PENGANTAR TRAINING KETERAMPILAN PENAGIHAN

Keterampilan pengumpulan dan manajemen yang efektif sangat penting dalam menjaga kesehatan finansial suatu organisasi. Proses penagihan yang baik tidak hanya meningkatkan arus kas tetapi juga membangun hubungan yang positif dengan pelanggan. Pelatihan ini bertujuan untuk memberikan peserta pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan untuk mengelola proses pengumpulan dengan efisien.

TUJUAN TRAINING MANAJEMEN PENGUMPULAN PIUTANG

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

1. Memahami konsep dasar manajemen pengumpulan dan pentingnya dalam organisasi.
2. Mengidentifikasi teknik-teknik pengumpulan yang efektif.
3. Menerapkan strategi komunikasi untuk meningkatkan keberhasilan penagihan.
4. Mengelola hubungan dengan pelanggan selama proses penagihan.
5. Menerapkan praktik terbaik dalam manajemen koleksi untuk meningkatkan efisiensi.

MATERI TRAINING TEKNIK NEGOSIASI DALAM PENAGIHAN

1. Pengenalan Manajemen Koleksi: Definisi, tujuan, dan pentingnya pengelolaan koleksi dalam bisnis.
2. Proses Pengumpulan: Langkah-langkah dalam proses penagihan yang efektif.
3. Teknik Pengumpulan: Berbagai teknik untuk menagih pembayaran dari pelanggan.
4. Komunikasi Efektif: Cara berkomunikasi dengan pelanggan untuk meningkatkan peluang pembayaran.
5. Mengelola Hubungan Pelanggan: Teknik untuk membangun hubungan baik selama proses penagihan.
6. Analisis Kinerja Koleksi: Cara mengevaluasi dan meningkatkan kinerja proses koleksi.
7. Tantangan dalam Pengumpulan: Identifikasi masalah umum yang dihadapi dalam proses penagihan dan cara mengatasinya.
8. Studi Kasus: Analisis kasus nyata mengenai tantangan dan solusi dalam manajemen koleksi.
9. Praktik Terbaik: Tips dan praktik terbaik untuk meningkatkan efektivitas pengumpulan.
10. Diskusi dan Tanya Jawab: Sesi interaktif untuk menjawab pertanyaan peserta dan mendiskusikan isu terkait.

SASARAN PESERTA TRAINING TEKNIK NEGOSIASI DALAM PENAGIHAN OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini cocok untuk:

1. Staf Akuntansi dan Keuangan
2. Manajer Koleksi
3. Profesional di bidang manajemen kredit
4. Individu yang terlibat dalam proses pengumpulan
5. Mahasiswa di bidang akuntansi atau manajemen bisnis

METODE PELATIHAN TEKNIK NEGOSIASI DALAM PENAGIHAN KUALA LUMPUR

1. Presentasi: Penyampaian materi teoritis mengenai keterampilan dan manajemen koleksi.
2. Diskusi Kelompok: Diskusi interaktif untuk berbagi pengalaman dan menerapkan teknik yang dipelajari.
3. Studi Kasus: Analisis kasus nyata untuk memahami tantangan dalam pengumpulan.
4. Latihan Praktik: Latihan untuk menerapkan keterampilan yang telah dipelajari dalam situasi nyata.
5. Sertifikasi Kompetensi: Pemberian sertifikat kepada peserta yang telah berhasil menunjukkan pemahaman tentang materi manajemen koleksi.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR PELATIHAN MANAJEMEN PENGUMPULAN PIUTANG BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

• Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
• Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
• Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
• Training Bulan April : 19-20 April 2024
• Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
• Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
• Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
• Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
• Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
• Training Bulan November : 29-30 November 2024
• Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN STRATEGI PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN SURABAYA

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING STRATEGI PENGELOLAAN HUBUNGAN PELANGGAN ONLINE BALI

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan