TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES
Training Teknik Penjualan Telepon
Training Effective Questioning To Clarify Information
INTRODUCTION
Overworked BusinessmanTelephone selling and marketing has become an essential first contact with prospective clients for many organizations. It is vital that the telephone user promotes a confident, proactive, friendly, and professional company image.
WHO SHOULD ATTEND
Anyone who using the telephone to make selling and marketing calls and any staff who make outbound selling calls.
PROGRAM OUTCOMES
On completion of this program, the participant will be able to:
* Proactively plan and make effective, confident telephone calls
* Understand the need for an appropriate speaking style
* Work towards developing a clear and pleasant speaking style
* Enhance customer service by more effective and efficient phone manner
* Use listening skills with an awareness of nuances
* Use effective questioning to clarify information
* Work towards successfully fulfilling sales objectives
* Promote the image of the company through professional use of the telephone.
PARTICIPANTS WILL LEARN
* Responsibility of a Telephone Sales and Marketing Person, includes Attitude, Professionalism, Developing an Effective Speaking Style
* Overcoming Telephone Call Fears
* Prospecting Potential Clients
Developing Customer Profile
* Planning Your Call
+ Getting Past the Screeners
+ Questioning and Active Listening Styles
+ Overcoming Objectives
+ Building Rapport
+ Offering the Benefits and Matching Client Needs
+ Closing
METODE TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
LOKASI TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI TRAINING TELEPHONE SELLING TECHNIQUES
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Training Telephone Selling Techniques
Q : Apa yang dimaksud dengan Training Telephone Selling Techniques?
A : Training Telephone Selling Techniques adalah pelatihan yang membekali peserta dengan teknik penjualan melalui telepon secara profesional, mulai dari membuka percakapan, menggali kebutuhan pelanggan, menyampaikan manfaat produk atau jasa, menangani keberatan, hingga mengarahkan pelanggan menuju keputusan pembelian
Q : Apa saja materi yang dipelajari dalam Training Telephone Selling Techniques?
A : Materi umumnya mencakup teknik membuka percakapan melalui telepon, membangun komunikasi dengan calon pelanggan, menggali kebutuhan, melakukan presentasi penjualan secara verbal, menangani penolakan dan keberatan, melakukan follow-up, serta teknik closing melalui telepon
Q : Apa manfaat mengikuti Training Telephone Selling Techniques bagi tim sales?
A : Peserta dapat meningkatkan kemampuan komunikasi persuasif melalui telepon, membangun hubungan dengan calon pelanggan, menangani keberatan dengan lebih efektif, meningkatkan kepercayaan diri saat melakukan penawaran, dan meningkatkan peluang terjadinya closing
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Telephone Selling Techniques sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.
Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.