Category Archive Communication

TRAINING PROCUREMENT FRAUD

TRAINING PROCUREMENT FRAUD

PENGANTAR TRAINING PENIPUAN PENGADAAN 

Pelatihan Procurement Fraud bertujuan untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai penanganan dan pencegahan penipuan dalam proses pengadaan barang dan jasa. Penipuan pengadaan dapat merugikan perusahaan secara finansial dan reputasional. Dengan pelatihan ini, peserta akan memperoleh keterampilan dan pengetahuan untuk mendeteksi, mencegah, dan menangani penipuan dalam pengadaan secara efektif, memastikan integritas dan transparansi dalam proses pengadaan.

pelatihan procurement fraud and audit surabaya

TUJUAN TRAINING DETEKSI DAN PENCEGAHAN PENIPUAN

Tujuan dari pelatihan ini adalah untuk:

  1. Memahami konsep dan jenis-jenis penipuan dalam pengadaan.
  2. Mengidentifikasi risiko dan tanda-tanda penipuan pengadaan.
  3. Menerapkan strategi pencegahan dan kontrol untuk mengurangi risiko penipuan.
  4. Mengembangkan keterampilan dalam investigasi dan penanganan kasus penipuan.
  5. Menerapkan kebijakan dan prosedur yang efektif untuk memastikan integritas proses pengadaan.

MATERI TRAINING AUDIT PENGADAAN

Materi yang akan dibahas dalam pelatihan ini mencakup:

  1. Pengenalan Fraud dalam Pengadaan: Definisi, jenis, dan dampak penipuan pengadaan.
  2. Tanda-Tanda dan Risiko Penipuan: Identifikasi risiko dan indikator penipuan dalam proses pengadaan.
  3. Strategi Pencegahan Penipuan: Metode dan praktik terbaik untuk mencegah penipuan.
  4. Kontrol Internal dan Prosedur: Kebijakan dan prosedur untuk mengurangi risiko penipuan.
  5. Investigasi Penipuan: Teknik dan langkah-langkah dalam menyelidiki dugaan penipuan.
  6. Penanganan Kasus Penipuan: Cara menangani dan melaporkan kasus penipuan.
  7. Peraturan dan Kepatuhan: Peraturan hukum dan kepatuhan terkait pengadaan dan penipuan.
  8. Studi Kasus: Analisis kasus nyata untuk memahami penerapan teori dalam praktik.
  9. Audit dan Evaluasi: Teknik audit untuk menilai efektivitas kontrol dan pencegahan penipuan.
  10. Pelaporan dan Dokumentasi: Cara menyusun laporan dan dokumentasi terkait penipuan.

SASARAN PESERTA TRAINING AUDIT PENGADAAN OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  1. Manajer Pengadaan: Profesional yang mengelola proses pengadaan dan ingin memahami risiko penipuan.
  2. Staf Pengadaan: Individu yang terlibat langsung dalam proses pengadaan dan pemilihan vendor.
  3. Pengawas Internal: Profesional yang melakukan audit dan pemantauan atas proses pengadaan.
  4. Konsultan Kepatuhan: Profesional yang memberikan nasihat tentang kepatuhan dan pencegahan penipuan.
  5. Manajer Risiko: Individu yang bertanggung jawab atas pengelolaan risiko dalam organisasi.
  6. Mahasiswa dan Profesional Baru: Pelajar dan profesional yang tertarik mempelajari tentang penipuan pengadaan.

METODE PELATIHAN AUDIT PENGADAAN KUALA LUMPUR

Metode pelatihan yang akan digunakan:

  1. Sesi Teoritis dan Presentasi: Pengenalan konsep dasar penipuan pengadaan dan prinsip-prinsip pencegahannya.
  2. Studi Kasus dan Diskusi: Analisis kasus nyata untuk memahami situasi dan solusi terkait penipuan.
  3. Demonstrasi Teknik Investigasi: Latihan dalam teknik investigasi dan penanganan kasus penipuan.
  4. Simulasi: Simulasi situasi penipuan dan penerapan strategi pencegahan.
  5. Tanya Jawab: Sesi interaktif untuk menjawab pertanyaan dan menangani isu terkait penipuan pengadaan.
  6. Evaluasi dan Umpan Balik: Penilaian pemahaman peserta dan umpan balik mengenai pelatihan.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR PELATIHAN DETEKSI DAN PENCEGAHAN PENIPUAN BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Diorama Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
  • Training Bulan April : 19-20 April 2024
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
  • Training Bulan November : 29-30 November 2024
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN KEPATUHAN DAN ETIKA PENGADAAN SURABAYA

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING KEPATUHAN DAN ETIKA PENGADAAN ONLINE BALI

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

 

TRAINING COMMUNICATION & PRESENTATION SKILL

TRAINING COMMUNICATION & PRESENTATION SKILL

PENGANTAR TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI 

Kemampuan komunikasi dan presentasi yang efektif adalah kunci kesuksesan dalam berbagai aspek kehidupan profesional. Baik dalam konteks presentasi bisnis, komunikasi tim, atau penyampaian ide kepada pemangku kepentingan, keterampilan ini membantu memastikan pesan tersampaikan dengan jelas, meyakinkan, dan berdampak. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang teknik-teknik komunikasi yang efektif serta bagaimana mempersiapkan dan menyampaikan presentasi yang menarik dan persuasif.

PELATIHAN BEST PRACTICE POWERFUL PRESENTATION & COMMUNICATION SKILL

TUJUAN TRAINING TEKNIK PRESENTASI

Tujuan dari pelatihan ini meliputi:

  1. Memahami prinsip-prinsip dasar komunikasi yang efektif dalam konteks profesional.
  2. Mengembangkan kemampuan dalam menyusun dan menyampaikan presentasi yang menarik dan persuasif.
  3. Mengajarkan teknik-teknik berbicara di depan umum dengan percaya diri dan profesionalisme.
  4. Menyediakan pengetahuan tentang penggunaan alat bantu visual dan teknologi dalam presentasi.
  5. Membekali peserta dengan keterampilan untuk mengatasi rasa gugup dan menangani pertanyaan atau keberatan dari audiens.

