Category Archive Administration

Pelatihan Professional dan Effective Secretary

DESKRIPSI TRAINING PROFESSIONAL DAN EFFECTIVE SECRETARY

Posisi dan peran seorang Sekretaris dalam era Hypercompetition ini merupakan posisi sangat strategis, karena sekretaris diharapkan dapat menjalankan peran, fungsi dan tugasnya dengan baik, cerdas dan pro-aktive serta mampu untuk bekerja mandiri dan menunjukkan kreativitas. Peran sekretaris beralih menjadi jabatan profesional yang tidak lagi dikaitkan dengan peralatan yang mereka gunakan. Mereka bukan lagi disebut sebagai juru ketik, untuk itu sudah selayaknya seorang sekretaris dibekali dengan berbagai keahlian menuju profesionalisme.

TUJUAN TRAINING PROFESSIONAL DAN EFFECTIVE SECRETARY

TRAINING EFFECTIVE SKILLS FOR SECRETARY AND ADMINISTRATION STAFF

– Memahami peran dan fungsi serta tugas-tugas seorang sekretaris sesuai dengan situasi dan kondisi organisasi
– Meningkatkan wawasan berpikir yang lebih luas dalam menjalankan tugas sekretaris, secara profesional, membangun komunikasi yang efektif dan asertif, membangun Human Relation dari semua ini serta mampu bekerja mandiri dan efisien
– Mampu mengenal berbagai Gaya dan Profil Pemimpin dan Kepemimpinan serta mampu bekerjasama dengannya dan dalam memanajemen atasan.

PESERTA TRAINING PROFESSIONAL DAN EFFECTIVE SECRETARY OFFLINE JOGJA

Mereka yang memiliki sifat pekerjaan adminitratif dan kesekretariatan dalam Perusahaan, Seperti Sekretaris ( Madya, Senior, eksekutif) , dan Administrasi

MATERI TRAINING PROFESSIONAL DAN EFFECTIVE SECRETARY

– Paradigma penting Sekretaris yang Profesional
– Peran dan Fungsi serta Tanggung jawab Sekretaris dalam Organisasi
– Tuntutan dan Peluang Sekretaris Masa Depan
– Alternatif Jalur Karir Bagi Sekretaris
– Fungsi dan Peran Manager
– Teknik Mengenai Gaya dan Profil Pimpinan dan Rekan Kerja
– Teknik Membangun Komunikasi Efektif & Asertif
– Memahami Teknik Membangun Human Relation yang Baik
– First Thing First ( Effective Time Management ) & Filling System / Rekor Managemen
– Teknik Membangun 7 Kebiasaan Efektif Bagi Peran sekretaris
– Efektiavitas Etika dan pengembangan Pribadi
– Teknik Mengorganisasikan Pekerjaan

INSTRUKTUR PELATIHAN PROFESSIONAL DAN EFFECTIVE SECRETARY BANDUNG

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

METODE PELATIHAN PROFESSIONAL DAN EFFECTIVE SECRETARY KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training Terbaru Tahun 2024 :

  • 16 -17 Januari 2024
  • 13 – 14 Februari 2024
  • 5 – 6 Maret 2024
  • 24 – 25 April 2024
  • 21 – 22 Mei 2024
  • 11 – 12 Juni 2024
  • 16 – 17 Juli 2024
  • 20 – 21 Agustus 2024
  • 17 – 18 September 2024
  • 8 – 9 Oktober 2024
  • 12 – 13 November 2024
  • 17 – 18 Desember 2024

Jadwal dapat berubah sewaktu waktu, untuk kepastian jadwal running silahkan hubungi Tim Marketing kami.

LOKASI PELATIHAN PROFESSIONAL DAN EFFECTIVE SECRETARY SURABAYA

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

INVESTASI TRAINING PROFESSIONAL DAN EFFECTIVE SECRETARY ONLINE BALI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Pelatihan Network Through Community Service

 

DESKRIPSI TRAINING NETWORK THROUGH COMMUNITY SERVICE

Secara sederhana keinginan masyarakat adalah mendapatkan pelayanan publik yang semakin baik dari waktu ke waktu. Namun pada kenyataannya penyelenggaraan pelayanan publik yang berkualitas sebagaimana yang menjadi esensi otonomi daerah, hingga saat ini hal tersebut belum dapat terealisir. Perlu perbaikan dan pengembangan untuk layanan masyarakat. Jaringan dapat menjadi pupuk yang mendorong pengembangan hubungan yang baik antara individu dan organisasi dan mengarah ke kolaborasi antara layanan. Hubungan yang efektif antara individu dan organisasi lebih sering daripada tidak ada langkah pertama dalam layanan berbagi dan kolaborasi. Pelatihan ini akan membahas mengenai network through community service dan sangat bermanfaat bagi personil customer service.

TUJUAN TRAINING NETWORK THROUGH COMMUNITY SERVICE

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat ;

Memahami pentingnya jaringan layanan masyarakat demi keberlangsungan simbiosis mutualisme kedua belah pihak;
Memahami cara pengembangan dan perbaikan jaringan layanan masyarakat

MATERI TRAINING NETWORK THROUGH COMMUNITY SERVICE

PELATIHAN NETWORK THROUGH COMMUNITY SERVICE JAKARTA

Pengertian jaringan layanan masyarakat
Pentingnya jaringan layanan masyarakat
Kebutuhan dan keluhan dalam jaringan masyarakat
Manfaat jaringan layanan masyarakat
Proses jaringan layanan masyarakat
Pengembangan kualitas jaringan layanan masyarakat
Studi kasus dan diskusi

PESERTA TRAINING NETWORK THROUGH COMMUNITY SERVICE OFFLINE JOGJA

Training ini diperuntukkan bagi:

Staff, Supervisor, Manager ataupun level diatasnya dari divisi pelayanan, ataupun divisi lainnya yang membutuhkan training ini;
Praktisi atau Profesional yang ingin menambah pengetahuan mengenai jaringan layanan masyarakat.

INSTRUKTUR PELATIHAN NETWORK THROUGH COMMUNITY SERVICE BANDUNG

Instruktur dalam Pelatihan dan Training ini akan dibawakan oleh seorang yang ahli dalam bidang ini.

METODE PELATIHAN NETWORK THROUGH COMMUNITY SERVICE KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training Terbaru Tahun 2024 :

  • 16 -17 Januari 2024
  • 13 – 14 Februari 2024
  • 5 – 6 Maret 2024
  • 24 – 25 April 2024
  • 21 – 22 Mei 2024
  • 11 – 12 Juni 2024
  • 16 – 17 Juli 2024
  • 20 – 21 Agustus 2024
  • 17 – 18 September 2024
  • 8 – 9 Oktober 2024
  • 12 – 13 November 2024
  • 17 – 18 Desember 2024

Jadwal dapat berubah sewaktu waktu, untuk kepastian jadwal running silahkan hubungi Tim Marketing kami.

LOKASI PELATIHAN NETWORK THROUGH COMMUNITY SERVICE SURABAYA

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

INVESTASI TRAINING NETWORK THROUGH COMMUNITY SERVICE ONLINE BALI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Training Keterampilan Administrasi

TUJUAN TRAINING KETERAMPILAN ADMINISTRASI

Menyajikan materi berupa ketrampilan administrasi sebagai bagian integral dari service excellence
Silabus pelatihan disusun dengan mengacu pada kebutuhan perusahaan masa kini, dimana persaingan global menjadi tantangan utamanya.
Metode penyajian yang mengedepankan praktek tanpa mengabaikan konsep atau unsur knowledgenya
Pelatihan dipandu oleh instruktur yang berpengalaman lebih dari 20 tahun di bidangnya

PESERTA TRAINING ADMINISTRASI KEUANGAN OFFLINE JOGJA

Staf perusahaan yang ingin memiliki basic pengetahuan dan ketrampilan yang memadai dalam menjalankan tugas-tugas administrasi perkantoran

INSTRUKTUR PELATIHAN ADMINISTRASI PERKANTORAN BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

Apa Manfaat yang akan Diperoleh?

PELATIHAN KETERAMPILAN ADMINISTRASI JAKARTA

Meningkatkan pemahaman peserta akan pentingnya tertib administrasi dalam menunjang aktifitas perusahaan sehari-hari
Membekali peserta dengan ketrampilan-ketrampilan administrasi yang esensial sebagai bagian atau wujud dari pelayanan yang prima
Meningkatkan motivasi dan dedikasi peserta dalam bekerja dan berprestasi.
Menanamkan rasa tanggung-jawab dalam menjalankan tugas sehari-hari

MATERI TRAINING ADMINISTRASI PERKANTORAN

Lingkup tugas dan tanggung-jawab
Mengenal Staf dan Pimpinan
Apa yang diharapkan atasan Anda?
Tatakrama di kantor
Administrasi sebagai bagian dari “Excellent Service”
Ketrampilan menghandle telepon (telephone courtesy)
Business Correspondence (English / Indonesia)
Model-model format surat
General Rules
Cara menulis surat yang baik, untuk surat-surat: Inquiry, Offers, Complaint, dsb.
Letter Signed by The Secretary: Invitation, Condolance, Congratulation, Recervation, etc.
Free Translation
Exercises
Document Handling (Incoming & Outgoing Mail)
Incoming & Outgoing Journals
Clean Desk Policy
Mailing Procedures
Excercises

METODE PELATIHAN ADMINISTRASI KEUANGAN KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

Jadwal Training Terbaru Tahun 2024 :

  • 16 -17 Januari 2024
  • 13 – 14 Februari 2024
  • 5 – 6 Maret 2024
  • 24 – 25 April 2024
  • 21 – 22 Mei 2024
  • 11 – 12 Juni 2024
  • 16 – 17 Juli 2024
  • 20 – 21 Agustus 2024
  • 17 – 18 September 2024
  • 8 – 9 Oktober 2024
  • 12 – 13 November 2024
  • 17 – 18 Desember 2024

Jadwal dapat berubah sewaktu waktu, untuk kepastian jadwal running silahkan hubungi Tim Marketing kami.

LOKASI PELATIHAN ADMINISTRASI SURABAYA

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

INVESTASI TRAINING ADMINISTRASI ONLINE BALI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Pelatihan Customer Service Fundamentals

DESKRIPSI TRAINING CUSTOMER SERVICE FUNDAMENTALS

“Semua Staf Profesional & Karyawan Perusahaan Jasa adalah Customer Service Staff”.

Pelatihan ini direkomendasikan untuk staf professionals perusahaan yang bergerak di bidang pelayanan atau jasa seperti Bank, Hotel, Airlines, Restoran, Perusahaan Asuransi, Rumah Sakit, Agen Perjalanan, dsb.

PESERTA TRAINING CUSTOMER SERVICE ONLINE OFFLINE JOGJA

Team Leader, Front-liner, Customer Care, Security, dan semua Staf Profesional yang bekerja di dunia pelayanan baik berhadapan secara langsung ataupun melalui media komunikasi dengan customer.

TUJUAN TRAINING CUSTOMER SERVICE

PELATIHAN CUSTOMER SERVICE FUNDAMENTALS JAKARTA

Setelah mengikuti training dua hari ini maka diharapkan peserta mempunyai kemampuan dasar yang lebih baik untuk menangani pelanggan serta mampu memenangkan hati mereka sehingga mereka menjadi pelanggan yang setia.

MATERI TRAINING CUSTOMER SERVICE ONLINE

Who We Are and What We Do
Who Are Customers? (internal/external)
What is Customer Service?
Who Are Customer Service Providers?
Establishing Your Attitude
Appearance Counts!
The Power of a Smile
Staying Energized
Staying Positive
Identifying and Addressing Their Needs
Understanding the Customer’s Problem
Staying Outside the Box
Meeting Basic Needs
Going the Extra Mile
Generating Return Business
Following Up
Addressing Complaints
Turning Difficult Customers Around
In-Person Customer Service
Dealing With At-Your-Desk Requests
The Advantages and Disadvantages of In-Person Communication
Using Body Language to Your Advantage
Giving Customer Service over the Phone
The Advantages and Disadvantages of Telephone Communication
Telephone Etiquette
Providing Electronic Customer Service
The Advantages and Disadvantages of Electronic Communication
Understanding Netiquette
Recovering Difficult Customers
De-Escalating Anger
Establishing Common Ground
Setting Your Limits
Managing Your Own Emotions
Understanding When to back down
Dealing with Vulgarity
Coping with Insults
Dealing with Legal and Physical Threats
Ten Things You Can Do To WOW Every Time
Ten Tips

METODE PELATIHAN CUSTOMER SERVICE ONLINE KUALA LUMPUR

1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games

INSTRUKTUR PELATIHAN CUSTOMER SERVICE BANDUNG

Instruktur yang mengajar pelatihan ini adalah instruktur yang berkompeten di bidangnya dengan baik, datang dari kalangan akademisi maupun praktisi. Kami sangat terbuka jika Anda ingin berkomunikasi terlebih dahulu tim trainer sehingga outline materi dapat disesuaikan dengan outcome kompetensi yang diharapkan. 

Jadwal Training Terbaru Tahun 2024 :

  • 16 -17 Januari 2024
  • 13 – 14 Februari 2024
  • 5 – 6 Maret 2024
  • 24 – 25 April 2024
  • 21 – 22 Mei 2024
  • 11 – 12 Juni 2024
  • 16 – 17 Juli 2024
  • 20 – 21 Agustus 2024
  • 17 – 18 September 2024
  • 8 – 9 Oktober 2024
  • 12 – 13 November 2024
  • 17 – 18 Desember 2024

Jadwal dapat berubah sewaktu waktu, untuk kepastian jadwal running silahkan hubungi Tim Marketing kami.

LOKASI PELATIHAN CUSTOMER SERVICE SURABAYA

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

INVESTASI TRAINING CUSTOMER SERVICE ONLINE BALI

Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Fasilitas Training

Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.

Tanyakan pada kami ?

Kami di sini untuk membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

Marketing

Faisal

Online

Marketing

Diana

Online

Marketing

Eca

Online

Faisal

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00

Diana

Hai, tanyakan pada kami ? 00.00

Eca

hai, ada yang bisa kmi bantu untuk mu ? 00.00