Monthly Archive Februari 2, 2026

PELATIHAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT BERBASIS ISO 9001:2008 DAN SOP JAKARTA

TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT BERBASIS ISO 9001 2008 DAN SOP

DESKRIPSI PELATIHAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT BERBASIS ISO 9001:2008 DAN SOP

Pelatihan Business Process Management (BPM) berbasis ISO 9001:2008 dan Standard Operating Procedure (SOP) dirancang untuk membantu organisasi memahami, menerapkan, dan mengelola proses bisnis secara sistematis sesuai dengan prinsip sistem manajemen mutu. Pelatihan ini berfokus pada pendekatan proses (process approach) yang menjadi landasan utama ISO 9001, sehingga setiap aktivitas organisasi dapat dikendalikan, diukur, dan ditingkatkan secara berkelanjutan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar Business Process Management yang terintegrasi dengan persyaratan ISO 9001:2008, termasuk identifikasi proses, penentuan interaksi antar proses, serta pengendalian dokumen dan rekaman mutu. Peserta akan dibekali pemahaman bagaimana menyusun dan memetakan proses bisnis yang selaras dengan kebijakan mutu, sasaran mutu, dan kebutuhan pelanggan. Selain itu, pelatihan ini juga membahas teknik pemetaan proses bisnis untuk menghasilkan alur kerja yang jelas, efektif, dan konsisten.

Aspek penting dalam pelatihan ini adalah penyusunan dan penerapan Standard Operating Procedure (SOP) sebagai dokumen pengendali proses. Peserta akan mempelajari prinsip penyusunan SOP yang baik, mulai dari struktur, format, hingga penetapan tanggung jawab dan indikator kinerja. SOP tidak hanya dipahami sebagai dokumen administratif, tetapi sebagai alat pengendalian mutu dan acuan kerja yang mendukung konsistensi dan kepatuhan terhadap standar.

Pelatihan ini juga mengulas hubungan BPM, SOP, dan audit internal ISO 9001:2008. Peserta akan memahami bagaimana proses dan SOP menjadi dasar dalam pelaksanaan audit internal, evaluasi kinerja proses, serta tindakan perbaikan dan pencegahan (corrective and preventive action). Melalui kombinasi pemaparan materi, diskusi, dan studi kasus, pelatihan ini diharapkan mampu meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola proses bisnis yang terstandar, terdokumentasi, dan berorientasi pada peningkatan mutu serta kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.

PELATIHAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT BERBASIS ISO 9001:2008 DAN SOP JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT BERBASIS ISO 9001:2008 DAN SOP

  1. Memberikan pemahaman mengenai konsep Business Process Management (BPM) yang selaras dengan persyaratan ISO 9001:2008.

  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menerapkan pendekatan proses (process approach) sesuai sistem manajemen mutu.

  3. Membekali peserta dengan keterampilan mengidentifikasi, memetakan, dan mendokumentasikan proses bisnis sesuai standar ISO.

  4. Mengembangkan kemampuan dalam menyusun dan mengendalikan Standard Operating Procedure (SOP) yang efektif dan konsisten.

  5. Meningkatkan pemahaman tentang pengendalian dokumen dan rekaman mutu sesuai ketentuan ISO 9001:2008.

  6. Membantu peserta memastikan kesesuaian (compliance) proses dan SOP terhadap kebijakan dan sasaran mutu organisasi.

  7. Meningkatkan kemampuan dalam pengukuran, pemantauan, dan evaluasi kinerja proses bisnis.

  8. Membekali peserta dengan pemahaman hubungan BPM dan SOP dengan audit internal ISO 9001.

  9. Mengembangkan kemampuan dalam tindakan perbaikan dan pencegahan (CAPA) untuk peningkatan mutu berkelanjutan.

  10. Mendukung terciptanya proses bisnis yang efektif, terdokumentasi, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan sesuai prinsip ISO 9001.

MATERI PELATIHAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT BERBASIS ISO 9001:2008 DAN SOP

  1. Pengantar Business Process Management (BPM)

    • Konsep dan ruang lingkup BPM

    • Peran BPM dalam peningkatan kinerja dan mutu organisasi

  2. Pengenalan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2008

    • Prinsip-prinsip ISO 9001:2008

    • Pendekatan proses (process approach) dalam ISO

  3. Keterkaitan BPM dengan ISO 9001:2008

    • Integrasi BPM dalam sistem manajemen mutu

    • Interaksi dan alur proses bisnis organisasi

  4. Identifikasi dan Klasifikasi Proses Bisnis

    • Proses inti, proses pendukung, dan proses manajemen

    • Penentuan pemilik proses (process owner)

  5. Pemetaan dan Pemodelan Proses Bisnis

    • Teknik pemetaan proses (as-is process)

    • Analisis kesesuaian proses dengan ISO 9001:2008

  6. Perancangan Perbaikan Proses (To-Be Process)

    • Penyederhanaan dan standardisasi proses

    • Peningkatan efektivitas dan efisiensi proses

  7. Penyusunan Standard Operating Procedure (SOP)

    • Fungsi dan manfaat SOP

    • Struktur, format, dan isi SOP yang baik

    • Penetapan tanggung jawab dan alur kerja

  8. Pengendalian Dokumen dan Rekaman Mutu

    • Sistem dokumentasi ISO 9001:2008

    • Pengendalian perubahan dokumen

  9. Implementasi dan Sosialisasi SOP

    • Strategi penerapan SOP di unit kerja

    • Pengelolaan perubahan dan kepatuhan karyawan

  10. Pengukuran dan Monitoring Kinerja Proses

    • Penetapan Key Performance Indicator (KPI)

    • Evaluasi kinerja proses berbasis data

  11. Audit Internal ISO 9001:2008

    • Peran proses dan SOP dalam audit internal

    • Temuan audit dan tindak lanjut

  12. Tindakan Perbaikan dan Pencegahan (CAPA)

    • Analisis akar masalah

    • Continuous improvement sistem dan proses

  13. Studi Kasus dan Best Practices

    • Diskusi kasus penerapan BPM dan SOP

    • Praktik penyusunan proses dan SOP berbasis ISO

PESERTA PELATIHAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT BERBASIS ISO 9001:2008 DAN SOP

  1. Manajer dan Supervisor yang bertanggung jawab atas pengelolaan proses dan kinerja unit kerja.

  2. Process Owner dan Process Improvement Team yang mengelola dan mengembangkan proses bisnis.

  3. Tim Manajemen Mutu / Quality Management Representative (QMR) dan Quality Assurance (QA).

  4. Staf Penyusun dan Pengelola SOP di setiap fungsi atau departemen.

  5. Internal Auditor ISO 9001 dan calon auditor internal.

  6. Staf Continuous Improvement, Business Excellence, dan Operational Excellence.

  7. Manajemen Risiko dan Kepatuhan (Compliance).

  8. Staf Perencanaan, Organisasi, dan Sistem Manajemen.

  9. Tim Transformasi Organisasi dan Teknologi Informasi (IT) yang mendukung standardisasi dan otomasi proses.

  10. Manajemen Perusahaan, BUMN, Instansi Pemerintah, dan Organisasi Swasta yang menerapkan atau akan menerapkan sistem manajemen mutu ISO 9001 serta membutuhkan proses bisnis dan SOP yang terstandar.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) JAKARTA

TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

DESKRIPSI PELATIHAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

Pelatihan Business Process Management (BPM) dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai konsep, metode, dan praktik terbaik dalam mengelola proses bisnis secara terstruktur, terukur, dan berkelanjutan. Di tengah tuntutan peningkatan efisiensi, kualitas layanan, dan daya saing organisasi, BPM menjadi pendekatan strategis yang membantu perusahaan memastikan setiap proses bisnis berjalan selaras dengan tujuan dan strategi organisasi.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari dasar-dasar Business Process Management, mulai dari identifikasi dan pemetaan proses bisnis, analisis proses berjalan (as-is process), hingga perancangan proses perbaikan (to-be process). Peserta juga akan dibekali dengan teknik pemodelan proses bisnis menggunakan notasi yang umum digunakan seperti BPMN (Business Process Model and Notation), sehingga mampu menggambarkan alur proses secara jelas dan mudah dipahami oleh seluruh pemangku kepentingan.

Pelatihan BPM tidak hanya berfokus pada pemetaan proses, tetapi juga pada upaya peningkatan kinerja proses melalui analisis efisiensi, efektivitas, dan nilai tambah. Peserta akan memahami cara mengidentifikasi bottleneck, pemborosan, serta risiko dalam proses bisnis, sekaligus merancang solusi perbaikan yang berorientasi pada peningkatan produktivitas dan kualitas. Aspek pengukuran kinerja proses melalui Key Performance Indicator (KPI) dan pengendalian proses juga menjadi bagian penting dalam pelatihan ini.

Selain itu, pelatihan ini membahas keterkaitan BPM dengan transformasi digital, sistem informasi, dan manajemen perubahan. Peserta akan mendapatkan wawasan mengenai bagaimana BPM dapat diintegrasikan dengan teknologi dan budaya organisasi untuk memastikan implementasi perbaikan proses berjalan efektif dan berkelanjutan. Melalui kombinasi pemaparan materi, diskusi, dan studi kasus, pelatihan Business Process Management diharapkan mampu meningkatkan kompetensi peserta dalam merancang, mengelola, dan mengoptimalkan proses bisnis guna mendukung pencapaian kinerja organisasi secara optimal.

PELATIHAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM) JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

  1. Memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai konsep dan prinsip Business Process Management (BPM).

  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi, memetakan, dan mendokumentasikan proses bisnis secara sistematis.

  3. Membekali peserta dengan keterampilan analisis proses bisnis untuk menemukan inefisiensi, bottleneck, dan risiko proses.

  4. Mengembangkan kemampuan dalam merancang perbaikan proses bisnis (to-be process) yang lebih efektif dan efisien.

  5. Meningkatkan pemahaman penggunaan metode dan tools BPM, termasuk pemodelan proses (misalnya BPMN).

  6. Membekali peserta dalam menetapkan Key Performance Indicator (KPI) untuk mengukur kinerja proses bisnis.

  7. Meningkatkan kemampuan pengendalian dan continuous improvement proses bisnis.

  8. Memahami keterkaitan BPM dengan strategi organisasi, sistem informasi, dan transformasi digital.

  9. Meningkatkan kolaborasi lintas fungsi melalui pemahaman proses bisnis end-to-end.

  10. Mendukung tercapainya efisiensi operasional, peningkatan kualitas layanan, dan daya saing organisasi melalui penerapan BPM.

MATERI PELATIHAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

  1. Pengantar Business Process Management (BPM)

    • Konsep, definisi, dan ruang lingkup BPM

    • Peran BPM dalam peningkatan kinerja organisasi

  2. Strategi Organisasi dan Proses Bisnis

    • Keterkaitan visi, misi, dan strategi dengan proses bisnis

    • Value chain dan proses end-to-end

  3. Identifikasi dan Klasifikasi Proses Bisnis

    • Core process, support process, dan management process

    • Penentuan prioritas proses

  4. Pemetaan Proses Bisnis (Business Process Mapping)

    • Teknik pemetaan proses

    • Penyusunan as-is process

  5. Business Process Modeling (BPMN)

    • Pengenalan notasi BPMN

    • Simbol dan aturan dasar BPMN

    • Praktik pemodelan proses bisnis

  6. Analisis Proses Bisnis

    • Identifikasi bottleneck dan pemborosan

    • Analisis nilai tambah dan risiko proses

  7. Perancangan Perbaikan Proses (To-Be Process)

    • Teknik redesign dan improvement proses

    • Simplifikasi dan standardisasi proses

  8. Pengukuran Kinerja Proses Bisnis

    • Penetapan Key Performance Indicator (KPI)

    • Monitoring dan evaluasi kinerja proses

  9. Pengendalian dan Continuous Improvement

    • Konsep PDCA dan perbaikan berkelanjutan

    • Dokumentasi dan standard operating procedure (SOP)

  10. BPM dan Teknologi Informasi

    • Integrasi BPM dengan sistem informasi

    • BPM dalam transformasi digital

  11. Manajemen Perubahan dalam Implementasi BPM

    • Peran budaya organisasi dan komunikasi

    • Tantangan dan faktor keberhasilan BPM

  12. Studi Kasus dan Best Practices BPM

    • Diskusi kasus nyata

    • Simulasi dan praktik penerapan BPM

PESERTA PELATIHAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT (BPM)

  1. Manajer dan Supervisor dari berbagai fungsi yang terlibat dalam pengelolaan dan peningkatan proses kerja.

  2. Process Owner dan Process Analyst yang bertanggung jawab atas kinerja proses bisnis.

  3. Staf Quality Assurance / Quality Control dan Continuous Improvement.

  4. Tim Business Excellence, Operational Excellence, dan Lean Management.

  5. Staf Perencanaan, Organisasi, dan Manajemen Strategis.

  6. Staf Business Analyst dan System Analyst yang terlibat dalam analisis dan pengembangan proses dan sistem.

  7. Tim Transformasi Digital dan Teknologi Informasi (IT) yang mendukung otomasi dan integrasi proses bisnis.

  8. Internal Auditor dan Manajemen Risiko yang melakukan evaluasi efektivitas dan efisiensi proses bisnis.

  9. Konsultan Manajemen dan Organisasi yang menangani perbaikan dan pengembangan proses bisnis.

  10. Manajemen Perusahaan (BUMN, perusahaan swasta, dan instansi pemerintah) yang ingin meningkatkan efisiensi, kualitas layanan, dan kinerja organisasi melalui penerapan BPM.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN STANDARD OPERATING PROCEDURE JAKARTA

TRAINING STANDARD OPERATING PROCEDURE MANAGEMENT

TRAINING STANDARD OPERATING PROCEDURE MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN STANDARD OPERATING PROCEDURE MANAGEMENT 

Pelatihan Standard Operating Procedure (SOP) Management bertujuan untuk membekali peserta dengan kemampuan menyusun, menerapkan, dan mengendalikan SOP secara efektif dan terstruktur. Selain itu, peserta akan mempelajari konsep dasar SOP serta teknik menyusun dokumen SOP yang jelas dan sistematis. Selanjutnya, pelatihan ini mengajarkan strategi implementasi dan evaluasi SOP di lingkungan kerja agar proses bisnis berjalan lebih efisien. Peserta juga akan mempraktikkan pengendalian mutu, kepatuhan terhadap regulasi, dan perbaikan berkelanjutan untuk meningkatkan konsistensi dan kinerja organisasi. Dengan demikian, organisasi dapat meminimalkan risiko operasional, meningkatkan efektivitas kerja, serta menciptakan standar kerja yang profesional dan berkelanjutan.