MATERI TRAINING STRATEGI PENYAMPAIAN PESAN

Materi yang akan dibahas dalam pelatihan ini mencakup:

  1. Prinsip Dasar Komunikasi: Elemen Komunikasi Efektif, Hambatan, dan Solusi.
  2. Teknik Penyusunan Presentasi: Struktur, Alur, dan Pengembangan Materi Presentasi.
  3. Berbicara di Depan Umum: Teknik Vokal, Bahasa Tubuh, dan Interaksi dengan Audiens.
  4. Penggunaan Alat Bantu Visual: PowerPoint, Infografis, dan Media Digital dalam Presentasi.
  5. Studi Kasus: Analisis Presentasi Sukses di Berbagai Industri.
  6. Mengelola Rasa Gugup: Teknik Relaksasi dan Latihan Mental untuk Meningkatkan Kepercayaan Diri.
  7. Teknik Menangani Pertanyaan dan Keberatan: Berpikir Cepat dan Menyusun Jawaban yang Meyakinkan.
  8. Penggunaan Teknologi dalam Presentasi: Alat Digital dan Aplikasi untuk Meningkatkan Interaksi.
  9. Evaluasi dan Feedback: Teknik Pengukuran Efektivitas Komunikasi dan Presentasi.
  10. Workshop dan Simulasi Praktis: Pengalaman Langsung dalam Menyusun dan Menyampaikan Presentasi.

SASARAN PESERTA TRAINING STRATEGI PENYAMPAIAN PESAN OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  1. Manajer dan Pemimpin Tim: Profesional yang sering melakukan presentasi di depan tim atau pemangku kepentingan.
  2. Sales dan Marketing: Mereka yang perlu menyampaikan pesan yang kuat kepada calon pelanggan dan klien.
  3. Staf Komunikasi dan PR: Karyawan yang terlibat dalam penyusunan materi komunikasi dan presentasi publik.
  4. Konsultan dan Pengajar: Individu yang mengajar atau memberikan konsultasi dan perlu menyampaikan ide secara efektif.
  5. Pihak Lain yang Berkepentingan: Termasuk mahasiswa, akademisi, dan siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi dan presentasi mereka.

METODE PELATIHAN STRATEGI PENYAMPAIAN PESAN KUALA LUMPUR

Metode pelatihan yang akan digunakan:

  1. Workshop dan Seminar: Sesi teoritis dan praktis yang melibatkan presentasi mendalam serta diskusi interaktif tentang konsep dan teknik komunikasi serta presentasi.
  2. Studi Kasus dan Diskusi Kelompok: Analisis kasus nyata untuk memahami penerapan teknik komunikasi dan presentasi dalam berbagai konteks bisnis.
  3. Latihan Praktis: Latihan langsung dalam penyusunan dan penyampaian presentasi yang efektif.
  4. Simulasi: Penggunaan simulasi untuk mempraktikkan skenario presentasi di depan audiens dalam kondisi yang terkendali.
  5. Evaluasi dan Feedback: Evaluasi berkala untuk mengukur kemampuan komunikasi dan presentasi peserta, diikuti dengan umpan balik yang konstruktif.
  6. Proyek Akhir: Tugas akhir yang menuntut peserta untuk merancang dan menyampaikan presentasi yang efektif sesuai dengan konteks pekerjaan mereka.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR PELATIHAN TEKNIK PRESENTASI BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Diorama Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
  • Training Bulan April : 19-20 April 2024
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
  • Training Bulan November : 29-30 November 2024
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN PENGELOLAAN AUDIENS SURABAYA

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING PENGELOLAAN AUDIENS ONLINE BALI

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Communication & Presentation Skill

Q : Apa itu Training Communication & Presentation Skill?
A : Training Communication & Presentation Skill adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi verbal, nonverbal, serta keterampilan menyampaikan presentasi secara efektif. Peserta akan mempelajari teknik berbicara di depan umum, menyusun materi presentasi yang menarik, mengelola audiens, serta membangun rasa percaya diri saat menyampaikan informasi dalam berbagai situasi bisnis maupun profesional

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Communication & Presentation Skill?
A : Materi pelatihan umumnya meliputi dasar-dasar komunikasi efektif, teknik public speaking, komunikasi persuasif, penyusunan presentasi yang sistematis, penggunaan bahasa tubuh, teknik vokal, pengelolaan rasa gugup, teknik menjawab pertanyaan audiens, penggunaan media presentasi, serta praktik presentasi dengan evaluasi dan umpan balik dari instruktur

Q : Apa manfaat mengikuti Training Communication & Presentation Skill?
A : Peserta akan memperoleh kemampuan berkomunikasi dengan lebih percaya diri, menyampaikan ide secara jelas dan meyakinkan, meningkatkan kemampuan memengaruhi audiens, memperkuat hubungan kerja, mengurangi kesalahan komunikasi, serta meningkatkan profesionalisme dalam presentasi di lingkungan kerja

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Communication & Presentation Skill sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

 

TRAINING PUBLIC RELATION

TRAINING PUBLIC RELATIONS

PENGANTAR TRAINING HUBUNGAN MASYARAKAT 

Public Relations (PR) atau Hubungan Masyarakat adalah salah satu elemen penting dalam strategi komunikasi organisasi yang bertujuan untuk membangun dan memelihara citra positif di mata publik. PR yang efektif dapat meningkatkan kepercayaan dan dukungan dari berbagai pemangku kepentingan, termasuk pelanggan, mitra bisnis, media, dan masyarakat umum. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip dan teknik-teknik PR, serta bagaimana mengelola komunikasi strategis untuk mencapai tujuan organisasi.

TRAINING PUBLIC RELATION

TUJUAN TRAINING STRATEGI KOMUNIKASI PUBLIK

Tujuan dari pelatihan ini meliputi:

  1. Memahami konsep dasar dan peran penting Public Relations dalam organisasi.
  2. Mengembangkan kemampuan dalam merancang dan melaksanakan strategi komunikasi yang efektif.
  3. Mengajarkan teknik-teknik untuk membangun dan memelihara hubungan yang baik dengan media dan pemangku kepentingan lainnya.
  4. Menyediakan pengetahuan tentang manajemen krisis dan komunikasi yang efektif dalam situasi darurat.
  5. Membekali peserta dengan keterampilan untuk menggunakan media sosial dan alat digital dalam kegiatan PR.

MATERI TRAINING MANAJEMEN CITRA PERUSAHAAN

Materi yang akan dibahas dalam pelatihan ini mencakup:

  1. Prinsip Dasar Public Relations: Definisi, Fungsi, dan Manfaat.
  2. Strategi Komunikasi PR: Perencanaan, Eksekusi, dan Evaluasi Kampanye PR.
  3. Media Relations: Teknik Penulisan Press Release, Mengelola Konferensi Pers, dan Hubungan dengan Media.
  4. Manajemen Krisis: Strategi dan Teknik Komunikasi dalam Situasi Krisis.
  5. Studi Kasus: Keberhasilan dan Kegagalan Kampanye PR di Berbagai Industri.
  6. PR Digital: Penggunaan Media Sosial dan Alat Digital dalam Hubungan Masyarakat.
  7. Etika dan Profesionalisme dalam Public Relations: Kepatuhan, Transparansi, dan Akuntabilitas.
  8. Pengelolaan Citra dan Reputasi Organisasi: Teknik Branding dan Reputasi.
  9. Monitoring dan Evaluasi: Pengukuran Efektivitas Kampanye PR dan Return on Investment (ROI).
  10. Workshop dan Simulasi Praktis.

SASARAN PESERTA TRAINING MANAJEMEN CITRA PERUSAHAAN OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  1. Manajer PR dan Komunikasi: Profesional yang bertanggung jawab atas strategi komunikasi dan hubungan masyarakat di organisasi.
  2. Konsultan PR: Individu yang memberikan layanan konsultasi terkait pengelolaan citra dan komunikasi strategis.
  3. Staf Media dan Hubungan Eksternal: Karyawan yang terlibat dalam pengelolaan hubungan dengan media dan pemangku kepentingan eksternal.
  4. Pemilik Usaha dan Manajer Pemasaran: Mereka yang ingin memahami lebih dalam tentang peran PR dalam mendukung strategi bisnis.
  5. Pihak Lain yang Berkepentingan: Termasuk akademisi, peneliti, dan profesional lain yang ingin mendalami bidang Public Relations.

METODE PELATIHAN MANAJEMEN CITRA PERUSAHAAN KUALA LUMPUR

Metode pelatihan yang akan digunakan:

  1. Workshop dan Seminar: Sesi teoritis dan praktis yang melibatkan presentasi mendalam serta diskusi interaktif tentang konsep dan teknik Public Relations.
  2. Studi Kasus dan Diskusi Kelompok: Analisis kasus nyata untuk memahami penerapan strategi PR dalam berbagai skenario bisnis.
  3. Latihan Praktis: Latihan langsung dalam penulisan press release, manajemen krisis, dan penggunaan media sosial untuk PR.
  4. Simulasi: Penggunaan simulasi untuk mempraktikkan skenario komunikasi PR dalam kondisi yang terkendali.
  5. Evaluasi dan Feedback: Evaluasi berkala untuk mengukur pemahaman dan keterampilan peserta, diikuti dengan umpan balik yang konstruktif.
  6. Proyek Akhir: Tugas akhir yang menuntut peserta untuk merancang dan mengimplementasikan strategi Public Relations yang efektif sesuai dengan kebutuhan organisasi mereka.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR PELATIHAN STRATEGI KOMUNIKASI PUBLIK BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN PENGELOLAAN MEDIA DAN HUBUNGAN PUBLIK SURABAYA

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING PENGELOLAAN MEDIA DAN HUBUNGAN PUBLIK ONLINE BALI

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

 

TRAINING MANAGING CLOSING EFFECTIVELY

TRAINING MANAGING CLOSING EFFECTIVELY

PENGANTAR TRAINING MANAJEMEN PENUTUPAN PROYEK 

Proses closing atau penutupan dalam siklus bisnis adalah langkah penting yang memerlukan perencanaan dan eksekusi yang matang. Keberhasilan closing tidak hanya memastikan penyelesaian transaksi yang memuaskan, tetapi juga menjaga hubungan jangka panjang dengan klien dan meningkatkan reputasi perusahaan. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang strategi dan teknik untuk mengelola proses closing dengan efektif, dari persiapan hingga penyelesaian, dengan fokus pada pencapaian hasil yang optimal dan kepuasan pelanggan.

TRAINING MANAGING CLOSING EFFECTIVELY

TUJUAN TRAINING STRATEGI PENUTUPAN YANG EFEKTIF

Tujuan dari pelatihan ini meliputi:

  1. Memahami konsep dasar dan pentingnya closing yang efektif dalam siklus bisnis.
  2. Mengembangkan kemampuan dalam merencanakan dan mengelola proses closing yang efisien.
  3. Mengajarkan teknik-teknik komunikasi dan negosiasi yang diperlukan untuk mencapai closing yang sukses.
  4. Menyediakan pengetahuan tentang pengelolaan waktu, dokumentasi, dan kepatuhan hukum selama proses closing.
  5. Membekali peserta dengan keterampilan untuk menangani tantangan dan hambatan yang mungkin muncul selama closing.

