DESKRIPSI TRAINING MANAGE TROUBLEMAKER AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE
Dinamisnya dunia kerja yang melibatkan banyak orang seringkali memicu timbulnya konflik, dan bahkan orang-orang yang sengaja menciptakan masalah. Tidak ada pekerjaan yang tidak mempunyai konflik didalamnya. Kondisi ini apabila tidak dikendalikan dan dikelola dengan bijak tentu akan memperkeruh suasana kerja. Dan kelihaian kita dalam menangani karyawan yang berpotensi memunculkan masalah dapat menentukan keberhasilan kita di dalam mengelola organisasi. Namun tentunya dalam menangani konflik yang mungkin timbul dari orang-orang yang dikategorikan sebagai trouble maker dan difficult people tersebut tentu bukan sebuah perkara yang mudah. Diperlukan keahlian yang terlatih agar konflik dan potensi-potensi konflik yang kita tangani dapat diselesaikan dengan baik, dan tidak justru menimbulkan konflik-konflik baru.
Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola trouble maker dan difficult people yang memiliki perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti kontradiktif, konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/ keraguannya.
TUJUAN TRAINING CONFLICT RESOLUTION STRATEGIES
Setelah pelatihan, peserta akan mampu dan mempunyai pemahaman yang dalam mengenai:
- Psikologi Konflik bagaimana konflik terbentuk dan menular
- Prisip dasar Perilaku
- Analisis perilaku karyawan untuk mengetahui potensi munculnya perilaku kontraproduktif
- Kemampuan Mengelola Konflik yang ditimbulkan dari orang-orang dengan kategori trouble maker dan difficult people
- Menjaga Pecapaian Kinerja organisasi melalui conflict handling
MATERI TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PERSONALITIES
DIFFICULT PEOPLE ATTITUDE PROBLEM AT WORK
- Faktor Individu
- Faktor Lingkungan Kerja
- Penjabaran Masalah
- STRESS MANAGEMENT
- Analisis Beban Kerja
- Menyadari tanda-tanda stress
- Mengatasi Stress dalam pekerjaan
KONFLIK ANTARA INDIVIDU DAN KELOMPOK
- Agresif VS Submisif VS Asertif
- Jenis Konflik
- Penyebab Konflik
- Tingkatan Konflik
- Menghindari Konflik
STRATEGI MENGATASI LANGSUNG (ONE ON ONE)
- Prinsip Human Behavior
- Taktik mengatasi berdasarkan Perilaku
- Pendekatan melalui negosiasi
- Pendekatan melalui coaching
- Teknik menyesuaikan diri pada situasi yang menyulitkan
MENGATASI KONFLIK
- Kuadran Kepribadian
- Proses Resolusi Konflik
- Coaching and Counceling
- Pencapaian Solusi
- Memenangkan Tujuan dan Pemberdayaan Team
BERKOMUNIKASI DALAM KONDISI SULIT
- Proses Komunikasi
- Prinsip dan aplikasi komunikasi dalam konflik
- STUDI KASUS
PESERTA TRAINING DEALING WITH DIFFICULT PERSONALITIES OFFLINE JOGJA
Staf dan supervisor di departemen HR, General Affair, para Team Leader yang mengelola anggotanya, atau staf di bidang lainnya yang terkait dengan pengelolaan konflik di organisasi.
INSTRUKTUR PELATIHAN CONFLICT RESOLUTION STRATEGIES BANDUNG
Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.
METODE PELATIHAN DEALING WITH DIFFICULT PERSONALITIES KUALA LUMPUR
Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami. Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
LOKASI Pelatihan How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI Pelatihan How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Pelatihan How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People
.Q : Apa itu Pelatihan How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People?
A : Pelatihan How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People adalah program yang dirancang untuk membantu peserta memahami karakter individu yang sulit di lingkungan kerja serta menguasai strategi komunikasi dan penyelesaian konflik secara profesional. Dalam pelatihan ini, peserta mempelajari teknik mengelola perilaku negatif, membangun hubungan kerja yang sehat, dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif tanpa mengorbankan profesionalisme
Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People?
A : Peserta akan memperoleh kemampuan untuk mengidentifikasi penyebab perilaku sulit, mengelola konflik secara konstruktif, meningkatkan keterampilan komunikasi persuasif, menghadapi individu yang agresif atau tidak kooperatif, serta menjaga hubungan kerja yang profesional. Dengan keterampilan tersebut, produktivitas tim, kepuasan kerja, dan efektivitas kepemimpinan dapat meningkat secara signifikan
Q : Materi apa saja yang dibahas dalam Pelatihan How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People?
A : Materi umumnya meliputi pengenalan tipe-tipe difficult people, analisis perilaku troublemaker, komunikasi asertif, emotional intelligence, teknik negosiasi, conflict resolution, strategi memberikan umpan balik, pendekatan coaching, pengendalian emosi, hingga studi kasus dan simulasi penanganan konflik di lingkungan kerja
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan How To Manage Troublemaker and Handling Difficult People sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.
Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.