Category Archive IT Service

Training Administering Windows Server 2012 Exam Preparation

DESKRIPSI TRAINING ADMINISTERING WINDOWS SERVER

Training Administering Windows Server 2012 merupakan pelatihan yang dirancang untuk memberikan pemahaman dan keterampilan dalam melakukan instalasi, konfigurasi, administrasi, serta pemeliharaan lingkungan Windows Server 2012. Training ini membantu peserta memahami berbagai fungsi server dan mengelola infrastruktur jaringan berbasis Windows secara lebih terstruktur.

Peserta akan mempelajari berbagai aktivitas administrasi server seperti Active Directory, user and group management, file and print services, networking, storage, security, backup, serta monitoring server. Training juga membahas troubleshooting dan pengelolaan server untuk membantu menjaga ketersediaan, keamanan, dan performa sistem.

Melalui teori, praktik, dan studi kasus, peserta diharapkan mampu melakukan administrasi Windows Server 2012 dengan lebih efektif serta menangani berbagai kebutuhan operasional server di lingkungan perusahaan.

TUJUAN TRAINING ADMINISTERING WINDOWS SERVER

1. Mampu menerapkan dan memelihara Server Images.
2. Mampu mengkonfiguasi dan troubleshooting DNS.
3. Mampu memelihara Active Directory Domain Services (AD DS).
4. Mampu mengelola User and Service Accounts.
5. Mampu menerapkan Group Policy Infrastructure.
6. Mampu mengelola User Desktops dengan Group Policy.
7. Mamu mengkonfigurasi dan troubleshooting Remote Access.
8. Mampu menginstal, mengkonfigurasi dan troubleshooting peran Network
Policy Server (NPS).
9. Mampu menerapkan Network Access Protection (NAP).
10. Mampu mengoptimalkan File Services.
11. Mampu mengkonfigurasi Encryption dan Advanced Auditing.
12. Mampu menerapkan Update Management.

MATERI TRAINING ADMINISTERING WINDOWS SERVER

1. Deploying and Maintaining Server Images

1.1. Overview of Windows Deployment Services
1.2. Implementing Deployment with Windows Deployment Services
1.3. Administering Windows Deployment Services

2. Configuring and Troubleshooting Domain Name System

2.1. Installing the DNS Server Role
2.2. Configuring the DNS Server Role
2.3. Configuring DNS Zones
2.4. Configuring DNS Zone Transfers
2.5. Managing and Troubleshooting DNS

3. Maintaining Active Directory Domain Services

3.1. Overview of AD DS
3.2. Implementing Virtualized Domain Controllers
3.3. Implementing RODC
3.4. Administering AD DS
3.5. Managing the AD DS Database

4. Managing User and Service Accounts

4.1. Automating User Account Management
4.2. Configuring Password-Policy and User-Account Lockout Settings
4.3. Configuring Managed Service Accounts

5. Implementing a Group Policy Infrastructure

5.1. Introducing Group Policy
5.2. Implementing and Administering Group Policy Objects (GPOs)
5.3. Group Policy Scope and Group Policy Processing
5.4. Troubleshooting the Application of GPOs

6. Managing User Desktops with Group Policy

6.1. Implementing Administrative Templates
6.2. Configuring Folder Redirection and Scripts
6.3. Configuring Group Policy Preferences
6.4. Managing Software with Group Policy

7. Configuring and Troubleshooting Remote Access

7.1. Configuring Network Access
7.2. Configuring Virtual Private Network (VPN) Access
7.3. Overview of Network Policies
7.4. Troubleshooting Routing and Remote Access
7.5. Configuring DirectAccess

8. Installing, Configuring, and Troubleshooting the Network Policy
Server Role

8.1. Installing and Configuring a NPS
8.2. Configuring Remote Authentication Dial-In User Service (RADIUS)
Clients and Servers
8.3. NPS Authentication Methods
8.4. Monitoring and Troubleshooting a NPS

9. Implementing Network Access Protection

9.1. Overview of Network Access Protection
9.2. Overview of NAP Enforcement Processes
9.3. Configuring NAP
9.4. Monitoring and Troubleshooting NAP

10. Optimizing File Services

10.1. Overview of FSRM
10.2. Using FSRM to Manage Quotas, File Screens, and Storage Reports
10.3. Implementing Classification and File Management Tasks
10.4. Overview of Distributed File System (DFS)
10.5. Configuring DFS Namespaces
10.6. Configuring and Troubleshooting Distributed File System
Replication (DFS-R)

11. Configuring Encryption and Advanced Auditing

11.1. Encrypting Files by Using Encrypting File System
11.2. Configuring Advanced Auditing

12. Implementing Update Management

12.1. Overview of WSUS
12.2. Deploying Updates with WSUS

13. Monitoring Windows Server 2012

13.1. Monitoring Tools
13.2. Using Performance Monitor
13.3. Monitoring Event Logs

PESERTA TRAINING ADMINISTERING WINDOWS SERVER

  1. System Administrator
    Cocok bagi administrator yang bertanggung jawab melakukan konfigurasi, pemeliharaan, dan pengelolaan server berbasis Windows.
  2. Network Administrator
    Membantu meningkatkan kemampuan dalam mengelola layanan jaringan yang berjalan pada lingkungan Windows Server.
  3. IT Support / IT Staff
    Bermanfaat untuk meningkatkan kemampuan troubleshooting, user management, konfigurasi server, dan dukungan operasional IT.
  4. IT Infrastructure Engineer
    Cocok bagi profesional yang menangani infrastruktur server, jaringan, storage, dan layanan IT perusahaan.
  5. Windows Server Administrator
    Sesuai bagi personel yang bertugas mengelola Windows Server dan berbagai layanan yang berjalan di dalamnya.
  6. Network Engineer
    Membantu memahami integrasi layanan Windows Server dengan infrastruktur jaringan organisasi.
  7. Database Administrator
    Dapat memberikan pemahaman tambahan mengenai lingkungan server yang mendukung operasional database dan aplikasi.

INSTRUKTUR TRAINING ADMINISTERING WINDOWS SERVER

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE TRAINING ADMINISTERING WINDOWS SERVER

Training Administering Windows Server 2012 Exam Preparation

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Administering Windows Server 2012

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Administering Windows Server 2012

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Administering Windows Server 2012

Q : Apa itu Training Administering Windows Server 2012?
A : Training ini membahas administrasi Windows Server 2012, mulai dari instalasi, konfigurasi, user management, networking, security, monitoring, hingga troubleshooting server.

Q : Mengapa Training Administering Windows Server 2012 penting diikuti?
A : Training membantu peserta memahami cara mengelola server secara sistematis sehingga layanan IT dapat berjalan lebih stabil, aman, dan terkontrol.

Q : Apakah Windows Server 2012 masih relevan untuk dipelajari?
A : Materinya tetap berguna untuk memahami konsep administrasi Windows Server, terutama bagi organisasi yang masih memiliki lingkungan legacy atau membutuhkan pemahaman sistem Windows Server generasi tersebut.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan Administering Windows Server 2012 biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT

TRAINING DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT

Training Designing SLA

Training Service Level Agreement

DESKRIPSI TRAINING DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT

Pelatihan ini memberikan pengetahuan dan keahlian kepada peserta untuk dapat memahami dan membuat Service Level Agreement (SLA) sebagai suatu dokumen komitmen resmi yang mengikat antara penyedia jasa dengan pelanggan. Hal penting yang tercakup dalam pelayanan jasa seperti kualitas, ketersediaan waktu, tanggung jawab, dan parameter terukur lainnya dapat disepakati antara penyedia jasa dan pelanggan. Beberapa contoh penyedia jasa seperti: Telecommunication Company, ISP (Internet Service Provider), Cloud Computing, Outsourcing, Web Hosting and Services.

