Category Archive Marketing

TRAINING EVENT MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN EVENT MANAGEMENT 

Pelatihan Event Management dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan praktis dalam merencanakan, mengelola, serta mengeksekusi berbagai jenis acara secara profesional dan efektif. Selain itu, di era bisnis dan organisasi modern, kemampuan mengelola event yang terstruktur dan menarik menjadi salah satu aspek penting untuk membangun citra, memperkuat hubungan dengan stakeholder, dan mencapai tujuan strategis organisasi. Oleh karena itu, pelatihan ini sangat relevan bagi profesional, manajer, staf event, maupun siapa pun yang terlibat dalam perencanaan serta pelaksanaan acara, baik berskala kecil, menengah, maupun besar.

Selanjutnya, materi pelatihan mencakup seluruh proses manajemen event, mulai dari perencanaan strategis, penyusunan konsep, dan anggaran, hingga eksekusi serta evaluasi pasca-acara. Peserta akan mempelajari teknik penyusunan timeline, koordinasi tim, manajemen vendor, logistik, dan komunikasi dengan berbagai pihak terkait, termasuk peserta, sponsor, serta media. Selain itu, pelatihan juga membahas strategi promosi acara, branding, pengelolaan risiko, serta kepatuhan terhadap regulasi terkait acara. Lebih lanjut, pelatihan disampaikan secara interaktif melalui studi kasus, simulasi, role play, dan latihan praktik, sehingga peserta dapat langsung menerapkan konsep manajemen event dalam konteks nyata.

Dengan demikian, peserta diharapkan mampu merancang acara yang terstruktur, kreatif, dan sesuai anggaran, serta mengelola risiko dan dinamika acara secara efektif. Selain itu, mereka juga akan mampu mengevaluasi keberhasilan event secara objektif. Pada akhirnya, pelatihan ini bertujuan meningkatkan kemampuan profesional peserta dalam menciptakan event yang efektif, berkesan, dan berdampak positif bagi organisasi serta stakeholder. Dengan pendekatan ini, peserta tidak hanya belajar teori, tetapi juga mengasah keterampilan praktis yang dapat langsung diterapkan di tempat kerja.

PELATIHAN EVENT MANAGEMENT JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN EVENT MANAGEMENT

  1. Memberikan pemahaman menyeluruh mengenai konsep, prinsip, dan proses manajemen event secara profesional.
  2. Membekali peserta dengan keterampilan merencanakan, mengorganisasi, dan mengeksekusi acara secara terstruktur dan efektif.
  3. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun anggaran, timeline, dan alokasi sumber daya untuk event.
  4. Melatih peserta dalam koordinasi tim, manajemen vendor, dan komunikasi dengan berbagai pihak terkait acara, termasuk peserta, sponsor, dan media.
  5. Membekali peserta dengan strategi promosi, branding, dan engagement untuk mendukung keberhasilan event.
  6. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi, menganalisis, dan mengelola risiko selama perencanaan dan pelaksanaan event.
  7. Membantu peserta melakukan evaluasi pasca-event untuk mengukur efektivitas, kepuasan peserta, dan pencapaian tujuan organisasi.
  8. Mendorong kreativitas dan inovasi dalam merancang konsep acara yang menarik, relevan, dan berdampak positif.
  9. Memperkuat profesionalisme peserta dalam mengelola event agar sesuai standar organisasi dan ekspektasi stakeholder.

MATERI PELATIHAN EVENT MANAGEMENT

  1. Pengantar Event Management
    • Konsep, definisi, dan jenis-jenis event
    • Peran event dalam strategi bisnis dan organisasi
    • Tren dan best practices dalam manajemen event
  2. Perencanaan Strategis Event
    • Menentukan tujuan dan sasaran event
    • Menyusun konsep dan tema acara
    • Identifikasi target audiens dan stakeholder
  3. Manajemen Anggaran dan Sumber Daya
    • Penyusunan anggaran acara secara realistis
    • Alokasi sumber daya manusia, material, dan finansial
    • Kontrol biaya dan optimasi anggaran
  4. Koordinasi Tim dan Manajemen Vendor
    • Pembagian tugas dan tanggung jawab tim
    • Seleksi dan manajemen vendor, supplier, dan kontraktor
    • Komunikasi efektif dengan tim internal dan eksternal
  5. Promosi dan Branding Event
    • Strategi pemasaran dan promosi acara
    • Penggunaan media sosial, email, dan media tradisional
    • Penerapan branding untuk meningkatkan engagement dan kesan acara
  6. Logistik dan Operasional Event
    • Penentuan lokasi dan pengaturan tata ruang
    • Pengelolaan transportasi, akomodasi, dan perlengkapan
    • Prosedur registrasi, keamanan, dan pelayanan peserta
  7. Manajemen Risiko dan Kontinjensi
    • Identifikasi risiko potensial dalam event
    • Strategi mitigasi risiko dan rencana darurat
    • Penanganan krisis dan dinamika saat acara berlangsung
  8. Evaluasi dan Tindak Lanjut Event
    • Pengukuran efektivitas dan keberhasilan event
    • Survei kepuasan peserta dan analisis feedback
    • Laporan pasca-event dan rekomendasi perbaikan
  9. Studi Kasus dan Simulasi Praktik
    • Analisis kasus event nyata
    • Role play perencanaan dan eksekusi event
    • Penyusunan rencana event praktis oleh peserta

PESERTA PELATIHAN EVENT MANAGEMENT

  1. Event Manager dan Coordinator
    Profesional yang bertanggung jawab mengelola seluruh proses event, mulai dari perencanaan hingga evaluasi pasca-acara.
  2. Manajer dan Supervisor Unit/Departemen
    Pimpinan yang ingin meningkatkan keterampilan mengorganisasi acara internal maupun eksternal untuk mendukung strategi organisasi.
  3. Tim Marketing, PR, dan Communication
    Staf yang menangani promosi, branding, dan engagement peserta dalam rangka meningkatkan citra organisasi melalui event.
  4. Tim HR dan Employee Engagement
    Profesional HR yang mengelola acara internal, training, team building, atau kegiatan motivasi karyawan.
  5. Pemilik Usaha dan Entrepreneur
    Founder atau pengelola bisnis yang ingin menyelenggarakan event promosi, peluncuran produk, atau corporate gathering secara profesional.
  6. Vendor, Supplier, dan Profesional Event Planner
    Pihak eksternal yang mendukung perencanaan, penyediaan fasilitas, dan eksekusi acara.
  7. Konsultan dan Praktisi Event
    Profesional yang memberikan layanan konsultasi atau dukungan strategis terkait perencanaan dan pelaksanaan event.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2027

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2027
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2027
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2027
  • Training Bulan April : 21-22 April 2027
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2027
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2027
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2027
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2027
  • Training Bulan September : 15-16 September 2027
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2027
  • Training Bulan November : 17-18 November 2027
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2027

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULAR TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya diselenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapura dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat disesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING DIGITAL MARKETING STRATEGY 

DESKRIPSI PELATIHAN DIGITAL MARKETING STRATEGY 

Di era transformasi digital yang berkembang pesat, pemasaran tidak lagi hanya mengandalkan metode konvensional. Perusahaan dituntut untuk mampu memanfaatkan berbagai platform digital guna menjangkau pelanggan secara lebih luas, tepat sasaran, dan efisien. Oleh karena itu, pemahaman mengenai strategi digital marketing menjadi kompetensi yang sangat penting bagi para profesional pemasaran, pelaku usaha, maupun organisasi yang ingin meningkatkan daya saing dan pertumbuhan bisnis di tengah persaingan yang semakin ketat.

Pelatihan Digital Marketing Strategy dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai perencanaan, implementasi, dan evaluasi strategi pemasaran digital yang efektif. Peserta akan mempelajari berbagai konsep dan teknik pemasaran digital yang dapat digunakan untuk meningkatkan brand awareness, menghasilkan prospek (leads), meningkatkan konversi penjualan, serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan memahami bagaimana menyusun strategi digital marketing yang selaras dengan tujuan bisnis, mengidentifikasi target audiens, serta memilih kanal digital yang paling sesuai untuk mencapai sasaran pemasaran. Materi pelatihan mencakup pemanfaatan media sosial, optimasi mesin pencari (SEO), pemasaran melalui mesin pencari (SEM), content marketing, email marketing, influencer marketing, hingga digital advertising pada berbagai platform online.

Selain memahami aspek strategis, peserta juga akan mempelajari cara mengukur efektivitas kampanye digital melalui berbagai indikator kinerja (Key Performance Indicators/KPI), penggunaan tools analitik, serta teknik evaluasi yang dapat digunakan untuk meningkatkan hasil kampanye secara berkelanjutan. Dengan pendekatan berbasis data, peserta akan mampu mengambil keputusan pemasaran yang lebih tepat dan terukur.

Pelatihan disampaikan melalui metode interaktif yang menggabungkan teori, studi kasus, diskusi, dan praktik penyusunan strategi digital marketing. Dengan pendekatan tersebut, peserta diharapkan mampu mengaplikasikan konsep yang diperoleh secara langsung dalam lingkungan kerja maupun pengembangan bisnis. Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memiliki kemampuan untuk merancang dan menjalankan strategi digital marketing yang efektif, meningkatkan visibilitas merek, memperluas jangkauan pasar, serta mendukung pencapaian target bisnis secara optimal di era digital.

TUJUAN PELATIHAN DIGITAL MARKETING STRATEGY

  1. Memahami konsep dan perkembangan digital marketing dalam dunia bisnis modern.
  2. Menyusun strategi pemasaran digital yang selaras dengan tujuan dan target perusahaan.
  3. Mengidentifikasi target audiens dan memahami perilaku konsumen di platform digital.
  4. Memilih dan mengoptimalkan berbagai kanal digital marketing sesuai kebutuhan bisnis.
  5. Mengembangkan strategi content marketing yang menarik dan relevan bagi target pasar.
  6. Memahami prinsip dan penerapan Search Engine Optimization (SEO) untuk meningkatkan visibilitas website.
  7. Mengelola kampanye Search Engine Marketing (SEM) dan digital advertising secara efektif.
  8. Memanfaatkan media sosial sebagai sarana komunikasi, promosi, dan engagement dengan pelanggan.
  9. Mengembangkan strategi email marketing dan customer relationship management (CRM) digital.
  10. Mengukur dan menganalisis kinerja kampanye digital menggunakan berbagai tools analytics.
  11. Menginterpretasikan data digital marketing untuk mendukung pengambilan keputusan bisnis.
  12. Meningkatkan brand awareness, lead generation, customer engagement, dan konversi penjualan melalui strategi digital yang tepat.
  13. Mengikuti perkembangan tren, teknologi, dan praktik terbaik (best practices) dalam digital marketing.

MATERI PELATIHAN DIGITAL MARKETING STRATEGY

Modul 1: Fundamental Digital Marketing

  • Pengertian dan konsep dasar digital marketing
  • Perkembangan dan tren digital marketing
  • Perbedaan pemasaran konvensional dan digital
  • Customer journey di era digital
  • Digital marketing ecosystem

Modul 2: Strategic Digital Marketing Planning

  • Menyusun strategi digital marketing
  • Menentukan tujuan dan KPI pemasaran digital
  • Analisis pasar dan kompetitor
  • Segmentasi, targeting, dan positioning (STP)
  • Penyusunan digital marketing roadmap

Modul 3: Consumer Behavior in Digital Era

  • Perilaku konsumen digital
  • Customer persona development
  • Customer experience (CX)
  • Customer journey mapping
  • Strategi meningkatkan engagement pelanggan

Modul 4: Website & Landing Page Optimization

  • Peran website dalam digital marketing
  • Struktur website yang efektif
  • Landing page optimization
  • User Experience (UX) dan User Interface (UI)
  • Conversion Rate Optimization (CRO)

Modul 5: Search Engine Optimization (SEO)

  • Dasar-dasar SEO
  • Keyword research dan keyword strategy
  • On-page SEO
  • Off-page SEO
  • Technical SEO
  • SEO tools dan analisis performa

Modul 6: Search Engine Marketing (SEM) & Paid Advertising

  • Konsep SEM dan PPC (Pay Per Click)
  • Strategi iklan mesin pencari
  • Penyusunan kampanye iklan digital
  • Pengelolaan anggaran iklan
  • Optimasi dan evaluasi kampanye

Modul 7: Social Media Marketing Strategy

  • Strategi pemasaran media sosial
  • Pemilihan platform yang tepat
  • Content planning dan content calendar
  • Community management
  • Social media engagement strategy
  • Social media analytics

Modul 8: Content Marketing Strategy

  • Konsep content marketing
  • Jenis-jenis konten digital
  • Content creation dan storytelling
  • Content distribution strategy
  • Content performance measurement

Modul 9: Email Marketing & Marketing Automation

  • Dasar-dasar email marketing
  • Membangun database pelanggan
  • Email campaign management
  • Marketing automation
  • Customer nurturing strategy

Modul 10: Influencer & Affiliate Marketing

  • Strategi influencer marketing
  • Memilih influencer yang sesuai
  • Affiliate marketing concept
  • Pengukuran efektivitas kampanye
  • ROI influencer marketing

Modul 11: Digital Analytics & Performance Measurement

  • Key Performance Indicators (KPI)
  • Web analytics fundamentals
  • Social media analytics
  • Campaign performance analysis
  • Dashboard dan reporting
  • Data-driven marketing decision

Modul 12: Branding dan Reputation Management

  • Digital branding strategy
  • Brand awareness campaign
  • Online reputation management
  • Customer review management
  • Crisis management di media digital

Modul 13: Artificial Intelligence (AI) dalam Digital Marketing

  • Pemanfaatan AI untuk pemasaran digital
  • AI untuk content creation
  • Chatbot dan customer interaction
  • Marketing automation berbasis AI
  • Tren AI dalam digital marketing

Modul 14: Digital Marketing Budgeting & ROI

  • Perencanaan anggaran digital marketing
  • Cost per acquisition (CPA)
  • Return on Investment (ROI)
  • Budget allocation strategy
  • Evaluasi efektivitas investasi pemasaran

Modul 15: Studi Kasus dan Workshop

  • Analisis studi kasus digital marketing
  • Penyusunan strategi digital marketing perusahaan
  • Simulasi kampanye digital
  • Presentasi dan evaluasi strategi
  • Penyusunan action plan implementasi

PESERTA PELATIHAN DIGITAL MARKETING STRATEGY

1. Profesional Pemasaran dan Penjualan

  • Marketing Staff
  • Marketing Executive
  • Marketing Supervisor
  • Marketing Manager
  • Brand Manager
  • Product Manager
  • Sales Executive
  • Sales Manager
  • Business Development Officer

2. Pelaku Bisnis dan Wirausaha

  • Pemilik Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM)
  • Entrepreneur
  • Startup Founder
  • Direktur atau Pemilik Perusahaan
  • Pengelola Toko Online (E-commerce)

3. Tim Digital dan Komunikasi

  • Digital Marketing Specialist
  • Social Media Specialist
  • Content Creator
  • Content Marketing Officer
  • SEO Specialist
  • SEM/PPC Specialist
  • Digital Advertising Officer
  • Email Marketing Specialist
  • Community Manager

4. Profesional Komunikasi dan Hubungan Pelanggan

  • Public Relations (PR) Officer
  • Corporate Communication Staff
  • Customer Relationship Management (CRM) Officer
  • Customer Experience (CX) Officer

5. Pengelola Website dan Platform Digital

  • Website Administrator
  • Web Content Manager
  • E-Commerce Manager
  • Online Business Manager

6. Manajemen dan Pengambil Keputusan

  • Supervisor dan Manager dari berbagai divisi
  • General Manager
  • Business Unit Head
  • Strategic Planning Officer
  • Pengambil keputusan yang terlibat dalam strategi pemasaran dan pengembangan bisnis

7. Profesional yang Ingin Beralih ke Bidang Digital Marketing

  • Fresh Graduate
  • Freelancer
  • Konsultan Bisnis
  • Profesional dari bidang lain yang ingin meningkatkan kompetensi digital marketing

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN TEKNIK KOMUNIKASI DAN KOLABORASI TIM PROYEK SURABAYA

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING TEKNIK KOMUNIKASI DAN KOLABORASI TIM PROYEK ONLINE BALI

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

TRAINING DIGITAL MARKETING

DESKRIPSI PELATIHAN DIGITAL MARKETING

Pelatihan Digital Marketing merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan praktis dalam memanfaatkan teknologi digital sebagai sarana pemasaran yang efektif. Pelatihan ini bertujuan membantu peserta memahami konsep, strategi, serta implementasi pemasaran digital untuk meningkatkan visibilitas produk, layanan, maupun brand di berbagai platform online.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari berbagai aspek penting digital marketing, mulai dari dasar-dasar pemasaran digital, analisis perilaku konsumen di era digital, penyusunan strategi pemasaran berbasis data, hingga pemanfaatan media sosial sebagai sarana promosi. Selain itu, peserta juga akan mendapatkan pemahaman mengenai pembuatan konten yang menarik, optimasi mesin pencari (SEO), pemasaran melalui mesin pencari (SEM), email marketing, influencer marketing, serta penggunaan iklan berbayar pada platform digital.

Pelatihan ini menekankan pendekatan yang aplikatif melalui studi kasus, simulasi, dan praktik langsung sehingga peserta mampu menerapkan strategi digital marketing sesuai dengan kebutuhan bisnis atau organisasi masing-masing. Peserta juga akan diperkenalkan dengan berbagai tools dan platform digital yang dapat digunakan untuk mengukur efektivitas kampanye pemasaran, menganalisis performa konten, serta mengoptimalkan hasil promosi secara berkelanjutan.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu merancang dan menjalankan strategi pemasaran digital yang terukur, meningkatkan engagement dengan target audiens, memperluas jangkauan pasar, serta meningkatkan penjualan dan daya saing usaha di era digital. Pelatihan ini sangat cocok bagi pelaku UMKM, wirausahawan, staf pemasaran, pengelola media sosial, maupun individu yang ingin meningkatkan kompetensi dan peluang karier di bidang pemasaran digital yang terus berkembang.

PELATIHAN DIGITAL MARKETING JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN DIGITAL MARKETING

  1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep, prinsip, dan perkembangan digital marketing di era transformasi digital.
  2. Membekali peserta dengan kemampuan merancang strategi pemasaran digital yang efektif sesuai dengan tujuan bisnis, produk, atau layanan yang dipasarkan.
  3. Mengembangkan keterampilan peserta dalam memanfaatkan berbagai platform digital, seperti media sosial, website, marketplace, email marketing, dan mesin pencari untuk kegiatan promosi.
  4. Meningkatkan kemampuan peserta dalam membuat konten pemasaran yang menarik, relevan, dan sesuai dengan target audiens.
  5. Membekali peserta dengan pengetahuan tentang optimasi mesin pencari (SEO) dan pemasaran melalui iklan digital untuk meningkatkan jangkauan serta visibilitas produk atau jasa.
  6. Melatih peserta dalam menganalisis perilaku konsumen digital dan menggunakan data sebagai dasar pengambilan keputusan pemasaran.
  7. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola kampanye digital marketing, termasuk perencanaan, pelaksanaan, pemantauan, dan evaluasi hasil pemasaran.
  8. Membantu peserta memahami penggunaan berbagai alat dan teknologi digital untuk mengukur efektivitas promosi dan meningkatkan kinerja pemasaran.
  9. Mendorong peserta agar mampu meningkatkan brand awareness, engagement pelanggan, serta penjualan melalui strategi pemasaran digital yang terukur.
  10. Mempersiapkan peserta agar memiliki kompetensi yang dibutuhkan dalam dunia kerja maupun pengembangan usaha di bidang pemasaran digital.

MATERI PELATIHAN DIGITAL MARKETING

Modul 1: Pengenalan Digital Marketing

  • Konsep dan ruang lingkup digital marketing
  • Perkembangan pemasaran di era digital
  • Tren dan peluang bisnis digital
  • Perilaku konsumen digital

Modul 2: Strategi Pemasaran Digital

  • Menentukan target pasar dan buyer persona
  • Analisis pasar dan kompetitor
  • Penyusunan strategi digital marketing
  • Customer journey dan sales funnel

Modul 3: Branding dan Personal Branding

  • Membangun identitas merek (brand identity)
  • Strategi meningkatkan brand awareness
  • Personal branding di media digital
  • Reputasi dan citra merek online

Modul 4: Content Marketing

  • Dasar-dasar content marketing
  • Teknik copywriting untuk promosi
  • Pembuatan konten visual dan video
  • Perencanaan kalender konten (content calendar)

Modul 5: Social Media Marketing

  • Strategi pemasaran melalui media sosial
  • Pengelolaan akun bisnis
  • Optimalisasi platform Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, dan YouTube
  • Analisis performa media sosial

Modul 6: Search Engine Optimization (SEO)

  • Pengertian dan manfaat SEO
  • Riset kata kunci (keyword research)
  • SEO On-Page dan Off-Page
  • Optimasi website agar mudah ditemukan di mesin pencari

Modul 7: Search Engine Marketing (SEM) dan Digital Advertising

  • Pengenalan iklan digital
  • Strategi beriklan melalui Google Ads
  • Iklan di Facebook dan Instagram Ads
  • Pengukuran efektivitas iklan

Modul 8: Marketplace dan E-Commerce Marketing

  • Strategi pemasaran di marketplace
  • Optimasi toko online
  • Teknik meningkatkan konversi penjualan
  • Pengelolaan promosi dan diskon

Modul 9: Email Marketing dan Customer Relationship Management (CRM)

  • Dasar-dasar email marketing
  • Penyusunan kampanye email
  • Membangun hubungan pelanggan
  • Strategi retensi pelanggan

Modul 10: Data Analytics dan Performance Measurement

  • Pengantar digital analytics
  • Penggunaan Google Analytics
  • Key Performance Indicators (KPI) Digital Marketing
  • Analisis dan pelaporan hasil kampanye

Modul 11: Artificial Intelligence (AI) untuk Digital Marketing

  • Pemanfaatan AI dalam pemasaran digital
  • Pembuatan konten dengan AI
  • Otomatisasi pemasaran (marketing automation)
  • Etika penggunaan AI dalam pemasaran

Modul 12: Praktik dan Studi Kasus

  • Penyusunan rencana digital marketing
  • Simulasi kampanye pemasaran digital
  • Analisis studi kasus bisnis
  • Presentasi dan evaluasi proyek akhir

PESERTA PELATIHAN DIGITAL MARKETING

  1. Pelaku UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) yang ingin meningkatkan penjualan, memperluas pasar, dan memperkuat branding usaha melalui media digital.
  2. Wirausahawan dan Pemilik Bisnis yang ingin memahami strategi pemasaran digital untuk mengembangkan bisnis secara efektif dan efisien.
  3. Staf Marketing dan Sales yang membutuhkan kompetensi tambahan dalam mengelola kampanye pemasaran digital dan meningkatkan kinerja penjualan.
  4. Pengelola Media Sosial (Social Media Admin) yang bertanggung jawab mengelola akun media sosial perusahaan atau organisasi.
  5. Content Creator dan Influencer yang ingin meningkatkan jangkauan audiens, engagement, serta monetisasi konten digital.
  6. Karyawan Perusahaan yang terlibat dalam kegiatan promosi, komunikasi pemasaran, hubungan pelanggan, atau pengembangan bisnis.
  7. Mahasiswa dan Fresh Graduate yang ingin menambah keterampilan dan daya saing untuk memasuki dunia kerja di bidang pemasaran digital.
  8. Guru, Dosen, dan Tenaga Pendidik yang ingin memahami pemanfaatan media digital untuk promosi lembaga pendidikan maupun pengembangan kompetensi pribadi.
  9. Pengelola Koperasi, BUMDes, dan Organisasi Kemasyarakatan yang ingin memanfaatkan teknologi digital untuk pemasaran produk dan layanan.
  10. Freelancer dan Konsultan yang ingin menawarkan layanan digital marketing kepada klien secara profesional.
  11. Pegawai Pemerintah dan Aparatur Desa yang bertugas mengelola informasi publik, promosi program, atau pengembangan ekonomi masyarakat berbasis digital.
  12. Masyarakat Umum yang memiliki minat untuk mempelajari pemasaran digital sebagai keterampilan baru, peluang usaha, atau pengembangan karier.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING DESIGN & PRODUCT DEVELOPMENT

PELATIHAN DESIGN & PRODUCT DEVELOPMENT 

Pelatihan Design & Product Development dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan pola pikir yang diperlukan dalam merancang, mengembangkan, serta menyempurnakan produk yang mampu memenuhi kebutuhan pasar dan memberikan nilai tambah bagi pelanggan. Dalam era persaingan bisnis yang semakin dinamis, kemampuan untuk menciptakan produk yang inovatif, fungsional, dan berorientasi pada pengguna menjadi salah satu faktor kunci keberhasilan organisasi maupun individu.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari proses pengembangan produk secara menyeluruh, mulai dari identifikasi kebutuhan pelanggan, riset pasar, penggalian ide kreatif, penyusunan konsep desain, pembuatan prototipe, hingga evaluasi dan penyempurnaan produk sebelum diluncurkan ke pasar. Selain itu, peserta juga akan memahami prinsip-prinsip desain yang efektif, termasuk aspek estetika, ergonomi, fungsionalitas, keberlanjutan, serta pengalaman pengguna (user experience).

Pelatihan ini mengintegrasikan pendekatan kreatif dan strategis melalui berbagai studi kasus, diskusi kelompok, simulasi, serta praktik langsung yang memungkinkan peserta menerapkan konsep yang dipelajari dalam situasi nyata. Peserta akan dikenalkan pada metode desain modern seperti design thinking, customer-centric innovation, dan product lifecycle management untuk mendukung pengembangan produk yang lebih terarah dan bernilai tinggi.

Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu mengidentifikasi peluang inovasi, merancang solusi produk yang sesuai dengan kebutuhan pasar, mengelola proses pengembangan produk secara sistematis, serta meningkatkan daya saing produk melalui desain yang unggul. Pelatihan ini sangat cocok bagi pelaku usaha, staf pengembangan produk, desainer, wirausahawan, manajer proyek, maupun profesional yang terlibat dalam proses inovasi dan pengembangan produk di berbagai sektor industri. Dengan kompetensi yang diperoleh, peserta dapat berkontribusi dalam menciptakan produk yang tidak hanya menarik secara visual, tetapi juga mampu memberikan manfaat nyata dan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan.

PELATIHAN DESIGN & PRODUCT DEVELOPMENT JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN DESIGN & PRODUCT DEVELOPMENT

  1. Memahami konsep dan prinsip dasar desain serta pengembangan produk sebagai landasan dalam menciptakan produk yang inovatif dan bernilai tambah.
  2. Meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi kebutuhan dan preferensi pelanggan melalui riset pasar dan analisis tren sehingga produk yang dikembangkan lebih sesuai dengan kebutuhan pengguna.
  3. Mengembangkan keterampilan berpikir kreatif dan inovatif dalam menghasilkan ide, konsep, dan solusi produk yang memiliki keunggulan kompetitif.
  4. Membekali peserta dengan metode dan tools pengembangan produk mulai dari tahap perencanaan, desain, pembuatan prototipe, pengujian, hingga peluncuran produk ke pasar.
  5. Meningkatkan kemampuan menerapkan pendekatan Design Thinking dan User-Centered Design untuk menghasilkan produk yang berfokus pada pengalaman dan kepuasan pengguna.
  6. Memahami proses manajemen siklus hidup produk (Product Lifecycle Management) guna memastikan produk dapat dikembangkan, dipasarkan, dan ditingkatkan secara berkelanjutan.
  7. Meningkatkan kemampuan kolaborasi lintas fungsi dalam proses pengembangan produk, termasuk koordinasi antara tim desain, produksi, pemasaran, dan manajemen.
  8. Mampu mengevaluasi dan menyempurnakan desain produk berdasarkan umpan balik pengguna, hasil pengujian, dan kebutuhan pasar yang terus berkembang.
  9. Mendorong terciptanya inovasi produk yang berkelanjutan untuk meningkatkan nilai bisnis, kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan organisasi.
  10. Menghasilkan sumber daya manusia yang kompeten dalam bidang desain dan pengembangan produk, sehingga mampu berkontribusi dalam menciptakan produk yang berkualitas, inovatif, dan siap bersaing di pasar nasional maupun global.

 

MATERI PELATIHAN DESIGN & PRODUCT DEVELOPMENT

Modul 1: Pengantar Design & Product Development

  • Konsep dasar desain dan pengembangan produk
  • Peran desain dalam meningkatkan nilai produk
  • Tren dan tantangan pengembangan produk di era digital
  • Tahapan proses pengembangan produk

Modul 2: Market Research dan Customer Insight

  • Identifikasi kebutuhan dan keinginan pelanggan
  • Teknik riset pasar
  • Analisis tren dan perilaku konsumen
  • Segmentasi pasar dan penentuan target pelanggan
  • Penyusunan customer persona

Modul 3: Design Thinking untuk Inovasi Produk

  • Pengenalan Design Thinking
  • Tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test
  • Teknik brainstorming dan creative problem solving
  • Studi kasus penerapan Design Thinking

Modul 4: Product Ideation dan Concept Development

  • Pengembangan ide produk inovatif
  • Penyaringan dan seleksi ide
  • Penyusunan konsep produk
  • Analisis kelayakan produk
  • Value proposition dan unique selling proposition (USP)

Modul 5: Product Design Fundamentals

  • Prinsip-prinsip desain produk
  • Ergonomi dan usability
  • Estetika dan visual produk
  • Functional design dan sustainable design
  • User Experience (UX) dan User-Centered Design

Modul 6: Prototyping dan Product Testing

  • Konsep dan jenis prototipe
  • Teknik pembuatan prototipe
  • Pengujian fungsi dan kualitas produk
  • Pengumpulan dan analisis feedback pengguna
  • Iterasi dan penyempurnaan desain

Modul 7: Product Development Process

  • Perencanaan pengembangan produk
  • Penyusunan spesifikasi produk
  • Kolaborasi lintas fungsi dalam pengembangan produk
  • Pengelolaan risiko pengembangan produk
  • Dokumentasi pengembangan produk

Modul 8: Product Lifecycle Management (PLM)

  • Siklus hidup produk
  • Strategi pengelolaan produk pada setiap tahap
  • Continuous improvement
  • Pengembangan produk berkelanjutan
  • Evaluasi kinerja produk

Modul 9: Branding dan Product Positioning

  • Membangun identitas produk
  • Strategi positioning produk
  • Packaging design
  • Pengembangan brand value
  • Diferensiasi produk di pasar

Modul 10: Go-to-Market Strategy

  • Strategi peluncuran produk
  • Penentuan harga produk
  • Saluran distribusi dan pemasaran
  • Digital marketing untuk produk baru
  • Monitoring keberhasilan peluncuran produk

Modul 11: Innovation Management

  • Membangun budaya inovasi
  • Manajemen portofolio produk
  • Inovasi berkelanjutan
  • Pemanfaatan teknologi dalam pengembangan produk
  • Benchmarking dan best practices

Modul 12: Workshop dan Project Design & Product Development

  • Studi kasus pengembangan produk
  • Penyusunan proposal produk baru
  • Pembuatan prototype sederhana
  • Presentasi konsep produk
  • Evaluasi dan umpan balik dari fasilitator

PESERTA PELATIHAN DESIGN & PRODUCT DEVELOPMENT

  1. Product Manager dan Product Development Manager
    • Bertanggung jawab dalam perencanaan, pengembangan, dan pengelolaan produk sepanjang siklus hidupnya.
  2. Desainer Produk (Product Designer)
    • Profesional yang terlibat dalam perancangan bentuk, fungsi, estetika, dan pengalaman pengguna suatu produk.
  3. Tim Research & Development (R&D)
    • Personel yang berfokus pada inovasi, penelitian, dan pengembangan produk baru.
  4. Manajer dan Staf Inovasi
    • Pihak yang bertugas menciptakan solusi dan peluang bisnis melalui pengembangan produk inovatif.
  5. Engineer dan Tim Teknis
    • Karyawan yang terlibat dalam proses desain teknis, manufaktur, dan pengembangan spesifikasi produk.
  6. Quality Assurance (QA) dan Quality Control (QC)
    • Profesional yang memastikan produk memenuhi standar kualitas dan kebutuhan pelanggan.
  7. Marketing Manager dan Brand Manager
    • Pihak yang membutuhkan pemahaman mendalam mengenai nilai produk, kebutuhan pasar, dan positioning produk.
  8. Business Development dan Strategic Planning Officer
    • Profesional yang bertugas mengembangkan peluang bisnis melalui penciptaan dan pengembangan produk baru.
  9. Pemilik Usaha dan Wirausahawan (Entrepreneur)
    • Pelaku usaha yang ingin menciptakan, mengembangkan, atau menyempurnakan produk untuk meningkatkan daya saing bisnis.
  10. Manajer Operasional dan Produksi
    • Pihak yang terlibat dalam proses realisasi produk dari tahap desain hingga produksi massal.
  11. UMKM dan Industri Kreatif
    • Pelaku usaha yang ingin meningkatkan kualitas, inovasi, dan nilai jual produknya.
  12. Konsultan Bisnis dan Konsultan Produk
    • Profesional yang memberikan pendampingan terkait pengembangan produk dan strategi inovasi.
  13. Startup Founder dan Tim Startup
    • Individu yang sedang membangun produk baru dan membutuhkan metode pengembangan produk yang terstruktur.
  14. Akademisi, Dosen, dan Peneliti
    • Pihak yang melakukan penelitian atau pengembangan produk berbasis inovasi dan teknologi.
  15. Fresh Graduate dan Profesional Muda
    • Individu yang ingin membangun kompetensi di bidang desain produk, inovasi, dan pengembangan produk sebagai bekal karier profesional.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN ANALISIS PASAR E-COMMERCE SURABAYA

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING ANALISIS PASAR E-COMMERCE ONLINE BALI

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

TRAINING DEFENSIVE DRIVING LEVEL

DESKRIPSI PELATIHAN DEFENSIVE DRIVING LEVEL

Pelatihan Defensive Driving Level adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi pengemudi dalam mengoperasikan kendaraan secara aman, defensif, dan profesional dengan mengacu pada prinsip-prinsip keselamatan berkendara modern. Pelatihan ini memberikan pemahaman mendalam mengenai teknik mengemudi yang berfokus pada pencegahan kecelakaan melalui kemampuan mengenali potensi bahaya, mengantisipasi risiko, serta mengambil tindakan yang tepat dalam berbagai situasi di jalan.

Seiring meningkatnya mobilitas dan kompleksitas kondisi lalu lintas, risiko kecelakaan akibat faktor manusia, kondisi kendaraan, maupun lingkungan juga semakin tinggi. Oleh karena itu, pengemudi dituntut tidak hanya mampu mengendalikan kendaraan, tetapi juga memiliki kemampuan untuk membaca situasi lalu lintas, memahami perilaku pengguna jalan lain, dan melakukan tindakan pencegahan sebelum terjadi insiden. Pelatihan Defensive Driving Level hadir untuk menjawab kebutuhan tersebut dengan memberikan pendekatan yang sistematis dan aplikatif dalam meningkatkan keselamatan berkendara.

Materi pelatihan mencakup pemahaman tentang konsep defensive driving, identifikasi potensi bahaya (hazard awareness), teknik menjaga jarak aman, manajemen kecepatan, pengendalian kendaraan dalam kondisi normal maupun darurat, serta penerapan prinsip keselamatan dalam berbagai kondisi jalan dan cuaca. Selain itu, peserta juga akan mempelajari faktor-faktor yang memengaruhi keselamatan berkendara seperti kelelahan, stres, emosi, gangguan konsentrasi, dan kondisi kesehatan pengemudi.

Pelatihan ini tidak hanya berfokus pada aspek teknis mengemudi, tetapi juga menekankan pentingnya pembentukan perilaku berkendara yang disiplin dan bertanggung jawab. Peserta akan memahami pentingnya pemeriksaan kendaraan sebelum digunakan, kepatuhan terhadap peraturan lalu lintas, serta penerapan budaya keselamatan sebagai bagian dari tanggung jawab profesional.

Melalui kombinasi teori, studi kasus kecelakaan, diskusi interaktif, simulasi situasi berkendara, dan evaluasi praktik, peserta akan memperoleh keterampilan yang dapat langsung diterapkan dalam aktivitas sehari-hari. Pelatihan ini sangat sesuai bagi pengemudi kendaraan operasional perusahaan, sopir logistik, pengemudi transportasi penumpang, staf lapangan, supervisor transportasi, serta individu yang ingin meningkatkan kemampuan berkendara secara profesional.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mengidentifikasi risiko lebih dini, menerapkan teknik defensive driving secara konsisten, mengurangi potensi kecelakaan, meningkatkan keselamatan diri dan pengguna jalan lainnya, serta mendukung terciptanya budaya keselamatan berkendara yang berkelanjutan di lingkungan kerja maupun kehidupan sehari-hari. Dengan demikian, pelatihan ini menjadi investasi penting dalam upaya mencapai operasional transportasi yang aman, efisien, dan produktif.

