Category Archive Communication

  • Home   /  
  • Archive by category "Communication"
    • ( Page21 ) ( Page21 )
pelatihan effective communication and negotiation skills surabaya

PELATIHAN EFFECTIVE COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

DESKRIPSI TRAINING EFFECTIVE COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

Pelatihan dalam bidang Effective Communication and Negotiation Skills memiliki peranan yang sangat penting dalam dunia bisnis dan kehidupan sehari-hari.

Pelatihan ini juga dapat membantu dalam mengelola konflik, membangun hubungan yang kuat, dan meningkatkan produktivitas. Dengan demikian, pelatihan Effective Communication and Negotiation Skills sebagai investasi yang sangat berharga untuk meningkatkan kemampuan dan mencapai kesuksesan dalam berbagai aspek kehidupan.

TUJUAN TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI & NEGOSIASI EFEKTIF

  1. Meningkatkan Keterampilan Komunikasi
  2. Memahami Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
  3. Meningkatkan Kemampuan Negosiasi
  4. Meningkatkan Hubungan Interpersonal
  5. Meningkatkan Produktivitas dan Efisiensi

MATERI TRAINING EFFECTIVE NEGOTIATION SKILL

  • Pengantar Komunikasi Efektif:
    • Definisi komunikasi efektif.
    • Proses komunikasi.
    • Faktor-faktor yang memengaruhi komunikasi.
  • Jenis-jenis Komunikasi:
    • Komunikasi verbal.
    • Komunikasi nonverbal.
    • Komunikasi tertulis.
  • Keterampilan Komunikasi:
    • Kemampuan berbicara dengan jelas dan persuasif.
    • Kemampuan mendengarkan dengan aktif.
    • Mengatasi hambatan komunikasi.
  • Komunikasi dalam Konteks Bisnis:
    • Komunikasi dalam presentasi.
    • Komunikasi dalam rapat.
    • Komunikasi dalam penulisan laporan.
  • Negosiasi:
    • Pengertian negosiasi.
    • Jenis-jenis negosiasi.
    • Strategi negosiasi yang efektif.
  • Persiapan Negosiasi:
    • Memahami kepentingan pihak lain.
    • Menetapkan tujuan dan batas negosiasi.
    • Mengembangkan rencana negosiasi.
  • Proses Negosiasi:
    • Posisi awal.
    • Tawar-menawar.
    • Kesepakatan.
  • Mengatasi Konflik dalam Negosiasi:
    • Penyebab konflik.
    • Strategi penyelesaian konflik.
    • Menghindari konflik yang merugikan.
  • Etika dalam Komunikasi dan Negosiasi:
    • Prinsip-prinsip etika.
    • Menghindari perilaku yang tidak etis.
  • Studi Kasus dan Peran:
    • Simulasi negosiasi dan peran.
    • Studi kasus nyata untuk analisis.
  • Latihan Praktis:
    • Latihan komunikasi dan negosiasi dalam situasi nyata atau simulasi.
  • Umpan Balik dan Evaluasi:
    • Menerima umpan balik konstruktif tentang keterampilan komunikasi dan negosiasi.
  • Perencanaan Tindak Lanjut:
    • Pengembangan rencana untuk meningkatkan keterampilan komunikasi dan negosiasi di tempat kerja.

PESERTA TRAINING EFFECTIVE NEGOTIATION SKILL BATAM

  1. Profesional Bisnis
  2. Karyawan Organisasi Nirlaba
  3. Tenaga Penjualan dan Pemasaran
  4. Tim Proyek dan Manajemen
  5. Profesional Kesehatan dan Klinis

INSTRUKTUR PELATIHAN KETERAMPILAN KOMUNIKASI & NEGOSIASI EFEKTIF LOMBOK

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN EFFECTIVE NEGOTIATION SKILL KUALA LUMPUR

pelatihan effective communication and negotiation skills surabaya

Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN EFFECTIVE COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI PELATIHAN EFFECTIVE COMMUNICATION AND NEGOTIATION SKILLS

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Effective Communication and Negotiation Skills

Q : Apa tujuan mengikuti Pelatihan Effective Communication and Negotiation Skills?
A : Pelatihan Effective Communication and Negotiation Skills bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam berkomunikasi secara efektif, membangun hubungan kerja yang positif, serta melakukan negosiasi yang menghasilkan kesepakatan saling menguntungkan. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi verbal dan nonverbal, mendengarkan aktif, persuasi, hingga strategi negosiasi profesional

Q : Apa saja materi yang dibahas dalam Pelatihan Effective Communication and Negotiation Skills?
A : Materi pelatihan umumnya meliputi prinsip komunikasi efektif, teknik presentasi, komunikasi interpersonal, active listening, pengelolaan konflik, strategi persuasi, teknik negosiasi win-win solution, analisis kebutuhan pihak lain, hingga simulasi negosiasi dalam berbagai situasi bisnis

Q : Apa manfaat Pelatihan Effective Communication and Negotiation Skills bagi perusahaan?
A : Pelatihan ini membantu perusahaan meningkatkan kolaborasi tim, mengurangi kesalahpahaman komunikasi, memperkuat hubungan dengan pelanggan dan mitra bisnis, serta meningkatkan keberhasilan negosiasi kontrak, harga, maupun penyelesaian konflik. Dampaknya dapat meningkatkan produktivitas dan kinerja organisasi secara keseluruhan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan Effective Communication and Negotiation Skills sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

pelatihan customer relationship management surabaya

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) memiliki peran yang sangat penting dalam dunia bisnis modern. CRM bukan sekadar alat teknologi, tetapi juga sebuah strategi yang membantu perusahaan memahami dan memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih baik. CRM memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan, menganalisis, dan memanfaatkan data pelanggan untuk memberikan layanan yang lebih personal dan efisien. 

Selain itu, CRM juga memungkinkan perusahaan untuk mengidentifikasi peluang bisnis baru, mempercepat proses penjualan, dan meningkatkan produktivitas tim penjualan. Dengan demikian, pelatihan CRM menjadi kunci untuk mencapai keunggulan kompetitif dan kesuksesan jangka panjang dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif ini.

TUJUAN TRAINING BASIC MARKETING : CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Memastikan karyawan memahami konsep dasar CRM
  2. Mengajarkan karyawan menggunakan perangkat lunak
  3. Membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan
  4. Mengintegrasikan data pelanggan dalam strategi penjualan
  5. Memenuhi atau bahkan melebihi harapan pelanggan

MATERI TRAINING EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM)

  • Pengenalan CRM:
    • Definisi dan konsep dasar CRM.
    • Sejarah dan evolusi CRM.
    • Peran CRM dalam bisnis modern.
  • Manfaat CRM:
    • Meningkatkan retensi pelanggan.
    • Meningkatkan loyalitas pelanggan.
    • Mempercepat proses penjualan.
    • Meningkatkan efisiensi operasional.
    • Meningkatkan keuntungan.
  • Jenis-jenis CRM:
    • CRM operasional, analitik, dan kolaboratif.
    • On-premises vs. CRM berbasis cloud.
  • Teknologi CRM:
    • Perangkat lunak CRM.
    • Integrasi data pelanggan.
    • Keamanan data pelanggan.
  • Membangun Hubungan Pelanggan:
    • Komunikasi efektif.
    • Personalisasi layanan.
    • Penanganan keluhan pelanggan.
  • Manajemen Interaksi Pelanggan:
    • Pengelolaan data pelanggan.
    • Catatan interaksi pelanggan.
    • Integrasi email, telepon, dan media sosial.
  • Analisis Data Pelanggan:
    • Menganalisis data pelanggan untuk mendapatkan wawasan.
    • Membangun profil pelanggan.
    • Segmentasi pelanggan.
  • Proses Penjualan:
    • Menggunakan CRM untuk mengelola proses penjualan.
    • Penugasan tugas penjualan.
    • Pelacakan peluang penjualan.
  • Automatisasi Tugas CRM:
    • Mengotomatisasi tugas administratif.
    • Meningkatkan produktivitas.
  • Pelatihan Pengguna CRM:
    • Penggunaan alat CRM.
    • Pengaturan preferensi dan pengguna.
    • Pemecahan masalah umum.
  • Strategi CRM:
    • Merencanakan dan mengimplementasikan strategi CRM.
    • Mengukur keberhasilan.
  • Etika dan Keamanan Data:
    • Perlindungan data pelanggan.
    • Kode etik dalam berinteraksi dengan pelanggan.
  • Studi Kasus dan Contoh:
    • Kasus sukses CRM dalam industri yang berbeda.
    • Contoh penggunaan CRM dalam kehidupan nyata.
  • Uji Coba dan Simulasi:
    • Latihan praktis menggunakan perangkat lunak CRM.
    • Simulasi interaksi pelanggan.
  • Evaluasi dan Penilaian:
    • Pengukuran efektivitas pelatihan.
    • Pengukuran dampak CRM pada bisnis.

PESERTA TRAINING EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) BATAM

  1. Karyawan Penjualan
  2. Manajer Penjualan
  3. Tim Pemasaran
  4. Analis Data
  5. IT dan Administrasi

INSTRUKTUR PELATIHAN BASIC MARKETING : CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT LOMBOK

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN EFFECTIVE CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) KUALA LUMPUR

pelatihan customer relationship management surabaya

Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Customer Relationship Management

Q : Apa itu Pelatihan Customer Relationship Management (CRM)?
A : Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) adalah program yang membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan untuk membangun, mengelola, dan mempertahankan hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Materi umumnya mencakup strategi CRM, customer experience, komunikasi pelanggan, pengelolaan database, customer engagement, complaint handling, serta strategi meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Customer Relationship Management bagi perusahaan?
A : Pelatihan CRM membantu perusahaan meningkatkan kualitas hubungan dengan pelanggan, memahami kebutuhan pelanggan, meningkatkan customer satisfaction, memperkuat customer loyalty, serta meningkatkan customer retention. Peserta juga dapat mempelajari cara memanfaatkan data pelanggan untuk mendukung strategi pelayanan, pemasaran, dan pengembangan bisnis

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Pelatihan Customer Relationship Management?
A : Materi pelatihan CRM dapat mencakup konsep dan prinsip CRM, customer segmentation, customer journey, customer experience, pengelolaan database pelanggan, strategi komunikasi, customer engagement, customer retention, customer loyalty, complaint handling, service recovery, serta pemanfaatan teknologi atau software CRM

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan Customer Relationship Management  sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

pelatihan assertive communication skills

PELATIHAN ASSERTIVE COMMUNICATION SKILLS

DESKRIPSI TRAINING ASSERTIVE COMMUNICATION SKILLS

Pelatihan keterampilan komunikasi asertif sangat penting dalam dunia profesional dan kehidupan sehari-hari. Keterampilan ini membantu individu untuk mengungkapkan pendapat dan kebutuhan peserta dengan jelas dan tegas, tanpa mengorbankan kerjasama atau menghadapi konflik yang tidak perlu. Dengan kemampuan berkomunikasi asertif, seseorang dapat membangun hubungan yang sehat, memecahkan masalah secara efisien, dan meningkatkan kepercayaan diri mereka.

Selain itu, dalam lingkungan kerja, keterampilan ini dapat meningkatkan produktivitas, kolaborasi, dan mengurangi stres. Pelatihan assertive communication skills merupakan investasi berharga dalam pengembangan pribadi dan profesional.

TUJUAN TRAINING COMMUNICATION CONFIDENT WITH ASSERTIVENESS TECHNIQUES

  1. Meningkatkan Kepercayaan Diri
  2. Meningkatkan Keterampilan Komunikasi
  3. Meningkatkan Kemampuan Memecahkan Masalah
  4. Meningkatkan Hubungan Interpersonal
  5. Meningkatkan Efektivitas Komunikasi

MATERI TRAINING ASSERTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS

  • Pengenalan Komunikasi Asertif:
    • Definisi dan konsep dasar komunikasi asertif.
    • Perbedaan antara komunikasi asertif, agresif, dan pasif.
  • Kepercayaan Diri dan Keterampilan Pribadi:
    • Peningkatan kepercayaan diri.
    • Mengelola emosi dan stres.
  • Teknik Ekspresi Diri:
    • Mengungkapkan pendapat dan perasaan dengan jelas.
    • Menggunakan bahasa tubuh yang mendukung pesan.
  • Mendengarkan Aktif:
    • Keterampilan mendengarkan yang efektif.
    • Memahami perspektif orang lain.
  • Mengatasi Konflik:
    • Memahami sumber konflik.
    • Strategi penyelesaian konflik yang konstruktif.
  • Mengelola Respon Negatif:
    • Cara mengatasi kritik atau penolakan.
    • Menghadapi konfrontasi dengan bijak.
  • Memahami Hak-hak dan Batasan:
    • Hak-hak asertif individu dalam komunikasi.
    • Menetapkan batasan dan menghormati batasan orang lain.
  • Komunikasi Asertif dalam Berbagai Konteks:
    • Komunikasi asertif di tempat kerja.
    • Komunikasi asertif dalam hubungan pribadi.
  • Latihan Peran (Role Play):
    • Simulasi situasi komunikasi untuk mempraktikkan keterampilan asertif.
  • Perencanaan Aksi:
    • Membuat rencana untuk menerapkan keterampilan asertif dalam kehidupan sehari-hari.
  • Evaluasi dan Umpan Balik:
    • Menerima umpan balik konstruktif dan mengevaluasi perkembangan dalam komunikasi asertif.
  • Sumber Daya dan Bacaan Tambahan:
    • Referensi, buku, dan sumber daya yang mendukung untuk pengembangan lebih lanjut.

PESERTA TRAINING ASSERTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS BATAM

  1. Profesional
  2. Manager
  3. Pengajar
  4. Leader/Pemimpin
  5. Mahasiswa

INSTRUKTUR PELATIHAN COMMUNICATION CONFIDENT WITH ASSERTIVENESS TECHNIQUES LOMBOK

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN ASSERTIVE COMMUNICATION & INTERPERSONAL SKILLS KUALA LUMPUR

Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  PELATIHAN ASSERTIVE COMMUNICATION SKILLS

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI PELATIHAN ASSERTIVE COMMUNICATION SKILLS

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Assertive Communication Skills

Q : Apa itu Pelatihan Assertive Communication Skills?
A : Pelatihan Assertive Communication Skills adalah program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk membantu peserta berkomunikasi secara tegas, jelas, dan percaya diri tanpa mengabaikan perasaan serta hak orang lain. Pelatihan ini mengajarkan cara menyampaikan pendapat, ide, kritik, maupun penolakan secara profesional dan efektif

Q : Mengapa Assertive Communication Skills penting di dunia kerja?
A : Kemampuan komunikasi asertif sangat penting karena membantu karyawan membangun hubungan kerja yang sehat, mengurangi konflik, meningkatkan kolaborasi tim, serta mempermudah penyampaian ide dan pengambilan keputusan. Komunikasi asertif juga mendukung terciptanya lingkungan kerja yang produktif dan saling menghargai

Q : Apakah Pelatihan Assertive Communication Skills dapat membantu mengatasi konflik di tempat kerja?
A : Ya. Pelatihan ini mengajarkan teknik komunikasi yang efektif untuk mengelola perbedaan pendapat, menyampaikan ketidaksetujuan secara profesional, serta menemukan solusi yang saling menguntungkan dalam situasi konflik

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan Assertive Communication Skills sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

pelatihan collection skill surabaya

PELATIHAN COLLECTION SKILL

DESKRIPSI TRAINING COLLECTION SKILL

Pelatihan Collection Skill menjadi program intensif yang dirancang untuk memperkuat kemampuan dalam mengelola proses koleksi atau penagihan dana dengan efektif. Dalam pelatihan ini, peserta akan diberikan pengetahuan mendalam dan keterampilan praktis yang diperlukan untuk berhasil dalam tugas koleksi.

Dengan Collection Skill, peserta akan mampu meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam proses koleksi, sehingga membantu organisasi mencapai target penagihan dengan lebih baik. Pelatihan ini cocok untuk profesional yang bekerja di berbagai sektor, seperti perbankan, perusahaan finansial, atau perusahaan manajemen piutang.

TUJUAN TRAINING BASIC COLLECTION SKILLS

  1. Meningkatkan Kemampuan Koleksi
  2. Meningkatkan Tingkat Keberhasilan Penagihan
  3. Pemahaman Regulasi dan Etika
  4. Meningkatkan Efisiensi
  5. Penanganan Situasi Sulit

MATERI TRAINING COLLECTION SKILLS AND NEGOTIATION

  • Pengenalan Koleksi dan Penagihan
    • Definisi dan peran penagihan dalam manajemen piutang.
    • Proses koleksi dari awal hingga akhir.
  • Peraturan dan Etika Penagihan
    • Pemahaman regulasi dan undang-undang terkait penagihan.
    • Prinsip-prinsip etika dalam penagihan.
  • Komunikasi Efektif
    • Keterampilan komunikasi yang efektif dalam penagihan.
    • Penanganan panggilan telepon dan komunikasi tertulis.
  • Negosiasi dalam Penagihan
    • Prinsip-prinsip dasar negosiasi.
    • Teknik negosiasi yang efektif dalam penagihan.
  • Analisis Risiko dan Evaluasi Debitur
    • Evaluasi profil risiko debitur.
    • Penilaian kemampuan pembayaran debitur.
  • Perencanaan Penagihan
    • Strategi perencanaan penagihan.
    • Pengembangan rencana penagihan yang efisien.
  • Teknik Penanganan Debitur Sulit
    • Strategi untuk menangani debitur yang sulit atau bermasalah.
    • Konflik resolution dalam penagihan.
  • Penggunaan Teknologi dalam Penagihan
    • Peran teknologi dan alat bantu dalam penagihan.
    • Sistem manajemen piutang dan software penagihan.
  • Pemantauan dan Pelaporan
    • Pemantauan proses penagihan dan tindak lanjut.
    • Pelaporan hasil penagihan dan kinerja.
  • Membangun Hubungan Positif dengan Debitur
    • Menciptakan hubungan positif dengan debitur.
    • Pengelolaan keluhan dan masukan dari debitur.
  • Kasus Studi dan Latihan
    • Analisis studi kasus penagihan yang berhasil.
    • Latihan simulasi penagihan.
  • Evaluasi Hasil dan Peningkatan Kinerja
    • Evaluasi hasil penagihan.
    • Strategi perbaikan kinerja dalam penagihan.
  • Pemantauan Regulasi Terbaru
    • Memahami perubahan regulasi terbaru dalam penagihan.
    • Kepatuhan dengan peraturan terkini.
  • Penerapan Prinsip Keuangan
    • Pengelolaan dan pemantauan anggaran dalam penagihan.
    • Peran keuangan dalam proses koleksi.

PESERTA TRAINING COLLECTION SKILLS AND NEGOTIATION BATAM

  1. Pegawai Perbankan
  2. Profesional Manajemen Piutang
  3. Karyawan Perusahaan Pembiayaan
  4. Staf Departemen Koleksi
  5. Petugas Kredit

INSTRUKTUR PELATIHAN BASIC COLLECTION SKILLS LOMBOK

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN COLLECTION SKILLS AND NEGOTIATION KUALA LUMPUR

pelatihan collection skill surabaya

Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN COLLECTION SKILL

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI PELATIHAN COLLECTION SKILL

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Collection Skill

Q : Apa itu Pelatihan Collection Skill?
A : Pelatihan Collection Skill adalah program yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan proses penagihan piutang secara efektif, profesional, dan terstruktur. Materi umumnya mencakup teknik komunikasi dengan debitur, strategi negosiasi, penanganan keberatan, pengelolaan piutang, serta teknik monitoring dan reporting collection

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Collection Skill bagi perusahaan?
A : Pelatihan Collection Skill membantu meningkatkan kemampuan tim dalam mempercepat proses penagihan, mengelola piutang secara lebih efektif, menangani berbagai karakter debitur, serta mengurangi risiko piutang bermasalah. Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang baik juga membantu proses penagihan tetap profesional sekaligus menjaga hubungan dengan pelanggan

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Pelatihan Collection Skill?
A : Materi Pelatihan Collection Skill umumnya meliputi dasar-dasar collection, teknik komunikasi efektif, strategi negosiasi dengan debitur, cara menghadapi keberatan dan konflik, teknik penagihan melalui telepon maupun komunikasi langsung, pengelolaan dokumen dan aktivitas collection, serta aspek etika dan hukum dalam proses penagihan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan Collection Skill sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

pelatihan grooming & personality surabaya

PELATIHAN GROOMING & PERSONALITY

DESKRIPSI TRAINING GROOMING & PERSONALITY

Pelatihan Grooming & Personality menjadi program intensif yang dirancang untuk meningkatkan penampilan dan kepribadian seseorang. Dalam pelatihan ini, peserta akan diajarkan keterampilan grooming terbaik, termasuk perawatan rambut, kulit, dan pakaian yang sesuai, sehingga peserta akan tampil lebih percaya diri dan profesional.

Peserta akan belajar berbicara dengan percaya diri, berjalan dengan sikap yang tepat, serta mengembangkan keterampilan komunikasi dan kepemimpinan yang kuat. Pelatihan ini bertujuan untuk membantu peserta merasa lebih percaya diri, mengesankan orang lain dengan penampilan dan kepribadian mereka, serta mencapai kesuksesan pribadi dan profesional.

TUJUAN TRAINING PUBLIC SPEAKING & PERSONALITY GROOMING

  1. Meningkatkan Rasa Percaya Diri
  2. Meningkatkan Profesionalisme
  3. Mengembangkan Keterampilan Komunikasi
  4. Membangun Kepribadian Positif
  5. Meningkatkan Kesadaran Diri

MATERI TRAINING PENGEMBANGAN DIRI MEMBANGUN CITRA POSITIF

  • Keterampilan Grooming:
    • Perawatan rambut yang tepat.
    • Perawatan kulit dan wajah.
    • Pemilihan pakaian yang sesuai dan perawatan pakaian.
    • Perawatan kuku dan tangan.
    • Teknik tata rias yang sesuai.
  • Etika Penampilan dan Grooming:
    • Norma-norma berpakaian dalam berbagai konteks sosial dan profesional.
    • Kode berpakaian dalam dunia kerja.
    • Pentingnya kesan pertama.
  • Keterampilan Komunikasi:
    • Berbicara dengan percaya diri.
    • Bahasa tubuh yang positif.
    • Keterampilan mendengarkan aktif.
    • Presentasi diri yang efektif.
  • Etika dan Sopan Santun:
    • Prinsip dasar etika sosial dan profesional.
    • Cara berperilaku dan berbicara dengan sopan.
    • Mengatasi konflik dengan etika.
  • Sikap dan Kepribadian Positif:
    • Membangun sikap positif.
    • Pengelolaan stres dan tekanan.
    • Menyebarkan energi positif.
  • Kesadaran Diri:
    • Mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan pribadi.
    • Menetapkan tujuan pribadi.
    • Pengembangan diri secara berkelanjutan.
  • Keterampilan Kepemimpinan:
    • Menjadi seorang pemimpin yang efektif.
    • Keterampilan kepemimpinan yang diperlukan.
    • Memimpin dengan contoh.
  • Manajemen Waktu dan Prioritas:
    • Pengaturan waktu yang efisien.
    • Mengidentifikasi prioritas.
    • Menghindari penundaan.
  • Mengatasi Rintangan Pribadi:
    • Mengatasi ketidakpercayaan diri.
    • Memecahkan masalah pribadi.
    • Membangun ketahanan mental.
  • Latihan Peran dan Studi Kasus:
    • Simulasi situasi sosial dan profesional.
    • Studi kasus untuk memahami konsep-konsep yang telah dipelajari.
  • Evaluasi dan Tindak Lanjut:
    • Mengevaluasi perkembangan individu.
    • Pembuatan rencana tindak lanjut untuk terus meningkatkan penampilan dan kepribadian.

