Yearly Archive Mei 6, 2026

  • Home   /  
  • 2026
    • ( Page41 ) ( Page41 )
PELATIHAN CUSTOMER FOCUS JAKARTA

TRAINING CUSTOMER FOCUS 

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER FOCUS 

Pelatihan Customer Focus dirancang untuk membantu peserta memahami pentingnya menempatkan pelanggan sebagai pusat dari setiap aktivitas bisnis. Dalam era persaingan yang semakin ketat, kemampuan untuk mengenali kebutuhan, harapan, dan pengalaman pelanggan menjadi faktor kunci dalam membangun loyalitas serta meningkatkan kepuasan. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan pemahaman mendalam mengenai konsep pelayanan prima, komunikasi efektif, serta strategi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang positif dan berkesan.

Materi pelatihan mencakup berbagai aspek penting, mulai dari pengenalan karakteristik pelanggan, teknik mendengarkan aktif, hingga cara menangani keluhan secara profesional. Peserta juga akan diajak untuk memahami bagaimana membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan empati dan solusi yang tepat. Selain itu, pelatihan ini menekankan pentingnya sikap proaktif dalam mengantisipasi kebutuhan pelanggan, sehingga pelayanan tidak hanya bersifat reaktif, tetapi juga memberikan nilai tambah.

Metode pembelajaran dilakukan secara interaktif melalui diskusi, studi kasus, simulasi, dan role play yang memungkinkan peserta untuk langsung mempraktikkan keterampilan yang dipelajari. Dengan demikian, peserta tidak hanya memahami teori, tetapi juga mampu mengaplikasikannya dalam situasi kerja sehari-hari.

Setelah mengikuti pelatihan ini, diharapkan peserta mampu meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat citra perusahaan, serta berkontribusi dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul. Pelatihan ini sangat relevan bagi individu maupun tim yang berinteraksi langsung dengan pelanggan dan ingin meningkatkan kinerja layanan secara berkelanjutan.

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

  1. Meningkatkan pemahaman peserta tentang pentingnya pelanggan sebagai pusat kegiatan bisnis dan kunci keberhasilan organisasi.
  2. Mengembangkan kemampuan dalam mengidentifikasi kebutuhan, harapan, dan perilaku pelanggan secara tepat.
  3. Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif, termasuk kemampuan mendengarkan aktif dan merespons pelanggan dengan empati.
  4. Membekali peserta dengan teknik memberikan pelayanan prima yang konsisten dan berkualitas.
  5. Meningkatkan kemampuan dalam menangani keluhan dan masalah pelanggan secara profesional dan solutif.
  6. Mendorong sikap proaktif dalam memberikan nilai tambah kepada pelanggan.
  7. Membangun mindset pelayanan yang berorientasi pada kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  8. Mendukung peningkatan citra perusahaan melalui pengalaman pelanggan yang positif.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

1. Konsep Dasar Customer Focus

  • Pengertian dan pentingnya customer focus
  • Peran pelanggan dalam keberhasilan bisnis
  • Mindset pelayanan yang berorientasi pelanggan

2. Memahami Pelanggan

  • Jenis dan karakteristik pelanggan
  • Kebutuhan dan harapan pelanggan
  • Customer journey dan pengalaman pelanggan

3. Komunikasi Efektif

  • Teknik komunikasi yang jelas dan persuasif
  • Active listening (mendengarkan aktif)
  • Bahasa verbal dan non-verbal dalam pelayanan

4. Pelayanan Prima (Service Excellence)

  • Standar pelayanan berkualitas
  • Sikap profesional dalam melayani pelanggan
  • Membangun kesan pertama yang positif

5. Penanganan Keluhan Pelanggan

  • Jenis-jenis keluhan pelanggan
  • Teknik menangani komplain secara efektif
  • Mengubah keluhan menjadi peluang peningkatan layanan

6. Membangun Hubungan dengan Pelanggan

  • Strategi membangun kepercayaan pelanggan
  • Customer engagement dan loyalitas
  • Pendekatan empati dalam pelayanan

7. Problem Solving dan Pengambilan Keputusan

  • Teknik analisis masalah pelanggan
  • Solusi cepat dan tepat
  • Pengambilan keputusan dalam situasi layanan

8. Sikap Proaktif dalam Pelayanan

  • Antisipasi kebutuhan pelanggan
  • Memberikan nilai tambah (value added service)
  • Inisiatif dalam meningkatkan pengalaman pelanggan

9. Pengukuran Kepuasan Pelanggan

  • Indikator kepuasan pelanggan
  • Cara mengumpulkan feedback pelanggan
  • Tindak lanjut hasil evaluasi

10. Implementasi Customer Focus di Tempat Kerja

  • Studi kasus dan best practice
  • Role play / simulasi pelayanan
  • Action plan individu dan tim

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER FOCUS

1. Frontliner / Customer Facing Staff

  • Customer service
  • Resepsionis
  • Teller / kasir
  • Sales / marketing
    Mereka adalah garda terdepan yang berinteraksi langsung dengan pelanggan sehingga sangat membutuhkan keterampilan pelayanan prima.

2. Tim Penjualan (Sales Team)

  • Sales representative
  • Account executive
  • Business development
    Mereka perlu memahami kebutuhan pelanggan agar dapat menawarkan solusi yang tepat dan membangun hubungan jangka panjang.

3. Supervisor dan Manajer

  • Supervisor operasional
  • Manager layanan / sales
  • Team leader
    Berperan dalam memastikan standar pelayanan diterapkan dengan konsisten serta membina tim agar berorientasi pada pelanggan.

4. Tim Back Office

  • Administrasi
  • Keuangan
  • Logistik / operasional
    Walaupun tidak selalu berinteraksi langsung, pekerjaan mereka memengaruhi pengalaman pelanggan secara keseluruhan.

5. Tim Support dan Teknis

  • IT support
  • Teknisi lapangan
  • Helpdesk
    Mereka sering menangani masalah pelanggan sehingga perlu kemampuan komunikasi dan problem solving yang baik.

6. Karyawan Baru (New Employees)

Untuk membangun mindset pelayanan sejak awal agar selaras dengan budaya perusahaan.

7. Seluruh Karyawan (Company-wide)

Dalam organisasi yang ingin membangun budaya customer-centric, pelatihan ini idealnya diikuti oleh semua karyawan agar memiliki visi dan standar pelayanan yang sama.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN AUTOCAD COSTUMIZATION JAKARTA

TRAINING AUTOCAD COSTUMIZATION

TRAINING AUTOCAD COSTUMIZATION

 

DESKRIPSI PELATIHAN AUTOCAD COSTUMIZATION 

Pelatihan AutoCAD Costumization dirancang untuk meningkatkan produktivitas dan efisiensi kerja pengguna AutoCAD melalui penyesuaian antarmuka, perintah, dan alur kerja sesuai kebutuhan proyek dan standar perusahaan. Peserta akan mempelajari pembuatan dan pengelolaan template, layer standard, block dinamis, tool palette, serta customization ribbon dan shortcut command. Pelatihan ini juga membahas penggunaan script, action recorder, serta pengenalan dasar AutoLISP untuk automasi pekerjaan berulang. Dengan pendekatan praktik langsung, peserta diharapkan mampu mengoptimalkan penggunaan AutoCAD, mempercepat proses drafting, meminimalkan kesalahan, dan meningkatkan konsistensi gambar teknis secara profesional.

PELATIHAN AUTOCAD COSTUMIZATION JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN AUTOCAD COSTUMIZATION

  1. Meningkatkan efisiensi dan produktivitas kerja melalui pengaturan AutoCAD yang sesuai kebutuhan pengguna.
  2. Membekali peserta kemampuan melakukan customization antarmuka, perintah, dan workflow AutoCAD.
  3. Memahami pembuatan dan penerapan template, layer standard, dan block dinamis.
  4. Mengoptimalkan penggunaan shortcut, tool palette, dan ribbon untuk mempercepat proses drafting.
  5. Mengurangi kesalahan kerja dan meningkatkan konsistensi gambar teknis.
  6. Memperkenalkan automasi pekerjaan berulang menggunakan script, action recorder, dan dasar AutoLISP.
  7. Mendukung penerapan standar gambar teknis perusahaan secara profesional dan berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN AUTOCAD COSTUMIZATION

  1. Konsep Dasar AutoCAD Costumization
    • Pengertian dan manfaat customization
    • Peningkatan efisiensi dan produktivitas kerja
    • Penerapan standar gambar perusahaan
  2. Pengaturan Interface dan Workspace
    • Custom workspace
    • Pengaturan ribbon dan panel
    • Pengelolaan toolbar dan menu
  3. Pembuatan dan Pengelolaan Template
    • Template (.DWT) standar
    • Pengaturan unit, dimension style, dan text style
    • Standarisasi layer
  4. Manajemen Layer dan Properties
    • Layer standard dan layer filter
    • Pengaturan warna, linetype, dan lineweight
    • Layer states
  5. Block dan Dynamic Block
    • Pembuatan block standar
    • Dynamic block dan parameter
    • Attribute dan data block
  6. Tool Palette Costumization
    • Pembuatan dan pengelolaan tool palette
    • Integrasi block, hatch, dan command
    • Sharing tool palette
  7. Shortcut and Command Costumization
    • Alias command dan keyboard shortcut
    • Custom command
    • Pengaturan mouse dan tombol fungsi
  8. Automasi dengan Script dan Action Recorder
    • Pengenalan script (.SCR)
    • Pembuatan dan penggunaan action recorder
    • Penerapan automasi pekerjaan berulang
  9. Pengenalan AutoLISP Dasar
    • Konsep AutoLISP
    • Contoh fungsi sederhana
    • Implementasi AutoLISP untuk efisiensi drafting
  10. Implementasi Costumization dalam Proyek
    • Studi kasus customization
    • Best practice penerapan di proyek
    • Evaluasi dan optimasi workflow

PESERTA PELATIHAN AUTOCAD COSTUMIZATION

  1. Drafter teknik sipil, arsitektur, dan mekanikal–elektrikal–plumbing (MEP).
  2. Engineer dan teknisi yang menggunakan AutoCAD secara rutin dalam pekerjaan desain dan drafting.
  3. Arsitek dan perencana yang membutuhkan standar gambar teknis yang konsisten dan efisien.
  4. Staf CAD atau CAD administrator yang bertanggung jawab atas pengaturan dan standar AutoCAD perusahaan.
  5. Project engineer dan supervisor proyek yang terlibat dalam pengelolaan dokumen gambar teknis.
  6. Konsultan perencana dan kontraktor yang ingin meningkatkan produktivitas tim drafting.
  7. Pengguna AutoCAD tingkat menengah hingga lanjut yang ingin mengoptimalkan workflow dan automasi kerja.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN ADVANCED EXCEL JAKARTA

TRAINING ADVANCED EXCEL

TRAINING ADVANCED EXCEL

 

DESKRIPSI PELATIHAN ADVANCED EXCEL

Pelatihan Advanced Excel dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan lanjutan dalam mengelola, menganalisis, dan memvisualisasikan data secara profesional. Peserta akan mempelajari teknik penggunaan formula kompleks, pivot table, pivot chart, dashboard interaktif, serta automasi menggunakan macro dan VBA. Pelatihan mencakup manajemen data besar, validasi, integrasi data dari berbagai sumber, serta strategi analisis untuk pengambilan keputusan berbasis data. Dengan studi kasus dan praktik langsung, peserta dapat meningkatkan efisiensi, akurasi, dan profesionalisme dalam pengolahan data, penyusunan laporan, dan presentasi data. Pelatihan ini relevan bagi profesional, analis, manajer, dan siapa saja yang ingin menguasai Excel tingkat lanjut.

PELATIHAN ADVANCED EXCEL JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN ADVANCED EXCEL

  1. Membekali peserta dengan kemampuan mengelola, menganalisis, dan memvisualisasikan data menggunakan fitur lanjutan Microsoft Excel.
  2. Menguasai penggunaan formula kompleks, pivot table, pivot chart, dashboard interaktif, dan automasi dengan macro/VBA.
  3. Melatih peserta dalam pengolahan data besar, validasi data, integrasi dari berbagai sumber, dan analisis untuk pengambilan keputusan.
  4. Meningkatkan efisiensi, akurasi, dan profesionalisme dalam penyusunan laporan, analisis data, dan presentasi.
  5. Membekali peserta menjadi pengguna Excel tingkat lanjut yang mampu mengoptimalkan Excel dalam proyek profesional dan bisnis.

MATERI PELATIHAN ADVANCED EXCEL

  1. Review Fitur Dasar dan Navigasi Efisien
    • Tips dan trik navigasi workbook besar
    • Shortcut dan workflow produktif
    • Pengelolaan sheet dan workbook kompleks
  2. Formula dan Fungsi Lanjutan
    • Fungsi logika, lookup, text, date & time kompleks
    • Nested formula dan dynamic arrays
    • Fungsi statistik, finansial, dan matematis lanjutan
  3. Pivot Table dan Pivot Chart
    • Analisis data kompleks dengan pivot table
    • Filter, slicer, dan timeline
    • Visualisasi data interaktif dengan pivot chart
  4. Dashboard dan Visualisasi Data
    • Membuat dashboard profesional dan interaktif
    • Conditional formatting, sparklines, dan indikator kinerja
    • Integrasi tabel, grafik, dan diagram
  5. Macro dan Automasi Proses Kerja
    • Pengenalan macro dan VBA dasar
    • Automasi proses kerja rutin
    • Template laporan otomatis dan debugging macro
  6. Manajemen dan Analisis Data
    • Import, export, dan integrasi data dari berbagai sumber
    • Validasi, pembersihan, dan konsolidasi data
    • Analisis data besar untuk pengambilan keputusan
  7. Studi Kasus dan Praktik Lapangan
    • Analisis dataset nyata dan pembuatan laporan profesional
    • Optimasi workflow Excel untuk proyek bisnis
    • Presentasi data untuk pengambilan keputusan manajemen

PESERTA PELATIHAN ADVANCED EXCEL

  1. Analis Data, Business Analyst, dan Data Officer yang bekerja dengan pengolahan dan analisis data besar.
  2. Finance, Accounting, dan Audit Staff yang menggunakan Excel untuk laporan keuangan, budgeting, dan forecasting.
  3. Manajer Proyek, Supervisor, dan Tim Operasional yang membutuhkan dashboard interaktif, visualisasi data, dan automasi laporan.
  4. IT Staff dan Programmer Excel yang ingin menguasai macro, VBA, dan automasi proses kerja di Excel.
  5. Mahasiswa dan Profesional di bidang Bisnis, Teknik, dan Manajemen yang ingin meningkatkan kemampuan Excel tingkat lanjut untuk pengambilan keputusan berbasis data.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE JAKARTA

TRAINING CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE

DESKRIPSI PELATIHAN CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE

Pelatihan Customer Care and Service Excellence dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan pelayanan yang unggul, profesional, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Dalam era persaingan bisnis yang semakin ketat, kualitas layanan menjadi salah satu faktor kunci dalam membangun loyalitas pelanggan dan mempertahankan keberlanjutan bisnis. Oleh karena itu, pelatihan ini memberikan pemahaman menyeluruh mengenai pentingnya pelayanan prima sebagai bagian dari strategi perusahaan.

Peserta akan mempelajari konsep dasar customer care, termasuk memahami kebutuhan dan harapan pelanggan, serta bagaimana menciptakan pengalaman pelanggan (customer experience) yang positif dan berkesan. Materi juga mencakup teknik komunikasi efektif, baik secara langsung maupun melalui media digital, serta keterampilan dalam menangani keluhan pelanggan (complaint handling) secara profesional dan solutif.

Selain itu, pelatihan ini membahas standar pelayanan prima (service excellence), termasuk sikap, etika, dan penampilan yang mencerminkan citra perusahaan. Peserta juga akan dibekali dengan teknik membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui pendekatan empati, responsivitas, dan konsistensi layanan.

Melalui pendekatan praktis seperti studi kasus, simulasi, dan role play, peserta diharapkan mampu mengaplikasikan keterampilan yang diperoleh dalam situasi kerja sehari-hari. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta akan lebih percaya diri dalam menghadapi berbagai karakter pelanggan serta mampu memberikan pelayanan yang tidak hanya memenuhi, tetapi juga melampaui ekspektasi pelanggan, sehingga mendukung peningkatan kepuasan dan loyalitas pelanggan terhadap perusahaan.

PELATIHAN CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE

  1. Memahami konsep pelayanan prima (service excellence)
    Peserta mampu memahami prinsip dasar pelayanan berkualitas serta pentingnya peran layanan dalam meningkatkan daya saing perusahaan.
  2. Meningkatkan keterampilan komunikasi dengan pelanggan
    Peserta mampu berkomunikasi secara efektif, sopan, dan persuasif, baik secara langsung maupun melalui media komunikasi lainnya.
  3. Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan
    Peserta mampu mengidentifikasi karakteristik, kebutuhan, dan ekspektasi pelanggan untuk memberikan layanan yang tepat dan personal.
  4. Mengelola keluhan pelanggan secara profesional
    Peserta mampu menangani komplain dengan sikap positif, solutif, dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan.
  5. Meningkatkan sikap dan perilaku pelayanan
    Peserta memiliki etika, empati, dan sikap responsif yang mencerminkan citra positif perusahaan.
  6. Membangun pengalaman pelanggan yang positif (customer experience)
    Peserta mampu menciptakan interaksi yang berkesan sehingga meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.
  7. Meningkatkan konsistensi kualitas layanan
    Peserta memahami pentingnya standar pelayanan dan mampu menerapkannya secara konsisten dalam pekerjaan sehari-hari.
  8. Mendorong loyalitas dan retensi pelanggan
    Peserta mampu berkontribusi dalam mempertahankan pelanggan melalui pelayanan yang unggul dan berkelanjutan.

MATERI PELATIHAN CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE

  1. Pengantar Customer Care dan Service Excellence
    • Konsep dasar pelayanan pelanggan
    • Pentingnya service excellence dalam bisnis
    • Dampak kualitas layanan terhadap kepuasan dan loyalitas pelanggan
  2. Memahami Pelanggan (Customer Insight)
    • Jenis dan karakteristik pelanggan
    • Kebutuhan dan harapan pelanggan
    • Customer journey dan customer experience
  3. Komunikasi Efektif dalam Pelayanan
    • Teknik komunikasi verbal dan non-verbal
    • Active listening (mendengarkan aktif)
    • Bahasa yang positif dan persuasif
  4. Sikap dan Etika Pelayanan Prima
    • Penampilan profesional
    • Etika dan sopan santun dalam melayani
    • Membangun empati dan sikap proaktif
  5. Standar Pelayanan (Service Standard)
    • SOP pelayanan pelanggan
    • Service level agreement (SLA)
    • Konsistensi dan kualitas layanan
  6. Penanganan Keluhan Pelanggan (Complaint Handling)
    • Jenis-jenis keluhan pelanggan
    • Teknik menangani komplain secara efektif
    • Mengubah keluhan menjadi peluang
  7. Mengelola Emosi dan Situasi Sulit
    • Teknik pengendalian emosi
    • Menghadapi pelanggan sulit
    • Problem solving dalam pelayanan
  8. Membangun Pengalaman Pelanggan (Customer Experience)
    • Menciptakan pengalaman yang berkesan
    • Personalization dalam layanan
    • Momen penting dalam interaksi pelanggan
  9. Service Recovery dan Loyalitas Pelanggan
    • Strategi pemulihan layanan
    • Membangun kepercayaan pelanggan
    • Teknik meningkatkan loyalitas dan retensi
  10. Pelayanan Melalui Media Digital
    • Etika pelayanan via email, chat, dan media sosial
    • Respons cepat dan efektif
    • Pengelolaan reputasi online
  11. Pengukuran Kepuasan Pelanggan
    • Metode survei kepuasan pelanggan
    • Indikator KPI layanan
    • Analisis feedback pelanggan
  12. Studi Kasus dan Role Play
    • Simulasi pelayanan pelanggan
    • Praktik penanganan komplain
    • Evaluasi dan umpan balik

PESERTA PELATIHAN CUSTOMER CARE AND SERVICE EXCELLENCE

  1. Frontliner (Customer Service, Front Office, Receptionist)
    Petugas yang menjadi garda terdepan dalam melayani pelanggan secara langsung.
  2. Call Center / Contact Center Agent
    Staf yang menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, atau chat.
  3. Sales & Marketing Staff
    Tim yang berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk menawarkan produk atau jasa serta menjaga hubungan jangka panjang.
  4. Account Officer / Relationship Officer
    Petugas yang mengelola hubungan dengan pelanggan atau klien secara berkelanjutan.
  5. Supervisor dan Manager Layanan Pelanggan
    Pihak yang bertanggung jawab mengawasi kualitas layanan dan memastikan standar service excellence diterapkan.
  6. Staf Administrasi dan Back Office yang Berhubungan dengan Pelanggan
    Meskipun tidak langsung, mereka tetap mempengaruhi kualitas pelayanan melalui dukungan proses kerja.
  7. Tim Public Relations (PR) dan Corporate Communication
    Pihak yang mengelola citra perusahaan melalui interaksi dengan publik dan pelanggan.
  8. Petugas Layanan di Sektor Publik (Instansi Pemerintah/BUMN)
    Aparatur yang memberikan layanan kepada masyarakat secara langsung.
  9. Staff Hospitality (Hotel, Rumah Sakit, Bank, Retail, dll.)
    Karyawan di industri jasa yang sangat bergantung pada kualitas pelayanan pelanggan.
  10. Tim Digital Customer Service / Social Media Admin
    Petugas yang melayani pelanggan melalui platform digital dan media sosial.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING JAKARTA

TRAINING CSR STRATEGIC PLANNING

DESKRIPSI PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

Pelatihan CSR Strategic Planning dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh dan keterampilan praktis dalam merancang, mengelola, serta mengevaluasi program Corporate Social Responsibility (CSR) yang berdampak dan berkelanjutan. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari bagaimana menyelaraskan strategi CSR dengan visi, misi, dan tujuan bisnis perusahaan, sehingga program yang dijalankan tidak hanya bersifat filantropis, tetapi juga memberikan nilai tambah bagi perusahaan dan masyarakat.

Materi pelatihan mencakup analisis kebutuhan pemangku kepentingan (stakeholder), identifikasi isu sosial dan lingkungan yang relevan, serta penentuan prioritas program CSR berdasarkan pendekatan strategis. Peserta juga akan diajak memahami konsep creating shared value (CSV), pengukuran dampak sosial, serta pentingnya integrasi CSR dalam kerangka keberlanjutan (sustainability) perusahaan.

Selain itu, pelatihan ini membahas teknik penyusunan rencana kerja CSR yang efektif, mulai dari penetapan tujuan, indikator kinerja, hingga metode monitoring dan evaluasi. Peserta juga akan mendapatkan wawasan mengenai standar dan praktik terbaik dalam pelaporan CSR, termasuk penyusunan sustainability report yang transparan dan akuntabel.

Melalui studi kasus dan diskusi interaktif, peserta diharapkan mampu mengembangkan strategi CSR yang inovatif, relevan, dan tepat sasaran. Pada akhirnya, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas peserta dalam menjadikan CSR sebagai bagian integral dari strategi bisnis perusahaan yang berorientasi pada keberlanjutan jangka panjang serta peningkatan reputasi perusahaan di mata publik.

PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

  1. Membekali peserta dengan pemahaman konsep CSR yang terintegrasi dengan strategi bisnis perusahaan, sehingga program CSR tidak hanya bersifat kegiatan sosial, tetapi juga memberikan nilai strategis bagi perusahaan.
  2. Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi dan menganalisis kebutuhan serta ekspektasi pemangku kepentingan (stakeholder) sebagai dasar penyusunan program CSR yang relevan dan tepat sasaran.
  3. Mengembangkan keterampilan dalam menyusun perencanaan strategis CSR, mulai dari penentuan visi, misi, tujuan, hingga penetapan indikator kinerja yang terukur.
  4. Membantu peserta memahami metode implementasi program CSR yang efektif serta mampu melakukan monitoring dan evaluasi untuk memastikan keberhasilan dan keberlanjutan program.
  5. Meningkatkan kemampuan dalam mengukur dampak sosial, ekonomi, dan lingkungan dari program CSR yang dijalankan.
  6. Memberikan pemahaman mengenai standar dan praktik terbaik dalam pelaporan CSR, termasuk penyusunan laporan keberlanjutan (sustainability report) yang transparan dan akuntabel.
  7. Mendorong peserta agar mampu menjadikan CSR sebagai bagian dari strategi jangka panjang perusahaan yang mendukung reputasi, keberlanjutan, dan hubungan harmonis dengan masyarakat.

MATERI PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

  1. Pengantar Corporate Social Responsibility (CSR)
    • Konsep dan definisi CSR
    • Evolusi dan tren CSR global
    • Peran CSR dalam bisnis modern
  2. Landasan Strategis CSR
    • Keterkaitan CSR dengan visi, misi, dan strategi perusahaan
    • Konsep Creating Shared Value (CSV)
    • CSR sebagai keunggulan kompetitif
  3. Analisis Stakeholder
    • Identifikasi dan pemetaan stakeholder
    • Analisis kebutuhan dan ekspektasi stakeholder
    • Strategi engagement stakeholder
  4. Identifikasi Isu Material (Materiality Assessment)
    • Penentuan isu prioritas sosial dan lingkungan
    • Teknik materiality matrix
    • Penyesuaian dengan konteks industri
  5. Perencanaan Strategis CSR
    • Penyusunan roadmap CSR
    • Penetapan tujuan dan sasaran program
    • Penentuan Key Performance Indicators (KPI)
  6. Desain dan Implementasi Program CSR
    • Pengembangan program berbasis kebutuhan masyarakat
    • Model pelaksanaan CSR (community development, kemitraan, dll.)
    • Pengelolaan anggaran dan sumber daya
  7. Monitoring dan Evaluasi Program CSR
    • Teknik monitoring program
    • Evaluasi efektivitas dan efisiensi
    • Continuous improvement
  8. Pengukuran Dampak CSR
    • Social Return on Investment (SROI)
    • Indikator dampak sosial, ekonomi, dan lingkungan
    • Metode pengumpulan dan analisis data
  9. Pelaporan dan Komunikasi CSR
    • Penyusunan sustainability report
    • Standar pelaporan (GRI, dll.)
    • Strategi komunikasi dan publikasi CSR
  10. Manajemen Risiko dan Isu CSR
    • Identifikasi risiko dalam program CSR
    • Penanganan isu sosial dan reputasi
    • Crisis management terkait CSR
  11. Integrasi CSR dengan Sustainability dan ESG
    • Konsep ESG (Environmental, Social, Governance)
    • Integrasi CSR ke dalam strategi keberlanjutan
    • Tren dan tuntutan global
  12. Studi Kasus dan Best Practices
    • Analisis program CSR perusahaan sukses
    • Diskusi dan pembelajaran dari praktik terbaik
    • Simulasi penyusunan strategi CSR

PESERTA PELATIHAN CSR STRATEGIC PLANNING

  1. Manajer dan Staf CSR / Sustainability
    Pihak yang secara langsung bertanggung jawab dalam merancang dan menjalankan program CSR serta memastikan keberlanjutannya.
  2. Manajemen Perusahaan (Direksi dan Senior Manager)
    Pimpinan perusahaan yang berperan dalam menetapkan arah strategis, termasuk integrasi CSR dengan strategi bisnis.
  3. Divisi Public Relations (PR) dan Corporate Communication
    Tim yang mengelola komunikasi perusahaan, termasuk publikasi program CSR dan pengelolaan citra perusahaan di mata publik.
  4. Divisi Human Resources (HR)
    HR berperan dalam mengintegrasikan nilai-nilai CSR ke dalam budaya perusahaan serta mengelola keterlibatan karyawan dalam program CSR.
  5. Divisi Legal dan Compliance
    Pihak yang memastikan seluruh kegiatan CSR sesuai dengan regulasi dan standar yang berlaku.
  6. Divisi Corporate Secretary
    Sekretaris Perusahaan yang bertanggung jawab atas pelaporan, keterbukaan informasi, serta hubungan dengan stakeholder.
  7. Divisi Community Development (Comdev)
    Tim yang fokus pada pengembangan masyarakat dan implementasi program CSR di lapangan.
  8. Divisi Investor Relations
    Pihak yang membutuhkan pemahaman CSR untuk mendukung komunikasi dengan investor, khususnya terkait aspek ESG dan sustainability.
  9. Konsultan CSR / Sustainability
    Profesional yang memberikan jasa konsultasi dalam penyusunan dan implementasi strategi CSR.
  10. Perwakilan BUMN/BUMD dan Instansi Pemerintah
    Pihak yang mengelola program tanggung jawab sosial atau kemitraan dengan masyarakat.
  11. NGO / Lembaga Swadaya Masyarakat (LSM)
    Organisasi yang menjadi mitra dalam pelaksanaan program CSR di masyarakat.
  12. Akademisi dan Peneliti
    Dosen atau peneliti yang fokus pada bidang CSR, sustainability, dan pembangunan sosial.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN SERIKAT PEKERJA JAKARTA

TRAINING SERIKAT PEKERJA

PELATIHAN SERIKAT PEKERJA

PELATIHAN SERIKAT PEKERJA JAKARTA

Apakah perusahaan atau instansi Anda memiliki banyak karyawan dengan latar belakang pekerjaan yang beragam? Apakah sering muncul permasalahan terkait hak, kesejahteraan, atau komunikasi antara pekerja dan manajemen? Dalam dunia kerja modern yang terus berkembang, keberadaan serikat pekerja menjadi salah satu solusi penting untuk menciptakan hubungan industrial yang harmonis, adil, dan berkelanjutan.

Serikat pekerja adalah organisasi yang dibentuk oleh para pekerja secara sukarela untuk memperjuangkan, membela, serta melindungi hak dan kepentingan anggotanya. Organisasi ini berperan sebagai jembatan antara pekerja dan pihak perusahaan atau manajemen, sehingga tercipta komunikasi yang lebih efektif dalam menyelesaikan berbagai persoalan ketenagakerjaan.

Serikat pekerja memiliki peran penting dalam menciptakan hubungan industrial yang harmonis, adil, dan berkelanjutan antara pekerja dan manajemen. Keberadaan serikat pekerja tidak hanya menjadi wadah aspirasi bagi karyawan, tetapi juga berfungsi sebagai mitra strategis perusahaan dalam menjaga keseimbangan kepentingan, meningkatkan kesejahteraan pekerja, serta mendukung terciptanya lingkungan kerja yang kondusif. Dalam dinamika dunia kerja yang terus berkembang, pemahaman yang baik mengenai fungsi, hak, dan peran serikat pekerja menjadi hal yang semakin krusial.

Pelatihan Serikat Pekerja dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai peran dan tanggung jawab serikat pekerja dalam hubungan industrial. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari aspek-aspek penting seperti dasar hukum ketenagakerjaan, mekanisme perundingan, komunikasi efektif antara pekerja dan manajemen, serta strategi dalam memperjuangkan hak dan kewajiban secara profesional. Dengan pendekatan yang aplikatif, diharapkan peserta mampu menjalankan peran serikat pekerja secara optimal, konstruktif, dan berorientasi pada solusi.

MATERI PELATIHAN SERIKAT PEKERJA

  1. Pengenalan Serikat Pekerja: Definisi dan Signifikansi
  2. Fungsi dan Struktur Serikat Pekerja
  3. Hak dan Kewajiban Pekerja
  4. Strategi Pembentukan dan Pengelolaan Serikat
  5. Negosiasi dan Mediasi
  6. Studi Kasus Keberhasilan Serikat Pekerja
  7. Diskusi dan Tanya Jawab
  8. Rencana Tindak Lanjut untuk Penerapan Keterampilan Serikat

PELATIHAN SERIKAT PEKERJA JAKARTA

Pelatihan Serikat Pekerja telah dilaksanakan pada tanggal 29 April 2026 secara offline di Meeting Room Hotel Neo Dipatiukur, Bandung. Kegiatan ini diselenggarakan oleh PT Diorama Sukses Bersinergi dan diikuti oleh peserta dari Bapelkes Krakatau Steel. Pelatihan ini menjadi bagian dari komitmen perusahaan dalam meningkatkan kompetensi sumber daya manusia, khususnya dalam memperkuat peran dan kapasitas serikat pekerja sebagai mitra strategis dalam menciptakan hubungan industrial yang harmonis, produktif, dan berkelanjutan.

Dengan mengikuti Pelatihan Serikat Pekerja, peserta diharapkan mampu memahami peran, fungsi, dan tanggung jawab serikat pekerja dalam menciptakan hubungan industrial yang harmonis dan berkeadilan. Peserta akan mempelajari dasar-dasar hukum ketenagakerjaan, mekanisme komunikasi yang efektif, serta cara menyampaikan aspirasi pekerja secara profesional dan konstruktif.

Selain itu, peserta juga diharapkan mampu mengidentifikasi berbagai permasalahan hubungan kerja serta menerapkan strategi penyelesaian yang tepat melalui pendekatan dialog dan negosiasi. Peserta akan memiliki kemampuan dalam memperkuat kolaborasi antara pekerja dan manajemen, sehingga tercipta lingkungan kerja yang kondusif, produktif, dan berkelanjutan.

Untuk informasi lebih lanjut mengenai Pelatihan Serikat Pekerja silakan menghubungi nomor berikut +62 813-1888-5447 (Isna) atau mengunjungi website resmi kami di https://dsbanking.com/.

PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT WORD JAKARTA

TRAINING ADVANCE MICROSOFT WORD

TRAINING ADVANCE MICROSOFT WORD

 

DESKRIPSI PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT WORD

Pelatihan Advance Microsoft Word dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan lanjutan dalam membuat, mengelola, dan memformat dokumen profesional secara efisien. Peserta akan mempelajari teknik lanjutan seperti penggunaan template, style, section, header & footer, dan numbering kompleks. Pelatihan mencakup mail merge, pengolahan dokumen panjang, integrasi data, pembuatan tabel, grafik, dan kontrol revisi. Dengan studi kasus dan praktik langsung, peserta dapat meningkatkan produktivitas, akurasi, dan profesionalisme dalam pembuatan dokumen, laporan, dan materi presentasi tertulis. Pelatihan ini relevan bagi profesional, staf administrasi, dan siapa saja yang ingin menguasai Microsoft Word tingkat lanjut.

PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT WORD JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT WORD

  1. Membekali peserta dengan kemampuan membuat, mengelola, dan memformat dokumen profesional secara lanjutan.
  2. Menguasai penggunaan template, style, section, header & footer, dan numbering kompleks untuk dokumen panjang.
  3. Melatih peserta dalam mail merge, pengolahan dokumen besar, integrasi data, dan pembuatan tabel serta grafik.
  4. Meningkatkan efisiensi, akurasi, dan profesionalisme dalam pembuatan laporan, dokumen bisnis, dan materi presentasi tertulis.
  5. Membekali peserta untuk mengoptimalkan Microsoft Word sebagai alat produktivitas dan dokumentasi profesional tingkat lanjut.

MATERI PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT WORD

  1. Review Fitur Dasar dan Navigasi Efisien
    • Tips dan trik navigasi dokumen panjang
    • Pengelolaan multiple dokumen dan workbook Word
    • Shortcut dan workflow produktif
  2. Penggunaan Template dan Style Lanjutan
    • Pembuatan dan modifikasi template profesional
    • Penggunaan style, heading, dan theme secara efektif
    • Konsistensi format untuk dokumen panjang
  3. Pengelolaan Dokumen Panjang
    • Section, header & footer, numbering kompleks
    • Table of Contents (TOC), Table of Figures, dan index otomatis
    • Page layout dan margin untuk dokumen profesional
  4. Mail Merge dan Integrasi Data
    • Pembuatan surat massal dan label otomatis
    • Integrasi data dari Excel dan sumber eksternal
    • Teknik automasi dokumen berulang
  5. Tabel, Grafik, dan Visualisasi
    • Pembuatan tabel kompleks dan format lanjutan
    • Penyisipan grafik, SmartArt, dan diagram interaktif
    • Styling dan penyesuaian visual data
  6. Kontrol Revisi dan Kolaborasi
    • Track changes, komentar, dan penggabungan dokumen
    • Proteksi dokumen dan pengaturan hak akses
    • Kolaborasi tim menggunakan fitur Word
  7. Studi Kasus dan Praktik Lapangan
    • Penyusunan dokumen laporan profesional
    • Simulasi pengolahan dokumen panjang dan kompleks
    • Evaluasi, perbaikan, dan optimasi dokumen

PESERTA PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT WORD

  1. Staf Administrasi, Sekretaris, dan Office Support yang bertanggung jawab membuat dan mengelola dokumen profesional.
  2. Manajer, Supervisor, dan Profesional Bisnis yang membutuhkan dokumen laporan, proposal, dan presentasi tertulis berkualitas tinggi.
  3. HR, Finance, dan Tim Operasional yang memerlukan automasi dokumen, mail merge, dan pengolahan data dari sumber lain.
  4. Trainer, Penulis, dan Editor yang ingin meningkatkan efisiensi pembuatan dokumen panjang dan kompleks.
  5. Mahasiswa dan Profesional di berbagai bidang yang ingin menguasai Microsoft Word tingkat lanjut untuk produktivitas, kolaborasi, dan dokumentasi profesional.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT POWERPOINT JAKARTA

TRAINING ADVANCE MICROSOFT POWERPOINT

TRAINING ADVANCE MICROSOFT POWERPOINT

 

DESKRIPSI PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT POWERPOINT 

Pelatihan Advance Microsoft PowerPoint dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan lanjutan dalam membuat presentasi profesional, menarik, dan interaktif. Peserta akan mempelajari teknik desain slide yang efektif, penggunaan animasi, transisi, dan multimedia, serta pembuatan template dan master slide. Pelatihan mencakup integrasi data dari Excel, pembuatan grafik interaktif, serta strategi storytelling visual untuk menyampaikan pesan secara persuasif. Dengan studi kasus dan praktik langsung, peserta dapat meningkatkan kualitas presentasi, mengoptimalkan penyampaian informasi, dan membuat presentasi yang memukau audiens, relevan bagi profesional, manajer, trainer, dan siapa saja yang ingin menguasai PowerPoint tingkat lanjut.

PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT POWERPOINT JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT POWERPOINT

  1. Membekali peserta dengan kemampuan membuat presentasi profesional, menarik, dan interaktif menggunakan Microsoft PowerPoint.
  2. Menguasai teknik desain slide efektif, penggunaan animasi, transisi, dan multimedia untuk menyampaikan pesan secara persuasif.
  3. Melatih peserta dalam membuat template, master slide, dan integrasi data dari Excel atau sumber lain.
  4. Meningkatkan kemampuan storytelling visual dan visualisasi data untuk audiens yang beragam.
  5. Meningkatkan efisiensi, kreativitas, dan profesionalisme dalam pembuatan serta penyampaian presentasi tingkat lanjut.

MATERI PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT POWERPOINT

  1. Pengenalan PowerPoint Lanjutan
    • Review fitur dasar dan navigasi cepat
    • Tips dan trik mempercepat pekerjaan
    • Overview workflow presentasi profesional
  2. Desain Slide yang Efektif
    • Prinsip desain visual dan layout
    • Pemilihan warna, font, dan konsistensi branding
    • Penggunaan template dan master slide
  3. Animasi dan Transisi Lanjutan
    • Animasi objek, teks, dan gambar kompleks
    • Transisi slide interaktif
    • Pengaturan timing dan trigger animasi
  4. Integrasi Multimedia
    • Menambahkan audio, video, dan grafik interaktif
    • Integrasi data dari Excel dan sumber lain
    • Hyperlink, action button, dan interaktivitas slide
  5. Visualisasi Data dan Infografis
    • Membuat grafik dan tabel interaktif
    • Penggunaan SmartArt, diagram, dan icon
    • Storytelling visual untuk menyampaikan pesan persuasif
  6. Presentasi Interaktif dan Profesional
    • Strategi storytelling dan alur presentasi
    • Teknik presentasi persuasif dan memukau audiens
    • Tips mempersiapkan slide untuk meeting, workshop, dan konferensi
  7. Studi Kasus dan Praktik Lapangan
    • Membuat presentasi nyata dari studi kasus bisnis atau proyek
    • Evaluasi dan optimasi slide untuk efektivitas komunikasi
    • Feedback dan teknik penyampaian presentasi tingkat lanjut

PESERTA PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT POWERPOINT

  1. Manajer, Supervisor, dan Profesional yang sering membuat presentasi untuk rapat, pitching, atau laporan proyek.
  2. Trainer, Fasilitator, dan Public Speaker yang ingin meningkatkan kualitas penyampaian materi dan interaksi dengan audiens.
  3. Marketing, Sales, dan Business Development Staff yang membutuhkan presentasi persuasif untuk klien dan pemangku kepentingan.
  4. Mahasiswa dan Profesional Bidang Bisnis, Teknik, atau Kreatif yang ingin menguasai teknik desain, animasi, dan storytelling visual.
  5. Tim Komunikasi dan Desain Internal Perusahaan yang bertugas membuat materi presentasi korporat, workshop, dan konferensi.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT JAKARTA

TRAINING CREDIT PROCESS MANAGEMENT 

DESKRIPSI PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT 

Pelatihan Credit Process Management merupakan program pengembangan kompetensi yang dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai proses pengelolaan kredit secara efektif, terstruktur, dan sesuai dengan prinsip kehati-hatian (prudential banking). Pelatihan ini sangat relevan bagi para profesional di sektor perbankan, lembaga pembiayaan, koperasi, maupun perusahaan yang memiliki fungsi pengelolaan piutang atau kredit.

Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari seluruh siklus proses kredit, mulai dari tahap analisis kelayakan debitur, proses persetujuan kredit, pencairan dana, hingga monitoring dan penanganan kredit bermasalah. Materi difokuskan pada peningkatan kemampuan analisis risiko kredit, termasuk penilaian aspek karakter, kapasitas, modal, jaminan, dan kondisi usaha debitur. Dengan demikian, peserta diharapkan mampu mengambil keputusan kredit yang lebih akurat dan minim risiko.

Selain itu, pelatihan ini juga membahas pentingnya penerapan tata kelola kredit yang baik (good credit governance), termasuk penyusunan kebijakan dan prosedur kredit, dokumentasi yang lengkap, serta kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku. Peserta akan memahami bagaimana mengelola portofolio kredit secara sehat dan menjaga kualitas aset perusahaan.

Aspek penting lainnya yang dibahas adalah strategi pengawasan dan pengendalian kredit, termasuk teknik early warning system untuk mendeteksi potensi kredit bermasalah sejak dini. Peserta juga akan dibekali dengan pengetahuan mengenai penanganan kredit bermasalah (non-performing loan), mulai dari restrukturisasi hingga langkah penyelesaian lainnya.

Melalui pendekatan yang aplikatif, seperti studi kasus dan diskusi interaktif, pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi peserta dalam mengelola proses kredit secara end-to-end. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mendukung pertumbuhan bisnis yang sehat sekaligus meminimalkan risiko kerugian akibat pengelolaan kredit yang kurang optimal.

PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT

1. Meningkatkan Pemahaman Siklus Kredit

  • Pengajuan dan analisis kredit
  • Persetujuan dan pencairan
  • Monitoring hingga pelunasan atau penanganan kredit bermasalah

2. Meningkatkan Kemampuan Analisis Kredit

  • Melakukan analisis kelayakan debitur secara komprehensif
  • Menggunakan prinsip 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition)
  • Mengidentifikasi potensi risiko sejak awal

3. Memperkuat Penerapan Manajemen Risiko

  • Mengidentifikasi, mengukur, dan mengendalikan risiko kredit
  • Menerapkan prinsip kehati-hatian dalam pengambilan keputusan kredit

4. Meningkatkan Kualitas Portofolio Kredit

  • Menjaga kualitas aset kredit tetap sehat
  • Mengurangi tingkat kredit bermasalah (Non-Performing Loan/NPL)

5. Memahami Tata Kelola Kredit yang Baik

  • Menerapkan kebijakan dan prosedur kredit secara konsisten
  • Memastikan kepatuhan terhadap regulasi yang berlaku

6. Meningkatkan Kemampuan Monitoring & Pengendalian

  • Melakukan pengawasan kredit secara berkala
  • Menggunakan early warning system untuk mendeteksi potensi masalah

7. Meningkatkan Kemampuan Penanganan Kredit Bermasalah

  • Menangani kredit bermasalah secara efektif
  • Melakukan restrukturisasi atau penyelesaian kredit

8. Mendukung Pertumbuhan Bisnis yang Sehat

  • Menyalurkan kredit secara produktif dan aman
  • Menyeimbangkan antara ekspansi bisnis dan pengendalian risiko

MATERI PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT

1. Pengantar Credit Process Management

  • Konsep dasar manajemen kredit
  • Peran fungsi kredit dalam lembaga keuangan
  • Siklus hidup kredit (credit life cycle)

2. Kebijakan & Prosedur Perkreditan

  • Penyusunan kebijakan kredit (credit policy)
  • Standar operasional prosedur (SOP) kredit
  • Prinsip kehati-hatian (prudential principle)
  • Kepatuhan terhadap regulasi

3. Analisis Kelayakan Kredit

  • Prinsip 5C (Character, Capacity, Capital, Collateral, Condition)
  • Analisis laporan keuangan dasar
  • Penilaian cash flow dan kemampuan bayar
  • Analisis sektor industri dan risiko usaha

4. Proses Pengajuan & Persetujuan Kredit

  • Alur proses aplikasi kredit
  • Teknik verifikasi data debitur
  • Credit scoring & decision making
  • Strukturisasi kredit

5. Manajemen Risiko Kredit

  • Identifikasi dan klasifikasi risiko kredit
  • Pengukuran risiko
  • Mitigasi risiko kredit
  • Risk-based lending

6. Administrasi & Dokumentasi Kredit

  • Dokumen legal kredit
  • Perjanjian kredit dan jaminan
  • Pengikatan agunan
  • Pengelolaan arsip kredit

7. Pencairan Kredit (Disbursement)

  • Prosedur pencairan dana
  • Validasi persyaratan kredit
  • Kontrol sebelum pencairan

8. Monitoring & Pengawasan Kredit

  • Monitoring kinerja debitur
  • Early Warning System (EWS)
  • Review kredit berkala
  • Pengelolaan portofolio kredit

9. Penanganan Kredit Bermasalah (Non-Performing Loan)

  • Identifikasi kredit bermasalah
  • Strategi penanganan (collection, restrukturisasi)
  • Recovery management
  • Penyelesaian kredit macet

10. Audit & Pengendalian Internal Kredit

  • Sistem pengendalian internal
  • Audit proses kredit
  • Pencegahan fraud dalam kredit

11. Teknologi dalam Credit Process

  • Sistem informasi kredit
  • Digital lending & fintech
  • Otomatisasi proses kredit

12. Studi Kasus & Simulasi

  • Analisis kasus kredit
  • Simulasi keputusan kredit
  • Diskusi best practice

PESERTA PELATIHAN CREDIT PROCESS MANAGEMENT

1. Perbankan (Banking Professionals)

  • Credit analyst
  • Account officer / relationship manager
  • Credit reviewer & approver
  • Risk management staff

2. Lembaga Pembiayaan & Multifinance

  • Credit marketing officer
  • Credit risk officer
  • Collection & recovery officer

3. Koperasi & Lembaga Keuangan Mikro

  • Pengelola koperasi simpan pinjam
  • Credit officer LKM / BPR
  • Manajer operasional

4. Perusahaan Non-Keuangan (Corporate)

  • Tim finance & accounting
  • Credit control / account receivable (AR)
  • Treasury staff

5. Manajemen & Pengambil Keputusan

  • Supervisor & manager kredit
  • Kepala divisi keuangan
  • Direksi terkait fungsi pembiayaan

6. Auditor & Compliance Officer

  • Internal auditor
  • Compliance / governance officer

7. Konsultan & Praktisi Keuangan

  • Konsultan manajemen risiko
  • Konsultan keuangan & bisnis

8. Mahasiswa & Fresh Graduate

  • Jurusan keuangan, akuntansi, manajemen
  • Kandidat yang ingin berkarier di perbankan/lembaga keuangan

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

 

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT EXCEL JAKARTA

TRAINING ADVANCE MICROSOFT EXCEL

TRAINING ADVANCE MICROSOFT EXCEL

 

DESKRIPSI PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT EXCEL

Pelatihan Advance Microsoft Excel dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan lanjutan dalam mengelola, menganalisis, dan memvisualisasikan data secara profesional. Peserta akan mempelajari penggunaan formula kompleks, fungsi lanjutan, pivot table, pivot chart, serta pembuatan dashboard interaktif. Pelatihan juga mencakup automasi dengan macro, teknik pengolahan data besar, validasi data, dan integrasi berbagai sumber data. Dengan studi kasus dan praktik langsung, peserta dapat meningkatkan efisiensi kerja, akurasi analisis, dan penyajian laporan yang profesional. Pelatihan ini relevan bagi profesional, analis, manajer, dan siapa saja yang ingin menguasai Excel tingkat lanjut untuk pengambilan keputusan berbasis data.

PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT EXCEL JAKARTA

TUJUAN PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT EXCEL

  1. Membekali peserta dengan kemampuan mengelola, menganalisis, dan memvisualisasikan data menggunakan fitur lanjutan Microsoft Excel.
  2. Menguasai penggunaan formula kompleks, fungsi lanjutan, pivot table, pivot chart, dan dashboard interaktif untuk analisis data profesional.
  3. Melatih peserta dalam automasi proses kerja menggunakan macro, validasi data, dan integrasi berbagai sumber data.
  4. Meningkatkan efisiensi, akurasi, dan profesionalisme dalam penyajian laporan serta pengambilan keputusan berbasis data.
  5. Membekali peserta untuk menjadi pengguna Excel tingkat lanjut yang mampu mengoptimalkan Excel dalam proyek dan lingkungan kerja nyata.

MATERI PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT EXCEL

  1. Review Fitur Dasar dan Navigasi Efisien
    • Tips dan trik mempercepat pekerjaan di Excel
    • Navigasi data besar dan pengelolaan workbook kompleks
  2. Formula dan Fungsi Lanjutan
    • Fungsi logika, lookup, text, date & time lanjutan
    • Nested formula, dynamic arrays, dan error handling
    • Fungsi statistik, finansial, dan matematika kompleks
  3. Pivot Table dan Pivot Chart
    • Membuat pivot table untuk analisis data kompleks
    • Pengelompokan, filter, slicer, dan timeline
    • Visualisasi data interaktif dengan pivot chart
  4. Dashboard dan Visualisasi Data
    • Membuat dashboard profesional dan interaktif
    • Conditional formatting, sparklines, dan grafik dinamis
    • Integrasi tabel, grafik, dan indikator kinerja
  5. Macro dan Automasi Proses Kerja
    • Pengenalan Macro dan VBA dasar
    • Automasi tugas rutin dan pembuatan template laporan
    • Debugging dan optimasi macro
  6. Manajemen dan Analisis Data
    • Import, export, dan integrasi data dari berbagai sumber
    • Validasi data, pembersihan, dan konsolidasi data
    • Analisis data besar dan simulasi keputusan
  7. Studi Kasus dan Praktik Lapangan
    • Analisis dataset nyata dan pembuatan laporan profesional
    • Optimasi workflow Excel untuk proyek bisnis
    • Presentasi data untuk pengambilan keputusan manajemen

PESERTA PELATIHAN ADVANCE MICROSOFT EXCEL

  1. Analis Data, Business Analyst, dan Data Officer yang memerlukan kemampuan pengolahan dan analisis data kompleks.
  2. Finance, Accounting, dan Audit Staff yang menggunakan Excel untuk laporan keuangan, budgeting, dan forecasting.
  3. Manajer Proyek, Supervisor, dan Tim Operasional yang membutuhkan dashboard interaktif, visualisasi data, dan automasi laporan.
  4. IT Staff dan Programmer Excel yang ingin menguasai macro, VBA, dan automasi proses kerja.
  5. Mahasiswa dan Profesional di bidang Bisnis, Teknik, dan Manajemen yang ingin meningkatkan keterampilan Excel tingkat lanjut untuk pengambilan keputusan berbasis data.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

  • Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
  • Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
  • Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
  • Training Bulan April : 21-22 April 2026
  • Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
  • Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
  • Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
  • Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
  • Training Bulan September : 15-16 September 2026
  • Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
  • Training Bulan November : 17-18 November 2026
  • Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

  • Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
  • Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
  • Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
  • Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
  • Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

  • Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

  • FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
  • FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
  • Module / Handout
  • FREE Flashdisk
  • Sertifikat
  • FREE Bag or backpack (Tas Training)
  • Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
  • 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
  • FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.

Contact

Whatsapp :082123463977
Email : sales@dsbanking.com

Whatsapp : 081318885447
Email : info@dsbanking.com

Whatsapp: 08135354778
Email : sales.diotraining@gmail.com

Whatsapp : 082311445878
Email : azmi.diorama@gmail.com

Whatsapp: 081226142684
Email : dioramasinergi@gmail.com

Email :info@dsbanking.com
Telp: 021-7478-1478

Jadwal fix Running

Kalender Training

Oktober 2026
S S R K J S M
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  

Media Partner

PT Diorama Sukses Bersinergi hadir sebagai Lembaga Pelatihan untuk memberikan layanan penyelenggaraan training dan sertifikasi yang sesuai dengan kebutuhan industri saat ini yang terus berkembang. Didukung oleh para trainer praktisi berpengalaman berharap dapat memenuhi kebutuhan mitra kerja kami

Media Partners

    InfoTraining-Indonesia

    Training Electrical

    CV Diorama Success

    Kontak

    Syarat & Ketentuan

    Kebijakan Privasi

    Hubungi Kami

    Email :info@dsbanking.com

    Kantor

    © DSBANKING 2019| we understand that banking is special | Theme: Appointment by Webriti

    Konsultasikan kebutuhan Anda

    Kami dengan senang hati akan membantu Anda! Jangan ragu untuk menanyakan apapun kepada kami. Klik di bawah untuk memulai obrolan.

    Marketing

    Nona

    Online

    Marketing

    Isna

    Online

    Marketing

    Sabrina

    Online

    Marketing

    Azmi

    Online

    Marketing

    Dian

    Online

    Nona

    https://dsbanking.com/wp-content/uploads/2025/11/Nana.png 00.00

    Isna

    Halo, ada yang bisa Isna bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Sabrina

    Halo, ada yang bisa Sabrina bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Azmi

    Halo, ada yang bisa Azmi bantu Pak/ Ibu ? 00.00

    Dian

    Halo, ada yang bisa Dian bantu Pak/ Ibu ? 00.00