Daily Archive Agustus 4, 2019

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

TRAINING THE 2 IN 1 CUSTOMER SERVICE SEMINAR CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE FOR FRONT LINE & BACK OFFICE STAFF + HOW TO HANDLE COMPLAINTS

Training The 2 In 1 Layanan Pelanggan Seminar Layanan Pelanggan Keunggulan Untuk Front Line & Back Office Staff + Cara Menangani Keluhan

Training Mengapa Anda Tidak Boleh Memuaskan Pelanggan

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

DALAM SEMINAR SATU HARI YANG FANTASTIS  INI, ANDA DAN TIM ANDA AKAN MEMPELAJARI 2 TOPIK SEKALIGUS UNTUK  MENJADI KARYAWAN CUSTOMER SERVICE & TEAM SUPPORT ANDA YANG AKAN MENDATANGKAN REPEAT ORDER DARI CUSTOMER SERVICE YANG MEMUASKAN.

Customer Service Excellence for Front Line & Back Office Staff

Apa yang Anda dan tim Anda pelajari dalam seminar ini?

1. 4 alasan yang harus dipahami semua karyawan, mengapa pelayanan yang prima adalah hal penting bagi kesuksesan bisnis
2. Setiap pelanggan memiliki 2 NILAI dan bagaimana cara mendapatkan keuntungan maksimal dari kedua nilai tersebut
3. Memahami keseimbangan antara Penjualan vs. Pelayanan
4. Apa yang disebut dengan ‘’ Pelayanan Prima’’ dan apa yang disebut dengan ‘’ Pelayanan Standar’’?
5. Mengapa Anda TIDAK BOLEH memuaskan pelanggan!
6. Paradigma baru ‘’e-plus thinking’’ untuk benar-benar MENGESANKAN pelanggan Anda!
7. Pelayanan yang prima merupakan kerjasama Tim
8. Segala hal yang perlu diketahui STAF BACK – OFFICE dan pendukung agar dapat memahami pelayanan yang prima
9. Siapa yang SESUNGGUHNYA pelanggan Anda?
10. ‘’ Bisnis adalah SYSTEM’’. Pelajari System seperti apa yang memicu/ tidak memicu prilaku pelayanan prima dalam tim Anda

How To Handle Complaints
1. Mempelajari cara mengkondisikan diri Anda dengan sikap mental yang tepat untuk menghadapi pelanggan yang marah
2. Memahami alasan pelanggan menyampaikan keluhan
3. Mempelajari 3 tahap penting yang kritikal dalam menangani keluhan dari pelanggan
4. Hal yang harus ( dan tidak boleh!) dilakukan untuk segera memenangkan pelanggan yang marah
5. Tehnik-tehnik praktis untuk mengatasi masalah
6. Hal-hal sederhana dan praktis yang harus anda lakukan untuk mendapatkan kembali kepercayaan pelanggan dan mengubahnya pelanggan yang marah menjadi pelanggan yang setia
7. Dan masih banyak lagi tip-tip praktis yang harus Anda ketahui dalam menangani keluhan pelanggan dengan professional dan menjadikan pelayanan di perusahaan anda sunggu PRIMA!

SIAPA SAJA YANG HARUS HADIR DAN MENGIKUTI SEMINAR SATU HARI YANG FANTASTIS INI?

* Business Owner
* Manajer (Kepala Bagian, Kepala Cabang) & Supervisor
* Setiap karyawan
* Semua orang yang ingin menjadi karyawan BINTANG dan dipromosikan jauh lebih cepat!

METODE TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Customer Service Excellence

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Customer Service Excellence?
A : Training Customer Service Excellence adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan customer service dalam memberikan pelayanan yang profesional, responsif, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Customer Service Excellence?
A : Materi umumnya mencakup komunikasi efektif dengan pelanggan, teknik menghadapi pelanggan sulit, membangun service mindset, menangani keluhan, meningkatkan kualitas pelayanan, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang positif

Q : Apa manfaat mengikuti Training Customer Service Excellence bagi perusahaan?
A : Training Customer Service Excellence membantu meningkatkan kualitas pelayanan, kepuasan dan loyalitas pelanggan, kemampuan menangani komplain, serta profesionalisme karyawan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Customer Service Excellence  sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

Training Teknik Penjualan Telepon

Training Effective Questioning To Clarify Information

TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

INTRODUCTION

Overworked BusinessmanTelephone selling and marketing has become an essential first contact with prospective clients for many organizations. It is vital that the telephone user promotes a confident, proactive, friendly, and professional company image.

WHO SHOULD ATTEND

Anyone who using the telephone to make selling and marketing calls and any staff who make outbound selling calls.

PROGRAM OUTCOMES

On completion of this program, the participant will be able to:
* Proactively plan and make effective, confident telephone calls

* Understand the need for an appropriate speaking style
* Work towards developing a clear and pleasant speaking style
* Enhance customer service by more effective and efficient phone manner
* Use listening skills with an awareness of nuances
* Use effective questioning to clarify information
* Work towards successfully fulfilling sales objectives
* Promote the image of the company through professional use of the telephone.

PARTICIPANTS WILL LEARN

* Responsibility of a Telephone Sales and Marketing Person, includes Attitude, Professionalism, Developing an Effective Speaking Style
* Overcoming Telephone Call Fears
* Prospecting Potential Clients
Developing Customer Profile
* Planning Your Call
+ Getting Past the Screeners
+ Questioning and Active Listening Styles
+ Overcoming Objectives
+ Building Rapport
+ Offering the Benefits and Matching Client Needs
+ Closing

METODE TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Telephone Selling Techniques

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Telephone Selling Techniques?
A : Training Telephone Selling Techniques adalah pelatihan yang membekali peserta dengan teknik penjualan melalui telepon secara profesional, mulai dari membuka percakapan, menggali kebutuhan pelanggan, menyampaikan manfaat produk atau jasa, menangani keberatan, hingga mengarahkan pelanggan menuju keputusan pembelian

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Telephone Selling Techniques?
A : Materi umumnya mencakup teknik membuka percakapan melalui telepon, membangun komunikasi dengan calon pelanggan, menggali kebutuhan, melakukan presentasi penjualan secara verbal, menangani penolakan dan keberatan, melakukan follow-up, serta teknik closing melalui telepon

Q : Apa manfaat mengikuti Training Telephone Selling Techniques bagi tim sales?
A : Peserta dapat meningkatkan kemampuan komunikasi persuasif melalui telepon, membangun hubungan dengan calon pelanggan, menangani keberatan dengan lebih efektif, meningkatkan kepercayaan diri saat melakukan penawaran, dan meningkatkan peluang terjadinya closing

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Telephone Selling Techniques sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

Training Keterampilan Telemarketing Menggunakan Nlp Model

Training Tehnik Menutup Penjualan

TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

Pendahuluan

Kegiatan Telemarketing merupakan aktifitas penjualan yang bisa membantu meningkatkan kinerja team penjualan Kegiatan telemarketing merupakan aktivitas yang bias any ditujukan untuk dua hal yaitu :
1. Membuat janji pertemuan
2. Menutup penjualan sebagai sebuah bentuk follow up dari aktivitas sebelumnya

Menjalankan fungsi telemarketing, membutuhkan langkah sistematis guna memberikan hasil yang efektif, untuk itu diperlukan pedoman guna menjalankan langkah ini.

BALE system, memudahkan para team telemarketer menjalankan tugasnya dengan memberikan pedoman, langkah apa yang diperlukan untuk melewati tahap demi tahap dalam proses telemarketing

MANFAAT TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

Dalam waktu satu hari ini peserta akan mendapatkan pengetahuan dan ketrampilan :
* Membuat persiapan sebelum melakukan kegiatan telemarketing
* Tehnik untuk membangun keakran secara cepat dengan prospek melalui telephone
* Tehnik untuk menggali informasi yang dibutuhkan secara cepat
* Tehnik untuk membangun jembatan komunikasi untuk mengarahkan prospek pada keunggulan produk ata jasa kita
* Tehnik menutup penjualan

MATERI TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

1. Membuat GROW plan
2. Brightening steps
1. Tehnik membangun keakraban awal dengan prospek
2. Tehnik untuk mendapatkan informasi kondisi perusahaan (person in charge, pesaing dll)
3. Analyzing steps
1. Tehnik bertanya guna memperjelas serta menemukan masalah yang ada
2. Tehnik bertanya guna menyadarkan prospek akan masalah yang belum tertangani
4. Linking steps
1. Tehnik cepat guna menjelaskan keunggulan produk/jasa guna menjadi solusi bagi perusahaan
5. Empowering steps
1. Tehnik menutup penjualan

Siapa Yang Harus Hadir?

* Account Manager
* Sales Force
* Agent Penjualan
* Dan siapapun yang ingin meningkatkan omzet penjualannya secara drastis

METODE TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING TELEMARKETING SKILL USING NLP MODEL

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Telemarketing Skill Using NLP Model

Q : Apa itu Training Telemarketing Skill Using NLP Model?
A : Training Telemarketing Skill Using NLP Model adalah pelatihan yang membekali peserta dengan keterampilan telemarketing menggunakan pendekatan Neuro-Linguistic Programming (NLP) untuk membangun komunikasi yang lebih efektif, memahami respons pelanggan, dan meningkatkan kemampuan menawarkan produk atau layanan melalui telepon

Q : Apa manfaat mengikuti Training Telemarketing Skill Using NLP Model?
A : Peserta dapat meningkatkan kemampuan komunikasi persuasif, membangun rapport dengan calon pelanggan, menggali kebutuhan pelanggan melalui pertanyaan yang tepat, menangani keberatan, serta meningkatkan peluang keberhasilan dalam proses telemarketing

Q : Siapa yang cocok mengikuti Training Telemarketing Skill Using NLP Model?
A : Pelatihan ini cocok untuk telemarketer, telesales, customer service, sales, marketing, call center, supervisor, maupun profesional yang menggunakan komunikasi telepon untuk menawarkan produk atau membangun hubungan dengan pelanggan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Telemarketing Skill Using NLP Model sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY

TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY

Training Keterampilan Telemarketing Untuk Perusahaan Properti

Training Ketrampilan Telemarketer Yang Profesional

TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY

Pengantar

Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang terlihat.
Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon yang anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli suatu produk, pelayanan, atau menjadi anggota dari sesuatu yang ditawarkan.
Berbagai kesempatan, telemarketers gagal karena mereka tidak mengetahui pekerjaan dengan baik.

