Daily Archive April 2, 2026

PELATIHAN COMMUNICATION & PUBLIC AFFAIRS JAKARTA

TRAINING COMMUNICATION DAN PUBLIC AFFAIRS

DESKRIPSI PELATIHAN COMMUNICATION & PUBLIC AFFAIRS

Pelatihan Communication & Public Affairs dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola komunikasi organisasi secara strategis serta membangun hubungan yang efektif dengan berbagai pemangku kepentingan. Program ini menekankan pentingnya komunikasi yang terencana, konsisten, dan berorientasi pada tujuan dalam mendukung reputasi dan citra positif organisasi di mata publik.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar komunikasi organisasi, baik komunikasi internal maupun eksternal, serta bagaimana menyusun pesan yang jelas, persuasif, dan sesuai dengan target audiens. Selain itu, peserta juga akan dibekali dengan pemahaman mengenai peran public affairs dalam membangun hubungan dengan media, pemerintah, komunitas, dan stakeholder lainnya. Hal ini mencakup teknik membangun engagement, mengelola persepsi publik, serta menjaga hubungan jangka panjang yang saling menguntungkan.

Pelatihan ini juga membahas strategi manajemen isu dan krisis, di mana peserta akan belajar mengidentifikasi potensi isu, menyusun rencana komunikasi, serta merespons situasi krisis secara cepat dan tepat. Pendekatan yang digunakan bersifat praktis melalui studi kasus, diskusi interaktif, dan simulasi, sehingga peserta dapat langsung mengaplikasikan keterampilan komunikasi dalam berbagai situasi nyata.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu merancang dan mengimplementasikan strategi komunikasi yang efektif, membangun hubungan yang kuat dengan stakeholder, serta meningkatkan reputasi dan kredibilitas organisasi secara berkelanjutan.

PELATIHAN COMMUNICATION & PUBLIC AFFAIRS JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN COMMUNICATION & PUBLIC AFFAIRS

  1. Memahami konsep komunikasi strategis dan public affairs
    Peserta mampu membedakan antara komunikasi internal dan eksternal serta memahami peran public affairs dalam organisasi.
  2. Menguasai teknik komunikasi efektif
    Peserta dapat menyusun pesan yang jelas, persuasif, dan sesuai dengan target audiens, baik secara lisan maupun tertulis.
  3. Meningkatkan keterampilan manajemen isu dan krisis
    Peserta mampu mengidentifikasi isu potensial, merencanakan respon, dan menangani situasi krisis dengan tepat dan profesional.
  4. Mengembangkan kemampuan membangun hubungan dengan pemangku kepentingan
    Peserta dapat menjalin hubungan yang konstruktif dengan media, komunitas, regulator, serta pihak eksternal lainnya.
  5. Meningkatkan kemampuan soft skills komunikasi interpersonal
    Peserta lebih terampil dalam negosiasi, persuasi, empati, dan membangun kepercayaan dalam interaksi profesional.
  6. Mampu merancang strategi komunikasi terpadu
    Peserta dapat menyusun rencana komunikasi yang konsisten dan selaras dengan tujuan organisasi serta meningkatkan citra dan reputasi secara berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN COMMUNICATION & PUBLIC AFFAIRS

 1. Dasar-Dasar Komunikasi

  • Konsep komunikasi efektif
  • Prinsip komunikasi interpersonal dan organisasi
  • Perbedaan komunikasi internal dan eksternal
  • Peran komunikasi dalam membangun reputasi

     Teknik Komunikasi Persuasif

 2. Strategi Public Affairs

  • Pengertian dan ruang lingkup public affairs
  • Hubungan dengan media, regulator, dan komunitas
  • Identifikasi pemangku kepentingan (stakeholder mapping)
  • Pemetaan isu dan dampaknya terhadap organisasi

 3. Teknik Komunikasi Persuasif

  • Penyusunan pesan yang jelas dan tepat sasaran
  • Teknik storytelling untuk komunikasi bisnis
  • Komunikasi verbal dan non-verbal yang efektif
  • Penggunaan media komunikasi yang tepat

 4. Manajemen Isu dan Krisis

  • Identifikasi dan penilaian isu potensial
  • Perencanaan strategi respon isu
  • Teknik komunikasi krisis dan mitigasi risiko reputasi
  • Studi kasus penanganan krisis nyata

 5. Hubungan Media dan Stakeholder

  • Teknik membangun hubungan dengan media
  • Strategi engagement dengan komunitas dan regulator
  • Mengelola opini publik dan persepsi stakeholder
  • Press release, briefing, dan media kit

 6. Soft Skills & Interpersonal Communication

  • Negosiasi dan persuasi
  • Empati dan membangun trust dengan pihak eksternal
  • Manajemen konflik dalam komunikasi
  • Etika dan profesionalisme komunikasi

 7. Praktik Simulasi & Role Play

  • Simulasi konferensi pers dan media interview
  • Role play menghadapi isu atau krisis
  • Feedback dan evaluasi keterampilan komunikasi peserta

8. Perencanaan Strategi Komunikasi Terpadu

  • Penyusunan rencana komunikasi organisasi
  • Monitoring, evaluasi, dan reporting komunikasi
  • Integrasi komunikasi internal dan eksternal
  • Strategi membangun citra dan reputasi jangka panjang

PESERTA PELATIHAN COMMUNICATION & PUBLIC AFFAIRS

1. Tim Corporate Communication / Public Relations (PR)

  • Public Relations Officer
  • Corporate Communication Staff
  • Media Relations Officer

2. Public Affairs & Government Relations

  • Public Affairs Officer
  • Government Relations Specialist
  • External Relations Staff

 3. Manajer & Pimpinan

  • Manager / Senior Manager
  • Head of Department
  • Direktur

 4. Tim Human Resources (HR)

  • HR Business Partner
  • HR Manager
    Alasan: Berperan dalam komunikasi internal, employee engagement, serta penyampaian kebijakan perusahaan kepada karyawan.

5. Sales, Marketing & Account Management

  • Sales Executive
  • Marketing Communication (Marcomm)
  • Account Manager

 6. Legal & Compliance

  • Legal Officer
  • Compliance Officer

7. Industri yang Membutuhkan

  • Perusahaan BUMN & swasta
  • Perbankan & keuangan
  • Energi & pertambangan
  • Telekomunikasi
  • FMCG & manufaktur

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
  • Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Modul / Materi
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
  • Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS JAKARTA

TRAINING COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

DESKRIPSI PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

Pelatihan Collection Strategy and Negotiation Skills dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan strategis dan teknis dalam mengelola proses penagihan piutang secara efektif, terencana, dan berorientasi pada hasil. Program ini mengintegrasikan pemahaman tentang strategi collection yang komprehensif dengan keterampilan negosiasi yang aplikatif, sehingga peserta mampu meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan sekaligus menjaga hubungan profesional dengan pelanggan.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana menyusun strategi collection berdasarkan analisis portofolio piutang, segmentasi debitur, serta tingkat risiko yang dimiliki. Peserta juga akan dibekali dengan teknik menentukan prioritas penagihan dan memilih pendekatan yang tepat sesuai dengan karakteristik pelanggan. Hal ini penting untuk memastikan bahwa setiap upaya penagihan dilakukan secara efisien dan memberikan hasil optimal.

Selain aspek strategi, pelatihan ini menekankan pada pengembangan keterampilan negosiasi yang efektif. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi persuasif, cara menggali informasi kebutuhan dan kemampuan bayar pelanggan, serta strategi mencapai kesepakatan pembayaran yang saling menguntungkan. Berbagai teknik dalam menghadapi keberatan, menolak penundaan yang tidak beralasan, hingga teknik closing juga akan dibahas secara mendalam.

Pendekatan pelatihan dilakukan secara interaktif melalui studi kasus, diskusi kelompok, dan simulasi (role play), sehingga peserta dapat langsung mempraktikkan keterampilan yang dipelajari. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu merancang strategi collection yang lebih terarah, melakukan negosiasi secara profesional, serta berkontribusi dalam meningkatkan cash flow dan menekan risiko kredit bermasalah di perusahaan.

PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

  1. Memahami konsep dan strategi collection yang efektif
    Peserta mampu menyusun strategi penagihan berdasarkan analisis portofolio dan tingkat risiko debitur.
  2. Meningkatkan kemampuan analisis piutang
    Peserta dapat mengidentifikasi prioritas penagihan dan menentukan pendekatan yang tepat untuk setiap kategori pelanggan.
  3. Mengembangkan keterampilan komunikasi persuasif
    Peserta mampu menyampaikan pesan penagihan secara jelas, tegas, namun tetap profesional.
  4. Menguasai teknik negosiasi yang efektif
    Peserta dapat mencapai kesepakatan pembayaran yang realistis dan menguntungkan kedua belah pihak (win-win solution).
  5. Mampu menangani keberatan dan penolakan pelanggan
    Peserta dapat menghadapi berbagai respon debitur dengan teknik yang tepat tanpa menimbulkan konflik.
  6. Meningkatkan kemampuan closing dalam penagihan
    Peserta mampu mengarahkan proses negosiasi hingga tercapai komitmen pembayaran.
  7. Meningkatkan efektivitas dan produktivitas penagihan

    Peserta dapat

    mengoptimalkan hasil collection dan menurunkan tingkat kredit bermasalah.

  8. Menjaga hubungan baik dengan pelanggan
    Peserta mampu melakukan penagihan tanpa merusak hubungan bisnis jangka panjang.

MATERI PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

1. Dasar-Dasar Collection Management

  • Konsep dan tujuan collection
  • Siklus piutang dan proses penagihan
  • Peran dan tanggung jawab tim collection

 2. Analisis Piutang & Strategi Collection

  • Klasifikasi piutang berdasarkan umur dan risiko
  • Segmentasi debitur dan prioritas penagihan
  • Penyusunan strategi collection berdasarkan profil pelanggan
  • Targeting dan penentuan KPI collection

3. Komunikasi Efektif dalam Penagihan

  • Teknik komunikasi persuasif dan profesional
  • Membangun rapport dengan pelanggan
  • Pendekatan komunikasi sesuai karakter debitur
  • Mendengarkan aktif dan penyampaian pesan yang tepat

 4. Teknik Negosiasi dalam Collection

  • Prinsip negosiasi win-win
  • Strategi mencapai kesepakatan pembayaran
  • Handling objection (mengatasi keberatan pelanggan)
  • Teknik closing untuk penyelesaian piutang

 5. Penanganan Debitur Sulit

  • Menghadapi pelanggan agresif atau tidak kooperatif
  • Manajemen emosi dan kontrol diri
  • Teknik de-escalation konflik
  • Pendekatan psikologis dalam collection

 6. Perencanaan dan Monitoring Collection

  • Penyusunan rencana collection yang sistematis
  • Monitoring kinerja tim collection
  • Analisis hasil dan evaluasi efektivitas strategi
  • Laporan dan dashboard collection

 7. Problem Solving & Studi Kasus

  • Analisis kasus kredit bermasalah
  • Menentukan tindakan: reschedule, restrukturisasi, atau langkah hukum
  • Diskusi dan pemecahan masalah berbasis kasus nyata

 8. Simulasi & Role Play

  • Praktik penagihan melalui telepon, email, dan tatap muka
  • Negosiasi dengan berbagai tipe pelanggan
  • Feedback dan evaluasi performa peserta

 

PESERTA PELATIHAN COLLECTION STRATEGY AND NEGOTIATION SKILLS

 1. Tim Collection / Penagihan

  • Desk collector (penagihan via telepon atau digital)
  • Field collector (kunjungan langsung ke debitur)
  • Recovery officer

2. Credit Analyst & Credit Officer

  • Credit analyst
  • Credit officer / underwriting

 3. Account Receivable (AR) & Finance Staff

  • Staff AR
  • Finance & accounting

 4. Supervisor & Manager Collection

  • Collection supervisor
  • Collection manager

 5. Sales & Account Manager

  • Sales executive
  • Relationship manager

 6. Industri yang Cocok

  • Perbankan dan multifinance
  • Leasing dan pembiayaan
  • Telekomunikasi
  • FMCG & distribusi
  • Rumah sakit & institusi pendidikan

 7. Legal & Compliance (Opsional)

  • Tim legal perusahaan
    Alasan: Untuk memahami batasan hukum dalam proses collection dan mendukung penyelesaian kasus piutang bermasalah.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
  • Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Modul / Materi
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
  • Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING COLLECTION SKILL DAN MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT

Pelatihan Collection Skill & Management dirancang untuk meningkatkan kemampuan profesional dalam mengelola proses penagihan secara efektif, terstruktur, dan berorientasi pada hasil tanpa mengabaikan aspek etika serta hubungan baik dengan pelanggan. Program ini membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai prinsip dasar manajemen piutang, strategi komunikasi persuasif, serta teknik negosiasi yang tepat dalam menghadapi berbagai karakter debitur.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari cara mengidentifikasi kualitas portofolio kredit, mengelompokkan akun berdasarkan tingkat risiko, serta menentukan pendekatan penagihan yang sesuai untuk masing-masing kategori. Selain itu, peserta juga akan dilatih untuk menguasai teknik komunikasi yang efektif, termasuk penggunaan bahasa yang tepat, pengelolaan emosi, serta cara menghadapi penolakan atau keberatan dari pelanggan secara profesional.

Aspek manajerial juga menjadi fokus utama, di mana peserta akan memahami bagaimana merancang strategi collection yang sistematis, memonitor kinerja tim, serta menggunakan data dan laporan untuk pengambilan keputusan yang lebih akurat. Pelatihan ini juga mencakup pemahaman terkait regulasi dan etika dalam proses penagihan, sehingga aktivitas collection tetap berjalan sesuai dengan standar yang berlaku dan menjaga reputasi perusahaan.

Melalui pendekatan praktis seperti studi kasus, role play, dan diskusi interaktif, peserta diharapkan mampu mengaplikasikan langsung keterampilan yang diperoleh dalam situasi kerja sehari-hari. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan lebih percaya diri, adaptif, dan kompeten dalam mengelola proses penagihan secara profesional, sekaligus berkontribusi pada peningkatan kinerja keuangan perusahaan secara keseluruhan.

PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT

  1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep dasar manajemen piutang dan proses penagihan yang efektif, sehingga mampu mengelola outstanding dengan lebih terstruktur.
  2. Mengembangkan keterampilan komunikasi dan negosiasi, agar peserta mampu melakukan penagihan secara persuasif, profesional, dan tetap menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
  3. Membekali peserta dengan teknik penanganan debitur, termasuk menghadapi berbagai karakter pelanggan, menangani keberatan, serta mengelola situasi sulit dalam proses collection.
  4. Meningkatkan kemampuan analisis portofolio kredit, sehingga peserta dapat mengidentifikasi risiko, menentukan prioritas penagihan, dan memilih strategi yang tepat.
  5. Mengoptimalkan kinerja penagihan, baik secara individu maupun tim, melalui penerapan strategi collection yang sistematis dan terukur.
  6. Memberikan pemahaman tentang aspek hukum dan etika, agar proses penagihan dilakukan sesuai dengan regulasi yang berlaku serta menjaga reputasi perusahaan.
  7. Mendorong peningkatan cash flow perusahaan, dengan mempercepat proses penagihan dan menekan tingkat kredit macet (non-performing loan).

MATERI PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT

1. Konsep Dasar Collection Management

  • Pengertian dan tujuan collection
  • Siklus kredit dan piutang
  • Peran strategis fungsi collection dalam perusahaan

 2. Analisis Piutang & Manajemen Risiko

  • Aging schedule piutang
  • Klasifikasi kolektibilitas
  • Identifikasi risiko kredit
  • Penentuan prioritas penagihan

3. Teknik Komunikasi Efektif

  • Prinsip komunikasi dalam penagihan
  • Membangun hubungan (rapport) dengan pelanggan
  • Teknik bertanya dan mendengarkan aktif
  • Penggunaan bahasa yang persuasif dan profesional

4. Teknik Negosiasi dalam Collection

  • Dasar-dasar negosiasi
  • Strategi mencapai kesepakatan pembayaran
  • Handling objection (mengatasi keberatan)
  • Teknik closing penagihan

5. Penanganan Debitur Sulit

  • Menghadapi pelanggan yang emosional atau tidak kooperatif
  • Manajemen emosi dan kontrol diri
  • Teknik meredakan konflik (de-escalation)
  • Pendekatan psikologis dalam penagihan

 6. Metode & Media Penagihan

  • Desk collection (telepon, email, chat)
  • Field collection (kunjungan langsung)
  • Penyusunan script penagihan
  • Etika komunikasi di berbagai channel

 7. Strategi & Perencanaan Collection

  • Penyusunan strategi penagihan
  • Target dan KPI collection
  • Monitoring dan evaluasi kinerja
  • Pembuatan laporan collection

 8. Aspek Hukum & Etika Penagihan

  • Regulasi terkait penagihan
  • Hak dan kewajiban kreditur & debitur
  • Etika profesi collection
  • Risiko hukum dalam proses penagihan

 9. Problem Solving & Studi Kasus

  • Analisis kasus kredit bermasalah
  • Penentuan solusi (rescheduling, restrukturisasi, dll)
  • Diskusi kasus nyata di lapangan

 10. Simulasi & Role Play

  • Simulasi penagihan via telepon
  • Praktik negosiasi langsung
  • Feedback dan evaluasi performa peserta

 

PESERTA PELATIHAN COLLECTION SKILL & MANAGEMENT

👥 1. Tim Collection / Penagihan

  • Desk collector (penagihan via telepon/digital)
  • Field collector (penagihan lapangan)
  • Recovery officer
    👉 Mereka adalah peserta utama karena berhubungan langsung dengan proses penagihan.

💼 2. Credit Analyst & Credit Officer

  • Analis kredit
  • Credit approval / underwriting
    👉 Membutuhkan pemahaman collection untuk mengantisipasi risiko sejak awal pemberian kredit.

📊 3. Account Receivable (AR) & Finance Staff

  • Staff piutang usaha
  • Finance & accounting
    👉 Agar mampu mengelola dan memonitor piutang secara efektif serta mendukung proses penagihan.

🧑‍💼 4. Supervisor & Manager Collection

  • Collection supervisor
  • Collection manager
    👉 Untuk meningkatkan kemampuan dalam menyusun strategi, monitoring kinerja tim, dan pengambilan keputusan.

🤝 5. Sales & Account Manager

  • Sales executive
  • Relationship manager
    👉 Karena mereka berinteraksi langsung dengan pelanggan dan sering terlibat dalam penagihan atau follow-up pembayaran.

🏦 6. Industri yang Paling Membutuhkan

  • Perbankan & multifinance
  • Leasing & pembiayaan
  • Telekomunikasi
  • FMCG & distribusi
  • Rumah sakit & institusi pendidikan
    👉 Semua industri dengan sistem kredit atau pembayaran tempo.

⚖️ 7. Legal & Compliance (Opsional)

  • Tim legal perusahaan
    👉 Untuk memahami batasan hukum dan mendukung penyelesaian kasus kredit bermasalah.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
  • Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Modul / Materi
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
  • Suvenir Eksklusif GRATIS

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN PRESENTATION SKILL FOR BEGINNERS JAKARTA

TRAINING PRESENTATION SKILL FOR THE BEGINNERS

TRAINING PRESENTATION SKILL FOR THE BEGINNERS

 

DESKRIPSI PELATIHAN PRESENTATION SKILL FOR THE BEGINNERS

Pelatihan Presentation Skill for the Beginners dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan dasar dalam menyampaikan presentasi yang efektif dan menarik. Peserta akan belajar teknik menyusun materi, penggunaan alat bantu visual, serta cara berbicara dengan percaya diri di depan audiens. Pelatihan ini juga menekankan pentingnya komunikasi verbal dan non-verbal, manajemen waktu, serta strategi menghadapi pertanyaan dari peserta. Dengan pendekatan praktis dan interaktif, peserta akan memperoleh keterampilan dasar yang siap diterapkan dalam lingkungan kerja, perkuliahan, maupun kegiatan profesional lainnya.

PELATIHAN PRESENTATION SKILL FOR BEGINNERS JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN PRESENTATION SKILL FOR THE BEGINNERS

  1. Membekali peserta dengan keterampilan dasar dalam menyusun dan menyampaikan presentasi secara efektif.
  2. Meningkatkan kemampuan komunikasi verbal dan non-verbal saat berbicara di depan audiens.
  3. Membantu peserta mengelola rasa gugup dan membangun kepercayaan diri saat presentasi.
  4. Mengajarkan teknik penggunaan alat bantu visual dan media presentasi secara tepat.
  5. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi pertanyaan dan interaksi dengan audiens.

MATERI PELATIHAN PRESENTATION SKILL FOR THE BEGINNERS

  1. Pengenalan Dasar Presentasi
    • Definisi dan tujuan presentasi
    • Jenis-jenis presentasi
  2. Perencanaan dan Penyusunan Materi
    • Menentukan pesan utama
    • Struktur presentasi yang efektif: pembukaan, isi, penutup
    • Pemilihan konten sesuai audiens
  3. Teknik Komunikasi Verbal dan Non-Verbal
    • Penggunaan intonasi, kecepatan bicara, dan bahasa tubuh
    • Ekspresi wajah dan kontak mata
  4. Penggunaan Alat Bantu Visual
    • Slide PowerPoint / Google Slides yang menarik
    • Grafik, gambar, dan video sebagai pendukung pesan
  5. Manajemen Waktu dan Persiapan Presentasi
    • Strategi mengatur durasi presentasi
    • Latihan dan persiapan sebelum tampil
  6. Menghadapi Audiens dan Pertanyaan
    • Teknik menjawab pertanyaan dengan percaya diri
    • Mengatasi rasa gugup dan interaksi audiens
  7. Latihan Praktik Presentasi
    • Simulasi presentasi individu atau kelompok
    • Feedback dan evaluasi untuk peningkatan kemampuan

PESERTA PELATIHAN PRESENTATION SKILL FOR THE BEGINNERS

  1. Pemula yang baru pertama kali melakukan presentasi di lingkungan kerja, pendidikan, atau profesional.
  2. Karyawan atau staf yang ingin meningkatkan kemampuan komunikasi dan kepercayaan diri saat berbicara di depan audiens.
  3. Mahasiswa atau fresh graduate yang ingin menguasai dasar-dasar presentasi efektif.
  4. Profesional yang ingin menyampaikan ide, laporan, atau proyek dengan lebih jelas dan menarik.
  5. Siapa saja yang merasa kurang percaya diri atau canggung saat berbicara di depan kelompok dan ingin mengembangkan keterampilan dasar presentasi.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN POWERFUL PRESENTATION JAKARTA

TRAINING POWERFULL PRESENTATION

TRAINING POWERFULL PRESENTATION

 

DESKRIPSI PELATIHAN POWERFULL PRESENTATION

Pelatihan Powerful Presentation dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan menyampaikan presentasi yang efektif, persuasif, dan mengesankan. Peserta akan mempelajari teknik komunikasi verbal dan nonverbal, pengelolaan bahasa tubuh, serta strategi menyusun materi yang jelas, menarik, dan mudah dipahami. Pelatihan ini juga membahas cara membangun percaya diri, menghadapi audiens dengan tenang, serta menangani pertanyaan dan tantangan secara profesional. Melalui latihan praktis, simulasi, dan feedback langsung, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan presentasi, memengaruhi audiens, serta menyampaikan ide atau informasi secara powerful untuk mendukung kesuksesan profesional dan organisasi.

