DESKRIPSI TRAINING WEBINAR IT INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) VERSI 3.0

ITIL atau Information Technology Infrastructure Library, adalah suatu rangkaian konsep dan teknik pengelolaan infrastruktur, pengembangan, serta operasi teknologi informasi. ITIL diterbitkan dalam suatu rangkaian buku yang masing-masing membahas suatu topik pengelolaan TI.

service strategy adalah tahapan awal sebelum sebuah organisasi membangun layanan-layanan TI, yakni organisasi sebagai penyedia layanan TI merumuskan arah strategi layanan TI (bagaimana menciptakan business value dan mencapai atau mempertahankan kelebihan-kelebihan strategis layanan TI.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan IT Infrastructure Library (ITIL) Version 3.0 ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING ITIL CONFORMANCE OR COMPLIANCE – PRACTICE ADAPTATION UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan IT Infrastructure Library (ITIL) Version 3.0 Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai IT Infrastructure Library (ITIL) Version 3.0 dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang IT Infrastructure Library (ITIL) Version 3.0

MATERI pelatihan IT Infrastructure Library (ITIL) Versi 3.0 online Zoom :

DAY 1

1. Module 1: Introduction

+ A historical perspective of IT Service Management and IT IL

+ IT IL Today

+ The IT IL value proposition

+ The IT IL Service management practices

+ What is a service?

+ Navigating a ITIL service management lifecycle

2. Module 2: Core guidance topics

+ Service strategy

+ Service design

+ Service Transition

+ Service Operation

+ Continual Service Improvement

+ Lifecycle quality control

+ ITIL conformance or compliance – practice adaptation

+ Getting started – Service Lifecycle principles

3. Module 3: The ITIL Service Management Lifecycle – core of practice

+ Functions and Processes across the lifecycle

DAY 2

1. Module 4: Service Strategy – governance and decision-making

+ Strategic assessment

+ Developing strategic capabilities

+ Service provider types-matching need to capability

+ Services as assets-value creation

+ Defining the market space

+ Service portfolios

+ Service outsourcing-practical decision-making

+ Return on investment (ROI)

+ Financial management

+ Increasing service potential

+ Organizational development

2. Module 5: service design – building structural service integrity

+ Business value

+ Five aspects of service design

+ Identifying service requirements

+ Service design models

+ Delivery model options

+ Service catalogue management

+ Service level management

+ Capacity management

+ Availability management

+ IT Service Continuity Management

+ Information Security Management

+ Supplier Management

3. Module 6: Service Transition – preparing for change

+ Transition Planning and Support

+ Change management

+ Asset and configuration management

+ Release and deployment management

+ Service validation and testing releases

DAY 3

1. Module 7: Service Operation

+ Business value

+ Event management

+ Incident management

+ Request fulfillment

+ Problem management

+ Access management

+ Service operation functions

+ IT Operations management

+ Application management

+ Service Operation and project management

+ Assessing and managing risk in service operation

+ Operational staff in Service Design and Transition

2. Module 8: Continual Service Improvement

+ Purpose of CSI

+ CSI objectives

+ Business drivers

+ Technology drivers

+ Service measurements

+ Continual Service improvement processes

+ Service reporting

3. Module 9: Complementary guidance

+ IT IL and other frameworks, practices and standards

+ Module 10: The ITIL Service Management Model

+ Model element types

+ Basic elements

+ Creating a service

+ Strategy generation

+ Deciding the course of action to create a new service

4. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah IT Infrastructure Library (ITIL) Version 3.0

PESERTA TRAINING IT INFRASTRUCTURE OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training ini ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang tersebut.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya

INSTRUKTUR PELATIHAN IT INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN IT INFRASTRUCTURE KUALA LUMPUR

Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

JADWAL TRAINING 2024

16 – 17  Januari 2024

13 – 14 Februari 2024

05 – 06 Maret 202

24 – 25 April 2024

21 – 22 Mei 2024

11 – 12 Juni 2024

16 – 17 Juli 2024

20 – 21 Agustus 2024

17 – 18 September 2024

08 – 09 Oktober 2024

12 – 13 November 2024

17 – 18 Desember 2024

LOKASI PELATIHAN IT INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) VERSION 3.0 SURABAYA

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

INVESTASI TRAINING IT INFRASTRUCTURE LIBRARY (ITIL) VERSION 3.0 ONLINE BALI

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
• Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Pelatihan untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.