PELATIHAN STANDARD OPERATING PROCEDURE JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN STANDARD OPERATING PROCEDURE MANAGEMENT

  1. Memberikan pemahaman yang komprehensif tentang konsep dan fungsi SOP dalam mendukung efektivitas operasional organisasi.
  2. Membekali peserta dengan keterampilan menyusun SOP yang sistematis, jelas, dan sesuai standar kerja.
  3. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menerapkan dan mengendalikan SOP secara konsisten di lingkungan kerja.
  4. Membantu organisasi meminimalkan risiko operasional dan kesalahan kerja melalui standar prosedur yang baku.
  5. Mendorong terciptanya budaya kerja yang disiplin, efisien, patuh terhadap regulasi, dan berorientasi pada perbaikan berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN STANDARD OPERATING PROCEDURE MANAGEMENT

  1. Konsep Dasar Standard Operating Procedure (SOP)
    • Pengertian, fungsi, dan manfaat SOP
    • Peran SOP dalam sistem manajemen organisasi
  2. Prinsip dan Standar Penyusunan SOP
    • Struktur dan format SOP yang efektif
    • Bahasa, simbol, dan alur kerja SOP
  3. Identifikasi Proses dan Analisis Pekerjaan
    • Pemetaan proses bisnis
    • Analisis tugas, risiko, dan tanggung jawab
  4. Teknik Penyusunan Dokumen SOP
    • Penulisan langkah kerja yang sistematis
    • Penetapan wewenang dan tanggung jawab
  5. Implementasi dan Sosialisasi SOP
    • Strategi penerapan SOP di unit kerja
    • Komunikasi dan pelatihan SOP kepada karyawan
  6. Pengendalian dan Evaluasi SOP
    • Monitoring kepatuhan SOP
    • Audit internal dan pengukuran kinerja
  7. Review, Revisi, dan Continuous Improvement SOP
    • Prosedur pembaruan SOP
    • Perbaikan berkelanjutan berbasis temuan dan perubahan bisnis
  8. Studi Kasus dan Praktik Penyusunan SOP
    • Contoh penerapan SOP di organisasi
    • Latihan penyusunan SOP sesuai bidang kerja

PESERTA PELATIHAN STANDARD OPERATING PROCEDURE MANAGEMENT

  1. Pimpinan perusahaan, manajer, dan supervisor yang bertanggung jawab terhadap pengendalian proses kerja.
  2. Kepala divisi, kepala unit, dan koordinator tim yang terlibat dalam penyusunan serta penerapan SOP.
  3. Staf operasional dan administrasi yang menjalankan proses kerja berdasarkan SOP.
  4. Tim Quality Assurance (QA), Quality Control (QC), dan internal audit.
  5. Human Resources (HR), HRD, dan bagian pengembangan organisasi.
  6. Tim kepatuhan, manajemen risiko, dan tata kelola perusahaan.
  7. Karyawan baru maupun karyawan existing yang membutuhkan pemahaman standar kerja.
  8. Organisasi, instansi, atau perusahaan yang sedang melakukan standardisasi proses dan peningkatan kinerja operasional.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN SOCIAL MEDIA AND ONLINE PR JAKARTA

TRAINING SOCIAL MEDIA AND ONLINE PR FOR BUSINESS

TRAINING SOCIAL MEDIA AND ONLINE PR FOR BUSINESS

DESKRIPSI PELATIHAN SOCIAL MEDIA AND ONLINE PR FOR BUSINESS

Pelatihan Social Media and Online PR for Business bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam memanfaatkan media sosial serta public relations digital untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Selain itu, peserta akan mempelajari strategi pengelolaan konten, branding, dan engagement, sementara itu, mereka juga akan belajar teknik komunikasi yang efektif dengan audiens online. Lebih jauh lagi, pelatihan ini mengajarkan manajemen reputasi, monitoring media, dan pemanfaatan berbagai platform digital untuk kampanye pemasaran serta promosi. Dengan demikian, peserta dapat meningkatkan visibilitas, membangun citra positif perusahaan, memperkuat interaksi dengan pelanggan, dan pada akhirnya memaksimalkan potensi media digital sebagai alat pemasaran dan PR profesional yang efektif.

PELATIHAN SOCIAL MEDIA AND ONLINE PR JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN SOCIAL MEDIA AND ONLINE PR FOR BUSINESS

  1. Memberikan pemahaman tentang peran media sosial dan online PR dalam strategi bisnis modern.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam membuat, mengelola, dan mempublikasikan konten digital yang efektif.
  3. Menguasai teknik branding, engagement, dan komunikasi dengan audiens online.
  4. Memahami strategi manajemen reputasi dan monitoring media digital.
  5. Mampu merancang kampanye pemasaran dan promosi melalui platform digital.
  6. Meningkatkan visibilitas dan citra positif perusahaan di dunia maya.
  7. Membekali peserta dengan praktik profesional dalam memanfaatkan media sosial dan online PR untuk pertumbuhan bisnis.

MATERI PELATIHAN SOCIAL MEDIA AND ONLINE PR FOR BUSINESS

  1. Konsep dan Peran Social Media dan Online PR
    • Definisi dan ruang lingkup social media dan online PR
    • Peran digital PR dalam strategi pemasaran dan branding
  2. Strategi Konten dan Branding Digital
    • Perencanaan konten yang menarik dan relevan
    • Teknik membangun brand awareness dan citra positif
  3. Platform Media Sosial dan Pengelolaannya
    • Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, dan platform lainnya
    • Tips optimasi konten sesuai karakteristik platform
  4. Engagement dan Interaksi dengan Audiens
    • Teknik komunikasi efektif dan respons cepat
    • Meningkatkan interaksi, feedback, dan loyalitas pelanggan
  5. Manajemen Reputasi Online
    • Monitoring media dan analisis sentimen
    • Strategi menangani komentar negatif dan krisis digital
  6. Kampanye Pemasaran dan Promosi Digital
    • Perencanaan dan implementasi campaign online
    • Analisis efektivitas kampanye dan ROI
  7. Analisis Data dan Pelaporan Media Sosial
    • Tools analitik dan metrik performa digital
    • Evaluasi strategi dan perbaikan berkelanjutan
  8. Studi Kasus dan Praktik Lapangan
    • Analisis kampanye sukses dan gagal
    • Simulasi pengelolaan media sosial dan online PR perusahaan

PESERTA PELATIHAN SOCIAL MEDIA AND ONLINE PR FOR BUSINESS

  1. Tim marketing, digital marketing, dan online PR perusahaan.
  2. Social media manager, content creator, dan community manager.
  3. Manajer brand dan komunikasi yang ingin meningkatkan visibilitas digital.
  4. Staf yang bertanggung jawab terhadap interaksi dengan pelanggan melalui media sosial.
  5. Profesional yang ingin mempelajari strategi pemasaran, promosi, dan manajemen reputasi online.
  6. Pemilik usaha atau entrepreneur yang ingin mengoptimalkan media sosial untuk pertumbuhan bisnis.
  7. Konsultan PR dan marketing yang menangani kampanye digital untuk klien.
  8. Pegawai atau tim yang ingin membangun engagement dan loyalitas pelanggan melalui platform digital.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN JAKARTA

TRAINING SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

TRAINING SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

DESKRIPSI PELATIHAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN 

Pelatihan Sistem Informasi Manajemen (SIM) bertujuan membekali peserta dengan pemahaman dan keterampilan untuk memanfaatkan teknologi informasi dalam mendukung proses manajemen dan pengambilan keputusan. Selain itu, peserta akan mempelajari konsep SIM, perancangan, dan implementasi sistem, sementara itu, mereka juga akan belajar pengolahan data serta analisis informasi untuk strategi bisnis dan operasional. Lebih jauh lagi, pelatihan ini mengajarkan integrasi sistem, keamanan data, dan penggunaan software manajemen informasi agar peserta dapat meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan akurasi laporan manajerial. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta dapat mengoptimalkan pemanfaatan informasi, mendukung pengambilan keputusan berbasis data, dan pada akhirnya meningkatkan kinerja organisasi secara profesional.

PELATIHAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

  1. Memberikan pemahaman tentang konsep, komponen, dan peran Sistem Informasi Manajemen dalam organisasi.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam merancang, mengimplementasikan, dan memanfaatkan SIM.
  3. Menguasai pengolahan, analisis, dan interpretasi data untuk mendukung pengambilan keputusan.
  4. Mampu mengintegrasikan informasi dari berbagai sumber untuk efisiensi dan efektivitas operasional.
  5. Memahami aspek keamanan dan pengelolaan data dalam SIM.
  6. Mendukung pengambilan keputusan berbasis data dan strategi bisnis yang akurat.
  7. Meningkatkan kinerja organisasi melalui pemanfaatan teknologi informasi secara profesional.

MATERI PELATIHAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

  1. Konsep dan Peran Sistem Informasi Manajemen
    • Definisi SIM dan ruang lingkupnya
    • Fungsi SIM dalam mendukung manajemen dan pengambilan keputusan
  2. Komponen dan Arsitektur SIM
    • Perangkat keras, perangkat lunak, data, prosedur, dan manusia
    • Integrasi sistem dan alur informasi
  3. Perancangan dan Implementasi SIM
    • Analisis kebutuhan sistem
    • Perancangan database dan sistem informasi manajerial
  4. Pengolahan dan Analisis Data
    • Teknik pengolahan data untuk laporan manajemen
    • Analisis data untuk pengambilan keputusan berbasis informasi
  5. Sistem Informasi untuk Keputusan Bisnis
    • Dashboard dan business intelligence
    • Sistem pendukung keputusan (Decision Support System/DSS)
  6. Keamanan dan Manajemen Data
    • Pengelolaan dan proteksi data
    • Kepatuhan terhadap regulasi dan standar keamanan informasi
  7. Evaluasi Kinerja Sistem
    • Monitoring dan pemeliharaan SIM
    • Analisis efektivitas dan efisiensi sistem
  8. Studi Kasus dan Praktik Lapangan
    • Analisis implementasi SIM pada perusahaan
    • Simulasi penggunaan sistem informasi untuk pengambilan keputusan

PESERTA PELATIHAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

  1. Manajer dan staf yang terlibat dalam pengambilan keputusan dan perencanaan strategi.
  2. Tim IT dan pengelola sistem informasi perusahaan.
  3. Analis bisnis, data analyst, dan profesional yang menggunakan data untuk manajemen.
  4. Supervisor dan koordinator operasional yang membutuhkan informasi akurat untuk pengendalian kerja.
  5. Pegawai yang bertanggung jawab atas integrasi dan pengelolaan sistem informasi.
  6. Profesional yang ingin meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan kualitas laporan manajemen.
  7. Pimpinan unit atau manajer proyek yang ingin memanfaatkan SIM untuk mendukung strategi dan kinerja organisasi.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN ROLE SERVICE DESK JAKARTA

TRAINING ROLE SERVICE DESK

TRAINING ROLE SERVICE DESK

DESKRIPSI PELATIHAN ROLE SERVICE DESK

Pelatihan Role Service Desk bertujuan membekali peserta dengan keterampilan dan pengetahuan untuk menjalankan fungsi layanan pelanggan dan dukungan teknis secara profesional. Selain itu, peserta akan mempelajari peran dan tanggung jawab service desk, teknik komunikasi yang efektif, manajemen tiket, serta prosedur penanganan keluhan dan permintaan pengguna. Lebih lanjut, pelatihan ini mengajarkan standar layanan, prioritas penanganan, dan strategi untuk meningkatkan kepuasan pengguna. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta dapat memberikan layanan yang responsif, efisien, dan berkualitas, sementara itu mendukung operasional IT maupun layanan internal perusahaan, dan pada akhirnya membangun pengalaman positif bagi pengguna melalui praktik service desk yang terstruktur dan profesional.

PELATIHAN ROLE SERVICE DESK JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN ROLE SERVICE DESK

  1. Memberikan pemahaman tentang peran dan tanggung jawab service desk dalam organisasi.
  2. Meningkatkan kemampuan komunikasi efektif dengan pengguna dan pelanggan.
  3. Menguasai teknik manajemen tiket, penanganan keluhan, dan permintaan layanan.
  4. Meningkatkan keterampilan prioritisasi dan penyelesaian masalah secara cepat dan efisien.
  5. Memahami standar layanan dan indikator kinerja service desk.
  6. Mendorong peningkatan kepuasan pengguna dan pengalaman layanan yang positif.
  7. Membekali peserta dengan praktik service desk yang profesional, terstruktur, dan mendukung operasional organisasi.

MATERI PELATIHAN ROLE SERVICE DESK

  1. Konsep dan Peran Service Desk
    • Definisi dan tujuan service desk
    • Peran dan tanggung jawab dalam organisasi
  2. Standar Layanan dan SLA (Service Level Agreement)
    • Penetapan standar layanan
    • Pengukuran dan monitoring kinerja service desk
  3. Manajemen Tiket dan Sistem Layanan
    • Proses pencatatan, tracking, dan penyelesaian tiket
    • Penggunaan software manajemen tiket dan tools ITSM
  4. Komunikasi Efektif dengan Pengguna
    • Teknik komunikasi lisan dan tulisan yang profesional
    • Penanganan keluhan dan permintaan secara sopan dan efektif
  5. Prioritisasi dan Penyelesaian Masalah
    • Identifikasi masalah kritis dan penentuan prioritas
    • Teknik troubleshooting dan eskalasi masalah
  6. Customer Service dan Kepuasan Pengguna
    • Strategi meningkatkan pengalaman pengguna
    • Feedback dan evaluasi layanan untuk perbaikan berkelanjutan
  7. Etika dan Profesionalisme Service Desk
    • Sikap dan perilaku profesional dalam layanan
    • Kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan dan keamanan data
  8. Studi Kasus dan Simulasi Praktik
    • Analisis kasus nyata penanganan tiket dan keluhan
    • Simulasi interaksi service desk dengan pengguna

PESERTA PELATIHAN ROLE SERVICE DESK

  1. Staf dan teknisi service desk atau helpdesk yang menangani dukungan pengguna.
  2. Tim IT support dan operator sistem internal perusahaan.
  3. Supervisor atau koordinator tim service desk.
  4. Pegawai yang bertanggung jawab atas manajemen tiket, troubleshooting, dan eskalasi masalah.
  5. Profesional yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan internal maupun eksternal.
  6. Staf yang terlibat dalam monitoring layanan, kepatuhan SLA, dan pengukuran kepuasan pengguna.
  7. Pegawai baru atau yang ingin memahami praktik service desk profesional dan prosedur operasional standar.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Contact

Whatsapp :082123463977
Email : nonadiorama@gmail.com

Whatsapp : 081318885447
Email : dschoolbanking@gmail.com

Whatsapp: 085186657577
Email : cro.diorama@gmail.com

Whatsapp : 082311445878
Email : azmi.diorama@gmail.com

Email :dschoolbanking@gmail.com
Telp: 021-7478-1478

Jadwal fix Running

Kalender Training

Februari 2026
S S R K J S M
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
232425262728  

Media Partner

Tentunya kita tahu bahwa persaingan dunia kerja terutama yang menempuh karir di dunia Perbankan akan sangat ketat. Tidak seperti ilmu eksakta yang hanya lulusan jurusan tertentu yang dapat memasuki dunia pekerjaan tertentu, hampir semua lulusan sarjana dapat ikut bersaing di dunia perbankan.

Media Partners

Kontak

Syarat & Ketentuan

Kebijakan Privasi

Hubungi Kami

Email :dschoolbanking@gmail.com

Kantor

© DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Nona

Online

Marketing

Isna

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Azmi

Online

Nona

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00

Isna

Hi, What can i do for you? 00.00

Dian

hai, ada yang bisa kmi bantu untuk mu ? 00.00

Azmi

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00