PELATIHAN DEFENSIVE DRIVING LEVEL JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN DEFENSIVE DRIVING LEVEL

  1. Memahami Konsep dan Prinsip Defensive Driving
    • Memberikan pemahaman mengenai filosofi, prinsip, dan manfaat defensive driving sebagai upaya pencegahan kecelakaan lalu lintas.
  2. Meningkatkan Kesadaran terhadap Risiko Berkendara
    • Membantu peserta mengenali berbagai potensi bahaya yang berasal dari faktor manusia, kendaraan, kondisi jalan, maupun lingkungan sekitar.
  3. Mengembangkan Kemampuan Antisipasi Bahaya
    • Melatih peserta untuk mengidentifikasi risiko sejak dini dan mengambil tindakan pencegahan sebelum terjadi insiden atau kecelakaan.
  4. Meningkatkan Keterampilan Mengemudi yang Aman
    • Membekali peserta dengan teknik mengemudi defensif yang efektif dalam berbagai kondisi lalu lintas, cuaca, dan medan jalan.
  5. Meningkatkan Kemampuan Pengambilan Keputusan
    • Mengembangkan kemampuan peserta dalam membuat keputusan yang cepat, tepat, dan aman saat menghadapi situasi kritis di jalan.
  6. Mengurangi Risiko Kecelakaan dan Kerugian Operasional
    • Membantu menekan angka kecelakaan kendaraan yang dapat menyebabkan cedera, kerusakan aset, gangguan operasional, dan kerugian finansial.
  7. Meningkatkan Pemahaman tentang Faktor Manusia
    • Memberikan pemahaman mengenai dampak kelelahan, stres, emosi, penggunaan telepon seluler, serta faktor lainnya yang dapat memengaruhi keselamatan berkendara.
  8. Meningkatkan Kepatuhan terhadap Peraturan Lalu Lintas
    • Menanamkan pentingnya disiplin dan kepatuhan terhadap peraturan lalu lintas serta standar keselamatan perusahaan.
  9. Membangun Budaya Keselamatan Berkendara
    • Mendorong terbentuknya budaya keselamatan (safety culture) yang kuat di lingkungan kerja maupun dalam kehidupan sehari-hari.
  10. Meningkatkan Profesionalisme Pengemudi
    • Membentuk pengemudi yang lebih bertanggung jawab, disiplin, dan profesional dalam menjalankan tugas serta menjaga keselamatan diri dan orang lain.

MATERI PELATIHAN DEFENSIVE DRIVING LEVEL

1. Pengantar Defensive Driving Level

  • Konsep dan filosofi Defensive Driving
  • Tujuan dan manfaat pelatihan
  • Peran pengemudi dalam keselamatan berkendara
  • Safety mindset dan safety culture
  • Statistik dan penyebab kecelakaan lalu lintas

2. Regulasi dan Standar Keselamatan Berkendara

  • Peraturan lalu lintas yang berlaku
  • Tanggung jawab hukum pengemudi
  • Standar keselamatan perusahaan (Safety Driving Policy)
  • Etika berkendara profesional
  • Kepatuhan terhadap rambu dan marka jalan

3. Faktor Penyebab Kecelakaan

  • Human factor (faktor manusia)
  • Mechanical factor (kondisi kendaraan)
  • Road & environmental factor
  • Behavioral risk dalam berkendara
  • Analisis kasus kecelakaan lalu lintas

4. Hazard Awareness & Risk Identification

  • Identifikasi potensi bahaya di jalan
  • Teknik hazard perception
  • Risk assessment saat berkendara
  • Defensive scanning technique
  • Antisipasi kondisi berbahaya

5. Pre-Trip Inspection (Pemeriksaan Kendaraan)

  • Pemeriksaan ban dan tekanan angin
  • Sistem rem dan kemudi
  • Lampu, klakson, dan wiper
  • Cairan kendaraan (oli, coolant, dll.)
  • Checklist keselamatan kendaraan

6. Teknik Dasar Defensive Driving

  • Posisi duduk dan pengendalian kemudi
  • Teknik akselerasi dan pengereman aman
  • Teknik berbelok dan berpindah jalur
  • Penggunaan spion secara efektif
  • Kontrol kendaraan dalam kondisi normal

7. Manajemen Kecepatan dan Jarak Aman

  • Prinsip safe speed
  • Safe following distance
  • Braking distance dan stopping distance
  • Space management
  • Pencegahan tabrakan beruntun

8. Situational Awareness & Anticipation

  • Teknik membaca kondisi lalu lintas
  • Prediksi perilaku pengguna jalan lain
  • Awareness terhadap blind spot
  • Defensive observation technique
  • Pengambilan keputusan cepat dan aman

9. Faktor Manusia dalam Berkendara

  • Fatigue management (kelelahan)
  • Distracted driving (gangguan fokus)
  • Emosi dan stres saat berkendara
  • Pengaruh obat, alkohol, dan kondisi kesehatan
  • Self-control dan disiplin berkendara

10. Defensive Driving di Berbagai Kondisi Jalan

  • Berkendara di area perkotaan
  • Jalan tol dan kecepatan tinggi
  • Jalan sempit dan padat
  • Area proyek dan industri
  • Jalan menanjak dan menurun

11. Defensive Driving dalam Kondisi Cuaca Buruk

  • Berkendara saat hujan
  • Jalan licin dan genangan air
  • Kabut dan visibilitas rendah
  • Teknik menghindari aquaplaning
  • Penggunaan lampu yang benar

12. Penanganan Situasi Darurat

  • Emergency braking technique
  • Ban pecah (tire blowout handling)
  • Rem blong (brake failure response)
  • Kendaraan tergelincir (skidding control)
  • Collision avoidance technique

13. Eco Driving & Efisiensi Operasional

  • Teknik hemat bahan bakar
  • Hubungan safety dan efisiensi
  • Pengurangan biaya operasional kendaraan
  • Perawatan kendaraan untuk efisiensi

14. Defensive Driving untuk Kendaraan Operasional

  • Manajemen perjalanan (journey management)
  • Keselamatan kendaraan dinas
  • Tanggung jawab pengemudi terhadap aset perusahaan
  • Pelaporan insiden dan near miss

15. Studi Kasus Kecelakaan

  • Analisis kecelakaan lalu lintas
  • Root cause analysis
  • Lesson learned dari insiden
  • Pencegahan kejadian serupa

16. Simulasi & Praktik Defensive Driving

  • Simulasi identifikasi bahaya
  • Latihan pengambilan keputusan
  • Praktik teknik defensive driving
  • Evaluasi perilaku berkendara

17. Action Plan & Evaluasi

  • Evaluasi kebiasaan berkendara peserta
  • Penyusunan rencana perbaikan individu
  • Komitmen keselamatan berkendara
  • Monitoring implementasi di lapangan

PESERTA PELATIHAN DEFENSIVE DRIVING LEVEL

1. Pengemudi Kendaraan Operasional Perusahaan

  • Driver kendaraan dinas
  • Driver operasional lapangan
  • Driver logistik dan distribusi
  • Driver antar-jemput karyawan
  • Driver proyek dan operasional industri

2. Pengemudi Kendaraan Angkutan Barang

  • Sopir truk ringan dan berat
  • Pengemudi trailer dan kontainer
  • Pengemudi kendaraan distribusi barang
  • Pengemudi logistik supply chain
  • Pengemudi kendaraan bahan baku industri

3. Pengemudi Kendaraan Angkutan Penumpang

  • Sopir bus
  • Sopir travel dan shuttle
  • Pengemudi kendaraan pariwisata
  • Pengemudi transportasi perusahaan
  • Pengemudi layanan antar-jemput

4. Karyawan yang Sering Berkendara untuk Pekerjaan

  • Sales dan marketing
  • Field officer / field staff
  • Surveyor lapangan
  • Teknisi lapangan
  • Auditor lapangan
  • Account officer
  • Relationship manager
  • Engineer lapangan

5. Supervisor dan Manajemen Transportasi

  • Transport supervisor
  • Fleet supervisor
  • Fleet manager
  • Logistics supervisor
  • Operational manager
  • Transport coordinator

6. Personel HSE / K3 dan Keselamatan

  • HSE Officer
  • Safety Officer
  • Road Safety Officer
  • HSE Supervisor
  • HSE Manager
  • Tim keselamatan transportasi perusahaan

7. Karyawan Industri Berisiko Tinggi

  • Pertambangan (mining)
  • Minyak dan gas (oil & gas)
  • Konstruksi
  • Perkebunan dan kehutanan
  • Energi dan utilitas
  • Manufaktur
  • Logistik dan distribusi

8. Pengemudi Kendaraan Khusus

  • Pengemudi ambulans
  • Pengemudi kendaraan darurat
  • Pengemudi kendaraan B3 (bahan berbahaya)
  • Pengemudi kendaraan keamanan (security patrol)
  • Pengemudi alat berat pendukung operasional

9. Instansi Pemerintah dan BUMN

  • Pengemudi kendaraan dinas
  • Petugas operasional lapangan
  • Aparatur sipil negara (ASN) yang sering perjalanan dinas
  • Personel operasional BUMN/BUMD

10. Pengemudi Umum dan Individu

  • Pengemudi pemula
  • Pengemudi kendaraan pribadi
  • Pengemudi berpengalaman yang ingin meningkatkan skill
  • Komunitas otomotif
  • Individu yang ingin meningkatkan keselamatan berkendara

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING PENGEMBANGAN KONTEN SITUS WEB PERUSAHAAN

TRAINING PENGEMBANGAN KONTEN SITUS WEB PERUSAHAAN

 

DESKRIPSI PELATIHAN PENGEMBANGAN KONTEN SITUS WEB PERUSAHAAN

Pelatihan Pengembangan Konten Situs Web Perusahaan dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan membuat, mengelola, dan mengoptimalkan konten website perusahaan secara profesional. Peserta akan mempelajari strategi penulisan konten yang informatif dan menarik, pengelolaan tata letak dan visual, penggunaan SEO untuk meningkatkan visibilitas, serta pemeliharaan dan update konten secara rutin. Pelatihan juga mencakup teknik storytelling, integrasi multimedia, dan optimasi user experience (UX) agar pengunjung lebih terlibat. Dengan praktik langsung, peserta siap meningkatkan citra perusahaan, menarik audiens, dan mendukung tujuan bisnis melalui konten digital yang efektif.

