TRAINING EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

TRAINING EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

TRAINING EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

DEFINISI

Pelatihan Effective Communication & Interpersonal Skills dirancang untuk memberikan pemahaman tentang cara berkomunikasi dengan efektif serta mengembangkan keterampilan interpersonal yang dibutuhkan untuk bekerja secara kolaboratif dalam lingkungan profesional. Kemampuan komunikasi yang baik dan keterampilan interpersonal yang kuat sangat penting untuk membangun hubungan yang harmonis, menyelesaikan konflik, serta meningkatkan produktivitas dalam tim. Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan teknik komunikasi yang dapat meningkatkan kemampuan mereka dalam berinteraksi dengan berbagai pihak, baik dalam situasi formal maupun informal.

Pelatihan ini akan mencakup berbagai topik, mulai dari prinsip dasar komunikasi, cara mendengarkan secara aktif, teknik berbicara yang persuasif, hingga pengelolaan konflik antar individu dalam lingkungan kerja. Dengan menggunakan studi kasus dan latihan praktis, peserta akan mempelajari cara berkomunikasi dengan lebih efektif, serta meningkatkan kemampuan mereka dalam berinteraksi secara positif dengan rekan kerja, klien, dan atasan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan sertifikasi Effective Communication & Interpersonal Skills yang mengakui kompetensi mereka dalam berkomunikasi secara efektif dan mengelola hubungan interpersonal di tempat kerja.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami prinsip dasar komunikasi yang efektif dan bagaimana menerapkannya dalam lingkungan kerja.
  • Menggunakan teknik komunikasi yang tepat untuk mencapai tujuan, baik dalam situasi formal maupun informal.
  • Meningkatkan kemampuan mendengarkan aktif untuk membangun hubungan yang lebih baik dengan rekan kerja dan klien.
  • Mengembangkan keterampilan berbicara yang persuasif dan memotivasi orang lain.
  • Mengelola konflik dengan cara yang konstruktif dan membangun.
  • Meningkatkan keterampilan interpersonal untuk membangun hubungan yang harmonis dalam tim.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  • Manajer dan Pemimpin Tim: Pekerja yang memimpin tim dan perlu meningkatkan kemampuan mereka dalam berkomunikasi secara efektif dan mengelola hubungan interpersonal dalam tim.
  • Staf SDM dan Pengelola Organisasi: Pekerja yang terlibat dalam pengelolaan sumber daya manusia dan perlu memahami cara berkomunikasi dengan baik dalam berbagai situasi.
  • Profesional yang Bekerja dalam Lingkungan Multinasional: Individu yang bekerja dengan berbagai pihak dari latar belakang budaya yang berbeda dan perlu meningkatkan keterampilan komunikasi lintas budaya.
  • Individu yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi dan hubungan interpersonal mereka: Siapa saja yang ingin memperbaiki kemampuan mereka dalam berinteraksi dengan orang lain di lingkungan kerja atau kehidupan sosial.
  • Sales dan Pemasaran: Pekerja yang terlibat dalam penjualan atau pemasaran yang membutuhkan keterampilan komunikasi yang kuat untuk berinteraksi dengan pelanggan dan klien.

MATERI

Pengenalan Komunikasi yang Efektif

  • Definisi dan Prinsip-Komunikasi Efektif: Memahami pentingnya komunikasi yang jelas, terbuka, dan tepat untuk membangun hubungan yang produktif.
  • Jenis-Jenis Komunikasi: Menyusun perbedaan antara komunikasi verbal, non-verbal, dan tertulis, serta kapan menggunakan masing-masing jenis komunikasi secara efektif.
  • Hambatan dalam Komunikasi: Mengidentifikasi hambatan yang dapat mengganggu komunikasi yang efektif dan cara mengatasi hambatan tersebut.

Meningkatkan Keterampilan Mendengarkan Aktif

  • Apa itu Mendengarkan Aktif?: Memahami konsep mendengarkan aktif dan bagaimana hal ini dapat meningkatkan pemahaman dan membangun hubungan yang lebih baik.
  • Teknik Mendengarkan Aktif: Menyusun cara untuk memperbaiki keterampilan mendengarkan dengan fokus, memberikan perhatian penuh, dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
  • Mengatasi Gangguan Saat Mendengarkan: Mengidentifikasi faktor-faktor yang mengganggu saat mendengarkan dan bagaimana menghadapinya untuk meningkatkan komunikasi.

Mengembangkan Keterampilan Berbicara yang Persuasif

  • Berbicara dengan Tujuan dan Kejelasan: Teknik untuk menyampaikan pesan secara jelas dan efektif untuk mempengaruhi orang lain dengan cara yang positif.
  • Membangun Kepercayaan dalam Komunikasi: Menyusun cara untuk berbicara dengan percaya diri dan membangun kepercayaan dengan audiens, baik itu kolega, atasan, atau klien.
  • Teknik Penyampaian Pesan yang Persuasif: Menyusun teknik berbicara yang persuasif, seperti penggunaan nada suara, pemilihan kata, dan bahasa tubuh yang sesuai.

Keterampilan Interpersonal dalam Lingkungan Kerja

  • Membangun Hubungan yang Positif dengan Rekan Kerja: Menyusun cara untuk menciptakan hubungan yang saling menghormati dan mendukung dengan rekan kerja.
  • Empati dan Kecerdasan Emosional dalam Interaksi: Menggunakan empati dan kecerdasan emosional untuk memahami perasaan orang lain dan meningkatkan komunikasi antar pribadi.
  • Mengelola Perbedaan dan Konflik dengan Konstruktif: Teknik untuk mengelola perbedaan pendapat dan menyelesaikan konflik dengan cara yang membangun hubungan positif.

Manajemen Konflik dan Penyelesaian Masalah dalam Interaksi

  • Identifikasi Sumber Konflik: Menyusun cara untuk mengidentifikasi sumber-sumber konflik yang umum terjadi di tempat kerja dan mengatasinya dengan cara yang efektif.
  • Teknik Penyelesaian Konflik yang Efektif: Menyusun cara untuk menangani konflik secara konstruktif dengan komunikasi yang jujur, terbuka, dan berbasis solusi.
  • Menyelesaikan Konflik secara Kolaboratif: Menggunakan teknik untuk menyelesaikan konflik dengan melibatkan semua pihak dalam mencari solusi bersama.

Studi Kasus dan Aplikasi Praktis

  • Simulasi Komunikasi Efektif: Latihan praktis untuk menerapkan teknik komunikasi yang efektif dalam situasi yang realistis.
  • Simulasi Penyelesaian Konflik: Latihan untuk mengelola dan menyelesaikan konflik antar individu atau dalam kelompok secara konstruktif.
  • Evaluasi dan Pengembangan Keterampilan Komunikasi: Menyusun rencana untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan interpersonal peserta berdasarkan umpan balik dan evaluasi.

METODE

Pelatihan ini akan disampaikan menggunakan berbagai metode yang bertujuan untuk memaksimalkan pemahaman dan keterampilan peserta:

  • Presentasi: Penjelasan teori mengenai komunikasi yang efektif dan keterampilan interpersonal yang diperlukan dalam organisasi.
  • Latihan Praktis: Aktivitas langsung yang memungkinkan peserta untuk mempraktikkan keterampilan komunikasi dan penyelesaian konflik dalam situasi dunia nyata.
  • Studi Kasus: Pembahasan studi kasus nyata mengenai tantangan komunikasi dan penyelesaian konflik yang dihadapi di tempat kerja.
  • Simulasi Interpersonal: Simulasi untuk membantu peserta mengelola dinamika interpersonal di tempat kerja.
  • Sesi Tanya Jawab: Memberikan kesempatan bagi peserta untuk bertanya dan berdiskusi mengenai tantangan yang mereka hadapi dalam komunikasi dan hubungan interpersonal.

Kami juga terbuka untuk menyesuaikan metode pelatihan sesuai dengan kebutuhan peserta.

TRAINING EFFECTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

About the author

Wafa Setiawan editor

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Fauzi

Offline

Marketing

Dian

Offline

Marketing

Faisal

Offline

Fauzi

Hai, tanyakan pada kami ? 4:40

Dian

hai, ada yang bisa kmi bantu untuk mu ? 4:40

Faisal

Hai, tanyakan pada kami ? 4:40