Category Archive Marketing

TRAINING MARKETING FOR BANKING INDUSTRIES

DESKRIPSI TRAINING MARKETING FOR BANKING INDUSTRIES

Peran pemasaran dalam industri perbankan terus mengalami banyak perubahan. Selama ini fokus utama dadi pemasaran bank adalah sebagi public relation, namun lambat laun bergeser pada fokus iklan dan promosi penjualan. Pergeseran ini kemudian diikuti juga dengan pengembangan budaya penjualan. Pemasaran Bank dapat didefenisikan sebagai Suatu proses untuk menciptakan dan mempertukarkan produk atau jasa bank yang ditujukan untuk memenuhikebutuhan dan keinginan nasabah dengan cara memberikan kepuasan. Fungsi pemasar bank jauh lebih penting dari sekedar promosi dan iklan namun kedepannya bagaimana fungsi pemasaran ini dapat menjamin kepuasan pelanggan atas produk yang ditawarkan oleh Bank.

TUJUAN TRAINING MARKETING FOR BANKING INDUSTRIES

  1. Memahami konsep pemasaran pada industri perbankan.
  2. Mengidentifikasi kebutuhan dan perilaku nasabah berdasarkan segmentasi pasar.
  3. Menyusun strategi pemasaran produk dan layanan perbankan secara efektif.
  4. Meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi dengan calon nasabah.
  5. Mengembangkan teknik penjualan produk funding dan lending.
  6. Membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah melalui pelayanan yang berkualitas.
  7. Memanfaatkan media digital sebagai sarana pemasaran perbankan.
  8. Menganalisis peluang pasar dan persaingan di industri perbankan.

MATERI TRAINING MARKETING FOR BANKING INDUSTRIES

1.    Principal Aspects of Banking Marketing
a.    Customer Oriented Services
b.    Design and Delivery of Such Services
c.    Corporate Objectives of the Bank
d.    Enviromental & Other Constraints
2.    Marketing Concept – its Applications to Banking
3.    Marketing Strategy in Banking Sector
a.    Consumer Behavior and Segmentation
b.    Costumer relationship management
c.    Identification od target customer & their Needs
4.    Marketing Mix in Banking
a.    Product
b.    Place
c.    Price
d.    Promotion
e.    People
f.    Process
g.    Physical evidence

PESERTA TRAINING MARKETING FOR BANKING INDUSTRIES

  1. Marketing Officer dan Marketing Manager Bank yang bertanggung jawab terhadap pemasaran produk dan layanan perbankan.
  2. Relationship Manager dan Account Officer yang mengelola hubungan dengan nasabah individu maupun korporasi.
  3. Funding Officer dan Lending Officer yang berfokus pada penghimpunan dana dan penyaluran kredit.
  4. Customer Service Supervisor dan Branch Manager yang ingin meningkatkan kualitas pelayanan dan pemasaran di kantor cabang.
  5. Business Development Officer yang bertugas mengembangkan peluang bisnis dan akuisisi nasabah baru.
  6. Sales Executive dan Sales Supervisor Perbankan yang bertanggung jawab terhadap pencapaian target penjualan produk bank.
  7. Supervisor dan Manager Divisi Retail Banking maupun Corporate Banking yang ingin memperkuat strategi pemasaran perbankan.
  8. Profesional di industri jasa keuangan yang ingin meningkatkan kompetensi dalam pemasaran produk dan layanan perbankan.

METODE TRAINING MARKETING FOR BANKING INDUSTRIES

TRAINING MARKETING FOR BANKING INDUSTRIES

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Marketing for Banking Industries

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Marketing for Banking Industries

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Marketing for Banking Industries

Q : Apa itu Training Marketing for Banking Industries?
A : Training Marketing for Banking Industries merupakan pelatihan yang membahas strategi pemasaran produk dan layanan perbankan untuk meningkatkan akuisisi nasabah, penjualan, dan loyalitas pelanggan.

Q : Mengapa pemasaran penting dalam industri perbankan?
A : Pemasaran yang efektif membantu bank meningkatkan jumlah nasabah, memperkuat hubungan dengan pelanggan, meningkatkan penjualan produk, serta menghadapi persaingan yang semakin ketat.

Q : Apakah pelatihan ini cocok untuk semua jenis bank?
A : Ya. Materi dapat diterapkan pada bank umum, bank syariah, BPR, maupun lembaga jasa keuangan lainnya.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Marketing for Banking Industries biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

DESKRIPSI TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

Penolakan sepertinya merupakan suatu hal yang akrab dengan kehidupan perusahaan di mana saja, hal ini disebabkan oleh banyak faktor tetapi pada intinya adalah tidak sesuainya keinginan / kebutuhan pelanggan dengan pelayanan perusahaan yang kita berikan dan janjikan. Walau kadang pelanggan sendiri yang memiliki kemauan ataupun karakter individu termasuk tipe yang sulit. Untuk dapat menetralisir situasi dan menghadapi penolakan dengan efektif diperlukan kepekaan emosi, sikap positif, percaya diri dan keterampilan sehingga pelanggan dapat mengerti dan merasa terpuaskan. Program HANDLING OBJECTION adalah program yang didesain untuk mempersiapkan peserta memiliki sikap, kepekaan emosi, percaya diri, serta keterampilan khusus dalam menangani penolakan dengan cara yang efektif.

TUJUAN TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

1. Memperluas wawasan tentang pelanggan dan pentingnya pelayanan prima dalam dunia bisnis.
2. Membangun sikap positif terhadap diri sendiri, orang lain, pekerjaan dan perusahaan.
3. Meningkatkan percaya diri, antusiasme dan mental bisnis.
4. Lebih memahami perilaku pelanggan yang beraneka ragam serta lebih siap menghadapinya.
5. Meningkatkan keterampilan mengatasi penolakan pelanggan.
6. Meningkatkan keterampilan berkomunikasi baik terhadap pelanggan maupun terhadap sesama karyawan.
7. Membangun antusiasme dan komitmen untuk memelihara pelayanan yang berkualitas tinggi.

MATERI TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

1. Definisi Handling Objection
2. Belajar melihat lebih positif lawan yang mengajukan keberatan (objection)
3. Taktik cerdas mengatasi penolakan nasabah
4. Latihan menangani keberatan (objection)
5. Creative approach technique
6. Cerdas & Cerdik Memahami Hambatan & Keberatan Nasabah / Prospek
7. How to professional selling
8. Mengembangkan keterampilan meyakinkan nasabah dengan Fakta – Manfaat – Bukti produk
9. Yang Perlu Diperhatikan Dalam Proses Penjualan
10. Penutupan Penjualan (Closing)

PESERTA TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

  1. Relationship Manager (RM) yang bertanggung jawab membangun hubungan dengan nasabah dan menawarkan produk maupun layanan perbankan kepada segmen ritel maupun korporasi.
  2. Funding Officer dan Lending Officer yang memasarkan produk simpanan dan pembiayaan sehingga membutuhkan kemampuan menghadapi keberatan calon nasabah secara profesional.
  3. Account Officer (AO) dan Marketing Officer yang berinteraksi langsung dengan calon nasabah dalam proses penawaran produk, negosiasi, hingga closing penjualan.
  4. Customer Service (CS) dan Customer Service Supervisor yang melayani pertanyaan, keluhan, maupun keberatan nasabah serta menjaga kualitas pelayanan.
  5. Teller yang berinteraksi setiap hari dengan nasabah dan perlu meningkatkan kemampuan komunikasi serta memberikan solusi atas pertanyaan maupun keberatan sederhana.
  6. Branch Manager, Sales Manager, dan Sales Supervisor yang memimpin tim pemasaran dan pelayanan sehingga perlu memahami strategi handling objection untuk meningkatkan performa tim.
  7. Business Development Officer dan Priority Banking Officer yang mengembangkan hubungan bisnis dengan nasabah potensial serta menawarkan berbagai produk dan layanan perbankan.

MAETODE TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

TRAINING HANDLING OBJECTION UNTUK PERBANKAN

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Handling Objection untuk Perbankan

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Handling Objection untuk Perbankan

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Handling Objection untuk Perbankan

Q : Apa itu Training Handling Objection untuk Perbankan?
A : Training Handling Objection untuk Perbankan merupakan pelatihan yang membahas teknik menghadapi keberatan, keraguan, dan penolakan dari nasabah secara profesional untuk meningkatkan keberhasilan penjualan produk dan kualitas pelayanan.

Q : Mengapa kemampuan handling objection penting bagi pegawai bank?
A : Kemampuan ini membantu pegawai bank memahami kebutuhan nasabah, memberikan solusi yang tepat, membangun kepercayaan, serta meningkatkan peluang keberhasilan penjualan produk dan layanan perbankan.

Q : Apakah pelatihan ini hanya untuk staf pemasaran bank?
A : Tidak. Pelatihan ini juga bermanfaat bagi customer service, teller, supervisor, relationship manager, maupun seluruh pegawai bank yang berinteraksi langsung dengan nasabah.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Handling Objection untuk Perbankan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING SUKSES MEMBANGUN BISNIS RITEL DI ERA MODERN MARKET

TRAINING SUKSES MEMBANGUN BISNIS RITEL DI ERA “MODERN MARKET”

DESKRIPSI TRAINING BISNIS RITEL MODERN MARKET

Bangsa  Indonesia  saat  ini masih dilanda oleh krisis  ekonomi yang amat dahsyat dan berkepanjangan  yang menyebabkan  terpuruknya kondisi kehidupan  sebagian besar rakyat, terlebih lagi bahwa Pemerintah selaku pemegang otoritas ekonomi negara masih berkutat dengan IMF sebagai “donatur” guna memikirkan, menyangga dan manjaga  kelangsungan kehidupan 220 juta rakyat negeri ini.

Keadaan ini pula yang menyebabkan banyaknya perusahaan-perusahaan yang bertaraf konglomerasi akhirnya tumbang dan berguguran, yang mau tidak mau menyebabkan sebagian besar karyawan dan para profesionalnya ternyata karirnya harus berakhir sampai disini saja. Namun ada yang semakin membuat kita terbelalak lagi menyaksikan perkembangan mutahir yang terjadi di tengah kita manakala kondisi “pemutusan hubungan kerja” yang drastis ini tidak hanya dialami oleh kawan-kawan swasta saja tetapi bahkan para pegawai negeri (pemerintahan) serta BUMN dan BUMD merasakan hal yang sama. Padahal era sebelumnya kata “ PHK ” tidak pernah ada dalam kamus hidup mereka.

Lahan kerja informal semakin menjadi pilihan yang efektif dan diminati tatkala kerja formal kelihatan semakin menjadi sempit arealnya. Namun di satu sisi mereka harus mampu tetap bertahan hidup, terlebih lagi tuntutan keluarga adalah satu resiko tersendiri yang harus mereka tanggung. Maka tidaklah mengherankan jika saat ini pola pemikiran bisnis kecil-kecilan telah menjadi bagian dari darah daging mereka sekarang. Memang hal ini tidaklah mengherankan jika ditilik secara nasional ternyata usaha berskala kecil ini pulalah yang pada akhirnya mampu menopang kehidupan  raksasa ekonomi Indonesia tidaklah mengalami kondisi “terjun bebas” dan tetap mampu bertahan walaupun dalam kondisi minim apa adanya sekarang ini.

Usaha dengan modal seadanya serta memanfaatkan apa yang mereka miliki saat ini adalah sebuah ide brilyan yang dapat digagas dan bukan merupakan sesuatu yang mengada-ada untuk mereka jalankan , dan untuk itulah maka Konsultan Ritel Anda (KRA) memberikan solusi alternatif yang mungkin dapat dijalankan baik bagi para calon pensiunan, pegawai yang mengalami PHK dengan menjalankan usaha warung dengan konsep modern. Juga dalam kaitan menyebarkan ilmu ritel ke berbagai kalangan.

Dengan berbekal ilmu serta pengalaman bekerja di perusahaan ritel besar di Indonesia (Matahari Dept. Store, Hypermart Mart,  Giant, Lion Superindo, Lottemart, Sarinah  dsb) kami yang tergabung dalam Asosiasi Praktisi & Konsultan Ritel Anda ( APKRINDO ) mempunyai keperdulian untuk ikut serta memikirkan serta membantu menyumbangkan ilmu yang kami miliki sebagai salah satu cara serta sumbangsih kami guna turut membantu mencari terobosan jalan keluar menghadapi krisis multi dimensi ini. Maka untuk itulah kami mengajukan proposal yang diberi judul “ Pelatihan Manajemen Bisnis Ritel”

MATERI TRAINING ORGANISASI DALAM BISNIS RITEL

1.   The world of retailing
* Cakupan Bisnis ritel
* Riteler vs (Produsen & Wholesaler)
* Inti Dunia Bisnis Ritel
* Retail Mix
* Retail Firm

2.   Organisasi Dalam Bisnis Ritel
* Struktur Organisasi
* Peran & Fungsi Setiap Divisi

3.   Merchandising
* Buyer
* Sales Development
* Category Manager
* Database Administration
* Plannogram
* Admin

4. Operation
* Regional Manager
* Store Manager
* Divisi Manager
* Department Manager
* Team leader
* Staff
* Cashier
* Receiving
* Admin
* Customer Service
* Loss Prevention
* Personalia
* EDP
* Maintenance

5.  Marketing
* Visual Merchandising
* Promotion & Advertising

6.  Human Resource
* Recruitment
* Training
* Compensation & Benefit
* General Affair
* Admin

7.  Business Development
* Search Location
* Project Manager
* Drafter
* Procurement
* Admin

8.  Finance
* Accounting
* Account Payable
* Account Receivable
* Treasury
* Tax
* Payroll

9.  Logistic
* DC Manager
* Rebuying
* Receiving & Shipment
* Transportation
* Admin

10.     Management Information System (MIS)
* Business Analyst
* Programmer
* Helpdesk
* Procurement
* IT Audit
* Networking

11.     Divisi Loss Prevention
* Loss Prevention
* Security
* Safety

12.        Divisi Audit
* Internal Audit
* Compliance

13.     Organization
* Organization Mgr
* Organization Regional Coordinator

PESERTA TRAINING BISNIS RITEL OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training ini ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang tersebut.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya

INSTRUKTUR PELATIHAN ORGANISASI DALAM BISNIS RITEL BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN BISNIS RITEL KUALA LUMPUR

Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING SUKSES MEMBANGUN BISNIS RITEL DI ERA MODERN MARKET

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING SUKSES MEMBANGUN BISNIS RITEL DI ERA MODERN MARKET

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Sukses Membangun Bisnis Ritel di Era Modern Market

Q : Apa itu Training Sukses Membangun Bisnis Ritel di Era Modern Market?
A : Training Sukses Membangun Bisnis Ritel di Era Modern Market adalah program pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta memahami strategi membangun, mengelola, dan mengembangkan bisnis ritel yang mampu bersaing di tengah perkembangan pasar modern. Materi mencakup analisis pasar, strategi pemasaran, pengelolaan operasional toko, layanan pelanggan, manajemen persediaan, hingga pemanfaatan teknologi digital dalam bisnis ritel

Q : Materi apa saja yang dibahas dalam Training Sukses Membangun Bisnis Ritel di Era Modern Market?
A : Materi pelatihan umumnya meliputi konsep bisnis ritel modern, riset pasar, penyusunan strategi pemasaran, merchandising, manajemen persediaan, pengelolaan keuangan ritel, pelayanan pelanggan, strategi promosi, penggunaan teknologi digital, hingga penyusunan rencana pengembangan bisnis ritel yang berdaya saing tinggi

Q : Mengapa bisnis ritel perlu mengikuti pelatihan ini di era modern market?
A : Perkembangan teknologi, perubahan perilaku konsumen, dan meningkatnya persaingan membuat bisnis ritel harus terus beradaptasi. Melalui pelatihan ini, peserta dapat mempelajari strategi terbaru untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, mengoptimalkan operasional, memanfaatkan pemasaran digital, serta membangun keunggulan kompetitif agar bisnis tetap relevan dan mampu berkembang di era modern market

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Sukses Membangun Bisnis Ritel di Era Modern Market sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING MANAJEMEN BISNIS RETAIL

DESKRIPSI TRAINING MANAJEMEN BISNIS RETAIL

Training Menejemen Bisnis Retail telah menjadi kebutuhan dalam masa mendatang, ditengah persaingan yang makin ketat diperlukan trik dan strategi bisnis yang lebih smart. Maraknya retailer – retailer baru yang menyebabkan semakin semarak bisnis ini, beragam strategi telah dilakukan oleh retailer baru dan lama.

Peningkatan kualitas SDM tidak dapat diragukan lagi, hal ini menjadi kewajiban untuk dapat menang bersaing dai pasar. Pasar selalu bergerak dinamis dan kreatif, banyak telah terjadi perubahan dalam mengembangkan bisnis retail di pasar. Seperti melihat secara helicopter view, hal ini harus dilakukan agar pebisnis dan pengelola serta pelaksana dilapangan dapat mengambil langkah lebih kompetitif.

Langkah langkah strategis harus dilakukan secara kreatif setiap bulan dalam review penjualan dan pelayanan usaha. Kekuatan bisnis retail tidak hanya dalam menjual saja tapi sampai menjaga loyalitas pelanggan. Hal ini memerlukan kreatifitas team yang handal, karena informasi terbaru ada di lapangan atau pasar.

Seringkali kita melupakan konsep dasar dari bisnis retail yaitu “kepuasan pelanggan”, kita hanya berpacu pada penjualan saja. Pandangan ini sangat menjebak dan bisa menyebabkan kreatifitas tumpul. Diperlukan sinergi system retail mulai dari hulu yaitu Purchasing sampai Penjualan akhir kepada User yaitu Customer. Bila kita telah sadar bahwa semua merupakan satu kesatuan system maka secara otomatis usaha bisnis retail kita akan menjadi sukses.

