1. Konsep Dasar Coaching dan Counseling
- Pengertian coaching dan counseling
- Perbedaan coaching, counseling, mentoring, dan training
- Peran coach dan counselor di tempat kerja
2. Fundamental Communication Skill
- Prinsip dasar komunikasi efektif
- Proses komunikasi dan hambatan komunikasi
- Komunikasi verbal dan non-verbal
3. Active Listening Skill
- Teknik mendengarkan aktif (active listening)
- Empati dalam komunikasi
- Menggali informasi secara efektif
4. Teknik Bertanya (Questioning Skill)
- Jenis-jenis pertanyaan (open & closed questions)
- Teknik probing dan clarifying
- Mendorong eksplorasi solusi dari coachee
5. Teknik Coaching di Tempat Kerja
- Model coaching (misalnya GROW Model)
- Tahapan sesi coaching
- Praktik coaching untuk peningkatan kinerja
6. Teknik Counseling di Tempat Kerja
- Pendekatan dalam counseling
- Menangani masalah karyawan secara profesional
- Batasan dan etika dalam counseling
7. Memberikan Feedback Efektif
- Teknik feedback konstruktif
- Pendekatan SBI (Situation–Behavior–Impact)
- Menghindari feedback yang destruktif
8. Manajemen Emosi dan Empati
- Mengenali emosi diri dan orang lain
- Mengelola emosi dalam komunikasi
- Membangun hubungan interpersonal yang positif
9. Conflict Handling & Problem Solving
- Penyebab konflik di tempat kerja
- Teknik penyelesaian konflik
- Komunikasi dalam situasi sulit
10. Praktik dan Simulasi
- Role play coaching & counseling
- Studi kasus
- Evaluasi dan umpan balik peserta
PESERTA PELATIHAN COACHING, COUNSELING, COMMUNICATION SKILL
- Manajer dan Supervisor
Membutuhkan keterampilan coaching untuk mengembangkan tim, memberikan arahan, serta meningkatkan kinerja bawahan.
- Team Leader / Koordinator
Berperan langsung dalam mengelola tim sehingga perlu kemampuan komunikasi, pembinaan, dan penyelesaian masalah.
- Staf Human Resources (HR)
Membutuhkan kemampuan counseling untuk menangani isu karyawan, serta komunikasi efektif dalam pengelolaan SDM.
- Karyawan / Staf Umum
Untuk meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal, kerja sama tim, dan profesionalisme di tempat kerja.
- Customer Service / Frontliner
Sangat membutuhkan skill komunikasi, empati, dan handling complaint dalam berinteraksi dengan pelanggan.
- Trainer / Instruktur Internal
Membutuhkan teknik coaching dan komunikasi untuk menyampaikan materi serta membimbing peserta pelatihan.
- Calon Pemimpin (Talent Pool / High Potential Employee)
Untuk mempersiapkan kemampuan kepemimpinan, pembinaan tim, dan komunikasi strategis.
- Project Manager / Tim Proyek
Membutuhkan komunikasi efektif dan kemampuan coaching dalam mengelola tim lintas fungsi.
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Rencana Pelatihan (Bulan): 19-20, 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Pelatihan Oktober: 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung , Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / peserta)
- Bali , Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / peserta)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
PELATIHAN ONLINE VIA ZOOM
INVESTASI
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Modul / Materi
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- Tas atau ransel GRATIS (Pelatihan Tas)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Istirahat Kopi & 1 Makan Siang, Makan Malam
- Suvenir Eksklusif GRATIS
FAQ tentang Dsbanking
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.