TUJUAN TRAINING DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT

Pada akhir pelatihan, peserta akan dapat memahami dan membuat dokumen SLA, secara khusus, yaitu:
* Memahami konsep dasar Service Level Agreement yang merupakan bagian dari IT Service Management.
* Menghargai manfaat, hak dan tanggung jawab pada SLA dari perspektif Penyedia Jasa dan Pelanggan.
* Menghasilkan dokumen SLA yang sistematis, terstruktur dan komprehensif.
* Menerapkan  pengetahuan dan keahlian untuk pengembangan pribadi dan profesionalisme kerja dengan nilai-nilai keteraturan, keseimbangan dan integritas.

SASARAN PESERTA TRAINING DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT

Setiap individu atau kelompok dari sisi pelanggan dan / atau penyedia jasa yang ingin mengetahui, memahami dan membuat dokumen SLA dari berbagai bidang dan industri seperti: Purchasing Dept., General Affairs, HRD, Legal Dept., IT, Telco, Service Provider, dll.

SISTEM PENILAIAN TRAINING DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT

Peserta akan dinilai menggunakan kriteria berikut ini:
* Kehadiran, Aktifitas dan Tugas Pelatihan: 60%
* Minimal satu (1) dokumen draft rancangan SLA (Tugas Akhir) : 40%

RENCANA PELATIHAN TRAINING DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT

* Pengenalan Service Level Agreement (SLA)
+ Deskripsi dan Terminologi
+ Tujuan, Komponen dan Metrik
+ Proses SLA
+ Manajemen Pelayanan IT
+ Examples

* Merancang Draft SLA
+ Pembukaan
+ Kesepakatan dan Kondisi
+ Layanan Dukungan dan Biaya
+ Tanggung Jawab Pihak Yang Terlibat
+ Ukuran Layanan dan Laporan
+ Permintaan Pelanggan untuk Peningkatan Pelayanan
+ Laporan Keluhan Pelanggan
+ Manajemen Perubahan Penyedia Jasa
+ Tanda Tangan Persetujuan

* Melengkapi dengan Appendix
+ Contoh Laporan Keluhan Pelanggan
+ Dukungan Perangkat
+ Lembar Kerja Eskalasi
+ Prosedur Diagram Alur

METODE TRAINING DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING DESIGNING SERVICE LEVEL AGREEMENT

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Designing Service Level Agreement

Q : Apa itu Pelatihan Designing Service Level Agreement?
A : Pelatihan Designing Service Level Agreement adalah program yang dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam menyusun, mengembangkan, serta mengevaluasi Service Level Agreement (SLA) yang efektif. Peserta akan mempelajari cara menetapkan standar layanan, indikator kinerja (KPI), tanggung jawab masing-masing pihak, hingga mekanisme pemantauan dan evaluasi SLA

Q : Mengapa perusahaan perlu memiliki Service Level Agreement yang baik?
A : Service Level Agreement berfungsi sebagai acuan resmi mengenai standar layanan yang harus dipenuhi. SLA yang dirancang dengan baik membantu meningkatkan kepuasan pelanggan, memperjelas tanggung jawab setiap pihak, meminimalkan risiko sengketa, serta menjadi dasar evaluasi kinerja penyedia layanan

Q : Apakah Pelatihan Designing Service Level Agreement menyediakan praktik penyusunan SLA?
A : Ya. Sebagian besar pelatihan dilengkapi dengan workshop dan studi kasus sehingga peserta dapat langsung mempraktikkan penyusunan dokumen Service Level Agreement berdasarkan kebutuhan organisasi atau proyek yang dihadapi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan Designing Service Level Agreement sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING IT AUDIT

TRAINING IT AUDIT

Training Valuing Is Acquisition, Development And Maintenance

Training Valuing Protection Of Information Assets

TRAINING IT AUDIT

PROGRAM DESCRIPTION IT AUDIT TRAINING

This course is aimed to provide comprehensive knowledge and practical examples needed for anyone who wish to learn more about Information Technology (IT) audit, control and assurance and security.

PROGRAM OBJECTIVES IT AUDIT TRAINING

In details, at the end of this training, participants will be able to:
1. Provide audit services according to ISACA’s COBIT standards.
2. Assist the organization in protecting and controlling their IT.
3. Ensure the practices of acquisition, development, testing and implementation of IS meet the organizational strategies and objectives.
4. Provide assurances that the leadership, organization structure and processes are in place to achieve objectives and to support the organization’s strategies.
5. Provide assurance to the processes of information systems operations, maintenance and support.
6. Assure that policies, standards, procedures and controls attain organizational information assets’ confidentiality, integrity and availability.

PROGRAM CONTENT IT AUDIT TRAINING

NO SESSIONS
1  Understanding Processes of Auditing Information Systems
2  Commencing Governance and Management of Information Technology
3  Valuing IS Acquisition, Development and Maintenance
4  Comprehending IS Operations, Maintenance, and Support
5  Valuing Protection of Information Assets

TRAINING METHODOLOGY IT AUDIT

In order for effective learning and full appreciation, the course will be delivered with 30% of the time devoted to important concepts and other theory topics and 70% allotted for discussions, presentation, and case studies. Active participation will be encouraged through individual work and collaborative effort.

TRAINING PREREQUISITES IT AUDIT

The participants have education background in IT, Information System (IS), or have working experiences in IT, IS or audit.

TARGETED PARTICIPANTS

Those newly or experienced IT/ISSupervisor, Manager, Head, Consultant, Internal Auditor, External Auditor, who are involved in, in-charge for, or manageIT, IS, or auditing functions.

METODE TRAINING IT AUDIT

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING IT AUDIT

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING IT AUDIT

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training IT Audit

Q : Apa yang dimaksud dengan Training IT Audit?
A : Training IT Audit adalah pelatihan yang membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan untuk melakukan audit teknologi informasi secara sistematis. Materinya umumnya mencakup proses dan perencanaan IT audit, IT risk assessment, IT General Controls, application controls, keamanan informasi, audit berbasis risiko, serta penggunaan framework seperti COBIT dan COSO

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training IT Audit?
A : Materi Training IT Audit dapat mencakup pengantar IT auditing, standar audit TI, audit planning, IT audit risk dan materiality, IT General Controls, application controls, IT security, risk assessment, audit program, serta framework seperti COBIT dan COSO. Beberapa program juga membahas cloud computing, business continuity, disaster recovery, change management, dan audit aplikasi

Q : Apa manfaat mengikuti Training IT Audit bagi perusahaan?
A : Training IT Audit membantu meningkatkan kemampuan organisasi dalam mengidentifikasi risiko TI, mengevaluasi efektivitas pengendalian, memastikan kepatuhan terhadap kebijakan dan standar, serta memberikan rekomendasi perbaikan. Audit TI juga dapat membantu memastikan sistem informasi mendukung tujuan bisnis dan memiliki audit trail yang memadai

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training IT Audit sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V3. Fundamental

DESKRIPSI TRAINING ITIL V3. FUNDAMENTEAL

This 3-day certificate course is the ideal starting point for any person or organisation needing to find out about ITIL, the world best practice in IT Service Management. The course provides a comprehensive understanding of the ITIL V3 Framework and how it may be used to enhance the quality of IT Service Management within an organisation. The focus is on an integrated approach to IT Service Management through cross-departmental processes and implementation of effective communication channels. Attendees learn a common vocabulary and a shared understanding of IT Service Management best practice.

TUJUAN TRAINING ITIL V3. FUNDAMENTEAL

The course enables delegates to understand how an integrated IT Service Management framework, based on ITIL best practice guidelines, can be adopted and adapted within their own organizations.
The aim of this course is for each participant to gain competencies in the following:
* Service Management as a Practice
* Service Lifecycle
* Key Principles and Models
* Generic Concepts
* Selected Processes
* Selected Roles
* Selected Functions
* Technology and Architecture
* Related standards and frameworks

The issues of implementing ITIL Service Management into an organization and creating a cycle of continuous improvement

MATERI TRAINING ITIL V3. FUNDAMENTEAL

1. Introduction
+ History of ITIL
+ ITIL Qualification scheme
2. 2. Service Management as a practice
+ Service
+ Service Management
+ Processes
+ Roles
+ Organization
3. 3. The Service Lifecycle
+ The Structure, Scope, Components and Interfaces of the ITIL Library
+ ITIL Service Life cycle
4. 4. Service Strategy
+ Service Models
+ Service Portfolio Management
+ Demand Management
+ Financial Management
+ Return on Investment
5. 5. Service Design
+ Service Catalogue Management
+ Service Level Management
+ Capacity Management
+ Availability Management
+ IT Service Continuity Management
+ Information Security Management
+ Supplier Management
6. 6. Service Transition
+ Change Management
+ Service Asset and Configuration Management (SACM)
+ Release and Deployment Management
+ Service Knowledge Management
7. 7. Service Operation
+ Incident Management
+ Event Management
+ Request Fulfillment
+ Problem Management
+ Access Management
8. 8. Continual Service Improvement
+ The Continual Service Improvement Model
+ IT Governance across the Service Lifecycle
9. 9. Technology and Architecture
+ Generic requirements for an integrated set of Service Management Technology
+ Understand how Service Automation assists with integrating Service Management processes
10. 10. Related Standards and Frameworks
+ ISO/IEC 20000
+ ISO 27000
+ ISO 9000
+ ISO 19770
+ ISO 15504
+ SixSigma
+ COBIT
+ CMMI
11. 11. ITIL Simulation
+ The simulation puts course participants in the shoes of an organisation doing its best to maximise revenue through day-to-day operations
+ Experience how to improve (ITIL) processes so as to achieve business goals
+ Demonstrate improvements through a balanced approach encompassing people, process and technology
12. 12. Implementing ITIL
+ Implementation tips and tricks
+ Business case and KPIs
+ Aligning People, Process, Technology and Organisational requirements

PESERTA TRAINING ITIL V3. FUNDAMENTEAL

The ITIL Essentials course is appropriate for all IT staff, but more specifically people in the following roles should attend:
* IT Managers
* CIOs
* IT Line Managers
* Process stakeholders
* Service Delivery Managers

Participants wishing to progress to the further ITIL Certifications (Service Capability Diploma, Service Management Diploma or Advanced Diploma in IT Service Management)

METODE TRAINING ITIL V3. FUNDAMENTEAL

Pelatihan ITIL (Information Technology Infrastructure Library) V3. Fundamental

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training ITIL V3. Fundamental

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training ITIL V3. Fundamental

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training ITIL V3. Fundamental

Q : Apa itu Training ITIL V3 Fundamental?
A : Training ITIL V3 Fundamental merupakan pelatihan yang membahas konsep dasar Information Technology Infrastructure Library (ITIL) versi 3 sebagai kerangka kerja terbaik dalam pengelolaan layanan teknologi informasi (IT Service Management/ITSM).

Q : Mengapa ITIL V3 penting bagi organisasi?
A : ITIL V3 membantu organisasi meningkatkan kualitas layanan TI, memperbaiki efisiensi operasional, meningkatkan kepuasan pengguna, serta menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan bisnis.

Q : Materi apa saja yang dipelajari dalam pelatihan ini?
A : Materi meliputi konsep ITIL V3, Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, Continual Service Improvement (CSI), incident management, problem management, change management, serta studi kasus.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan ITIL V3 Fundamental biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

PELATIHAN IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)

DESKRIPSI TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)

This course aims at raising individual’s understanding of, and competence in IT Service Management as described in the best practice or best framework such as in ITIL. This course provides IT Managers and Practitioners with a practical understanding of the key concepts, principles, processes and functions that enables successful IT Service Management provision. It also prepares delegates for the ITIL Foundation Certificate Examination. The course is based on the ITIL best practice service lifecycle approach.

The purpose of this IT Service Management to help the delegates to define Service and to comprehend and explain the concept of Service Management as a practice, and moreover is to certify that the candidate has gained knowledge of the ITSM terminology, structure and basic concepts and has comprehended the core principles of ITSM practices as referenced in the ITIL.

MANFAAT TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)

1. Upon the completion of the course, the delegates should be able to:
2. Describe the concept of Good PRACTICE
3. Define and explain the concept of a SERVICE
4. Define and explain the concept of SERVICE MANAGEMENT
5. Define and distinguish between FUNCTIONS, ROLES and PROCESSES
6. Explain the PROCESS model
7. List the characteristics of PROCESSES (Measurable, Specific results, CUSTOMERS, and Responds
8. to a specific event) and specifically able to:
+ Briefly explain the Service Lifecycle
+ Describe the structure, scope, components and interfaces of the ITIL Library
+ Account for the main goals and objectives of Service Strategy
+ Account for the main goals and objectives of Service Design
+ Briefly explain what value Service Design provides to the business
+ Account for the main goals and objectives of Service Transition
+ Briefly explain what value Service Transition provides to the business
+ Account for the main goals and objectives of Service Operations
+ Briefly explain what value Service Operation provides to the business
+ Account for the main goals and objectives of Continual Service Improvement
+ Briefly explain what value Continual Service Improvement provides to the business

MATERI TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)

Day 1:
Introduction
* Service Management as a Practice
* Service Lifecycle
* Processes covering Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation and Continual Service Improvement

Day 2:
* Generic Concepts and Definitions
* Workshop/Case Study I in ITSM (ITIL V3)
* Key Principles and Models covering Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation and Continual Service Improvement
* Functions
* Framework Exercise I (ITILV3)

Day3:

Roles and Models
* Roles
* Key Principles and models of ITSM:
* The types of service provider
* The five major aspects of Service Design
* The service V model
* The Continual Service Improvement model
* Technology and Architecture
* Revision
* Mock Examination

PESERTA TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)

* Managers involved and related in the IT operations
* IT staff and executives involved in risk management and business process improvement
* Information technology professionals involved in projects that are concerned, in part, with the automation of business processes
* IT Managers and Practitioners involved in the strategy, design, and implementation and ongoing delivery of business-used IT services and who require an insight into Service Management best practice
* Individuals who require a basic understanding of the ITIL framework and how it may be used to enhance the quality of IT service management within an organization

METODE TRAINING IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)

PELATIHAN IT Service Management (ITSM)

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI PELATIHAN IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI PELATIHAN IT SERVICE MANAGEMENT (ITSM)

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Pelatihan IT Service Management (ITSM)

Q : Apa itu Pelatihan IT Service Management (ITSM)?
A : Pelatihan IT Service Management (ITSM) adalah program yang dirancang untuk memberikan pemahaman tentang pengelolaan layanan TI secara efektif agar selaras dengan kebutuhan bisnis. Peserta akan mempelajari konsep, proses, dan praktik terbaik dalam ITSM, termasuk manajemen insiden, problem management, change management, service request, hingga continual service improvement berdasarkan framework yang diakui secara internasional seperti ITIL

Q : Apakah Pelatihan IT Service Management (ITSM) cocok untuk pemula?
A : Ya. Pelatihan ini dapat diikuti oleh peserta yang masih baru mengenal IT Service Management maupun profesional TI yang ingin memperdalam pemahaman mengenai pengelolaan layanan TI. Materi biasanya disampaikan secara bertahap, mulai dari konsep dasar hingga studi kasus implementasi

