TRAINING THE POWER OF COLLECTION
Training Credit Lifecycle
Training Aspek Hukum Dalam Bisnis Kredit
Overview
Program Power of Collection ini merpakan pelatihan mendasar bagi semua staf dalam bidang collection, baik colletor lapangan, back office, dan collector dengan tilpon. Program ini dirancang dengan praktis dan dilengkapi dengan studi kasus serta role-play sehingga peserta dapat dengan mudah menerapkannya di tempat kerja.
TOPIK BAHASAN :
Menelaah Credit Industry
* Identifikasi bentuk umum aktivitas kredit
* Credit lifecycle
* Fungsi dan manfaat bisnis kredit
* Aspek hukum dalam bisnis kredit
Peran Collectors
* Fungsi bagian collectionsdalam siklus kredit
* Peran dan tanggung-jawab debt collector
* Aspek hukum dalam debt collection dan penerapannya
Berkomunikasi dengan Percaya Diri
* Mendengarkan dengan aktif dan komponennya
* Tahapan emosional pelanggan penunggak
* Komponen persiapan awal yang diperlukan untuk menyelesaikan collection
Melakukan Collection Call
* Bagaimana membukan dan menutup collection calldengan santun
* Mencari alternatif bertanya mengenai alasan penghindaran
* Bagaimana bertanya untuk mendapatkan fakta mengenai alasan penghindaran
* Strategi untuk memotivasi penunggak untuk membayar
METODE TRAINING THE POWER OF COLLECTION
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games
- Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
- Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
- Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
- Training Bulan April : 21-22 April 2026
- Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
- Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
- Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
- Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
- Training Bulan September : 15-16 September 2026
- Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
- Training Bulan November : 17-18 November 2026
- Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026
Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.
LOKASI TRAINING THE POWER OF COLLECTION
REGULER TRAINING
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
ONLINE TRAINING VIA ZOOM
INVESTASI TRAINING THE POWER OF COLLECTION
- Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or backpack (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
FAQ tentang Training The Power Of Collection
Q : Apa itu Training The Power Of Collection?
A : Training The Power Of Collection adalah program pelatihan yang membahas strategi, teknik, dan keterampilan efektif dalam melakukan penagihan (collection) kepada pelanggan atau debitur. Pelatihan ini membantu peserta memahami proses collection yang profesional, mulai dari komunikasi dengan pelanggan, negosiasi pembayaran, pengelolaan piutang, hingga penyelesaian kredit bermasalah secara tepat
Q : Apa manfaat mengikuti Training The Power Of Collection bagi perusahaan?
A : Dengan mengikuti Training The Power Of Collection, perusahaan dapat meningkatkan efektivitas proses penagihan, mempercepat perputaran piutang, mengurangi risiko kredit macet, meningkatkan kemampuan komunikasi tim collection, serta membangun hubungan profesional dengan pelanggan dalam proses penyelesaian kewajiban pembayaran
Q : Materi apa saja yang dipelajari dalam Training The Power Of Collection?
A : Materi Training The Power Of Collection biasanya mencakup dasar-dasar collection, strategi penagihan efektif, teknik komunikasi dan negosiasi dengan debitur, psikologi pelanggan, penanganan keberatan, pengelolaan piutang bermasalah, hingga penerapan etika dalam aktivitas collection
Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta
Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin Training The Power Of Collection sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien
Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia
Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas
Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien
Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.
Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.
Silabus Training ini disunting oleh Suhada Faisal sebagai Content Writer Spesialis di bidang Pelatihan. Berpengalaman lebih dari 5 tahun sebagai konsultan training atau seminar baik secara online maupun offline.