DESKRIPSI TRAINING PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH

Aparatur pemerintah merupakan alat kelengkapan Negara terutama meliputi bidang kelembagaan, ketatalaksanaan, dan kepegawaian yang mempunyai tanggung jawab melaksanakan roda pemerintahan sehari-hari.

Excellent service atau disebut juga Pelayanan Prima adalah melakukan pelayanan sebaik mungkin kepada para pelanggan, sehingga pelanggan menjadi merasa puas.

Menimbang cukup kompleknya materi pelatihan PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH ini bagi peserta, dibutuhkan training provider yang berpengalaman di bidangnya agar tidak membuat peserta tidak menjadi cepat bosan dan jenuh dalam mendalami bidang teknik ini.

TUJUAN TRAINING PELAYANAN PRIMA PEMERINTAH

Dengan mengikuti pelatihan PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH Peserta dapat berbagi pengetahuan / sharing knowledge mengenai PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH dengan peserta dari perusahaan lain yang bergerak di bidang PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH

MATERI TRAINING FUNGSI PELAYANAN PEMERINTAH

1. Pemahaman dasar Sikap dan mentalitas implementasi service excellence

2. Dasar hukum pelayanan publik

3. Paradigma perubahan, dalam menyikapi keluhan menjadi perbaikan dan tanggung jawab sebagai dasar perubahan menjadi lebih baik.

4. Fungsi pemerintah sebagai pelayanan publik

5. Prinsip Pelayanan Publik dalam Birokrasi

6. Karakter dan typical buruk pelayanan pemerintah

7. Karakter dan typical pelayanan pemerintah yang prima

8. Strategi menghadapi perbedaan karakteristik pemerintah vs karakteristik masyarakat

9. Keterampilan service excellence

10. Penanganan keluhan dan masukan dari masyarakat

11. Pengembangan layanan

12. Action plan dan improvement

13. Studi kasus / Praktek pemecahan masalah PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH

METODE PELATIHAN FUNGSI PELAYANAN PEMERINTAH KUALA LUMPUR

Metode Training PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH dapat menggunakan fasilitas training zoom atau training online, dan bisa juga training offline atau training tatap muka.

INSTRUKTUR PELATIHAN PELAYANAN PRIMA PEMERINTAH BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH ini adalah instruktur yang berkompeten di bidang PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.

PESERTA TRAINING FUNGSI PELAYANAN PEMERINTAH OFFLINE JOGJA

Peserta yang dapat mengikuti training PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH ini adalah staff sdm atau karyawan yang ingin mendalami bidang PELAYANAN PRIMA BAGI APARATUR PEMERINTAH

Karena kompleksnya pelatihan ini, maka dibutuhkan pendalaman yang lebih komprehensif melalui sebuah training. Dan menjadi sebuah kebutuhan akan training provider yang berpengalaman di bidangnya

Jadwal DsBanking Training Tahun 2025

• Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2025
• Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2025
• Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2025
• Training Bulan April : 19-20 April 2025
• Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2025
• Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2025
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2025
• Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2025
• Training Bulan September : 13 – 14 September 2025
• Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2025
• Training Bulan November : 29-30 November 2025
• Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2025

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.