PELATIHAN POWERFUL PRESENTATION JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN POWERFULL PRESENTATION

  1. Meningkatkan kemampuan peserta dalam menyampaikan presentasi yang jelas, persuasif, dan menarik.
  2. Membekali peserta dengan teknik komunikasi verbal dan nonverbal yang efektif.
  3. Meningkatkan percaya diri dalam berbicara di depan audiens.
  4. Mengajarkan strategi menyusun materi presentasi yang mudah dipahami dan berkesan.
  5. Meningkatkan kemampuan menangani pertanyaan, keberatan, dan situasi menantang saat presentasi.
  6. Mendukung pencapaian tujuan profesional dan organisasi melalui presentasi yang powerful dan berdampak.

MATERI PELATIHAN POWERFULL PRESENTATION

  1. Pengenalan Presentasi yang Powerful
    • Konsep presentasi efektif dan persuasif
    • Pentingnya komunikasi yang memengaruhi audiens
  2. Menyusun Materi Presentasi
    • Struktur presentasi yang jelas dan sistematis
    • Teknik storytelling untuk menyampaikan pesan
  3. Komunikasi Verbal dan Nonverbal
    • Bahasa tubuh, ekspresi wajah, dan intonasi suara
    • Teknik vokal untuk menarik perhatian audiens
  4. Penggunaan Alat Bantu Visual dan Media Presentasi
    • Slide, grafik, dan multimedia
    • Strategi visualisasi informasi agar mudah dipahami
  5. Membangun Percaya Diri dan Mengatasi Kecemasan
    • Teknik persiapan mental dan relaksasi
    • Strategi menghadapi audiens dan situasi menantang
  6. Interaksi dengan Audiens
    • Teknik bertanya dan menjawab pertanyaan
    • Mengelola keberatan dan kritik secara profesional
  7. Latihan Praktis dan Simulasi Presentasi
    • Praktik presentasi di depan kelompok
    • Evaluasi dan feedback untuk peningkatan performa

PESERTA PELATIHAN POWERFULL PRESENTATION

  1. Karyawan dan Profesional, untuk meningkatkan kemampuan menyampaikan ide, laporan, atau hasil kerja secara persuasif.
  2. Supervisor, Team Leader, dan Manajer, agar mampu memimpin rapat, presentasi tim, atau menyampaikan strategi dengan percaya diri.
  3. Trainer, Fasilitator, dan Public Speaker, untuk menyampaikan materi dengan cara yang lebih menarik dan berdampak.
  4. Sales dan Marketing, guna mempresentasikan produk, layanan, atau proposal secara meyakinkan.
  5. Individu yang Ingin Meningkatkan Kemampuan Komunikasi Publik, serta membangun kepercayaan diri dalam berbicara di depan audiens.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Contact

Whatsapp : 081318885447
Email : info@dsbanking.com

Whatsapp :082123463977
Email : sales@dsbanking.com

Whatsapp : 082311445878
Email : azmi.diorama@gmail.com

Whatsapp: 085186657577
Email : cro.diorama@gmail.com

Whatsapp: 08135354778
Email : sales.diotraining@gmail.com

Email :info@dsbanking.com
Telp: 021-7478-1478

Jadwal fix Running

Kalender Training

Media Partner

Tentunya kita tahu bahwa persaingan dunia kerja terutama yang menempuh karir di dunia Perbankan akan sangat ketat. Tidak seperti ilmu eksakta yang hanya lulusan jurusan tertentu yang dapat memasuki dunia pekerjaan tertentu, hampir semua lulusan sarjana dapat ikut bersaing di dunia perbankan.

Media Partners

Kontak

Syarat & Ketentuan

Kebijakan Privasi

Hubungi Kami

Email :info@dsbanking.com

Kantor

© DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Isna

Online

Marketing

Nona

Online

Marketing

Azmi

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Sabrina

Online

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Dian

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00