Category Archive Administration

TRAINING ONLINE TEKNIK NEGOSIASI & PENYUSUNAN PKB SECARA EFEKTIF

DESKRIPSI TRAINING PENYUSUNAN PKB SECARA EFEKTIF

negosiasi adalah suatu cara untuk mencapai suatu kesepakatan melalui diskusi formal. Negosiasi merupakan suatu proses saat dua pihak mencapai perjanjian yang dapat memenuhi kepuasan semua pihak yang berkepentingan dengan elemen-elemen kerja sama dan kompetisi.

Pengembangan keprofesian berkelanjutan adalah pengembangan kompetensi yang dilakukan guru sesuai kebutuhan, bertahap, dan berkelanjutan sehingga dapat meningkatkan profesionalitasnya. PKB ini merupakan tuntutan Peraturan Menteri Negara Pendayaan aparatur negara dan reformasi birokrasi nomor 16 tahun 2009.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Teknik Negosiasi & Penyusunan PKB Secara Efektif ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PENYUSUNAN PKB

Dengan mengikuti pelatihan Teknik Negosiasi & Penyusunan PKB Secara Efektif Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Teknik Negosiasi & Penyusunan PKB Secara Efektif dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Teknik Negosiasi & Penyusunan PKB Secara Efektif

MATERI TRAINING PERANCANGAN PKB

* Pemahaman tentang Fungsi PKB secara organisasional dan sesuai standard ILO

* Dasar Hukum Prosedur Pembuatan PKB

* Substansi dan Klausul-Klausul penting dalam PKB

* Dinamika dan Permasalahan dalam Proses Penyusunan PKB

* Teknik Negosiasi dalam Penyusunan PKB

* Positioning Serikat Pekerja dan Relasinya dengan Pihak Manajemen

* Partisipasi dan Hak-Kewajiban Perusahaan serta Karyawan (Serikat Pekerja) dalam Prosedur Pembuatan PKB

* Prosedur Pengajuan & Perpanjangan PKB yang dibuat oleh perusahaan ke Disnaker

* Studi Kasus & Best Practices from the Field

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Teknik Negosiasi & Penyusunan PKB Secara Efektif

TRAINING TEKNIK & NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

METODE PELATIHAN PERANCANGAN PKB KUALA LUMPUR

Metode Training Teknik Negosiasi & Penyusunan PKB Secara Efektif dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR PELATIHAN PENYUSUNAN PKB BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan Teknik Negosiasi & Penyusunan PKB Secara Efektif ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Teknik Negosiasi & Penyusunan PKB Secara Efektif baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA TRAINING PERANCANGAN PKB OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training Teknik Negosiasi & Penyusunan PKB Secara Efektif ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Teknik Negosiasi & Penyusunan PKB Secara Efektif

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING ONLINE ADVANCED BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

DESKRISPSI TRAINING ADVANCED BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan advanced business process management ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING BUSINESS PROCESS MANAGEMENT

Dengan mengikuti pelatihan advanced business process management Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai advanced business process management dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang advanced business process management

MATERI TRAINING BUSINESS PROCESS

HARI KE 1

1. Business Process Management (BPM)

* Introduction to BPM

* Core Concepts of Business Process Management

* BPM Lifecycle

* Types of Processes

* Types of Activities

* BPM Critical Success Factors

* BPM Professional Space

2. Process Modeling

* Business Process Modeling

* Purpose of Modeling .

* Benefits of Modeling

* Modeling Standards and Notations

* Process Modeling Quality

* Modeling Perspectives

* Levels of models

* Modeling Approaches

* Capturing Information

* Modeling Participants

* Modeling Techniques and Tools

* Process Simulation

3. Process Analysis

* What is Process Analysis?

* Why do Process Analysis?

* When to Perform Analysis

* Process Analysis Roles

* Preparing to Analyze Process

* Performing the Analysis

* Document the Analysis

* Considerations

* Conclusion

HARI KE 2

1. Process Design

* What is Process Design

* Why do Process Design?

* Process Design Roles

* Preparing for Process Design

* Process Design Principles

* Process Compliance

* Considerations

* Conclusions

2. Process Performance Measurement

* Importance and benefits of performance measurement

* Key process performance definitions

* Monitoring and controlling operations

* Alignment of business process and enterprise performance

* What to measure

* Measurement methods

* Modeling and Simulation

* Decision support for process owners and managers

* Considerations for success

3. Process Transformation

* What is process transformation?

* Improvement Methodologies

* Redesign

* Reengineering

* Implementation

* Implementation roles

* Sustaining the BPM Lifecycle

* Organizational Change Management

HARI KE 3

1. Process Organization

* The Process Enterprise

* Process Management Roles.

* Organizational Structures

* Team Based Performance

* Summary/Conclusions

2. Enterprise Process Management

* Definition of Enterprise Process Management

* Benefits of EPM

* Requirements of EPM

* Process Frameworks (Schematics)

* Process Repository Management

* Process Management Maturity levels

* EPM “Best Practices”

* From Planning to Action

3. BPM Technology

* Why is technology important?

* What’s involved in BMP technology

* Modeling, analysis, design

* Technologies that support implementation

* Advantages and risks of process automation

* Types of technologies available

* Standards

* Who participates in BPM technology?

* Trends and convergence of systems

* Implications of BPM Technology

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah advanced business process management

PELATIHAN BUSINESS PROCESS MODEL AND NOTATION JAKARTA

METODE PELATIHAN BUSINESS PROCESS KUALA LUMPUR

Metode Training advanced business process management dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR PELATIHAN BUSINESS PROCESS MANAGEMENT BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan advanced business process management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang advanced business process management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA TRAINING BUSINESS PROCESS OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training advanced business process management ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang advanced business process management .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING ONLINE PENCEGAHAN DAN PENANGANAN KONFLIK TANAH DAN SUMBERDAYA ALAM DI INDUSTRI PERTAMBANGAN, PERKEBUNAN DAN INDUSTRI EKSTRAKTIF LAINNYA

DESKRIPSI TRAINING PENCEGAHAN DAN PENANGANAN KONFLIK TANAH DAN SUMBERDAYA ALAM

Konflik lahan merupakan suatu kasus pertanahan berupa sengketa, konflik, atau perkara pertanahan yang disampaikan kepada Badan Pertanahan Nasional Republik Indonesia untuk mendapatkan penanganan, penyelesaian sesuai ketentuan peraturan perpu dan kebijakan pertanahan Nasional

Penanganan Konflik adalah serangkaian kegiatan yang dilakukan secara sistematis dan terencana dalam situasi dan peristiwa baik sebelum, pada saat, maupun sesudah terjadi Konflik yang mencakup pencegahan konflik, penghentian konflik, dan pemulihan pascakonflik.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Pencegahan dan Penanganan Konflik Tanah dan Sumberdaya Alam di Industri Pertambangan, Perkebunan dan Industri Ekstraktif lainnya ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PENCEGAHAN DAN PENANGANAN KONFLIK TANAH DAN SUMBERDAYA ALAM

Dengan mengikuti pelatihan Pencegahan dan Penanganan Konflik Tanah dan Sumberdaya Alam di Industri Pertambangan, Perkebunan dan Industri Ekstraktif lainnya Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Pencegahan dan Penanganan Konflik Tanah dan Sumberdaya Alam di Industri Pertambangan, Perkebunan dan Industri Ekstraktif lainnya dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Pencegahan dan Penanganan Konflik Tanah dan Sumberdaya Alam di Industri Pertambangan, Perkebunan dan Industri Ekstraktif lainnya

PELATIHAN PENCEGAHAN DAN PENANGANAN KONFLIK TANAH DAN SUMBERDAYA ALAM JAKARTA

MATERI TRAINING PENCEGAHAN DAN PENANGANAN KONFLIK TANAH DAN SUMBERDAYA ALAM

1. Basic introduction and awareness

2. Understanding Land Conflict and Land Conflict Management

3. Reviewing and Analysing the Context of Conflict

4. Dealing with and Proposing Alternative Solution in Land Conflict

5. Preventing and Minimizing Land Conflict

6. Transforming and Building Partnership Program in Resolving Land Conflict

7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Pencegahan dan Penanganan Konflik Tanah dan Sumberdaya Alam di Industri Pertambangan, Perkebunan dan Industri Ekstraktif lainnya

METODE PELATIHAN PENCEGAHAN DAN PENANGANAN KONFLIK TANAH DAN SUMBERDAYA ALAM KUALA LUMPUR

Metode Training Pencegahan dan Penanganan Konflik Tanah dan Sumberdaya Alam di Industri Pertambangan, Perkebunan dan Industri Ekstraktif lainnya dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR PELATIHAN PENCEGAHAN DAN PENANGANAN KONFLIK TANAH DAN SUMBERDAYA ALAM BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan Pencegahan dan Penanganan Konflik Tanah dan Sumberdaya Alam di Industri Pertambangan, Perkebunan dan Industri Ekstraktif lainnya ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Pencegahan dan Penanganan Konflik Tanah dan Sumberdaya Alam di Industri Pertambangan, Perkebunan dan Industri Ekstraktif lainnya baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA TRAINING PENCEGAHAN DAN PENANGANAN KONFLIK TANAH DAN SUMBERDAYA ALAM OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training Pencegahan dan Penanganan Konflik Tanah dan Sumberdaya Alam di Industri Pertambangan, Perkebunan dan Industri Ekstraktif lainnya ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Pencegahan dan Penanganan Konflik Tanah dan Sumberdaya Alam di Industri Pertambangan, Perkebunan dan Industri Ekstraktif lainnya

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING ONLINE TEORI DAN APLIKASI BELT CONVEYOR

DESKRIPSI TRAINING WEBINAR KOMPONEN-KOMPONEN KONVEYOR

Conveyor adalah suatu sistem mekanik yang mempunyai fungsi memindahkan barang dari satu tempat ke tempat yang lain. Conveyor banyak dipakai di industri untuk transportasi barang yang jumlahnya sangat banyak dan berkelanjutan.

Conveyor belt adalah sebuah ban atau karet yang fungsinya untuk membawa material yang akan diangkut yang berada di atas belt tersebut. Pada mesin conveyor, tentu belt ini sangat penting dan mempunyai berbagai jenis.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan TEORI DAN APLIKASI BELT CONVEYOR ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TRAINING ONLINE TEORI DAN APLIKASI BELT CONVEYOR

TUJUAN TRAINING JENIS-JENIS BELT KONVEYOR UNTUK PRAKERJA

Dengan mengikuti pelatihan TEORI DAN APLIKASI BELT CONVEYOR Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai TEORI DAN APLIKASI BELT CONVEYOR dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang TEORI DAN APLIKASI BELT CONVEYOR

MATERI pelatihan Komponen-komponen konveyor online Zoom :

1. Pengantar

+ a. Penerapan dan pentingnya material handling di industry

+ b. Jenis dankarakter material

+ c. Pembebanan pada conveyor

+ d. Kriteria pemilihan conveyor

2. Konveyor

+ a. Konfigurasi konveyor dalam aplikasi industri

+ b. Komponen-komponen konveyor

+ c. Jenis-jenis belt konveyor, kapasitas, dan penyambungan.

+ d. Pembebanan, kekakuan, dan kelenturan pada conveyor

+ e. Jenis, fungsi, dan penerapan Idler

+ f. Jenis, fungsi, dan penerapan puli.

3. Sistem loading-unloading

+ a. Jenis-jenis peralatan pada loading dan unloading (discharge)

4. Sistem pembersihan konveyor

+ a. Jenis-jenis peralatan pembersih pada belt konveyor

5. Sistem perawatan dan pengaturan

+ a. Misalignment pada belt

+ b. Pengaturan (alignment) pada belt.

+ c. Pengaturan dan peralatan pengatur kecepatan

+ d. Pemantauan belt.

6. Keamanan dan Keselamatan

+ a. Jenis kecelakaan yang sering terjadi

+ b. Perlindungan dan sistem keselamatan

7. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah TEORI DAN APLIKASI BELT CONVEYOR

PESERTA TRAINING TEORI DAN APLIKASI BELT CONVEYOR OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training ini ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang tersebut.

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya

INSTRUKTUR PELATIHAN TEORI DAN APLIKASI BELT CONVEYOR BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

METODE PELATIHAN TEORI DAN APLIKASI BELT CONVEYOR KUALA LUMPUR

Materi yang akan disampaikan dalam training ini menggunakan metode yang terdiri dari presentasi 20% , Diskusi 20% , dan Praktek kurang lebih 60 % dari keseluruhan materi pelatihan yang akan disampaikan oleh pemateri kami.  Namun jika dirasa metode ini kurang tepat untuk Tim dan Perusahaan Anda, tidak perlu sungkan untuk mendiskusikan hal ini kepada tim training kami sehingga kompetensi yang diharapkan sesuai dengan kebutuhan Perusahaan tempat Anda bekerja.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING ONLINE TOGAF® 9.1 FOUNDATION & CERTIFIED

 

DESKRIPSI TRAINING TOGAF ADM FRAMEWORK

TOGAF atau The Open Group Architecture Framework adalah suatu kerangka kerja arsitektur perusahaan yang memberian pendekatan komprehensif untuk desain, perencanaan, implementasi, dan tata kelola arsitektur informasi perusahaan.

Manajemen pemangku kepentingan adalah komponen penting untuk keberhasilan pengiriman proyek, program, atau kegiatan apa pun. Pemangku kepentingan adalah setiap individu, kelompok atau organisasi yang dapat mempengaruhi, dipengaruhi oleh, atau menganggap dirinya dipengaruhi oleh suatu program.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan TOGAF® 9.1 Foundation & Certified ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING TOGAF CERTIFICATION

Dengan mengikuti pelatihan TOGAF® 9.1 Foundation & Certified Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai TOGAF® 9.1 Foundation & Certified dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang TOGAF® 9.1 Foundation & Certified

PELATIHAN TOGAF ADM FRAMEWORK JAKARTA

MATERI TRAINING TOGAF TRAINING

1. Course Introduction

2. Management Overview

3. The TOGAF® 9 Components

4. An Introduction to the Architecture Development Method (ADM)

5. The Enterprise Continuum

6. The Architecture Repository

7. The Architecture Content Framework

8. The Architecture Content Metamodel

9. The Preliminary Phase

10. Architecture Governance

11. Business Scenarios

12. Stakeholder Management

13. Architecture Views & Viewpoints

14. Building Blocks and the ADM

15. Architecture Implementation Support Techniques

16. Phase A: Architecture Vision

17. Phase B: Business Architecture

18. Phase C: Information Systems Architecture

19. Phase C: Data Architecture

20. The Integrated Infrastructure Reference Model

21. Phase C: Applications Architecture

22. Foundation Architecture

23. Phase D: Technology Architecture

24. Phase E: Opportunities and Solutions

25. Phase F: Migration Planning

26. Phase G: Implementations Management

27. Phase H: Architecture Change Management

28. ADM Requirements Management

29. Architecture Partitioning

30. Guidelines for Adapting the ADM – Iteration, Security, SOA

31. Architecture Maturity Models

32. Architecture Skills Framework

33. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah TOGAF® 9.1 Foundation & Certified

METODE PELATIHAN TOGAF TRAINING KUALA LUMPUR

Metode Training TOGAF® 9.1 Foundation & Certified dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR PELATIHAN TOGAF CERTIFICATION BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan TOGAF® 9.1 Foundation & Certified ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang TOGAF® 9.1 Foundation & Certified baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA TRAINING TOGAF TRAINING OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training TOGAF® 9.1 Foundation & Certified ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang TOGAF® 9.1 Foundation & Certified

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING ONLINE JOINT VENTURE AGREEMENT: DRAFTING & REVIEWING

DESKRIPSI TRAINING JOINT VENTURE AGREEMENT

Joint Venture atau yang biasa disebut dengan perusahaan patungan adalah perusahaan yang didirikan oleh dua atau lebih entitas bisnis dengan tujuan untuk menyatukan sumber daya dan menjalankan bisnis dalam jangka waktu tertentu.

Keterampilan bernegosiasi pada dasarnya mengacu pada kemampuan untuk tawar-menawar dengan seseorang yang memiliki tujuan, kebutuhan, dan sudut pandang yang berbeda dari kita, sampai pada suatu titik temu dan konsensus tercapai.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Joint Venture Agreement: Drafting & Reviewing ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING JOINT VENTURE AGREEMENT

Dengan mengikuti pelatihan Joint Venture Agreement: Drafting & Reviewing Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Joint Venture Agreement: Drafting & Reviewing dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Joint Venture Agreement: Drafting & Reviewing

PELATIHAN JOINT VENTURE AGREEMENT JAKARTA

MATERI TRAINING JOINT VENTURE AGREEMENT

* Pemahaman tentang Joint Venture Company dan Joint Venture

Agreement

* Ketentuan Internasional berkaitan dengan aspek perdagangan

internasional

* Peran Negara (Pemerintah) selalu regulator public policy

* Strategi dan ketrampilan negosiasi dalam Joint Venture Agreement

* Merancang international Joint Venture Agreement

* Penyelesaian sengketa (dispute resolution) & Arbitrase

Internasional

* Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Joint Venture Agreement: Drafting & Reviewing

METODE PELATIHAN JOINT VENTURE AGREEMENT KUALA LUMPUR

Metode Training Joint Venture Agreement: Drafting & Reviewing dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR PELATIHAN JOINT VENTURE AGREEMENT BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan Joint Venture Agreement: Drafting & Reviewing ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Joint Venture Agreement: Drafting & Reviewing baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA TRAINING JOINT VENTURE AGREEMENT OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training Joint Venture Agreement: Drafting & Reviewing ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Joint Venture Agreement: Drafting & Reviewing

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE– MELAYANI DENGAN LEBIH BAIK

DESKRISPSI TRAINING CUSTOMER SERVICE

Setiap kali seorang customer service menawarkan layanan atau produk kepada orang lain, maka dirinya menjadi perwakilan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan, lalu menjadikan orang yang dilayani itu sebagai pelanggan setia perusahaan. Melayani pelanggan dengan prinsip-prinsip dan keterampilan layanan pelanggan yang efektif, akan menjadikan pelayanan itu selalu konsisten untuk memuaskan kebutuhan dan harapan pelanggan. Setiap customer service wajib mengetahui cara untuk berurusan dengan pelanggan dalam situasi sulit, dan cara memberikan tanggapan atau respon positif atas semua permintaan pelanggan, sehingga pelanggan benar-benar mendapatkan pengalaman positif dari pelayanan sempurna perusahaan.

Customer service yang baik dan berkualitas selalu dapat menyediakan layanan pelanggan/nasabah terbaik. Kemampuan untuk memahami prinsip-prinsip pelayanan yang baik akan menciptakan sistem dan struktur pelayanan yang kuat, dan membuat pelanggan selalu datang kembali bersama loyalitas mereka kepada perusahaan. Kepribadian positif para customer service di front line perusahaan akan memastikan pelanggan mendapatkan sopan-santun layanan yang mendorong terciptanya layanan prima. Customer service yang mengerti dan memahami tentang prinsip-prinsip formal dan non formal dalam memberikan pelayanan efektif, akan menjadi kekuatan yang membantu perusahaan untuk mengatasi persaingan. Layanan pelanggan adalah sebuah keterampilan yang bisa dipelajari dan dikuasai melalui praktek dan ketekunan. Melalui pelatihan selama 1 hari ini peserta akan diberikan berbagai pengalaman dan pengetahuan untuk dapat memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik.

Pelatihan ini memperkenalkan prinsip-prinsip inti dari layanan pelanggan. Bagaimana customer service dapat menangani pelanggan dan mempengaruhi pelanggan untuk tujuan pencapaian kinerja individu, kinerja tim, dan kinerja perusahaan. Bagaimana customer service berkomunikasi, menjadi profesional dalam pelayanan, cara mendapatkan rasa hormat, meningkatkan hubungan pelanggan dan mendapatkan keuntungan yang kompetitif secara keseluruhan melalui keunggulan layanan pelanggan. Menyediakan layanan pelanggan/nasabah terbaik adalah apa yang akan membuat pelanggan datang kembali.

Dengan menggunakan nilai-nilai pelayanan terbaik dan mengadopsi sikap baik yang benar, para peserta pelatihan akan mampu menangani sebagian besar interaksi pelanggan dengan mudah, walaupun mungkin interaksi itu muncul dari kerumitan fakta realitas.

Fokus pelatihan adalah untuk mengajarkan menangani realitas layanan pelanggan di lapangan, dari berbagai aspek pelayanan yang menyentuh persoalan sehari-hari dalam pelayanan. Pelatihan ini sangat interaktif, partisipatif, dan produktif. Ini termasuk diskusi, permainan dan kuis, demonstrasi dan praktek, presentasi, menceritakan cerita pelayanan, permainan peran, contoh-contoh kerumitan pelayanan, dan pemecahan masalah. Peserta akan bekerja secara individual dan kelompok melalui berbagai contoh dalam realitas pelayanan. Contoh yang disediakan untuk lingkungan pelayanan seperti layanan ritel, tatap muka dengan pelanggan, help-desk, rapat klien, dukungan call center, dan sebagainya. Para peserta juga mengeksplorasi sejumlah metode untuk menangani keluhan pelanggan, belajar bagaimana mengatakan ‘tidak’, tapi tidak menyakiti perasaan pelanggan, dan menemukan cara untuk mengatasi tantangan yang berbeda secara profesional.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Service– Melayani Dengan Lebih Baik ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE

Dengan mengikuti pelatihan Customer Service– Melayani Dengan Lebih Baik Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Service– Melayani Dengan Lebih Baik dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Service– Melayani Dengan Lebih Baik

TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE

SESI 1: KARAKTER CUSTOMER SERVICE DALAM PRINSIP PELAYANAN BERKUALITAS

* Prinsip-prinsip dasar layanan pelanggan

* Cara berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan

* Cara melayani kepribadian pelanggan yang berbeda

* Memahami apa yang pelanggan inginkan

* Memahami cara memuaskan harapan dan kebutuhan pelanggan

* Memberikan keunggulan layanan yang benar-benar berarti untuk pelanggan

* Menyiapkan kualitas dan karakter customer service untuk pelayanan berkualitas

* Nilai-nilai profesionalisme dalam pelayanan

* Cara menguatkan integritas pribadi untuk pelayanan yang etis

KECERDASAN EMOSIONAL UNTUK PELAYANAN BERKUALITAS

* Cara berempati dengan pelanggan dan menjaga hubungan baik

* Menunjukkan pelayanan yang memahami pelanggan dan peduli terhadap masalah pelanggan

* Memahami bahwa emosi merupakan faktor penting dalam perilaku pelayanan pelanggan

* Emosi yang tidak rasional dan yang tidak cerdas pasti akan mengganggu atau merusak reputasi dan kualitas pelayanan perusahaan

* Mengatasi efek dari emosi negatif yang kuat dan yang mengganggu kualitas pelayanan dari masing-masing individu dan organisasi

* membangun hubungan , komunikasi, interaksi melalui kecerdasan emosional dari sisi personal dan interpersonal skill

* Sikap baik dalam empati pelayanan, kebiasaan-kebiasaan pelayanan yang memuaskan dan membahagiakan pelanggan

* Memahami logika di balik harapan pelanggan dari kekuatan kecerdasan emosional

SESI 3: PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN

* Membuat keluhan pelanggan menjadi sederhana, fokus pada detail keluhan, memenuhi harapan, dan memberikan apa yang pelanggan inginkan

* Menangani keluhan dengan prinsip-prinsip penanganan pelanggan yang baik

* Memberikan perhatian, keterbukaan, keadilan, kewajaran, dan tanggung jawab penuh terhadap keluhan pelanggan

* Memberikan apa yang Anda katakan dengan tepat waktu dalam respon positif

* Memberikan apa yang pelanggan inginkan dengan senyum, dan menyediakan sikap baik lebih dari yang diharapkan

* Jadilah pribadi yang sopan dan sopan, serta memberikan tindak lanjut yang tepat terhadap keluhan

* Memahami bahwa pelanggan selalu benar dan Anda sedang berperan sebagai pelayan pelanggan

* Teknik menangani pelanggan yang marah, bersumpah, tidak percaya, menuntut, menangis, berbohong, merusak reputasi dengan profesional

SESI 4: KETERAMPILAN KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE UNTUK PELAYANAN BERKUALITAS

* Menangani panggilan telepon dengan nada suara positif

* Struktur kata-kata saat berbicara dengan pelanggan

* Suara dengan emosi positif saat berbicara dengan pelanggan

* Pengaruh pikiran dan perasaan saat berbicara dengan pelanggan

* Bahasa tubuh yang membuat pelanggan nyaman dengan pelayanan

* Pemahaman dasar komunikasi verbal dan non verbal

* Mempermudah proses penyampaian pesan inti dalam komunikasi

* Cerdas berkomunikasi secara persuasi dengan mengikuti aturan dan etika

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Service– Melayani Dengan Lebih Baik

METODE PELATIHAN CUSTOMER SERVICE KUALA LUMPUR

Metode Training Customer Service– Melayani Dengan Lebih Baik dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER SERVICE BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service– Melayani Dengan Lebih Baik ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service– Melayani Dengan Lebih Baik baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA TRAINING CUSTOMER SERVICE OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training Customer Service– Melayani Dengan Lebih Baik ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Service– Melayani Dengan Lebih Baik .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING ONLINE ADVANCED MAINTENANCE MANAGEMENT

 

DESKRISPSI TRAINING ADVANCED MAINTENANCE MANAGEMENT

Sebagai pilar pertama, yang memusatkan pada masalah logistik dan strategis dengan momentum pada kemajuan moral terutama jajaran manajemen dan staf dalam bentuk gerakan gugs mutu, gerakan zero defect, total productive maintenance, dan sebagainya. Dengan semakin kompleksnya pekerjaan perawatan, tuntutan kualitas pekerjaan perawatan, tuntutan waktu penyelesaian pekerjaan perawatan untuk menjamin ketersediaan mesin dan peralatan secara optimum pada saat mesin digunakan, kebutuhan informasi yang dapat menunjang pekerjaan perawatan, membantu menciptakan kondisi kerja yang aman dan tertib, metoda evaluasi yang berguna dalam pengawasan perawatan, dan optimisasi ongkos perawatan, sehingga diperlukan manajemen perawatan. Untuk mendukung sistem produksi yang memadai diperlukan tenaga kerja yang handal atau peningkatan keahlian tenaga kerja profesi Manajemen Perawatan Lanjut.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Advanced Maintenance Management ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING MANAJEMEN PEMELIHARAAN TINGKAT LANJUT

Dengan mengikuti pelatihan Advanced Maintenance Management Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Advanced Maintenance Management dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Advanced Maintenance Management

pelatihan management maintenance surabaya

MATERI TRAINING MAINTENANCE MANAGEMENT

1. Basic and aspect technique of maintenance

2. Maintenance management & organization, and implementation

3. Maintenance planning

4. Inspection activity in maintenance

5. Computerized of maintenance activity

6. Managing spare parts & warehouse

7. Procedure to managing budget

8. Data collection aspects in maintenance

9. Concept of predictive maintenance

10.Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Advanced Maintenance Management