TUJUAN TRAINING MANAJEMEN BISNIS RETAIL

  1. Memahami konsep dasar manajemen bisnis retail sehingga peserta mampu mengelola operasional retail secara efektif dan sesuai dengan perkembangan industri.
  2. Meningkatkan kemampuan dalam mengelola operasional toko, mulai dari pengelolaan stok, pelayanan pelanggan, hingga pengendalian aktivitas harian.
  3. Mengembangkan strategi pemasaran dan penjualan retail untuk meningkatkan daya saing, menarik pelanggan, dan mendorong pertumbuhan penjualan.
  4. Meningkatkan kemampuan mengelola persediaan (inventory management) agar ketersediaan produk tetap optimal, mengurangi risiko kehabisan stok maupun penumpukan barang.
  5. Membekali peserta dengan teknik analisis kinerja bisnis retail melalui pemantauan indikator operasional, penjualan, dan profitabilitas sebagai dasar pengambilan keputusan.
  6. Mengoptimalkan pengelolaan sumber daya dan biaya operasional sehingga bisnis retail dapat berjalan lebih efisien dan menghasilkan keuntungan yang berkelanjutan.
  7. Mempersiapkan peserta untuk menghadapi tantangan dan perubahan di industri retail, termasuk transformasi digital, perubahan perilaku konsumen, serta persaingan bisnis yang semakin dinamis.

MATERI TRAINING PURCHASING BISNIS RETAIL

1. STORE MANAGEMENT

Mempelajari Penataan toko dengan system manajemen yang tepat.

1. Penataan Lay Out toko secara maksimal
2. Melakukan Grouping
3. Penataan Island yang strategis
4. Pengaturan SDM yang baik
5. Pengaturan Jam Kerja
6. Pengaturan Flow product

2. STORE PROMOTION

Mempelajari trik promosi yang tepat dan menarik di Toko

1. Melakukan analisa promosi selama satu tahun
2. Membuat program promosi yang produktif
3. Desain promosi yang menarik
4. Menentukan media promosi secara ekonomis dan efektif

3. MERCHANDISING

Mempelajari pengelolaan merchandise secara tepat

1. Membina hubungan baik dengan vendor
2. Membuat pengelompokan barang sesuai dengan kebutuhan Toko
3. Melakukan analisa inventory
4. Penataan barang yang tidak merugikan
5. Sistem online antara gudang dengan Toko
6. Visualisasi merchandise yang menarik
7. Penataan Display Toko yang menarik
8. Stock Opname merchandise
9. Peran dan fungsi IT

4. SERVICE EXCELLENCE & CONSUMER BEHAVIOR

Mempelajari trik pelayanan prima dengan mengetahui secara tepat perilaku pelanggan.

1. Performance appearance
2. Grooming
3. Filosofi dasar palayanan
4. Pelayanan dari dalam hati
5. Handling complain
6. Consumer character
7. Perfect Communication

5. MARKETING STRATEGY

Mempelajari strategi pemasaran bisinis retail secara tepat

1. Membuat parameter analisa pasar dengan lebih objective
2. Melakukan analisa pasar kebutuhan product yang lebih fast moving
3. Maping market nice
4. Media analysis

6. FINANCE

Melakukan penataan keuangan Toko yang lebih baik

1. Budgeting
2. Penyusunan laporan keuangan

Praktisi senior retail berpengalaman luas di di berbagai perusahaan:Carrefour,Hero,Wall Mart, dan Matahari Putra Prima,Konica dll. beliau akan membagi pengalaman, knowledge dan skillnya kepada peserta

PESERTA TRAINING PURCHASING BISNIS RETAIL OFFLINE JOGJA

  1. Purchasing Staff / Purchasing Officer
    Bertanggung jawab melakukan proses pembelian barang, membuat purchase order (PO), berkoordinasi dengan supplier, serta memastikan kebutuhan barang terpenuhi tepat waktu.
  2. Buyer / Merchandiser
    Berperan dalam memilih produk yang sesuai dengan kebutuhan pasar, melakukan negosiasi harga, menentukan jumlah pembelian, dan menjaga ketersediaan produk di toko.
  3. Procurement Officer / Procurement Supervisor
    Mengelola proses pengadaan barang secara menyeluruh, mulai dari seleksi supplier, evaluasi penawaran, hingga pengendalian kualitas, biaya, dan ketepatan pengiriman.
  4. Purchasing Manager / Purchasing Supervisor
    Bertanggung jawab menyusun strategi pembelian, mengawasi tim purchasing, mengendalikan anggaran pengadaan, serta memastikan proses pembelian berjalan efektif dan efisien.
  5. Inventory Control Staff / Inventory Planner
    Memantau persediaan barang, menganalisis kebutuhan stok, serta mendukung perencanaan pembelian untuk menghindari kelebihan maupun kekurangan stok.
  6. Store Manager / Operations Manager Retail
    Mengawasi operasional toko, memberikan informasi mengenai kebutuhan produk berdasarkan penjualan, serta berkoordinasi dengan tim purchasing agar ketersediaan barang tetap optimal.
  7. Pemilik Usaha Retail, Distributor, dan Profesional yang Ingin Mendalami Purchasing
    Pelatihan ini juga sesuai bagi pemilik bisnis maupun profesional yang ingin meningkatkan kemampuan dalam pengadaan barang, pengelolaan supplier, pengendalian biaya, dan strategi purchasing untuk mendukung pertumbuhan bisnis retail.

INSTRUKTUR PELATIHAN STORE MANAGEMENT BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN PURCHASING BISNIS RETAIL KUALA LUMPUR

TRAINING MANAJEMEN BISNIS RETAIL

Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Manajemen Bisnis Retail

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Manajemen Bisnis Retail

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Manajemen Bisnis Retail

Q : Apa itu Training Manajemen Bisnis Retail?
A : Training Manajemen Bisnis Retail adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam mengelola bisnis retail secara efektif, mulai dari operasional toko, pengelolaan persediaan, strategi pemasaran, hingga peningkatan pelayanan pelanggan.

Q : Apakah training ini menggunakan studi kasus?
A : Ya. Pelatihan dilengkapi dengan studi kasus, diskusi interaktif, simulasi pengelolaan bisnis retail, dan latihan penyelesaian masalah sehingga peserta dapat langsung memahami penerapan materi di lingkungan kerja.

Q : Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?
A : Ya. Setiap peserta yang mengikuti seluruh rangkaian pelatihan akan memperoleh sertifikat sebagai bukti telah mengikuti Training Manajemen Bisnis Retail.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa pelatihan Manajemen Bisnis Retail diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan Customer Satisfaction Survey

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Kepuasan Pelanggan merupakan kunci utama untuk meningkatkan dan mempertahankan keuntungan jangka panjang. Faktor kunci inilah yang mampu melahirkan loyalitas pelanggan, menumbuhkan citra positif perusahaan dan mampu membentuk daya saing yang paling efektif.

Informasi aktual mengenai ekspektasi atau harapan pelanggan dan persepsi pelanggan terhadap produk atau jasa yang kita tawarkan sangat dibutuhkan sebagai dasar tindakan perbaikan atau perubahan untuk mengeliminasi ketidaksesuaian yang telah menimbulkan ketidakpuasan pelanggan. Untuk itu pemahaman yang mendalam tentang survey kepuasan pelanggan berikut analisis statistiknya tentunya harus dimiliki oleh setiap manajer atau para pengambil keputusan agar perusahaan memiliki informasi dalam pengambilan langkah-langkah strategis.

TUJUAN & MANFAAT TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Pelatihan ini akan menyajikan pemahaman tentang berbagai faktor yang menjadi penyebab tidak terpenuhinya harapan pelanggan. Pelatihan ini juga membekali peserta dengan kemampuan tentang berbagai aspek, teknik dan metodologi survey untuk mengenali kepuasan para pelanggan (customer satisfaction). Selain itu, pelatihan ini juga akan memberikan pemahaman mengenai analisis statistik yang berkaitan dengan pengukuran kepuasan pelanggan bagi manajer perusahaan atau organisasi yang menghasilkan produk atau jasa.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Berikut adalah ringkasan materi pelatihan Customer Satisfaction Survey:

Memahami tujuan pelaksanaan survey pelanggan
Mengenal berbagai metode survey
Memahami prinsip dasar pelaksanaan survey
Memahami faktor penentu kepuasan pelanggan
Memahami berbagai bentuk survey
Menentukan ukuran dan perhitungan
Analisis Deskriptif dan Uji Statistika

PESERTA TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Pimpinan perusahaan atau pihak pengambil kebijakan
Manajer Sales & Marketing
Staff Sales & Marketing
Semua pihak yang membutuhkan pengetahuan seputar Customer Satisfaction Survey

METODE TRAINING CUSTOMER SATISFACTION SURVEY

Pelatihan Customer Satisfaction Survey

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Customer Satisfaction Survey

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Customer Satisfaction Survey

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Customer Satisfaction Survey

Q : Apa itu Training Customer Satisfaction Survey?
A : Training Customer Satisfaction Survey merupakan pelatihan yang membahas metode penyusunan, pelaksanaan, analisis, dan evaluasi survei kepuasan pelanggan untuk mengukur kualitas produk maupun layanan perusahaan.

Q : Mengapa Customer Satisfaction Survey penting bagi perusahaan?
A : Survei kepuasan pelanggan membantu perusahaan memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, mengidentifikasi area yang perlu diperbaiki, serta meningkatkan kualitas layanan dan loyalitas pelanggan.

Q : Apakah pelatihan ini cocok untuk berbagai sektor industri?
A : Ya. Materi dapat diterapkan pada perusahaan jasa, manufaktur, retail, perbankan, rumah sakit, telekomunikasi, pemerintahan, maupun sektor lainnya yang berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Customer Satisfaction Survey biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

PELATIHAN BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER

DESKRIPSI TRAINING BLUE OCEAN STRATEGY

Sebagai sebuah badan usaha, setiap perusahaan selalu berhadapan dengan situasi dan persaingan bisnis yang semakin kompleks dan tajam. Para pesaing bermunculan, tidak hanya perusahaan-perusahaan yang selama ini telah menjadi kompetitor langsung tetapi juga perusahaan-perusahaan baru yang menjadi kompetitor tidak langsung. Konsumen pun semakin kritis, dan pada banyak kasus, mereka lebih menuntut atribut nilai (value atribute) yang berbeda dengan konsumen masa lalu (konsumen tradisional). Kompleksitas juga muncul karena peraturan pemerintah dan berbagai ketentuan global, yang mau tidak mau, harus menjadi acuan penting di dalam mengelola dan mengembangkan bisnis perusahaan.

Dataran bisnis yang semakin kompleks itu mengharuskan perusahaan untuk melakukan transformasi bisnis secara tepat. Meminjam istilah Prof. W. Chan Kim dan Prof. Renee Mauborgne, pakar manajemen penemu Blue Ocean Strategy, perusahaan harus bergeser dari sebuah perusahaan dalam zona “Red Ocean” menjadi perusahaan yang masuk ke zona “Blue Ocean”. Perusahaan “Red Ocean” adalah perusahaan yang fokus pada kompetisi tradisional pada bidang industri masing-masing. Perang harga, prinsip menang-kalah, dan seluruh upaya dilakukan untuk memenangkan hati pelanggan kendati biaya menjadi tidak terkendali adalah ciri-ciri dari perusahaan “Red Ocean”. Sedangkan perusahaan “Blue Ocean” menciptakan pasar baru yang belum terjamah oleh pesaing dan membuat kompetisi menjadi tidak lagi relevan. Perusahaan “Blue Ocean” menciptakan dan menangkap permintaan baru yang selama ini tersembunyi atau belum ada, menciptakan nilai tetapi pada saat bersamaan juga menekan harga, dan menyelaraskan aktivitas
perusahaan dengan pilihan strategi dan harga yang lebih rendah.

Atas dasar itu, kami menawarkan workshop “Blue Ocean Strategy” yang akan memacu semangat dan daya pikir manajemen dan staf untuk bersama-sama memformulasikan “Blue Ocean Strategy” perusahaan. Workshop “Blue Ocean Strategy” menjadi dasar yang sangat baik dalam merumuskan strategi perusahaan, membuat perencanaan strategis (strategic plan), dan mengembangkan perusahaan. Workshop ini berlangsung 2 hari dan bersifat interaktif serta aplikatif; sarat dengan latihan yang sangat menarik dan mencerahkan.

TUJUAN TRAINING BLUE OCEAN STRATEGY

1. Menanamkan pemahaman tentang “Blue Ocean Strategy”
2. Melatih peserta untuk menguasai kerangka dan alat analitik (Analitical Tools & Frameworks) “Blue Ocean Strategy”
+ Strategy Canvas (Value Curve)
+ Four Actions Framework
+ ERRC (Eliminate-Reduce-Raise-Create) Grid
+ Three Test of Good Strategy
3. Memberikan keahlian dalam merekonstruksi ulang batas pasar dengan Six Paths Framework
4. Menyempurnakan Strategic Planning dengan metode “Blue Ocean Strategy”
5. Merumuskan konsep “Blue Ocean Strategy” dari perusahaan

MATERI TRAINING BLUE OCEAN STRATEGY

Hari 1.

Waktu

Agenda

Materi

09.00 – 10.30

Sesi I

Apa itu Blue Ocean Strategy (BOS)?

– Dampak BOS

– Value Innovation

– Red Ocean vs Blue Ocean

10.30 – 10.45

Tea/Coffee Break

10.45 – 12.00

Sesi II

Analytical Tools & Frameworks

– Strategy Canvas

– Four Actions Framework

12.00 – 13.00

Lunch/Isoma

13.00 – 15.15

Sesi III

Analytical Tools & Frameworks (conti’d)

– ERRC Grid

– Three tests of Good Strategy

Formulating BOS

– Three Tiers of Non-customer

– Six Paths Framework

15.15 – 15.45

Tea/Coffee/Shalat Break

15.45 – 17.00

Sesi IV

Formulating BOS (conti’d)

– Six Paths Framework

BOS & Strategic Planning

Hari 2.

Waktu

Agenda

Materi

09.00 – 10.30

Sesi V

Strategic Sequence of BOS

– Six Stages of Buyer Experience Cycle

– Six Utility Levers

– Four Hurdle to Execute Strategy

10.30 – 10.45

Tea/Coffee Break

10.45 – 12.00

Sesi VI

Exercise: Megaplex vs Home Video

– Strategy canvas

– Explore non-customer & Buyer Experience Cycle

– Explore Six Paths Framework

– ERRC Grid

– Create new strategy canvas

– Strategy test

12.00 – 13.00

Lunch/Isoma

13.00 – 15.15

Sesi VII

Exercise: Formulasi BOS “Your Company”

– Strategy canvas

– Explore non-customer & Buyer Experience Cycle

– Explore Six Paths Framework

– ERRC Grid

– Create new strategy canvas

– Strategy test

15.15 – 15.45

Tea/Coffee/Shalat Break

15.45 – 17.00

Sesi VIII

Exercise: Formulasi BOS “Your Company” (conti’d)

PESERTA TRAINING BLUE OCEAN STRATEGY

  1. Direktur dan Executive yang bertanggung jawab dalam penyusunan strategi bisnis perusahaan.
  2. Business Development Manager yang mengembangkan peluang bisnis dan pasar baru.
  3. Strategic Planning Manager yang menyusun strategi pertumbuhan dan keunggulan kompetitif perusahaan.
  4. Marketing Manager dan Marketing Executive yang mengembangkan strategi pemasaran dan diferensiasi produk.
  5. Sales Manager yang ingin menciptakan nilai tambah dalam penawaran kepada pelanggan.
  6. Business Owner dan Entrepreneur yang ingin mengembangkan bisnis melalui inovasi dan penciptaan pasar baru.
  7. Product Manager yang bertanggung jawab dalam pengembangan produk dan layanan inovatif.
  8. Innovation Manager yang mengelola program inovasi dan transformasi bisnis.

METODE TRAINING BLUE OCEAN STRATEGY

training BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER,pelatihan BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER,training BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Batam,training BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Bandung,training BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Jakarta,training BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Jogja,training BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Malang,training BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Surabaya,training BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Bali,training BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Lombok,pelatihan BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Batam,pelatihan BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Bandung,pelatihan BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Jakarta,pelatihan BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Jogja,pelatihan BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Malang,pelatihan BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Surabaya,pelatihan BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Bali,pelatihan BLUE OCEAN STRATEGY: TRANSFORMING YOUR COMPANY FROM RED OCEAN TO A BLUE OCEAN PLAYER Lombok

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Blue Ocean Strategy

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Blue Ocean Strategy

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Blue Ocean Strategy

Q : Apa itu Training Blue Ocean Strategy?
A : Training Blue Ocean Strategy merupakan pelatihan yang membahas strategi menciptakan pasar baru dengan mengurangi persaingan langsung melalui inovasi nilai (value innovation), sehingga perusahaan dapat memperoleh keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.

Q : Mengapa Blue Ocean Strategy penting bagi perusahaan?
A : Blue Ocean Strategy membantu perusahaan keluar dari persaingan yang ketat, menciptakan peluang bisnis baru, meningkatkan nilai bagi pelanggan, serta mendorong pertumbuhan bisnis yang lebih berkelanjutan.

