Yearly Archive Mei 9, 2026

  • Home   /  
  • 2026
    • ( Page19 ) ( Page19 )
PELATIHAN BIG DATA JAKARTA

TRAINING BIG DATA

TRAINING BIG DATA

 

DESKRIPSI PELATIHAN BIG DATA

Pelatihan Big Data dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman konsep, teknologi, dan penerapan Big Data dalam pengelolaan serta analisis data berskala besar. Peserta akan mempelajari karakteristik Big Data (volume, velocity, variety, veracity, dan value), arsitektur Big Data, serta pengenalan tools dan platform pendukung. Pelatihan ini juga membahas proses pengumpulan, penyimpanan, pengolahan, dan visualisasi data untuk mendukung pengambilan keputusan berbasis data. Melalui pendekatan teori dan studi kasus, peserta diharapkan mampu memahami peran Big Data dalam meningkatkan efisiensi bisnis, analisis prediktif, dan transformasi digital organisasi.

PELATIHAN BIG DATA JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN BIG DATA

  1. Memberikan pemahaman dasar tentang konsep dan karakteristik Big Data.
  2. Mengenalkan arsitektur dan ekosistem teknologi Big Data.
  3. Membekali peserta pengetahuan proses pengumpulan, penyimpanan, dan pengolahan data berskala besar.
  4. Memahami peran Big Data dalam analisis dan pengambilan keputusan berbasis data.
  5. Mengenalkan tools dan platform Big Data yang umum digunakan.
  6. Meningkatkan kemampuan peserta dalam membaca dan menginterpretasikan hasil analisis data.
  7. Mendukung penerapan Big Data untuk efisiensi bisnis, analisis prediktif, dan transformasi digital organisasi.

MATERI PELATIHAN BIG DATA

  1. Pengenalan Big Data
    • Pengertian dan konsep Big Data
    • Karakteristik Big Data (5V)
    • Peran Big Data dalam bisnis dan industri
  2. Arsitektur dan Ekosistem Big Data
    • Arsitektur Big Data
    • Komponen utama sistem Big Data
    • On-premise dan cloud Big Data
  3. Sumber dan Jenis Data
    • Data terstruktur, semi-terstruktur, dan tidak terstruktur
    • Data internal dan eksternal
    • Data streaming dan batch
  4. Pengumpulan dan Ingest Data
    • Data ingestion
    • Integrasi data dari berbagai sumber
    • Konsep ETL dan ELT
  5. Penyimpanan Data Skala Besar
    • Data warehouse dan data lake
    • Sistem penyimpanan terdistribusi
    • Manajemen dan keamanan data
  6. Pengolahan dan Pemrosesan Big Data
    • Batch processing dan stream processing
    • Konsep paralel dan distributed processing
    • Pengenalan framework Big Data
  7. Analisis dan Pemanfaatan Big Data
    • Descriptive, diagnostic, predictive, and prescriptive analytics
    • Penerapan Big Data untuk pengambilan keputusan
    • Studi kasus bisnis
  8. Visualisasi dan Pelaporan Data
    • Konsep visualisasi data
    • Dashboard dan reporting
    • Interpretasi hasil analisis
  9. Governance, Keamanan, dan Etika Data
    • Data governance
    • Keamanan dan privasi data
    • Etika penggunaan Big Data
  10. Tren dan Implementasi Big Data
    • Big Data dan AI
    • Big Data dalam transformasi digital
    • Best practice implementasi Big Data

PESERTA PELATIHAN BIG DATA

  1. Staf IT dan data analyst yang terlibat dalam pengelolaan dan analisis data.
  2. Data scientist pemula yang ingin memahami konsep dasar Big Data.
  3. Manajer dan pengambil keputusan yang membutuhkan pemahaman analisis data berbasis Big Data.
  4. Profesional bidang bisnis, keuangan, pemasaran, dan operasional yang memanfaatkan data untuk strategi.
  5. Engineer dan developer yang ingin mengenal ekosistem dan teknologi Big Data.
  6. Mahasiswa dan lulusan baru bidang teknologi informasi, sistem informasi, dan ilmu data.
  7. Organisasi dan perusahaan yang sedang atau akan menerapkan Big Data untuk mendukung transformasi digital dan pengambilan keputusan berbasis data.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit terbaru jakarta, training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit fix running bali, training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit offline jogja, Training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit Online indonesia, training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit Surabaya,

TRAINING Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

DESKRIPSI PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

Pelatihan Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah Sakit merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang khusus untuk meningkatkan kualitas pelayanan di garda terdepan fasilitas kesehatan. Front office rumah sakit memiliki peran yang sangat penting sebagai titik pertama interaksi antara pasien, keluarga pasien, dan pihak rumah sakit. Kesan pertama yang diberikan oleh petugas front office akan sangat memengaruhi tingkat kepuasan dan kepercayaan pasien terhadap layanan rumah sakit secara keseluruhan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali pemahaman mengenai konsep pelayanan prima (service excellence) yang berfokus pada sikap profesional, empati, komunikasi efektif, serta kemampuan menangani berbagai karakter pasien dan keluarga pasien yang datang dengan kondisi emosional berbeda-beda. Peserta juga akan mempelajari teknik komunikasi yang santun, jelas, dan menenangkan, sehingga mampu memberikan informasi dengan baik tanpa menimbulkan kesalahpahaman.

Selain itu, pelatihan ini membahas prosedur standar pelayanan di front office rumah sakit, termasuk proses pendaftaran pasien, pengelolaan antrian, penanganan keluhan, serta koordinasi dengan unit lain di dalam rumah sakit. Peserta juga akan dilatih untuk mampu menghadapi situasi sulit seperti pasien komplain, kondisi darurat, maupun tekanan kerja yang tinggi dengan tetap menjaga profesionalisme dan kualitas pelayanan.

Pelatihan ini menekankan pada praktik langsung melalui simulasi, role play, dan studi kasus yang sering terjadi di lingkungan rumah sakit. Dengan metode ini, peserta diharapkan dapat meningkatkan keterampilan interpersonal, kemampuan problem solving, serta sikap kerja yang lebih responsif dan empatik.

Setelah mengikuti pelatihan ini, tenaga front office diharapkan mampu memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan profesional sehingga dapat meningkatkan kepuasan pasien, memperkuat citra rumah sakit, serta mendukung terciptanya pelayanan kesehatan yang berkualitas dan berorientasi pada pasien.

training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit terbaru jakarta, training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit fix running bali, training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit offline jogja, Training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit Online indonesia, training customer service excellence untuk tenaga front office rumah sakit Surabaya,

TUJUAN PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

  1. Memahami konsep customer service excellence dalam konteks pelayanan kesehatan di rumah sakit.
  2. Meningkatkan sikap profesional, ramah, empatik, dan sigap dalam melayani pasien serta keluarga pasien.
  3. Mampu memberikan kesan pertama yang positif sebagai representasi utama citra rumah sakit.
  4. Menguasai teknik komunikasi efektif dalam menghadapi pasien dengan berbagai kondisi emosional.
  5. Meningkatkan kemampuan dalam memberikan informasi yang jelas, akurat, dan mudah dipahami oleh pasien.
  6. Mampu menangani keluhan dan komplain pasien secara tenang, sopan, dan solutif.
  7. Memahami standar operasional prosedur (SOP) pelayanan front office rumah sakit.
  8. Meningkatkan keterampilan dalam pengelolaan administrasi pendaftaran dan alur pelayanan pasien.
  9. Mampu bekerja sama dengan unit lain di rumah sakit untuk memastikan pelayanan berjalan lancar.
  10. Meningkatkan kemampuan mengelola situasi sulit, seperti antrian padat, pasien darurat, atau kondisi tekanan kerja tinggi.
  11. Membangun sikap kerja yang responsif, disiplin, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
  12. Mendukung peningkatan kualitas pelayanan rumah sakit secara keseluruhan melalui pelayanan front office yang prima.

MATERI PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

  1. Pengantar Customer Service Excellence di Rumah Sakit
    • Konsep pelayanan prima di fasilitas kesehatan
    • Peran front office sebagai garda terdepan rumah sakit
    • Pentingnya first impression bagi pasien dan keluarga
  2. Etika dan Sikap Profesional Tenaga Front Office
    • Sikap ramah, sopan, dan empatik
    • Etika pelayanan di lingkungan rumah sakit
    • Penampilan dan attitude profesional
  3. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Kesehatan
    • Teknik komunikasi verbal dan non-verbal
    • Active listening dalam pelayanan pasien
    • Penyampaian informasi yang jelas dan menenangkan
  4. Handling Pasien dan Keluarga Pasien
    • Menghadapi pasien dengan berbagai karakter
    • Penanganan pasien dalam kondisi emosional
    • Teknik pendekatan yang humanis dan empatik
  5. Standar Operasional Prosedur (SOP) Front Office
    • Alur pendaftaran pasien rawat jalan dan rawat inap
    • Pengelolaan antrian dan administrasi pasien
    • Koordinasi dengan unit terkait di rumah sakit
  6. Penanganan Keluhan dan Komplain Pasien
    • Teknik handling complaint
    • Problem solving dalam pelayanan
    • Mengubah keluhan menjadi kepuasan pelanggan
  7. Service Excellence di Lingkungan Rumah Sakit
    • Konsep pelayanan prima berbasis pasien (patient centered service)
    • Meningkatkan kepuasan dan pengalaman pasien
    • Membangun kepercayaan pasien terhadap rumah sakit
  8. Manajemen Situasi Sulit di Front Office
    • Menghadapi antrean panjang dan tekanan kerja
    • Penanganan pasien darurat
    • Pengendalian emosi dan stres kerja
  9. Administrasi dan Dokumentasi Pelayanan
    • Pengelolaan data pasien
    • Ketelitian dalam input data dan registrasi
    • Kerahasiaan data pasien (confidentiality)
  10. Simulasi dan Role Play Pelayanan Front Office
  • Simulasi pelayanan pasien
  • Role play handling complaint
  • Studi kasus situasi nyata di rumah sakit

PESERTA PELATIHAN Customer Service Excellence untuk Tenaga Front Office Rumah sakit

  1. Staf Front Office Rumah Sakit
  2. Petugas Pendaftaran Pasien (Registration Officer)
  3. Customer Service Rumah Sakit
  4. Receptionist atau Resepsionis Rumah Sakit
  5. Admission Officer (Rawat Inap dan Rawat Jalan)
  6. Staf Informasi dan Help Desk Rumah Sakit
  7. Petugas Loket BPJS/Klaim Asuransi Kesehatan
  8. Call Center Rumah Sakit
  9. Patient Relation Officer (PRO)
  10. Supervisor Front Office atau Customer Service Rumah Sakit
  11. Staff Administrasi Pelayanan Pasien
  12. Tenaga Humas (Public Relations) Rumah Sakit yang berhubungan dengan pasien
  13. Petugas Customer Care Klinik atau Fasilitas Kesehatan
  14. Tenaga magang atau karyawan baru di unit pelayanan front office
  15. Seluruh personel rumah sakit yang berhubungan langsung dengan pasien dan keluarga pasien

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dirancang untuk membantu perusahaan dan individu memahami strategi pengelolaan hubungan pelanggan secara efektif guna meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan nilai jangka panjang pelanggan terhadap perusahaan. Dalam persaingan bisnis yang semakin kompetitif, kemampuan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang mampu memahami kebutuhan pelanggan, memberikan pelayanan terbaik, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar Customer Relationship Management, strategi komunikasi dengan pelanggan, teknik membangun loyalitas pelanggan, hingga cara menangani keluhan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Peserta juga akan memahami pentingnya pengelolaan data pelanggan sebagai dasar dalam pengambilan keputusan bisnis dan pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif. Selain itu, pelatihan ini membahas bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan teknologi dan sistem CRM untuk meningkatkan efisiensi layanan, mempercepat respon terhadap kebutuhan pelanggan, dan memperkuat hubungan bisnis jangka panjang.

Pelatihan Customer Relationship Management tidak hanya berfokus pada teori, tetapi juga menekankan penerapan praktis melalui studi kasus, simulasi pelayanan pelanggan, diskusi interaktif, dan pembahasan berbagai tantangan yang sering dihadapi dalam pengelolaan hubungan pelanggan. Dengan pendekatan tersebut, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan komunikasi, problem solving, dan pelayanan profesional dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.

Pelatihan ini sangat sesuai diikuti oleh staf customer service, sales, marketing, account officer, public relations, supervisor, maupun manajer yang terlibat dalam pengelolaan hubungan pelanggan. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu menerapkan strategi CRM secara optimal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat citra perusahaan, serta mendukung pencapaian target bisnis secara berkelanjutan.

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Memahami konsep dan prinsip dasar Customer Relationship Management (CRM).
  2. Meningkatkan kemampuan dalam membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
  3. Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
  4. Mengembangkan strategi pelayanan pelanggan yang efektif dan profesional.
  5. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.
  6. Mengelola data dan informasi pelanggan sebagai dasar pengambilan keputusan bisnis.
  7. Menangani keluhan dan permasalahan pelanggan secara tepat dan efektif.
  8. Menguasai teknik komunikasi dan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.
  9. Memanfaatkan sistem dan teknologi CRM untuk meningkatkan efisiensi pelayanan.
  10. Mendukung peningkatan kinerja perusahaan melalui pengelolaan hubungan pelanggan yang berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Pengantar Customer Relationship Management (CRM)
    • Konsep dan definisi CRM
    • Tujuan dan manfaat CRM bagi perusahaan
    • Peran CRM dalam meningkatkan daya saing bisnis
  2. Memahami Perilaku dan Kebutuhan Pelanggan
    • Karakteristik pelanggan
    • Customer expectations dan customer experience
    • Analisis kebutuhan dan kepuasan pelanggan
  3. Strategi Membangun Hubungan Pelanggan
    • Customer engagement
    • Membangun loyalitas pelanggan
    • Teknik mempertahankan pelanggan (customer retention)
  4. Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
    • Teknik komunikasi profesional
    • Active listening dan empati
    • Etika pelayanan pelanggan
  5. Penanganan Keluhan dan Konflik Pelanggan
    • Teknik complaint handling
    • Problem solving dalam pelayanan pelanggan
    • Mengubah keluhan menjadi peluang perbaikan layanan
  6. Pengelolaan Data dan Informasi Pelanggan
    • Customer database management
    • Segmentasi pelanggan
    • Pemanfaatan data pelanggan untuk strategi bisnis
  7. Penerapan Sistem dan Teknologi CRM
    • Pengenalan software CRM
    • Otomatisasi layanan pelanggan
    • Monitoring dan evaluasi hubungan pelanggan
  8. Service Excellence dalam CRM
    • Standar pelayanan prima
    • Meningkatkan customer satisfaction
    • Membangun pengalaman pelanggan yang positif
  9. Strategi Pemasaran Berbasis CRM
    • Personalized marketing
    • Customer lifecycle management
    • Cross selling dan up selling
  10. Pengukuran Kinerja CRM
  • Key Performance Indicator (KPI) CRM
  • Customer satisfaction survey
  • Evaluasi efektivitas program CRM
  1. Studi Kasus dan Simulasi
  • Simulasi pelayanan pelanggan
  • Role play penanganan pelanggan
  • Diskusi kasus implementasi CRM di perusahaan

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Staf Customer Service
  2. Customer Relationship Officer
  3. Sales dan Marketing Staff
  4. Account Executive / Account Officer
  5. Frontliner dan Receptionist
  6. Call Center Officer
  7. Public Relations (PR) Staff
  8. Business Development Staff
  9. After Sales Service Staff
  10. Supervisor dan Manager Customer Service
  11. Supervisor dan Manager Marketing
  12. Retail dan Hospitality Staff
  13. Tim Loyalty Program dan Membership
  14. Digital Marketing dan CRM Specialist
  15. Entrepreneur dan Pemilik Usaha
  16. Staff Administrasi yang berhubungan dengan pelanggan
  17. Tim Penjualan dan Distribusi
  18. Karyawan perusahaan jasa maupun manufaktur
  19. Perbankan dan Financial Service Staff
  20. Seluruh personel yang terlibat dalam peningkatan kualitas pelayanan pelanggan

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN BASIC VSAT SYSTEM JAKARTA

TRAINING BASIC VSAT SYSTEM

TRAINING BASIC VSAT SYSTEM

 

DESKRIPSI PELATIHAN BASIC VSAT SYSTEM 

Pelatihan Basic VSAT System dirancang untuk memberikan pemahaman dasar mengenai sistem komunikasi satelit Very Small Aperture Terminal (VSAT) yang digunakan untuk konektivitas data dan suara di wilayah terpencil maupun area terbatas jaringan terrestrial. Peserta akan mempelajari konsep dasar komunikasi satelit, komponen utama sistem VSAT, jenis topologi jaringan, serta prinsip kerja uplink dan downlink. Pelatihan ini juga membahas instalasi dasar antena, pointing satelit, konfigurasi perangkat, serta pengenalan operasi dan perawatan sistem. Melalui pendekatan teori dan praktik, peserta diharapkan mampu memahami pengoperasian dasar VSAT secara efektif dan andal.

PELATIHAN BASIC VSAT SYSTEM JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN BASIC VSAT SYSTEM

  1. Memberikan pemahaman dasar tentang konsep komunikasi satelit dan sistem VSAT.
  2. Mengenalkan fungsi dan komponen utama dalam sistem VSAT.
  3. Memahami prinsip kerja uplink dan downlink pada komunikasi satelit.
  4. Membekali peserta pengetahuan mengenai jenis topologi dan aplikasi jaringan VSAT.
  5. Meningkatkan kemampuan peserta dalam instalasi dan pointing dasar antena VSAT.
  6. Memberikan pemahaman konfigurasi dasar perangkat VSAT.
  7. Menyiapkan peserta agar mampu melakukan pengoperasian dan perawatan dasar sistem VSAT secara efektif.

MATERI PELATIHAN BASIC VSAT SYSTEM

  1. Pengenalan Sistem Komunikasi Satelit
    • Konsep dasar komunikasi satelit
    • Perkembangan dan aplikasi VSAT
    • Kelebihan dan keterbatasan VSAT
  2. Konsep Dasar VSAT System
    • Pengertian dan fungsi VSAT
    • Arsitektur jaringan VSAT
    • Peran VSAT dalam konektivitas data dan suara
  3. Komponen Utama Sistem VSAT
    • Antena dan mount
    • BUC, LNB, dan ODU
    • Modem dan IDU
  4. Jenis dan Topologi Jaringan VSAT
    • Star, mesh, dan hybrid
    • VSAT SCPC dan TDMA
    • Aplikasi jaringan VSAT
  5. Prinsip Kerja VSAT
    • Proses uplink dan downlink
    • Frekuensi dan bandwidth
    • Interferensi dan kualitas sinyal
  6. Instalasi Dasar VSAT
    • Persiapan lokasi dan peralatan
    • Pemasangan antena dan perangkat
    • Aspek keselamatan kerja
  7. Pointing dan Alignment Antena
    • Azimuth, elevasi, dan polarisasi
    • Penggunaan alat ukur dasar
    • Optimasi level sinyal
  8. Konfigurasi Dasar Perangkat VSAT
    • Setting modem VSAT
    • Konfigurasi jaringan dasar
    • Pengujian koneksi
  9. Operasi dan Perawatan Dasar
    • Monitoring sistem VSAT
    • Perawatan rutin perangkat
    • Identifikasi gangguan umum
  10. Troubleshooting dan Studi Kasus
    • Permasalahan umum VSAT
    • Langkah penanganan awal
    • Diskusi dan evaluasi hasil praktik

PESERTA PELATIHAN BASIC VSAT SYSTEM

  1. Pemula yang ingin memahami dasar sistem komunikasi satelit dan VSAT.
  2. Teknisi junior dan staf IT yang terlibat dalam pengelolaan jaringan komunikasi data.
  3. Staf operasional dan maintenance di lokasi terpencil atau remote area.
  4. Karyawan perusahaan pertambangan, energi, perkebunan, dan konstruksi yang menggunakan VSAT.
  5. Administrator jaringan dan teknisi lapangan yang menangani instalasi dan perawatan VSAT.
  6. Mahasiswa dan lulusan baru bidang teknik telekomunikasi, elektro, dan teknologi informasi.
  7. Instansi atau perusahaan yang ingin meningkatkan kompetensi SDM dalam pengoperasian dasar sistem VSAT.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN BASIC TELECOMMUNICATION PABX JAKARTA

TRAINING BASIC TELECOMMUNICATION PABX

TRAINING BASIC TELECOMMUNICATION PABX

 

DESKRIPSI PELATIHAN BASIC TELECOMMUNICATION PABX 

Pelatihan Basic Telecommunication PABX dirancang untuk memberikan pemahaman dasar mengenai sistem komunikasi telepon internal menggunakan Private Automatic Branch Exchange (PABX). Peserta akan mempelajari konsep dasar telekomunikasi, fungsi dan komponen utama PABX, serta prinsip kerja sistem analog dan digital. Pelatihan ini juga membahas instalasi dasar, konfigurasi extension, trunk, dan fitur panggilan, serta prosedur operasional dan perawatan sederhana. Melalui pendekatan teori dan praktik, peserta diharapkan mampu memahami cara kerja PABX, melakukan pengoperasian dasar, serta mendukung kelancaran sistem komunikasi internal perusahaan secara efektif dan efisien.

PELATIHAN BASIC TELECOMMUNICATION PABX JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN BASIC TELECOMMUNICATION PABX

  1. Memberikan pemahaman dasar tentang konsep telekomunikasi dan sistem PABX.
  2. Mengenalkan fungsi dan komponen utama dalam sistem PABX.
  3. Membekali peserta pengetahuan prinsip kerja PABX analog dan digital.
  4. Memahami instalasi dasar dan konfigurasi extension serta trunk.
  5. Meningkatkan kemampuan pengoperasian fitur dasar panggilan PABX.
  6. Memberikan pengetahuan perawatan dan troubleshooting sederhana sistem PABX.
  7. Menyiapkan peserta agar mampu mendukung operasional sistem komunikasi internal perusahaan secara efektif.

MATERI PELATIHAN BASIC TELECOMMUNICATION PABX

  1. Pengenalan Telekomunikasi dan Sistem PABX
    • Konsep dasar telekomunikasi
    • Pengertian dan fungsi PABX
    • Peran PABX dalam komunikasi perusahaan
  2. Jenis dan Arsitektur PABX
    • PABX analog
    • PABX digital
    • IP PABX (pengenalan)
  3. Komponen Utama Sistem PABX
    • Main unit PABX
    • Extension dan trunk
    • Telepon, kabel, dan perangkat pendukung
  4. Prinsip Kerja Sistem PABX
    • Alur panggilan internal dan eksternal
    • Routing panggilan
    • Fitur dasar panggilan
  5. Instalasi Dasar PABX
    • Persiapan instalasi
    • Pengkabelan dan koneksi perangkat
    • Penempatan dan keamanan sistem
  6. Konfigurasi Dasar PABX
    • Setting extension
    • Setting trunk
    • Pengaturan nomor dan hak akses
  7. Pengoperasian dan Fitur Dasar
    • Panggilan internal dan eksternal
    • Call transfer, hold, dan conference
    • Voice mail (dasar)
  8. Perawatan dan Troubleshooting Sederhana
    • Perawatan rutin sistem PABX
    • Identifikasi gangguan umum
    • Langkah penanganan awal
  9. Keselamatan Kerja dan Standar Operasional
    • Prosedur keselamatan instalasi
    • Standar operasional penggunaan PABX
    • Dokumentasi sistem
  10. Praktik dan Studi Kasus
    • Simulasi instalasi dan konfigurasi dasar
    • Studi kasus permasalahan PABX
    • Evaluasi dan diskusi hasil praktik

PESERTA PELATIHAN BASIC TELECOMMUNICATION PABX

  1. Pemula yang ingin memahami dasar sistem telekomunikasi dan PABX.
  2. Teknisi junior atau staf IT yang terlibat dalam pengelolaan sistem telepon perusahaan.
  3. Staf maintenance dan teknisi gedung yang menangani infrastruktur komunikasi.
  4. Karyawan bagian operasional yang bertanggung jawab atas kelancaran sistem komunikasi internal.
  5. Administrator fasilitas (facility management) di perkantoran, hotel, rumah sakit, dan industri.
  6. Mahasiswa dan lulusan baru bidang teknik elektro, telekomunikasi, dan teknologi informasi.
  7. Perusahaan atau instansi yang ingin meningkatkan pemahaman dasar karyawan terhadap pengoperasian dan perawatan PABX.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN BASIC AUTOCAD 3D JAKARTA

TRAINING BASIC AUTOCAD 3D (3D TECHNICAL DRAWING WITH AUTOCAD)

TRAINING BASIC AUTOCAD 3D (3D TECHNICAL DRAWING WITH AUTOCAD)

 

DESKRIPSI PELATIHAN BASIC AUTOCAD 3D (3D TECHNICAL DRAWING WITH AUTOCAD) 

Pelatihan Basic AutoCAD 3D (3D Technical Drawing with AutoCAD) dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman dasar pemodelan dan visualisasi objek tiga dimensi menggunakan AutoCAD. Peserta akan mempelajari pengenalan workspace 3D, sistem koordinat, serta perintah dasar pembuatan solid, surface, dan mesh. Pelatihan ini juga mencakup teknik editing objek 3D, pengaturan view, dan visual style. Melalui praktik langsung, peserta diharapkan mampu membuat model 3D sederhana, memahami hubungan antara gambar 2D dan 3D, serta menghasilkan gambar teknis 3D yang akurat dan siap digunakan dalam proses perencanaan maupun presentasi proyek.

PELATIHAN BASIC AUTOCAD 3D JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN BASIC AUTOCAD 3D (3D TECHNICAL DRAWING WITH AUTOCAD)

  1. Memberikan pemahaman dasar konsep gambar teknik dan pemodelan 3D menggunakan AutoCAD.
  2. Membekali peserta kemampuan menggunakan workspace dan sistem koordinat 3D.
  3. Menguasai perintah dasar pembuatan objek 3D seperti solid, surface, dan mesh.
  4. Mampu melakukan editing dan modifikasi objek 3D secara sederhana.
  5. Memahami pengaturan view, visual style, dan navigasi model 3D.
  6. Menjelaskan keterkaitan antara gambar 2D dan model 3D.
  7. Menyiapkan peserta agar mampu membuat model 3D dasar yang akurat untuk kebutuhan perencanaan dan presentasi teknis.

MATERI PELATIHAN BASIC AUTOCAD 3D (3D TECHNICAL DRAWING WITH AUTOCAD)

  1. Pengenalan AutoCAD 3D dan Konsep Gambar Teknik 3D
    • Perbedaan gambar 2D dan 3D
    • Aplikasi AutoCAD 3D dalam dunia teknik
    • Jenis objek 3D
  2. Interface dan Workspace 3D
    • Pengaturan workspace 3D
    • ViewCube dan navigation tools
    • Visual style
  3. Sistem Koordinat dan View 3D
    • UCS dan WCS
    • Pengaturan sudut pandang (view)
    • Orbit, pan, dan zoom 3D
  4. Pembuatan Objek Solid 3D
    • Box, cylinder, cone, sphere, wedge
    • Extrude dan revolve
    • Sweep dan loft
  5. Pembuatan Surface dan Mesh
    • Konsep surface dan mesh
    • Perintah dasar surface
    • Editing mesh sederhana
  6. Editing dan Modifikasi Objek 3D
    • Union, subtract, dan intersect
    • Fillet dan chamfer 3D
    • Move, rotate, dan scale 3D
  7. Pengelolaan Layer dan Properties 3D
    • Layer pada objek 3D
    • Pengaturan warna dan material dasar
    • Object properties
  8. Pembuatan Gambar Teknik dari Model 3D
    • View 2D dari model 3D
    • Section dan isometric view
    • Dimension pada objek 3D
  9. Rendering dan Visualisasi Dasar
    • Pengaturan material dan pencahayaan sederhana
    • Rendering dasar
    • Output visual untuk presentasi
  10. Praktik Pembuatan Model 3D Sederhana
    • Studi kasus pemodelan 3D
    • Integrasi model 2D dan 3D
    • Review dan evaluasi hasil latihan

PESERTA PELATIHAN BASIC AUTOCAD 3D (3D TECHNICAL DRAWING WITH AUTOCAD)

  1. Pemula yang ingin mempelajari dasar pemodelan dan gambar teknik 3D menggunakan AutoCAD.
  2. Mahasiswa dan lulusan baru bidang teknik sipil, arsitektur, mesin, elektro, dan desain teknik.
  3. Drafter 2D yang ingin meningkatkan kemampuan ke pemodelan 3D.
  4. Engineer pemula yang membutuhkan visualisasi 3D untuk mendukung proses perencanaan dan desain.
  5. Staf teknis proyek yang terlibat dalam pembuatan dan pemahaman model 3D.
  6. Karyawan perusahaan konstruksi, manufaktur, dan konsultan yang mulai menerapkan gambar dan model 3D.
  7. Profesional yang ingin menambah kompetensi AutoCAD 3D untuk keperluan presentasi dan pengembangan karier.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN BASIC AUTOCAD 2D JAKARTA

TRAINING BASIC AUTOCAD 2D (2D TECHNICAL DRAWING WITH AUTOCAD)

TRAINING BASIC AUTOCAD 2D (2D TECHNICAL DRAWING WITH AUTOCAD)

 

DESKRIPSI PELATIHAN BASIC AUTOCAD 2D (2D TECHNICAL DRAWING WITH AUTOCAD)

Pelatihan Basic AutoCAD 2D (2D Technical Drawing with AutoCAD) dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan dasar dalam membuat gambar teknik dua dimensi secara akurat dan sistematis. Peserta akan mempelajari pengenalan antarmuka AutoCAD, pengaturan workspace, penggunaan perintah dasar drawing dan editing, serta manajemen layer, dimension, dan annotation. Pelatihan ini juga membahas penerapan standar gambar teknik, skala, dan layout untuk keperluan pencetakan. Melalui metode praktik langsung, peserta diharapkan mampu menghasilkan gambar teknik 2D yang rapi, konsisten, dan siap digunakan untuk kebutuhan perencanaan maupun pelaksanaan proyek.

PELATIHAN BASIC AUTOCAD 2D JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN BASIC AUTOCAD 2D (2D TECHNICAL DRAWING WITH AUTOCAD)

  1. Memberikan pemahaman dasar penggunaan AutoCAD untuk pembuatan gambar teknik 2D.
  2. Membekali peserta kemampuan menggunakan perintah drawing dan editing secara efektif.
  3. Memahami pengaturan workspace, unit, dan skala gambar.
  4. Menguasai manajemen layer, object properties, dan standar gambar teknik.
  5. Mampu membuat dimension dan annotation sesuai kaidah teknis.
  6. Meningkatkan ketelitian dan kerapihan dalam penyusunan gambar teknik 2D.
  7. Menyiapkan peserta agar mampu menghasilkan gambar teknik 2D yang siap dicetak dan digunakan dalam proyek.

MATERI PELATIHAN BASIC AUTOCAD 2D (2D TECHNICAL DRAWING WITH AUTOCAD)

  1. Pengenalan AutoCAD dan Gambar Teknik 2D
    • Fungsi dan aplikasi AutoCAD
    • Jenis-jenis gambar teknik 2D
    • Standar gambar teknik
  2. Pengenalan Interface dan Workspace
    • Menu, ribbon, dan command line
    • Pengaturan workspace
    • Navigasi dan tampilan layar
  3. Pengaturan Awal Gambar
    • Pengaturan unit dan limits
    • Sistem koordinat (Cartesian dan Polar)
    • Pengaturan grid dan snap
  4. Perintah Dasar Drawing
    • Line, polyline, circle, arc, rectangle
    • Object snap (OSNAP)
    • Object tracking
  5. Perintah Editing Dasar
    • Move, copy, rotate, scale
    • Trim, extend, offset, mirror
    • Modify object
  6. Manajemen Layer dan Properties
    • Pembuatan dan pengaturan layer
    • Warna, linetype, dan lineweight
    • Penggunaan layer dalam gambar teknik
  7. Annotation dan Dimension
    • Text dan multileader
    • Dimension style
    • Pemberian ukuran sesuai standar
  8. Hatch dan Area
    • Pengenalan hatch
    • Pengaturan pola dan skala hatch
    • Aplikasi hatch pada gambar
  9. Layout dan Plotting
    • Model space dan paper space
    • Pengaturan layout dan viewport
    • Pengaturan skala dan pencetakan
  10. Praktik Pembuatan Gambar Teknik 2D
    • Studi kasus gambar teknik
    • Penerapan standar dan kerapihan gambar
    • Review dan evaluasi hasil gambar

