, pelatihan ini juga membahas pengukuran dampak dan evaluasi program CSV agar organisasi dapat memastikan efektivitas dan keberlanjutan inisiatif yang dijalankan. Pada akhir pelatihan, peserta akan memiliki pemahaman komprehensif serta keterampilan praktis untuk mengembangkan strategi bisnis yang tidak hanya menguntungkan, tetapi juga memberikan kontribusi positif bagi pembangunan sosial dan ekonomi secara luas.

TUJUAN PELATIHAN CREATING SHARED VALUE

Memberikan pemahaman mendalam mengenai konsep dan prinsip dasar Creating Shared Value sebagai pendekatan strategis dalam bisnis berkelanjutan.
Membantu peserta mengidentifikasi peluang bisnis yang dapat sekaligus menjawab permasalahan sosial dan lingkungan di sekitar.
Meningkatkan kemampuan peserta dalam merancang program atau inisiatif yang menciptakan nilai ekonomi sekaligus nilai sosial.
Mendorong inovasi dalam pengembangan produk, layanan, maupun proses bisnis yang berorientasi pada keberlanjutan.
Membekali peserta dengan metode untuk mengukur dampak sosial dan ekonomi dari program yang dijalankan.
Menguatkan peran organisasi dalam membangun hubungan yang harmonis dengan pemangku kepentingan, termasuk masyarakat, pemerintah, dan mitra usaha.
Mengembangkan pola pikir strategis yang melihat tanggung jawab sosial bukan sebagai beban, melainkan sebagai peluang untuk pertumbuhan jangka panjang.

MATERI PELATIHAN CREATING SHARED VALUE

Pengantar Creating Shared Value (CSV)
- Definisi dan konsep dasar CSV
- Perbedaan CSV dengan CSR (Corporate Social Responsibility)
- Manfaat penerapan CSV bagi bisnis dan masyarakat
Tren dan Isu Global dalam Keberlanjutan
- Tantangan sosial dan lingkungan terkini
- Peran dunia usaha dalam pembangunan berkelanjutan
- Keterkaitan CSV dengan SDGs (Sustainable Development Goals)
Identifikasi Peluang Shared Value
- Analisis kebutuhan sosial di sekitar organisasi
- Pemetaan pemangku kepentingan (stakeholder mapping)
- Menemukan peluang bisnis berbasis isu sosial
Integrasi CSV dalam Strategi Bisnis
- Re-design produk dan layanan berbasis nilai sosial
- Peningkatan produktivitas dalam rantai nilai (value chain)
- Pengembangan klaster industri lokal
Inovasi dan Pengembangan Program CSV
- Design thinking untuk solusi sosial
- Studi kasus implementasi CSV di berbagai sektor
- Penyusunan rencana program CSV
Implementasi dan Manajemen Program CSV
- Tahapan pelaksanaan program
- Kolaborasi dengan mitra (pemerintah, komunitas, NGO)
- Manajemen risiko dalam program sosial
Pengukuran Dampak dan Evaluasi
- Indikator kinerja sosial dan ekonomi
- Metode monitoring dan evaluasi
- Pelaporan keberlanjutan (sustainability reporting)
Komunikasi dan Branding CSV
- Strategi komunikasi program
- Membangun reputasi dan kepercayaan publik
- Transparansi dan akuntabilitas
Rencana Aksi (Action Plan)
- Penyusunan rencana implementasi CSV di organisasi
- Presentasi dan umpan balik
- Komitmen tindak lanjut

PESERTA PELATIHAN CREATING SHARED VALUE

Manajemen Perusahaan (Top & Middle Management)
Direktur, manajer, dan pimpinan unit bisnis yang berperan dalam pengambilan keputusan strategis dan arah kebijakan perusahaan.
Tim CSR / Sustainability / ESG
Profesional yang bertanggung jawab atas program tanggung jawab sosial, keberlanjutan, dan pengelolaan dampak lingkungan serta sosial perusahaan.
Divisi Strategi & Business Development
Tim yang fokus pada pengembangan bisnis, inovasi produk, dan pencarian peluang baru yang dapat menciptakan nilai tambah sekaligus dampak sosial.
Pelaku Usaha (UMKM & Startup)
Pengusaha yang ingin mengembangkan model bisnis berkelanjutan dan memiliki dampak positif bagi komunitas sekitar.
Instansi Pemerintah & BUMN
Aparatur sipil negara dan pengelola program pembangunan yang ingin meningkatkan efektivitas kebijakan berbasis kolaborasi dengan sektor swasta.
Lembaga Nonprofit / NGO
Organisasi yang bergerak di bidang sosial dan lingkungan yang ingin membangun kemitraan strategis dengan dunia usaha.
Akademisi & Peneliti
Dosen, mahasiswa, dan peneliti yang fokus pada bidang manajemen, bisnis berkelanjutan, dan pembangunan sosial-ekonomi.
Konsultan Bisnis & Sustainability
Profesional yang memberikan layanan konsultasi kepada perusahaan dalam bidang strategi, CSR, dan keberlanjutan.
Tim Komunikasi & Public Relations
Pihak yang bertugas membangun citra perusahaan dan mengomunikasikan inisiatif sosial kepada publik secara efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
Training Bulan April : 21-22 April 2026
Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
Training Bulan September : 15-16 September 2026
Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
Training Bulan November : 17-18 November 2026
Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI

REGULER TRAINING

Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
Module / Handout
FREE Flashdisk
Sertifikat
FREE Bag or backpack (Tas Training)
Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.