PELATIHAN PENGEMBANGAN KONTEN SITUS WEB JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN PENGEMBANGAN KONTEN SITUS WEB PERUSAHAAN

  1. Membekali peserta dengan kemampuan membuat konten website yang informatif, menarik, dan profesional.
  2. Mengajarkan strategi penulisan konten yang sesuai dengan branding dan tujuan perusahaan.
  3. Meningkatkan keterampilan pengelolaan tata letak, visual, dan integrasi multimedia di website.
  4. Memberikan pemahaman dasar SEO untuk meningkatkan visibilitas dan peringkat website di mesin pencari.
  5. Melatih peserta melakukan update, pemeliharaan, dan optimasi konten secara rutin.
  6. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun konten yang dapat menarik audiens dan mendukung tujuan bisnis.

MATERI PELATIHAN PENGEMBANGAN KONTEN SITUS WEB PERUSAHAAN

  1. Pengenalan Konten Website Perusahaan
    • Fungsi dan tujuan website perusahaan
    • Jenis konten: teks, gambar, video, dan multimedia
    • Perbedaan konten informatif, promosi, dan edukatif
  2. Strategi Penulisan Konten
    • Teknik copywriting untuk website
    • Storytelling untuk branding perusahaan
    • Menyesuaikan bahasa dan gaya sesuai target audiens
  3. Pengelolaan Tata Letak dan Visual
    • Struktur halaman dan navigasi yang efektif
    • Integrasi gambar, video, dan elemen interaktif
    • Konsistensi desain dengan identitas perusahaan
  4. Search Engine Optimization (SEO) Dasar
    • Pemilihan kata kunci dan optimasi konten
    • Meta title, description, dan heading tags
    • Strategi meningkatkan peringkat di mesin pencari
  5. User Experience (UX) dan Interaktivitas
    • Meningkatkan kenyamanan pengunjung
    • Teknik call-to-action (CTA) dan engagement
    • Analisis perilaku pengguna di website
  6. Pemeliharaan dan Update Konten
    • Menyusun jadwal update konten rutin
    • Monitoring performa konten
    • Analisis efektivitas dan feedback pengunjung
  7. Praktik Lapangan dan Studi Kasus
    • Membuat konten untuk halaman produk, berita, dan blog
    • Optimasi konten untuk SEO dan UX
    • Simulasi update dan evaluasi konten website

PESERTA PELATIHAN PENGEMBANGAN KONTEN SITUS WEB PERUSAHAAN

  1. Staf marketing, PR, dan komunikasi yang menangani konten digital perusahaan.
  2. Content writer, copywriter, dan social media manager yang membuat dan mengelola konten website.
  3. Web designer atau developer yang ingin memahami aspek konten dan UX untuk website perusahaan.
  4. Manajer atau supervisor yang bertanggung jawab atas branding, engagement, dan citra digital perusahaan.
  5. Profesional IT atau digital strategist yang terlibat dalam pengembangan dan optimasi website.
  6. Mahasiswa atau profesional yang ingin membangun keterampilan pembuatan konten digital dan optimasi website secara profesional.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING OPTIMALISASI CYBER PUBLIC RELATION

TRAINING OPTIMALISASI CYBER PUBLIC RELATION

 

DESKRIPSI PELATIHAN OPTIMALISASI CYBER PUBLIC RELATION 

Pelatihan Optimalisasi Cyber Public Relation dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam mengelola reputasi dan komunikasi organisasi di dunia digital. Peserta akan mempelajari strategi komunikasi online, manajemen media sosial, teknik penulisan konten persuasif, serta pemantauan opini publik melalui platform digital. Pelatihan juga mencakup pengelolaan krisis komunikasi, analisis data digital, dan penggunaan tools PR online untuk meningkatkan engagement. Dengan pendekatan teori dan praktik, peserta siap menyusun strategi PR yang efektif, membangun citra positif organisasi, serta menghadapi tantangan komunikasi di era digital secara profesional dan tepat sasaran.

PELATIHAN OPTIMALISASI CYBER PUBLIC RELATION JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN OPTIMALISASI CYBER PUBLIC RELATION

  1. Memberikan pemahaman konsep Cyber PR dan pentingnya manajemen reputasi digital.
  2. Membekali peserta dengan strategi komunikasi online yang efektif untuk organisasi.
  3. Mengajarkan teknik penulisan konten persuasif dan menarik untuk media digital.
  4. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola media sosial dan engagement publik.
  5. Membekali peserta menghadapi dan menangani krisis komunikasi di dunia digital.
  6. Mengajarkan penggunaan tools dan analisis data digital untuk pengambilan keputusan PR yang tepat.

MATERI PELATIHAN OPTIMALISASI CYBER PUBLIC RELATION

  1. Pengenalan Cyber Public Relation
    • Konsep PR di era digital
    • Peran Cyber PR dalam membangun citra organisasi
    • Perbedaan PR tradisional vs PR digital
  2. Strategi Komunikasi Digital
    • Menyusun strategi komunikasi online yang efektif
    • Segmentasi audiens dan target pesan
    • Pengelolaan branding dan positioning digital
  3. Manajemen Media Sosial
    • Platform sosial media populer untuk PR
    • Teknik posting, engagement, dan interaksi dengan audiens
    • Monitoring dan analisis feedback publik
  4. Penulisan Konten Persuasif dan Kreatif
    • Teknik copywriting untuk media digital
    • Pembuatan press release dan artikel online
    • Storytelling untuk membangun citra positif
  5. Manajemen Krisis dan Reputasi Digital
    • Identifikasi potensi krisis online
    • Strategi mitigasi dan penanganan isu negatif
    • Komunikasi transparan dan respons cepat
  6. Pemantauan dan Analisis Data Digital
    • Tools monitoring media dan sentiment analysis
    • Analisis efektivitas kampanye PR
    • Laporan dan rekomendasi berbasis data
  7. Praktik Lapangan dan Studi Kasus
    • Simulasi strategi komunikasi digital
    • Analisis kasus krisis PR dan respons terbaik
    • Latihan pembuatan konten dan campaign online

PESERTA PELATIHAN OPTIMALISASI CYBER PUBLIC RELATION

  1. Staf PR, humas, dan corporate communication yang menangani komunikasi organisasi secara digital.
  2. Social media manager dan content creator yang ingin meningkatkan engagement dan citra online.
  3. Manajer atau supervisor yang bertanggung jawab atas branding, reputasi, dan kampanye komunikasi digital.
  4. Profesional marketing yang ingin memadukan strategi PR digital dalam kampanye pemasaran.
  5. Konsultan komunikasi, media, atau digital strategist yang terlibat dalam manajemen reputasi klien.
  6. Siapa saja yang ingin memahami manajemen krisis digital, monitoring opini publik, dan analisis data media online.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas, konsisten, dan sesuai dengan standar sistem manajemen mutu internasional. Pelatihan ini mengacu pada prinsip-prinsip Quality Management berdasarkan standar ISO khususnya ISO 9001:2015 yang menekankan pentingnya kepuasan pelanggan sebagai fokus utama organisasi.

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi faktor kunci dalam mempertahankan loyalitas dan meningkatkan reputasi perusahaan. Oleh karena itu, pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai konsep dasar pelayanan pelanggan yang efektif, teknik komunikasi yang profesional, serta kemampuan menangani keluhan pelanggan secara tepat dan solutif. Peserta juga akan mempelajari bagaimana menerapkan pendekatan process-based thinking dalam memberikan layanan yang konsisten sesuai prosedur perusahaan.

Selain itu, pelatihan ini membahas penerapan prinsip continuous improvement (perbaikan berkelanjutan) dalam pelayanan pelanggan, termasuk bagaimana mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengukur tingkat kepuasan, serta melakukan evaluasi terhadap kualitas layanan yang diberikan. Peserta juga akan diajarkan pentingnya dokumentasi, standar operasional prosedur (SOP), serta pengendalian mutu dalam setiap proses pelayanan.

