Training Dealing With Difficult Peoples

Pengertian Training Dealing With Difficult Peoples

Training Dealing With Difficult Peoples adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi, memahami, dan berkomunikasi secara efektif dengan individu yang memiliki karakter atau perilaku yang sulit di lingkungan kerja. Setiap organisasi pasti menghadapi tantangan berupa konflik, perbedaan kepribadian, maupun komunikasi yang kurang efektif, baik dengan rekan kerja, atasan, bawahan, pelanggan, maupun mitra bisnis. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi asertif, pengendalian emosi, manajemen konflik, serta strategi membangun hubungan kerja yang positif sehingga mampu menyelesaikan permasalahan secara profesional tanpa mengurangi produktivitas maupun kualitas pelayanan perusahaan.

Manfaat Training Dealing With Difficult Peoples

Mengikuti pelatihan ini memberikan berbagai manfaat bagi individu maupun perusahaan, antara lain:

1. Memahami berbagai tipe kepribadian dan perilaku sulit di tempat kerja.
2. Meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal secara efektif.
3. Mengembangkan keterampilan komunikasi asertif dalam berbagai situasi.
4. Mengelola emosi ketika menghadapi konflik atau tekanan.
5. Mengurangi kesalahpahaman dalam komunikasi kerja.
6. Meningkatkan kemampuan negosiasi dan penyelesaian konflik.
7. Membangun hubungan kerja yang lebih harmonis dan produktif.
8. Meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan.
9. Mengurangi potensi konflik yang berdampak pada kinerja tim.
10. Meningkatkan profesionalisme dalam menghadapi berbagai karakter individu.

Tujuan Training Dealing With Difficult Peoples

Pelatihan ini bertujuan untuk:

1. Memahami karakteristik difficult people di lingkungan kerja.
2. Meningkatkan kemampuan mengenali penyebab konflik interpersonal.
3. Menguasai teknik komunikasi yang efektif dalam situasi sulit.
4. Mengembangkan kemampuan mengendalikan emosi secara profesional.
5. Meningkatkan keterampilan menghadapi pelanggan atau rekan kerja yang menantang.
6. Menerapkan strategi penyelesaian konflik secara konstruktif.
7. Membangun kerja sama tim yang lebih efektif.
8. Meningkatkan kepercayaan diri dalam menghadapi situasi komunikasi yang kompleks.
9. Mendukung terciptanya budaya kerja yang kolaboratif dan saling menghargai.

SASARAN PESERTA TRAINING CONFLICT RESOLUTION STRATEGIES OFFLINE JOGJA

Staf profesional perusahaan yang ingin memiliki basic ketrampilan yang kuat untuk pengembangan karirnya di masa datang.

MATERI TRAINING CONFLICT RESOLUTION STRATEGIES

• Konsep dasar komunikasi interpersonal.
• Memahami karakter dan tipe-tipe difficult people.
• Faktor penyebab munculnya perilaku sulit.
• Emotional Intelligence (EQ) dalam komunikasi.
• Teknik komunikasi asertif.
• Active listening dan empati.
• Membangun hubungan kerja yang positif.
• Teknik mengelola emosi dalam situasi konflik.
• Conflict management dan conflict resolution.
• Strategi menghadapi pelanggan yang sulit.
• Teknik menghadapi rekan kerja dan atasan yang sulit.
• Negosiasi dan persuasi secara efektif.
• Mengatasi perilaku agresif, pasif, dan manipulatif.
• Meningkatkan kolaborasi dan kerja sama tim.
• Studi kasus penanganan konflik di tempat kerja.
• Role play dan simulasi komunikasi.
• Penyusunan action plan untuk implementasi di lingkungan kerja.

INSTRUKTUR PELATIHAN MANAGING CHALLENGING BEHAVIORS BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah pemateri yang berkompeten di bidangnya dengan baik datang dari kalangan akademisi maupun praktisi.

Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN CONFLICT RESOLUTION STRATEGIES KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Metode dapat disesuaikan sesuai kebutuhan peserta ataupun perusahaan. Kami sangat terbuka untuk berdiskusi menentukan metode yang paling efektif.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

• Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
• Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
• Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
• Training Bulan April : 21-22 April 2026
• Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
• Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
• Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
• Training Bulan September : 15-16 September 2026
• Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
• Training Bulan November : 17-18 November 2026
• Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan Dealing With Difficult Peoples

Q : Apa yang dimaksud dengan Pelatihan Dealing With Difficult Peoples?
A : Pelatihan Dealing With Difficult Peoples adalah program pengembangan kompetensi yang membantu peserta memahami karakter dan perilaku orang-orang yang sulit di lingkungan kerja serta mempelajari teknik komunikasi, pengendalian emosi, negosiasi, dan penyelesaian konflik secara profesional.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Dealing With Difficult Peoples?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal, mengelola konflik secara konstruktif, mengendalikan emosi saat menghadapi situasi sulit, serta membangun kepercayaan diri dalam menghadapi pelanggan, rekan kerja, maupun atasan yang memiliki karakter berbeda.

Q : Mengapa Pelatihan Dealing With Difficult Peoples penting bagi perusahaan?
A : Perusahaan membutuhkan karyawan yang mampu menghadapi konflik dan perbedaan karakter secara profesional agar tercipta lingkungan kerja yang harmonis dan produktif.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja Pelatihan Dealing With Difficult Peoples biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan