PELATIHAN HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN

Apakah Anda seorang pelaku usaha, staf legal, customer service, marketing, compliance officer, atau profesional yang terlibat dalam aktivitas pelayanan dan transaksi dengan konsumen? Atau Anda baru memulai karier dan ingin memahami penerapan hukum perlindungan konsumen secara tepat, profesional, dan sesuai regulasi yang berlaku?

Dalam dunia usaha yang semakin kompetitif dan transparan, perlindungan konsumen menjadi aspek penting dalam menjaga reputasi perusahaan dan membangun hubungan bisnis yang berkelanjutan. Selain itu, pemahaman terhadap hukum perlindungan konsumen tidak hanya membantu perusahaan memenuhi kewajiban hukum, tetapi juga meningkatkan kualitas pelayanan dan kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, perusahaan perlu memastikan setiap aktivitas bisnis berjalan sesuai dengan ketentuan perlindungan konsumen yang berlaku.

Pelatihan Hukum Perlindungan Konsumen merupakan program pelatihan komprehensif yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan pemahaman penting mengenai hak dan kewajiban pelaku usaha maupun konsumen dalam kegiatan bisnis dan perdagangan, meliputi kemampuan untuk:

• Memahami prinsip, tujuan, dan ruang lingkup hukum perlindungan konsumen
• Mengenal hak dan kewajiban konsumen serta tanggung jawab pelaku usaha sesuai peraturan yang berlaku
• Memahami regulasi terkait perlindungan konsumen dalam aktivitas perdagangan barang dan jasa
• Mengidentifikasi potensi pelanggaran, sengketa konsumen, dan langkah penanganannya
• Menerapkan prinsip etika bisnis, kepatuhan hukum, dan pelayanan konsumen yang baik
• Memahami mekanisme penyelesaian sengketa konsumen serta sanksi hukum atas pelanggaran perlindungan konsumen

Melalui pendekatan pembelajaran interaktif, diskusi kasus, simulasi penanganan sengketa, dan studi kasus yang relevan, peserta akan mempelajari dasar hukum perlindungan konsumen, tanggung jawab pelaku usaha, etika bisnis, pengelolaan pengaduan pelanggan, hingga strategi pencegahan risiko hukum dalam pelayanan dan transaksi bisnis.

Pelatihan Hukum Perlindungan Konsumen ini membekali peserta agar mampu bekerja dengan lebih profesional, memahami risiko hukum dalam hubungan dengan konsumen, meningkatkan kualitas pelayanan, meminimalkan potensi sengketa dan pelanggaran, serta mendukung terciptanya tata kelola bisnis yang patuh hukum dan berorientasi pada kepuasan konsumen.

MATERI PELATIHAN HUKUM PERLINDUNGAN KONSUMEN

1. Konsep Dasar dan Ruang Lingkup Perlindungan Konsumen
2. Hak dan Kewajiban Konsumen serta Pelaku Usaha
3. Regulasi Utama: UU Perlindungan Konsumen dan Aturan Turunannya
4. Tanggung Jawab Produk (Product Liability) dan Standar Keamanan
5. Iklan, Label, dan Informasi Produk yang Benar
6. Mekanisme Penanganan Keluhan dan Penyelesaian Sengketa Konsumen
7. Peran BPKN, LPKSM, dan Badan Penyelesaian Sengketa Konsumen
8. Kepatuhan Hukum dalam Pelayanan dan Pengelolaan Risiko
9. Studi Kasus Sengketa Konsumen dan Praktik Penyelesaiannya
10. Strategi Pencegahan Pelanggaran dan Peningkatan Kepercayaan Konsumen

Pelatihan Hukum Perlindungan Konsumen telah dilaksanakan pada tanggal 12 – 13 Mei 2026 secara offline di meeting room hotel H! Senen, Jakarta. Kegiatan ini diselenggarakan oleh PT Diorama Sukses Bersinergi dan diikuti oleh peserta dari PT Asuransi Bangun Askrida.

Melalui pelatihan ini, peserta dari PT Asuransi Bangun Askrida mendapatkan pemahaman menyeluruh mengenai hak dan kewajiban konsumen serta tanggung jawab pelaku usaha dalam memberikan pelayanan yang aman, transparan, dan sesuai ketentuan hukum. Selain itu, peserta mempelajari berbagai aspek penting yang mendukung penerapan perlindungan konsumen dalam lingkungan kerja. Materi pelatihan mencakup dasar hukum perlindungan konsumen, penyelesaian sengketa konsumen, pengelolaan pengaduan pelanggan, kepatuhan terhadap regulasi, serta penerapan etika bisnis dalam kegiatan operasional perusahaan. Dengan demikian, peserta dapat memahami hubungan antara kepatuhan hukum dan peningkatan kualitas pelayanan kepada konsumen.

Peserta juga mempelajari praktik terbaik dalam penerapan kepatuhan hukum, pengendalian risiko sengketa, serta pentingnya menjaga kualitas pelayanan dan kepercayaan konsumen. Pelatihan ini menekankan profesionalisme, komunikasi yang baik, serta pemahaman regulasi untuk mendukung orientasi pada kepuasan pelanggan.

Jangan lewatkan kesempatan untuk meningkatkan pemahaman dan kompetensi di bidang hukum perlindungan konsumen. Pelatihan ini akan menjadikan Anda tenaga profesional yang siap menghadapi tantangan dunia usaha secara lebih percaya diri dan bertanggung jawab.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai Pelatihan Hukum Perlindungan Konsumen silakan menghubungi nomor berikut +62 821-2346-3977 (Nona) atau mengunjungi website resmi kami di https://dsbanking.com/.