Melalui metode pembelajaran yang interaktif seperti diskusi, studi kasus, dan simulasi pelayanan, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh customer service staff, frontliner, sales, marketing, receptionist, hingga supervisor yang bertanggung jawab terhadap interaksi langsung dengan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan profesionalisme dalam pelayanan, mengurangi komplain pelanggan, serta mendukung terciptanya sistem manajemen mutu yang efektif sesuai standar ISO 9001:2015, sehingga perusahaan dapat mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang optimal dan berkelanjutan.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015) JAKARTA

Tujuan Pelatihan Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)

  1. Memberikan pemahaman mengenai konsep dasar Quality Management dalam pelayanan pelanggan.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction oriented).
  3. Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif, profesional, dan solutif dalam menangani pelanggan.
  4. Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan (complaint handling) secara cepat, tepat, dan sesuai prosedur.
  5. Memahami dan menerapkan prinsip continuous improvement dalam proses pelayanan.
  6. Meningkatkan pemahaman tentang standar prosedur layanan (SOP) sesuai ISO 9001:2015.
  7. Mengembangkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
  8. Meningkatkan konsistensi kualitas layanan di seluruh lini frontliner perusahaan.
  9. Membantu perusahaan dalam meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
  10. Mendukung terciptanya budaya pelayanan prima (service excellence) yang berstandar internasional.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

1. Pengantar Customer Service & Quality Management

  • Konsep dasar pelayanan pelanggan
  • Peran customer service dalam bisnis
  • Pengenalan ISO 9001:2015
  • Prinsip dasar Quality Management

2. Service Excellence

  • Konsep pelayanan prima (service excellence)
  • Sikap dan etika pelayanan profesional
  • Standar perilaku frontliner
  • First impression dan customer experience

3. Customer Satisfaction Concept

  • Pengertian kepuasan pelanggan
  • Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan
  • Customer expectation vs perception
  • Customer journey

4. Communication Skill for Customer Service

  • Teknik komunikasi efektif
  • Active listening
  • Bahasa tubuh (body language)
  • Handling difficult customer

5. Complaint Handling

  • Jenis-jenis keluhan pelanggan
  • Teknik penanganan komplain
  • Problem solving approach
  • Emotional control dalam menghadapi pelanggan

6. Implementation ISO 9001:2015 in Service

  • Process approach dalam pelayanan
  • Risk-based thinking
  • SOP dalam customer service
  • Continual improvement (PDCA cycle)

7. Customer Feedback & Measurement

  • Metode pengukuran kepuasan pelanggan
  • Survey pelanggan
  • KPI customer service
  • Analisis feedback pelanggan

8. Service Recovery

  • Strategi pemulihan layanan (service recovery)
  • Mengubah keluhan menjadi peluang
  • Meningkatkan loyalitas pelanggan

9. Case Study & Simulation

  • Role play pelayanan pelanggan
  • Simulasi handling complaint
  • Studi kasus masalah layanan
  • Evaluasi praktik customer service

10. Evaluation & Action Plan

  • Evaluasi performa layanan
  • Penyusunan action plan peningkatan layanan
  • Continuous improvement plan

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

1. Frontliner & Customer Service

  • Customer Service Officer
  • Front Office Staff / Receptionist
  • Call Center / Contact Center Agent
  • Helpdesk / Support Staff

2. Sales & Marketing

  • Sales Executive / Sales Representative
  • Account Executive
  • Marketing Staff
  • Business Development Staff

3. Supervisory & Management Level

  • Customer Service Supervisor
  • Branch Manager
  • Operations Manager
  • Service Manager
  • Quality Assurance Supervisor

4. Back Office yang terkait layanan

  • Admin pelayanan pelanggan
  • Staff administrasi operasional
  • Complaint handling team

5. Quality & Compliance Unit

  • Quality Assurance (QA) Staff
  • Quality Control (QC) Staff
  • Internal Auditor
  • Staff penerapan Quality Management

6. Organisasi yang berorientasi layanan

Pelatihan ini juga relevan untuk:

  • Perbankan
  • Rumah sakit
  • Hotel & hospitality
  • Retail
  • Perusahaan jasa (logistik, telekomunikasi, dll)
  • Instansi pelayanan publik

7. Pihak terkait standar ISO

Peserta yang terlibat dalam implementasi ISO 9001:2015 di perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)

Q : Apa itu Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)?
A : Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) adalah pelatihan yang membahas cara meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan prinsip-prinsip manajemen mutu berdasarkan standar ISO 9001:2015. Peserta akan mempelajari teknik pelayanan pelanggan yang efektif, pengelolaan keluhan, komunikasi profesional, serta penerapan pendekatan customer focus untuk mendukung peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan

Q : Apa saja materi yang dibahas dalam Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)?
A : Materi pelatihan umumnya meliputi konsep customer satisfaction, prinsip customer focus dalam ISO 9001:2015, teknik komunikasi efektif, penanganan keluhan pelanggan, pengukuran kepuasan pelanggan, analisis umpan balik pelanggan, continuous improvement, serta implementasi sistem manajemen mutu untuk meningkatkan kualitas layanan

Q : Mengapa kepuasan pelanggan penting dalam implementasi ISO 9001:2015?
A : Kepuasan pelanggan merupakan salah satu fokus utama ISO 9001:2015 karena menjadi indikator keberhasilan sistem manajemen mutu. Organisasi yang mampu memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan akan memiliki daya saing lebih tinggi, meningkatkan loyalitas pelanggan, mengurangi keluhan, serta menciptakan peluang pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT 

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT 

Pelatihan Customer Service Excellent & Handling Customer Complaint dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan prima sekaligus menangani keluhan pelanggan secara profesional, efektif, dan solutif. Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tidak hanya mampu memberikan pelayanan yang baik, perusahaan juga dituntut untuk mampu menangani setiap komplain pelanggan dengan cepat, tepat, dan berorientasi pada solusi.

Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami konsep dasar service excellent, pentingnya customer experience, serta teknik membangun komunikasi yang positif dengan pelanggan. Peserta juga akan dibekali keterampilan dalam memahami kebutuhan dan karakter pelanggan, menjaga sikap profesional, serta menciptakan pengalaman pelayanan yang menyenangkan. Selain itu, materi handling customer complaint akan membantu peserta mengelola emosi, menghadapi pelanggan yang marah atau kecewa, serta menyelesaikan masalah dengan pendekatan yang tepat agar konflik tidak berkembang menjadi masalah yang lebih besar.

Pelatihan disampaikan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, role play, simulasi pelayanan, dan praktik penanganan keluhan pelanggan berdasarkan situasi nyata di dunia kerja. Dengan metode tersebut, peserta dapat memahami sekaligus menerapkan teknik pelayanan dan penanganan komplain secara langsung.

Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh staf customer service, frontliner, call center, sales, admin, supervisor, maupun seluruh karyawan yang berhubungan dengan pelanggan. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan, membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas konsumen, serta menciptakan citra perusahaan yang profesional dan terpercaya.

Training customer service excellent & handling customer complaint Fix Running di seluruh Indonesia dan bisa online Hubungi 0813-1888-5447 dapatkan penawaran menarik

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

  1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep pelayanan prima (service excellent) dan pentingnya kepuasan pelanggan dalam mendukung keberhasilan perusahaan.
  2. Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
  3. Mengembangkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan berkualitas.
  4. Meningkatkan kemampuan peserta dalam memahami karakter, kebutuhan, dan harapan pelanggan.
  5. Melatih peserta untuk mampu menangani keluhan pelanggan (customer complaint) secara efektif, tenang, dan solutif.
  6. Membantu peserta mengendalikan emosi dan menghadapi pelanggan yang marah, kecewa, atau sulit dengan pendekatan profesional.
  7. Mengembangkan kemampuan problem solving dalam menyelesaikan permasalahan pelanggan secara tepat dan memuaskan.
  8. Meningkatkan kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk menciptakan loyalitas dan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.
  9. Menanamkan budaya pelayanan prima dan orientasi pelanggan di lingkungan kerja.
  10. Meningkatkan citra positif perusahaan melalui kualitas pelayanan dan penanganan keluhan yang profesional.
  11. Membantu perusahaan mengurangi tingkat komplain yang berulang melalui pelayanan yang lebih baik dan responsif.
  12. Meningkatkan kepercayaan diri dan profesionalisme peserta dalam menghadapi berbagai situasi pelayanan pelanggan di dunia kerja.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

