Category Archive Negotiation

  • Home   /  
  • Archive by category "Negotiation"
TRAINING NEGOTIATION SKILL FOR PURCHASING OFFICER

TRAINING NEGOTIATION SKILL FOR PURCHASING OFFICER

TRAINING NEGOTIATION SKILL FOR PURCHASING OFFICER

TRAINING NEGOTIATION SKILL FOR PURCHASING OFFICER

 

Latar Belakang

Di tengah dinamika bisnis yang semakin kompleks dan menuntut efisiensi tinggi, fungsi pengadaan (procurement) di perusahaan tidak lagi bersifat administratif semata, melainkan telah menjadi fungsi strategis yang langsung berkontribusi terhadap kinerja dan daya saing perusahaan. Salah satu kompetensi kunci dalam fungsi pengadaan adalah keterampilan negosiasi yang efektif, khususnya dalam menjalin hubungan kerja sama dengan vendor, penyedia jasa, maupun mitra bisnis lainnya.

Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang teknologi dan infrastruktur komunikasi, PT Satkomindo Mediyasa terlibat dalam berbagai proyek strategis yang menuntut efisiensi biaya, kualitas tinggi, dan kecepatan dalam pengadaan barang maupun jasa. Dalam konteks tersebut, kemampuan negosiasi tidak hanya dituntut untuk mendapatkan harga terbaik, tetapi juga untuk membangun kesepakatan jangka panjang yang saling menguntungkan (mutual benefit) dan menjaga keberlanjutan hubungan dengan mitra kerja.

Namun, dalam praktiknya, proses negosiasi sering kali dihadapkan pada tantangan seperti:

  • Kurangnya persiapan strategi negosiasi yang sistematis
  • Kesenjangan komunikasi dan pemahaman antara pihak pembeli dan vendor
  • Tekanan waktu atau tenggat proyek yang mempersempit ruang negosiasi
  • Potensi konflik kepentingan atau bias dalam proses pemilihan mitra
  • Kurangnya pemahaman terhadap etika dan batasan hukum dalam negosiasi

 

Melalui pelatihan ini, PT Satkomindo Mediyasa berupaya menjawab tantangan tersebut dengan membekali para Purchasing Officer dengan kemampuan negosiasi yang lebih terstruktur, profesional, dan beretika, sehingga mereka mampu menjadi negosiator yang andal dalam setiap proses pengadaan yang dijalankan.

 

Tujuan

Pelatihan Negotiation Skill for Purchasing Officer diselenggarakan dengan tujuan utama untuk mengembangkan kemampuan negosiasi peserta secara komprehensif, baik dari sisi teknik, strategi, komunikasi, maupun nilai-nilai etika bisnis. Tujuan spesifik dari pelatihan ini meliputi:

  1. Meningkatkan kesadaran peserta akan pentingnya peran negosiasi dalam mencapai efisiensi biaya, kualitas produk, dan efektivitas hubungan kerja sama dalam pengadaan.
  2. Memberikan pemahaman menyeluruh tentang konsep dasar negosiasi, gaya dan pendekatan negosiasi, serta tahapan-tahapan yang harus dilalui untuk mencapai kesepakatan yang menguntungkan kedua belah pihak (win-win solution).
  3. Melatih keterampilan komunikasi strategis, termasuk kemampuan mendengarkan aktif, membaca bahasa tubuh, menyampaikan argumen yang meyakinkan, serta mengelola konflik selama proses negosiasi berlangsung.
  4. Mendorong penerapan strategi negosiasi berbasis data, seperti analisis harga pasar, evaluasi kinerja vendor, dan perhitungan nilai ekonomis jangka panjang dari suatu kesepakatan.
  5. Menanamkan prinsip etika dan integritas dalam negosiasi, untuk mencegah terjadinya penyimpangan seperti konflik kepentingan, gratifikasi, atau pengambilan keputusan yang tidak objektif.
  6. Meningkatkan rasa percaya diri dan profesionalisme peserta saat berhadapan dengan vendor yang memiliki posisi tawar tinggi atau dalam kondisi negosiasi yang kritis.

 

Dengan tercapainya tujuan-tujuan tersebut, diharapkan seluruh peserta pelatihan dapat menjalankan peran sebagai negosiator yang cakap dan mampu memberikan nilai tambah nyata dalam proses pengadaan di PT Satkomindo Mediyasa.

 

Pembahasan

Acara Training Negotiation Skill for Purchasing Officer di hadiri oleh Bapak Instruktur, serta 1 orang peserta yang mengikuti serangkaian acara. Training Negotiation Skill for Purchasing Officer berlangsung selama 2 hari, yaitu pada hari Rabu dan Kamis tanggal 09-10 Juli 2025 Di Hotel Liberta Kemang, Jakarta Selatan yang bekerjasama dengan penyelenggara pelatihan, yaitu Diorama Sukses Bersinergi.

Acara Pelatihan Negotiation Skill for Purchasing Officer berjalan dengan baik dan lancar, pembukaan dilakukan oleh CS jam 09.00 WIB. Training diawali dengan berdoa terlebih dahulu, kemudian dilanjutkan dengan materi yang dijelaskan oleh Bapak Instruktur. Pelatihan berjalan dengan lancar dan penuh antusias. Selama pelatihan peserta aktif berdiskusi serta tanya jawab terkait pengalaman mengenai materi training dan hal-hal yang terjadi di dalam perusahaan.

Hari Kedua Training dimulai jam 09.00 WIB, training masih di lokasi yang sama yaitu di Di Hotel Liberta Kemang, Jakarta Selatan. Pelatihan hari kedua dimulai dengan berdoa terlebih dahulu, kemudian dilanjutkan Bapak instruktur. Hari kedua training dimulai dengan materi kemudian dilanjutkan sesi diskusi, peserta sangat aktif dan antusias ketika diskusi.

 

TRAINING NEGOTIATION SKILL FOR PURCHASING OFFICER

 

Diakhir training peserta mengisi form evaluasi yang telah disiapkan oleh Diorama Sukses Bersinergi melalui Link google form, kemudian dilanjutkan pembagian sertifikat dan ditutup dengan foto bersama. Training selesai tepat waktu yaitu jam 16.00 WIB dengan lancar dan tertib, ditutup dengan doa dipandu oleh CS. Testimoni peserta yaitu Training ini sangat bermanfaat, karena tidak hanya memberikan teori, tapi juga simulasi kasus nyata yang kami hadapi dalam proses pengadaan. Fasilitator sangat berpengalaman dan interaktif, membuat sesi pelatihan menjadi hidup dan mudah dipahami

Apabila perusahaan Anda menginginkan pelatihan terkait dengan Negotiation Skill for Purchasing Officer Anda dapat menghubungi kami melalui kami melalui pesan diwebsite kami di https://cvdior.co.id/

PELATIHAN NEGOSIASI SKILLS JAKARTA

TRAINING NEGOSIASI SKILLS

DESKRIPSI PELATIHAN NEGOSIASI SKILLS

Pelatihan Negotiation Skills dirancang untuk meningkatkan kemampuan bernegosiasi secara efektif dalam berbagai situasi profesional. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi persuasif, strategi win-win, serta cara menghadapi konflik dan keberatan secara konstruktif. Melalui simulasi dan studi kasus, peserta diasah untuk memahami kebutuhan lawan bicara, membangun kesepakatan, dan mencapai hasil optimal tanpa mengorbankan hubungan. Pelatihan ini cocok untuk profesional di berbagai bidang yang ingin memperkuat kepercayaan diri dan ketajaman dalam bernegosiasi, serta menciptakan nilai tambah dalam setiap interaksi bisnis.

PELATIHAN NEGOSIASI SKILLS JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN NEGOSIASI SKILLS

  1. Meningkatkan pemahaman peserta tentang prinsip dan proses negosiasi yang efektif.

  2. Mengembangkan kemampuan komunikasi persuasif untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan (win-win solution).

  3. Melatih keterampilan dalam mengelola konflik, keberatan, dan tekanan saat bernegosiasi.

  4. Membekali peserta dengan strategi dan teknik negosiasi yang dapat diterapkan dalam situasi bisnis maupun sehari-hari.

  5. Meningkatkan kepercayaan diri dan ketangguhan mental dalam menghadapi berbagai tipe negosiator.

  6. Mendorong pengambilan keputusan yang tepat dan etis dalam proses negosiasi.

MATERI PELATIHAN NEGOSIASI SKILLS

  1. Pengantar Negosiasi

    • Definisi, tujuan, dan pentingnya negosiasi

    • Tipe-tipe negosiasi: distributif vs integratif

  2. Komunikasi Efektif dalam Negosiasi

    • Teknik mendengarkan aktif

    • Bahasa verbal dan non-verbal

    • Kecerdasan emosional dalam negosiasi

  3. Tahapan dalam Proses Negosiasi

    • Persiapan dan perencanaan

    • Pembukaan dan penawaran

    • Tawar-menawar dan konsesi

    • Penutupan dan tindak lanjut

  4. Strategi dan Taktik Negosiasi

    • Strategi win-win

    • Teknik membangun trust dan pengaruh

    • Cara menghadapi negosiator sulit

  5. Mengelola Konflik dan Keberatan

    • Teknik mengatasi deadlock

    • Mengubah konflik menjadi peluang kesepakatan

  6. Simulasi dan Studi Kasus Negosiasi

    • Latihan role-play

    • Evaluasi hasil dan umpan balik

  7. Etika dalam Negosiasi

    • Batasan moral dan profesional

    • Menjaga integritas dalam mencapai kesepakatan

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN NEGOSIASI SKILLS

  1. Manajer dan Supervisor – Untuk bernegosiasi dengan tim, atasan, dan pihak eksternal.

  2. Sales & Marketing – Untuk meningkatkan kemampuan negosiasi dengan klien dan mitra bisnis.

  3. Purchasing/Procurement Staff – Dalam negosiasi harga dan kontrak dengan vendor.

  4. Pengusaha dan Pemilik Bisnis – Untuk menjalin kerja sama dan kemitraan strategis.

  5. Staf HR & Rekrutmen – Dalam negosiasi gaji, kontrak kerja, dan penyelesaian konflik internal.

  6. Customer Service – Untuk menangani keberatan dan mencapai solusi bersama dengan pelanggan.

  7. Profesional Hukum dan Legal Officer – Dalam merumuskan kesepakatan dan perjanjian.

  8. Negosiator Profesional atau Mediator – Untuk menyempurnakan teknik dan strategi negosiasi.

  9. Siapa pun yang sering berinteraksi dalam situasi yang membutuhkan kesepakatan atau kompromi.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN PENYELESAIAN SENGKETA MELALUI JALUR LITIGASI JAKARTA

TRAINING PENYELESAIAN SENGKETA MELALUI JALUR LITIGASI

DESKRIPSI PELATIHAN PENYELESAIAN SENGKETA MELALUI JALUR LITIGASI

Pelatihan “Penyelesaian Sengketa Melalui Jalur Litigasi” dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai proses hukum formal di pengadilan. Pelatihan ini mencakup tahapan penyusunan gugatan, proses persidangan, pembuktian, hingga eksekusi putusan. Peserta akan mempelajari strategi litigasi yang efektif, teknik argumentasi hukum, serta etika profesi dalam praktik peradilan. Dengan studi kasus dan simulasi persidangan, pelatihan ini ditujukan bagi praktisi hukum, akademisi, dan pihak-pihak yang terlibat dalam penyelesaian sengketa hukum untuk meningkatkan keterampilan profesional dalam menghadapi proses litigasi secara efektif dan berintegritas.

PELATIHAN PENYELESAIAN SENGKETA MELALUI JALUR LITIGASI JAKARTA

Tujuan Pelatihan Penyelesaian Sengketa Melalui Jalur Litigasi adalah:

  1. Memberikan pemahaman komprehensif tentang proses penyelesaian sengketa melalui mekanisme pengadilan (litigasi).

  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menyusun dokumen hukum, termasuk gugatan, jawaban, dan replik.

  3. Melatih keterampilan teknis peserta dalam menghadapi proses persidangan, termasuk teknik pembuktian dan argumentasi hukum.

  4. Menumbuhkan kesadaran etika profesi dan tanggung jawab hukum dalam proses litigasi.

  5. Membekali peserta dengan strategi penyelesaian sengketa secara efektif, efisien, dan sesuai dengan hukum yang berlaku.

MATERI PELATIHAN PENYELESAIAN SENGKETA MELALUI JALUR LITIGASI

  1. Pengantar Litigasi dan Sistem Peradilan di Indonesia

  2. Dasar Hukum dan Prinsip Umum Penyelesaian Sengketa melalui Pengadilan

  3. Tahapan Proses Litigasi: Dari Gugatan hingga Eksekusi Putusan

  4. Teknik Menyusun Surat Gugatan, Jawaban, Replik, dan Duplik

  5. Prosedur dan Teknik Pembuktian di Pengadilan

  6. Strategi Litigasi dan Manajemen Perkara

  7. Etika Profesi dan Kode Perilaku dalam Proses Litigasi

  8. Pengenalan E-Court dan Litigasi Elektronik di Indonesia

  9. Simulasi Persidangan: Latihan Praktik Litigasi

  10. Studi Kasus Penyelesaian Sengketa melalui Litigasi

PESERTA PELATIHAN PENYELESAIAN SENGKETA MELALUI JALUR LITIGASI

  1. Pengacara/Penasihat Hukum
    Untuk meningkatkan keterampilan dalam mengelola kasus litigasi dan strategi pembelaan yang efektif di pengadilan.

  2. Hakim dan Panitera
    Agar memahami secara mendalam prosedur litigasi dan meningkatkan kualitas keputusan hukum yang diambil.

  3. Praktisi Hukum Perusahaan
    Untuk mempersiapkan dan menghadapi potensi sengketa yang mungkin dihadapi oleh perusahaan melalui jalur litigasi.

  4. Badan Hukum dan Organisasi
    Pihak-pihak yang berhubungan dengan sengketa hukum, seperti badan usaha atau organisasi, yang perlu memahami mekanisme litigasi untuk menangani sengketa secara formal.

  5. Akademisi dan Mahasiswa Hukum
    Untuk mendalami teori dan praktik litigasi serta memperluas wawasan mengenai proses hukum di pengadilan.

  6. Mediator dan Negosiator
    Agar memiliki pemahaman yang lebih baik mengenai alternatif penyelesaian sengketa melalui jalur litigasi sebagai bagian dari upaya penyelesaian sengketa.

  7. Penyelenggara Layanan Hukum Pemerintah
    Untuk meningkatkan kualitas penanganan sengketa hukum yang melibatkan badan pemerintah atau lembaga negara.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

TRAINING INFLUENCING, PERSUADING AND NEGOTIATING SKILLS

TRAINING INFLUENCING, PERSUADING AND NEGOTIATING SKILLS

TRAINING INFLUENCING, PERSUADING AND NEGOTIATING SKILLS

PENGANTAR

Pelatihan Influencing, Persuading, and Negotiating Skills dirancang untuk membantu peserta mengembangkan keterampilan yang diperlukan untuk memengaruhi, membujuk, dan bernegosiasi dengan cara yang efektif dalam berbagai konteks profesional. Dalam dunia bisnis yang kompetitif, keterampilan ini sangat penting untuk membangun hubungan yang kuat, mengelola konflik, dan mencapai kesepakatan yang menguntungkan. Pelatihan ini memberikan teknik-teknik yang dapat diterapkan dalam situasi komunikasi sehari-hari, baik dalam interaksi dengan kolega, klien, maupun pihak ketiga.

Peserta pelatihan akan mempelajari berbagai strategi untuk memengaruhi dan membujuk orang lain dengan cara yang etis, serta bagaimana bernegosiasi untuk mendapatkan hasil yang saling menguntungkan. Melalui pendekatan berbasis praktik dan simulasi dunia nyata, peserta akan diberi kesempatan untuk mengasah keterampilan mereka dalam situasi yang realistis. Pelatihan ini sangat relevan untuk manajer, pemimpin tim, dan profesional yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi dan negosiasi mereka di lingkungan kerja.

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan mendapatkan sertifikat yang mengakui kemampuan mereka dalam memengaruhi, membujuk, dan bernegosiasi secara efektif.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami konsep dasar pengaruh, pembujukan, dan negosiasi serta bagaimana menerapkannya dalam situasi profesional.
  • Mengidentifikasi berbagai gaya komunikasi dan belajar bagaimana mengadaptasi pendekatan yang tepat sesuai dengan situasi dan audiens.
  • Menggunakan teknik memengaruhi dan membujuk yang etis untuk mencapai hasil yang diinginkan dalam interaksi sehari-hari.
  • Meningkatkan keterampilan negosiasi untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
  • Mengelola perbedaan pendapat dan konflik dalam negosiasi untuk mencapai solusi win-win.
  • Meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal untuk membangun hubungan yang kuat dan efektif.

MATERI

  • Pengenalan Pengaruh, Pembujukan, dan Negosiasi: Memahami dasar teori pengaruh, pembujukan, dan negosiasi serta mengapa keterampilan ini penting dalam dunia profesional.
  • Teknik Memengaruhi dan Membujuk: Menggunakan teknik seperti membangun kredibilitas, mendengarkan aktif, dan menggunakan bahasa tubuh untuk memengaruhi dan membujuk orang lain.
  • Mengenali Gaya Komunikasi dan Adaptasi: Memahami berbagai gaya komunikasi dan bagaimana menyesuaikan pendekatan kita berdasarkan audiens dan situasi.
  • Dasar-Dasar Negosiasi: Proses negosiasi dari awal hingga akhir, termasuk perencanaan, penawaran awal, dan mencapai kesepakatan.
  • Strategi Negosiasi Win-Win: Teknik untuk memastikan bahwa semua pihak mendapatkan manfaat dari negosiasi melalui kerjasama dan kompromi.
  • Mengelola Konflik dalam Negosiasi: Teknik untuk mengelola konflik yang mungkin timbul selama negosiasi, serta cara menangani perbedaan pendapat secara konstruktif.
  • Keterampilan Membangun Hubungan dalam Negosiasi: Membangun hubungan jangka panjang dengan pihak lain melalui pendekatan yang mengutamakan rasa saling menghormati dan memahami.
  • Studi Kasus dan Simulasi Negosiasi: Pembahasan studi kasus dari dunia nyata untuk memahami tantangan dalam negosiasi dan bagaimana menyelesaikannya dengan pendekatan yang efektif.
  • Membangun Kepercayaan dan Kredibilitas: Cara membangun kepercayaan yang diperlukan untuk memengaruhi dan membujuk orang lain secara positif dan efektif.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini cocok untuk:

  • Manajer, pemimpin tim, dan eksekutif yang ingin meningkatkan keterampilan mereka dalam memengaruhi dan bernegosiasi.
  • Profesional di bidang penjualan, pemasaran, atau hubungan pelanggan yang perlu membujuk atau memengaruhi audiens untuk mencapai tujuan mereka.
  • Staf yang terlibat dalam proses negosiasi kontrak atau perjanjian dengan klien atau mitra.
  • Individu yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal dan negosiasi mereka untuk berkembang dalam karir profesional.
  • Mahasiswa dan lulusan yang ingin mempersiapkan diri untuk memasuki dunia kerja dengan keterampilan komunikasi yang kuat dan efektif.

METODE

Pelatihan ini menggunakan berbagai metode untuk memastikan peserta dapat mempelajari dan mengaplikasikan teknik pengaruh, pembujukan, dan negosiasi dengan cara yang langsung dan praktis:

  • Presentasi: Penyampaian teori dasar mengenai pengaruh, pembujukan, dan negosiasi, serta mengapa keterampilan ini penting dalam dunia profesional.
  • Studi Kasus: Analisis kasus nyata yang menggambarkan bagaimana teknik-teknik ini digunakan dalam situasi dunia nyata, serta tantangan yang dihadapi.
  • Simulasi Negosiasi: Simulasi interaktif yang memungkinkan peserta berlatih memengaruhi dan bernegosiasi dalam skenario yang realistis.
  • Latihan Praktis: Aktivitas yang memungkinkan peserta untuk berlatih menerapkan keterampilan yang dipelajari dalam situasi yang langsung dihadapi di tempat kerja.
  • Diskusi Kelompok: Kesempatan bagi peserta untuk berdiskusi dan berbagi pengalaman serta solusi mengenai tantangan yang dihadapi dalam bernegosiasi.
  • Sesi Tanya Jawab: Memberikan ruang bagi peserta untuk mengajukan pertanyaan dan mendapatkan klarifikasi mengenai teknik yang digunakan.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
  • Training Bulan April : 19-20 April 2024
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
  • Training Bulan November : 29-30 November 2024
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING INFLUENCING, PERSUADING AND NEGOTIATING SKILLS

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan(wafasetiawan100@gmail.com) sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

 

 

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

PENGANTAR

Training Customer Service Excellence ini dirancang untuk memberikan peserta keterampilan dan pengetahuan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa dan memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan. Layanan pelanggan yang baik adalah kunci untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, meningkatkan kepuasan, dan membangun reputasi perusahaan. Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan keterampilan dalam komunikasi efektif, pemecahan masalah, serta teknik-teknik untuk mengatasi tantangan yang mungkin dihadapi dalam memberikan pelayanan pelanggan.

Pelatihan ini juga akan membahas strategi untuk mengelola ekspektasi pelanggan, meningkatkan kemampuan mendengarkan aktif, serta memberikan solusi yang cepat dan efektif. Sertifikasi Customer Service Excellence akan diberikan kepada peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan ini sebagai bukti kompetensi mereka dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

Bimtek Customer Service Excellence akan memberi peserta kesempatan untuk mempraktikkan keterampilan yang dipelajari melalui simulasi berbasis dunia nyata.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  1. Memahami prinsip dasar customer service excellence dan pentingnya pelayanan pelanggan dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
  2. Menerapkan teknik komunikasi yang efektif untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
  3. Mengelola dan mengatasi keluhan pelanggan dengan cara yang positif dan solutif.
  4. Meningkatkan keterampilan mendengarkan aktif untuk memahami kebutuhan pelanggan dengan lebih baik.
  5. Mendapatkan sertifikasi yang mengakui kemampuan peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang luar biasa.

MATERI

  1. Pengenalan Customer Service Excellence: Memahami pentingnya pelayanan pelanggan yang luar biasa dalam kesuksesan organisasi.
  2. Komunikasi Efektif dalam Layanan Pelanggan: Teknik-teknik komunikasi yang membantu membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan memastikan pemahaman yang jelas.
  3. Mendengarkan Aktif: Cara meningkatkan keterampilan mendengarkan untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan umpan balik pelanggan dengan lebih efektif.
  4. Mengelola Keluhan Pelanggan: Teknik dalam mengatasi keluhan pelanggan dengan sikap positif dan memberikan solusi yang memuaskan.
  5. Meningkatkan Pengalaman Pelanggan: Strategi untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan pelayanan yang melebihi ekspektasi mereka.
  6. Penciptaan Loyalitas Pelanggan: Cara mengembangkan strategi yang membangun loyalitas pelanggan melalui pelayanan yang konsisten dan perhatian pada detail.
  7. Sertifikasi Customer Service Excellence: Proses mendapatkan sertifikasi yang mengakui kompetensi peserta dalam customer service excellence.
  8. Studi Kasus dalam Customer Service Excellence: Pembahasan tentang tantangan yang dihadapi dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa dan bagaimana solusi diterapkan di dunia nyata.
  9. Mengelola Ekspektasi Pelanggan: Cara untuk mengelola dan menetapkan ekspektasi pelanggan agar mereka merasa puas dan dihargai.
  10. Tren Terkini dalam Customer Service Excellence: Menelusuri tren terbaru dalam pelayanan pelanggan, termasuk penggunaan teknologi untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini cocok untuk:

  • Staf customer service, manajer layanan pelanggan, dan profesional yang terlibat dalam pelayanan pelanggan di berbagai industri.
  • Perusahaan yang ingin melatih karyawan mereka dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa.
  • Mahasiswa atau profesional yang ingin mendapatkan sertifikasi dalam customer service excellence.
  • Pengusaha atau pemilik bisnis yang ingin meningkatkan keterampilan pelayanan pelanggan di organisasi mereka.
  • Tim manajemen yang ingin memperkenalkan budaya layanan pelanggan yang luar biasa di perusahaan.