PESERTA TRAINING PENGEMBANGAN DIRI MEMBANGUN CITRA POSITIF BATAM

  1. Profesional
  2. Pencari Kerja
  3. Pelajar dan Mahasiswa
  4. Wirausahawan
  5. Individu yang Ingin Meningkatkan Kepribadian

INSTRUKTUR PELATIHAN PUBLIC SPEAKING & PERSONALITY GROOMING LOMBOK

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN PENGEMBANGAN DIRI MEMBANGUN CITRA POSITIF KUALA LUMPUR

pelatihan grooming & personality surabaya

Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  Pelatihan Grooming and Personality

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI  Pelatihan Grooming and Personality

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Grooming and Personality

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Grooming and Personality?
A: Pelatihan Grooming and Personality adalah program pengembangan diri yang dirancang untuk meningkatkan penampilan profesional, etika, komunikasi, bahasa tubuh, serta kepercayaan diri peserta. Pelatihan ini membantu individu membangun citra positif sehingga mampu memberikan kesan profesional dalam lingkungan kerja maupun bisnis.

Q : Mengapa pelatihan grooming dan personality penting bagi karyawan?
A : Penampilan dan kepribadian merupakan faktor penting yang memengaruhi kesan pertama, kualitas komunikasi, dan profesionalisme seseorang. Melalui pelatihan ini, karyawan dapat meningkatkan kemampuan interpersonal, membangun kepercayaan pelanggan, serta memperkuat citra perusahaan.

Q: Apa perbedaan grooming, personality development, dan personal branding?
A : Grooming berfokus pada penampilan dan perawatan diri. Personality Development berfokus pada pengembangan sikap, perilaku, dan karakter. Personal Branding berfokus pada bagaimana seseorang membangun citra positif dan reputasi profesional di lingkungan kerja maupun bisnis.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan Grooming and Personality sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

pelatihan customer service for bpr surabaya

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE FOR BPR

DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER SERVICE FOR BPR

Pelatihan Customer Service for BPR dirancang untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan para petugas layanan pelanggan di Bank Perkreditan Rakyat (BPR). Dalam pelatihan ini, peserta akan mendapatkan pemahaman mendalam tentang prinsip-prinsip pelayanan pelanggan yang unggul dan relevan dengan lingkungan perbankan.

Dengan mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta akan menjadi tenaga layanan pelanggan yang profesional, kompeten, dan mampu memberikan pengalaman positif kepada nasabah BPR. Pelatihan Customer Service for BPR menjadi investasi strategis untuk meningkatkan citra BPR dan memperkuat hubungan dengan nasabah.

TUJUAN TRAINING SERVICE EXCELLENCE FOR CUSTOMER SERVICE OFFICER

  1. Meningkatkan Keterampilan Komunikasi
  2. Pemahaman Produk dan Layanan
  3. Penggunaan Teknologi
  4. Pembangunan Hubungan Pelanggan
  5. Pemahaman Etika Bisnis

MATERI TRAINING IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENCE

1. Pengenalan Layanan Pelanggan di BPR

  • Definisi dan Peran Layanan Pelanggan di BPR
  • Pentingnya Pelayanan Pelanggan untuk Keberhasilan BPR
  • Tren Terkini dalam Pelayanan Pelanggan Perbankan

2. Keterampilan Komunikasi yang Efektif

  • Komunikasi Verbal yang Profesional
  • Komunikasi Tulisan dan Email yang Efektif
  • Mendengarkan dengan Empati

3. Produk dan Layanan BPR

  • Pemahaman Mendalam tentang Produk dan Layanan BPR
  • Cara Menyampaikan Informasi Produk dengan Jelas dan Menarik
  • Menangani Pertanyaan dan Keberatan Nasabah

4. Pengelolaan Konflik

  • Pengenalan Konflik dalam Pelayanan Pelanggan
  • Strategi Penyelesaian Konflik yang Efektif
  • Menjaga Profesionalisme dalam Situasi Sulit

5. Pemanfaatan Teknologi untuk Pelayanan Pelanggan

  • Penggunaan Sistem Perbankan Digital
  • Alat Bantu Teknologi dalam Pelayanan Pelanggan
  • Keamanan Informasi dan Data Nasabah

6. Pembangunan Hubungan Pelanggan

  • Strategi Membangun Hubungan Positif
  • Membangun Kepercayaan dan Kepuasan Pelanggan
  • Mengelola dan Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

7. Pengelolaan Waktu dalam Pelayanan Pelanggan

  • Teknik Pengelolaan Waktu yang Efisien
  • Prioritisasi Tugas dan Tanggung Jawab
  • Mengatasi Tantangan Pengelolaan Waktu

8. Etika Bisnis dalam Pelayanan Pelanggan

  • Etika Profesional dalam Interaksi dengan Nasabah
  • Kepatuhan terhadap Kebijakan dan Regulasi Perbankan
  • Menangani Situasi Etis yang Tidak Biasa

9. Evaluasi Kinerja dan Pengembangan Diri

  • Mekanisme Evaluasi Kinerja Individu
  • Pengembangan Keterampilan Pribadi dan Profesional
  • Rencana Pengembangan Karir dalam Pelayanan Pelanggan

10. Penyesuaian Terhadap Perubahan

  • Mengenali dan Mengelola Perubahan dalam Lingkungan Perbankan
  • Inovasi dalam Pelayanan Pelanggan
  • Strategi Penyesuaian Diri dan Organisasi terhadap Perubahan

PESERTA TRAINING IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENCE BATAM

  1. Petugas Layanan Pelanggan BPR
  2. Manajer Cabang atau Manajer Layanan Pelanggan
  3. Pegawai Baru di BPR:
  4. Staf Pemasaran dan Penjualan
  5. Manajer HR dan Pengembangan SDM

INSTRUKTUR PELATIHAN SERVICE EXCELLENCE FOR CUSTOMER SERVICE OFFICER LOMBOK

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENCE KUALA LUMPUR

pelatihan customer service for bpr surabaya

Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Customer Service for BPR

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Customer Service for BPR

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Customer Service for BPR

Q : Apa itu Training Customer Service for BPR?
A : Training Customer Service for BPR adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan keterampilan pelayanan nasabah, komunikasi, penanganan keluhan, serta membangun loyalitas nasabah di lingkungan Bank Perkreditan Rakyat (BPR).

Q : Mengapa Customer Service memiliki peran penting di BPR?
A : Customer Service merupakan garda terdepan dalam memberikan pelayanan, membangun kepercayaan nasabah, serta menjaga citra dan reputasi BPR melalui pelayanan yang profesional.

Q : Apakah terdapat praktik selama pelatihan?
A : Ya. Pelatihan dilengkapi dengan role play, simulasi pelayanan, diskusi interaktif, dan studi kasus yang sering terjadi di lingkungan BPR.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Customer Service for BPR biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING PENGGALANGAN DANA (FUNDRAISING COURSE)

TRAINING PENGGALANGAN DANA (FUNDRAISING COURSE)

TRAINING PENGGALANGAN DANA (FUNDRAISING COURSE)

Training Penggalangan Dana Dan Sustainability

Training Strategi Penggalangan Dana

TRAINING PENGGALANGAN DANA (FUNDRAISING COURSE)

DESCRIPTION TRAINING PENGGALANGAN DANA (FUNDRAISING COURSE)

Program-program pemberdayaan masyarakat di Indonesia yang dilakukan oleh organisasi masyarakat sipil (Lembaga Swadaya Masyarakat/LSM dan Organisasi Sosial – Kemasyarakatan) telah membuka wawasan masyarakat terhadap pentingnya peran serta (partisipasi) sosial terhadap berbagai kebijakan pemerintah. Di berbagai wilayah di Indonesia, pelaksanaan peran serta (partisipasi) dinilai belum cukup menunjukkan kuatnya proses demokrasi. Untuk itu, peran serta organisasi masyarakat sipil semakin dibutuhkan lebih besar lagi.

Peran serta tersebut tentunya membutuhkan berbagai sumber daya yang tidak sedikit (tenaga, pikiran, totalitas dan terutama dana). Kondisi yang tidak bisa dipungkiri adalah banyak organisasi masyarakat sipil di Indonesia yang secara program memiliki dampak cukup luas tetapi secara finansial kelembagaan masih harus tambal sulam. Oleh karena itu, kesinambungan (sustainability) organisasi, terutama kesinambungan financial kelembagaan, haruslah menjadi salah satu fokus perhatian utama. Dengan memperkuat financial kelembagaan, organisasi masyarakat sipil akan mampu bertahan dan berkembang dalam perencanaan yang matang di semua aspek pendukung hidupnya sehingga program-program yang ada tetap terlaksana dan berkembang sesuai tuntutan & kebutuhan masyarakat.

Pengandaian – pengandaian lama yang menyatakan bahwa organisasi masyarakat sipil (khususnya, LSM dan Organisasi Sosial – Kemasyarakatan) di Indonesia dapat menggantungkan diri sepenuhnya kepada lembaga funding dalam semua pendanaan kegiatan haruslah mulai diubah. Kesinambungan organisasi tidak hanya berkaitan dengan menjalin hubungan dengan funding tetapi juga melakukan serangkaian kegiatan yang terorganisir baik untuk menggalang sumber daya dan dana bagi kesinambungan organisasi. Dengan demikian, organisasi masyarakat sipil dapat mengembangkan diri dan menjaga kesinambungan organisasinya secara mandiri.

OBJECTIVES TRAINING PENGGALANGAN DANA (FUNDRAISING COURSE)

1. Participan semakin mengenal arti dan implikasi kegiatan Penggalangan Dana.
2. Partisipan mampu menilai upaya-upaya Penggalangan Dana
3. Partisipan mempu menyusun Strategi Penggalangan Dana.
4. Partisipan mampu merancang instrument Penggalangan Dana dan memahami kegunaan instrumen-instrumen Penggalangan Dana.

OUTLINE TRAINING PENGGALANGAN DANA

1. Pemahaman mengenai Penggalangan Dana
2. Pentingnya menghadapi implikasi Penggalangan Dana
3. Penggalangan Dana dan sustainability.
4. Menentukan strategi Penggalangan Dana
5. Langkah-langkah dalam melakukan Penggalangan Dana.
6. Berbagai upaya Penggalangan Dana.
7. Instrumen Penggalangan Dana.
8. Etika Penggalangan Dana.
9. Evaluasi Penggalangan Dana.

METODE TRAINING PENGGALANGAN DANA (FUNDRAISING COURSE)

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING PENGGALANGAN DANA (FUNDRAISING COURSE)

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING PENGGALANGAN DANA (FUNDRAISING COURSE)

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Penggalangan Dana (Fundraising Course)

Q : Apa itu Training Penggalangan Dana (Fundraising Course)?
A : Training Penggalangan Dana (Fundraising Course) adalah pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta memahami konsep, strategi, teknik, dan instrumen penggalangan dana secara efektif. Peserta mempelajari cara menentukan target fundraising, menyusun strategi penggalangan dana, mengembangkan komunikasi dengan donor atau sponsor, memilih instrumen fundraising, serta mengevaluasi keberhasilan program

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Penggalangan Dana (Fundraising Course)?
A : Materi Training Penggalangan Dana umumnya mencakup pemahaman dasar fundraising, strategi penggalangan dana, identifikasi target donor, teknik dan instrumen fundraising, komunikasi dan pemasaran, pengelolaan hubungan dengan donor dan sponsor, sustainability, etika fundraising, serta evaluasi hasil penggalangan dana

Q : Apa manfaat mengikuti Training Penggalangan Dana?
A : Peserta dapat meningkatkan kemampuan dalam menyusun strategi fundraising, menentukan target donor, memilih metode penggalangan dana yang sesuai, membuat kampanye yang menarik, membangun hubungan jangka panjang dengan donor dan sponsor, serta mengevaluasi efektivitas kegiatan fundraising

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Penggalangan Dana (Fundraising Course) sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING KOMUNIKASI PENUGASAN & MONITORING TINDAK LANJUT AUDIT

TRAINING KOMUNIKASI PENUGASAN & MONITORING TINDAK LANJUT AUDIT

TRAINING KOMUNIKASI PENUGASAN & MONITORING TINDAK LANJUT AUDIT

Training Kerincian Informasi

Training Menarik Minat Audiens

TRAINING KOMUNIKASI PENUGASAN & MONITORING TINDAK LANJUT AUDIT

DESKRIPSI TRAINING KOMUNIKASI PENUGASAN & MONITORING TINDAK LANJUT AUDIT

Komunikasi yang baik kepada auditee dalam penugasan audit sangat dibutuhkan oleh seorang auditor internal agar dari komunikasi tersebut hasil audit yang diinginkan dapat tercapai. Dan seorang auditor setelah melakukan kegiatan audit harus memonitoring tindak lanjut/rekomendasi yang diberikan kepada auditee, untuk kemudian melaporkan kepada manajemen atas hasil audit yang dilakukan.

1. Standar Pelaporan Audit:
*  Overview
* Standar Laporan Audit

2. Orientasi Laporan Internal Audit :
*  Sasaran Laporan Audit
* Tujuan Laporan Internal Audit
* Biaya Pembuatan Laporan

3. Menarik Minat Audiens:
* Pembuka yang Efektif
* Bahasa Langsung (Mengungkap Kesimpulan Secara Langsung)
* Pembuka yang Konkrit dan Deskriftif
* Istilah yang Dimengerti Pembaca
* Variasi Pembuka yang Tepat
* Menggunakan Heading dan Format

4. Menangani Detail:
* Menentukan Kerincian Informasi
* Mempertimbangkan Audiens dan Tujuan Pelaporan
* Merekap Data Pendukung
* Memilih Informasi yang Bermanfaat dan Menyakinkan

5. Menulis Persuasif:
*  Masalah Dijelakan dan Dikuantifisir
*  Jelaskan Akibat (Efek) dari Kacamata Manajemen
*  Atasi Penolakan (Keberatan) Manajemen

6. Tulisan Konstruktif:
* Hindari Bahasa Opini dan Generalisasi tanpa Dukungan
* Hindari kata-kata dengan Konotasi Negatif
* Hindari Generalisasi tanpa Dukungan
* Gagasan Positif dalam Bahasa Positif
* Presfektif yang Seimbang
* Menekankan Manfaat, Rekomendasi, dan Pemecahan Masalah

7. Isi dan Format Laporan Audit
8. Monitoring Tindak Lanjut Hasil Audit:
* Aktivitas Tindak Lanjut
* Mengidentifikasi Peran Masing-Masing Pihak dalam Tindak Lanjut
* Peran Ideal Auditee
* Peran Ideal Auditor
* Peran Ideal Manajemen Eksekutif
* Proses Tindak Lanjut Bagi Auditor
* Memantau Kemajuan Tindak Lanjut (Monitoring Progress)
* Mengidentifikasi Teknik Monitoring
* Mempertimbangkan Pendekatan Monitoring yang Tepat
* Dokumentasi dan Pelaporan Monitoring Tindak Lanjut
* Tingkat Penerimaan Risiko oleh Manajemen

TARGET PESERTA TRAINING KOMUNIKASI PENUGASAN & MONITORING TINDAK LANJUT AUDIT :

Manajemen, BOD, Manager SDM, Auditor Internal, Auditor, Manajer Internal Audit, Kepala Internal Audit, karyawan yang berada di Satuan Pengawasan Intern (SPI) dan praktisi di bidang internal audit.

METODE TRAINING KOMUNIKASI PENUGASAN & MONITORING TINDAK LANJUT AUDIT

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING KOMUNIKASI PENUGASAN & MONITORING TINDAK LANJUT AUDIT

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING KOMUNIKASI PENUGASAN & MONITORING TINDAK LANJUT AUDIT

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Komunikasi Penugasan & Monitoring Tindak Lanjut Audit

Q : Apa itu Training Komunikasi Penugasan & Monitoring Tindak Lanjut Audit?
A : Training Komunikasi Penugasan & Monitoring Tindak Lanjut Audit adalah pelatihan yang membahas cara melakukan komunikasi secara efektif selama proses penugasan audit serta teknik memantau tindak lanjut atas temuan dan rekomendasi audit. Peserta mempelajari cara menyampaikan tujuan penugasan, temuan, kesimpulan, dan rekomendasi secara jelas, objektif, konstruktif, dan mudah dipahami oleh auditee maupun manajemen. Materi juga mencakup monitoring progres tindak lanjut, pembagian peran auditor dan auditee, dokumentasi, serta pelaporan status penyelesaian rekomendasi audit

Q : Mengapa komunikasi dalam penugasan audit penting bagi auditor internal?
A : Komunikasi yang efektif membantu auditor memastikan bahwa tujuan, ruang lingkup, temuan, risiko, dan rekomendasi audit dapat dipahami oleh pihak yang bertanggung jawab. Komunikasi yang jelas juga membantu mengurangi kesalahpahaman antara auditor dan auditee serta mendorong manajemen mengambil tindakan perbaikan yang tepat. Karena itu, komunikasi menjadi bagian penting dalam proses audit, mulai dari pelaksanaan penugasan hingga penyampaian hasil dan tindak lanjut

Q : Bagaimana cara melakukan monitoring tindak lanjut hasil audit yang efektif?
A : Monitoring tindak lanjut audit dilakukan dengan memantau status rekomendasi, mengevaluasi respons dan rencana aksi manajemen, meminta pembaruan secara berkala, serta memverifikasi apakah tindakan perbaikan telah dilaksanakan dan mampu mengatasi permasalahan yang ditemukan. Auditor juga perlu mendokumentasikan hasil monitoring dan melaporkan status tindak lanjut kepada manajemen atau pihak yang berkepentingan. Pendekatan monitoring dapat disesuaikan dengan tingkat risiko, kompleksitas masalah, dan urgensi tindakan perbaikan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Komunikasi Penugasan & Monitoring Tindak Lanjut Audit sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING THE POWER NEGOTIATION AND SELLING SKILL