Q : Bagaimana Pelatihan IT Service Management (ITSM) dapat membantu perusahaan?
A : Pelatihan ini membantu perusahaan meningkatkan kualitas layanan TI melalui proses yang lebih terstruktur, mempercepat penanganan gangguan, meminimalkan risiko perubahan sistem, meningkatkan produktivitas tim TI, serta memastikan layanan teknologi mendukung tujuan bisnis organisasi secara optimal

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Pelatihan IT Service Management (ITSM) sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Pelatihan IT Infrastructure Library Foundation

DESKRIPSI TRAINING IT INFRASTRUCTURE LIBRARY

This entry-level qualification training offers participants general awareness of key concepts, structure, elements, and terminology used in Information Technology Infrastructure Library (ITIL) Service Lifecycle, including linkages between Lifecycle stages, core principles, processes implemented and their contribution to Service Management practices.

Upon completion, candidates can expect to gain a general overview, and basic knowledge and understanding of ITIL.

TUJUAN TRAINING IT INFRASTRUCTURE LIBRARY

In details, at the end of this training, attendeesare expected to:
1. Comprehend Service Management as a practice
2. Understand ITIL Service Lifecycle
3. Master concepts and definitions
4. Valuekey principles, structures and Models
5. .Raisetheir awareness on selected processes
6. Profile selected functions and roles
7. Understand technology and architecture
8. Utilize competence and training

MATERI TRAINING IT INFRASTRUCTURE LIBRARY

1. CommencingService Management and ITIL
2. Mastering Service Strategy and Demand Management
3. Valuing Service Design
4. Mastering Service Catalogue and Service Level Management
5. Familiarizing Service Transition
6. Commencing Change Management, Asset and Configuration Management
7. Valuing Knowledge, Release and Deployment Management
8. Mastering Service Operation
9. Understanding Event, Incident, Request Management
10. Commencing Problem and Access Management
11. Planning for Continual Service Improvement
12. Mastering Authority Matrix with RACI Model

PESERTA TRAINING IT INFRASTRUCTURE LIBRARY

Officers, supervisors and managers or any personnel who require basic understanding of IT framework, how ITIL is implemented to enhanced the quality of IT Service Management within their organization. On top of that, it is also intended for anyone who needs to be informed about, or contribute to an ongoing service improvement programme.

METODE TRAINING IT INFRASTRUCTURE LIBRARY

Pelatihan IT Infrastructure Library Foundation

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training IT Infrastructure Library

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training IT Infrastructure Library

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training IT Infrastructure Library

Q : Apa itu Training IT Infrastructure Library (ITIL)?
A : Training IT Infrastructure Library (ITIL) merupakan pelatihan yang membahas kerangka kerja (framework) ITIL untuk mengelola layanan teknologi informasi (IT Service Management/ITSM) secara efektif, efisien, dan selaras dengan kebutuhan bisnis.

Q : Mengapa ITIL penting bagi organisasi?
A : ITIL membantu organisasi meningkatkan kualitas layanan TI, mengoptimalkan proses operasional, mengurangi risiko gangguan layanan, meningkatkan kepuasan pengguna, serta mendukung pencapaian tujuan bisnis.

Q : Materi apa saja yang dipelajari dalam pelatihan ini?
A : Materi meliputi pengenalan ITIL, IT Service Management (ITSM), Service Value System (SVS), Service Value Chain, Incident Management, Problem Management, Change Enablement, Service Desk, Continual Improvement, serta studi kasus implementasi ITIL.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan IT Infrastructure Library (ITIL) biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Nona

Online

Marketing

Prima

Online

Marketing

Sabrina

Online

Marketing

Azmi

Online

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Prima

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00