TRAINING TELEMARKETING

PENGANTAR TRAINING TEKNIK TELEMARKETING

Training Telemarketing ini dirancang untuk memberikan keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk melakukan telemarketing secara efektif. Pelatihan ini mencakup teknik-teknik untuk berkomunikasi dengan calon pelanggan melalui telepon, serta strategi untuk meningkatkan hasil penjualan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat.

TUJUAN TRAINING STRATEGI PENJUALAN TELEPON

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta:

1. Memahami prinsip dasar telemarketing dan pentingnya dalam strategi pemasaran.
2. Mampu mengidentifikasi dan menghubungi calon pelanggan secara efektif melalui telepon.
3. Menguasai teknik berbicara yang persuasif dan cara menangani keberatan.
4. Mampu menyusun dan melaksanakan skrip telemarketing yang efektif.
5. Mengelola dan menganalisis hasil telemarketing untuk meningkatkan performa.

MATERI TRAINING MANAJEMEN PANGGILAN DAN PROSPEK

1. Dasar-Dasar Telemarketing: Definisi, tujuan, dan peran telemarketing dalam pemasaran.
2. Teknik Komunikasi Telepon: Cara berkomunikasi yang efektif melalui telepon, termasuk berbicara dengan jelas dan mendengarkan aktif.
3. Penyusunan Skrip Telemarketing: Cara membuat dan menggunakan skrip untuk berbagai tujuan telemarketing.
4. Menangani Keberatan: Teknik untuk merespons dan mengatasi keberatan dari calon pelanggan.
5. Strategi Penutupan Penjualan: Metode untuk menyelesaikan percakapan dan mencapai hasil yang diinginkan.
6. Manajemen Data Pelanggan: Pengelolaan dan pemeliharaan informasi pelanggan dalam sistem CRM.
7. Analisis dan Evaluasi Kinerja: Mengukur hasil telemarketing dan mengidentifikasi area untuk perbaikan.
8. Simulasi dan Studi Kasus: Latihan praktis dan analisis kasus nyata dalam telemarketing.

SASARAN PESERTA TRAINING MANAJEMEN PANGGILAN DAN PROSPEK OFFLINE JOGJA

1. Tenaga Penjual
2. Manajer Pemasaran
3. Staf Telemarketing
4. Pengusaha yang tertarik dalam strategi pemasaran langsung

METODE PELATIHAN MANAJEMEN PANGGILAN DAN PROSPEK KUALA LUMPUR

1. Presentasi dan Diskusi: Penyampaian materi pelatihan oleh instruktur dengan sesi tanya jawab.
2. Simulasi Telemarketing: Latihan praktis berbicara dengan calon pelanggan dan menangani berbagai skenario.
3. Studi Kasus: Analisis kasus nyata untuk memahami tantangan dan solusi dalam telemarketing.
4. Feedback dan Evaluasi: Penilaian kinerja peserta dan umpan balik untuk perbaikan.

Dengan format ini, pelatihan bertujuan untuk meningkatkan keterampilan telemarketing peserta secara efektif dan profesional.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR PELATIHAN STRATEGI PENJUALAN TELEPON BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

• Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
• Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
• Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
• Training Bulan April : 19-20 April 2024
• Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
• Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
• Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
• Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
• Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
• Training Bulan November : 29-30 November 2024
• Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN EVALUASI DAN PENINGKATAN KINERJA TELEMARKETING SURABAYA

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING EVALUASI DAN PENINGKATAN KINERJA TELEMARKETING ONLINE BALI

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan