Category Archive Perbankan

  • Home   /  
  • Archive by category "Perbankan"
TRAINING REGULASI PERBANKAN

TRAINING LEGAL DUE DILIGENCE PERBANKAN

Pelatihan Legal Due Diligence Perbankan : Meningkatkan Ketelitian Pemeriksaan Hukum untuk Mendukung Kepatuhan dan Mitigasi Risiko Perbankan Bersama Peserta dari Lembaga Penjamin Simpanan (LPS)

TRAINING REGULASI PERBANKAN

Pelatihan Legal Due Diligence Perbankan Bersama Lembaga Penjamin Simpanan (LPS)

Dalam industri perbankan, pemeriksaan aspek hukum menjadi bagian penting untuk memastikan bahwa setiap dokumen, perjanjian, dan transaksi telah memenuhi ketentuan yang berlaku. Proses ini dikenal sebagai Legal Due Diligence, yaitu pemeriksaan dan penelaahan aspek hukum untuk mengetahui kelengkapan dokumen, memastikan legalitas pihak terkait, serta mengidentifikasi potensi permasalahan hukum yang dapat mempengaruhi suatu kegiatan usaha.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman dan keterampilan praktis kepada peserta dalam melaksanakan legal due diligence di sektor perbankan. Materi mencakup pengenalan konsep dan dasar hukum legal due diligence, ruang lingkup dan tahapan pemeriksaan, penelaahan aspek legalitas debitur dan dokumen perusahaan, pemeriksaan agunan dan jaminan, identifikasi serta mitigasi risiko hukum, hingga penyusunan laporan hasil legal due diligence. Dengan pendekatan yang aplikatif, peserta diharapkan mampu memahami alur kerja legal due diligence secara lebih sistematis dan menerapkannya sesuai kebutuhan pekerjaan.

Training Legal Due Diligence Perbankan telah dilaksanakan pada tanggal 28-30 Oktober 2026 secara offline training di meeting room Hotel Quest Kuta, Bali. Kegiatan ini diselenggarakan oleh PT Diorama Sukses Bersinergi (DSB Training) sebagai training provider, dengan trainer Bapak Benny Hariyono, S.H., M.H., CPL., CPCLE. Pelatihan diikuti oleh peserta dari Lembaga Penjamin Simpanan (LPS), yaitu Bapak Irfan. Pelatihan menjadi bagian dari upaya pengembangan kompetensi peserta dalam mendukung pekerjaan yang berkaitan dengan aspek hukum, pemeriksaan kelayakan, dan mitigasi risiko di bidang perbankan.

Tujuan Training Legal Due Diligence Perbankan

Pelatihan Legal Due Diligence Perbankan dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memahami dan melaksanakan pemeriksaan aspek hukum yang berkaitan dengan kegiatan perbankan. Pelatihan ini memberikan pemahaman mengenai konsep dasar Legal Due Diligence, regulasi dan aspek hukum perbankan, serta pemeriksaan legalitas nasabah dan debitur.

Selain itu, peserta mempelajari penerapan Legal Due Diligence dalam perkreditan dan pembiayaan, pemeriksaan agunan dan pengikatan jaminan, serta penelaahan kontrak dan transaksi perbankan. Materi juga mencakup identifikasi dan mitigasi risiko hukum hingga penyusunan laporan Legal Due Diligence.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan ketelitian dalam menelaah dokumen, memahami potensi permasalahan hukum, serta menyusun rekomendasi berdasarkan hasil pemeriksaan yang dilakukan. Kompetensi tersebut diharapkan dapat mendukung pelaksanaan pekerjaan yang lebih terstruktur, profesional, dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

Materi Training Legal Due Diligence Perbankan

1. Konsep Dasar Legal Due Diligence Perbankan

Legal Due Diligence merupakan proses pemeriksaan dan penelaahan aspek hukum untuk memastikan kelengkapan dokumen, kejelasan status hukum, serta kesesuaian suatu kegiatan atau transaksi dengan ketentuan yang berlaku. Pemahaman mengenai konsep dasar menjadi landasan bagi peserta dalam melakukan pemeriksaan secara terarah dan sistematis.

Materi yang dibahas meliputi:

  • Pengertian dan tujuan Legal Due Diligence perbankan.
  • Ruang lingkup pemeriksaan hukum dalam kegiatan perbankan.
  • Prinsip dasar pemeriksaan dokumen dan informasi hukum.
  • Tahapan pelaksanaan Legal Due Diligence.
  • Peran Legal Due Diligence dalam mendukung kepastian hukum dan pengendalian risiko.

Melalui materi ini, peserta diharapkan memahami bahwa pemeriksaan hukum tidak hanya dilakukan untuk menemukan kesalahan, tetapi juga sebagai langkah pencegahan agar potensi permasalahan dapat diketahui sebelum menimbulkan dampak yang lebih besar.

2. Regulasi dan Aspek Hukum Perbankan

Kegiatan perbankan harus memperhatikan ketentuan hukum dan regulasi yang berlaku. Oleh karena itu, pemeriksaan Legal Due Diligence perlu didasarkan pada pemahaman mengenai aturan yang relevan agar dokumen, perjanjian, dan transaksi dapat ditelaah secara tepat.

Materi yang dibahas meliputi:

  • Dasar hukum dan regulasi yang berkaitan dengan kegiatan perbankan.
  • Aspek hukum dalam hubungan antara bank, nasabah, dan debitur.
  • Ketentuan hukum mengenai perjanjian dan transaksi perbankan.
  • Penerapan prinsip kepatuhan terhadap regulasi yang relevan.
  • Identifikasi potensi ketidaksesuaian hukum dalam kegiatan perbankan.

Pembahasan ini membantu peserta memahami pentingnya memperhatikan aspek hukum dalam setiap proses pemeriksaan. Dengan memahami regulasi yang relevan, pemeriksaan dapat dilakukan secara lebih cermat dan membantu mengurangi risiko ketidakpatuhan.

3. Pemeriksaan Legalitas Nasabah dan Debitur

Pemeriksaan legalitas nasabah dan debitur merupakan tahapan penting untuk memastikan bahwa identitas, status hukum, dan kewenangan pihak yang terlibat telah sesuai dengan persyaratan yang dibutuhkan. Pemeriksaan yang baik dapat membantu mencegah kesalahan administrasi dan mengurangi potensi permasalahan hukum.

Materi yang dibahas meliputi:

  • Pemeriksaan identitas dan dokumen legalitas nasabah.
  • Verifikasi data dan dokumen pendukung debitur.
  • Pemeriksaan legalitas badan usaha dan dokumen pendiriannya.
  • Pemeriksaan kewenangan pihak yang mewakili atau menandatangani dokumen.
  • Identifikasi ketidaksesuaian dan kekurangan dokumen legalitas.

Melalui materi ini, peserta diharapkan mampu memahami pentingnya memastikan keabsahan dan konsistensi dokumen. Pemeriksaan tidak cukup hanya dengan melihat keberadaan dokumen, tetapi juga perlu menilai kesesuaian informasi di dalamnya dengan dokumen pendukung lainnya.

4. Legal Due Diligence dalam Perkreditan dan Pembiayaan

Dalam proses perkreditan dan pembiayaan, pemeriksaan aspek hukum diperlukan untuk memastikan bahwa dokumen dan perjanjian telah memenuhi persyaratan yang relevan. Pemeriksaan ini juga membantu mengidentifikasi potensi risiko yang dapat memengaruhi kepentingan hukum pihak-pihak yang terlibat.

Materi yang dibahas meliputi:

  • Pemeriksaan aspek hukum dalam proses pemberian kredit.
  • Penelaahan dokumen dan perjanjian kredit.
  • Pemeriksaan kelengkapan persyaratan hukum pembiayaan.
  • Verifikasi kewenangan pihak yang terlibat dalam perjanjian.
  • Identifikasi potensi risiko hukum dalam perkreditan dan pembiayaan.

Materi ini menekankan pentingnya pemeriksaan dokumen sebelum proses perkreditan atau pembiayaan dilanjutkan. Dengan pemeriksaan yang terstruktur, ketidaksesuaian dokumen dan potensi permasalahan hukum dapat diketahui lebih awal sehingga tindak lanjut dapat dilakukan sesuai kebutuhan.

5. Pemeriksaan Agunan dan Pengikatan Jaminan

Agunan dan pengikatan jaminan merupakan aspek penting dalam kegiatan perkreditan dan pembiayaan. Pemeriksaan perlu dilakukan untuk memastikan bahwa dokumen kepemilikan, status hukum objek jaminan, serta proses pengikatannya telah memenuhi persyaratan yang berlaku.

Materi yang dibahas meliputi:

  • Pemeriksaan dokumen kepemilikan dan legalitas agunan.
  • Verifikasi status hukum objek yang dijadikan jaminan.
  • Pemeriksaan dokumen pengikatan jaminan.
  • Identifikasi potensi permasalahan dalam pengikatan jaminan.
  • Analisis risiko hukum yang berkaitan dengan agunan.

Melalui materi ini, peserta diharapkan memahami bahwa pemeriksaan agunan tidak hanya berkaitan dengan kelengkapan dokumen, tetapi juga dengan kejelasan status hukum dan kesesuaian proses pengikatan jaminan. Hal ini penting untuk membantu melindungi kepentingan hukum pihak terkait.

6. Pemeriksaan Kontrak dan Transaksi Perbankan

Kontrak dan transaksi perbankan memiliki konsekuensi hukum yang perlu diperhatikan oleh pihak-pihak yang terlibat. Oleh sebab itu, pemeriksaan kontrak harus dilakukan secara menyeluruh untuk memastikan bahwa isi perjanjian telah dirumuskan secara jelas dan tidak mengandung ketentuan yang berpotensi menimbulkan permasalahan.

Materi yang dibahas meliputi:

  • Pemeriksaan isi dan struktur kontrak perbankan.
  • Penelaahan hak dan kewajiban para pihak.
  • Pemeriksaan klausul dan ketentuan dalam perjanjian.
  • Identifikasi ketidaksesuaian dalam dokumen transaksi.
  • Analisis potensi sengketa dalam pelaksanaan kontrak.

Materi ini membantu peserta memahami pentingnya memperhatikan setiap ketentuan dalam kontrak, termasuk kewajiban para pihak, persyaratan pelaksanaan, dan konsekuensi apabila terjadi pelanggaran perjanjian. Pemeriksaan yang cermat dapat membantu mengidentifikasi klausul yang perlu diperjelas atau ditinjau kembali.

7. Identifikasi dan Mitigasi Risiko Hukum

Identifikasi dan mitigasi risiko hukum merupakan bagian penting dalam proses Legal Due Diligence. Risiko hukum perlu dikenali sejak awal agar langkah pencegahan dan perbaikan dapat dilakukan sebelum menimbulkan dampak yang lebih besar terhadap kegiatan organisasi.

Materi yang dibahas meliputi:

  • Identifikasi potensi risiko hukum dalam dokumen dan transaksi.
  • Analisis dampak ketidaksesuaian dokumen terhadap kepentingan organisasi.
  • Penilaian risiko berdasarkan temuan pemeriksaan.
  • Penyusunan rekomendasi untuk tindakan perbaikan.
  • Strategi mitigasi risiko guna mendukung kepatuhan dan kepastian hukum.

Melalui materi ini, peserta diharapkan tidak hanya mampu menemukan permasalahan, tetapi juga memahami cara menilai dampaknya dan menentukan rekomendasi tindak lanjut yang sesuai. Pendekatan tersebut dapat membantu meningkatkan kualitas pengelolaan risiko hukum.

8. Penyusunan Laporan Legal Due Diligence

Laporan Legal Due Diligence merupakan dokumen yang memuat hasil pemeriksaan, temuan, analisis, serta rekomendasi terkait aspek hukum. Penyusunan laporan yang baik diperlukan agar hasil pemeriksaan dapat dipahami oleh pihak yang berkepentingan dan digunakan sebagai bahan pertimbangan dalam pengambilan keputusan.

Materi yang dibahas meliputi:

  • Struktur dan komponen laporan Legal Due Diligence.
  • Penyusunan ringkasan hasil pemeriksaan.
  • Dokumentasi temuan dan ketidaksesuaian hukum.
  • Penyusunan analisis dan rekomendasi tindak lanjut.
  • Penyampaian hasil pemeriksaan secara jelas, objektif, dan sistematis.

Materi ini menekankan pentingnya penyusunan laporan berdasarkan hasil pemeriksaan dan dokumen pendukung yang relevan. Dengan laporan yang terstruktur, temuan hukum dapat ditindaklanjuti secara lebih terarah dan membantu pihak terkait memahami permasalahan yang perlu mendapatkan perhatian.

Jalannya Pelatihan dan Studi Kasus

TRAINING REGULASI PERBANKAN

Diskusi Pelatihan Legal Due Diligence Perbankan

Pelatihan Legal Due Diligence Perbankan membahas berbagai aspek pemeriksaan hukum yang berkaitan dengan kegiatan perbankan. Materi disusun mulai dari pemahaman konsep dasar, pemeriksaan legalitas pihak terkait, penelaahan dokumen perkreditan dan pembiayaan, hingga identifikasi risiko dan penyusunan laporan hasil pemeriksaan.

Untuk membantu memahami penerapan materi, salah satu contoh studi kasus yang relevan adalah pemeriksaan dokumen calon debitur yang akan mengajukan fasilitas kredit. Dalam proses pemeriksaan, ditemukan adanya perbedaan informasi pada dokumen legalitas dan dokumen pendukung yang disampaikan. Kondisi tersebut memerlukan pemeriksaan lebih lanjut sebelum proses dapat dilanjutkan.

Pertanyaan yang dapat dibahas dalam studi kasus tersebut adalah:

“Apabila ditemukan ketidaksesuaian data pada dokumen legalitas debitur dan dokumen pendukung lainnya, langkah apa yang perlu dilakukan dalam proses Legal Due Diligence?”

Dalam menghadapi kondisi tersebut, pemeriksa perlu menelusuri sumber ketidaksesuaian, melakukan verifikasi terhadap dokumen yang tersedia, dan meminta klarifikasi atau dokumen tambahan apabila diperlukan. Hasil pemeriksaan selanjutnya perlu didokumentasikan agar pihak terkait dapat menilai permasalahan tersebut dan menentukan tindak lanjut yang sesuai.

Studi kasus lainnya berkaitan dengan pemeriksaan agunan dan pengikatan jaminan. Dokumen kepemilikan yang tersedia perlu diperiksa untuk memastikan kesesuaian informasi dan kejelasan status hukum objek jaminan. Apabila ditemukan kekurangan atau permasalahan, hal tersebut perlu dicatat dan ditindaklanjuti sebelum pengambilan keputusan dilakukan.

Selain itu, pemeriksaan kontrak juga perlu memperhatikan kejelasan hak dan kewajiban para pihak. Klausul yang kurang jelas dapat menimbulkan perbedaan penafsiran dan berpotensi memicu sengketa. Oleh karena itu, pemeriksa perlu mengidentifikasi ketentuan yang berisiko dan memberikan rekomendasi perbaikan berdasarkan hasil penelaahan.

Melalui pembahasan studi kasus tersebut, peserta diharapkan memperoleh pemahaman mengenai pentingnya ketelitian, analisis dokumen, dan dokumentasi temuan dalam proses Legal Due Diligence. Setiap rekomendasi perlu didasarkan pada hasil pemeriksaan dan ketentuan hukum yang relevan agar dapat dipertanggungjawabkan.

Manfaat Training Legal Due Diligence Perbankan

Pelatihan Legal Due Diligence Perbankan memberikan manfaat dalam meningkatkan pemahaman peserta mengenai pemeriksaan aspek hukum secara sistematis. Melalui delapan unit kompetensi yang dibahas, peserta memperoleh wawasan mengenai pemeriksaan legalitas nasabah dan debitur, dokumen perkreditan dan pembiayaan, agunan, pengikatan jaminan, serta kontrak dan transaksi perbankan.

Selain itu, materi identifikasi dan mitigasi risiko hukum membantu peserta memahami pentingnya mengenali potensi permasalahan sejak awal. Kemampuan tersebut dapat mendukung upaya pencegahan terhadap ketidaksesuaian dokumen, meningkatkan ketelitian dalam pemeriksaan, dan memperkuat kepatuhan terhadap ketentuan yang berlaku.

Materi penyusunan laporan Legal Due Diligence juga memberikan pemahaman mengenai cara mendokumentasikan temuan, menyusun analisis, serta memberikan rekomendasi tindak lanjut secara terstruktur. Dengan penerapan yang sesuai dalam pekerjaan, kompetensi tersebut diharapkan dapat mendukung proses pemeriksaan yang lebih efektif dan membantu pengambilan keputusan yang mempertimbangkan aspek hukum.

Kesimpulan Training Legal Due Diligence Perbankan

TRAINING REGULASI PERBANKAN

Penyerahan Sertifikat Pelatihan Legal Due Diligence Perbankan

Pelatihan Legal Due Diligence Perbankan yang diselenggarakan secara offline di meeting room Hotel Quest Kuta, Bali, pada 28–30 Oktober 2026 memberikan bekal pengetahuan dan keterampilan kepada peserta dari Lembaga Penjamin Simpanan (LPS), yaitu Bapak Irfan, mengenai cara melaksanakan pemeriksaan hukum atas debitur dan agunan dalam kegiatan perbankan. Pelatihan ini diselenggarakan oleh PT Diorama Sukses Bersinergi (DSB Training) sebagai training provider, dengan trainer Bapak Benny Hariyono, S.H., M.H., CPL., CPCLE. Selama pelatihan, peserta mempelajari konsep dan dasar hukum legal due diligence, ruang lingkup dan tahapan pemeriksaan, penelaahan legalitas debitur dan dokumen perusahaan, pemeriksaan agunan dan jaminan, identifikasi risiko hukum, serta penyusunan laporan hasil legal due diligence. Melalui pembahasan tersebut, peserta diharapkan mampu memahami setiap tahapan pemeriksaan hukum secara lebih terstruktur dan sesuai dengan karakteristik transaksi atau debitur yang diperiksa.

Selain pembahasan teori, pelatihan juga dilengkapi dengan studi kasus dan diskusi untuk membantu peserta memahami penerapan legal due diligence dalam situasi yang nyata. Dengan kompetensi tersebut, peserta diharapkan mampu mengidentifikasi dokumen dan aspek hukum yang perlu diperiksa secara tepat, mengumpulkan data yang relevan, menilai tingkat risiko hukum, serta menyusun rekomendasi mitigasi dari hasil pemeriksaan. Pada akhirnya, kompetensi ini dapat mendukung organisasi dalam mengevaluasi kelayakan hukum suatu transaksi, meningkatkan pengambilan keputusan, serta menunjukkan hasil pemeriksaan yang lebih terukur dan akuntabel.

FAQ Training Legal Due Diligence Perbankan

Q: Apa tujuan Pelatihan Legal Due Diligence Perbankan?

A: Pelatihan ini bertujuan memberikan pemahaman mengenai konsep dan metode legal due diligence di sektor perbankan, mulai dari dasar hukum, ruang lingkup dan tahapan pemeriksaan, penelaahan legalitas debitur dan dokumen perusahaan, pemeriksaan agunan dan jaminan, hingga identifikasi risiko hukum dan penyusunan laporan hasil legal due diligence untuk mendukung pengambilan keputusan yang tepat dan akuntabel.

Q: Siapa yang perlu mengikuti Pelatihan Legal Due Diligence Perbankan?

A: Pelatihan ini direkomendasikan bagi Legal Officer, Legal Counsel, Credit Analyst, Risk Management Staff, Compliance Officer, Relationship Manager, Staf Penjaminan dan Resolusi Bank, Notaris/PPAT, serta profesional lain yang terlibat dalam pemeriksaan hukum, pemberian kredit, dan pengelolaan agunan di sektor perbankan.

Q: Apa manfaat mengikuti Pelatihan Legal Due Diligence Perbankan?

A: Peserta memperoleh pemahaman dan keterampilan dalam mengidentifikasi dokumen dan aspek hukum yang perlu diperiksa, menelaah legalitas debitur dan agunan, mengumpulkan serta menganalisis data, menilai tingkat risiko hukum, dan menyusun rekomendasi mitigasi. Kompetensi ini dapat mendukung organisasi dalam mengevaluasi kelayakan hukum suatu transaksi secara lebih sistematis, terukur, dan dapat dipertanggungjawabkan.

Q: Berapa lama durasi pelatihan?

A: Pelatihan berlangsung selama tiga hari dan mencakup pembahasan teori, diskusi, serta studi kasus penerapan legal due diligence perbankan. Durasi pelatihan dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta atau perusahaan.

Q: Bagaimana cara mendaftar Pelatihan Legal Due Diligence Perbankan?

A: Untuk mengikuti Pelatihan Legal Due Diligence Perbankan, Anda dapat menghubungi +62 813-1888-5447 (Isna) sebagai Marketing Professional Diorama Sukses Bersinergi untuk memperoleh informasi mengenai jadwal, biaya, maupun pelaksanaan pelatihan-pelatihan lainnya. Anda juga dapat mengunjungi website resmi Diorama Sukses Bersinergi https://dsbanking.com/.

PELATIHAN PRINSIP MENGENAL NASABAH JAKARTA

TRAINING PRINSIP MENGENAL NASABAH (KYC)

TRAINING PRINSIP MENGENAL NASABAH (KYC)

 

DESKRIPSI PELATIHAN PRINSIP MENGENAL NASABAH (KYC)

Pelatihan Prinsip Mengenal Nasabah (Know Your Customer/KYC) dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan kepatuhan peserta terhadap penerapan prinsip KYC sebagai bagian dari tata kelola dan manajemen risiko lembaga keuangan. Pelatihan ini membahas kewajiban mengenal identitas, profil, dan aktivitas nasabah guna mencegah tindak pidana pencucian uang, pendanaan terorisme, serta penyalahgunaan layanan keuangan. Peserta akan mempelajari prosedur identifikasi dan verifikasi nasabah, pemantauan transaksi, serta pelaporan sesuai ketentuan regulator. Dengan pendekatan praktis dan studi kasus, pelatihan ini mendukung terciptanya operasional yang aman, transparan, dan patuh regulasi.

PELATIHAN PRINSIP MENGENAL NASABAH JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN PRINSIP MENGENAL NASABAH (KYC)

  1. Pemahaman Regulasi KYC: Memberikan pemahaman tentang ketentuan dan kewajiban penerapan KYC.
  2. Pencegahan Risiko Keuangan: Membekali peserta kemampuan mengidentifikasi risiko pencucian uang dan pendanaan terorisme.
  3. Peningkatan Kepatuhan Internal: Meningkatkan konsistensi penerapan prosedur KYC di organisasi.
  4. Penguatan Proses Identifikasi Nasabah: Mengembangkan kemampuan verifikasi data dan profil nasabah.
  5. Perlindungan Institusi dan Reputasi: Mendukung keamanan operasional dan menjaga reputasi lembaga.

MATERI PELATIHAN PRINSIP MENGENAL NASABAH (KYC)

  1. Pengantar Prinsip Mengenal Nasabah (KYC)
    • Pengertian dan tujuan KYC
    • Peran KYC dalam manajemen risiko
    • KYC dalam tata kelola lembaga
  2. Regulasi dan Ketentuan KYC
    • Ketentuan OJK dan regulator terkait
    • Kewajiban lembaga keuangan
    • Sanksi ketidakpatuhan
  3. Identifikasi dan Verifikasi Nasabah
    • Proses onboarding nasabah
    • Dokumen dan data pendukung
    • Verifikasi identitas dan profil
  4. Customer Due Diligence (CDD)
    • CDD dan Enhanced Due Diligence
    • Penilaian tingkat risiko nasabah
    • Klasifikasi nasabah
  5. Pemantauan Transaksi Nasabah
    • Monitoring transaksi
    • Indikasi transaksi mencurigakan
    • Pola transaksi berisiko
  6. Pelaporan dan Dokumentasi KYC
    • Pelaporan internal dan eksternal
    • Dokumentasi data KYC
    • Kerahasiaan informasi nasabah
  7. Peran Karyawan dalam Penerapan KYC
    • Tanggung jawab lini pertama
    • Koordinasi antar unit
    • Budaya kepatuhan
  8. Studi Kasus dan Implementasi KYC
    • Contoh kasus pelanggaran KYC
    • Simulasi penerapan KYC
    • Evaluasi dan perbaikan proses

PESERTA PELATIHAN PRINSIP MENGENAL NASABAH (KYC)

  1. Staf Frontliner dan Customer Service
    Petugas yang berinteraksi langsung dengan nasabah dan bertanggung jawab melakukan identifikasi serta verifikasi data nasabah.
  2. Staf Kepatuhan dan Manajemen Risiko
    Personel yang mengawasi penerapan KYC dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi.
  3. Staf Operasional dan Administrasi Lembaga Keuangan
    Karyawan yang mengelola data, dokumen, dan proses transaksi nasabah.
  4. Supervisor dan Manajer Unit Kerja
    Pimpinan unit yang bertanggung jawab atas implementasi KYC di unit masing-masing.
  5. Pengurus dan Pimpinan Lembaga Keuangan
    Pengambil keputusan yang perlu memahami prinsip KYC sebagai bagian dari tata kelola dan perlindungan institusi.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN PROMOSI PRODUK CREDIT UNION JAKARTA

TRAINING PEMASARAN DAN PROMOSI PRODUK CREDIT UNION (CU)

TRAINING PEMASARAN DAN PROMOSI PRODUK CREDIT UNION (CU)

 

DESKRIPSI PELATIHAN PEMASARAN DAN PROMOSI PRODUK CREDIT UNION (CU) 

Pelatihan Pemasaran dan Promosi Produk Credit Union (CU) dirancang untuk meningkatkan kemampuan pengurus dan pengelola CU dalam memasarkan serta mempromosikan produk dan layanan keuangan secara efektif, etis, dan berorientasi pada anggota. Pelatihan ini membahas karakteristik pemasaran lembaga keuangan berbasis anggota, strategi promosi produk simpanan dan pinjaman, serta teknik komunikasi yang membangun kepercayaan dan loyalitas. Peserta akan mempelajari perencanaan promosi, pemanfaatan media komunikasi, serta evaluasi efektivitas pemasaran. Melalui pendekatan praktis dan studi kasus, pelatihan ini mendukung pertumbuhan anggota dan keberlanjutan Credit Union.

PELATIHAN PROMOSI PRODUK CREDIT UNION JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN PEMASARAN DAN PROMOSI PRODUK CREDIT UNION (CU)

  1. Pemahaman Pemasaran Credit Union: Memberikan pemahaman konsep pemasaran berbasis nilai dan keanggotaan CU.
  2. Peningkatan Promosi Produk CU: Membekali peserta kemampuan mempromosikan produk simpanan dan pinjaman secara tepat.
  3. Penguatan Komunikasi dengan Anggota: Meningkatkan keterampilan komunikasi yang membangun kepercayaan dan loyalitas anggota.
  4. Pemanfaatan Media Promosi: Mengoptimalkan penggunaan media offline dan digital dalam promosi CU.
  5. Evaluasi Kinerja Pemasaran CU: Mengembangkan kemampuan mengukur efektivitas kegiatan pemasaran dan promosi.

MATERI PELATIHAN PEMASARAN DAN PROMOSI PRODUK CREDIT UNION (CU)

  1. Pengantar Pemasaran Credit Union
    • Prinsip dan nilai Credit Union
    • Karakteristik anggota CU
    • Peran pemasaran dalam CU
  2. Produk dan Layanan Credit Union
    • Produk simpanan CU
    • Produk pinjaman CU
    • Layanan pendukung anggota
  3. Strategi Pemasaran Berbasis Anggota
    • Segmentasi anggota CU
    • Kebutuhan dan perilaku anggota
    • Pendekatan pelayanan anggota
  4. Strategi Promosi Produk CU
    • Promosi simpanan dan pinjaman
    • Program edukasi keuangan anggota
    • Kampanye promosi berbasis komunitas
  5. Komunikasi Pemasaran dan Layanan Anggota
    • Teknik komunikasi persuasif
    • Pelayanan prima anggota
    • Penanganan keberatan dan keluhan
  6. Media Promosi CU
    • Media cetak dan tatap muka
    • Media sosial dan digital CU
    • Pemanfaatan komunitas dan jaringan
  7. Etika dan Kepatuhan Promosi CU
    • Etika promosi lembaga keuangan
    • Kepatuhan terhadap regulasi
    • Transparansi informasi produk
  8. Evaluasi dan Pengembangan Pemasaran CU
    • Indikator keberhasilan promosi
    • Analisis efektivitas pemasaran
    • Perbaikan strategi promosi

PESERTA PELATIHAN PEMASARAN DAN PROMOSI PRODUK CREDIT UNION (CU)

  1. Pengurus dan Pengelola Credit Union
    Pengurus CU yang ingin meningkatkan pemahaman dan kemampuan dalam merancang strategi pemasaran serta promosi produk berbasis nilai keanggotaan.
  2. Manajer dan Kepala Unit Credit Union
    Pimpinan unit kerja CU yang bertanggung jawab terhadap pertumbuhan anggota dan kinerja produk simpanan maupun pinjaman.
  3. Staf Pemasaran dan Pelayanan Anggota CU
    Karyawan yang berinteraksi langsung dengan anggota dan berperan dalam kegiatan promosi serta pelayanan.
  4. Petugas Lapangan dan Community Officer CU
    Personel yang menjalin hubungan dengan komunitas anggota dan melakukan edukasi serta promosi produk CU.
  5. Calon Pengurus dan Kader Credit Union
    Anggota yang dipersiapkan menjadi pengurus atau pengelola CU dan perlu memahami strategi pemasaran CU secara menyeluruh.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN STRATEGI PENAGIHAN PIUTANG JAKARTA

TRAINING STRATEGI PENAGIHAN PIUTANG

Pelatihan Strategi Penagihan Piutang Bersama Peserta dari PT Dahana di Yogyakarta

PELATIHAN STRATEGI PENAGIHAN PIUTANG JAKARTA

TRAINING STRATEGI PENAGIHAN PIUTANG PUBLIC

Diorama Sukses Bersinergi kembali menyelenggarakan Pelatihan Strategi Penagihan Piutang pada tanggal 24-25 Juni 2026 secara offline yang berlokasi di Yogyakarta. Program ini diikuti oleh peserta dari PT Dahana, yang ingin meningkatkan kompetensi karyawannya dalam mengelola piutang secara efektif, menerapkan strategi penagihan yang profesional, serta menjaga hubungan bisnis dengan pelanggan.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman yang komprehensif mengenai pengelolaan piutang dan strategi penagihan, mulai dari konsep dasar account receivable, analisis umur piutang, penyusunan strategi collection, teknik komunikasi dan negosiasi pembayaran, hingga penanganan piutang bermasalah. Selain itu, peserta juga dibekali dengan studi kasus dan praktik penyelesaian piutang sehingga mampu menerapkan proses penagihan yang efektif, mempercepat penerimaan pembayaran, meminimalkan risiko piutang macet, serta mendukung kelancaran arus kas perusahaan.

Mengapa Kompetensi Strategi Penagihan Piutang Semakin Penting?

Di tengah persaingan bisnis yang semakin kompetitif, pengelolaan piutang yang efektif menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga stabilitas keuangan perusahaan. Strategi penagihan piutang yang tepat tidak hanya membantu mempercepat penerimaan pembayaran, tetapi juga berperan dalam menjaga arus kas, mengurangi risiko piutang macet, serta mempertahankan hubungan baik dengan pelanggan.

Kesalahan dalam proses penagihan, seperti komunikasi yang kurang efektif, strategi negosiasi yang tidak tepat, atau lemahnya pengendalian piutang, dapat menyebabkan keterlambatan pembayaran, meningkatnya outstanding receivable, hingga mengganggu likuiditas perusahaan. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang memiliki kompetensi dalam menyusun strategi collection, melakukan negosiasi pembayaran secara profesional, menganalisis kondisi piutang, serta menangani piutang bermasalah secara efektif. Dengan kompetensi tersebut, tenaga kerja mampu meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan, mempercepat perputaran kas, meminimalkan risiko kerugian, dan mendukung keberlanjutan kinerja keuangan perusahaan.

Melalui penerapan Strategi Penagihan Piutang yang tepat, Perusahaan Dapat:

  • Mempercepat proses penagihan sehingga arus kas perusahaan menjadi lebih sehat dan stabil.
  • Mengurangi risiko piutang macet melalui penerapan strategi collection yang sistematis dan terukur.
  • Meningkatkan efektivitas komunikasi serta negosiasi pembayaran dengan pelanggan tanpa mengganggu hubungan bisnis.
  • Mengoptimalkan pengelolaan account receivable melalui pemantauan umur piutang dan penentuan prioritas penagihan.
  • Meningkatkan kinerja keuangan perusahaan dengan mempercepat perputaran piutang dan menekan potensi kerugian akibat keterlambatan pembayaran.

Karena itu, kompetensi di bidang Strategi Penagihan Piutang menjadi salah satu keterampilan yang sangat dibutuhkan bagi Account Receivable Officer, Collection Officer, Finance Staff, Finance Supervisor, Credit Control Officer, Accounting Staff, Finance Manager, Credit Analyst, serta para profesional yang terlibat dalam pengelolaan piutang, pengendalian kredit, dan proses penagihan di berbagai sektor industri.

Materi Pelatihan Strategi Penagihan Piutang

PELATIHAN STRATEGI PENAGIHAN PIUTANG JAKARTA

TRAINING STRATEGI PENAGIHAN PIUTANG PUBLIC

Selama dua hari pelaksanaan, peserta memperoleh pembahasan mengenai berbagai konsep penting dalam strategi penagihan piutang, mulai dari pengelolaan account receivable, analisis piutang, teknik komunikasi dan negosiasi, hingga penyelesaian piutang bermasalah. Seluruh materi dirancang agar peserta mampu memahami teori sekaligus menerapkannya dalam proses penagihan di lingkungan kerja melalui studi kasus dan diskusi interaktif, antara lain:

1. Konsep Dasar Pengelolaan dan Penagihan Piutang

Pada sesi awal, peserta memperoleh pemahaman mengenai konsep dasar pengelolaan piutang sebagai bagian penting dari manajemen keuangan perusahaan. Peserta juga mempelajari siklus piutang, kebijakan kredit, serta peran fungsi collection dalam menjaga kelancaran arus kas perusahaan.

Selain itu, peserta memahami pentingnya strategi penagihan yang efektif untuk mengurangi risiko keterlambatan pembayaran dan piutang macet.

Materi yang dibahas meliputi:

  • Konsep dasar account receivable
  • Siklus pengelolaan piutang
  • Kebijakan kredit perusahaan
  • Peran dan tanggung jawab collection
  • Dampak piutang terhadap cash flow perusahaan

2. Analisis Piutang dan Penyusunan Strategi Collection

Materi ini membahas teknik menganalisis kondisi piutang sebagai dasar dalam menentukan strategi penagihan yang tepat. Peserta mempelajari cara mengidentifikasi prioritas penagihan berdasarkan umur piutang, nilai piutang, dan karakteristik pelanggan.

Materi yang dibahas meliputi:

  • Analisis aging schedule piutang
  • Klasifikasi dan prioritas piutang
  • Penyusunan strategi collection
  • Penentuan target dan jadwal penagihan
  • Monitoring kinerja penagihan

3. Teknik Komunikasi dan Negosiasi Pembayaran

Pada sesi ini, peserta mempelajari teknik komunikasi yang efektif dalam proses penagihan serta strategi negosiasi untuk memperoleh komitmen pembayaran tanpa mengganggu hubungan bisnis dengan pelanggan.

Peserta juga memahami cara menghadapi berbagai karakter pelanggan dan menyelesaikan keberatan yang sering muncul selama proses penagihan.

Materi yang dibahas meliputi:

  • Teknik komunikasi dalam proses collection
  • Strategi negosiasi pembayaran
  • Menghadapi keberatan pelanggan
  • Membangun hubungan bisnis yang profesional
  • Etika dalam proses penagihan piutang

4. Penanganan Piutang Bermasalah

Materi ini membahas langkah-langkah yang dapat dilakukan ketika terjadi keterlambatan pembayaran maupun piutang bermasalah. Peserta mempelajari strategi penyelesaian piutang berdasarkan tingkat risiko dan kondisi pelanggan.

Melalui studi kasus, peserta berlatih menentukan tindakan yang tepat untuk meminimalkan kerugian perusahaan.

Materi yang dibahas meliputi:

  • Identifikasi piutang bermasalah
  • Strategi penyelesaian tunggakan
  • Pendekatan persuasif dalam collection
  • Dokumentasi dan administrasi penagihan
  • Mitigasi risiko piutang macet

5. Implementasi Strategi Penagihan Piutang di Perusahaan

Pada sesi terakhir, peserta mempelajari penerapan strategi penagihan piutang yang terintegrasi dengan proses bisnis perusahaan. Peserta juga memahami indikator kinerja collection serta praktik terbaik dalam meningkatkan efektivitas pengelolaan piutang.

Materi yang dibahas meliputi:

  • Penyusunan SOP penagihan piutang
  • Key Performance Indicator (KPI) collection
  • Evaluasi efektivitas proses penagihan
  • Studi kasus implementasi strategi collection
  • Best practice pengelolaan account receivable

Diskusi Studi Kasus dan Praktik Strategi Penagihan Piutang

Selain penyampaian teori, pelatihan juga dilengkapi dengan sesi diskusi studi kasus dan simulasi untuk memberikan pengalaman belajar yang lebih aplikatif. Peserta diajak memahami penerapan strategi penagihan piutang dalam berbagai situasi yang umum dihadapi perusahaan, khususnya dalam pengelolaan account receivable dan proses collection.

Melalui sesi ini, peserta bersama trainer membahas berbagai permasalahan yang sering terjadi dalam proses penagihan, seperti keterlambatan pembayaran, pelanggan yang sulit dihubungi, sengketa tagihan, komitmen pembayaran yang tidak terpenuhi, hingga penanganan piutang yang telah melewati jatuh tempo. Setiap studi kasus dianalisis untuk mengidentifikasi akar permasalahan, menentukan strategi penagihan yang tepat, serta memilih pendekatan komunikasi dan negosiasi yang efektif sesuai dengan karakteristik pelanggan.

Selain berdiskusi, peserta mengikuti simulasi proses penagihan piutang melalui berbagai skenario yang dirancang menyerupai kondisi nyata di dunia kerja. Simulasi meliputi penyusunan strategi collection, komunikasi dengan pelanggan, teknik negosiasi pembayaran, penanganan keberatan, serta penyusunan rencana tindak lanjut untuk mempercepat penyelesaian piutang tanpa mengabaikan hubungan bisnis yang telah terjalin.

Melalui kombinasi teori, studi kasus, dan simulasi, peserta diharapkan mampu meningkatkan kompetensi dalam menyusun strategi penagihan piutang yang efektif, mengelola proses collection secara profesional, serta menyelesaikan permasalahan piutang secara tepat. Selanjutnya, kompetensi tersebut diharapkan dapat membantu perusahaan mempercepat perputaran kas, mengurangi risiko piutang macet, dan meningkatkan kinerja pengelolaan piutang secara berkelanjutan.

Komitmen Diorama Sukses Bersinergi dalam Pengembangan Kompetensi Profesional

Sebagai penyedia jasa pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia, Diorama Sukses Bersinergi berkomitmen menghadirkan program yang relevan dengan kebutuhan industri. Setiap program dirancang untuk membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia secara berkelanjutan.

Pelatihan Strategi Penagihan Piutang merupakan program unggulan yang membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia dalam mengelola account receivable. Program ini membahas pengelolaan piutang, penyusunan strategi collection, dan teknik komunikasi yang efektif. Peserta juga mempelajari negosiasi pembayaran, penanganan piutang bermasalah, serta praktik terbaik dalam proses penagihan.

Sebagai penyedia jasa pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia, Diorama Sukses Bersinergi berkomitmen menghadirkan program yang relevan dengan kebutuhan industri. Oleh karena itu, setiap program dirancang untuk membantu perusahaan meningkatkan kompetensi sumber daya manusia secara berkelanjutan.

Dokumentasi Pelatihan Strategi Penagihan Piutang di Yogyakarta

PELATIHAN STRATEGI PENAGIHAN PIUTANG JAKARTA

TRAINING STRATEGI PENAGIHAN PIUTANG PUBLIC

Pelaksanaan pelatihan berlangsung secara interaktif melalui presentasi, diskusi, studi kasus, simulasi, dan sesi tanya jawab. Selama pelatihan, peserta mengikuti simulasi proses penagihan piutang berdasarkan berbagai skenario yang umum terjadi di dunia bisnis. Simulasi mencakup penyusunan strategi collection, komunikasi dengan pelanggan, teknik negosiasi pembayaran, serta penyelesaian piutang bermasalah.

Peserta menunjukkan antusiasme tinggi selama proses pembelajaran dan aktif berdiskusi mengenai berbagai tantangan dalam pengelolaan piutang. Diskusi mencakup keterlambatan pembayaran, penyusunan prioritas penagihan, dan penanganan pelanggan yang sulit dihubungi. Peserta juga membahas strategi menjaga hubungan bisnis yang baik selama proses collection berlangsung.

Melalui diskusi dan simulasi, peserta bersama trainer membahas pengalaman dalam mengelola account receivable dan menerapkan strategi penagihan yang efektif. Peserta juga mempelajari teknik negosiasi pembayaran serta penyelesaian piutang bermasalah melalui berbagai studi kasus. Selanjutnya, setiap pengalaman menjadi bahan pembelajaran untuk mengidentifikasi solusi yang sesuai dengan tantangan di lingkungan kerja. Oleh karena itu, solusi tersebut membantu meningkatkan efektivitas proses collection, mempercepat perputaran kas, dan mengurangi risiko piutang macet. Dan juga, kompetensi yang diperoleh diharapkan mampu mendukung peningkatan kinerja keuangan perusahaan secara berkelanjutan.

PELATIHAN STRATEGI PENAGIHAN PIUTANG JAKARTA

TRAINING STRATEGI PENAGIHAN PIUTANG PUBLIC

Kesimpulan Pelatihan Strategi Penagihan Piutang

Pelatihan Strategi Penagihan Piutang yang dilaksanakan selama dua hari memberikan bekal pengetahuan dan keterampilan kepada peserta dari PT Dahana mengenai pengelolaan account receivable, penyusunan strategi collection, teknik komunikasi dan negosiasi pembayaran, penanganan piutang bermasalah, serta penerapan praktik terbaik dalam proses penagihan piutang.

Melalui program ini, peserta diharapkan mampu memahami prinsip-prinsip pengelolaan piutang yang efektif serta menerapkannya dalam menyusun strategi penagihan yang profesional, mempercepat proses penerimaan pembayaran, mengurangi risiko piutang macet, dan menjaga hubungan bisnis yang baik dengan pelanggan.

Selama pelatihan, peserta memperoleh pemahaman mengenai siklus pengelolaan piutang, analisis umur piutang (aging schedule), penyusunan prioritas penagihan, teknik komunikasi dan negosiasi, hingga simulasi penyelesaian berbagai kasus yang umum terjadi dalam proses collection. Oleh karena itu, dengan kombinasi materi teori, studi kasus, dan simulasi, peserta diharapkan memiliki kompetensi yang siap diterapkan untuk meningkatkan efektivitas pengelolaan piutang, memperkuat arus kas perusahaan, dan mendukung kinerja keuangan yang lebih optimal.

FAQ Pelatihan Strategi Penagihan Piutang

Q : Apa tujuan Pelatihan Strategi Penagihan Piutang?

A : Pelatihan ini bertujuan memberikan pemahaman mengenai pengelolaan account receivable, penyusunan strategi collection, teknik komunikasi dan negosiasi pembayaran, penanganan piutang bermasalah, dan juga penerapan praktik terbaik dalam proses penagihan. Selain itu, peserta mempelajari cara menerapkan strategi penagihan secara profesional dalam berbagai situasi bisnis. Oleh karena itu, peserta dapat mampu meningkatkan efektivitas penagihan piutang sekaligus menjaga hubungan bisnis yang baik dengan pelanggan.

Q : Siapa yang perlu mengikuti Pelatihan Strategi Penagihan Piutang? 

A : Pelatihan ini direkomendasikan bagi Account Receivable Officer, Collection Officer, Finance Staff, Accounting Staff, Credit Control Officer, Finance Supervisor, Finance Manager, Credit Analyst, dan juga para profesional yang terlibat dalam pengelolaan piutang, pengendalian kredit, dan proses penagihan di berbagai sektor industri. Selain itu, pelatihan ini juga sesuai bagi individu yang ingin meningkatkan kompetensi dalam strategi collection dan negosiasi pembayaran secara profesional.

Q : Apa manfaat mengikuti Pelatihan Strategi Penagihan Piutang? 

A : Peserta akan memperoleh kompetensi dalam menganalisis kondisi piutang, menyusun strategi collection, melakukan komunikasi dan negosiasi pembayaran secara profesional, menangani piutang bermasalah, dan juga mengoptimalkan proses pengelolaan account receivable. Selanjutnya, kompetensi tersebut dapat membantu perusahaan mempercepat penerimaan pembayaran, mengurangi risiko piutang macet, meningkatkan arus kas, dan mendukung kinerja keuangan yang lebih sehat.

Q : Berapa lama durasi pelatihan?

A : Program pelatihan dilaksanakan selama dua hari dengan kombinasi pembelajaran teori, diskusi kelompok, studi kasus, simulasi teknis, dan sesi tanya jawab. Akan tetapi kami tidak menutup diskusi untuk menyesuaikan waktu durasi pelatihan.

Q : Bagaimana cara mendaftar Pelatihan Strategi Penagihan Piutang

A : Untuk mengikuti Pelatihan Strategi Penagihan Piutang, Anda dapat menghubungi +62 813-1888-5447 (Isna) sebagai Marketing Professional Diorama Sinergi Bangsa atau melalui website resmi kami di https://dsbanking.com/ untuk memperoleh informasi mengenai jadwal pelatihan, biaya, maupun pelaksanaan in-house training. 

PELATIHAN KNOW YOUR CUSTOMER JAKARTA

TRAINING KNOW YOUR CUSTOMER (KYC)

Pelatihan Know Your Customer (KYC): Implementasi e-KYC dan Customer Due Diligence dalam Industri Keuangan

PELATIHAN KNOW YOUR CUSTOMER JAKARTA

PT Diorama Sukses Bersinergi menyelenggarakan Pelatihan Know Your Customer (KYC) pada 4 – 5 Juni 2026

Diorama Sukses Bersinergi (DSB Training) kembali menyelenggarakan program Pelatihan Know Your Customer (KYC) pada tanggal 4 – 5 Juni 2026 secara online by zoom meeting. Program ini diikuti oleh karyawan-karyawan dari PT Akulaku Finance Indonesia.

Pelatihan ini membantu peserta memahami prinsip Know Your Customer (KYC) dan Electronic Know Your Customer (e-KYC), proses identifikasi dan verifikasi nasabah secara digital, penerapan Customer Due Diligence (CDD), pengelolaan risiko nasabah, serta berbagai aspek yang mendukung kepatuhan, keamanan transaksi, dan pencegahan tindak pidana keuangan.

Mengapa Kompetensi Know Your Customer (KYC) Semakin Penting?

Dalam industri keuangan yang semakin digital, penerapan Know Your Customer (KYC) dan Electronic Know Your Customer (e-KYC) menjadi aspek penting untuk memastikan identitas nasabah, menjaga keamanan transaksi, serta meminimalkan risiko kejahatan keuangan. Selain itu, meningkatnya tuntutan kepatuhan terhadap regulasi Anti Money Laundering (AML) dan Counter Terrorism Financing (CTF) mendorong organisasi untuk memperkuat proses identifikasi dan verifikasi nasabah secara efektif.

Melalui penerapan KYC dan e-KYC yang efektif, organisasi akan mendapatkan:

  • Meningkatkan kualitas proses identifikasi dan verifikasi nasabah
  • Memastikan kepatuhan terhadap regulasi KYC, AML, dan CTF yang berlaku
  • Mengurangi risiko pencucian uang, penipuan, dan kejahatan keuangan lainnya
  • Mendukung proses onboarding nasabah yang lebih cepat, aman, dan efisien

Oleh karena itu, pemahaman mengenai prinsip, prosedur, dan implementasi Know Your Customer (KYC) dan Electronic Know Your Customer (e-KYC) menjadi kompetensi penting bagi staf perbankan, lembaga keuangan, fintech, asuransi, compliance officer, risk management officer, auditor, maupun profesional yang terlibat dalam proses pengelolaan dan verifikasi nasabah.

Materi yang Dibahas Selama Pelatihan Know Your Customer (KYC)

PELATIHAN KNOW YOUR CUSTOMER JAKARTA

Selama dua hari pelaksanaan, peserta memperoleh pembahasan mengenai berbagai topik fundamental Know Your Customer (KYC), antara lain:

1. Fundamental Know Your Customer (KYC) dan Electronic Know Your Customer (e-KYC)

Materi ini membahas konsep dasar KYC dan e-KYC sebagai bagian penting dalam proses identifikasi dan verifikasi nasabah. Selain itu, materi ini menjelaskan peran KYC dalam mendukung kepatuhan, keamanan transaksi, dan pengelolaan risiko pada industri jasa keuangan.

Peserta akan belajar mengenai definisi KYC dan e-KYC, tujuan penerapan, manfaat bagi organisasi, prinsip dasar pengenalan nasabah, serta peran KYC dalam mencegah tindak pidana keuangan.

2. Regulasi, Kepatuhan, dan Tata Kelola KYC

Materi ini membahas berbagai regulasi dan ketentuan yang mengatur penerapan KYC dalam organisasi. Selain itu, materi ini menjelaskan pentingnya kepatuhan terhadap peraturan untuk menjaga integritas dan reputasi perusahaan.

Peserta akan belajar mengenai regulasi KYC, Anti Money Laundering (AML), Counter Terrorism Financing (CTF), kebijakan internal perusahaan, serta konsekuensi yang dapat timbul akibat pelanggaran kepatuhan.

3. Identifikasi, Verifikasi, dan Customer Due Diligence (CDD)

Materi ini membahas proses pengenalan nasabah secara menyeluruh untuk memastikan identitas dan profil risiko pelanggan dapat diverifikasi dengan baik. Selain itu, materi ini menjelaskan pentingnya pendekatan berbasis risiko dalam proses onboarding nasabah.

Peserta akan belajar mengenai identifikasi dan verifikasi nasabah, Customer Due Diligence (CDD), Enhanced Due Diligence (EDD), profiling risiko pelanggan, serta penerapan teknologi digital dalam proses e-KYC.

4. Pengelolaan Risiko dan Monitoring Transaksi Nasabah

Materi ini membahas metode untuk mengidentifikasi, memantau, dan mengelola risiko yang berasal dari aktivitas nasabah maupun transaksi keuangan. Selain itu, materi ini membantu peserta memahami langkah-langkah pencegahan terhadap aktivitas yang berpotensi melanggar ketentuan.

Peserta akan belajar mengenai analisis risiko nasabah, monitoring transaksi, identifikasi aktivitas mencurigakan, pelaporan transaksi mencurigakan, serta strategi mitigasi risiko pencucian uang dan kejahatan keuangan lainnya.

5. Teknologi e-KYC dan Studi Kasus

Materi ini membahas pemanfaatan teknologi digital dalam mendukung proses KYC yang lebih cepat, akurat, dan efisien. Selain itu, materi ini mengulas berbagai praktik terbaik yang dapat diterapkan dalam pengelolaan kepatuhan dan verifikasi nasabah.

Peserta akan belajar mengenai penggunaan teknologi e-KYC, verifikasi identitas digital, keamanan data pelanggan, studi kasus penerapan KYC, serta best practices dalam meningkatkan efektivitas proses pengenalan nasabah.

Diskusi Studi Kasus Implementasi Know Your Customer (KYC)

PELATIHAN KNOW YOUR CUSTOMER JAKARTA

Selain penyampaian teori, pelatihan juga dilengkapi dengan diskusi studi kasus yang memungkinkan peserta memahami penerapan Know Your Customer (KYC) dan Electronic Know Your Customer (e-KYC) dalam berbagai kondisi nyata di lingkungan kerja.

Melalui pendekatan ini, peserta dapat menghubungkan konsep KYC dan e-KYC dengan tantangan yang sering muncul dalam proses identifikasi dan verifikasi nasabah, pengelolaan risiko pelanggan, pemantauan transaksi, kepatuhan terhadap regulasi, serta pencegahan pencucian uang dan tindak pidana keuangan.

Komitmen DSB Training dalam Pengembangan Kompetensi Profesional

Sebagai penyedia jasa pelatihan dan pengembangan SDM, DSB Training terus berkomitmen menghadirkan program-program yang relevan dengan kebutuhan industri dan perkembangan sektor perbankan, jasa keuangan, asuransi, fintech, serta lembaga pembiayaan. Selain itu, DSB Training mendukung peningkatan kompetensi profesional dalam menghadapi tantangan kepatuhan regulasi, transformasi digital, serta pengelolaan risiko keuangan yang semakin kompleks.

Pelatihan Know Your Customer (KYC) dan Electronic Know Your Customer (e-KYC) merupakan salah satu program unggulan yang dirancang untuk membantu organisasi dan individu meningkatkan pemahaman mengenai prinsip KYC, proses identifikasi dan verifikasi nasabah, penerapan Customer Due Diligence (CDD), pengelolaan risiko pelanggan, pemanfaatan teknologi e-KYC, serta penerapan kepatuhan yang efektif dalam mendukung pencegahan pencucian uang dan tindak pidana keuangan.

Dokumentasi Pelatihan Know Your Customer (KYC) by Zoom Meeting

Pelaksanaan kegiatan berlangsung secara interaktif dengan kombinasi metode presentasi, studi kasus, praktik, dan sesi tanya jawab. Peserta menunjukkan antusiasme yang tinggi selama proses pembelajaran dan aktif berdiskusi mengenai berbagai tantangan serta penerapan Know Your Customer (KYC) dan Electronic Know Your Customer (e-KYC) di lingkungan kerja masing-masing.

Selain itu, peserta berbagi pengalaman mengenai proses identifikasi dan verifikasi nasabah. Peserta juga membahas penerapan Customer Due Diligence (CDD) dan pengelolaan risiko pelanggan. Selain itu, peserta membahas kepatuhan terhadap regulasi KYC dan Anti Money Laundering (AML). Melalui diskusi tersebut, peserta dan trainer mengevaluasi praktik KYC dan e-KYC di lingkungan kerja. Hal ini memperkaya wawasan serta meningkatkan pemahaman implementasi KYC dan e-KYC yang efektif dan aman.

Kesimpulan Pelatihan Know Your Customer (KYC)

PELATIHAN KNOW YOUR CUSTOMER JAKARTA

Pelatihan Know Your Customer (KYC) yang dilaksanakan pada tanggal 4 – 5 Juni 2026 melalui pelatihan online by zoom meeting, membantu peserta memahami prinsip, prosedur, dan penerapan KYC serta e-KYC dalam proses identifikasi dan verifikasi nasabah. Melalui program ini, peserta meningkatkan pemahaman mengenai pentingnya kepatuhan regulasi, pencegahan pencucian uang (AML), pengelolaan risiko nasabah, serta penerapan sistem digital untuk mendukung proses onboarding yang aman dan efisien.

Selama pelatihan, peserta mempelajari prinsip dasar Know Your Customer (KYC) dan Electronic Know Your Customer (e-KYC). Peserta juga mempelajari Customer Due Diligence (CDD), Enhanced Due Diligence (EDD), serta pengelolaan risiko pelanggan. Selain itu, peserta memahami proses identifikasi dan verifikasi nasabah serta pemantauan transaksi mencurigakan. Peserta juga mempelajari pengelolaan data nasabah dan pemanfaatan teknologi digital dalam proses verifikasi. Dengan pemahaman tersebut, peserta mampu mendukung kepatuhan dan pengelolaan nasabah secara aman, efektif, dan profesional.

FAQ Pelatihan Know Your Customer (KYC)

Apa tujuan Pelatihan Know Your Customer (KYC)?

Pelatihan ini memberikan pemahaman mengenai Know Your Customer (KYC) dan Electronic Know Your Customer (e-KYC), dan penerapan Customer Due Diligence. Selanjutnya pelatihan ini memberikan pemahaman pengelolaan risiko nasabah, kepatuhan terhadap regulasi Anti Money Laundering dan pencegahan tindak pidana keuangan.

Siapa yang perlu mengikuti Pelatihan Know Your Customer (KYC)?

Pelatihan ini cocok untuk staf perbankan, lembaga keuangan, fintech, asuransi, lembaga pembiayaan, dan staf compliance. Selanjutnya pelatihan ini juga cocok untuk risk management, auditor, serta profesional yang terlibat dalam proses onboarding dan pengelolaan nasabah.

Apa manfaat mengikuti Pelatihan Know Your Customer (KYC)?

Peserta memahami prinsip KYC dan e-KYC, proses identifikasi dan verifikasi nasabah, Customer Due Diligence (CDD), dan pengelolaan risiko pelanggan. Selanjutnya peserta dapat memahami pemantauan transaksi mencurigakan, serta penerapan sistem digital untuk mendukung kepatuhan dan keamanan transaksi.

Berapa lama durasi pelatihan?

Program ini berjalan selama dua hari dan menggabungkan pembelajaran teori, diskusi interaktif, studi kasus, serta sesi tanya jawab. Kami tidak menutup kemungkinan jika ingin ada penyesuaian terkait dengan durasi pelatihannya.

Bagaimana cara mendaftar Pelatihan Know Your Customer (KYC)?

Untuk mengikuti Pelatihan Know Your Customer (KYC), Anda dapat menghubungi Isna sebagai Marketing Professional PT Diorama Sukses Bersinergi. Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp di +62 813-1888-5447 (Isna) atau mengunjungi website perusahaan https://dsbanking.com/.

Training Risk Management

Training Risk Management Perbankan dan Manfaatnya

Mengenal Risk Management Perbankan dan Manfaatnya

Risk Management Perbankan berperan penting dalam membantu bank mengidentifikasi, mengukur, memantau, dan mengendalikan berbagai risiko yang dapat mengganggu kinerja organisasi. Dengan sistem manajemen risiko yang kuat, bank dapat meningkatkan kualitas pengambilan keputusan, menjaga kepatuhan terhadap regulasi, serta meminimalkan potensi kerugian operasional maupun finansial.

Berdasarkan laporan regulator perbankan Amerika Serikat (OCC) dikutip dari Fortune, sekitar 50% bank besar yang diawasi masih memiliki kelemahan dalam pengelolaan risiko, termasuk pada aspek operasional dan keamanan siber. Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun industri perbankan terus berkembang, tantangan dalam risk management masih menjadi isu yang signifikan di tingkat global.

Melalui Pelatihan Risk Management Perbankan, para profesional dapat meningkatkan kemampuan analisis risiko, memperkuat proses mitigasi, dan mendukung pertumbuhan bisnis yang lebih aman dan berkelanjutan.

Training Risk Management

Mengapa Risk Management Menjadi Tantangan Besar di Industri Perbankan? 

Industri perbankan saat ini menghadapi tantangan yang jauh lebih kompleks dibandingkan beberapa tahun lalu. Perubahan regulasi, perkembangan teknologi digital, meningkatnya ancaman fraud, hingga ketidakpastian kondisi ekonomi membuat risiko bisnis semakin sulit diprediksi.

Kondisi ini sejalan dengan laporan World Economic Forum Global Risks Report 2024 yang menempatkan risiko siber dan disrupsi digital sebagai salah satu ancaman terbesar bagi sektor keuangan global. Selain itu, laporan Deloitte Global Risk Management Survey 2023–2025 menunjukkan bahwa banyak institusi keuangan masih menghadapi tantangan dalam mengintegrasikan fungsi risk management dengan strategi bisnis dan pemanfaatan data. 

Beberapa tantangan yang sering ditemukan di lapangan antara lain:

  • Pemahaman tim mengenai manajemen risiko masih belum merata.
  • Identifikasi risiko sering dilakukan setelah masalah muncul.
  • Proses mitigasi risiko belum terintegrasi dengan strategi bisnis.
  • Kesulitan menerjemahkan regulasi ke dalam implementasi operasional.
  • Kurangnya kemampuan analisis risiko untuk mendukung pengambilan keputusan.

Kondisi ini membuat banyak perusahaan cenderung fokus pada penyelesaian masalah jangka pendek ketika risiko terjadi, bukan membangun sistem pengelolaan risiko yang benar-benar kuat, terstruktur, dan proaktif. Dalam jangka panjang, pendekatan seperti ini dapat meningkatkan potensi kerugian, memperlambat pengambilan keputusan, dan melemahkan daya saing bank di tengah industri yang semakin kompetitif.

Apa Dampaknya Jika Kompetensi Risk Management Tidak Ditingkatkan?

Ketika kompetensi risk management tidak berkembang sesuai kebutuhan industri, dampaknya tidak hanya dirasakan oleh divisi risiko, tetapi juga dapat menjalar ke seluruh organisasi dan memengaruhi stabilitas bisnis secara keseluruhan.

1. Potensi Kerugian Finansial Semakin Besar

Kesalahan dalam mengidentifikasi dan mengelola risiko dapat menyebabkan peningkatan kredit bermasalah, kerugian operasional, hingga potensi sanksi dari regulator.

2. Pengambilan Keputusan Menjadi Kurang Akurat

Tanpa analisis risiko yang memadai, keputusan bisnis sering kali dibuat berdasarkan asumsi, bukan berdasarkan data dan pengukuran risiko yang objektif.

3. Menurunnya Kepercayaan Stakeholder

Nasabah, investor, dan regulator mengharapkan bank memiliki sistem manajemen risiko yang kuat. Kegagalan dalam mengelola risiko dapat berdampak langsung pada reputasi perusahaan.

4. Sulit Menghadapi Perubahan Industri

Transformasi digital menghadirkan berbagai risiko baru seperti cyber risk, operational risk, hingga third-party risk. Tim yang tidak memiliki kompetensi memadai akan kesulitan beradaptasi dengan perubahan tersebut.

Tingkatkan Kompetensi Risk Management Training

Kami memahami bahwa kebutuhan industri perbankan tidak cukup dipenuhi hanya dengan teori. Profesional risk management membutuhkan pemahaman yang aplikatif, relevan, dan dapat langsung diterapkan dalam lingkungan kerja.

Tingkatkan kompetensi melalui Pelatihan Risk Management Perbankan DSBanking, peserta mendapatkan pembelajaran komprehensif yang dirancang untuk membantu organisasi membangun budaya risiko yang lebih kuat dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih efektif.

Kurikulum kami disusun oleh praktisi berpengalaman yang memahami tantangan nyata di industri perbankan saat ini. Materi selalu diperbarui agar sesuai dengan perkembangan regulasi, tren industri, dan kebutuhan organisasi modern.

Keunggulan Pelatihan Risk Management Perbankan di DSBanking

1. Silabus Adaptif dan Relevan

Materi pelatihan dirancang sesuai kebutuhan industri perbankan terkini sehingga peserta mempelajari kompetensi yang benar-benar dibutuhkan di lapangan.

2. Instruktur Praktisi Berpengalaman

Peserta belajar langsung dari profesional yang memiliki pengalaman nyata dalam mengelola risiko di sektor perbankan dan jasa keuangan.

3. Pendekatan Berbasis Studi Kasus

Kami mengombinasikan teori, diskusi interaktif, dan studi kasus sehingga peserta dapat memahami penerapan risk management secara praktis.

4. Kelas Bersertifikat Resmi

Sertifikat yang diperoleh dapat menjadi bukti kompetensi profesional sekaligus mendukung pengembangan karier peserta.

5. Fasilitas

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Manfaat Nyata yang Akan Diperoleh Peserta

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta akan memperoleh manfaat berikut:

  • Memahami framework risk management perbankan secara komprehensif.
  • Mampu mengidentifikasi berbagai jenis risiko yang dihadapi organisasi.
  • Meningkatkan kemampuan analisis dan pengukuran risiko.
  • Menyusun strategi mitigasi risiko yang lebih efektif.
  • Mendukung pengambilan keputusan berbasis risk awareness.
  • Meningkatkan kepatuhan terhadap regulasi dan tata kelola perusahaan.
  • Membangun budaya manajemen risiko yang lebih kuat di lingkungan kerja.
  • Meningkatkan nilai profesional dan peluang pengembangan karier.

Siapa yang Perlu Mengikuti Pelatihan Ini?

Program ini sangat direkomendasikan untuk:

  • Staff Risk Management
  • Supervisor Risk Management
  • Risk Analyst
  • Risk Manager
  • Kepala Divisi Risk Management
  • Direktur yang membawahi fungsi risiko
  • Internal Auditor
  • Compliance Officer
  • Profesional perbankan yang ingin meningkatkan kompetensi manajemen risiko

Investasi Strategis Menjadi Solusi Pelatihan Risk Management

Organisasi yang memiliki SDM dengan kompetensi risk management yang baik cenderung lebih siap menghadapi perubahan, lebih cepat mengambil keputusan, dan lebih mampu menjaga stabilitas bisnis dalam jangka panjang. Di tengah meningkatnya kompleksitas risiko seperti kredit, operasional, kepatuhan, hingga risiko siber, perusahaan tidak lagi bisa mengandalkan pendekatan reaktif. Dibutuhkan kemampuan proaktif untuk mengidentifikasi risiko sejak dini dan mengelolanya secara terstruktur.

Saat ini, kompleksitas risiko semakin meningkat, mulai dari risiko kredit, operasional, kepatuhan, hingga risiko siber yang semakin sulit diprediksi. Kondisi ini membuat perusahaan tidak lagi bisa bergantung pada pendekatan yang bersifat reaktif. Sebaliknya, dibutuhkan kemampuan yang lebih proaktif, sistematis, dan terstruktur untuk mampu mengidentifikasi potensi risiko sejak dini serta mengelolanya secara tepat sebelum berdampak lebih besar.

Pelatihan ini bukan hanya membantu peserta memahami risiko, tetapi juga membantu perusahaan membangun sistem pengelolaan risiko yang lebih efektif dan berkelanjutan. Kami percaya bahwa investasi pada kompetensi risk management merupakan langkah strategis untuk memperkuat daya saing organisasi di tengah dinamika industri perbankan yang terus berkembang.

FAQ Seputar Pelatihan Risk Management Perbankan

Q: Apakah pelatihan ini cocok untuk peserta yang baru bekerja di divisi risk management?

A: Ya. Materi disusun secara sistematis sehingga dapat dipahami oleh peserta pemula maupun profesional yang ingin memperdalam kompetensinya.

Q: Apakah peserta akan mendapatkan sertifikat?

A: Ya. Seluruh peserta yang mengikuti pelatihan akan memperoleh sertifikat resmi sebagai bukti partisipasi dan pengembangan kompetensi.

Q: Apakah materi pelatihan mengikuti perkembangan industri terbaru?

A: Ya. Kurikulum kami dirancang secara adaptif dan selalu diperbarui sesuai kebutuhan industri perbankan, regulasi, serta tren manajemen risiko terkini.

Q: Apakah tersedia sesi diskusi studi kasus?

A: Ya. Pelatihan dilengkapi dengan studi kasus dan diskusi interaktif yang membantu peserta memahami implementasi risk management dalam situasi nyata.

Upgrade Kompetensi Tim Risk Management Anda Sekarang

Jangan menunggu hingga risiko berkembang menjadi masalah besar yang merugikan organisasi, mengganggu stabilitas operasional, atau bahkan berdampak pada reputasi perusahaan. Di tengah dinamika industri perbankan yang semakin kompleks, kemampuan untuk mengidentifikasi, mengelola, dan mengendalikan risiko sejak dini menjadi kunci utama dalam menjaga keberlangsungan bisnis.

Bekali tim Anda dengan kompetensi yang tepat melalui pembelajaran yang terstruktur dan berbasis praktik nyata, sehingga setiap keputusan yang diambil dapat lebih terukur, akurat, dan selaras dengan prinsip kehati-hatian perbankan.

Amankan kuota Pelatihan Risk Management Perbankan bersama DSBanking sekarang juga. Konsultasikan kebutuhan training perusahaan Anda dengan tim kami, dan temukan program yang paling sesuai untuk meningkatkan kompetensi SDM, memperkuat tata kelola risiko, serta mendukung pertumbuhan bisnis yang lebih sehat, adaptif, dan berkelanjutan dalam jangka panjang.

PELATIHAN CYBER SECURITY JAKARTA

TRAINING CYBER SECURITY

DESKRIPSI PELATIHAN CYBER SECURITY

Pelatihan Cyber Security merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk meningkatkan pemahaman dan kemampuan peserta dalam melindungi sistem informasi, jaringan komputer, aplikasi, dan data perusahaan dari berbagai ancaman keamanan digital. Di era transformasi digital yang semakin berkembang, risiko serangan siber seperti hacking, malware, phishing, ransomware, pencurian data, hingga kebocoran informasi menjadi tantangan serius bagi organisasi di berbagai sektor industri. Oleh karena itu, penerapan sistem keamanan informasi yang kuat menjadi kebutuhan penting untuk menjaga kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data perusahaan.

Pelatihan ini memberikan pemahaman mendasar mengenai konsep Cybersecurity, termasuk jenis-jenis ancaman siber, metode serangan yang umum digunakan, serta teknik pencegahan dan mitigasi risiko keamanan informasi. Peserta akan mempelajari prinsip dasar keamanan jaringan, keamanan aplikasi, pengelolaan password yang aman, perlindungan data, serta pentingnya kesadaran keamanan (security awareness) dalam aktivitas kerja sehari-hari.

Selain teori, pelatihan ini juga membahas praktik pengamanan sistem melalui penggunaan firewall, antivirus, multi-factor authentication, data backup, dan pengelolaan akses pengguna. Peserta akan diperkenalkan pada konsep manajemen risiko keamanan informasi, identifikasi kerentanan sistem, serta langkah-langkah penanganan insiden keamanan siber secara cepat dan efektif. Materi pelatihan juga mencakup pemahaman tentang kebijakan keamanan informasi dan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data yang berlaku.

Metode pelatihan disampaikan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, simulasi serangan siber, dan praktik identifikasi ancaman digital sehingga peserta dapat memahami penerapan cyber security secara langsung dalam lingkungan kerja. Pelatihan ini sangat sesuai diikuti oleh staf IT, network administrator, system administrator, software developer, auditor IT, manajemen perusahaan, maupun seluruh karyawan yang menggunakan sistem digital dalam aktivitas operasional.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan kesadaran terhadap ancaman keamanan digital, memahami cara melindungi aset informasi perusahaan, serta menerapkan langkah-langkah pengamanan yang efektif untuk mengurangi risiko serangan siber. Secara keseluruhan, Pelatihan Cyber Security membantu organisasi menciptakan lingkungan kerja digital yang lebih aman, meningkatkan ketahanan sistem informasi, dan mendukung keberlangsungan bisnis di tengah perkembangan teknologi yang semakin kompleks.

PELATIHAN CYBER SECURITY JAKARTA

Tujuan Pelatihan Cyber Security

  1. Memberikan pemahaman dasar mengenai Cybersecurity dan pentingnya keamanan informasi di era digital.
  2. Meningkatkan kesadaran peserta terhadap berbagai jenis ancaman siber seperti:
  • malware,
  • phishing,
  • ransomware,
  • hacking,
  • dan kebocoran data.
  1. Membekali peserta dengan kemampuan dalam menerapkan praktik keamanan digital yang aman dalam aktivitas kerja sehari-hari.
  2. Meningkatkan kemampuan dalam melindungi jaringan, sistem, dan perangkat dari akses tidak sah.
  3. Membantu peserta memahami teknik identifikasi kerentanan dan potensi risiko keamanan informasi.
  4. Meningkatkan kemampuan dalam melakukan pencegahan, deteksi, dan penanganan insiden keamanan siber.
  5. Membekali peserta dengan pemahaman mengenai pengelolaan password, keamanan email, keamanan data, dan penggunaan internet yang aman.
  6. Memahami pentingnya kebijakan keamanan informasi dan kepatuhan terhadap regulasi perlindungan data.
  7. Meningkatkan kemampuan organisasi dalam mengurangi risiko serangan siber dan kerugian akibat kebocoran data.
  8. Mendukung terciptanya budaya keamanan informasi (security awareness culture) di lingkungan kerja secara berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN CYBER SECURITY

1. Pengantar Cyber Security

  • Konsep dasar Cybersecurity
  • Perkembangan ancaman keamanan siber
  • Pentingnya keamanan informasi dalam organisasi
  • Prinsip Confidentiality, Integrity, Availability (CIA)

2. Jenis Ancaman Siber

  • Malware, virus, worm, trojan
  • Ransomware
  • Phishing & social engineering
  • Hacking & unauthorized access
  • Data breach dan cyber attack trends

3. Network Security

  • Dasar keamanan jaringan
  • Firewall dan intrusion prevention
  • VPN (Virtual Private Network)
  • Wi-Fi security
  • Monitoring traffic jaringan

4. Information Security Management

  • Kebijakan keamanan informasi
  • User access management
  • Data classification & protection
  • Backup dan recovery system
  • Risk assessment keamanan informasi

5. Endpoint & Device Security

  • Keamanan komputer dan perangkat mobile
  • Antivirus dan anti-malware
  • Patch management & software update
  • Device protection best practice

6. Email & Internet Security

  • Keamanan email perusahaan
  • Identifikasi email phishing
  • Safe browsing practice
  • Penggunaan cloud dan internet secara aman

7. Password & Authentication Security

  • Password management
  • Multi-factor authentication (MFA)
  • Authentication & authorization
  • Privilege access management

8. Incident Handling & Response

  • Identifikasi insiden keamanan
  • Incident response process
  • Digital evidence awareness
  • Recovery dan mitigation action

9. Cyber Security Awareness

  • Security awareness culture
  • Human error & insider threat
  • Etika penggunaan teknologi informasi
  • Best practice keamanan digital di tempat kerja

10. Compliance & Standards

  • Regulasi perlindungan data
  • Dasar ISO 27001 awareness
  • Kepatuhan keamanan informasi perusahaan

11. Case Study & Simulation

  • Simulasi phishing attack
  • Studi kasus cyber attack
  • Praktik identifikasi ancaman
  • Evaluasi keamanan sederhana

12. Evaluation & Improvement

  • Audit dasar keamanan informasi
  • Continuous improvement security
  • Penyusunan action plan keamanan siber

PESERTA PELATIHAN CYBER SECURITY

1. Divisi IT & Teknologi Informasi

  • IT Support
  • Network Administrator
  • System Administrator
  • IT Security Staff
  • Database Administrator
  • Software Developer / Programmer
  • Cloud Engineer
  • IT Manager

2. Management & Decision Maker

  • Manager Operasional
  • General Manager
  • Direktur
  • Risk Management Team
  • Compliance Officer

3. Pengguna Sistem Digital / End User

  • Staff administrasi
  • Finance & accounting staff
  • HR staff
  • Procurement staff
  • Customer service
  • Seluruh karyawan pengguna email dan sistem perusahaan

4. Divisi Pengelolaan Data & Audit

  • Internal Auditor
  • IT Auditor
  • Data Analyst
  • Data Protection Officer (DPO)
  • Quality Assurance Staff

5. Industri yang Sangat Membutuhkan Cyber Security

Pelatihan ini sangat penting untuk organisasi di bidang:

  • Perbankan & fintech
  • Rumah sakit & kesehatan
  • Telekomunikasi
  • Pemerintahan
  • E-commerce
  • Manufaktur
  • Pendidikan
  • Logistik
  • Energi & migas

6. Organisasi dengan Transformasi Digital

Perusahaan yang menggunakan:

  • cloud system,
  • ERP,
  • aplikasi online,
  • remote working,
  • dan digital data management.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015) JAKARTA

TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) merupakan program pelatihan yang dirancang untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam memberikan layanan pelanggan yang berkualitas, konsisten, dan sesuai dengan standar sistem manajemen mutu internasional. Pelatihan ini mengacu pada prinsip-prinsip Quality Management berdasarkan standar ISO khususnya ISO 9001:2015 yang menekankan pentingnya kepuasan pelanggan sebagai fokus utama organisasi.

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, kepuasan pelanggan menjadi faktor kunci dalam mempertahankan loyalitas dan meningkatkan reputasi perusahaan. Oleh karena itu, pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman mengenai konsep dasar pelayanan pelanggan yang efektif, teknik komunikasi yang profesional, serta kemampuan menangani keluhan pelanggan secara tepat dan solutif. Peserta juga akan mempelajari bagaimana menerapkan pendekatan process-based thinking dalam memberikan layanan yang konsisten sesuai prosedur perusahaan.

Selain itu, pelatihan ini membahas penerapan prinsip continuous improvement (perbaikan berkelanjutan) dalam pelayanan pelanggan, termasuk bagaimana mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, mengukur tingkat kepuasan, serta melakukan evaluasi terhadap kualitas layanan yang diberikan. Peserta juga akan diajarkan pentingnya dokumentasi, standar operasional prosedur (SOP), serta pengendalian mutu dalam setiap proses pelayanan.

Melalui metode pembelajaran yang interaktif seperti diskusi, studi kasus, dan simulasi pelayanan, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan dalam memberikan pengalaman pelanggan yang positif. Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh customer service staff, frontliner, sales, marketing, receptionist, hingga supervisor yang bertanggung jawab terhadap interaksi langsung dengan pelanggan.

Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu meningkatkan profesionalisme dalam pelayanan, mengurangi komplain pelanggan, serta mendukung terciptanya sistem manajemen mutu yang efektif sesuai standar ISO 9001:2015, sehingga perusahaan dapat mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang optimal dan berkelanjutan.

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015) JAKARTA

Tujuan Pelatihan Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)

  1. Memberikan pemahaman mengenai konsep dasar Quality Management dalam pelayanan pelanggan.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction oriented).
  3. Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif, profesional, dan solutif dalam menangani pelanggan.
  4. Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan (complaint handling) secara cepat, tepat, dan sesuai prosedur.
  5. Memahami dan menerapkan prinsip continuous improvement dalam proses pelayanan.
  6. Meningkatkan pemahaman tentang standar prosedur layanan (SOP) sesuai ISO 9001:2015.
  7. Mengembangkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi pelanggan.
  8. Meningkatkan konsistensi kualitas layanan di seluruh lini frontliner perusahaan.
  9. Membantu perusahaan dalam meningkatkan loyalitas dan kepuasan pelanggan secara berkelanjutan.
  10. Mendukung terciptanya budaya pelayanan prima (service excellence) yang berstandar internasional.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

1. Pengantar Customer Service & Quality Management

  • Konsep dasar pelayanan pelanggan
  • Peran customer service dalam bisnis
  • Pengenalan ISO 9001:2015
  • Prinsip dasar Quality Management

2. Service Excellence

  • Konsep pelayanan prima (service excellence)
  • Sikap dan etika pelayanan profesional
  • Standar perilaku frontliner
  • First impression dan customer experience

3. Customer Satisfaction Concept

  • Pengertian kepuasan pelanggan
  • Faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan
  • Customer expectation vs perception
  • Customer journey

4. Communication Skill for Customer Service

  • Teknik komunikasi efektif
  • Active listening
  • Bahasa tubuh (body language)
  • Handling difficult customer

5. Complaint Handling

  • Jenis-jenis keluhan pelanggan
  • Teknik penanganan komplain
  • Problem solving approach
  • Emotional control dalam menghadapi pelanggan

6. Implementation ISO 9001:2015 in Service

  • Process approach dalam pelayanan
  • Risk-based thinking
  • SOP dalam customer service
  • Continual improvement (PDCA cycle)

7. Customer Feedback & Measurement

  • Metode pengukuran kepuasan pelanggan
  • Survey pelanggan
  • KPI customer service
  • Analisis feedback pelanggan

8. Service Recovery

  • Strategi pemulihan layanan (service recovery)
  • Mengubah keluhan menjadi peluang
  • Meningkatkan loyalitas pelanggan

9. Case Study & Simulation

  • Role play pelayanan pelanggan
  • Simulasi handling complaint
  • Studi kasus masalah layanan
  • Evaluasi praktik customer service

10. Evaluation & Action Plan

  • Evaluasi performa layanan
  • Penyusunan action plan peningkatan layanan
  • Continuous improvement plan

PESERTA YANG MEMBUTUHKAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

1. Frontliner & Customer Service

  • Customer Service Officer
  • Front Office Staff / Receptionist
  • Call Center / Contact Center Agent
  • Helpdesk / Support Staff

2. Sales & Marketing

  • Sales Executive / Sales Representative
  • Account Executive
  • Marketing Staff
  • Business Development Staff

3. Supervisory & Management Level

  • Customer Service Supervisor
  • Branch Manager
  • Operations Manager
  • Service Manager
  • Quality Assurance Supervisor

4. Back Office yang terkait layanan

  • Admin pelayanan pelanggan
  • Staff administrasi operasional
  • Complaint handling team

5. Quality & Compliance Unit

  • Quality Assurance (QA) Staff
  • Quality Control (QC) Staff
  • Internal Auditor
  • Staff penerapan Quality Management

6. Organisasi yang berorientasi layanan

Pelatihan ini juga relevan untuk:

  • Perbankan
  • Rumah sakit
  • Hotel & hospitality
  • Retail
  • Perusahaan jasa (logistik, telekomunikasi, dll)
  • Instansi pelayanan publik

7. Pihak terkait standar ISO

Peserta yang terlibat dalam implementasi ISO 9001:2015 di perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI TRAINING CUSTOMER SERVICE SATISFACTION (ISO 9001:2015)

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)

Q : Apa itu Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)?
A : Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) adalah pelatihan yang membahas cara meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan prinsip-prinsip manajemen mutu berdasarkan standar ISO 9001:2015. Peserta akan mempelajari teknik pelayanan pelanggan yang efektif, pengelolaan keluhan, komunikasi profesional, serta penerapan pendekatan customer focus untuk mendukung peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan

Q : Apa saja materi yang dibahas dalam Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015)?
A : Materi pelatihan umumnya meliputi konsep customer satisfaction, prinsip customer focus dalam ISO 9001:2015, teknik komunikasi efektif, penanganan keluhan pelanggan, pengukuran kepuasan pelanggan, analisis umpan balik pelanggan, continuous improvement, serta implementasi sistem manajemen mutu untuk meningkatkan kualitas layanan

Q : Mengapa kepuasan pelanggan penting dalam implementasi ISO 9001:2015?
A : Kepuasan pelanggan merupakan salah satu fokus utama ISO 9001:2015 karena menjadi indikator keberhasilan sistem manajemen mutu. Organisasi yang mampu memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan akan memiliki daya saing lebih tinggi, meningkatkan loyalitas pelanggan, mengurangi keluhan, serta menciptakan peluang pertumbuhan bisnis yang berkelanjutan

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training Customer Service Satisfaction (ISO 9001:2015) sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Training customer service excellent & handling customer complaint Fix Running di seluruh Indonesia dan bisa online Hubungi 0813-1888-5447 dapatkan penawaran menarik

TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT 

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT 

Pelatihan Customer Service Excellent & Handling Customer Complaint dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan prima sekaligus menangani keluhan pelanggan secara profesional, efektif, dan solutif. Dalam persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas pelayanan menjadi faktor penting dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Tidak hanya mampu memberikan pelayanan yang baik, perusahaan juga dituntut untuk mampu menangani setiap komplain pelanggan dengan cepat, tepat, dan berorientasi pada solusi.

Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami konsep dasar service excellent, pentingnya customer experience, serta teknik membangun komunikasi yang positif dengan pelanggan. Peserta juga akan dibekali keterampilan dalam memahami kebutuhan dan karakter pelanggan, menjaga sikap profesional, serta menciptakan pengalaman pelayanan yang menyenangkan. Selain itu, materi handling customer complaint akan membantu peserta mengelola emosi, menghadapi pelanggan yang marah atau kecewa, serta menyelesaikan masalah dengan pendekatan yang tepat agar konflik tidak berkembang menjadi masalah yang lebih besar.

Pelatihan disampaikan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, role play, simulasi pelayanan, dan praktik penanganan keluhan pelanggan berdasarkan situasi nyata di dunia kerja. Dengan metode tersebut, peserta dapat memahami sekaligus menerapkan teknik pelayanan dan penanganan komplain secara langsung.

Pelatihan ini sangat cocok diikuti oleh staf customer service, frontliner, call center, sales, admin, supervisor, maupun seluruh karyawan yang berhubungan dengan pelanggan. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu meningkatkan kualitas pelayanan, membangun hubungan yang lebih baik dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas konsumen, serta menciptakan citra perusahaan yang profesional dan terpercaya.

Training customer service excellent & handling customer complaint Fix Running di seluruh Indonesia dan bisa online Hubungi 0813-1888-5447 dapatkan penawaran menarik

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

  1. Meningkatkan pemahaman peserta mengenai konsep pelayanan prima (service excellent) dan pentingnya kepuasan pelanggan dalam mendukung keberhasilan perusahaan.
  2. Membekali peserta dengan keterampilan komunikasi yang efektif, profesional, dan berorientasi pada kebutuhan pelanggan.
  3. Mengembangkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang cepat, tepat, ramah, dan berkualitas.
  4. Meningkatkan kemampuan peserta dalam memahami karakter, kebutuhan, dan harapan pelanggan.
  5. Melatih peserta untuk mampu menangani keluhan pelanggan (customer complaint) secara efektif, tenang, dan solutif.
  6. Membantu peserta mengendalikan emosi dan menghadapi pelanggan yang marah, kecewa, atau sulit dengan pendekatan profesional.
  7. Mengembangkan kemampuan problem solving dalam menyelesaikan permasalahan pelanggan secara tepat dan memuaskan.
  8. Meningkatkan kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan untuk menciptakan loyalitas dan kepercayaan pelanggan terhadap perusahaan.
  9. Menanamkan budaya pelayanan prima dan orientasi pelanggan di lingkungan kerja.
  10. Meningkatkan citra positif perusahaan melalui kualitas pelayanan dan penanganan keluhan yang profesional.
  11. Membantu perusahaan mengurangi tingkat komplain yang berulang melalui pelayanan yang lebih baik dan responsif.
  12. Meningkatkan kepercayaan diri dan profesionalisme peserta dalam menghadapi berbagai situasi pelayanan pelanggan di dunia kerja.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

  1. Pengenalan Customer Service Excellent
    • Konsep dasar pelayanan prima
    • Pentingnya customer satisfaction dan customer experience
    • Peran customer service dalam membangun citra perusahaan
  2. Mindset dan Budaya Pelayanan Prima
    • Service mindset dan orientasi pelanggan
    • Sikap profesional dalam pelayanan
    • Etika dan attitude dalam melayani pelanggan
  3. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan Pelanggan
    • Teknik komunikasi verbal dan nonverbal
    • Active listening (mendengarkan aktif)
    • Teknik bertanya dan menggali kebutuhan pelanggan
    • Komunikasi melalui telepon, email, chat, dan tatap muka
  4. Memahami Karakter dan Kebutuhan Pelanggan
    • Jenis-jenis karakter pelanggan
    • Cara menghadapi berbagai tipe pelanggan
    • Teknik membangun hubungan positif dengan pelanggan
  5. Standar Pelayanan Berkualitas
    • Teknik memberikan pelayanan profesional
    • Kecepatan, ketepatan, dan keramahan pelayanan
    • Menciptakan pengalaman pelanggan yang positif
  6. Dasar-Dasar Handling Customer Complaint
    • Pengertian dan penyebab komplain pelanggan
    • Jenis-jenis keluhan pelanggan
    • Dampak komplain terhadap perusahaan
  7. Teknik Menangani Keluhan Pelanggan
    • Langkah-langkah handling complaint yang efektif
    • Teknik meredakan emosi pelanggan
    • Cara meminta maaf secara profesional
    • Teknik negosiasi dan pemberian solusi
  8. Menghadapi Pelanggan Sulit dan Emosional
    • Cara menghadapi pelanggan marah atau kecewa
    • Pengendalian emosi saat menghadapi komplain
    • Teknik komunikasi persuasif dalam situasi konflik
  9. Problem Solving dan Decision Making
    • Analisis masalah pelanggan
    • Menentukan solusi yang tepat dan cepat
    • Tindak lanjut dan pencegahan komplain berulang
  10. Service Recovery dan Loyalitas Pelanggan
  • Mengubah komplain menjadi peluang loyalitas
  • Strategi mempertahankan pelanggan
  • Membangun kepercayaan pelanggan setelah komplain
  1. Customer Service di Era Digital
  • Penanganan komplain melalui media sosial dan chat
  • Etika pelayanan digital
  • Respons cepat dan profesional di platform online
  1. Praktik dan Simulasi Pelayanan & Penanganan Komplain
  • Role play customer service
  • Simulasi handling complaint
  • Studi kasus pelayanan pelanggan
  • Evaluasi dan feedback peserta

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER SERVICE EXCELLENT & HANDLING CUSTOMER COMPLAINT

  1. Staff Customer Service
    Untuk meningkatkan kemampuan pelayanan pelanggan, komunikasi efektif, dan penanganan komplain secara profesional.
  2. Frontliner / Petugas Layanan
    Seperti resepsionis, teller, customer care, kasir, dan petugas informasi yang berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari.
  3. Call Center Officer dan Contact Center Staff
    Agar mampu menangani pertanyaan, keluhan, dan berbagai karakter pelanggan melalui telepon maupun media digital.
  4. Sales dan Marketing
    Untuk meningkatkan kemampuan membangun hubungan baik dengan pelanggan serta menangani keberatan atau keluhan pelanggan dengan tepat.
  5. Admin dan Staff Back Office
    Khususnya yang berhubungan dengan pelanggan melalui email, chat, media sosial, atau administrasi layanan.
  6. Supervisor, Team Leader, dan Manager
    Untuk membangun budaya pelayanan prima serta meningkatkan kemampuan mengelola tim pelayanan pelanggan.
  7. Karyawan Hotel, Restoran, Rumah Sakit, dan Hospitality
    Yang membutuhkan standar pelayanan tinggi serta kemampuan menangani komplain pelanggan atau tamu secara cepat dan profesional.
  8. Pegawai Perbankan dan Lembaga Keuangan
    Untuk meningkatkan kualitas pelayanan nasabah dan kemampuan menyelesaikan keluhan secara efektif.
  9. Pegawai Instansi Pemerintah dan Pelayanan Publik
    Agar mampu memberikan pelayanan masyarakat yang ramah, responsif, dan profesional.
  10. Pelaku Usaha dan UMKM
    Untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, menjaga loyalitas konsumen, dan membangun reputasi usaha yang baik.
  11. Seluruh Karyawan Perusahaan
    Karena setiap karyawan memiliki peran dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan menjaga citra perusahaan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

Pelatihan Customer Relationship Management (CRM) dirancang untuk membantu perusahaan dan individu memahami strategi pengelolaan hubungan pelanggan secara efektif guna meningkatkan kepuasan, loyalitas, dan nilai jangka panjang pelanggan terhadap perusahaan. Dalam persaingan bisnis yang semakin kompetitif, kemampuan membangun hubungan yang baik dengan pelanggan menjadi salah satu faktor penting dalam menjaga keberlangsungan dan pertumbuhan bisnis. Oleh karena itu, perusahaan membutuhkan sumber daya manusia yang mampu memahami kebutuhan pelanggan, memberikan pelayanan terbaik, serta menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.

Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar Customer Relationship Management, strategi komunikasi dengan pelanggan, teknik membangun loyalitas pelanggan, hingga cara menangani keluhan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Peserta juga akan memahami pentingnya pengelolaan data pelanggan sebagai dasar dalam pengambilan keputusan bisnis dan pengembangan strategi pemasaran yang lebih efektif. Selain itu, pelatihan ini membahas bagaimana perusahaan dapat memanfaatkan teknologi dan sistem CRM untuk meningkatkan efisiensi layanan, mempercepat respon terhadap kebutuhan pelanggan, dan memperkuat hubungan bisnis jangka panjang.

Pelatihan Customer Relationship Management tidak hanya berfokus pada teori, tetapi juga menekankan penerapan praktis melalui studi kasus, simulasi pelayanan pelanggan, diskusi interaktif, dan pembahasan berbagai tantangan yang sering dihadapi dalam pengelolaan hubungan pelanggan. Dengan pendekatan tersebut, peserta diharapkan mampu meningkatkan kemampuan komunikasi, problem solving, dan pelayanan profesional dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan.

Pelatihan ini sangat sesuai diikuti oleh staf customer service, sales, marketing, account officer, public relations, supervisor, maupun manajer yang terlibat dalam pengelolaan hubungan pelanggan. Setelah mengikuti pelatihan, peserta diharapkan mampu menerapkan strategi CRM secara optimal untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, memperkuat citra perusahaan, serta mendukung pencapaian target bisnis secara berkelanjutan.

PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Memahami konsep dan prinsip dasar Customer Relationship Management (CRM).
  2. Meningkatkan kemampuan dalam membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
  3. Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
  4. Mengembangkan strategi pelayanan pelanggan yang efektif dan profesional.
  5. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.
  6. Mengelola data dan informasi pelanggan sebagai dasar pengambilan keputusan bisnis.
  7. Menangani keluhan dan permasalahan pelanggan secara tepat dan efektif.
  8. Menguasai teknik komunikasi dan pelayanan yang berorientasi pada pelanggan.
  9. Memanfaatkan sistem dan teknologi CRM untuk meningkatkan efisiensi pelayanan.
  10. Mendukung peningkatan kinerja perusahaan melalui pengelolaan hubungan pelanggan yang berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Pengantar Customer Relationship Management (CRM)
    • Konsep dan definisi CRM
    • Tujuan dan manfaat CRM bagi perusahaan
    • Peran CRM dalam meningkatkan daya saing bisnis
  2. Memahami Perilaku dan Kebutuhan Pelanggan
    • Karakteristik pelanggan
    • Customer expectations dan customer experience
    • Analisis kebutuhan dan kepuasan pelanggan
  3. Strategi Membangun Hubungan Pelanggan
    • Customer engagement
    • Membangun loyalitas pelanggan
    • Teknik mempertahankan pelanggan (customer retention)
  4. Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
    • Teknik komunikasi profesional
    • Active listening dan empati
    • Etika pelayanan pelanggan
  5. Penanganan Keluhan dan Konflik Pelanggan
    • Teknik complaint handling
    • Problem solving dalam pelayanan pelanggan
    • Mengubah keluhan menjadi peluang perbaikan layanan
  6. Pengelolaan Data dan Informasi Pelanggan
    • Customer database management
    • Segmentasi pelanggan
    • Pemanfaatan data pelanggan untuk strategi bisnis
  7. Penerapan Sistem dan Teknologi CRM
    • Pengenalan software CRM
    • Otomatisasi layanan pelanggan
    • Monitoring dan evaluasi hubungan pelanggan
  8. Service Excellence dalam CRM
    • Standar pelayanan prima
    • Meningkatkan customer satisfaction
    • Membangun pengalaman pelanggan yang positif
  9. Strategi Pemasaran Berbasis CRM
    • Personalized marketing
    • Customer lifecycle management
    • Cross selling dan up selling
  10. Pengukuran Kinerja CRM
  • Key Performance Indicator (KPI) CRM
  • Customer satisfaction survey
  • Evaluasi efektivitas program CRM
  1. Studi Kasus dan Simulasi
  • Simulasi pelayanan pelanggan
  • Role play penanganan pelanggan
  • Diskusi kasus implementasi CRM di perusahaan

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

  1. Staf Customer Service
  2. Customer Relationship Officer
  3. Sales dan Marketing Staff
  4. Account Executive / Account Officer
  5. Frontliner dan Receptionist
  6. Call Center Officer
  7. Public Relations (PR) Staff
  8. Business Development Staff
  9. After Sales Service Staff
  10. Supervisor dan Manager Customer Service
  11. Supervisor dan Manager Marketing
  12. Retail dan Hospitality Staff
  13. Tim Loyalty Program dan Membership
  14. Digital Marketing dan CRM Specialist
  15. Entrepreneur dan Pemilik Usaha
  16. Staff Administrasi yang berhubungan dengan pelanggan
  17. Tim Penjualan dan Distribusi
  18. Karyawan perusahaan jasa maupun manufaktur
  19. Perbankan dan Financial Service Staff
  20. Seluruh personel yang terlibat dalam peningkatan kualitas pelayanan pelanggan

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Contact

Whatsapp : 081318885447
Email : info@dsbanking.com

Whatsapp :082123463977
Email : sales@dsbanking.com

Whatsapp: 081226142684
Email : dioramasinergi@gmail.com

Whatsapp: 08135354778
Email : sales.diotraining@gmail.com

Whatsapp : 082311445878
Email : azmi.diorama@gmail.com

Email :info@dsbanking.com
Telp: 021-7478-1478

Jadwal fix Running

Kalender Training

November 2026
S S R K J S M
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30  

Media Partner

PT Diorama Sukses Bersinergi hadir sebagai Lembaga Pelatihan untuk memberikan layanan penyelenggaraan training dan sertifikasi yang sesuai dengan kebutuhan industri saat ini yang terus berkembang. Didukung oleh para trainer praktisi berpengalaman berharap dapat memenuhi kebutuhan mitra kerja kami

Media Partners

    InfoTraining-Indonesia

    Training Electrical

    CV Diorama Success

    Kontak

    Syarat & Ketentuan

    Kebijakan Privasi

    Hubungi Kami

    Email :info@dsbanking.com

    Kantor

    © DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

    Konsultasikan kebutuhan Anda

    Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

    Marketing

    Isna

    Online

    Marketing

    Nona

    Online

    Marketing

    Prima

    Online

    Marketing

    Sabrina

    Online

    Marketing

    Azmi

    Online

    Isna

    Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Nona

    https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

    Prima

    Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Sabrina

    Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Azmi

    Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00