Apa yang Akan Dipelajari?

* Determination of potential client needs
* Understanding the selling process
* Talking the customer’s language
* Avoiding common sales mistakes
* Maximizing effectiveness of customer interaction

Tujuan TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY

* Meningkatkan ketrampilan telemarketer yang profesional dengan penerapan teknik, kiat, dan praktek role-play keadaan yang sesunggunguhnya dan spesifik untuk industri property.

Peserta yang Dianjurkan

* Telesales – Telemarketers – Sales Managers – Sales Reps – Sales Team leaders

Topik Bahasan

Bagian 1 – Communication Skills
* Spoken communication
+ Improving the effectiveness of communication
+ Structure of communication
+ Questioning techniques

* Listening Skills
+ Passive Listening
+ Active listening
+ Reflective Listening

* Telephone Etiquette
+ Ways to make a Good First Impression
+ Effective Call Handling
+ Key Phases of an Outbound/Inbound Call
+ Hold Procedure
+ Dead Air
+ Using the Right Tone of Voice
+ Tips for Good Telephone Etiquette
+ Forbidden Phrases

* Non-Verbal Communication
+ Using non-verbal encouragement over the telephone
+ Tips on body language over the telephone

Bagian 2 – Selling Skills
* How to be prepared
* The importance of personal planning
* The difference between telephone sales, telemarketing and telephone research
* The importance of the first 15 seconds
* Good times, bad times, unexpected times – which is best?
* Key words and phrases
* Structuring the call
* Getting past the gate-keeper
* Positive reinforcement
* Establishing needs
* Building a case

* Overcoming objections
+ Listening – the forgotten art
+ How to recognise buying signals
+ Tracking the decision maker
+ Closing techniques
* Dealing with different kinds of customers
+ Angry customers
+ Talkative customers
+ Gatekeepers
+ Customers who are not interested
+ Customers who are pressed for time

METODE TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING TELEMARKETING SKILLS FOR PROPERTY COMPANY

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Telemarketing Skills for Property Company

Q : Apa itu Training Telemarketing Skills for Property Company?
A : Training Telemarketing Skills for Property Company adalah pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan tim telemarketing dalam menawarkan produk properti melalui telepon secara profesional dan persuasif. Peserta mempelajari teknik membuka percakapan, menggali kebutuhan calon pembeli, membangun kepercayaan, menangani keberatan, melakukan follow-up, hingga mengarahkan prospek menuju appointment atau closing.

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Telemarketing Skills for Property Company?
A : Materi umumnya mencakup telephone communication skills, teknik bertanya dan active listening, membangun rapport dengan calon pembeli, memahami kebutuhan dan kualitas leads, menyusun percakapan telemarketing, menangani keberatan seperti harga dan ketidakminatan, teknik follow-up, mengenali buying signals, serta teknik closing melalui telepon. Materi juga dapat disesuaikan dengan karakteristik produk dan target pasar perusahaan properti

Q : Apa manfaat Training Telemarketing untuk perusahaan properti?
A : Training telemarketing membantu tim meningkatkan kualitas komunikasi dengan prospek, menggali kebutuhan calon pembeli secara lebih terarah, meningkatkan kemampuan menangani penolakan, melakukan follow-up secara efektif, serta mengoptimalkan peluang mengubah leads menjadi appointment dan penjualan. Dalam konteks properti, kemampuan menilai kualitas leads dan mengelola proses follow-up juga menjadi bagian penting dari selling skills

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Telemarketing Skills for Property Company sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING TELEMARKETING

TRAINING TELEMARKETING

Training Understanding The Selling Process

Training Avoiding Common Sales Mistakes

TRAINING TELEMARKETING

Pengantar

Telemarketing adalah aktivitas yang tidak semudah seperti apa yang terlihat.
Telemarketing terkait dengan berbicara dengan seseorang melalui tilpon yang anda tidak ketahui serta mencoba meyakinkan mereka untuk membeli suatu produk, pelayanan, atau menjadi anggota dari sesuatu yang ditawarkan.

Berbagai kesempatan, telemarketers gagal karena mereka tidak mengetahui pekerjaan dengan baik.

Apa yang Akan Dipelajari?

* Determination of potential client needs
* Understanding the selling process
* Talking the customer’s language
* Avoiding common sales mistakes
* Maximizing effectiveness of customer interaction

Tujuan Telemarketing

* Meningkatkan ketrampilan telemarketer yang profesional dengan penerapan teknik, kiat, dan praktek role-play keadaan yang sesunggunguhnya dan spesifik untuk industri property.

Peserta yang Dianjurkan mengikuti training Telemarketing

* Telesales – Telemarketers – Sales Managers – Sales Reps – Sales Team leaders

METODE TRAINING TELEMARKETING

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING TELEMARKETING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING TELEMARKETING

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Telemarketing

Q : Apa itu Training Telemarketing?
A : Training Telemarketing adalah program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam melakukan komunikasi penjualan melalui telepon secara profesional, persuasif, dan efektif. Peserta mempelajari teknik membuka percakapan, menggali kebutuhan calon pelanggan, menangani keberatan, hingga melakukan closing

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Telemarketing?
A : Materi Training Telemarketing umumnya mencakup teknik komunikasi melalui telepon, membangun rapport dengan calon pelanggan, teknik bertanya dan menggali kebutuhan, penyampaian penawaran, menghadapi penolakan atau keberatan, teknik persuasi, follow-up, dan teknik menutup penjualan melalui telepon

Q : Apa manfaat mengikuti Training Telemarketing bagi perusahaan?
A : Training Telemarketing dapat membantu meningkatkan keterampilan komunikasi tim, meningkatkan kualitas interaksi dengan calon pelanggan, mengoptimalkan proses follow-up, menangani keberatan dengan lebih baik, serta meningkatkan peluang mendapatkan appointment maupun penjualan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Telemarketing sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING TELEMARKETING SKILLS

DESKRIPSI TRAINING TELEMARKETING SKILLS

Keterampilan kerja menggunakan media telepon saat ini sudah menjadi salah satu bagian penting bagi sebuah organisasi, khususnya bagi bidang usaha yang menitik beratkan profitnya pada penjualan dan pelayanan nasabah via telepon (customer service).

Pelatihan ini akan membantu peserta memperkaya keterampilan teknik telepon mereka sehingga dapat meningkatkan rasa lebih percaya diri yang kemudian dapat berdampak kepada peningkatkan penjualan, dan membantu mendapatkan prospek dan nasabah baru dengan tetap melakukan peningkatan dan mempertahankan pelayanan kepada nasabah mereka saat ini.

TUJUAN TRAINING TELEMARKETING SKILLS

  1. Memahami konsep dan prinsip dasar telemarketing yang efektif.
  2. Meningkatkan kemampuan komunikasi melalui telepon secara profesional dan persuasif.
  3. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan membangun hubungan yang positif.
  4. Menguasai teknik presentasi produk atau layanan melalui telepon.
  5. Menangani keberatan (objection handling) dan keluhan pelanggan dengan tepat.
  6. Meningkatkan kemampuan closing dan mencapai target penjualan melalui telemarketing.
  7. Menerapkan etika, teknik pelayanan, dan strategi telemarketing untuk meningkatkan kepuasan pelanggan serta produktivitas penjualan.

MATERI TRAINING TELEMARKETING SKILLS

  1. Konsep penjualan menggunakan telepon (memahami perbedaan penjualan menggunakan telepon dengan tatap muka)
  2. Teknik dasar dan strategi telemarketing
  3. Persiapan aktivitas telemarketing
  4. Penggunaan skrip telemarketing
  5. Penerapan selling skills telemarketing (Probing, Supporting dan Closing)
  6.  Manajemen waktu pada aktivitas telemarketing
  7. Menangani perilaku prospek dan keberatan yang timbul

PESERTA TRAINING TELEMARKETING SKILLS BATAM

  1. Profesional
  2. Pencari Kerja
  3. Pelajar dan Mahasiswa
  4. Wirausahawan
  5. Individu yang Ingin Meningkatkan Kepribadian

INSTRUKTUR PELATIHAN TELEMARKETING SKILLS LOMBOK

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

METODE PELATIHAN TELEMARKETING SKILLS KUALA LUMPUR

TRAINING TELEMARKETING SKILLS

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI Training Telemarketing Skills

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI Training Telemarketing Skills

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ Tentang Training Telemarketing Skills

Q : Apa itu Training Telemarketing Skills?
A : Training Telemarketing Skills adalah pelatihan yang membahas teknik komunikasi melalui telepon untuk meningkatkan kemampuan menawarkan produk atau layanan, membangun hubungan dengan pelanggan, serta meningkatkan keberhasilan penjualan.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Telemarketing Skills?
A : Peserta akan meningkatkan kemampuan komunikasi, teknik membangun hubungan dengan pelanggan, menangani keberatan (objection handling), serta meningkatkan peluang closing penjualan.

Q : Apakah training ini menggunakan praktik dan role play?
A : Ya. Selain teori, peserta akan mengikuti role play, simulasi percakapan dengan pelanggan, studi kasus, serta evaluasi teknik komunikasi agar lebih percaya diri saat melakukan telemarketing.

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Telemarketing Skills sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING TEKNIK & NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

TRAINING TEKNIK & NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

Training Permasalahan Dalam Pkb Baik Dalam Perselisihan Hak Maupun Kepentingan

Training Membuat Pp & Pkb Sesuai Dengan Ketentuan Yang Berlaku

TRAINING TEKNIK & NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

Mengapa workshop ini sangat penting

Pada dasarnya Peraturan Perusahaan (PP) dan Perjanjian Kerja Bersama (PKB) dibuat dengan motivasi yang menguntungkan semua pihak baik perusahaan maupun karyawan. Perusahaan membutuhkan komitmen karyawan untuk memberikan yang terbaik, dengan begitu perusahaan juga memberikan apa-apa yang menjadi hak karyawan. Sehingga sebenarnya perselisihan tersebut seharusnya dapat dihindari.
Pemahaman yang mendalam mengenai proses pembuatan PP & PKB mulai dari bagaimana mendisain PP & PKB yang sesuai dengan ketentuan hukum hingga kepiawaian dalam melakukan negosiasi dengan Karyawan yang diwakili oleh Serikat Pekerja, sangatlah penting untuk dipahami terlebih bagi perusahaan yang memiliki lebih dari 1 (satu) serikat pekerja. Sehingga dengan demikian proses pembuatan PKB tidak memakan waktu lama dan berlarut-larut sampai terjadi kebuntuan (dead lock) yang mengakibatkan tidak adanya kepastian hukum.
Workshop ini sangat bermanfaat bagi perusahaan karena akan dibahas tidak hanya dari sisi Regulasi akan tetapi juga dibahas bagaimana teknik bernegosiasi dalam melakukan perundingan antara pihak Manajemen dan Serikat Pekerja (SP). Dengan disampaikan oleh instruktur yang menguasai di bidangnya, diharapkan para peserta mampu mengusai Teknik Negosiasi/Perundingan dalam Pembuatan PKB.

Tujuan & Manfaat

Dengan mengikuti workshop ini peserta diharapkan akan dapat :
1. Memahami regulasi mengenai Peraturan Perusahaan (PP) & Perjanjian Kerja Bersama (PKB).
2. Memahami bagaimana melakukan negosiasi dalam pembuatan PKB yang efektif dan efisien.
3. Membuat PP & PKB sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
4. Menyelesaikan permasalahan dalam PKB baik dalam perselisihan hak maupun kepentingan.
5. Mendapatkan informasi terbaru tentang masalah-masalah yang sering dihadapi perusahaan dalam pembuatan PKB.

Siapa Yang perlu Hadir

Acara ini sangat bermanfaat dan dianjurkan sekali untuk diikuti oleh:
1. Personnel Director
2. HRD/Personnel Manager
3. Pengurus Serikat Pekerja
4. Corporate Counsel/Lawyer, Attorney, Legal Officer

METODE TRAINING TEKNIK & NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING TEKNIK & NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING TEKNIK & NEGOSIASI PENYUSUNAN PP & PKB

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Teknik & Negosiasi Penyusunan PP & PKB

Q : Apa itu Training Teknik & Negosiasi Penyusunan PP & PKB?
A : Training Teknik & Negosiasi Penyusunan PP & PKB adalah pelatihan yang membahas teknik penyusunan Peraturan Perusahaan (PP) dan Perjanjian Kerja Bersama (PKB), termasuk strategi komunikasi, negosiasi, serta penyelesaian perbedaan kepentingan antara perusahaan dan pekerja

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Teknik & Negosiasi Penyusunan PP & PKB?
A : Materi umumnya mencakup prinsip dan tahapan penyusunan PP dan PKB, identifikasi kepentingan para pihak, teknik negosiasi, strategi menghadapi perbedaan pendapat, penyusunan klausul, komunikasi dalam perundingan, serta teknik mencapai kesepakatan yang dapat diterapkan di lingkungan perusahaan

Q : Apa manfaat mengikuti Training Teknik & Negosiasi Penyusunan PP & PKB?
A : Peserta dapat meningkatkan kemampuan menyusun ketentuan PP dan PKB secara sistematis, memahami kepentingan masing-masing pihak, mengembangkan strategi negosiasi yang efektif, serta meningkatkan kemampuan mencapai kesepakatan dalam hubungan industrial

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Teknik & Negosiasi Penyusunan PP & PKB sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING TEKNIK PEMBUATAN RENCANA KERJA MARKETING UNTUK MENCAPAI TARGET

TRAINING TEKNIK PEMBUATAN RENCANA KERJA MARKETING UNTUK MENCAPAI TARGET

Training Teknik Pembuatan Rencana Kerja Marketing

Training Rencana Kerja Marketing

TRAINING TEKNIK PEMBUATAN RENCANA KERJA MARKETING UNTUK MENCAPAI TARGET

Pendahuluan

Sebuah pepatah berbunyi “FAILING TO PLAN MEANS PLANNING TO FAIL”. Pepatah itu mengisyaratkan bahwa apabila kita gagal dalam menyusun perencanaan, itu sama saja dengan merencanakan suatu kegagalan. Ini berarti, sebelum gagal, perencanaan harus dibuat.
Ternyata persoalannya bukan tidak membuat perencanaan, tetapi ternyata perencanaan yang sudah dibuat ternyata tidak baik. Tetap saja, ini berarti merencanakan kegagalan. Jadi, menyusun perencanaan saja tidaklah cukup, tetapi harusnya buatlah perencanaan yang baik sehingga sukses.
Perencanaan marketing adalah salah satu perencanaan yang harus dibuat dalam suatu perusahaan. Sesuai dengan yang telah diuraikan di atas, maka perencanaan marketing juga harus baik. Ini berarti bahwa perencanaan marketing harus memenuhi ketentuan-ketentuan yang telah ditetapkan. Dengan demikian target yang telah ditetapkan perusahaan akan dapat tercapai.

TUJUAN UMUM TRAINING TEKNIK PEMBUATAN RENCANA KERJA MARKETING UNTUK MENCAPAI TARGET

Pelatihan ini secara umum bertujuan untuk memberikan materi-materi yang terkait dengan penyusunan rencana kerja (action plan) khusus tentang pemasaran. Dengan penguasaan materi ini maka peserta akan dapat lebih mantap lagi melakukan kegiatan penjualan sehingga menghasilkan keuntungan besar bagi perusahaan.

TUJUAN KHUSUS TRAINING TEKNIK PEMBUATAN RENCANA KERJA MARKETING UNTUK MENCAPAI TARGET

Secara khusus, pelatihan ini bertujuan agar peserta dapat:
1. Memahami makna dari istilah Rencana Kerja Marketing
2. Memahami dan menentukan tujuan dan target dalam Rencana Kerja Marketing
3. Memahami dan melaksanakan tahap-tahap pembuatan Rencana Kerja Marketing
4. Memahami dan menentukan berbagai macam strategi marketing
5. Memahami dan membuat strategi harga
6. Memahami dan membuat rancangan biaya
7. Memahami dan membuat alat-alat marketing
8. Memahami dan menetapkan analisa TOWS
9. Memahami dan menetapkan pesaing bisnis
10. Memahami dan menetapkan fishbond Rencana Kerja Marketing

Materi Teknik Pembuatan Rencana Kerja Marketing

Berdasarkan tujuan di atas, maka pelatihan ini akan berisikan materi-materi sebagai berikut:
1. Pengertian dari istilah Rencana Kerja Marketing
2. Pengertian dari tujuan dan target dalam Rencana Kerja Marketing
3. Tahap pembuatan Rencana Kerja Marketing
4. Berbagai macam strategi marketing
5. Strategi harga
6. Rancangan biaya
7. Alat-alat marketing
8. Analisa TOWS
9. Pesaing bisnis
10. Fishbond Rencana Kerja Marketing

METODE TRAINING TEKNIK PEMBUATAN RENCANA KERJA MARKETING UNTUK MENCAPAI TARGET

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING TEKNIK PEMBUATAN RENCANA KERJA MARKETING UNTUK MENCAPAI TARGET

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING TEKNIK PEMBUATAN RENCANA KERJA MARKETING UNTUK MENCAPAI TARGET

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Teknik Pembuatan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Target

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Teknik Pembuatan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Target?
A : Training Teknik Pembuatan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Target adalah pelatihan yang membantu peserta memahami cara menyusun rencana kerja marketing secara sistematis, terukur, dan berorientasi pada pencapaian target penjualan maupun target pemasaran perusahaan

Q : Apa saja yang dipelajari dalam Training Teknik Pembuatan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Target?
A : Peserta akan mempelajari teknik menentukan target marketing, menyusun strategi pemasaran, membuat program kerja marketing, menentukan prioritas kegiatan, menetapkan indikator keberhasilan, menyusun timeline, serta melakukan monitoring dan evaluasi pencapaian target

Q : Bagaimana cara membuat rencana kerja marketing yang efektif untuk mencapai target?
A : Rencana kerja marketing yang efektif perlu diawali dengan analisis kondisi pasar dan target pelanggan, penetapan target yang jelas dan terukur, pemilihan strategi yang tepat, penyusunan program kerja, pembagian tanggung jawab, penentuan jadwal pelaksanaan, serta evaluasi berdasarkan hasil yang dicapai

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Teknik Pembuatan Rencana Kerja Marketing Untuk Mencapai Target sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

 

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING TEKNIK MENYUSUN BUSINESS PLAN

TRAINING TEKNIK MENYUSUN BUSINESS PLAN

Training Menyusun Perencanaan Bisnis

Training Pengenalan Business Plan

TRAINING TEKNIK MENYUSUN BUSINESS PLAN

DESKRIPSI TRAINING TEKNIK MENYUSUN BUSINESS PLAN

Tidak dipungkiri lagi bahwa di era kompetisi global  dan telah bergulirnya  perjanjian perdagangan bebas ASEAN dan AFTA ASEAN – China pada tanggal 1 Januari 2010, semua perusahaan  perusahaan bisnis  ( manufaktur dan jasa )  serta perusahaan non bisnis ( nirlaba ) baik yang baru berdiri, yang sudah eksis maupun yang akan ekpansi sangat dirasakan  perlu memiliki  perencanaan bisnis ( Business Plan )  sebagai  acuan  dalam  mengelola perusahaan  untuk mencapai  visi dan misinya  Mengapa demikian ? Karena disamping Business Plan merupakan peta usaha ( road map ) yang akan  memberikan keyakinan kepada management  bahwa bisnis yang akan dijalankan   mempunyai prospek  yang cerah dan menguntungkan  juga akan memudahkan pelaku bisnis menjalin hubungan kerja sama dengan para investor dan mitra bisnisnya  dalam mengawal aktivitas bisnisnya nya agar tujuan perusahaan untuk maksimalisasi laba dapat tercapai

Dalam training ini, peserta akan mendapatkan pencerahan / sharing  tentang  teori dan praktik  dalam menyusun  business plan yang benar,  mudah dipahami  dan dapat  diaplikasikan oleh semua perusahaan  bisnis ( manufaktur dan jasa ) dan perusahaan non bisnis ( nirlaba )

TUJUAN TRAINING TEKNIK MENYUSUN BUSINESS PLAN

* Mengeliminir kesalahan  memilih bisnis pada awal pendirian dan pada saat expansi
* Mempertahankan bisnis yang telah eksis  dan memudahkan expansi bisnis di lingkungan yang penuh kompetisi
* Membekali peserta dengan peta usaha sebagai pedoman dalam menentukan arah kebijakan perusahaan dalam mengeksploitasi peluang  bisnis
* Membekali peserta agar dapat menyusun business plan yang dapat menyajikan semua informasi penting dari berbagai aspek usaha  bisnis yang meliputi key success factors, key management, marketing, production, financial dan  strategic planning

MATERI TRAINING MENYUSUN BUSINESS PLAN

* Introduction Business Plan
* Executine Summary
* Business Description ( Products and Services )
* Management Tim
* Business Environment Analysis  ( SWOT )
* Industry Backgroundf
* Competitive Analysis

* Marketing Analysis
* Marketing  Plan
* Marketing Summary
* Financial Plan ( Cash Flow, Income Statement, Break Even Analysis dan Balansheet )
* Projection & Forecasting ( Payback Period, NPV, IRR, BCR, IP, ROI & ROE )
* Summary Business Plan

PESERTA TRAINING TEKNIK MENYUSUN BUSINESS PLAN

Para praktisi dan exekutif perusahaan ( finance, treasurer, planning and budgeting analyst, tax, accounting, credit analyst, bankers, investment analyst ) , dewan komisaris perusahaan dan public yang berminat sharing dalam mendalami portofolio obligasi .

METODE TRAINING TEKNIK MENYUSUN BUSINESS PLAN

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING TEKNIK MENYUSUN BUSINESS PLAN

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING TEKNIK MENYUSUN BUSINESS PLAN

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Teknik Menyusun Business Plan

Q : Apa yang dimaksud dengan Training Teknik Menyusun Business Plan?
A : Training Teknik Menyusun Business Plan adalah pelatihan yang membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam menyusun business plan secara sistematis, terstruktur, dan realistis. Peserta akan mempelajari cara menganalisis kondisi bisnis, menentukan tujuan, menyusun strategi, membuat rencana pemasaran, serta menyusun proyeksi keuangan untuk mendukung pengembangan bisnis

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Teknik Menyusun Business Plan?
A : Materi umumnya mencakup konsep dan fungsi business plan, analisis pasar dan kompetitor, penentuan visi dan misi bisnis, penyusunan strategi bisnis, marketing plan, operational plan, organizational plan, analisis risiko, hingga penyusunan proyeksi keuangan dan evaluasi kelayakan bisnis

Q : Apa manfaat mengikuti Training Teknik Menyusun Business Plan?
A : Peserta dapat memahami cara menyusun business plan yang lebih terarah dan aplikatif, menentukan strategi untuk mencapai target bisnis, mengidentifikasi peluang dan risiko, serta menggunakan business plan sebagai alat untuk mengontrol dan mengevaluasi perkembangan usaha

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Teknik Menyusun Business Plan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

TRAINING TEKNIK MENGELOLA KRISIS PUBLIK DAN MENGHADAPI TEKANAN MEDIA MASSA

TRAINING TEKNIK MENGELOLA KRISIS PUBLIK DAN MENGHADAPI TEKANAN MEDIA MASSA

Training Mengelola Krisis Publik

Training Menghadapi Tekanan Media Sosial

TRAINING TEKNIK MENGELOLA KRISIS PUBLIK DAN MENGHADAPI TEKANAN MEDIA MASSA

DESCRIPTION TRAINING TEKNIK MENGELOLA KRISIS PUBLIK DAN MENGHADAPI TEKANAN MEDIA MASSA

Salah satu faktor penentu keberhasilan suatu organisasi terletak pada kekuatan komunikasi publik yang dijalankannya. Belajar dari berbagai kasus yang menimpa banyak organisasi dan perusahaan, dimana reputasi organisasi/ perusahaan yang telah mapan dapat anjlok secara drastis, maka hal ini perlu diantisipasi. Salah satu resiko yang dihadapi oleh pengelola organisasi adalah resiko reputasi berkaitan dengan munculnya publisitas negatif dari masyarakat dan atau media massa yang sekarang ini sedang marak terjadi di Indonesia. Penanganan ini memerlukan perhatian serius dan mendalam dari organisasi bersangkutan.

Membangun komunikasi secara efektif dengan masyarakat/publik dan media bukanlah pekerjaan gampang. Begitu banyak krisis atau permasalahan yang dihadapi kalangan swasta/pemerintah akibat kurang mampunya membangun “good understanding” secara win-win dengan berbagai stakeholders terkait, khususnya media massa. Krisis ini bahkan bisa menjadi berlarut dan pada gilirannya akan mempengaruhi citra dan moral dari organisasi di mata publik, khususnya media massa.

Penguasaan aspek komunikasi massa/publik yang efektif dan tepat sasaran akan memberi pengaruh signifikan terhadap reputasi organisasi dan perusahaan. Oleh karena itu, upaya-upaya untuk meningkatkan keterampilan dan efektifitas komunikasi massa terutama pada saat krisis harus mendapat prioritas. Melalui keterampilan komunikasi massa/publik yang efektif, tentu saja suatu organisasi akan tetap mampu mempertahankan reputasi dan produktivitasnya, terutama pada saat dalam kondisi krisis dan berada dalam tekanan media massa.

Workshop ini dimaksudkan sebagai media pembelajaran bagi peserta untuk mempelajari secara mendalam langkah-langkah konseptual aplikatif dalam rangka menangani krisis yang terjadi serta berada dalam tekanan publisitas negatif oleh media massa.

WHO SHOULD ATTEND

Pimpinan dan Pemilik Perusahaan Tambang/Perkebunan/Ekstraktif lainnya, Konsultan Hukum, Staf dan Manajer bidang Hukum, External Relations, Public Relations, Government Relations, CSR and Community Development, Project/Site Manager, LSM, Tokoh Masyarakat, Polisi, Staf dan Pejabat Pemda dan pihak lainnnya yang terkait.

SUMMARY OUTLINE MENGELOLA KRISIS PUBLIK DAN TEKANAN MEDIA MASSA

1. The Foundation of Good Public Communication Techniques

2. Corporate Reputation Management
* Best and worst reputations
* Measuring reputation – good and bad
* Stakeholders and audiences
* Corporate PR planning, objectives and strategies

3. Mass Communication Strategy to Maintain Organizational Reputation

4. Crisis Communications
* Communication Characteristics of a Crisis
* Strategic Crisis Communications
* Crisis Communications Policies & Principles
* Court of Law vs. Court of Public Opinion
* Communicating with Stakeholders – victims, employees, business partners, local community, regulatory agencies, etc
* Operationalizing Crisis Communications

5. Media Relations: Concepts & Practices
6. Media Crisis Communications
* What are the actions that must be conducted?
* What is the communication strategy in curing the crisis?
* What needs to be done to regain the image of the company or organization?
* What is the strategy to face public questions including employees to minimize its impact?

7. Building Strengthening Communications Team for Our Organization – How to Prepare & Handle Media Crisis Communications in the Future?

METODE TRAINING TEKNIK MENGELOLA KRISIS PUBLIK DAN MENGHADAPI TEKANAN MEDIA MASSA

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING TEKNIK MENGELOLA KRISIS PUBLIK DAN MENGHADAPI TEKANAN MEDIA MASSA

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING TEKNIK MENGELOLA KRISIS PUBLIK DAN MENGHADAPI TEKANAN MEDIA MASSA

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Teknik Mengelola Krisis Publik dan Menghadapi Tekanan Media Massa

Q : Apa itu Training Teknik Mengelola Krisis Publik dan Menghadapi Tekanan Media Massa?
A : Training Teknik Mengelola Krisis Publik dan Menghadapi Tekanan Media Massa adalah pelatihan yang membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan untuk menghadapi situasi krisis, mengelola komunikasi publik, serta menangani tekanan dan pemberitaan media secara profesional. Peserta mempelajari strategi komunikasi krisis, penyusunan pesan, koordinasi internal, dan teknik menghadapi pertanyaan media.

Q : Apa manfaat mengikuti Training Teknik Mengelola Krisis Publik dan Menghadapi Tekanan Media Massa?
A : Pelatihan ini membantu peserta meningkatkan kemampuan dalam mengidentifikasi potensi krisis, mengambil keputusan secara cepat dan tepat, mengendalikan komunikasi saat krisis, serta menjaga reputasi organisasi. Peserta juga mendapatkan pemahaman mengenai cara merespons media massa agar informasi yang disampaikan tetap akurat, konsisten, dan tidak memperburuk situasi

Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Teknik Mengelola Krisis Publik dan Menghadapi Tekanan Media Massa?
A : Materi umumnya mencakup identifikasi dan pemetaan risiko krisis, strategi manajemen krisis, komunikasi publik saat krisis, teknik menghadapi wawancara media, penyusunan pernyataan resmi, pengelolaan isu dan reputasi, media handling, serta strategi pemulihan citra organisasi setelah krisis

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Teknik Mengelola Krisis Publik dan Menghadapi Tekanan Media Massa  sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.

Konsultasikan kebutuhan Anda

Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Nona

Online

Marketing

Isna

Online

Marketing

Azmi

Online

Marketing

Dian

Online

Marketing

Sabrina

Online

Nona

https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

Isna

Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Azmi

Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Dian

Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

Sabrina

Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00