Q : Apakah pelatihan ini cocok untuk berbagai jenis industri?
A : Ya. Materi dapat diterapkan pada perusahaan manufaktur, jasa, perbankan, retail, teknologi, BUMN, UMKM, maupun industri lainnya yang ingin meningkatkan daya saing melalui inovasi.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Blue Ocean Strategy biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

PELATIHAN SMART SELLING TECHNIQUES

DESKRIPSI TRAINING SMART SELLING TECHNIQUES

Special course ini akan membahas mengenai penjualan yang professional yaitu tentang bagaimana caranya berada dengan orang yang tepat, dengan pesan yang tepat pada kesempatan yang tepat. Tentang bagaimana anda memposisikan diri dan organisasi anda, mendapatkan prospek, merencanakan presentasi, membangun kepercayaan dan menyiapkan jawaban-jawaban yang dibutuhkan prospek. Tentang bagaimana anda membuat jawaban/solusi yang tersedia sesuai dengan prasyarat yang diminta prospek dan hal lain yang menarik minat prospek.

Tentang menciptakan nilai dari produk/ jasa yang anda tawarkan dan memaksimalkan margin. Dan akhirnya memberikan pelayanan yang melampau ekspektasi pelanggan anda. Training ini berisi teknik dan strategi untuk meningkatkan penjualan yang memberikan anda keuntungan dan profit bagi perusahaan. Selain itu tentunya akan membantu anda bergabung dan sharing experience dengan penjual sukses lainnya.

MANFAAT TRAINING SMART SELLING TECHNIQUES

Mempelajari langkah-langkah implementasi system penjualan
Mempelajari cara untuk mendapatkan akses kepada orang yang tepat, pada saat yang tepat dan pesan yang tepat
Mempelajari cara membangun kebutuhan dan keinginan prospek
Meningkatkan kemampuan bertanya dan mendengarkan
Mempelajari cara menangani hambatan
Mempelajari cara membangun hubungan baik dengan prospek
Mempelajari cara membuat kesan pertama yang positif
Mempelajari teknik pasca penjualan yang efektif

MATERI TRAINING SMART SELLING TECHNIQUES

Memantapkan Posisi sebagai Seller
Pemahaman Diri
Menetapkan Tujuan
Membina Hubungan Baik dengan Customer
Mengenali Customer
Trust Building
Mendalami Situasi Customer
Listening Technique
Empathy
Mengarahkan dan Meyakinkan Customer
Presentation
Negotiation and Persuasion
Membantu Memecahkan Masalah Customer
Customer’s needs and customer’s problems
Providing Alternatives
Networking – Membangun dan memperluas jejaring
Analisis Lingkungan
Action Plan

PESERTA TRAINING SMART SELLING TECHNIQUES

Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat di bidang penjualan

METODE TRAINING SMART SELLING TECHNIQUES

PELATIHAN SMART SELLING TECHNIQUES

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Smart Selling Techniques

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Smart Selling Techniques

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Smart Selling Techniques

Q : Apa itu Training Smart Selling Techniques?
A : Training Smart Selling Techniques merupakan pelatihan yang membahas teknik penjualan modern untuk membantu peserta meningkatkan kemampuan membangun hubungan dengan pelanggan, mengidentifikasi kebutuhan, melakukan negosiasi, serta meningkatkan tingkat keberhasilan penjualan.

Q : Materi apa saja yang dipelajari dalam pelatihan ini?
A : Materi meliputi konsep smart selling, teknik prospecting, komunikasi persuasif, analisis kebutuhan pelanggan, presentasi produk, handling objection, teknik negosiasi, closing sales, customer relationship management, serta studi kasus penjualan.

Q : Apakah pelatihan ini cocok untuk sales yang masih baru?
A : Ya. Materi disusun mulai dari konsep dasar hingga teknik penjualan tingkat lanjut sehingga sesuai bagi sales pemula maupun profesional yang ingin meningkatkan performa.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Smart Selling Techniques biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan Customer Relationship Management

DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Effective customer relationship management ditujukan bagi para praktisi pemasaran yang hendak mengembangkan kompetensinya dalam membangun hubungan dengan pelanggan. Pelanggan adalah asset perusahaan yang paling berharga sehingga perlu dipelihara dan dikembangkan melalui manajemen hubungan pelanggan (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat lebih memenuhi kebutuhan, keinginan dan ekspektasi pelanggan sehingga terwujud customer satisfaction and loyalty. Sebagai hasilnya perusahaan akan menerima profitabilitas jangka panjang dari pelanggan yang loyal. Oleh karena itu, visi dan misi perusahaan harus mengutamakan kepentingan pelanggan di atas segala-galanya.

TUJUAN TRAINING CRM IMPLEMENTATION STRATEGIES

1.Peserta dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dengan menerapkan konsep CRM kepada pelanggan.
2.Peserta akan menjadi lebih customer oriented dalam menjalankan pekerjaannya baik dalam kegiatan sales, marketing maupun service.
3.Peserta akan dapat memprioritaskan pelanggan berdasarkan nilai dari pelanggan tersebut.
4.Peserta akan memberikan pelayanan berbeda kepada pelanggan yang berbeda.

MATERI TRAINING CUSTOMER DATA MANAGEMENT SYSTEMS

1.Understanding what is CRM?
2.Identify your customer
3.Managing your customer
4.Measuring CRM
5.Standards and Continuous Improvement in CsRM
6.CRM as business process
7.CRM, communication and people

PESERTA TRAINING CUSTOMER DATA MANAGEMENT SYSTEMS OFFLINE JOGJA

Customer Service, Quality Assurance, Marketing, Production, serta pihak-pihak lain yang bertanggung jawab terhadap kepuasan pelanggan.