METODE

Pelatihan ini menggunakan metode yang sangat interaktif dan aplikatif untuk memastikan peserta dapat mengimplementasikan keterampilan yang dipelajari dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Metode yang digunakan meliputi:

  • Presentasi Teori dan Konsep Dasar Customer Service Excellence: Penyampaian materi mengenai prinsip dasar dalam pelayanan pelanggan dan pentingnya memberikan layanan yang melebihi ekspektasi pelanggan.
  • Sesi Praktik: Latihan langsung dalam berkomunikasi dengan pelanggan, mendengarkan secara aktif, dan mengatasi keluhan pelanggan.
  • Studi Kasus: Diskusi tentang tantangan yang dihadapi dalam layanan pelanggan dan bagaimana perusahaan-perusahaan sukses mengatasinya.
  • Simulasi Layanan Pelanggan: Latihan dalam memberikan solusi pelanggan melalui simulasi situasi dunia nyata yang mungkin dihadapi oleh staf customer service.
  • Sesi Tanya Jawab: Kesempatan bagi peserta untuk berbagi pengalaman dan bertanya mengenai tantangan yang dihadapi dalam memberikan layanan pelanggan.

Pelatihan ini juga memberikan Sertifikasi Customer Service Excellence kepada peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan dengan baik dan siap menerapkan keterampilan mereka dalam memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
  • Training Bulan April : 19-20 April 2024
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
  • Training Bulan November : 29-30 November 2024
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan(wafasetiawan100@gmail.com) sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

 

 

TRAINING STRATEGIC PUBLIC RELATION

TRAINING STRATEGIC PUBLIC RELATION

PENGANTAR

Training Strategic Public Relations ini dirancang untuk memberikan peserta keterampilan dan pengetahuan dalam mengelola hubungan masyarakat secara strategis untuk mendukung tujuan jangka panjang organisasi. Public relations (PR) strategis memainkan peran penting dalam membangun dan mempertahankan citra positif perusahaan, serta mengelola komunikasi krisis dan hubungan dengan publik, media, dan stakeholder. Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan teknik dan pendekatan terbaru dalam merancang dan melaksanakan strategi PR yang dapat meningkatkan reputasi dan kepercayaan publik terhadap perusahaan.

Peserta akan mempelajari berbagai aspek PR strategis, termasuk komunikasi dengan media, perencanaan kampanye PR, manajemen reputasi, serta cara menyusun strategi komunikasi yang efektif dalam menghadapi krisis. Dengan pendekatan berbasis studi kasus dan latihan praktis, pelatihan ini memberikan keterampilan untuk merancang rencana PR yang mendukung pencapaian tujuan bisnis dan meningkatkan hubungan dengan berbagai pihak terkait.

Melalui pelatihan ini, peserta tidak hanya akan mendapatkan pengetahuan teoritis tetapi juga pengalaman praktis yang dapat langsung diterapkan, menjadikan ini salah satu pelatihan PR strategis terbaik.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta:

  1. Memahami prinsip dasar dan tujuan dari public relations strategis.
  2. Menguasai teknik-teknik dalam merancang dan melaksanakan kampanye PR yang efektif.
  3. Mampu mengelola komunikasi dengan media dan membangun hubungan yang baik dengan stakeholder.
  4. Mengerti cara mengelola krisis dan membangun reputasi yang positif di mata publik.
  5. Mendapatkan sertifikasi dalam public relations strategis yang diakui di industri.

MATERI

  1. Pengenalan Public Relations: Definisi, Tujuan, dan Pentingnya dalam Strategi Bisnis
  2. Strategi PR: Merancang Kampanye dan Rencana Komunikasi yang Efektif
  3. Mengelola Hubungan dengan Media: Teknik dan Etika dalam Komunikasi dengan Wartawan
  4. Membangun Reputasi Positif dan Mengelola Citra Organisasi
  5. Manajemen Krisis: Cara Menghadapi dan Mengelola Komunikasi dalam Situasi Darurat
  6. Digital PR: Memanfaatkan Media Sosial dan Teknologi untuk Meningkatkan Hubungan Masyarakat
  7. Analisis dan Evaluasi Kampanye PR: Mengukur Keberhasilan dan Dampak PR
  8. Studi Kasus: Implementasi PR Strategis dalam Berbagai Organisasi dan Industri
  9. Etika dan Tanggung Jawab dalam Public Relations
  10. Sertifikasi Public Relations Strategis.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  • Profesional PR, manajer komunikasi, dan pengambil keputusan yang bertanggung jawab dalam merancang dan melaksanakan strategi public relations.
  • Tim komunikasi perusahaan yang ingin meningkatkan keterampilan mereka dalam pengelolaan PR strategis.
  • Profesional yang bekerja di agensi PR atau di bidang komunikasi pemasaran yang ingin memperdalam pengetahuan tentang PR strategis.
  • Mahasiswa atau pelajar yang tertarik berkarir dalam public relations atau komunikasi.
  • Semua individu yang ingin mempelajari cara membangun dan mengelola hubungan yang baik dengan publik dan media.

METODE

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif untuk memastikan pemahaman yang mendalam serta penerapan praktik terbaik dalam public relations strategis. Metode yang digunakan mencakup:

  • Presentasi Teori dan Konsep Dasar: Penyampaian materi mengenai prinsip dasar PR dan teknik-teknik pengelolaan hubungan masyarakat.
  • Sesi Praktik: Peserta melakukan latihan dalam merancang kampanye PR dan berkomunikasi dengan media.
  • Studi Kasus: Diskusi tentang penerapan PR strategis dalam berbagai organisasi dan menangani krisis PR.
  • Sesi Tanya Jawab: Kesempatan bagi peserta untuk mengajukan pertanyaan kepada instruktur mengenai materi yang telah dibahas.
  • Sertifikasi Public Relations Strategis: Sertifikat resmi bagi peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan dengan baik, sebagai bukti keahlian dalam public relations strategis.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
  • Training Bulan April : 19-20 April 2024
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
  • Training Bulan November : 29-30 November 2024
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING STRATEGIC PUBLIC RELATION

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

 

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

 

 

TRAINING NEGOTIATION SKILLS

TRAINING NEGOTIATION SKILLS

PENGANTAR

Training Negotiation Skills ini dirancang untuk memberikan peserta keterampilan dalam bernegosiasi secara efektif, baik dalam konteks bisnis, hubungan profesional, maupun dalam kehidupan sehari-hari. Negosiasi adalah keterampilan yang sangat penting untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan, menyelesaikan konflik, dan membangun hubungan yang kuat dengan pihak lain. Pelatihan ini bertujuan untuk membantu peserta memahami teknik dan strategi negosiasi yang dapat diterapkan dalam berbagai situasi, dari negosiasi sederhana hingga yang lebih kompleks.

Peserta akan mempelajari dasar-dasar negosiasi, cara merencanakan dan mempersiapkan negosiasi yang sukses, serta bagaimana menghadapi tantangan dan kendala yang sering muncul selama proses negosiasi. Dengan pendekatan berbasis studi kasus dan simulasi, pelatihan ini memberikan keterampilan praktis yang dapat langsung diterapkan untuk mencapai hasil yang lebih baik dalam setiap proses negosiasi.

Melalui pelatihan ini, peserta tidak hanya akan mendapatkan pengetahuan teoritis tetapi juga pengalaman praktis yang dapat langsung diterapkan, menjadikan ini salah satu pelatihan keterampilan negosiasi terbaik.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta:

  1. Memahami prinsip dasar negosiasi dan tahapan-tahapan dalam proses negosiasi.
  2. Menguasai teknik-teknik untuk mempersiapkan negosiasi dengan lebih baik dan efektif.
  3. Mampu menghadapi tantangan dalam negosiasi, seperti menghadapi pihak yang sulit atau mencapai kompromi.
  4. Mengerti cara mengidentifikasi dan memanfaatkan posisi tawar dalam negosiasi.
  5. Mendapatkan sertifikasi dalam keterampilan negosiasi yang diakui di industri sebagai bukti keahlian.

MATERI

  1. Pengenalan Negosiasi: Definisi, Tujuan, dan Prinsip Dasar Negosiasi
  2. Persiapan Negosiasi: Mengidentifikasi Tujuan, Kebutuhan, dan Pihak yang Terlibat
  3. Teknik-teknik Negosiasi yang Efektif: Menggunakan BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement)
  4. Strategi Negosiasi: Kolaborasi vs. Kompetisi dalam Negosiasi
  5. Menghadapi Tantangan dalam Negosiasi: Teknik Mengatasi Keberatan dan Menangani Pihak yang Sulit
  6. Teknik Komunikasi dalam Negosiasi: Mendengarkan Aktif dan Menyampaikan Argumen dengan Jelas
  7. Negosiasi dalam Konteks Bisnis: Menyusun Kesepakatan yang Saling Menguntungkan
  8. Studi Kasus: Negosiasi dalam Berbagai Sektor (Bisnis, Politik, Sosial)
  9. Menyusun Laporan dan Menindaklanjuti Hasil Negosiasi
  10. Sertifikasi Keterampilan Negosiasi.

SASARAN PESERTA 

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  • Profesional yang terlibat dalam negosiasi bisnis, perjanjian, atau kontrak.
  • Manajer, pemimpin tim, dan pengambil keputusan yang sering terlibat dalam proses negosiasi.
  • Karyawan yang ingin mengembangkan keterampilan negosiasi untuk bekerja dengan klien, rekan kerja, atau mitra.
  • Mahasiswa atau pelajar yang tertarik berkarir dalam manajemen, pemasaran, atau bidang yang memerlukan keterampilan negosiasi.
  • Semua individu yang ingin mempelajari cara negosiasi yang efektif, termasuk yang mencari bimtek untuk profesional.

METODE 

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif untuk memastikan pemahaman yang mendalam serta penerapan praktik terbaik dalam keterampilan negosiasi. Metode yang digunakan mencakup:

  • Presentasi Teori dan Konsep Dasar: Penyampaian materi mengenai prinsip dasar negosiasi dan strategi yang dapat digunakan.
  • Sesi Praktik: Peserta melakukan latihan negosiasi dalam simulasi situasi bisnis yang realistis.
  • Studi Kasus: Diskusi tentang negosiasi yang berhasil dan tantangan yang dihadapi dalam negosiasi nyata.
  • Sesi Tanya Jawab: Kesempatan bagi peserta untuk mengajukan pertanyaan kepada instruktur mengenai materi yang telah dibahas.
  • Sertifikasi Keterampilan Negosiasi: Sertifikat resmi bagi peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan dengan baik, sebagai bukti keahlian dalam negosiasi.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
  • Training Bulan April : 19-20 April 2024
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
  • Training Bulan November : 29-30 November 2024
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING NEGOTIATION SKILLS

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

 

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

 

 

TRAINING PELATIHAN DATA COMMUNICATION

TRAINING PELATIHAN DATA COMMUNICATION

PENGANTAR

Training Pelatihan Data Communication ini dirancang untuk memberikan peserta pemahaman yang mendalam tentang prinsip-prinsip komunikasi data, termasuk pengenalan dan aplikasi teknologi komunikasi data modern yang digunakan dalam jaringan komputer dan sistem komunikasi global. Dengan perkembangan teknologi yang pesat, pemahaman yang kuat tentang komunikasi data sangat penting untuk mengelola dan memelihara infrastruktur jaringan yang andal, aman, dan efisien.

Pelatihan ini bertujuan untuk mempersiapkan peserta agar dapat memahami cara kerja teknologi komunikasi data, protokol komunikasi, dan teknik yang digunakan untuk mengirimkan data secara efektif melalui jaringan. Dengan pendekatan yang aplikatif dan berbasis studi kasus, pelatihan ini akan memberi peserta keterampilan yang diperlukan untuk merancang, mengelola, dan mengoptimalkan sistem komunikasi data.

Melalui pelatihan ini, peserta tidak hanya akan mendapatkan pengetahuan teoritis tetapi juga pengalaman praktis yang dapat langsung diterapkan, menjadikan ini salah satu pelatihan komunikasi data terbaik.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta:

  1. Memahami konsep dasar komunikasi data dan fungsinya dalam sistem jaringan.
  2. Menguasai berbagai teknologi dan protokol komunikasi yang digunakan dalam jaringan data.
  3. Mampu merancang dan mengelola sistem komunikasi data yang efisien dan aman.
  4. Mengerti cara mengoptimalkan transfer data dalam berbagai jenis jaringan.
  5. Mendapatkan sertifikasi dalam komunikasi data yang diakui di industri sebagai bukti keahlian.

MATERI

  1. Pengenalan Komunikasi Data dan Protokol Jaringan
  2. Model OSI dan TCP/IP dalam Komunikasi Data
  3. Media dan Teknologi Pengiriman Data: Kabel, Fiber Optik, dan Wireless
  4. Protokol Komunikasi Data: TCP, UDP, IP, Ethernet, dan lainnya
  5. Pengelolaan Bandwidth dan Latensi dalam Komunikasi Data
  6. Keamanan Komunikasi Data dan Proteksi Data
  7. Analisis Kinerja dan Troubleshooting dalam Sistem Komunikasi Data
  8. Studi Kasus: Implementasi Komunikasi Data dalam Jaringan Nyata
  9. Desain dan Implementasi Jaringan Komunikasi Data
  10. Sertifikasi Data Communication.

SASARAN PESERTA 

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  • Profesional IT dan teknisi jaringan yang ingin meningkatkan pengetahuan tentang komunikasi data.
  • Manajer jaringan yang ingin mempelajari cara merancang dan mengelola infrastruktur komunikasi data.
  • Mahasiswa atau pelajar yang tertarik berkarir di bidang jaringan komputer dan teknologi komunikasi.
  • Semua individu yang ingin mempelajari konsep dan teknologi komunikasi data, termasuk yang mencari bimtek komunikasi data untuk profesional.

METODE 

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif untuk memastikan pemahaman yang mendalam serta penerapan praktik terbaik dalam komunikasi data. Metode yang digunakan mencakup:

  • Presentasi Teori dan Konsep Dasar: Penyampaian materi mengenai prinsip dasar komunikasi data dan protokol jaringan.
  • Sesi Praktik: Peserta melakukan latihan langsung dalam pengelolaan dan optimasi sistem komunikasi data.
  • Studi Kasus: Diskusi tentang penerapan komunikasi data dalam jaringan nyata.
  • Sesi Tanya Jawab: Kesempatan bagi peserta untuk mengajukan pertanyaan kepada instruktur mengenai materi yang telah dibahas.
  • Sertifikasi Data Communication: Sertifikat resmi bagi peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan dengan baik, sebagai bukti keahlian dalam komunikasi data.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
  • Training Bulan April : 19-20 April 2024
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
  • Training Bulan November : 29-30 November 2024
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

TRAINING PELATIHAN DATA COMMUNICATION

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

 

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

 

 

TRAINING PROCUREMENT FRAUD PREVENTION

TRAINING KETERAMPILAN NEGOSIASI PROFESIONAL

DEFINISI TRAINING TEKNIK NEGOSIASI EFEKTIF

Training Keterampilan Negosiasi Profesional dirancang untuk membantu peserta mengembangkan teknik negosiasi yang efektif dalam berbagai situasi bisnis. Negosiasi merupakan keterampilan penting yang dibutuhkan dalam dunia profesional untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan. Pelatihan ini akan membahas prinsip dasar negosiasi, strategi untuk menghadapi situasi negosiasi yang kompleks, serta teknik mengelola konflik dan mencapai hasil yang diinginkan. Selain itu, peserta juga akan diajarkan bagaimana cara mempersiapkan dan merencanakan negosiasi, memahami kebutuhan pihak lain, dan menyusun strategi negosiasi yang fleksibel namun efektif.

Pelatihan ini sangat relevan bagi para profesional yang terlibat dalam negosiasi kontrak, pembelian, penjualan, manajemen proyek, dan hubungan bisnis lainnya.

TUJUAN TRAINING STRATEGI NEGOSIASI PROFESIONAL

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  1. Memahami prinsip dasar dan tahapan dalam negosiasi profesional.
  2. Mampu mempersiapkan dan merencanakan negosiasi dengan strategi yang efektif.
  3. Mengidentifikasi kebutuhan dan kepentingan kedua belah pihak dalam negosiasi.
  4. Mengelola konflik dan perbedaan pandangan dengan pendekatan win-win.
  5. Menguasai teknik komunikasi persuasif untuk mencapai hasil yang optimal dalam negosiasi.

MATERI TRAINING KOMUNIKASI NEGOSIASI

  1. Prinsip Dasar Negosiasi: Definisi dan Proses
  2. Tahapan dan Strategi dalam Negosiasi Profesional
  3. Teknik Persiapan Negosiasi: Menentukan Tujuan, Kebutuhan, dan Alternatif
  4. Komunikasi Efektif dalam Negosiasi: Mendengarkan Aktif dan Merespon
  5. Manajemen Konflik dalam Negosiasi: Pendekatan Win-Win
  6. Negosiasi Taktis: Teknik untuk Menghadapi Situasi Sulit
  7. Studi Kasus: Analisis Negosiasi Berhasil di Dunia Bisnis
  8. Etika dalam Negosiasi: Menjaga Profesionalisme dan Kepercayaan
  9. Latihan Simulasi Negosiasi dalam Berbagai Skenario
  10. Diskusi Interaktif: Tanya Jawab dan Feedback untuk Meningkatkan Kemampuan Negosiasi

TRAINING KETERAMPILAN NEGOSIASI PROFESIONAL

SASARAN PESERTA TRAINING KOMUNIKASI NEGOSIASI OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini ditujukan bagi:

  1. Manajer dan Eksekutif yang Terlibat dalam Negosiasi Bisnis
  2. Profesional di Bidang Pembelian, Penjualan, dan Manajemen Proyek
  3. Pengacara dan Konsultan yang Berperan dalam Negosiasi Kontrak
  4. Pimpinan Tim yang Perlu Membangun Kesepakatan Internal atau Eksternal
  5. Mahasiswa dan Akademisi yang Tertarik pada Pengembangan Keterampilan Negosiasi

METODE PELATIHAN KOMUNIKASI NEGOSIASI KUALA LUMPUR

Pelatihan ini menggunakan metode interaktif dengan pendekatan praktis, meliputi:

  • Presentasi Teori: Penyampaian konsep dan teknik negosiasi profesional.
  • Studi Kasus: Analisis negosiasi sukses dan pelajaran dari dunia bisnis.
  • Sesi Praktik: Latihan simulasi negosiasi dengan berbagai skenario nyata.
  • Tanya Jawab: Diskusi langsung dengan instruktur dan praktisi negosiasi.
  • Pemberian Sertifikat: Sertifikat diberikan kepada peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan dengan baik.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR PELATIHAN STRATEGI NEGOSIASI PROFESIONAL BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
  • Training Bulan April : 19-20 April 2024
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
  • Training Bulan November : 29-30 November 2024
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN PENGEMBANGAN KETERAMPILAN NEGOSIASI SURABAYA

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING PENGEMBANGAN KETERAMPILAN NEGOSIASI ONLINE BALI

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

 

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

 

 

TRAINING PROCUREMENT FRAUD PREVENTION

TRAINING COMMUNICATION SKILL & CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

TRAINING COMMUNICATION SKILL & CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DEFINISI TRAINING KETERAMPILAN KOMUNIKASI EFEKTIF 

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan peserta pemahaman mendalam tentang keterampilan komunikasi yang efektif dan manajemen hubungan pelanggan (Customer Relationship Management – CRM). Keterampilan komunikasi yang baik sangat penting dalam membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan, sedangkan CRM adalah strategi yang digunakan untuk mengelola interaksi perusahaan dengan pelanggan dan prospek.

Peserta akan belajar tentang teknik komunikasi yang efektif, prinsip dasar CRM, serta cara mengimplementasikan praktik terbaik dalam membangun hubungan yang positif dengan pelanggan. Pelatihan ini juga akan mencakup studi kasus dan praktik terbaik dalam meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat meningkatkan keterampilan komunikasi mereka dan menerapkan prinsip CRM untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan.

TUJUAN TRAINING MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN

Setelah mengikuti pelatihan Communication Skill & Customer Relationship Management ini, peserta diharapkan:

  1. Memahami konsep dasar keterampilan komunikasi dan pentingnya dalam konteks bisnis.
  2. Mampu menjelaskan prinsip-prinsip manajemen hubungan pelanggan (CRM).
  3. Menguasai teknik komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif.
  4. Mampu menerapkan strategi CRM untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
  5. Mampu mengelola interaksi dengan pelanggan secara profesional dan efisien.

MATERI TRAINING PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN

  1. Pengenalan Keterampilan Komunikasi: Konsep dan Pentingnya
  2. Jenis-Jenis Keterampilan Komunikasi: Verbal, Non-Verbal, dan Mendengarkan Aktif
  3. Prinsip Dasar Customer Relationship Management (CRM)
  4. Teknik Membangun Hubungan Positif dengan Pelanggan
  5. Strategi Peningkatan Kualitas Layanan Pelanggan
  6. Studi Kasus: Implementasi Keterampilan Komunikasi dan CRM yang Sukses
  7. Praktik Terbaik dalam Pengelolaan Hubungan Pelanggan
  8. Evaluasi Kinerja dalam Hubungan Pelanggan dan Umpan Balik
  9. Rencana Tindakan untuk Peningkatan Keterampilan Komunikasi dan CRM
  10. Diskusi dan Sesi Tanya Jawab

TRAINING COMMUNICATION SKILL & CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

SASARAN PESERTA TRAINING PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN OFFLINE JOGJA

Pelatihan ini ditujukan untuk:

  1. Staf dan Manajer Layanan Pelanggan
  2. Profesional yang terlibat dalam penjualan dan pemasaran
  3. Mahasiswa yang tertarik pada manajemen hubungan pelanggan
  4. Siapa saja yang ingin meningkatkan keterampilan komunikasi dalam konteks bisnis.

METODE PELATIHAN PENINGKATAN KEPUASAN PELANGGAN KUALA LUMPUR

Pelatihan ini menggunakan metode yang interaktif dan aplikatif untuk memastikan pemahaman yang mendalam serta penerapan praktik terbaik dalam keterampilan komunikasi dan manajemen hubungan pelanggan. Metode yang digunakan mencakup:

  • Presentasi Teori dan Konsep Dasar: Penyampaian materi mengenai keterampilan komunikasi dan CRM.
  • Sesi Praktik: Latihan langsung dalam teknik komunikasi dan manajemen hubungan pelanggan.
  • Studi Kasus: Diskusi tentang situasi nyata yang berkaitan dengan komunikasi dan CRM.
  • Sesi Tanya Jawab: Kesempatan bagi peserta untuk mengajukan pertanyaan kepada instruktur.
  • Pemberian Sertifikat: Sertifikat resmi bagi peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan dengan baik.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR PELATIHAN MANAJEMEN HUBUNGAN PELANGGAN BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
  • Training Bulan April : 19-20 April 2024
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
  • Training Bulan November : 29-30 November 2024
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN STRATEGI INTERAKSI PELANGGAN SURABAYA

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING STRATEGI INTERAKSI PELANGGAN ONLINE BALI

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi.

 

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan

 

 

Contact

Isna

Whatsapp

Fauzi

Whatsapp

Dian

Whatsapp

Faisal

Whatsapp
Telp. +62 21 747777 01
Email :dschoolbanking@gmail.com

Jadwal fix Running

Kalender Training

Agustus 2025
S S R K J S M
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Media Partner

Tentunya kita tahu bahwa persaingan dunia kerja terutama yang menempuh karir di dunia Perbankan akan sangat ketat. Tidak seperti ilmu eksakta yang hanya lulusan jurusan tertentu yang dapat memasuki dunia pekerjaan tertentu, hampir semua lulusan sarjana dapat ikut bersaing di dunia perbankan.

Media Partners

Kontak

Syarat & Ketentuan

Kebijakan Privasi

Hubungi Kami

Telp. 021-74777701

Email :dschoolbanking@gmail.com

Kantor

© DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Fauzi

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Faisal

Online

Isna

Hi, What can i do for you? 00.00

Fauzi

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00

Dian

hai, ada yang bisa kmi bantu untuk mu ? 00.00

Faisal

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00