METODE PELATIHAN MAINTENANCE MANAGEMENT KUALA LUMPUR

Metode Training Advanced Maintenance Management dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR PELATIHAN MANAJEMEN PEMELIHARAAN TINGKAT LANJUT BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan Advanced Maintenance Management ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Advanced Maintenance Management baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA TRAINING MAINTENANCE MANAGEMENT OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training Advanced Maintenance Management ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Advanced Maintenance Management .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING ONLINE PENYUSUNAN RENCANA KERJA MARKETING UNTUK MENCAPAI SUKSES

 

DESKRIPSI TRAINING PENYUSUNAN RENCANA KERJA MARKETING

Strategi pemasaran adalah strategi yang digunakan oleh perusahaan produsen barang atau jasa secara berkesinambungan untuk memenangkan persaingan pasar secara berkesinambungan. Penyusunan rencana usaha secara menyeluruh dilandasi oleh strategi pemasaran.

Marketing plan adalah sebuah rencana pemasaran untuk mencapai tujuan pada periode yang ditentukan. Perencanaan ini mencakup strategi pemasaran dan beberapa aktivitas marketing lainnya. Berisi kampanye marketing yang perlu dilakukan untuk mencapai tujuan marketing. Berisi satu atau lebih strategi marketing.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Penyusunan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Sukses ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING STRATEGI MARKETING

Dengan mengikuti pelatihan Penyusunan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Sukses Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Penyusunan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Sukses dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Penyusunan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Sukses

MATERI TRAINING RENCANA KERJA MARKETING

1. Pengertian dari istilah Rencana Kerja Marketing

2. Pengertian dari tujuan dan target dalam Rencana Kerja Marketing

3. Tahap pembuatan Rencana Kerja Marketing

4. Berbagai macam strategi marketing

5. Strategi harga

6. Rancangan biaya

7. Alat-alat marketing

8. Analisa TOWS

9. Pesaing bisnis

10. Fishbond Rencana Kerja Marketing

11. Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Penyusunan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Sukses

METODE PELATIHAN RENCANA KERJA MARKETING KUALA LUMPUR

Metode Training Penyusunan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Sukses dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR PELATIHAN STRATEGI MARKETING BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan Penyusunan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Sukses ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Penyusunan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Sukses baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA TRAINING RENCANA KERJA MARKETING OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training Penyusunan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Sukses ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Penyusunan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Sukses

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING ONLINE CUSTOMER SERVICE TRAINING – MELAYANI DENGAN LEBIH BAIK

 

DESKRISPSI TRAINING CUSTOMER SERVICE

Setiap kali seorang customer service menawarkan layanan atau produk kepada orang lain, maka dirinya menjadi perwakilan perusahaan untuk memberikan layanan pelanggan, lalu menjadikan orang yang dilayani itu sebagai pelanggan setia perusahaan. Melayani pelanggan dengan prinsip-prinsip dan keterampilan layanan pelanggan yang efektif, akan menjadikan pelayanan itu selalu konsisten untuk memuaskan kebutuhan dan harapan pelanggan. Setiap customer service wajib mengetahui cara untuk berurusan dengan pelanggan dalam situasi sulit, dan cara memberikan tanggapan atau respon positif atas semua permintaan pelanggan, sehingga pelanggan benar-benar mendapatkan pengalaman positif dari pelayanan sempurna perusahaan.

Customer service yang baik dan berkualitas selalu dapat menyediakan layanan pelanggan/nasabah terbaik. Kemampuan untuk memahami prinsip-prinsip pelayanan yang baik akan menciptakan sistem dan struktur pelayanan yang kuat, dan membuat pelanggan selalu datang kembali bersama loyalitas mereka kepada perusahaan. Kepribadian positif para customer service di front line perusahaan akan memastikan pelanggan mendapatkan sopan-santun layanan yang mendorong terciptanya layanan prima.

Customer service yang mengerti dan memahami tentang prinsip-prinsip formal dan non formal dalam memberikan pelayanan efektif, akan menjadi kekuatan yang membantu perusahaan untuk mengatasi persaingan. Layanan pelanggan adalah sebuah keterampilan yang bisa dipelajari dan dikuasai melalui praktek dan ketekunan. Melalui pelatihan selama 1 hari ini peserta akan diberikan berbagai pengalaman dan pengetahuan untuk dapat memberikan pelayanan pelanggan yang lebih baik.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan Customer Service Training – Melayani Dengan Lebih Baik ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PELAYANAN CUSTOMER

Dengan mengikuti pelatihan Customer Service Training – Melayani Dengan Lebih Baik Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai Customer Service Training – Melayani Dengan Lebih Baik dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang Customer Service Training – Melayani Dengan Lebih Baik

TRAINING HOW TO IMPROVE CUSTOMER SERVICE

MATERI TRAINING MELAYANI CUSTOMER

SESI 1: KARAKTER CUSTOMER SERVICE DALAM PRINSIP PELAYANAN BERKUALITAS

* Prinsip-prinsip dasar layanan pelanggan

* Cara berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan

* Cara melayani kepribadian pelanggan yang berbeda

* Memahami apa yang pelanggan inginkan

* Memahami cara memuaskan harapan dan kebutuhan pelanggan

* Memberikan keunggulan layanan yang benar-benar berarti untuk

pelanggan

* Menyiapkan kualitas dan karakter customer service untuk pelayanan

berkualitas

* Nilai-nilai profesionalisme dalam pelayanan

* Cara menguatkan integritas pribadi untuk pelayanan yang etis

KECERDASAN EMOSIONAL UNTUK PELAYANAN BERKUALITAS

* Cara berempati dengan pelanggan dan menjaga hubungan baik

* Menunjukkan pelayanan yang memahami pelanggan dan peduli terhadap

masalah pelanggan

* Memahami bahwa emosi merupakan faktor penting dalam perilaku

pelayanan pelanggan

* Emosi yang tidak rasional dan yang tidak cerdas pasti akan

mengganggu atau merusak reputasi dan kualitas pelayanan perusahaan

* Mengatasi efek dari emosi negatif yang kuat dan yang mengganggu

kualitas pelayanan dari masing-masing individu dan organisasi

* membangun hubungan , komunikasi, interaksi melalui kecerdasan

emosional dari sisi personal dan interpersonal skill

* Sikap baik dalam empati pelayanan, kebiasaan-kebiasaan pelayanan

yang memuaskan dan membahagiakan pelanggan

* Memahami logika di balik harapan pelanggan dari kekuatan

kecerdasan emosional

SESI 3: PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN

* Membuat keluhan pelanggan menjadi sederhana, fokus pada detail

keluhan, memenuhi harapan, dan memberikan apa yang pelanggan

inginkan

* Menangani keluhan dengan prinsip-prinsip penanganan pelanggan yang

baik

* Memberikan perhatian, keterbukaan, keadilan, kewajaran, dan

tanggung jawab penuh terhadap keluhan pelanggan

* Memberikan apa yang Anda katakan dengan tepat waktu dalam respon

positif

* Memberikan apa yang pelanggan inginkan dengan senyum, dan

menyediakan sikap baik lebih dari yang diharapkan

* Jadilah pribadi yang sopan dan sopan, serta memberikan tindak

lanjut yang tepat terhadap keluhan

* Memahami bahwa pelanggan selalu benar dan Anda sedang berperan

sebagai pelayan pelanggan

* Teknik menangani pelanggan yang marah, bersumpah, tidak percaya,

menuntut, menangis, berbohong, merusak reputasi dengan profesional

SESI 4: KETERAMPILAN KOMUNIKASI CUSTOMER SERVICE UNTUK PELAYANAN

BERKUALITAS

* Menangani panggilan telepon dengan nada suara positif

* Struktur kata-kata saat berbicara dengan pelanggan

* Suara dengan emosi positif saat berbicara dengan pelanggan

* Pengaruh pikiran dan perasaan saat berbicara dengan pelanggan

* Bahasa tubuh yang membuat pelanggan nyaman dengan pelayanan

* Pemahaman dasar komunikasi verbal dan non verbal

* Mempermudah proses penyampaian pesan inti dalam komunikasi

* Cerdas berkomunikasi secara persuasi dengan mengikuti aturan dan

etika

Studi Kasus / Praktek pemecahan masalah Customer Service Training – Melayani Dengan Lebih Baik

 

METODE PELATIHAN CUSTOMER SERVICE KUALA LUMPUR

Metode Training Customer Service Training – Melayani Dengan Lebih Baik dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

 

INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER SERVICE BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan Customer Service Training – Melayani Dengan Lebih Baik ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang Customer Service Training – Melayani Dengan Lebih Baikbaik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA TRAINING CUSTOMER SERVICE OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training Customer Service Training – Melayani Dengan Lebih Baik ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang Customer Service Training – Melayani Dengan Lebih Baik .

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

  • Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
  • Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
  • Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
  • Training Bulan April : 19-20 April 2025
  • Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
  • Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
  • Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
  • Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
  • Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
  • Training Bulan November : 29-30 November 2025
  • Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Fauzi

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Faisal

Online

Isna

Hi, What can i do for you? 00.00

Fauzi

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00

Dian

hai, ada yang bisa kmi bantu untuk mu ? 00.00

Faisal

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00