INSTRUKTUR PELATIHAN CRM IMPLEMENTATION STRATEGIES BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN CUSTOMER DATA MANAGEMENT SYSTEMS KUALA LUMPUR

Training Customer Relationship Management

Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Pelatihan Customer Relationship Management

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Pelatihan Customer Relationship Management

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Customer Relationship Management

Q : Apa itu Pelatihan Customer Relationship Management (CRM)?
A : Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) adalah program yang dirancang untuk membantu peserta memahami strategi membangun, mengelola, dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Dalam pelatihan ini, peserta mempelajari pengelolaan data pelanggan, peningkatan layanan, komunikasi yang efektif, hingga pemanfaatan sistem CRM untuk meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Pelatihan Customer Relationship Management?
A : Materi yang umumnya dibahas meliputi konsep dasar CRM, customer lifecycle, strategi meningkatkan customer experience, teknik komunikasi dengan pelanggan, customer retention, customer loyalty, penanganan keluhan (complaint handling), analisis kebutuhan pelanggan, pemanfaatan software CRM, serta penyusunan strategi pelayanan yang berorientasi pada pelanggan

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Customer Relationship Management?
A : Melalui pelatihan ini, peserta akan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat loyalitas pelanggan, mengurangi tingkat kehilangan pelanggan (customer churn), meningkatkan efektivitas tim penjualan dan layanan, serta mendukung pertumbuhan bisnis melalui hubungan pelanggan yang lebih baik

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan Customer Relationship Management sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

EXPERIENTIAL MARKETING IN BANKING INDUSTRY

DESKRIPSI TRAINING EXPERIENTIAL MARKETING FOR BANKS

Keterlibatan konsumen dalam konteks layanan mengharuskan pemasar untuk menyampaikan layanan dengan memperhatikan bagaimana pengalaman konsumen sebelum, ketika, dan setelah mengkonsumsi layanan. Pengalaman yang memberi kenangan akan membuat konsumen tidak hanya menjadi loyal kepada pemberi layanan, tetapi juga memperbesar peluang konsumen akan menyebarkan cerita baik mengenai layanan yang dialaminya. Perbankan sebagai bentuk layanan perlu mempertimbangkan penerapan experiential marketing yang disesuaikan antara sasaran konsumen dengan merek/organisasi pemberi layanan. Pada workshop ini, peserta akan mendapatkan pemahaman mengenai experiential marketing sebagai alternatif dalam melaksanakan kegiatan pemasaran yang berorientasi kepada konsumen. Pembahasan juga akan mencakup mengenai perilaku konsumen dan pembentukan merek yang terkait dengan experiential marketing. Pada akhir workshop diharapkan peserta dapat menerapkan experiential marketing yang sesuai dengan kondisi konsumen dan organisasi.

TUJUAN TRAINING EXPERIENTIAL MARKETING IN BANKING

  1. Memahami konsep dasar Experiential Marketing dan penerapannya dalam industri perbankan.
  2. Mengidentifikasi kebutuhan, perilaku, dan ekspektasi nasabah untuk menciptakan pengalaman layanan yang unggul.
  3. Merancang strategi Experiential Marketing yang mampu meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan engagement nasabah.
  4. Mengembangkan customer journey yang memberikan pengalaman positif pada setiap titik interaksi dengan nasabah.
  5. Mengintegrasikan strategi pemasaran berbasis pengalaman melalui berbagai saluran, baik offline maupun digital.
  6. Menerapkan pendekatan customer-centric dalam merancang produk, layanan, dan aktivitas pemasaran perbankan.
  7. Mengukur efektivitas program Experiential Marketing menggunakan indikator kinerja dan umpan balik nasabah.
  8. Mengidentifikasi peluang inovasi layanan untuk meningkatkan nilai tambah dan diferensiasi di tengah persaingan industri perbankan.

MATERI TRAINING INNOVATIVE BANKING MARKETING STRATEGIES

Pentingnya experiential marketing dalam menjalin hubungan antara pemasar dengan konsumen yang disasar.
Perilaku konsumen dalam menanggapi, mengamati, termotivasi, memutuskan pilihan, dan bersikap atas penawaran dari pemasar layanan.
Membangun diferensiasi layanan yang memberi manfaat kepada konsumen.
Diskusi dan presentasi kelompok mengenai penilaian perilaku konsumen.
Membangun merek/organisasi berdasarkan kompetensi dan keunikan organisasi.
Melekatkan pengalaman mengkonsumsi di benak konsumen, sehingga konsumen merasakan kalau pengalaman tersebut bermanfaat.
Mempertahankan konsumen secara berkesinambungan melalui pengalaman yang menyenangkan dan kenangan yang membuat konsumen akan mengkonsumsi ulang dan/atau membaginya ke calon konsumen.
Diskusi dan presentasi kelompok mengenai pembentukan pengalaman konsumen dengan merek/organisasi.

PESERTA TRAINING INNOVATIVE BANKING MARKETING STRATEGIES OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini diperuntukkan bagi:

  • Staff
  • Supervisor
  • Manager dan level diatasnya yang membutuhkan training ini
  • Praktisi, Profesional atau siapapun yang ingin menambah pengetahuan mengenai bidang ini

Mengingat kompleksitas pelatihan, diperlukan pemahaman yang mendalam melalui sesi training komprehensif. Penting untuk memilih penyedia training yang berpengalaman dan terpercaya.

INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER EXPERIENCE IN BANKING BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN INNOVATIVE BANKING MARKETING STRATEGIES KUALA LUMPUR

TRAINING-EXPERIENTIAL-MARKETING-IN-BANKING-INDUSTRY

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Experiential Marketing in Banking

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Experiential Marketing in Banking

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Experiential Marketing in Banking

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Experiential Marketing in Banking?
A : Training Experiential Marketing in Banking adalah program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan strategi menciptakan pengalaman nasabah yang positif melalui layanan, komunikasi, dan aktivitas pemasaran sehingga dapat meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan nilai bisnis bank.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Experiential Marketing in Banking ?
A : Peserta akan memahami cara merancang pengalaman nasabah yang berkesan, meningkatkan kualitas layanan, membangun loyalitas nasabah, serta menciptakan strategi pemasaran yang lebih efektif dan kompetitif.

Q : Apa saja materi yang dibahas dalam pelatihan ini ?
A : Materi meliputi konsep Experiential Marketing, customer experience, customer journey mapping, customer engagement, strategi pemasaran perbankan, digital banking experience, pengelolaan loyalitas nasabah, serta pengukuran keberhasilan program pemasaran.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Experiential Marketing in Banking biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Nona

Online

Marketing

Isna

Online

Marketing

Sabrina

Online

Marketing

Azmi

Online

Marketing

Dian

Online

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Dian

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00