TRAINING SERVICE EXCELLENT WITH NLP

DESKRIPSI SERVICE EXCELLENT WITH NLP

Pelatihan Service Excellent with NLP dirancang untuk membekali peserta dengan keterampilan layanan prima melalui pendekatan Neuro-Linguistic Programming (NLP). Peserta akan belajar teknik komunikasi efektif, membangun hubungan positif dengan pelanggan, dan memahami kebutuhan serta harapan audiens atau klien. Pelatihan ini menekankan pengembangan emotional intelligence, pengendalian emosi, serta strategi menghadapi situasi sulit atau keluhan pelanggan. Dengan pendekatan interaktif dan simulasi praktik, peserta akan mampu meningkatkan kepuasan pelanggan, membangun kepercayaan, dan memberikan layanan yang profesional dan berkesan, sehingga mendukung reputasi perusahaan dan pertumbuhan bisnis secara berkelanjutan.

TUJUAN PELATIHAN SERVICE EXCELLENT WITH NLP

1. Meningkatkan kemampuan peserta dalam memberikan layanan prima (excellent service) kepada pelanggan.
2. Membekali peserta dengan teknik komunikasi efektif menggunakan prinsip Neuro-Linguistic Programming (NLP).
3. Mengembangkan emotional intelligence untuk menghadapi berbagai situasi dan tipe pelanggan.
4. Membantu peserta memahami kebutuhan dan harapan pelanggan secara tepat.
5. Meningkatkan kemampuan menghadapi keluhan, membangun hubungan positif, dan menciptakan pengalaman layanan yang profesional dan berkesan.

MATERI PELATIHAN SERVICE EXCELLENT WITH NLP

1. Pengenalan Service Excellent
   • Definisi dan prinsip layanan prima
   • Pentingnya customer satisfaction dan loyalitas
2. Dasar-Dasar NLP (Neuro-Linguistic Programming)
   • Konsep NLP dalam komunikasi dan pelayanan
   • Penerapan NLP untuk memahami pola pikir dan perilaku pelanggan
3. Komunikasi Efektif dengan Pelanggan
   • Teknik verbal dan non-verbal
   • Mendengarkan aktif (active listening) dan membangun rapport
4. Mengelola Emosi dan Situasi Sulit
   • Strategi mengendalikan emosi dalam pelayanan
   • Teknik menghadapi keluhan dan pelanggan yang menantang
5. Mengenali Kebutuhan dan Harapan Pelanggan
   • Teknik bertanya dan observasi
   • Menyesuaikan layanan sesuai karakter dan preferensi pelanggan
6. Menciptakan Pengalaman Layanan Berkesan
   • Strategi membangun hubungan positif jangka panjang
   • Memberikan nilai tambah dalam pelayanan
7. Latihan Praktik dan Simulasi Layanan
   • Role play interaksi dengan pelanggan
   • Evaluasi, feedback, dan tips peningkatan kemampuan

PESERTA PELATIHAN SERVICE EXCELLENT WITH NLP

1. Customer service, frontliner, dan staf yang berinteraksi langsung dengan pelanggan.
2. Profesional, karyawan, atau manajer yang ingin meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
3. Tim penjualan, marketing, dan support yang perlu membangun hubungan positif dengan klien.
4. Individu yang ingin menguasai teknik komunikasi efektif dan emotional intelligence dalam pelayanan.
5. Siapa saja yang ingin memberikan layanan profesional, menghadapi keluhan pelanggan dengan percaya diri, dan menciptakan pengalaman layanan berkesan.

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

• Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
• Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
• Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
• Training Bulan April : 21-22 April 2026
• Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
• Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
• Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
• Training Bulan September : 15-16 September 2026
• Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
• Training Bulan November : 17-18 November 2026
• Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Secara umum, jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Oleh karena itu, peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI  TRAINING

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, maka anggaran investasi pelatihan dapat disesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Training PT Diorama Sukses Bersinergi

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pada dasarnya, pelatihan ini akan berjalan secara ideal dengan minimal 3 peserta. Namun demikian, jumlah peserta tersebut tetap dapat disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa. Selain itu, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan selama 1 hari jika terdapat persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pada umumnya, pelatihan kami diselenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia, seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, dan Lombok. Selain itu, pelatihan juga dapat diselenggarakan di beberapa negara, seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Selain kota-kota besar yang sudah kami sediakan. Selanjutnya, penyelenggaraan pelatihan dapat diadakan di kota lain, asalkan memenuhi minimal kuota 5 orang untuk setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Pada umumnya kami sudah menentukan jadwal-jadwal pelatihannya. Akan tetapi, jadwal pelatihan dapat di sesuaikan juga dengan kebutuhan klien

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.