Category Archive market

TRAINING PERILAKU KONSUMEN DAN PEMASARAN

DESKRIPSI TRAINING PERILAKU KONSUMEN DAN PEMASARAN

Bagi mereka yang bergelut dengan bidang pemasaran banyak menghadapi tantangan berat dikarena perkembangan perilaku konsumen sangat cepat guna mengahadapi tantangan internasional dan lokal, mereka harus memanfaatkan kesempatan meluaskan pemasaran. Banyak yang bergerak dibidang pemasaran berusaha keras untuk tetap pertahankan aspek sosial dari pemasaran termasuk pemasaran setiap segmen usia.

Perilaku konsumen adalah tindakan yang dilakukan oleh individu, kelompok mendapatkan, menghabiskan barang dan jasa guna memenuhi kebutuhannya.Ilmu perilaku konsumen bisa digunakan dalam hal: Strategi Pemasaran, Pengaturan Kebijakan Pemasaran, Pemasaran Untuk Masyarakat dan Informasi Individualis

TUJUAN TRAINING PERILAKU KONSUMEN DAN PEMASARAN

Seteleh mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mengerti tentang perilaku konsumen dan pemasaran, diharapkan dapat mengurangi keganjilan dalam keputusan dan kegagalan pasar. Salah satu hal yang mendasar bagi perusahaan adalah posisi produk yaitu imej produk yang melekat dipikiran konsumen akan membantu dalam bersaing.

MATERI  TRAINING PERILAKU KONSUMEN DAN PEMASARAN

1. Kebijakan Pemasaran
2. Pemasaran Untuk Masyarakat (Social Market)
3. Informasi Individualis
4. Strategi Pemasaran dan Perilaku Konsumen
5. Analisia Pasar
6. Segmentasi Pasar
7. Strategi Pemasaran
8. Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
9. Sifat dari Perilaku Konsumen

PESERTA TRAINING PERILAKU KONSUMEN DAN PEMASARAN

Personil yang dapat mengikuti pelatihan yaitu: Supervisor, maupun Staff dari Department Marketing, Sales dan Department lain yang terkait dengan Manajemen Pemasaran. Serta bisa untuk pribadi professional yang menginginkan pengembangan dalam bidang Manajemen Pemasaran.

INSTRUKTUR TRAINING PERILAKU KONSUMEN DAN PEMASARAN

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING PERILAKU KONSUMEN DAN PEMASARAN

TRAINING PERILAKU KONSUMEN DAN PEMASARAN

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Perilaku Konsumen dan Pemasaran

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Perilaku Konsumen dan Pemasaran

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Perilaku Konsumen dan Pemasaran

Q : Apa itu Training Perilaku Konsumen dan Pemasaran?
A : Training Perilaku Konsumen dan Pemasaran adalah pelatihan yang membahas bagaimana memahami perilaku pelanggan, proses pengambilan keputusan konsumen, serta penerapannya dalam menyusun strategi pemasaran yang efektif.

Q : Mengapa memahami perilaku konsumen penting?
A : Memahami perilaku konsumen membantu perusahaan mengetahui kebutuhan, preferensi, dan faktor yang memengaruhi keputusan pembelian sehingga strategi pemasaran menjadi lebih tepat sasaran.

Q : Apakah pelatihan ini membahas studi kasus pemasaran?
A : Ya. Peserta akan mempelajari berbagai studi kasus mengenai perilaku konsumen dan penerapan strategi pemasaran di berbagai industri.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Perilaku Konsumen dan Pemasaran biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING PERENCANAAN, RISET DAN STRATEGI PEMASARAN

DESKRIPSI TRAINING RISET DAN STRATEGI PEMASARAN

Persaingan yang dihadapi memasuki kondisi hiperkompetitif. Perusahaan tidak dapat lagi menggunakan keunggulan kompetitif semata melalui keunggulan strategi bauran pemasaran. Perusahaan perlu secara cepat dan tanggap menganalisis setiap situasi persaingan yang terjadi dan mengambil langkah berupa strategi yang harus dilakukan. Perusahaan harus siap bertarung dalam 4 arena yaitu persaingan dalam price quality, persaingan dalam teknologi, persaingan dalam modal yang kuat, dan persaingan dalam networking termasuk dengan pembuat kebijakan. Melalui pelatihan ini para peserta diberikan bekal berbagai strategi jangka pendek dengan implementasi dalam berbagai arena persaingan.

TUJUAN TRAINING RISET DAN STRATEGI PEMASARAN

Setelah mengikuti Training Riset dan Strategi Pemasaran, peserta diharapkan mampu:

  1. Memahami konsep dan proses riset pemasaran sebagai dasar penyusunan strategi bisnis.
  2. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan peluang pasar melalui metode riset yang tepat.
  3. Melakukan analisis pasar, tren industri, dan perilaku konsumen.
  4. Menyusun segmentasi, targeting, dan positioning (STP) berdasarkan hasil riset.
  5. Mengembangkan strategi pemasaran yang sesuai dengan kondisi pasar dan tujuan perusahaan.
  6. Mengolah serta menginterpretasikan data riset untuk mendukung pengambilan keputusan.
  7. Mengevaluasi efektivitas program pemasaran menggunakan indikator kinerja yang relevan.
  8. Mengidentifikasi keunggulan kompetitif melalui analisis pesaing.

MATERI TRAINING RISET DAN STRATEGI PEMASARAN

1. Strategi dalam lingkungan yang hiperkompetitif
2.  Arena persaingan price – quality
3.  Arena persaingan teknologi dan know how.
4. . Arena persaingan dengan modal yang kuat
5. Arena persaingan dalam networking yang kuat
6.  Berbagai strategi jangka pendek dalam persaingan hiperkompetitif
7. Studi kasus

PESERTA TRAINING RISET DAN STRATEGI PEMASARAN

Pelatihan dapat diikuti oleh:
* Manajer
* semua staf yang terlibat dalam kegiatan pemasaran dalam situasi persaingan yang sangat ketat.

INSTRUKTUR TRAINING RISET DAN STRATEGI PEMASARAN

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING RISET DAN STRATEGI PEMASARAN

TRAINING PERENCANAAN, RISET DAN STRATEGI PEMASARAN

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Riset dan Strategi Pemasaran

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Riset dan Strategi Pemasaran

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Riset dan Strategi Pemasaran

Q : Apa itu Training Riset dan Strategi Pemasaran?
A : Training Riset dan Strategi Pemasaran adalah pelatihan yang membahas metode riset pasar, analisis konsumen, penyusunan strategi pemasaran, dan pengambilan keputusan berbasis data.

Q : Mengapa riset pemasaran penting bagi perusahaan?
A : Riset pemasaran membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan, mengenali peluang pasar, menganalisis pesaing, dan menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif.

Q : Materi apa saja yang dipelajari dalam pelatihan ini?
A : Materi meliputi market research, consumer behavior, segmentasi pasar, competitor analysis, STP, marketing strategy, dan evaluasi kinerja pemasaran.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Riset dan Strategi Pemasaran biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING MARKET ANALISIS

DESKRIPSI TRAINING MARKET ANALISIS

Training Market Analisis merupakan program pelatihan yang dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan menganalisis kondisi pasar, memahami perilaku konsumen, mengidentifikasi peluang bisnis, serta mengevaluasi posisi perusahaan di tengah persaingan. Analisis pasar yang akurat menjadi dasar penting dalam penyusunan strategi pemasaran, pengembangan produk, penentuan target pelanggan, hingga pengambilan keputusan bisnis yang lebih efektif.

Pelatihan ini membahas teknik pengumpulan data pasar, analisis tren industri, segmentasi pasar, analisis kompetitor, customer insight, serta metode penyusunan laporan hasil analisis pasar. Melalui studi kasus, diskusi, dan latihan praktik, peserta akan mampu mengolah informasi pasar menjadi rekomendasi strategis yang mendukung pertumbuhan bisnis perusahaan.

TUJUAN TRAINING MARKET ANALISIS

  1. Memahami konsep dan proses analisis pasar secara sistematis.
  2. Mengidentifikasi peluang dan potensi pasar yang dapat dikembangkan.
  3. Melakukan segmentasi pasar sesuai karakteristik pelanggan.
  4. Menganalisis perilaku konsumen sebagai dasar penyusunan strategi pemasaran.
  5. Melakukan analisis kompetitor untuk meningkatkan daya saing perusahaan.
  6. Mengumpulkan dan mengolah data pasar secara efektif.
  7. Menyusun laporan hasil analisis pasar yang akurat dan mudah dipahami.
  8. Mendukung penyusunan strategi pemasaran berbasis data.

MATERI TRAINING MARKET ANALISIS

Dalam krisis global 2008 terbukti bahwa bank-bank yang mempunyai portofolio segmen mikro, akan mampu survive dalam mengatasi krisi global tersebut.
Dalam pelatihan ini petugas (sales) untuk usaha mikro dibekali dengan pengetahuan perkreditan mikro bisnis dan kemampuan menjual produk mikro.

* Market Analisis di Bisnis Micro
* Selling Skill for Micro Business
* Proses Kredit
* Loan Supervision dan Monitoring
* Analisa Kredit Micro
* Aspek Hukum / Pengikatan

PESERTA TRAINING MARKET ANALISIS

  1. Marketing Manager, yaitu pimpinan yang bertanggung jawab menyusun strategi pemasaran perusahaan.
  2. Marketing Analyst, yaitu profesional yang melakukan analisis data pasar dan perilaku pelanggan.
  3. Marketing Executive dan Marketing Staff, yaitu personel yang ingin meningkatkan kemampuan melakukan riset dan analisis pasar.
  4. Business Development Manager dan Business Development Officer, yaitu profesional yang bertugas mencari peluang bisnis baru.
  5. Market Research Analyst, yaitu personel yang melakukan penelitian dan analisis pasar.
  6. Brand Manager dan Product Manager, yaitu profesional yang mengembangkan produk dan strategi merek berdasarkan hasil analisis pasar.
  7. Sales Manager dan Sales Analyst, yaitu personel yang membutuhkan analisis pasar untuk meningkatkan efektivitas penjualan.

INSTRUKTUR TRAINING MARKET ANALISIS

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING MARKET ANALISIS

TRAINING MARKET ANALISIS

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Market Analisis

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Market Analisis

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Market Analisis

Q : Apa itu Training Market Analisis?
A : Training Market Analisis adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menganalisis kondisi pasar, memahami perilaku konsumen, mengidentifikasi peluang bisnis, serta menyusun strategi pemasaran berdasarkan data dan tren industri. Pelatihan ini membantu perusahaan mengambil keputusan bisnis yang lebih akurat dan kompetitif

Q : Apa saja materi yang dibahas dalam Training Market Analisis?
A : Materi Training Market Analisis umumnya meliputi konsep dasar market analysis, riset pasar, segmentasi pasar, analisis perilaku konsumen, analisis kompetitor, identifikasi target market, analisis SWOT, market sizing, interpretasi data pasar, hingga penyusunan strategi pemasaran berbasis hasil analisis

Q : Apa manfaat mengikuti Training Market Analisis bagi perusahaan?
A : Melalui pelatihan ini, perusahaan dapat meningkatkan kemampuan tim dalam membaca dinamika pasar, mengidentifikasi peluang bisnis baru, memahami kebutuhan pelanggan, mengurangi risiko pengambilan keputusan, serta menyusun strategi pemasaran yang lebih efektif dan berorientasi pada pertumbuhan bisnis

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Market Analisis sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING RISET CUSTOMER SATISFACTION

DESKRIPSI TRAINING RISET CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH

Ditengah ketatnya persaingan bisnis dan ditunjang oleh issue keterbatasan daya beli karena melonjaknya harga barang-barang kebutuhan sehari-hari, perlu dilakukan upaya pemasaran yang cerdas (efektif namun efisien) didasarkan atas kebutuhan pelanggan. Untuk dapat mengetahui sejauhmana kebutuhan pelanggan telah terpenuhi dan sejauhmana pelanggan merasakan kepuasan atas produk yang dibelinya, perlu dilakukan analisa kepuasan pelanggan melalui sebuah pengukuran kepuasan pelanggan.

TUJUAN TRAINING RISET CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu untuk :
*   Memahami teknik untuk melakukan dan mengelola riset kepuasan pelanggan sederhana
* Melakukan evaluasi/  analisa data untuk melihat tingkat kepuasan pelanggan (indeks kepuasan pelanggan).
* Menginterpretasi hasil pengukuran kepuasan pelanggan untuk dapat membuat strategi dalam upaya meningkatkan kepuasan pelanggan

Pelatihan ini bermanfaat bagi :
* Tenaga marketing atau divisi layanan pelanggan pada level minimal supervisor untuk dapat mengevaluasi kepuasan pelanggan terhadap produk/ layanan yang diberikan perusahaan agar dapat merumuskan strategi marketing/ promosi
*  Marketing analyst/ marketing officer/ marketing research staff di sebuah perusahaan untuk dapat mendesain teknik evaluasi kepuasan pelanggan

MATERI TRAINING RISET CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH

* Variabel-variabel untuk analisis kepuasan pelanggan
* Desain kuesioner dan teknik sampling untuk riset kepuasan pelanggan
* Analisis kepuasan pelanggan dengan teknik pengukuran sederhana (Indeks kepuasan pelanggan dan Matriks Performance Importance Analysis)
*   Proses pengambilan keputusan dari hasil pengukuran kepuasan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan

PESERTA TRAINING RISET CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH

  1. Marketing Manager, yaitu pimpinan yang bertanggung jawab merancang strategi pemasaran berdasarkan hasil riset kepuasan pelanggan untuk meningkatkan daya saing perusahaan.
  2. Marketing Staff dan Marketing Executive, yaitu personel pemasaran yang membutuhkan kemampuan menyusun dan menganalisis survei kepuasan pelanggan sebagai dasar penyusunan strategi pemasaran.
  3. Customer Experience (CX) Officer, yaitu profesional yang bertugas meningkatkan pengalaman pelanggan melalui evaluasi tingkat kepuasan dan kualitas layanan.
  4. Customer Service Manager dan Supervisor, yaitu pimpinan layanan pelanggan yang ingin mengukur kualitas pelayanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
  5. Customer Service Staff, yaitu petugas yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan membutuhkan pemahaman mengenai pengukuran kepuasan pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
  6. Market Research Officer atau Research Analyst, yaitu profesional yang bertugas merancang penelitian pasar, menyusun kuesioner, mengolah data, dan menyajikan hasil riset kepuasan pelanggan.
  7. Business Development Officer, yaitu personel yang membutuhkan data kepuasan pelanggan untuk mengembangkan produk, layanan, maupun peluang bisnis baru.

INSTRUKTUR TRAINING RISET CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING RISET CUSTOMER SATISFACTION RESEARCH

TRAINING RISET CUSTOMER SATISFACTION

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Riset Customer Satisfaction Research

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Riset Customer Satisfaction Research

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Riset Customer Satisfaction Research

Q : Apa itu Training Riset Customer Satisfaction Research?
A : Training Riset Customer Satisfaction Research merupakan pelatihan yang membahas metode penelitian kepuasan pelanggan, mulai dari penyusunan survei, pengumpulan data, analisis hasil, hingga penyusunan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.

Q : Mengapa riset kepuasan pelanggan penting bagi perusahaan?
A : Riset kepuasan pelanggan membantu perusahaan memahami kebutuhan pelanggan, mengidentifikasi tingkat kepuasan, meningkatkan kualitas layanan, serta membangun loyalitas pelanggan.

Q : Materi apa saja yang dipelajari dalam pelatihan ini?
A : Materi meliputi konsep kepuasan pelanggan, penyusunan kuesioner, teknik sampling, metode penelitian, analisis data, Customer Satisfaction Index (CSI), Net Promoter Score (NPS), dan penyusunan laporan penelitian.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Riset Customer Satisfaction Research biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Nona

Online

Marketing

Prima

Online

Marketing

Sabrina

Online

Marketing

Azmi

Online

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Prima

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00