TRAINING CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE BANK SYARIAH
Training Kompetensi Customer Service Bank Syariah Dalam Melakukan Pelayanan Nasabah
Training Product Knowledge Perbankan Syariah
Manfaat Training
* Memahami konsep dan prinsip dasar layanan pelanggan
* Meningkatkan kompetensi customer service bank syariah dalam melakukan pelayanan nasabah.
* Memiliki kemampuan prima dalam melayani kebutuhan nasabah dengan tidak bertentangan dengan prinsip syariah dan memperkenalkan produk nasabah bank syariah
* Mampu melayani nasabah secara baik dan benar, menjalin hubungan dengan nasabah dan memahami proses menjual produk tanpa melanggar prinsip-prinsip syariah
Materi :
* Konsep dan Prinsip Service Excellence
* Product Knowledge Perbankan Syariah
* Fungsi dan Peran Customer Service Perbankan Syariah
* Kompetensi Dasar Customer Service Perbankan Syariah
* Standard Layanan Prima Perbankan Syariah
* Know Your Customer
* Handling Complaint
Target Peserta :
* Customer Service/ Front Liner Bank Syariah atau pihak-pihak yang berkepentingan dengan layanan
Pihak lain yang mempunyai minat dalam perbankan syariah
METODE TRAINING
1. Presentation
2. Discuss
3. Case Study
4. Evaluation
5. Pre-Test & Post-Test
6. Games
Jadwal Training Terbaru Tahun 2024 :
- 16 -17 Januari 2024
- 13 – 14 Februari 2024
- 5 – 6 Maret 2024
- 24 – 25 April 2024
- 21 – 22 Mei 2024
- 11 – 12 Juni 2024
- 16 – 17 Juli 2024
- 20 – 21 Agustus 2024
- 17 – 18 September 2024
- 8 – 9 Oktober 2024
- 12 – 13 November 2024
- 17 – 18 Desember 2024
Jadwal dapat berubah sewaktu waktu, untuk kepastian jadwal running silahkan hubungi Tim Marketing kami.
Lokasi Pelatihan dsbanking.com :
- Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
- Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
- Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
- Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
- Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)
Investasi Pelatihan tahun 2024 ini :
Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.
Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.
Fasilitas Training
Fasilitas Pelatihan di Diorama untuk Paket Group (Minimal 2 orang peserta dari perusahaan yang sama):
- FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
- FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan .
- Module / Handout
- FREE Flashdisk
- Sertifikat
- FREE Bag or bagpackers (Tas Training)
- Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
- 2xCoffe Break & 1 Lunch, Dinner
- FREE Souvenir Exclusive
Jadwal Pelatihan masih dapat berubah, mohon untuk tidak booking transportasi dan akomodasi sebelum mendapat konfirmasi dari Marketing kami. Segala kerugian yang disebabkan oleh miskomunikasi jadwal tidak mendapatkan kompensasi apapun dari kami.
About the author