TRAINING THE POWER NEGOTIATION AND SELLING SKILL

TRAINING THE POWER NEGOTIATION AND SELLING SKILL

Training The Power Negosiasi Dan Menjual Keterampilan

Training Menerapkan Proses Selling & Negotiation Secara Profesional

TRAINING THE POWER NEGOTIATION AND SELLING SKILL

DESKRIPSI TRAINING THE POWER NEGOTIATION AND SELLING SKILL

* Negoisasi melibatkan dua pihak yang masing-masing memiliki keinginan pihak lain, dengan mencapai kesepakatan melalui proses tawar menawar. Workshop ini menerangkan prinsip-prinsip pertukaran dan memberikan keyakinan serta kemampuan melakukan negoisasi serta mencapai hasil yang disepakati bersama.
* Negoisasasi selalu terjadi dan memainkan peran penting dalam kehidupan sehari-hari. Dalam pengaturan masalah bisnis negoisasi dapat dilakukan dengan rekan kerja, para manajer, klien suplair, kontraktor dan bahkan para pesaing. Dalam pelatihan ini, anda akan belajar tentang dasar-dasar proses negoisasi, dan meningkatkan kemampuan anda sebagai manager, supervisor dalam mempengaruhi hubungan kerja secara positif.
* Pelatihan ini menerangkan secara ringkas strategi yang telah terbukti untuk negoisasi yang lebih baik, dan memperlihatkan kepada anda bagaimana mencapainya dengan menggunakan pendekatan yang terstruktur terhadap proses negoisasi, mulai dari tahap persiapan, dimana anda dapat belajar untuk memaksimalkan keuntungan bahkan sebelum negoisasi dimulai; sampai dengan tahap penutupan, dimana anda mungkin secara efektif harus berhubungan dengan ”taktik” pihak lain sampai pada menit terakhir.
* Pelatihan ini memberikan keahlian – keahlian yang diperlukan untuk melakukan negoisasi. Setelah menyelesaikan sesi pelatihan ini, para peserta diharapkan dapat memahami dasar – dasar negoisasi, tahap negoisasi mampu menyusun rencana, strategi dan skenario negoisasi, mampu menggunakan teknik dan taktik negoisasi.

TUJUAN TRAINING THE POWER NEGOTIATION AND SELLING SKILL

* Memiliki kemampuan daya juang gigih dalam melakukan aktivitas Selling maupun negotiating
* Mampu meyakinkan dan menutup penjualan maupun negoisasi
* Smart menggunakan strategi dalam memenangkan hati customer dalam menuju proses win-win
* Lebih kreatif dalam menciptakan dan menggali kebutuhan lawan negoisasi
* Mampu menghindarkan sentuhan emosi dalam berinteraksi, sedikit bicara banyak menghasilkan
* Lebih mampu menerapkan proses selling & Negotiation secara profesional
* Mampu menjadikan keberatan menjadi sebuah kesempatan baik dalam selling maupun negoisasi
* Punya satu harapan goal untuk lebih optimal dalam mencapai target

OUTLINE TRAINING THE POWER NEGOTIATION AND SELLING SKILL

* Paradigma Baru Selling & Negoitation dalam iklim Perubahan
* Mengenal Pola Prilaku Customer
* Kekuatan Relationship Selling dalam    memenangkan Hati Customer
* Efektif dalam menggali kebutuhan, keinginan dan Harapan Customer
* Selling Communication dalam berinteraksi dengan Customer
* Power Conviction Selling dan Handing objection dalam Mempengaruhi Keputusan Customer
* Meyakinkan dengan kemampuan presentasi yang Memukau Customer
* Komitmen seorang pemenang & Kontemplasi

WHO SHOULD ATTEND

* Purchasing/ Procurement manager,
* Logistic/Supply Chain Manager,
* Marketing,
* Sales Manager

METODE TRAINING THE POWER NEGOTIATION AND SELLING SKILL

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING THE POWER NEGOTIATION AND SELLING SKILL

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING THE POWER NEGOTIATION AND SELLING SKILL

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training The Power Negotiation and Selling Skill

Q : Apa itu Training The Power Negotiation and Selling Skill?
A : Training The Power Negotiation and Selling Skill adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan negosiasi dan keterampilan menjual. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi, strategi negosiasi, memahami kebutuhan pelanggan, menangani keberatan, hingga membangun kesepakatan yang saling menguntungkan

Q : Apa manfaat mengikuti Training The Power Negotiation and Selling Skill?
A : Peserta dapat meningkatkan kemampuan melakukan negosiasi secara efektif, membangun hubungan dengan pelanggan, menghadapi keberatan dalam proses penjualan, meningkatkan kemampuan komunikasi persuasif, serta meningkatkan peluang tercapainya target penjualan

Q : Materi apa saja yang dipelajari dalam Training The Power Negotiation and Selling Skill?
A : Materi umumnya mencakup prinsip dasar negosiasi, strategi dan teknik negosiasi, komunikasi persuasif, memahami kebutuhan pelanggan, teknik menghadapi keberatan, strategi closing, membangun kepercayaan pelanggan, serta penerapan selling skill dalam situasi bisnis

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training The Power Negotiation and Selling Skill sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Contact

Whatsapp : 081318885447
Email : info@dsbanking.com

Whatsapp :082123463977
Email : sales@dsbanking.com

Whatsapp: 081226142684
Email : dioramasinergi@gmail.com

Whatsapp: 08135354778
Email : sales.diotraining@gmail.com

Whatsapp : 082311445878
Email : azmi.diorama@gmail.com

Email :info@dsbanking.com
Telp: 021-7478-1478

Jadwal fix Running

Kalender Training

Oktober 2026
S S R K J S M
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  

Media Partner

PT Diorama Sukses Bersinergi hadir sebagai Lembaga Pelatihan untuk memberikan layanan penyelenggaraan training dan sertifikasi yang sesuai dengan kebutuhan industri saat ini yang terus berkembang. Didukung oleh para trainer praktisi berpengalaman berharap dapat memenuhi kebutuhan mitra kerja kami

Media Partners

    InfoTraining-Indonesia

    Training Electrical

    CV Diorama Success

    Kontak

    Syarat & Ketentuan

    Kebijakan Privasi

    Hubungi Kami

    Email :info@dsbanking.com

    Kantor

    © DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

    Konsultasikan kebutuhan Anda

    Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

    Marketing

    Isna

    Online

    Marketing

    Nona

    Online

    Marketing

    Prima

    Online

    Marketing

    Sabrina

    Online

    Marketing

    Azmi

    Online

    Isna

    Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Nona

    https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

    Prima

    Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Sabrina

    Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Azmi

    Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00