TRAINING HOSPITALITY TRAINING

PENGANTAR

Training Hospitality Training dirancang untuk memberikan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan bagi para profesional di industri perhotelan untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, serta mengelola operasi hotel dan layanan lainnya dengan efisien. Pelatihan ini mencakup berbagai aspek penting dari industri perhotelan, termasuk pelayanan tamu, manajemen fasilitas, dan keterampilan komunikasi yang efektif.

Industri perhotelan yang berkembang pesat membutuhkan tenaga kerja yang terampil dan berpengetahuan luas dalam memberikan pengalaman terbaik bagi tamu. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik dan strategi terbaru untuk mengelola hotel dan berbagai layanan yang ditawarkan, serta bagaimana menciptakan pengalaman tamu yang mengesankan.

Sertifikasi Hospitality Training akan diberikan kepada peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan ini sebagai pengakuan atas kompetensi mereka dalam manajemen dan pelayanan di industri perhotelan.

Baca Juga : Training Hospital Service Excellent

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

1. Memahami Prinsip Dasar Manajemen Perhotelan
   Peserta akan mempelajari dasar-dasar manajemen hotel, termasuk manajemen sumber daya manusia, operasi hotel, serta pelayanan yang berkualitas tinggi untuk tamu.
2. Meningkatkan Kemampuan dalam Layanan Pelanggan
   Peserta akan belajar teknik-teknik untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, serta cara mengatasi berbagai tantangan yang mungkin dihadapi dalam berinteraksi dengan tamu.
3. Mengelola Fasilitas Hotel dengan Efisien
   Peserta akan memahami cara mengelola fasilitas hotel seperti kamar, restoran, dan area publik dengan efisien, serta memastikan tamu mendapatkan pengalaman menginap yang menyenangkan.
4. Menerapkan Praktik Manajemen Keuangan di Industri Perhotelan
   Peserta akan mempelajari cara mengelola anggaran dan sumber daya hotel dengan bijaksana untuk memastikan profitabilitas dan keberlanjutan operasional.
5. Menggunakan Teknologi dalam Industri Perhotelan
   Peserta akan mengenal berbagai teknologi yang digunakan dalam industri perhotelan, termasuk sistem reservasi, manajemen properti, dan aplikasi yang mendukung operasional sehari-hari.
6. Mendapatkan Sertifikasi Hospitality Training
   Peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan ini akan mendapatkan sertifikat yang mengakui kompetensi mereka dalam manajemen dan pelayanan di industri perhotelan.

MATERI

• Pengenalan Industri Perhotelan
  Pemahaman tentang sejarah, tren, dan perkembangan industri perhotelan, serta peran penting yang dimiliki hotel dalam sektor pariwisata dan ekonomi.
• Manajemen Operasi Hotel
  Teknik-teknik dalam mengelola operasi hotel, mulai dari check-in tamu, pengelolaan kamar, hingga pelayanan fasilitas umum dan restoran.
• Layanan Pelanggan dan Komunikasi
  Pembahasan mengenai keterampilan komunikasi yang efektif, cara menangani keluhan tamu, serta teknik untuk menciptakan pengalaman positif bagi tamu hotel.
• Manajemen Keuangan di Industri Perhotelan
  Prinsip dasar dalam pengelolaan keuangan hotel, termasuk pengendalian biaya, analisis laporan keuangan, dan pengelolaan anggaran operasional.
• Manajemen Fasilitas dan Pengelolaan Kamar
  Cara mengelola kamar hotel dan fasilitas lain seperti restoran, spa, dan ruang pertemuan, untuk memastikan kenyamanan tamu dan efisiensi operasional.
• Keamanan dan Kesehatan di Hotel
  Kebijakan dan prosedur terkait keselamatan dan keamanan tamu dan staf, serta pentingnya menjaga kebersihan dan kesehatan di hotel.
• Teknologi dalam Perhotelan
  Pemanfaatan teknologi terbaru dalam industri perhotelan, termasuk sistem manajemen properti (PMS), sistem reservasi online, dan penggunaan aplikasi untuk mempermudah proses check-in dan check-out.
• Pemasaran dan Promosi Hotel
  Teknik pemasaran yang efektif untuk menarik tamu, termasuk strategi digital marketing, penggunaan media sosial, dan promosi untuk meningkatkan okupansi hotel.
• Sertifikasi Hospitality Training
  Proses mendapatkan sertifikasi sebagai pengakuan atas kompetensi peserta dalam mengelola hotel dan memberikan layanan pelanggan yang berkualitas.

SASARAN PESERTA

Pelatihan ini cocok untuk:

• Manajer Hotel dan Staf Operasional
  Manajer hotel dan staf operasional yang ingin meningkatkan keterampilan mereka dalam manajemen hotel, pelayanan pelanggan, dan pengelolaan fasilitas hotel.
• Profesional di Industri Pariwisata dan Perhotelan
  Profesional yang bekerja di industri pariwisata dan perhotelan, seperti pengelola restoran, spa, dan perusahaan penyewaan fasilitas.
• Karyawan yang Terlibat dalam Layanan Pelanggan
  Staf yang bertanggung jawab dalam memberikan layanan kepada tamu, termasuk resepsionis, pelayan restoran, dan staf kebersihan.
• Mahasiswa dan Profesional yang Ingin Berkarir di Industri Perhotelan
  Mahasiswa yang mempelajari manajemen perhotelan atau pariwisata, serta profesional yang berkeinginan untuk berkarir dalam industri perhotelan.
• Konsultan dan Trainer Industri Perhotelan
  Konsultan dan pelatih yang ingin mengembangkan keterampilan mereka dalam memberikan pelatihan terkait manajemen hotel dan layanan pelanggan.

METODE

Pelatihan ini menggunakan metode yang sangat interaktif dan aplikatif untuk memastikan peserta dapat mengimplementasikan keterampilan yang dipelajari dalam pekerjaan mereka. Metode yang digunakan meliputi:

• Presentasi Teori dan Konsep Dasar Perhotelan
  Penyampaian materi mengenai prinsip dasar manajemen perhotelan dan layanan pelanggan yang efektif di hotel.
• Sesi Praktik
  Latihan langsung dalam memberikan layanan pelanggan, mengelola fasilitas hotel, serta teknik-teknik pengelolaan operasional hotel secara efisien.
• Simulasi dan Studi Kasus
  Diskusi dan studi kasus mengenai tantangan yang dihadapi di hotel, serta cara-cara untuk mengatasinya dengan solusi berbasis praktik.
• Penggunaan Teknologi dalam Hotel
  Demonstrasi penggunaan teknologi terbaru yang mendukung operasional hotel, termasuk sistem manajemen properti dan aplikasi untuk pelayanan tamu.
• Sesi Tanya Jawab dan Diskusi
  Kesempatan bagi peserta untuk berbagi pengalaman dan mendiskusikan masalah yang dihadapi di tempat kerja mereka, serta cara untuk mengatasinya.

Pelatihan ini juga memberikan Sertifikasi Hospitality Training kepada peserta yang berhasil menyelesaikan pelatihan dengan baik dan siap mengimplementasikan keterampilan mereka dalam industri perhotelan.

Kami juga terbuka untuk selalu menyesuaikan metode pelatihan yang dilaksanakan sesuai kebutuhan peserta.

INSTRUKTUR 

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi, praktisi maupun profesional. Kami sangat terbuka jika anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu dengan tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan.

Jadwal DsBanking Training Tahun 2024

• Training Bulan Januari : 18-19 Januari 2024
• Training Bulan Februari : 22-23 Februari 2024
• Training Bulan Maret : 15-16 Maret 2024
• Training Bulan April : 19-20 April 2024
• Training Bulan Mei : 23-24 Mei 2024
• Training Bulan Juni : 14-15 Juni 2024
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2024
• Training Bulan Agustus : 23-24 Agustus 2024
• Training Bulan September : 13 – 14 September 2024
• Training Bulan Oktober : 11-12 Oktober 2024
• Training Bulan November : 29-30 November 2024
• Training Bulan Desember : 13-14 Desember 2024

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Silabus Training ini dibuat oleh Wafa Setiawan(wafasetiawan100@gmail.com) sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan