Pelatihan Fundamentals of Total Quality Management (TQM) dirancang untuk memberikan pemahaman dasar yang komprehensif mengenai konsep, prinsip, dan penerapan manajemen mutu secara menyeluruh dalam organisasi. Total Quality Management merupakan pendekatan manajemen yang berfokus pada peningkatan kualitas secara berkelanjutan (continuous improvement) dengan melibatkan seluruh elemen organisasi, mulai dari manajemen puncak hingga karyawan operasional. Tujuan utamanya adalah meningkatkan kepuasan pelanggan melalui proses yang efektif, efisien, dan bebas dari cacat (zero defect mindset).

Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif, kualitas bukan lagi sekadar keunggulan tambahan, melainkan menjadi kebutuhan utama untuk mempertahankan pelanggan dan memenangkan persaingan. Pelatihan ini membahas prinsip-prinsip dasar TQM seperti fokus pada pelanggan, kepemimpinan yang kuat, keterlibatan karyawan, pendekatan berbasis proses, pengambilan keputusan berbasis data, serta perbaikan berkelanjutan. Peserta juga akan diperkenalkan pada konsep PDCA (Plan-Do-Check-Act), pengendalian kualitas, analisis akar masalah, serta pentingnya budaya mutu dalam organisasi.

Melalui kombinasi pemaparan teori, diskusi interaktif, dan studi kasus, peserta akan memahami bagaimana menerapkan konsep TQM dalam aktivitas kerja sehari-hari. Pelatihan ini membantu organisasi membangun sistem kerja yang lebih terstruktur, mengurangi kesalahan, meningkatkan produktivitas, serta menciptakan budaya kerja yang berorientasi pada kualitas.

Pelatihan ini sangat relevan bagi manajer, supervisor, staf operasional, tim quality assurance, maupun profesional yang ingin meningkatkan pemahaman tentang manajemen mutu. Dengan mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu berkontribusi dalam menciptakan sistem manajemen kualitas yang efektif dan berkelanjutan demi peningkatan kinerja organisasi secara keseluruhan.

1. Memahami Konsep Dasar TQM
Peserta memahami filosofi dan prinsip-prinsip Total Quality Management serta pentingnya kualitas dalam meningkatkan daya saing organisasi.

2. Memahami Fokus pada Kepuasan Pelanggan
Peserta mampu mengidentifikasi kebutuhan dan harapan pelanggan serta memahami peran kualitas dalam meningkatkan customer satisfaction.

3. Memahami Prinsip Continuous Improvement
Peserta memahami konsep perbaikan berkelanjutan (continuous improvement) serta penerapan siklus PDCA (Plan-Do-Check-Act).

4. Mengenal Tools Dasar Pengendalian Kualitas
Peserta memahami penggunaan alat bantu dasar seperti:

• Cause and Effect Diagram

• Pareto Analysis

• Flowchart

• Check Sheet

• Control Chart

5. Mengembangkan Pola Pikir Berbasis Proses dan Data
Peserta mampu memahami pentingnya pendekatan proses dan pengambilan keputusan berbasis data dalam meningkatkan kualitas.

6. Meningkatkan Keterlibatan dan Kerja Sama Tim
Peserta memahami pentingnya partisipasi seluruh karyawan dalam menciptakan budaya mutu yang kuat.

7. Mengurangi Kesalahan dan Pemborosan (Waste)
Peserta mampu mengidentifikasi potensi kesalahan, cacat, dan pemborosan dalam proses kerja untuk meningkatkan efisiensi operasional.

• Pengertian kualitas dan manajemen mutu

• Evolusi konsep kualitas

• Filosofi dan prinsip dasar TQM

• Manfaat penerapan TQM dalam organisasi

Prinsip-Prinsip Utama TQM

• Fokus pada pelanggan (Customer Focus)

• Kepemimpinan (Leadership Commitment)

• Keterlibatan seluruh karyawan (Employee Involvement)

• Pendekatan berbasis proses (Process Approach)

• Pengambilan keputusan berbasis data

• Continuous Improvement

Budaya Mutu dalam Organisasi

• Membangun budaya kualitas

• Peran manajemen puncak

• Komunikasi dan kerja sama tim

• Quality mindset & zero defect concept

Siklus Perbaikan Berkelanjutan (PDCA)

• Plan-Do-Check-Act (PDCA)

• Implementasi PDCA dalam proses kerja

• Monitoring dan evaluasi hasil perbaikan

Tools Dasar Pengendalian Kualitas (7 QC Tools)

• Check Sheet

• Flowchart

• Histogram

• Pareto Diagram

• Cause and Effect Diagram (Fishbone)

• Scatter Diagram

• Control Chart

Analisis Masalah & Root Cause Analysis

• Identifikasi masalah kualitas

• Teknik 5 Why

• Brainstorming & problem solving

• Penyusunan rencana tindakan perbaikan

Pengukuran dan Pengendalian Kinerja Mutu

• Key Performance Indicators (KPI) kualitas

• Defect rate & reject rate

• Cost of Quality (Prevention, Appraisal, Failure Cost)

• Monitoring dan pelaporan mutu

Integrasi TQM dengan Sistem Manajemen

• Hubungan TQM dengan ISO

• Konsep dasar Quality Assurance & Quality Control

• Sinergi TQM dengan Lean & Six Sigma (overview)

Studi Kasus & Simulasi

• Analisis kasus kualitas di perusahaan

• Diskusi kelompok

• Simulasi penerapan 7 QC Tools

 Level Staff / Officer

• Quality Control (QC) Staff

• Quality Assurance (QA) Staff

• Production Staff

• Engineering Staff

• Warehouse & Logistic Staff

• Maintenance Staff

• Admin Operasional

Level Supervisor / Coordinator

• QC/QA Supervisor

• Production Supervisor

• Maintenance Supervisor

• Warehouse Supervisor

• HSE Supervisor

• Process Improvement Coordinator

Level Manajerial

• Quality Manager

• Production Manager

• Operations Manager

• Plant Manager

• Continuous Improvement Manager

• HSE Manager

Divisi yang Relevan

Pelatihan ini sangat sesuai untuk divisi:

• Quality Assurance & Quality Control

• Produksi / Operasional

• Engineering

• Supply Chain & Warehouse

• Maintenance

• Project Management

• Continuous Improvement

Industri yang Membutuhkan

• Manufaktur (otomotif, FMCG, makanan & minuman, farmasi, tekstil, dll.)

• Industri konstruksi

• Perusahaan jasa

• Rumah sakit & layanan kesehatan

• Energi & pertambangan

• Perusahaan distribusi dan logistik

Profesional yang Cocok Mengikuti

• Karyawan baru yang ingin memahami dasar manajemen mutu

• Tim yang sedang mempersiapkan implementasi sistem mutu

• Perusahaan yang ingin membangun budaya kualitas

• Organisasi yang ingin meningkatkan efisiensi dan mengurangi defect

Jadwal Training PT Diorama Sukses Bersinergi  Tahun 2026

• Training Bulan Januari : 13-14 Januari 2026
• Training Bulan Februari : 10-11 Februari 2026
• Training Bulan Maret : 10-11 Maret 2026
• Training Bulan April : 21-22 April 2026
• Training Bulan Mei : 19-20 Mei 2026
• Training Bulan Juni : 23-24 Juni 2026
• Training Bulan Juli : 12-13 Juli 2026
• Training Bulan Agustus : 11-12 Agustus 2026
• Training Bulan September : 15-16 September 2026
• Training Bulan Oktober : 20-21 Oktober 2026
• Training Bulan November : 17-18 November 2026
• Training Bulan Desember : 15-16 Desember 2026

Catatan: Jadwal tersebut dapat disesuaikan dengan kebutuhan calon peserta. Peserta dapat mengajukan tanggal pelaksanaan pelatihan.

LOKASI 

REGULER TRAINING

• Yogyakarta, Hotel Dafam Malioboro (6.000.000 IDR / participant)
• Jakarta, Hotel Amaris Tendean (6.500.000 IDR / participant)
• Bandung, Hotel Golden Flower (6.500.000 IDR / participant)
• Bali, Hotel Ibis Kuta (7.500.000 IDR / participant)
• Lombok, Hotel Jayakarta (7.500.000 IDR / participant)

ONLINE TRAINING VIA ZOOM

INVESTASI 

• Investasi pelatihan selama tiga hari tersebut menyesuaikan dengan jumlah peserta (on call). *Please feel free to contact us.

Catatan: Apabila perusahaan membutuhkan paket in house training, anggaran investasi pelatihan dapat menyesuaikan dengan anggaran perusahaan.

Benefit Apa Saja yang Didapatkan Peserta Training?

• FREE Airport pickup service (Gratis Antar jemput Hotel/Bandara)
• FREE Transportasi Peserta ke tempat pelatihan
• Module / Handout
• FREE Flashdisk
• Sertifikat
• FREE Bag or backpack (Tas Training)
• Training Kit (Dokumentasi photo, Blocknote, ATK, etc)
• 2x Coffee Break & 1 Lunch, Dinner
• FREE Souvenir Exclusive

FAQ tentang Dsbanking

Q : Berapa minimal running pelatihan ini ?
A : Pelatihan ini akan running idealnya minimal dengan 3 peserta, tetapi bisa disesuaikan dengan kebutuhan peserta

Q : Apakah bisa jika saya hanya ingin pelatihan sendiri aja / private course ?
A : Bisa, kami akan membantu menyelenggarakan pelatihan 1 hari jika ada persetujuan dari klien

Q : Dimana saja pelatihan biasanya di selenggarakan?
A : Pelatihan kami selenggarakan di beberapa kota besar di Indonesia seperti Bandung, Jakarta, Yogyakarta, Surabaya, Malang, Bali, Lombok dan beberapa negara seperti Singapore dan Malaysia

Q : Apakah bisa diselenggarakan selain di kota lain?
A : Penyelenggaraan pelatihan bisa diadakan di kota lain dengan minimal kuota 5 orang setiap kelas

Q : Apakah bisa juga diselenggarakan secara IHT/ In House Training di Perusahaan klien ?
A : Bisa diselenggarakan secara IHT di Perusahaan klien

Q : Apakah jadwal bisa disesuaikan dengan kebutuhan klien ?
A : Jadwal pelatihan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan klien.

Materi, Lokasi dan Jadwal Pelatihan Bisa Berubah Sewaktu-waktu dan disesuaikan Dengan Kondisi Peserta, dimohon untuk Melakukan Konfirmasi untuk Segala Bentuk Perubahan, agar Tidak Terjadi Miskomunikasi. Segera Daftar Pelatihan, Diskon Menarik hanya Bulan Ini.