PESERTA PELATIHAN BASIC AUTOCAD 2D (2D TECHNICAL DRAWING WITH AUTOCAD)

  1. Pemula yang belum memiliki atau masih terbatas pengalaman menggunakan AutoCAD.
  2. Mahasiswa dan lulusan baru bidang teknik sipil, arsitektur, mesin, elektro, dan desain teknik.
  3. Drafter junior yang membutuhkan pemahaman dasar gambar teknik 2D.
  4. Staf teknis dan administrasi proyek yang terlibat dalam pembuatan atau pembacaan gambar teknik.
  5. Engineer pemula yang memerlukan dasar AutoCAD untuk mendukung pekerjaan perencanaan dan desain.
  6. Karyawan perusahaan konstruksi, manufaktur, dan konsultan yang ingin meningkatkan kompetensi drafting 2D.
  7. Profesional non-teknis yang ingin mempelajari dasar pembuatan gambar teknik 2D menggunakan AutoCAD.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dirancang untuk membantu peserta memahami bagaimana membangun, mengelola, dan mempertahankan hubungan jangka panjang yang bernilai dengan pelanggan. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, keberhasilan tidak hanya ditentukan oleh kemampuan memperoleh pelanggan baru, tetapi juga oleh kemampuan menjaga loyalitas dan meningkatkan nilai pelanggan yang sudah ada. Oleh karena itu, pelatihan ini menekankan pentingnya pendekatan strategis dan sistematis dalam mengelola interaksi dengan pelanggan.

Materi pelatihan mencakup konsep dasar CRM, pemanfaatan data pelanggan, serta strategi segmentasi untuk memahami kebutuhan dan preferensi pelanggan secara lebih mendalam. Peserta juga akan mempelajari bagaimana mengintegrasikan proses pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan agar tercipta pengalaman pelanggan yang konsisten dan berkualitas. Selain itu, pelatihan ini membahas penggunaan teknologi CRM untuk meningkatkan efisiensi kerja, mulai dari pengelolaan database pelanggan hingga analisis perilaku pelanggan.

Pendekatan pembelajaran dilakukan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, dan simulasi penggunaan sistem CRM. Peserta akan diajak untuk mengidentifikasi peluang peningkatan hubungan dengan pelanggan serta merancang strategi yang relevan dengan kebutuhan organisasi. Dengan metode ini, peserta tidak hanya memahami konsep, tetapi juga mampu mengaplikasikan praktik terbaik dalam pekerjaan sehari-hari.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Meningkatkan pemahaman peserta tentang konsep dan pentingnya CRM dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
  2. Mengembangkan kemampuan dalam mengelola data dan informasi pelanggan secara efektif sebagai dasar pengambilan keputusan.
  3. Membekali peserta dengan strategi untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  4. Meningkatkan kemampuan dalam melakukan segmentasi pelanggan dan memahami kebutuhan serta perilaku pelanggan.
  5. Mengoptimalkan proses pemasaran, penjualan, dan layanan pelanggan agar lebih terintegrasi dan efisien.
  6. Meningkatkan keterampilan dalam menggunakan tools atau sistem CRM untuk mendukung aktivitas bisnis.
  7. Mengembangkan kemampuan analisis untuk mengidentifikasi peluang peningkatan hubungan dan nilai pelanggan (customer value).
  8. Mendorong penerapan pendekatan customer-centric dalam setiap aktivitas organisasi.
  9. Meningkatkan kemampuan dalam menangani interaksi pelanggan secara konsisten dan profesional.
  10. Mendukung peningkatan kinerja bisnis melalui retensi pelanggan dan peningkatan repeat order.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

1. Konsep Dasar CRM

  • Pengertian dan tujuan CRM
  • Peran CRM dalam strategi bisnis
  • Evolusi dan tren CRM

2. Customer-Centric Mindset

  • Pentingnya orientasi pada pelanggan
  • Nilai pelanggan (customer value)
  • Membangun budaya organisasi yang customer-centric

3. Pengelolaan Data Pelanggan

  • Jenis-jenis data pelanggan
  • Teknik pengumpulan dan pengolahan data
  • Database management dan data quality

4. Segmentasi dan Profiling Pelanggan

  • Dasar-dasar segmentasi pelanggan
  • Analisis perilaku dan kebutuhan pelanggan
  • Pembuatan customer persona

5. Customer Journey Management

  • Tahapan perjalanan pelanggan (customer journey)
  • Touchpoints dan pengalaman pelanggan
  • Mapping dan analisis customer journey

6. Strategi Akuisisi dan Retensi Pelanggan

  • Strategi mendapatkan pelanggan baru
  • Teknik mempertahankan pelanggan (retention)
  • Program loyalitas pelanggan

7. Komunikasi dan Engagement Pelanggan

  • Strategi komunikasi efektif dengan pelanggan
  • Customer engagement melalui berbagai channel
  • Personalisasi layanan

8. Penanganan Keluhan dan Service Recovery

  • Teknik menangani komplain pelanggan
  • Service recovery dan membangun kembali kepercayaan
  • Mengubah keluhan menjadi peluang

9. Teknologi dan Tools CRM

  • Pengenalan sistem CRM
  • Fungsi dan fitur utama CRM
  • Implementasi dan integrasi sistem CRM dalam bisnis

10. Analisis dan Pengukuran Kinerja CRM

  • Key Performance Indicators (KPI) dalam CRM
  • Customer satisfaction & loyalty metrics
  • Analisis data untuk pengambilan keputusan

11. Cross-Selling dan Up-Selling

  • Strategi meningkatkan nilai pelanggan
  • Teknik menawarkan produk/layanan tambahan
  • Timing dan pendekatan yang tepat

12. Implementasi CRM di Organisasi

  • Studi kasus dan best practice
  • Tantangan dalam implementasi CRM
  • Penyusunan action plan

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

1. Tim Penjualan (Sales Team)

  • Sales representative
  • Account manager
  • Business development
    Mereka membutuhkan CRM untuk mengelola prospek, memantau pipeline penjualan, dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

2. Tim Pemasaran (Marketing Team)

  • Digital marketing
  • Brand manager
  • Campaign specialist
    CRM membantu dalam segmentasi pelanggan, personalisasi kampanye, dan analisis efektivitas pemasaran.

3. Customer Service / Customer Experience

  • Customer service officer
  • Call center
  • Customer experience staff
    Mereka menggunakan CRM untuk melacak interaksi pelanggan, menangani keluhan, dan meningkatkan kualitas layanan.

4. Supervisor dan Manajer

  • Sales manager
  • Marketing manager
  • Customer service manager
    Berperan dalam mengawasi implementasi CRM, menganalisis data, dan mengambil keputusan strategis.

5. Tim IT dan System Support

  • IT support
  • System analyst
  • CRM administrator
    Mereka bertanggung jawab dalam implementasi, integrasi, dan pemeliharaan sistem CRM.

6. Tim Operasional dan Back Office

  • Administrasi
  • Keuangan
  • Logistik
    Mendukung proses layanan pelanggan melalui pengelolaan data dan proses internal yang efisien.

7. Manajemen Puncak (Top Management)

  • Direktur
  • General manager
    Membutuhkan insight dari CRM untuk perencanaan strategi bisnis dan pengambilan keputusan berbasis data.

8. Karyawan Baru (New Employees)

Agar sejak awal memahami pentingnya pengelolaan hubungan pelanggan dalam organisasi.

9. Seluruh Karyawan (Company-wide)

Dalam organisasi yang ingin membangun budaya customer-centric, pelatihan CRM idealnya diikuti oleh lintas fungsi agar tercipta sinergi dalam memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten.

Dengan melibatkan berbagai fungsi dan level jabatan, implementasi CRM akan lebih efektif dan memberikan dampak nyata terhadap peningkatan loyalitas pelanggan serta kinerja bisnis perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER FOCUS JAKARTA

TRAINING CUSTOMER FOCUS 

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER FOCUS 

Pelatihan Customer Focus dirancang untuk membantu peserta memahami pentingnya menempatkan pelanggan sebagai pusat dari setiap aktivitas bisnis. Dalam era persaingan yang semakin ketat, kemampuan untuk mengenali kebutuhan, harapan, dan pengalaman pelanggan menjadi faktor kunci dalam membangun loyalitas serta meningkatkan kepuasan. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan pemahaman mendalam mengenai konsep pelayanan prima, komunikasi efektif, serta strategi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.

Materi pelatihan mencakup berbagai aspek penting, mulai dari pengenalan karakteristik pelanggan, teknik mendengarkan aktif, hingga cara menangani keluhan secara profesional. Peserta juga akan diajak untuk memahami bagaimana membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan empati dan solusi yang tepat. Selain itu, pelatihan ini menekankan pentingnya sikap proaktif dalam mengantisipasi kebutuhan pelanggan, sehingga pelayanan tidak hanya bersifat reaktif, tetapi juga memberikan nilai tambah.

Metode pembelajaran dilakukan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, simulasi, dan role play yang memungkinkan peserta untuk langsung mempraktikkan keterampilan yang dipelajari. Dengan demikian, peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu mengaplikasikannya dalam situasi kerja sehari-hari.

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat citra perusahaan, serta berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul. Pelatihan ini sangat relevan bagi individu maupun tim yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan ingin meningkatkan kinerja layanan secara berkelanjutan.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

  1. Meningkatkan pemahaman peserta tentang pentingnya pelanggan sebagai pusat kegiatan bisnis dan kunci keberhasilan organisasi.
  2. Mengembangkan kemampuan dalam mengidentifikasi kebutuhan, harapan, dan perilaku pelanggan secara tepat.
  3. Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif, termasuk kemampuan mendengarkan aktif dan merespons pelanggan dengan empati.
  4. Membekali peserta dengan teknik memberikan pelayanan prima yang konsisten dan berkualitas.
  5. Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan secara profesional dan solutif.
  6. Mendorong sikap proaktif dalam memberikan nilai tambah kepada pelanggan.
  7. Membangun mindset pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  8. Mendukung peningkatan citra perusahaan melalui pengalaman pelanggan yang positif.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

1. Konsep Dasar Customer Focus

  • Pengertian dan pentingnya customer focus
  • Peran pelanggan dalam keberhasilan bisnis
  • Mindset pelayanan yang berorientasi pelanggan

2. Memahami Pelanggan

  • Jenis dan karakteristik pelanggan
  • Kebutuhan dan harapan pelanggan
  • Customer journey dan pengalaman pelanggan

3. Komunikasi Efektif

  • Teknik komunikasi yang jelas dan persuasif
  • Active listening (mendengarkan aktif)
  • Bahasa verbal dan non-verbal dalam pelayanan

4. Pelayanan Prima (Service Excellence)

  • Standar pelayanan berkualitas
  • Sikap profesional dalam melayani pelanggan
  • Membangun kesan pertama yang positif

5. Penanganan Keluhan Pelanggan

  • Jenis-jenis keluhan pelanggan
  • Teknik menangani komplain secara efektif
  • Mengubah keluhan menjadi peluang peningkatan layanan

6. Membangun Hubungan dengan Pelanggan

  • Strategi membangun kepercayaan pelanggan
  • Customer engagement dan loyalitas
  • Pendekatan empati dalam pelayanan

7. Problem Solving dan Pengambilan Keputusan

  • Teknik analisis masalah pelanggan
  • Solusi cepat dan tepat
  • Pengambilan keputusan dalam situasi layanan

8. Sikap Proaktif dalam Pelayanan

  • Antisipasi kebutuhan pelanggan
  • Memberikan nilai tambah (value added service)
  • Inisiatif dalam meningkatkan pengalaman pelanggan

9. Pengukuran Kepuasan Pelanggan

  • Indikator kepuasan pelanggan
  • Cara mengumpulkan feedback pelanggan
  • Tindak lanjut hasil evaluasi

10. Implementasi Customer Focus di Tempat Kerja

  • Studi kasus dan best practice
  • Role play / simulasi pelayanan
  • Action plan individu dan tim

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

1. Frontliner / Customer Facing Staff

  • Customer service
  • Resepsionis
  • Teller / kasir
  • Sales / marketing
    Mereka adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan sehingga sangat membutuhkan keterampilan pelayanan prima.

2. Tim Penjualan (Sales Team)

  • Sales representative
  • Account executive
  • Business development
    Mereka perlu memahami kebutuhan pelanggan agar dapat menawarkan solusi yang tepat dan membangun hubungan jangka panjang.

3. Supervisor dan Manajer

  • Supervisor operasional
  • Manager layanan / sales
  • Team leader
    Berperan dalam memastikan standar pelayanan diterapkan dengan konsisten serta membina tim agar berorientasi pada pelanggan.

4. Tim Back Office

  • Administrasi
  • Keuangan
  • Logistik / operasional
    Walaupun tidak selalu berinteraksi langsung, pekerjaan mereka memengaruhi pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

5. Tim Support dan Teknis

  • IT support
  • Teknisi lapangan
  • Helpdesk
    Mereka sering menangani masalah pelanggan sehingga perlu kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.

6. Karyawan Baru (New Employees)

Untuk membangun mindset pelayanan sejak awal agar selaras dengan budaya perusahaan.

7. Seluruh Karyawan (Company-wide)

Dalam organisasi yang ingin membangun budaya customer-centric, pelatihan ini idealnya diikuti oleh semua karyawan agar memiliki visi dan standar pelayanan yang sama.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN AUTOCAD COSTUMIZATION JAKARTA

TRAINING AUTOCAD COSTUMIZATION

TRAINING AUTOCAD COSTUMIZATION

 

DESKRIPSI PELATIHAN AUTOCAD COSTUMIZATION 

Pelatihan AutoCAD Costumization dirancang untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi kerja pengguna AutoCAD melalui penyesuaian antarmuka, perintah, dan alur kerja sesuai kebutuhan proyek dan standar perusahaan. Peserta akan mempelajari pembuatan dan pengelolaan template, layer standard, block dinamis, tool palette, serta customization ribbon dan shortcut command. Pelatihan ini juga membahas penggunaan script, action recorder, serta pengenalan dasar AutoLISP untuk automasi pekerjaan berulang. Dengan pendekatan praktik langsung, peserta diharapkan mampu mengoptimalkan penggunaan AutoCAD, mempercepat proses drafting, meminimalkan kesalahan, dan meningkatkan konsistensi gambar teknis secara profesional.

PELATIHAN AUTOCAD COSTUMIZATION JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN AUTOCAD COSTUMIZATION

  1. Meningkatkan efisiensi dan produktivitas kerja melalui pengaturan AutoCAD yang sesuai kebutuhan pengguna.
  2. Membekali peserta kemampuan melakukan customization antarmuka, perintah, dan workflow AutoCAD.
  3. Memahami pembuatan dan penerapan template, layer standard, dan block dinamis.
  4. Mengoptimalkan penggunaan shortcut, tool palette, dan ribbon untuk mempercepat proses drafting.
  5. Mengurangi kesalahan kerja dan meningkatkan konsistensi gambar teknis.
  6. Memperkenalkan automasi pekerjaan berulang menggunakan script, action recorder, dan dasar AutoLISP.
  7. Mendukung penerapan standar gambar teknis perusahaan secara profesional dan berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN AUTOCAD COSTUMIZATION

  1. Konsep Dasar AutoCAD Costumization
    • Pengertian dan manfaat customization
    • Peningkatan efisiensi dan produktivitas kerja
    • Penerapan standar gambar perusahaan
  2. Pengaturan Interface dan Workspace
    • Custom workspace
    • Pengaturan ribbon dan panel
    • Pengelolaan toolbar dan menu
  3. Pembuatan dan Pengelolaan Template
    • Template (.DWT) standar
    • Pengaturan unit, dimension style, dan text style
    • Standarisasi layer
  4. Manajemen Layer dan Properties
    • Layer standard dan layer filter
    • Pengaturan warna, linetype, dan lineweight
    • Layer states
  5. Block dan Dynamic Block
    • Pembuatan block standar
    • Dynamic block dan parameter
    • Attribute dan data block
  6. Tool Palette Costumization
    • Pembuatan dan pengelolaan tool palette
    • Integrasi block, hatch, dan command
    • Sharing tool palette
  7. Shortcut and Command Costumization
    • Alias command dan keyboard shortcut
    • Custom command
    • Pengaturan mouse dan tombol fungsi
  8. Automasi dengan Script dan Action Recorder
    • Pengenalan script (.SCR)
    • Pembuatan dan penggunaan action recorder
    • Penerapan automasi pekerjaan berulang
  9. Pengenalan AutoLISP Dasar
    • Konsep AutoLISP
    • Contoh fungsi sederhana
    • Implementasi AutoLISP untuk efisiensi drafting
  10. Implementasi Costumization dalam Proyek
    • Studi kasus customization
    • Best practice penerapan di proyek
    • Evaluasi dan optimasi workflow

PESERTA PELATIHAN AUTOCAD COSTUMIZATION

  1. Drafter teknik sipil, arsitektur, dan mekanikal–elektrikal–plumbing (MEP).
  2. Engineer dan teknisi yang menggunakan AutoCAD secara rutin dalam pekerjaan desain dan drafting.
  3. Arsitek dan perencana yang membutuhkan standar gambar teknis yang konsisten dan efisien.
  4. Staf CAD atau CAD administrator yang bertanggung jawab atas pengaturan dan standar AutoCAD perusahaan.
  5. Project engineer dan supervisor proyek yang terlibat dalam pengelolaan dokumen gambar teknis.
  6. Konsultan perencana dan kontraktor yang ingin meningkatkan produktivitas tim drafting.
  7. Pengguna AutoCAD tingkat menengah hingga lanjut yang ingin mengoptimalkan workflow dan automasi kerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Contact

Whatsapp : 081318885447
Email : info@dsbanking.com

Whatsapp :082123463977
Email : sales@dsbanking.com

Whatsapp : 082311445878
Email : azmi.diorama@gmail.com

Whatsapp: 085186657577
Email : cro.diorama@gmail.com

Whatsapp: 08135354778
Email : sales.diotraining@gmail.com

Email :info@dsbanking.com
Telp: 021-7478-1478

Jadwal fix Running

Kalender Training

Juli 2026
S S R K J S M
 12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Media Partner

Tentunya kita tahu bahwa persaingan dunia kerja terutama yang menempuh karir di dunia Perbankan akan sangat ketat. Tidak seperti ilmu eksakta yang hanya lulusan jurusan tertentu yang dapat memasuki dunia pekerjaan tertentu, hampir semua lulusan sarjana dapat ikut bersaing di dunia perbankan.

Media Partners

Kontak

Syarat & Ketentuan

Kebijakan Privasi

Hubungi Kami

Email :info@dsbanking.com

Kantor

© DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Nona

Online

Marketing

Azmi

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Sabrina

Online

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Dian

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00