  1. Pengenalan Customer Service Excellent
    • Konsep dasar pelayanan prima
    • Pentingnya customer satisfaction dan customer experience
    • Peran customer service dalam membangun citra perusahaan
  2. Mindset dan Budaya Pelayanan Prima
    • Service mindset dan orientasi pelanggan
    • Sikap profesional dalam pelayanan
    • Etika dan attitude dalam melayani pelanggan
  3. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Pelanggan
    • Teknik komunikasi verbal dan nonverbal
    • Active listening (mendengarkan aktif)
    • Teknik bertanya dan menggali kebutuhan pelanggan
    • Komunikasi melalui telepon, email, chat, dan tatap muka
  4. Memahami Karakter dan Kebutuhan Pelanggan
    • Jenis-jenis karakter pelanggan
    • Cara menghadapi berbagai tipe pelanggan
    • Teknik membangun hubungan positif dengan pelanggan
  5. Standar Pelayanan Berkualitas
    • Teknik memberikan pelayanan profesional
    • Kecepatan, ketepatan, dan keramahan pelayanan
    • Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif
  6. Dasar-Dasar Handling Customer Complaint
    • Pengertian dan penyebab komplain pelanggan
    • Jenis-jenis keluhan pelanggan
    • Dampak komplain terhadap perusahaan
  7. Teknik Menangani Keluhan Pelanggan
    • Langkah-langkah handling complaint yang efektif
    • Teknik meredakan emosi pelanggan
    • Cara meminta maaf secara profesional
    • Teknik negosiasi dan pemberian solusi
  8. Menghadapi Pelanggan Sulit dan Emosional
    • Cara menghadapi pelanggan marah atau kecewa
    • Pengendalian emosi saat menghadapi komplain
    • Teknik komunikasi persuasif dalam situasi konflik
  9. Problem Solving dan Decision Making
    • Analisis masalah pelanggan
    • Menentukan solusi yang tepat dan cepat
    • Tindak lanjut dan pencegahan komplain berulang
  10. Service Recovery dan Loyalitas Pelanggan
  • Mengubah komplain menjadi peluang loyalitas
  • Strategi mempertahankan pelanggan
  • Membangun kepercayaan pelanggan setelah komplain
  1. Customer Service di Era Digital
  • Penanganan komplain melalui media sosial dan chat
  • Etika pelayanan digital
  • Respons cepat dan profesional di platform online
  1. Praktik dan Simulasi Pelayanan & Penanganan Komplain
  • Role play customer service
  • Simulasi handling complaint
  • Studi kasus pelayanan pelanggan
  • Evaluasi dan feedback peserta

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

  1. Staff Customer Service
    Untuk meningkatkan kemampuan pelayanan pelanggan, komunikasi efektif, dan penanganan komplain secara profesional.
  2. Frontliner / Petugas Layanan
    Seperti resepsionis, teller, customer care, kasir, dan petugas informasi yang berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari.
  3. Call Center Officer dan Contact Center Staff
    Agar mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan berbagai karakter pelanggan melalui telepon maupun media digital.
  4. Sales dan Marketing
    Untuk meningkatkan kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan serta menangani keberatan atau keluhan pelanggan dengan tepat.
  5. Admin dan Staff Back Office
    Khususnya yang berhubungan dengan pelanggan melalui email, chat, media sosial, atau administrasi layanan.
  6. Supervisor, Team Leader, dan Manager
    Untuk membangun budaya pelayanan prima serta meningkatkan kemampuan mengelola tim pelayanan pelanggan.
  7. Karyawan Hotel, Restoran, Rumah Sakit, dan Hospitality
    Yang membutuhkan standar pelayanan tinggi serta kemampuan menangani komplain pelanggan atau tamu secara cepat dan profesional.
  8. Pegawai Perbankan dan Lembaga Keuangan
    Untuk meningkatkan kualitas pelayanan nasabah dan kemampuan menyelesaikan keluhan secara efektif.
  9. Pegawai Instansi Pemerintah dan Pelayanan Publik
    Agar mampu memberikan pelayanan masyarakat yang ramah, responsif, dan profesional.
  10. Pelaku Usaha dan UMKM
    Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, menjaga loyalitas konsumen, dan membangun reputasi usaha yang baik.
  11. Seluruh Karyawan Perusahaan
    Karena setiap karyawan memiliki peran dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan menjaga citra perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

Pelatihan Customer Service Excellent dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan secara profesional, efektif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kualitas pelayanan menjadi salah satu faktor utama yang menentukan keberhasilan perusahaan dalam mempertahankan pelanggan serta membangun citra positif perusahaan. Oleh karena itu, pelatihan ini memberikan pemahaman menyeluruh mengenai konsep pelayanan prima, teknik komunikasi yang efektif, etika pelayanan, hingga kemampuan menangani keluhan pelanggan dengan tepat.

Peserta akan dibekali keterampilan dalam memahami kebutuhan dan karakter pelanggan, membangun hubungan yang baik, serta menciptakan pengalaman pelayanan yang positif dan berkesan. Materi pelatihan disampaikan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, simulasi pelayanan, dan praktik langsung sehingga peserta dapat menerapkan ilmu yang diperoleh dalam pekerjaan sehari-hari. Selain itu, pelatihan ini juga menanamkan sikap proaktif, empati, serta kemampuan problem solving agar setiap peserta mampu menghadapi berbagai situasi pelayanan dengan percaya diri dan profesional.

Melalui pelatihan Customer Service Excellent, diharapkan peserta mampu meningkatkan kualitas komunikasi, loyalitas pelanggan, serta produktivitas kerja di lingkungan perusahaan. Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh staf customer service, frontliner, admin, sales, receptionist, maupun seluruh karyawan yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Dengan pelayanan yang unggul, perusahaan dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan, memperkuat reputasi bisnis, dan menciptakan hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

  1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep dan pentingnya pelayanan prima (service excellent) dalam dunia kerja dan bisnis.
  2. Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif, sopan, dan profesional dalam melayani pelanggan.
  3. Meningkatkan kemampuan peserta dalam memahami kebutuhan, harapan, dan karakter pelanggan sehingga mampu memberikan pelayanan yang tepat.
  4. Mengembangkan sikap positif, empati, ramah, serta berorientasi pada kepuasan pelanggan.
  5. Melatih peserta dalam menangani keluhan dan permasalahan pelanggan secara cepat, tepat, dan solutif.
  6. Meningkatkan kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan guna menciptakan loyalitas dan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.
  7. Membantu peserta meningkatkan rasa percaya diri dan profesionalisme saat berinteraksi dengan pelanggan secara langsung maupun melalui media komunikasi lainnya.
  8. Menanamkan budaya pelayanan prima di lingkungan kerja untuk mendukung peningkatan citra dan reputasi perusahaan.
  9. Meningkatkan kualitas pelayanan perusahaan sehingga mampu memberikan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.
  10. Mendukung peningkatan produktivitas dan kinerja perusahaan melalui pelayanan yang lebih efektif dan berkualitas.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

  1. Pengenalan Customer Service Excellent
    • Konsep dan pentingnya pelayanan prima
    • Peran customer service dalam perusahaan
    • Standar pelayanan profesional
  2. Mindset dan Sikap Pelayanan Prima
    • Membangun sikap positif dalam melayani
    • Etika dan profesionalisme kerja
    • Attitude, empati, dan kepedulian terhadap pelanggan
  3. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan
    • Teknik komunikasi verbal dan nonverbal
    • Active listening (mendengarkan aktif)
    • Cara berbicara yang sopan, jelas, dan persuasif
    • Komunikasi melalui telepon, email, dan chat
  4. Memahami Karakter dan Kebutuhan Pelanggan
    • Jenis-jenis karakter pelanggan
    • Teknik memahami kebutuhan pelanggan
    • Cara membangun hubungan baik dengan pelanggan
  5. Teknik Memberikan Pelayanan Berkualitas
    • Standar pelayanan pelanggan
    • Service mindset dan customer experience
    • Menciptakan pelayanan yang cepat, tepat, dan memuaskan
  6. Handling Complaint (Penanganan Keluhan Pelanggan)
    • Teknik menghadapi pelanggan komplain
    • Cara mengendalikan emosi saat melayani
    • Problem solving dan solusi efektif
    • Mengubah keluhan menjadi peluang loyalitas pelanggan
  7. Service Excellence di Era Digital
    • Pelayanan pelanggan melalui media digital
    • Etika komunikasi di media sosial dan aplikasi chat
    • Respons cepat dan profesional di platform online
  8. Membangun Loyalitas dan Kepuasan Pelanggan
    • Strategi meningkatkan kepuasan pelanggan
    • Teknik mempertahankan pelanggan
    • Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
  9. Teamwork dan Kolaborasi Pelayanan
    • Kerja sama tim dalam pelayanan
    • Koordinasi antar divisi untuk kepuasan pelanggan
    • Budaya pelayanan dalam perusahaan
  10. Praktik dan Simulasi Pelayanan
  • Role play pelayanan pelanggan
  • Simulasi menghadapi berbagai tipe pelanggan
  • Evaluasi dan feedback pelayanan peserta

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT

  1. Staff Customer Service
    Untuk meningkatkan kemampuan komunikasi, pelayanan, dan penanganan keluhan pelanggan.
  2. Frontliner / Petugas Layanan
    Seperti resepsionis, teller, kasir, customer care, dan petugas informasi yang menjadi garda terdepan perusahaan.
  3. Sales dan Marketing
    Agar mampu memberikan pelayanan yang baik sekaligus membangun hubungan positif dengan pelanggan.
  4. Admin dan Staff Back Office
    Khususnya yang sering berinteraksi dengan pelanggan melalui telepon, email, atau media digital.
  5. Supervisor dan Team Leader
    Untuk meningkatkan kemampuan dalam mengawasi dan membangun budaya pelayanan prima di tim kerja.
  6. Call Center Officer
    Agar mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan profesional melalui komunikasi jarak jauh.
  7. Karyawan Hotel, Restoran, dan Hospitality
    Yang membutuhkan standar pelayanan tinggi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan atau tamu.
  8. Tenaga Pelayanan Publik
    Seperti pegawai instansi pemerintah, rumah sakit, perbankan, dan lembaga pelayanan masyarakat.
  9. Pelaku Usaha dan UMKM
    Agar mampu memberikan pengalaman pelayanan yang baik kepada pelanggan dan meningkatkan loyalitas konsumen.
  10. Seluruh Karyawan Perusahaan
    Karena pada dasarnya setiap karyawan adalah representasi perusahaan yang berperan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Nona

Online

Marketing

Azmi

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Sabrina

Online

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Dian

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00