MATERI TRAINING EVALUASI PENUTUPAN PROYEK

Materi yang akan dibahas dalam pelatihan ini mencakup:

  1. Prinsip Dasar Closing yang Efektif: Definisi, Tahapan, dan Tujuan.
  2. Perencanaan Proses Closing: Langkah-langkah Persiapan dan Strategi Pelaksanaan.
  3. Teknik Negosiasi dan Komunikasi: Membangun Kesepakatan dan Menangani Keberatan.
  4. Pengelolaan Waktu dan Sumber Daya: Optimasi Proses dan Efisiensi Penutupan.
  5. Studi Kasus: Pengalaman Closing yang Sukses di Berbagai Industri.
  6. Pengelolaan Dokumentasi dan Kepatuhan: Memastikan Legalitas dan Kepatuhan selama Closing.
  7. Manajemen Risiko dalam Closing: Identifikasi, Mitigasi, dan Penanganan Tantangan.
  8. Penggunaan Teknologi dalam Proses Closing: Alat Digital dan Sistem Manajemen.
  9. Evaluasi Kinerja dan Perbaikan Berkelanjutan: Mengukur Keberhasilan Closing dan Implementasi Perbaikan.
  10. Workshop dan Simulasi Praktis.

SASARAN PESERTA TRAINING EVALUASI PENUTUPAN PROYEK OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  1. Manajer Penjualan dan Pemasaran: Profesional yang bertanggung jawab atas pengelolaan siklus penjualan dan penutupan transaksi.
  2. Tim Negosiasi dan Hubungan Klien: Mereka yang terlibat langsung dalam negosiasi dan penutupan kesepakatan dengan klien.
  3. Manajer Proyek: Individu yang memimpin proyek-proyek yang memerlukan penutupan yang efisien dan tepat waktu.
  4. Konsultan Bisnis: Profesional yang memberikan layanan konsultasi terkait strategi penutupan dan manajemen hubungan klien.
  5. Pihak Lain yang Berkepentingan: Termasuk pengelola keuangan, auditor, dan profesional lain yang terlibat dalam proses closing dan penyelesaian transaksi.

METODE PELATIHAN EVALUASI PENUTUPAN PROYEK KUALA LUMPUR

Metode pelatihan yang akan digunakan:

  1. Workshop dan Seminar: Sesi teoritis dan praktis yang melibatkan presentasi mendalam serta diskusi interaktif tentang konsep dan teknik managing closing effectively.
  2. Studi Kasus dan Diskusi Kelompok: Analisis kasus nyata untuk memahami penerapan strategi closing dalam berbagai skenario bisnis.
  3. Latihan Praktis: Latihan langsung dalam merencanakan dan mengeksekusi proses closing yang efektif.
  4. Simulasi: Penggunaan simulasi untuk mempraktikkan skenario closing dalam kondisi yang terkendali.
  5. Evaluasi dan Feedback: Evaluasi berkala untuk mengukur pemahaman dan keterampilan peserta, diikuti dengan umpan balik yang konstruktif.
  6. Proyek Akhir: Tugas akhir yang menuntut peserta untuk merancang dan mengimplementasikan strategi closing yang sukses sesuai dengan kebutuhan organisasi mereka.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR PELATIHAN STRATEGI PENUTUPAN YANG EFEKTIF BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN DOKUMENTASI PENUTUPAN SURABAYA

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING DOKUMENTASI PENUTUPAN ONLINE BALI

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

 

TRAINING EFFECTIVE PUBLIC RELATION

TRAINING EFFECTIVE PUBLIC RELATIONS

PENGANTAR TRAINING HUBUNGAN MASYARAKAT EFEKTIF 

Public relations (PR) adalah fungsi strategis yang bertujuan untuk membangun dan mempertahankan citra positif perusahaan atau organisasi di mata publik. Dalam era komunikasi digital yang cepat, kemampuan untuk mengelola hubungan dengan media, pelanggan, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya menjadi sangat penting. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip dan praktik-praktik terbaik dalam public relations yang efektif. Peserta akan mempelajari cara mengembangkan strategi komunikasi yang kuat, mengelola krisis, dan membangun hubungan yang positif dengan berbagai audiens.

Training Marketing Public Relations

TUJUAN TRAINING STRATEGI KOMUNIKASI PUBLIK

Tujuan dari pelatihan ini meliputi:

  1. Memahami konsep dasar dan pentingnya public relations dalam membangun citra dan reputasi organisasi.
  2. Mengembangkan kemampuan dalam merancang dan melaksanakan strategi komunikasi PR yang efektif.
  3. Mengajarkan teknik-teknik untuk mengelola hubungan dengan media, pelanggan, dan pemangku kepentingan lainnya.
  4. Menyediakan pengetahuan tentang manajemen krisis dan bagaimana menjaga reputasi perusahaan di tengah situasi yang sulit.
  5. Membekali peserta dengan keterampilan untuk memantau dan mengevaluasi efektivitas kampanye PR.

MATERI TRAINING MANAJEMEN CITRA PERUSAHAAN

Materi yang akan dibahas dalam pelatihan ini mencakup:

  1. Prinsip Dasar Public Relations: Definisi, Tujuan, dan Lingkup.
  2. Strategi Komunikasi PR: Perencanaan, Pelaksanaan, dan Evaluasi.
  3. Media Relations: Teknik Menjalin Hubungan yang Baik dengan Media.
  4. Manajemen Krisis: Persiapan, Respon, dan Pemulihan.
  5. Hubungan dengan Pemangku Kepentingan: Membangun Kepercayaan dan Kolaborasi.
  6. Studi Kasus: Kampanye PR Sukses dan Pengelolaan Krisis.
  7. Penggunaan Media Sosial dalam Public Relations: Strategi dan Alat.
  8. Pengukuran dan Evaluasi Efektivitas Kampanye PR: KPI dan Metode Analisis.
  9. Pengelolaan Reputasi Online: Menghadapi Tantangan Digital.
  10. Workshop dan Simulasi Praktis.

SASARAN PESERTA TRAINING MANAJEMEN CITRA PERUSAHAAN OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  1. Profesional PR dan Komunikasi: Mereka yang bertanggung jawab atas komunikasi perusahaan dan manajemen hubungan publik.
  2. Manajer Pemasaran dan Humas: Orang-orang yang terlibat dalam strategi pemasaran dan pengelolaan citra perusahaan.
  3. Konsultan PR dan Komunikasi: Individu yang memberikan layanan konsultasi terkait strategi komunikasi dan manajemen reputasi.
  4. Eksekutif dan Pemimpin Bisnis: Mereka yang terlibat dalam pengambilan keputusan strategis terkait citra dan reputasi organisasi.
  5. Pihak Lain yang Berkepentingan: Termasuk pengelola media sosial, penulis konten, dan staf internal komunikasi yang terlibat dalam PR.

METODE PELATIHAN MANAJEMEN CITRA PERUSAHAAN KUALA LUMPUR

Metode pelatihan yang akan digunakan:

  1. Workshop dan Seminar: Sesi teoritis dan praktis yang melibatkan presentasi mendalam dan diskusi interaktif tentang konsep dan teknik PR.
  2. Studi Kasus dan Diskusi Kelompok: Analisis kasus nyata untuk memahami penerapan strategi PR dalam berbagai situasi.
  3. Latihan Praktis: Latihan langsung dalam perancangan strategi komunikasi, manajemen krisis, dan hubungan media.
  4. Simulasi: Penggunaan simulasi untuk mempraktikkan skenario manajemen PR dalam kondisi yang dikontrol.
  5. Evaluasi dan Feedback: Evaluasi berkala untuk mengukur pemahaman dan keterampilan peserta, diikuti dengan umpan balik yang konstruktif.
  6. Proyek Akhir: Tugas akhir yang menuntut peserta untuk merancang dan mengimplementasikan strategi PR yang efektif sesuai dengan kebutuhan organisasi mereka.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR PELATIHAN STRATEGI KOMUNIKASI PUBLIK BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal Diorama Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
  • Training Bulan April : 19-20 April 2024
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
  • Training Bulan November : 29-30 November 2024
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN PENGELOLAAN MEDIA DAN PUBLIK SURABAYA

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING PENGELOLAAN MEDIA DAN PUBLIK ONLINE BALI

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

 

PELATIHAN ASSERTIVE COMMUNICATION SKILLS

DESKRIPSI TRAINING ASSERTIVE COMMUNICATION SKILLS

Pelatihan keterampilan komunikasi asertif sangat penting dalam dunia profesional dan kehidupan sehari-hari. Keterampilan ini membantu individu untuk mengungkapkan pendapat dan kebutuhan peserta dengan jelas dan tegas, tanpa mengorbankan kerjasama atau menghadapi konflik yang tidak perlu. Dengan kemampuan berkomunikasi asertif, seseorang dapat membangun hubungan yang sehat, memecahkan masalah secara efisien, dan meningkatkan kepercayaan diri mereka.

Selain itu, dalam lingkungan kerja, keterampilan ini dapat meningkatkan produktivitas, kolaborasi, dan mengurangi stres. Pelatihan assertive communication skills merupakan investasi berharga dalam pengembangan pribadi dan profesional.

TUJUAN TRAINING COMMUNICATION CONFIDENT WITH ASSERTIVENESS TECHNIQUES

  1. Meningkatkan Kepercayaan Diri
  2. Meningkatkan Keterampilan Komunikasi
  3. Meningkatkan Kemampuan Memecahkan Masalah
  4. Meningkatkan Hubungan Interpersonal
  5. Meningkatkan Efektivitas Komunikasi

MATERI TRAINING ASSERTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

  • Pengenalan Komunikasi Asertif:
    • Definisi dan konsep dasar komunikasi asertif.
    • Perbedaan antara komunikasi asertif, agresif, dan pasif.
  • Kepercayaan Diri dan Keterampilan Pribadi:
    • Peningkatan kepercayaan diri.
    • Mengelola emosi dan stres.
  • Teknik Ekspresi Diri:
    • Mengungkapkan pendapat dan perasaan dengan jelas.
    • Menggunakan bahasa tubuh yang mendukung pesan.
  • Mendengarkan Aktif:
    • Keterampilan mendengarkan yang efektif.
    • Memahami perspektif orang lain.
  • Mengatasi Konflik:
    • Memahami sumber konflik.
    • Strategi penyelesaian konflik yang konstruktif.
  • Mengelola Respon Negatif:
    • Cara mengatasi kritik atau penolakan.
    • Menghadapi konfrontasi dengan bijak.
  • Memahami Hak-hak dan Batasan:
    • Hak-hak asertif individu dalam komunikasi.
    • Menetapkan batasan dan menghormati batasan orang lain.
  • Komunikasi Asertif dalam Berbagai Konteks:
    • Komunikasi asertif di tempat kerja.
    • Komunikasi asertif dalam hubungan pribadi.
  • Latihan Peran (Role Play):
    • Simulasi situasi komunikasi untuk mempraktikkan keterampilan asertif.
  • Perencanaan Aksi:
    • Membuat rencana untuk menerapkan keterampilan asertif dalam kehidupan sehari-hari.
  • Evaluasi dan Umpan Balik:
    • Menerima umpan balik konstruktif dan mengevaluasi perkembangan dalam komunikasi asertif.
  • Sumber Daya dan Bacaan Tambahan:
    • Referensi, buku, dan sumber daya yang mendukung untuk pengembangan lebih lanjut.

PESERTA TRAINING ASSERTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS BATAM

  1. Profesional
  2. Manager
  3. Pengajar
  4. Leader/Pemimpin
  5. Mahasiswa

INSTRUKTUR PELATIHAN COMMUNICATION CONFIDENT WITH ASSERTIVENESS TECHNIQUES LOMBOK

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN ASSERTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS KUALA LUMPUR

Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  PELATIHAN ASSERTIVE COMMUNICATION SKILLS

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI PELATIHAN ASSERTIVE COMMUNICATION SKILLS

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Assertive Communication Skills

Q : Apa itu Pelatihan Assertive Communication Skills?
A : Pelatihan Assertive Communication Skills adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membantu peserta berkomunikasi secara tegas, jelas, dan percaya diri tanpa mengabaikan perasaan serta hak orang lain. Pelatihan ini mengajarkan cara menyampaikan pendapat, ide, kritik, maupun penolakan secara profesional dan efektif

Q : Mengapa Assertive Communication Skills penting di dunia kerja?
A : Kemampuan komunikasi asertif sangat penting karena membantu karyawan membangun hubungan kerja yang sehat, mengurangi konflik, meningkatkan kolaborasi tim, serta mempermudah penyampaian ide dan pengambilan keputusan. Komunikasi asertif juga mendukung terciptanya lingkungan kerja yang produktif dan saling menghargai

Q : Apakah Pelatihan Assertive Communication Skills dapat membantu mengatasi konflik di tempat kerja?
A : Ya. Pelatihan ini mengajarkan teknik komunikasi yang efektif untuk mengelola perbedaan pendapat, menyampaikan ketidaksetujuan secara profesional, serta menemukan solusi yang saling menguntungkan dalam situasi konflik

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan Assertive Communication Skills sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING TELEMARKETING SKILLS

DESKRIPSI TRAINING TELEMARKETING SKILLS

Keterampilan kerja menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting bagi sebuah organisasi, khususnya bagi bidang usaha yang menitik beratkan profitnya pada penjualan dan pelayanan nasabah via telepon (customer service).

Pelatihan ini akan membantu peserta memperkaya keterampilan teknik telepon mereka sehingga dapat meningkatkan rasa lebih percaya diri yang kemudian dapat berdampak kepada peningkatkan penjualan, dan membantu mendapatkan prospek dan nasabah baru dengan tetap melakukan peningkatan dan mempertahankan pelayanan kepada nasabah mereka saat ini.

TUJUAN TRAINING TELEMARKETING SKILLS

  1. Memahami konsep dan prinsip dasar telemarketing yang efektif.
  2. Meningkatkan kemampuan komunikasi melalui telepon secara profesional dan persuasif.
  3. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan membangun hubungan yang positif.
  4. Menguasai teknik presentasi produk atau layanan melalui telepon.
  5. Menangani keberatan (objection handling) dan keluhan pelanggan dengan tepat.
  6. Meningkatkan kemampuan closing dan mencapai target penjualan melalui telemarketing.
  7. Menerapkan etika, teknik pelayanan, dan strategi telemarketing untuk meningkatkan kepuasan pelanggan serta produktivitas penjualan.

MATERI TRAINING TELEMARKETING SKILLS

  1. Konsep penjualan menggunakan telepon (memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka)
  2. Teknik dasar dan strategi telemarketing
  3. Persiapan aktivitas telemarketing
  4. Penggunaan skrip telemarketing
  5. Penerapan selling skills telemarketing (Probing, Supporting dan Closing)
  6.  Manajemen waktu pada aktivitas telemarketing
  7. Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul

PESERTA TRAINING TELEMARKETING SKILLS BATAM

  1. Profesional
  2. Pencari Kerja
  3. Pelajar dan Mahasiswa
  4. Wirausahawan
  5. Individu yang Ingin Meningkatkan Kepribadian

INSTRUKTUR PELATIHAN TELEMARKETING SKILLS LOMBOK

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN TELEMARKETING SKILLS KUALA LUMPUR

TRAINING TELEMARKETING SKILLS

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Telemarketing Skills

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Telemarketing Skills

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Telemarketing Skills

Q : Apa itu Training Telemarketing Skills?
A : Training Telemarketing Skills adalah pelatihan yang membahas teknik komunikasi melalui telepon untuk meningkatkan kemampuan menawarkan produk atau layanan, membangun hubungan dengan pelanggan, serta meningkatkan keberhasilan penjualan.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Telemarketing Skills?
A : Peserta akan meningkatkan kemampuan komunikasi, teknik membangun hubungan dengan pelanggan, menangani keberatan (objection handling), serta meningkatkan peluang closing penjualan.

Q : Apakah training ini menggunakan praktik dan role play?
A : Ya. Selain teori, peserta akan mengikuti role play, simulasi percakapan dengan pelanggan, studi kasus, serta evaluasi teknik komunikasi agar lebih percaya diri saat melakukan telemarketing.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING COMMUNICATION SKILLS FOR AUDITORS

TRAINING COMMUNICATION SKILLS FOR AUDITORS

Training Keterampilan Komunikasi Untuk Auditor

Training Wawancara Terbaik Dalam Berbagai Situasi Audit

training keterampilan komunikasi untuk auditor murah

PENGANTAR TRAINING COMMUNICATION SKILLS FOR AUDITORS

Seorang auditor yang sukses adalah merupakan seorang komunikator yang efektif, yang dapat dengan jelas menyampaikan ide, pemikiran, dan saran dalam sebuah pertemuan/rapat, presentasi, wawancara dan negosiasi, baik dengan pihak-pihak yang sedang diaudit maupun dengan para eksekutif. Pengembangan gaya komunikasi ini sangat penting guna menunjang karir, belajar bagaimana menanggapi gaya komunikasi orang lain, menyampaikan pesan dengan jelas serta menjaga keseimbangan dan profesionalisme dalam tugas anda sendiri.

TUJUAN TRAINING COMMUNICATION SKILLS FOR AUDITORS

1. Meningkatkan keterampilan komunikasi dalam konteks audit.
2. Memahami tingkah laku sosial anda sendiri, tingkahlaku sosial orang lain, dan bagaimana tingkah laku tersebut komunikasi dampak.
3. Mempelajari teknik terbaik untuk presentasi.
4. Menerapkan teknik presentasi terbaik dalam berbagai situasi audit.
5. Latihan teknik untuk menguasai rasa takut saat presentasi.
6. Mempelajari teknik terbaik untuk melakukan wawancara yang efektif.
7. Menerapkan teknik wawancara terbaik dalam berbagai situasi audit.
8.  Pelajari teknik terbaik untuk melakukan negosiasi, dan meningkatkan kemampuan untuk mencapai kesepakatan yang dinegosiasikan dalam berbagai macam situasi audit.
9. Melihat diri anda sendiri sebagaimana orang lain melihat anda, baik dari segi tingkah laku anda dan kesan yang anda ciptakan.

TARGET PESERTA?

Auditor di semua level yang ingin meningkatkan komunikasi mereka dalam konteks audit.

POKOK BAHASAN

1. The Communication Model
* Classic definitions of sender, receiver, medium, and message
*  Application of the model to various types of communications

2. Social Styles and Communications
*  Style preferences and behaviors
* Recognition of styles
*  Impacts of styles on communications
*  Communications between and among differing styles

3. Best Practices for Presentations
* Characteristics of presentations
* Types of presentations, including audit-committee presentations and opening, status, and exit meetings
* Presentation best practices, including organization of content, visual factors, and vocal factors
* Ways to handle fear of presentations
*  Use of presentation visual aids

4. Best Practices for Interviewing
*  Purposes for interviews
* Stages of the interview
* The interviewing relationship
* Listening skills
* Questioning skills
* Response skills

5. Best Practices for Negotiations
*  Characteristics of negotiations
*  Separation of people from problems
*  Distinctions between interests and positions
* Creation of options
* Alternatives to negotiated solutions
* Strategies for hostile negotiations

METODE TRAINING COMMUNICATION SKILLS FOR AUDITORS

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING COMMUNICATION SKILLS FOR AUDITORS

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING COMMUNICATION SKILLS FOR AUDITORS

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Communication Skills for Auditors

Q : Apa itu Pelatihan Communication Skills for Auditors dan apa manfaatnya?
A : Pelatihan Communication Skills for Auditors adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan komunikasi auditor dalam proses audit, baik saat wawancara, penyampaian temuan, maupun pelaporan. Manfaatnya meliputi peningkatan kejelasan komunikasi, pengurangan miskomunikasi dengan auditee, serta peningkatan efektivitas proses audit secara keseluruhan

Q : Mengapa communication skills penting bagi seorang auditor internal maupun eksternal?
A : Communication skills sangat penting bagi auditor karena mereka harus mampu menggali informasi secara efektif, menyampaikan temuan audit secara objektif, serta berinteraksi dengan berbagai level manajemen. Tanpa keterampilan komunikasi yang baik, hasil audit dapat disalahpahami atau tidak diterima dengan baik oleh pihak terkait

Q : Materi apa saja yang biasanya dipelajari dalam Pelatihan Communication Skills for Auditors?
A : Materi pelatihan umumnya mencakup teknik wawancara audit, active listening, assertive communication, teknik bertanya yang efektif, penyusunan laporan audit yang jelas, serta cara menyampaikan temuan audit yang sulit (difficult findings communication)

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan Communication Skills for Auditors sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING SERVICE EXCELLENCE

DESKRIPSI TRAINING SERVICE EXCELLENCE

Training Service Excellence dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang profesional, responsif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang efektif, cara menangani keluhan pelanggan, membangun hubungan yang positif, serta menerapkan standar pelayanan prima untuk meningkatkan kualitas layanan dan citra perusahaan. Pelatihan ini cocok bagi organisasi yang ingin menciptakan budaya pelayanan unggul dan meningkatkan loyalitas pelanggan. 

TUJUAN TRAINING SERVICE EXCELLENCE

* Agar para peserta benar-benar menyadari fungsi dan peranan penting customer service.
* Menanamkan sikap kerja positif yang harus dimiliki dalam bekerja
* Membekali para peserta dengan pengetahuan tentang pentingnya layanan berkualitas yang dituntut konsumen.
* Membekali peserta dengan keterampilan berkomunikasi yang efektif.
* Membekali peserta dengan faktor-faktor yang mempengaruhi keberhasilan seorang customer service.

MATERI TRAINING SERVICE EXCELLENCE

* Konsep dan Prinsip Service Excellence (Layanan Prima)
+ Tujuan Layanan Memuaskan
+ Konsep Layanan Prima
* Kenali Kebutuhan, Keinginan dan Harapan Pelanggan
+ Mengenal tipe-tipe kepribadian pelanggan
+ Mengenal minat pelanggan
+ Identifikasi kepuasan pelanggan
* Bentuk & Model Layanan Pelanggan
+ Direct Service
+ In-Direct Service
* Characteristic & Component Service Excellent
+ Aspek People
+ Aspek Process
+ Aspek Infrastructure
+ Aspek Product
+ Aspek Price
* Dimensi dan Ukuran Kualitas Service Excellent
+ Reliability (Ketepatan)
+ Responsiveness (Respon)
+ Assurance (Jaminan)
+ Emphaty (Memahami)
+ Tangibles (Kelihatan)
* Teknik Komunikasi Dalam Layanan Pelanggan
+ Interpersonal Skill Communication
+ Melayani melalui telepon
+ Teknik memelihara hubungan dengan pelanggan
* SMART Handling Complaint
+ Mengapa terjadi complaint
+ Tahapan menghadapi complai
+ Menghadapi pelanggan yang marah
* Penampilan Professional
+ Cara Penampilan Diri
+ Cara Berpakaian
+ Cara Merawat Tubuh

PESERTA TRAINING SERVICE EXCELLENCE

  1. Customer Service Officer
    Meningkatkan kemampuan dalam memberikan pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional kepada pelanggan.
  2. Frontliner dan Receptionist
    Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi dan etika pelayanan untuk menciptakan kesan pertama yang positif.
  3. Sales dan Marketing Staff
    Membantu meningkatkan kualitas interaksi dengan pelanggan serta membangun hubungan yang lebih baik untuk mendukung penjualan.
  4. Supervisor dan Manajer Layanan
    Mengembangkan kemampuan dalam memimpin tim pelayanan dan memastikan standar service excellence diterapkan secara konsisten.
  5. Call Center Officer
    Meningkatkan keterampilan dalam menangani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui komunikasi yang efektif.
  6. Staf Administrasi dan Back Office
    Memahami pentingnya pelayanan prima dalam mendukung kelancaran proses bisnis dan kepuasan pelanggan internal maupun eksternal.
  7. Profesional yang Berinteraksi dengan Pelanggan
    Seperti Account Officer, Relationship Manager, Teller, Hospitality Staff, maupun karyawan lain yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan.

INSTRUKTUR TRAINING SERVICE EXCELLENCE LOMBOK

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING SERVICE EXCELLENCE KUALA LUMPUR

training keunggulan layanan murah

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Service Excellence

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Service Excellence

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Service Excellence

Q : Apa itu Training Service Excellence?
A : Training Service Excellence adalah pelatihan yang membahas konsep, teknik, dan strategi pelayanan prima untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun loyalitas, serta memperkuat citra perusahaan.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Service Excellence?
A : Peserta akan meningkatkan kemampuan komunikasi, memahami kebutuhan pelanggan, menangani keluhan secara profesional, serta memberikan pelayanan yang berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Q : Apakah training ini menggunakan studi kasus dan role play?
A : Ya. Peserta akan mengikuti studi kasus, diskusi interaktif, simulasi pelayanan, dan role play agar mampu menerapkan konsep service excellence dalam situasi kerja nyata.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan Service Excellence sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING SALES & MARKETING STRATEGY BUSINESS TO BUSINESS

DESKRIPSI TRAINING SALES & MARKETING STRATEGY B2B

Training Sales & Marketing Strategy B2B membahas strategi pemasaran dan teknik penjualan yang efektif untuk pasar bisnis ke bisnis (Business to Business). Peserta akan mempelajari cara mengidentifikasi peluang pasar, membangun hubungan dengan pelanggan, menyusun strategi penjualan, melakukan negosiasi, hingga meningkatkan keberhasilan closing. Pelatihan ini dirancang secara praktis agar peserta mampu meningkatkan kinerja penjualan, memperluas jaringan bisnis, dan mencapai target perusahaan secara lebih optimal.

TUJUAN TRAINING SALES & MARKETING STRATEGY B2B

* Memahami elemen-elemen produk dalam proses merumuskan strategi pemasaran & penjualan Business to Business (B to B)
* Memahami langkah-langkah pokok dalam melakukan analisis dan membuat keputusan strategis dalam bidang pemasaran dan penjualan kepada perusahaan (B to B)
* Memberikan informasi tahapan-tahapan sukses menjual produk atau jasa kepada perusahaan besar (B to B)
* Memahami teknik promosi dan menjual kepada Corporate Purchaser
* Memahami issue Kualitas, Service, dan Garansi produk pada sistim penjualan B to B

MATERI TRAINING SALES & MARKETING STRATEGY B2B

* Successful Marketing & Sales Strategy Business to Business and its formulation process
* Marketing Strategy Secision and its implementation plan
* Sales Promotion Strategy B to B
* Mastering & Managing Sales Forces B to B
* Creating successful marketing presentation
* Understanding the Corporate Purchasing
* Why Quality, Service, and Insurance burning issues for corporate purchaser
* Using Trade show as a Marketing Tools
* Becoming a successful bidder and negotiator
* Strategy in e-marketing

PESERTA TRAINING SALES & MARKETING STRATEGY B2B

Para Business Owner, Top Eksekutif, Marketing Mgr, Sales Manager, Business Development Mgr, dll

METODE TRAINING SALES & MARKETING STRATEGY B2B

training strategi penjualan & pemasaran bisnis ke bisnis murah

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Sales & Marketing Strategy B2B

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Sales & Marketing Strategy B2B

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Sales & Marketing Strategy B2B

Q : Apa itu Training Sales & Marketing Strategy Business to Business (B2B)?
A : Training ini membahas strategi pemasaran dan teknik penjualan yang efektif untuk pasar Business to Business (B2B), mulai dari mencari prospek, membangun hubungan dengan klien, hingga meningkatkan keberhasilan penjualan.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Sales & Marketing Strategy B2B?
A : Peserta akan memahami strategi pemasaran B2B, meningkatkan kemampuan negosiasi, mengelola pelanggan, memperluas jaringan bisnis, serta meningkatkan peluang closing dan loyalitas klien.

Q : Apakah training ini menggunakan studi kasus?
Ya. Pelatihan dilengkapi dengan studi kasus, diskusi interaktif, dan praktik yang disesuaikan dengan tantangan penjualan di lingkungan B2B.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Sales & Marketing Strategy B2B biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Nona

Online

Marketing

Azmi

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Sabrina

Online

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Dian

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00